TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER INFORMATIEDIENSTVERLENING Beroepscompetentie: Kerntaak: 1. De medewerker informatiedienstverlening is in staat om op adequate wijze gebruikmakend van diverse zoekmethodieken, bronnen en hulpmiddelen, informatie te verstrekken ten behoeve van een optimale informatievoorziening van de klant (kern) 1. Verzorgt het inlichtingenwerk en klantencontact Taaltaken (globale descriptoren) 1. Gesprekken tussen Correspondentie lezen Informele gesprekken Monologen Correspondentie moedertaalsprekers verstaan 2. Luisteren als lid van een live publiek Oriënterend lezen Bijeenkomsten en vergaderingen Een publiek toespreken Aantekeningen, berichten, formulieren 3. Luisteren naar aankondigingen en instructies Lezen om informatie op te doen Zaken regelen Verslagen en rapporten 4. Luisteren naar tv, video- en Instructies lezen Informatie uitwisselen Vrij schrijven geluidsopnames Taaltaken Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 1
Can-do-statements (gedetailleerde descriptoren) C1 B2 B1 Taaltaak 2 - Kan algemene zaken en de belangrijkste informatie begrijpen in korte praatjes over vertrouwde onderwerpen Taaltaak 3 - Kan eenvoudige, duidelijke informatie begrijpen - Kan belangrijke details begrijpen in eenvoudige, langzame en duidelijk gesproken (radio- en tv-)- programma s A2 A1 Taaltaak 3 - Kan belangrijke feitelijke informatie begrijpen in korte verslagen en artikelen - Kan hoofdthema en belangrijkste argumenten begrijpen in eenvoudige teksten in tijdschriften, kranten en/of op internet - Kan duidelijke geschreven, ondubbelzinnige instructies begrijpen Taaltaak 1 - Kan persoonlijke standpunten, commentaar en meningen geven over onderwerpen binnen de eigen belevingssfeer Taaltaak 3 - Kan zijn mening geven en voorstellen doen met betrekking tot het oplossen van problemen en het nemen van praktische beslissingen - Kan eenvoudige feitelijke informatie achterhalen en doorgeven Taaltaak 2 - Kan memo s maken waarin eenvoudige informatie wordt doorgegeven aan mensen in de directe omgeving Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 2
Beroepscompetentie: Kerntaak: 2. De medewerker informatiedienstverlening is in staat om op adequate wijze gebruikmakend van relevante hulpmiddelen, klanten te instrueren ten behoeve van het vergroten van de kennis over de dienstverlening en bronnen (kern) 1. Verzorgt het inlichtingenwerk en klantencontact Taaltaken (globale descriptoren) 1. Gesprekken tussen Correspondentie lezen Informele gesprekken Monologen Correspondentie moedertaalsprekers verstaan 2. Luisteren als lid van een live publiek Oriënterend lezen Bijeenkomsten en vergaderingen Een publiek toespreken Aantekeningen, berichten, formulieren 3. Luisteren naar aankondigingen en instructies Lezen om informatie op te doen Zaken regelen Verslagen en rapporten 4. Luisteren naar tv, video- en Instructies lezen Informatie uitwisselen Vrij schrijven geluidsopnames Taaltaken Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 3
Can-do-statements (gedetailleerde descriptoren) C1 B2 B1 Taaltaak 3 - Kan zijn mening geven en voorstellen doen met betrekking tot het oplossen van problemen en het nemen van praktische beslissingen - Kan eenvoudige feitelijke informatie achterhalen en doorgeven A2 A1 Taaltaak 2 - Kan een eenvoudige presentatie of spreekbeurt houden Taaltaak 2 - Kan memo s maken waarin eenvoudige informatie wordt doorgegeven aan mensen in de directe omgeving Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 4
Beroepscompetentie: Kerntaak: 13. De medewerker informatiedienstverlening is in staat om op adequate wijze met alle betrokkenen in het werkproces te communiceren, opdat de werkzaamheden effectief en efficiënt verlopen (kern) 1. Verzorgt het inlichtingenwerk en klantcontact 2. Verzorgt presentatie- en promotieactiviteiten 3. Beheert het informatieaanbod 4. Maakt het informatieaanbod toegankelijk Taaltaken (globale descriptoren) 1. Gesprekken tussen Correspondentie lezen Informele gesprekken Monologen Correspondentie moedertaalsprekers verstaan 2. Luisteren als lid van een live publiek Oriënterend lezen Bijeenkomsten en vergaderingen Een publiek toespreken Aantekeningen, berichten, formulieren 3. Luisteren naar aankondigingen en instructies Lezen om informatie op te doen Zaken regelen Verslagen en rapporten 4. Luisteren naar tv, video- en Instructies lezen Informatie uitwisselen Vrij schrijven geluidsopnames Taaltaken Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 5
Can-do-statements (gedetailleerde descriptoren) C1 B2 B1 Taaltaak 1 - Kan persoonlijke standpunten, commentaar en meningen geven over onderwerpen binnen de eigen belevingssfeer Taaltaak 3 - Kan zijn mening geven en voorstellen doen met betrekking tot het oplossen van problemen en het nemen van praktische beslissingen - Kan eenvoudige feitelijke informatie achterhalen en doorgeven A2 A1 Taaltaak 2 - Kan memo s maken waarin eenvoudige informatie wordt doorgegeven aan mensen in de directe omgeving Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 6
Beroepscompetentie: Kerntaak: 14. De medewerker informatiedienstverlening is in staat om op adequate wijze klantgericht te handelen, zodat de werkzaamheden naar tevredenheid van de klant worden uitgevoerd (kern, kerntaak 1 t/m 4) 1. Verzorgt het inlichtingenwerk en klantcontact 2. Verzorgt presentatie- en promotieactiviteiten 3. Beheert het informatieaanbod 4. Maakt het informatieaanbod toegankelijk Taaltaken (globale descriptoren) 1. Gesprekken tussen Correspondentie lezen Informele gesprekken Monologen Correspondentie moedertaalsprekers verstaan 2. Luisteren als lid van een live publiek Oriënterend lezen Bijeenkomsten en vergaderingen Een publiek toespreken Aantekeningen, berichten, formulieren 3. Luisteren naar aankondigingen en instructies Lezen om informatie op te doen Zaken regelen Verslagen en rapporten 4. Luisteren naar tv, video- en Instructies lezen Informatie uitwisselen Vrij schrijven geluidsopnames Taaltaken Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 7
Can-do-statements (gedetailleerde descriptoren) C1 B2 B1 Taaltaak 1 - Kan persoonlijke standpunten, commentaar en meningen geven over onderwerpen binnen de eigen belevingssfeer Taaltaak 3 - Kan zijn/haar mening geven en voorstellen doen met betrekking tot het oplossen van problemen en het nemen van praktische beslissingen - Kan eenvoudige feitelijke informatie achterhalen en doorgeven A2 A1 Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 8
Beroepscompetentie: Kerntaak: 15. De medewerker informatiedienstverlening is in staat om op adequate wijze mondeling en schriftelijk te rapporteren, zodat alle belanghebbenden doelmatig worden geïnformeerd (kern) 1. Verzorgt het inlichtingenwerk en klantcontact 2. Verzorgt presentatie- en promotieactiviteiten 3. Beheert het informatieaanbod 4. Maakt het informatieaanbod toegankelijk Taaltaken (globale descriptoren) 1. Gesprekken tussen Correspondentie lezen Informele gesprekken Monologen Correspondentie moedertaalsprekers verstaan 2. Luisteren als lid van een live publiek Oriënterend lezen Bijeenkomsten en vergaderingen Een publiek toespreken Aantekeningen, berichten, formulieren 3. Luisteren naar aankondigingen en instructies Lezen om informatie op te doen Zaken regelen Verslagen en rapporten 4. Luisteren naar tv, video- en Instructies lezen Informatie uitwisselen Vrij schrijven geluidsopnames Taaltaken Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 9
Can-do-statements (gedetailleerde descriptoren) C1 B2 B1 - Kan eenvoudige feitelijke informatie achterhalen en doorgeven A2 A1 Taaltaak 2 - Kan een eenvoudige presentatie of spreekbeurt houden Taaltaak 2 - Kan memo s maken waarin eenvoudige informatie wordt doorgegeven aan mensen in de directe omgeving Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 10
Beroepscompetentie: Kerntaak: 25. De medewerker informatiedienstverlening is in staat om op adequate wijze in verschillende situaties te communiceren met diverse doelgroepen van de bibliotheek en deze doelgroepen te ondersteunen (uitstroomdifferentiatie Bibliotheekmedewerker, kerntaak 1 en 2) 1. Verzorgt het inlichtingenwerk en klantcontact 2. Verzorgt presentatie- en promotieactiviteiten Taaltaken (globale descriptoren) 1. Gesprekken tussen Correspondentie lezen Informele gesprekken Monologen Correspondentie moedertaalsprekers verstaan 2. Luisteren als lid van een live publiek Oriënterend lezen Bijeenkomsten en vergaderingen Een publiek toespreken Aantekeningen, berichten, formulieren 3. Luisteren naar aankondigingen en instructies Lezen om informatie op te doen Zaken regelen Verslagen en rapporten 4. Luisteren naar tv, video- en Instructies lezen Informatie uitwisselen Vrij schrijven geluidsopnames Taaltaken Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 11
Can-do-statements (gedetailleerde descriptoren) C1 B2 B1 Taaltaak 1 - Kan persoonlijke standpunten, commentaar en meningen geven over onderwerpen binnen de eigen belevingssfeer Taaltaak 3 - Kan zijn/haar mening geven en voorstellen doen met betrekking tot het oplossen van problemen en het nemen van praktische beslissingen - Kan eenvoudige feitelijke informatie achterhalen en doorgeven A2 A1 Taalprofiel mvt medewerker informatiedienstverlening_cv4, 1 augustus 2005 12