LID WORDEN VAN DE OOA EN CMC-LID WORDEN VAN DE OOA 01. Inleiding Lid zijn van de Ooa betekent, dat men deel uitmaakt van een actieve gemeenschap van collega s, waarin de kwaliteit en de ontwikkeling van het vak organisatie-/veranderkunde en het beroep van organisatieadviseur hoog in het vaandel staan. Van de leden mag professionele kwaliteit worden verwacht, die zij verder willen ontwikkelen. De Ooa biedt de mogelijkheid tot intercollegiaal debat, professionele toetsing en een keur aan activiteiten in het vakgebied. De Ooa behartigt de belangen van de beroepsgroep en biedt een aantal diensten. De beroepsgroep, die de Orde van organisatiekundigen en -adviseurs wil verenigen, wordt als volgt omschreven: Het op basis van een opdracht en met professionele inzet van organisatie- en veranderkundige deskundigheid bijdragen aan de oplossing van vraagstukken van (een) organisatie(s) of onderdelen daarvan. Dit houdt in, dat het lidmaatschap van de Ooa open staat voor wie praktisch werkzaam is als organisatieadviseur of organisatie-/veranderkundige. Voor wie lid wil worden van de Ooa, is het van belang te overwegen: voor welk type lidmaatschap men in aanmerking wil komen: lid of CMC-lid welke toelatingseisen aan elk type lidmaatschap verbonden zijn, en hoe de procedure van toelating verloopt. 02. Lidmaatschap Ooa De Ooa kent twee soorten lidmaatschap, nl. lid of CMC-lid. Naast het reguliere lidmaatschap is er het CMC-lidmaatschap. CMC-leden zijn ervaren adviseurs, die de internationaal erkende certificeringsprocedure voor Certified Management Consultant hebben doorlopen en zich iedere 4 jaar laten hertoetsen. Beide lidmaatschappen bieden volwaardige toegang tot faciliteiten van de Ooa, zoals het deelnemen aan bijeenkomsten, professioneel advies, ledenservices (w.o. een abonnement op het blad Management Consultant) en professionaliseringsactiviteiten. Het verschil tussen lid en CMC-lid zit in de naam (lid of CMC-lid) c.q. het predikaat (CMC) op grond waarvan men het Ooa-lidmaatschap naar derden toe klanten, opdrachtgevers etc. mag voeren. Leden van de Ooa zijn werkzaam als extern of intern organisatieadviseur. Tevens worden organisatie- /veranderkundigen als lid geaccepteerd, die strikt genomen niet werkzaam zijn als adviseur, maar wel werkzaam zijn op het terrein van de organisatie- en veranderkunde, prijs stellen op een actieve relatie met de beroepsgroep en een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van vak en beroep. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om wetenschappers, opleiders, en veranderkundige (interim)managers. Leden, die na een periode van lidmaatschap door verandering in hun werkzaamheden niet langer (volledig) werkzaam zijn als organisatieadviseur (zoals o.a. gepensioneerde leden) kunnen hun lidmaatschap behouden. Vereisten voor het lidmaatschap zijn: Beoefenen van het beroep als hoofdfunctie; Het leveren van een bijdrage aan het functioneren van organisaties vanuit algemene basiskennis op het gebied van organisatie- en veranderkunde en een of meer specifieke deskundigheidsgebieden, die met name gericht zijn op het ondersteunen van veranderingsprocessen in de organisatie van de klant; Werken vanuit een opdracht van (contract met) een opdrachtgever en de relatie met de klant hanteren op basis van professionele methoden, zoals omschreven in de BoKS; Zich onder de Ooa/ROA gedragscode stellen; Opleiding op een organisatiekundig/veranderkundig vakgebied op academisch denk- en werkniveau of compenserende werkervaring/-opleiding; 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 1 -
Kunnen en willen reflecteren op de eigen beroepsuitoefening o.a. door zich te toetsen aan de BoKS; Zich inspannen voor de permanente ontwikkeling van de eigen professionaliteit en van het vak. Toelatingseisen lid Bij de toelatingseisen gaat het om twee invalshoeken: - wat zijn uw kwalificaties t.a.v. beroepsprofiel, opleiding en ervaring; - wilt u met de Ooa een contract tot professioneel handelen aangaan. Hieronder worden deze kwalificatie-eisen nader toegelicht: 1. huidige beroepsbeoefening 2. (voor)opleiding 3. ervaring als beroepsbeoefenaar 4. onderschrijven van de ROA/Ooa-beroepscode en toetsing aan de BoKS 5. reflectie op de eigen uitoefening van het beroep. 1. Huidige beroepsbeoefening Wie een lidmaatschap van de Ooa overweegt, maar zich afvraagt of hij/zij daarvoor qua beroepsuitoefening in aanmerking komt kan desgewenst daarover via het Ooa-secretariaat geadviseerd worden. Wie lid wordt van de Ooa beoefent zijn werk als hoofdfunctie. Men behoeft daartoe niet fulltime werkzaam te zijn als organisatieadviseur/organisatiekundige maar één dag per week advieswerk als klus erbij - is duidelijk onvoldoende. In de praktijk wordt de grens gelegd bij ± 1200 werkzame uren per jaar op het vakgebied (d.w.z. minimaal 2.5 dag per week). De grenzen rond het beroepsveld zijn niet altijd even scherp te trekken. De Ooa streeft er daarom naar, door middel van een voortdurend actueel gehouden Body of Knowledge and Skills (BoKS), het werkdomein en vakgebied van haar leden te omschrijven.vanuit bovenstaande formulering staat het Ooa-lidmaatschap kort gezegd open voor diegenen in wiens werk de essenties aanwezig zijn van een professionele (organisatie)advieskundige manier van werken. De Ooa is een vereniging van individuele beroepsbeoefenaars. Echter, uit hoofde van haar doelstellingen streeft de Ooa naar een constructieve relatie met organisatieadviesbureaus. Door bedrijfsinterne opleidingen en andere professionele activiteiten dragen zulke bureaus immers belangrijk bij aan de kwaliteit van de beoefening van het vakgebied en aan de individuele professionaliteit van adviseurs. Omgekeerd vinden bureaus het soms belangrijk om aan hun klanten en opdrachtgevers te kunnen melden, dat ook hun individuele adviseurs gecertificeerd lid zijn van de Ooa. Regelmatig vindt rond de aanmelding van leden contact plaats tussen de Ooa en een adviesbureau. Het gaat dan meestal om een informatief vooroverleg over toelatingseisen - en hoe die gehanteerd worden - of hoe werkervaring en professionele werkzaamheden binnen een bureau tot toelating kunnen bijdragen. Ook kan een screening plaatsvinden van individuele mogelijkheden om voor een bepaald soort lidmaatschap in aanmerking te komen. 2. Vooropleiding Een Ooa-lid is werkzaam op academisch denk- en werkniveau. In principe hebben leden een universitaire vooropleiding achter de rug in één van de disciplines waarop het organisatievak is gebaseerd: bestuurs- of bedrijfskunde, organisatiepsychologie of -sociologie, andragogiek, bedrijfseconomie, een technische opleiding met organisatiekundige vakken (etc.). Wie lid wil worden van de Ooa, maar niet op universitair niveau is afgestudeerd of in één van de genoemde disciplines kan met werkervaring en aanvullende opleidingen aantonen op academisch denk- en werkniveau ten aanzien van organisatievraagstukken te functioneren. Om inzicht te krijgen in uw vooropleiding verzoeken wij u naast een kopie van uw diploma( s) een vakkenlijst mee te sturen. 3. Ervaring als beroepsbeoefenaar Men moet ten tijde van de aanmelding werkzaam zijn als adviseur of organisatie- /veranderkundige; 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 2 -
4. Onderschrijven van de ROA/Ooa-beroepscode en toetsing aan de BoKS Voorwaarde voor toelating is het onderschrijven van de ROA/Ooa-beroepscode. Een Ooa-lid verklaart deze code van toepassing op de eigen uitoefening van het beroep en stelt zich jegens klanten en andere belanghebbenden aanspreekbaar via de in die Code opgenomen klachtenprocedure. Het onderschrijven van de beroepscode vindt plaats door een aantekening op het Ooa-aanmeldingsformulier. Voorwaarde is tevens dat u kennis neemt van de BoKS en uw beroepsuitoefening daaraan toetst. Het gaat er daarbij niet om dat u één op één handelt, zoals de BoKS dat aangeeft, maar dat u zich bewust kunt verantwoorden over uw professioneel handelen in relatie tot de BoKS. Om u in staat te stellen aan deze voorwaarden te voldoen, wordt het eerste jaar van het lidmaatschap gezien als een wederzijdse kennismakingsperiode, waarin u zich verplicht deel te nemen aan de workshop Gedragscode en de workshop BoKS. Daarmee vult de Ooa haar deel van het contract om te voorzien in de condities om aan de inspanningsverplichtingen te kunnen voldoen. Mocht u niet gedurende het eerste jaar van het lidmaatschap deelnemen aan de workshop Gedragscode en/of de workshop BoKS, dan kan het bestuur het lidmaatschap opzeggen. Voor de verplichting deel te nemen aan een BoKS-workshop kan vrijstelling worden verleend aan diegenen, die een door de Ooa als vervangend aangemerkte basisopleiding hebben gevolgd bij een door de Ooa erkend instituut. Dat zijn op dit moment: De Basisopleidingen van de Sioo, VU, IBO en EUR. 5. Reflectie op de eigen beroepsuitoefening Kenmerk van professioneel werken is niet alleen de kennis en de kunde van waaruit men opereert. Het gaat ook om een - voor klanten, collega s en anderen - herkenbare mentaliteit, waarmee men professioneel zijn vak uitoefent. Elementen daarin zijn: reflectie op eigen rol en functioneren; respect voor het belang van klanten; open staan voor collegiaal debat; ontwikkeling van eigen professionaliteit en van het vak; vakmatig ondernemerschap. De Ooa hecht grote waarde aan dit niet in vooropleiding of aantallen ervaringsjaren meetbare mentale aspect van de professionele beroepsuitoefening. Van een Ooa-lid mag verwacht worden, dat hij/zij zich inspanningen getroost om deze professionele mentaliteit te ontwikkelen. De Ooa biedt haar leden diverse programma s om aan deze inspanningsverplichting te voldoen, zoals ICC, Proview en KLOE. 03. De toelatingsprocedure Informatie Deze brochure bevat de belangrijkste informatie over type lidmaatschap en toelatingsvereisten voor het lidmaatschap van de Ooa, maar zal niet in ieder individueel geval voldoende duidelijkheid scheppen. Voor vragen of verdere toelichting kunt u daarom contact opnemen met het Ooasecretariaat of via dit secretariaat met de Commissie van Toelating en Toetsing. Dit kan onder meer het geval zijn: bij twijfels of uw vooropleiding of uw huidige beroepsuitoefening voldoen aan toelatingsvereisten van de Ooa; indien u nadere informatie op prijs stelt over een aantal in deze brochure genoemde zaken, zoals de BoKS (Body of Knowledge and Skills), het CMC-predikaat of de ROA/Ooaberoepscode; indien u met de Ooa wilt overleggen over de aanmelding van een aantal adviseurs in uw bureau, c.q. de erkenning van professionele bureauactiviteiten als onderdeel van de professionaliseringseis ten behoeve van het CMC. 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 3 -
Aanmelding U kunt zich aanmelden als lid door het invullen, ondertekenen en opsturen met de nodige bijlagen, van een aanmeldingsformulier. Dit formulier geldt als een verzoek tot toelating en wordt als zodanig beoordeeld door de Commissie van Toelating en Toetsing (CTT) van de Ooa. Na insturen van uw aanmeldingsformulier ontvangt u binnen enkele dagen een bevestiging van ontvangst. De beoordeling van uw toelatingsverzoek De Ooa (CTT) beoordeelt uw verzoek binnen twee maanden en stelt u van de uitslag op de hoogte. U ontvangt daarover schriftelijk bericht. Wanneer de CTT afwijzend op uw lidmaatschapsverzoek gereageerd heeft - dan wel twijfelt over toelating - wordt er telefonisch met u overlegd. Wij willen namelijk uitsluiten, dat misverstanden over schriftelijk verschafte informatie, leiden tot een nietbedoelde afwijzing. In sommige gevallen komt het voor, dat de Commissie van Toelating en Toetsing (CTT) niet op basis van de schriftelijke informatie en een telefoongesprek over uw toelatingsverzoek wil beslissen. De beoordelingsprocedure duurt dan langer, want u wordt in zo n geval uitgenodigd voor een toelichtend gesprek met twee leden van de CTT. Zij zullen na dat gesprek de CTT adviseren over uw toelatingsverzoek de Commissie neemt daarna een besluit. Toelating als lid Uw toelating als lid wordt in het Ooa-tijdschrift Aan de Orde gepubliceerd. U bent vanaf dat moment gerechtigd om aan alle Ooa-activiteiten deel te nemen en gebruik te maken van de Ooa-ledenservice en professionele ondersteuning. 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 4 -
CMC-lid worden van de Ooa CMC-leden zijn ervaren interne of externe adviseurs, die de certificeringsprocedure voor Certified Management Consultant willen doorlopen. Zij voldoen aan de eisen zoals genoemd voor het lidmaatschap en hebben bovendien: tenminste vijf jaar ervaring in het beroep, waarbij gedurende tenminste drie jaar sprake is van een grote mate van zelfstandigheid in redelijk complexe adviestrajecten; blijk gegeven van hun professionele kwaliteit in een toetsingsprocedure. Het verkrijgen van het CMC-predikaat is een zaak van eigen verkiezing, in principe gaat de Ooa ervan uit dat iedere senior dat (bij aanmelding) zal doen. Het predikaat Certified Management Consultant is internationaal erkend en maakt deel uit van afspraken over kwaliteitswaarborging van het organisatie-adviesvak, die gemaakt zijn in ICMCIverband. Bij het ICMCI zijn 36 nationale beroepsverenigingen uit de belangrijkste industriële landen aangesloten. Het CMC-predikaat wordt bij toelating voor vier jaar verstrekt. Toekenning berust op de verwachting dat men als actief Ooa-lid het vak bijhoudt en regelmatig deelneemt aan professionele activiteiten in en buiten de Ooa. Teneinde het certificaat opnieuw voor een zelfde periode te verwerven, dienen CMC-leden te kunnen aantonen dat zij: nog steeds het beroep van organisatieadviseur beoefenen als hoofdfunctie; aan ten minste vier van tien professionaliseringsactiviteiten hebben deelgenomen (zie voor meer informatie de brochure Professionaliseren in de Ooa ). Proeve van bekwaamheid voor het CMC-predikaat Het CMC-predikaat wordt niet op basis van vooropleiding of ervaringstijd alleen verstrekt; gecertificeerd werken is niet slechts een beloning voor eerdere verdiensten, maar houdt evenzeer een inspanningsverplichting in. Aan de toekenning van het CMC-predikaat wordt daarom door de Ooa een proeve van bekwaamheid verbonden, waarin wordt verwacht dat de gecertificeerden hun bereidheid en vermogen tot reflectie op het eigen werk voor het front van de collega s laten zien. Leden, die het predikaat CMC willen verwerven moeten dit expliciet kenbaar maken bij aanmelding of later wanneer zij aan de criteria voldoen. Zij moeten aan de hand van een aantal door de Ooa opgestelde criteria (waarbij de BoKS een belangrijke rol speelt) een profielbeschrijving en enkele casusbeschrijvingen maken. Deze worden, na een eerste toetsing door de Commissie van Toelating en Toetsing (CTT), besproken tijdens een assessmentbijeenkomst in een groep van ca. 5 collega s, die eveneens het CMC-schap willen verwerven, o.l.v. twee leden van de CTT. Een handleiding voor het schrijven van de profiel- en casusbeschrijving gaat hierbij of is bij het secretariaat op te vragen. Vrijstellingen Afgestudeerden van een door de Ooa erkende beroepsopleiding, waarin aandacht wordt geschonken aan de ontwikkeling van een professionele mentaliteit, zoals hiervoor omschreven is en die ook aan de overige eisen voldoen, kunnen direct het CMC-predikaat verkrijgen. Zij worden wel uitgenodigd deel te nemen aan een assessmentbijeenkomst. Tot nu toe zijn drie beroepsopleidingen als zodanig door de Ooa erkend: de BMC en ECM opleidingen van Sioo en de PDO-MC opleiding van de VU. De Ooa streeft ernaar om, in overleg met beroepsopleidingen en adviesbureaus, meer mogelijkheden te creëren voor zulke verkorte toelatingstrajecten tot het lidmaatschap van de Ooa. Aanmelding en beoordeling van uw verzoek tot het verkrijgen van het CMC predikaat Indien u het predikaat CMC wilt verwerven moet u dit expliciet kenbaar maken bij de aanmelding voor het lidmaatschap of later wanneer u aan de criteria voldoet. U moet daarbij aantonen, dat u tenminste 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 5 -
vijf jaar ervaring hebt in het beroep, waarbij gedurende tenminste drie jaar sprake is van een grote mate van zelfstandigheid in redelijk complexe adviestrajecten en een profielbeschrijving en enkele casusbeschrijvingen meesturen. Bij een aanmelding als CMC-lid duurt de beoordelingsprocedure (al of niet gezamenlijk met uw lidmaatschapsaanvraag) één tot twee maanden. Uw profiel- en casusbeschrijving wordt door een aantal leden van de Commissie van Toelating en Toetsing onafhankelijk van elkaar beoordeeld en in de tweemaandelijkse Commissievergadering besproken. Bij een positieve beoordeling ontvangt u een uitnodiging voor een assessmentbijeenkomst. Ook hier geldt, dat u over de beslissing schriftelijk wordt geïnformeerd. In geval van een mogelijk afwijzende beslissing wordt door één van de commissieleden telefonisch contact met u opgenomen, om misverstanden over de verstrekte informatie uit te sluiten. Het vaststellen van de datum voor de assessmentbijeenkomst kan enige tijd in beslag nemen. Indien u tegelijkertijd een aanmelding tot lid en een verzoek tot verkrijging van het CMC-predikaat indient, wordt u (indien u aan de vereisten voldoet) zo snel mogelijk als lid toegelaten, om daarna de procedure voor het verkrijgen van het CMC-schap te doorlopen. 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 6 -
AANWIJZINGEN VOOR PROFIEL- EN CASUSBESCHRIJVING ten behoeve van het verkrijgen van het CMC-predikaat Inleiding Als onderdeel van de toetsingsprocedure voor het verkrijgen van het CMC-predikaat wordt van u verwacht dat u een profielbeschrijving -incl. enkele korte casusbeschrijvingen- en een uitgebreide casusbeschrijving maakt. De bedoeling is dat u op reflectieve wijze inzicht geeft in uw loopbaan tot adviseur en uw wijze van weken zichtbaar maakt aan de hand van een recentelijk door u voltooid adviestraject. Ter voorbereiding verzoeken wij u kennis te nemen van de BoKS en de Gedragscode en uw beschrijvingen daaraan te relateren. Aanwijzingen voor de profielbeschrijving Het schrijven van een C.V. Wat moet je doen? Je moet een aanvraag indienen en bij die aanvraag een c.v. insluiten. Ongeacht de lengte van het leven moet het c.v. kort zijn. Bondigheid en selectie zijn verplicht. Vervang landschappen door adressen en wankele herinneringen door vaste data Van alle liefdes volstaat de echtelijke, en van de kinderen alleen die welke geboren zijn. Wie jou kent is belangrijker dan wie jij kent. Reizen alleen indien buitenslands. Lidmaatschappen waarvan, maar niet waarom. Onderscheidingen zonder waarvoor. Schrijf zo alsof je nooit met jezelf hebt gepraat en altijd ver uit je eigen buurt bent gebleven. Ga zwijgend voorbij aan honden, katten en vogels, rommeltjes van vroeger, vrienden en dromen. Liever de prijs dan de waarde, de titel dan de inhoud. Eerder nog de schoenmaat dan waarheen hij loopt, hij voor wie jij doorgaat. Daarbij een foto met een oor vrij. Zijn vorm telt, niet wat het hoort. Wat hoort het dan? Het dreunen van de papiervernietigers. Wislawa Szymborska (Polen) Uit: Einde en begin. Gedichten 1957-1997 Vertaling: Gerard Rasch De bedoeling van een profielbeschrijving is dat U inzicht geeft in uw huidige adviseursprofiel en de fasen/stappen, die in uw loopbaan daartoe geleid hebben. Het is een reflectief verhaal over uw ontwikkeling tot organisatieadviseur. Dit gaat verder dan een feitelijk CV of een bureaubrochure. Dit profiel geeft uw keuzes en uw opvattingen weer en levert daarmee de context voor de bespreking van de casusbeschrijving. Tevens vormt het het uitgangspunt voor uw verdere professionaliseringsprogramma en kan input zijn voor Proview. Punten die aan de orde kunnen komen: Een korte persoonlijke omschrijving van uw loopbaan, de stappen die u hebt gedaan en de keuzes die u hebt gemaakt. Een korte beschrijving van uw adviseursprofiel, wat zijn kenmerkende kwaliteiten waarmee u zich presenteert, wat zijn opdrachten die u nooit zult aanvaarden, wat zijn voor u belangrijke normen en waarden die u professioneel hanteert? Een korte beschrijving van 2 of 3 actuele adviestrajecten, waar u nu mee bezig bent. (een daarvan kan dienen voor de eveneens vereiste uitgebreide casusbeschrijving). Wat zijn voor u belangrijke leermomenten geweest, wat hebt u daarvan geleerd? Hoe ziet u uw verdere ontwikkeling, hoe stuurt u uw professionele ontwikkeling? Het gaat om een reflectief stuk, waarin u voor uzelf en uw collega s inzichtelijk maakt waar u nu staat als professioneel adviseur. Het is niet de bedoeling dat u alleen uw succesverhalen en sterke kwaliteiten naar voren brengt. Juist mislukkingen, dilemma s en vragen bieden handvaten voor professionele discussie, waar u ook zelf wat aan hebt. Lees ook de BoKS nog eens door en met name de rubriek competenties. 1041/007-040511 Brochure lid worden definitief - 7 -
Aanwijzingen voor de beschrijving van een project of een langdurig Veranderingstraject Utopia Het eiland waar alles wordt opgehelderd. Hier kan men op vaste bewijsgrond staan. Er zijn geen andere wegen dan de toegangsweg. De struiken buigen door van alle antwoorden. Hier groeit de boom van het Juiste Vermoeden Met eeuwig ontwarde takken. De verblindend simpele boom van het begrijpen bij de bron die Ah Dus Zo Zit Het heet. Hoe dieper het bos in, des te breder het Dal der Vanzelfsprekendheden. Rijzen er twijfels, dan verjaagt de wind ze. De Echo neemt ongeroepen het woord en verheldert graag de geheimen van de werelden. Rechts de grot waar de Betekenis ligt. Links het meer van de Diepe Overtuiging. De Waarheid maakt zich los van de bodem en drijft zachtjes omhoog. Boven het dal torent de Onwankelbare Zekerheid op. Vanaf haar top strekt zich het Wezen der Dingen uit. Ondanks al deze verlokkingen is het eiland onbewoond en de vage voetsporen die je op de kusten ziet wijzen zonder uitzondering in de richting van de zee. Alsof men hiervandaan alleen vertrekt en onherroepelijk in het diepe zinkt. In een leven dat niet te doorgronden is. Wislawa Szymborska (Polen) Uit: Einde en begin. Gedichten 1957-1997 Vertaling: Gerard Rasch De uitgebreide casusbeschrijving is een samenvattende beschrijving op twee tot vier pagina's van een door u zelfstandig uitgevoerd adviesproject of langdurig verandertraject. De bedoeling is dat u bij het beschrijven van uw project refereert aan aspecten van de BoKS. Het gaat er niet om dat u een op een de Boks volgt, maar dat u op reflectieve wijze kunt verantwoorden waarom u bepaalde aanpakken, werkwijzen hebt gekozen, wat de criteria waren om tot bepaalde oplossingen te komen en welke professionele vragen en dilemma s u bent tegengekomen. Om een indicatie te geven voor uw projectbeschrijving suggereren wij de volgende invalshoeken. Beschrijving van de case en het verloop van de gebeurtenissen Een korte geanonimiseerde omschrijving van de klantorganisatie respectievelijk het organisatieonderdeel waar het adviestraject zich afspeelt, de problematiek, de gekozen aanpak en interventies en het daadwerkelijke verloop van het proces. Beschrijving van uw rol, positie en bijdrage in relatie tot die van de andere partijen. Overwegingen bij de keuzes, die gemaakt zijn in drie belangrijke momenten in het project, te denken valt aan bijvoorbeeld: o totstandkomen en aanvaarden van de opdracht o het bepalen van de probleemdefinitie en de aanpak o de planning en inrichting van het adviesproces o hanteren van conflicten en onverwachte incidenten o hanteren van professionele en ethische dilemma s o het effect van geplande en niet geplande interventies, die u hebt gedaan Uw professionele reflecties Wat zijn voor u persoonlijk belangrijke leerervaringen die u hebt opgedaan in dit project, wat zult u niet meer doen, wat zijn sterke punten, die U wilt vasthouden in uw repertoire als professional? Welke professionele reflecties maakt u terugkijkend op dit project (bijv. t.a.v. vakontwikkelingen, vaktoepassingen of ethische vraagstukken). 1041/007-0400322 concept versie 3 Pagina 8 van 8