ik heb een eigen plek Hier kom ik tot rust, na vijftien jaar op straat geleefd te hebben. Ik voel me veilig en op mijn gemak. Hier in huis kent iedereen elkaar. Er zijn weinig regels. Ja, drank en drugs mogen niet, maar in het weekend mag je uitslapen zolang als je wilt. Ik vind het fijn dat medewerkers vertrouwen in me hebben. De zorg die ze geven is geweldig. Dit is zo n ander leven dan op straat. Ik ben zo blij dat ik hier ben. Willem Goorden, cliënt neos Verpleegzorg 24-uurszorg voor dak- en thuislozen
Ik draag altijd sieraden. Als ik beneden kom weten de verpleegsters het meteen: die moet haar oorbellen in! Ik heb een hele la vol. Ik krijg ze van mensen. De armband is een cadeau van een meisje uit het Labrehuis. Ze was ook cliënt. Waarom mensen me sieraden geven? Ik zal wel een leuk iemand zijn. Ik moet niets hebben van ruzie. Ik ben het liefst vrienden met iedereen. Ik geloof ook niet dat mensen jaloers zijn. Ik denk dat ze het me echt gunnen. Truus Steegemans, cliënt Inhoudsopgave 24-uurszorg voor dak- en thuislozen 3 Uniek in Brabant 4 Indicaties en contra-indicaties 5 Autonomie en zelfredzaamheid 6 Zorgaanbod 6 Locatie en faciliteiten 8 Aanmelden 10 2
24-uurszorg voor dak- en thuislozen De verpleegzorg van Neos in de Kwartelstraat biedt 24-uurszorg aan gemiddeld 24 dak- en thuislozen met somatische klachten, eventueel in combinatie met psychische of verslavingsproblematiek. Verblijf in de kleinschalige AWBZ-voorziening in het centrum van Eindhoven kan gericht zijn op herstel, langdurig verblijf of palliatieve zorg. Voor wie? Traditionele verpleeghuizen met afdelingen voor somatiek en psychogeriatrie zijn over het algemeen niet ingericht om de aanvullende problemen, waar veel dak- en thuislozen mee kampen, het hoofd te bieden. Voor de GGZ en verslavingszorg geldt vaak hetzelfde, omdat de psychische of verslavingsproblematiek niet 3
centraal staat. Om te voorkomen dat (dreigend) dak- en thuislozen hierdoor tussen wal en schip belanden, biedt Neos een AWBZ-voorziening waar naast somatische, psychische en PG-zorg, ook doelgroepspecifieke ondersteuning wordt geboden. Neos Verpleegzorg in de Kwartelstraat is voor dak- en thuislozen die niet over een eigen sociaal vangnet beschikken en behoefte hebben aan tijdelijke of langdurige begeleiding. Drie specifieke groepen komen in aanmerking: Dak- en thuislozen die moeten herstellen, bijvoorbeeld na een operatie in het ziekenhuis (tijdelijk verblijf) Dak- en thuislozen die door een chronische ziekte ondersteuning nodig hebben (langdurig verblijf) Dak- en thuislozen die in de laatste fase van hun leven verkeren (palliatieve zorg). Uniek in brabant Neos is op dit moment in Noord-Brabant de enige organisatie voor maatschappelijke opvang die professionele verpleegzorg in een eigen verpleegvoorziening aanbiedt. Het feit dat zowel somatische als psychische en psychogeriatrische zorg beschikbaar zijn, maakt deze voorziening uniek. Voor opname is een indicatie voor verpleeg(huis) zorg noodzakelijk. Neos kan bemiddelen als het door complicerende factoren lastig is om de indicatie te verkrijgen. Bijvoorbeeld: iemand heeft geen identiteitsbewijs of zorgverzekering. Als er behalve lichamelijke ook psychische of verslavingsgerelateerde problemen zijn, bepaalt de zwaarte en beheersbaarheid of opname mogelijk is. 4
Indicaties en contra-indicaties De volgende indicaties vormen aanleiding tot opname: Dementie zonder veel gedragsproblematiek Ernstige somatische beperkingen, bijvoorbeeld bij blijvende hersenletsels, Parkinson, chronisch hartfalen, spierziekten Niet aangeboren hersenletsel, zoals ziekte van Korsakow Complexe lichamelijke problematiek in combinatie met psychiatrische problematiek Laatste (terminale) fasen van ziekte, zoals Huntington, ALS, MS of zware reuma Psychiatrische aandoening in combinatie met een somatische aandoening, mogelijk met een lichamelijke en/of verstandelijke handicap Behoefte aan herstelgerichte behandeling met verpleging en verzorging (revalidatie) Behoefte aan palliatieve, terminale zorg. De zorgzwaartepakketten (ZZP s) die van toepassing zijn: ZZP Verpleging en Verzorging ZZP GGZ C 4, 5 en 6. Dominante en extreem op de voorgrond staande gedragsproblemen kunnen leiden tot een contra-indicatie. Het gaat dan bijvoorbeeld om ernstige, niet te beïnvloeden stemming- en gedragstoornissen bij cognitieve problemen (zoals dementie in een vergevorderd stadium) en bij psychiatrische problemen of actieve verslavingsproblematiek. Met cliënten proberen we altijd datgene te bereiken wat ze zelf graag willen en nog kunnen. Dat geeft hen veel zelfstandigheid terug. We stellen doelstellingen met de cliënt op vier leefgebieden: de woon- en leefomstandigheden (1), participatie en het sociale leven (2), het mentaal welbevinden (3) en het lichamelijk welbevinden (4). De doelstellingen staan in het Zorgleefplan van de cliënt. Dit stellen een multidisciplinair team en een EVV-er periodiek bij. Zo geven we samen richting aan de toekomst van de cliënt. Ady Spierings, hoofd Neos Verpleegzorg 5
Autonomie en zelfredzaamheid Neos beschouwt cliënten als mondige en handelingsbekwame burgers die zelf de regie voeren over hun leven en eigen krachten, mogelijkheden en wensen hebben. In de zorgverlening helpen we mensen die mogelijkheden te ontdekken en te ontwikkelen en sluiten daar op aan. Tegelijkertijd houden we rekening met hun beperkingen. De aanpak in de verpleegzorg wortelt in die visie. Autonomie en zelfredzaamheid vormen belangrijke pijlers. Ze krijgen wel op verschillende manieren gestalte, omdat mogelijk heden en behoeften van mensen die korte tijd herstellen natuurlijk anders zijn dan van mensen die in hun laatste levensfase verkeren. De uitgangspunten blijven overeind, de zorg beweegt mee. Zorgaanbod Naast 24-uurszorg en multidisciplinaire ondersteuning krijgt iedere cliënt een Zorgleefplan. Daarmee garanderen we hoogwaardige en toekomstbestendige zorg. Zorgleefplan De cliënt en zijn eigen kracht staan altijd centraal bij de zorg. In nauwe samenwerking met de cliënt komt een persoonlijk Zorgleefplan tot stand, waarin de indicatie wordt vertaald naar praktische zorgdoelen. Het plan richt zich op alle aspecten die belangrijk zijn in het dagelijks leven van de cliënt: Het mentale welbevinden Het lichamelijke welbevinden en gezondheid Daginvulling die past bij de eigen interesse Het onderhouden van sociale contacten De woon- en leefomstandigheden. Begeleiding Cliënten worden bijgestaan door een team van ongeveer twintig verpleegkundigen, verzorgenden, helpenden en ondersteunend personeel. De afdeling wordt geleid door de manager zorg. De operationele aansturing berust bij het afdelingshoofd. 6
Neos biedt de verpleegkundige zorg aan in samenwerking met de Vitalis WoonZorg Groep. Daardoor kunnen we een 24-uursbezetting en relevante BIG-scholing garanderen. Voor de cliënten met een ZZP Verpleging en Verzorging is de verpleeghuisarts de hoofdbehandelaar. Deze is op vaste tijden en op afroep beschikbaar. Bij afwezigheid maken we gebruik van de noodarts van Vitalis. Voor cliënten met een ZZP GGZ C is de huisarts van Huisartsenpraktijk Gezondheidscentrum Gestel Midden, de eindverantwoordelijke behandelaar. Hij heeft een vast spreekuur binnen de verpleegvoorziening. Waar nodig wordt specialistische hulpverlening ingeschakeld, bijvoorbeeld een psychiater van GGzE of een verslavingsarts van Novadic-Kentron. Specialistische hulp van een psycholoog, ergotherapeut, logopedist, fysiotherapeut, muziektherapeut, diëtist en pastoraal medewerker is altijd beschikbaar. Dagelijkse zorg De dagelijkse zorg bestaat uit behandeling, verpleging, ondersteuning bij de persoonlijke verzorging, begeleiding bij het verblijf binnen de voorziening en daaraan gerelateerde activiteiten. Uitgangspunt is dat cliënten, voor wie het medisch haalbaar is, een zinvolle dagbesteding of werk hebben. Hebben cliënten niets omhanden, dan worden ze aangemeld bij de afdeling Werk en Activering van Neos en begeleid bij het vinden van een zinvolle tijdsbesteding. De wensen en mogelijkheden van de cliënt vormen daarbij het uitgangspunt. Waar de een inzet op regulier werk, kan voor de ander het uitoefenen van hobbyactiviteiten een passende bezigheid vormen. Financiën, sociale contacten en huisvesting Daarnaast worden cliënten, naargelang behoefte, begeleid op alle mogelijke levens gebieden, zoals het omgaan met financiën en het leggen en onderhouden van sociale contacten. Aangezien de cliënten bij Neos Verpleegzorg dak- of thuisloos zijn, is huisvesting ook altijd een punt van aandacht. Samen met hen wordt gekeken welke vervolghuisvesting na de verpleegvoorziening passend en haalbaar is. Ook hier vormen de wensen en mogelijkheden van cliënten het vertrekpunt, evenals, uiteraard, hun medische conditie. 7
8 Locatie en faciliteiten
Neos Verpleegzorg is gehuisvest in een voor - malig klooster, midden in een woonwijk in de buurt van het centrum van Eindhoven en het centraal station. Het voormalig klooster in de woonwijk biedt cliënten van Neos Verpleegzorg volop rust. Met cliënten en buurtbewoners zijn duidelijke afspraken om eventuele overlast en klachten te voorkomen. In het gebouw zijn behalve 24 slaapkamers, waarvan vier tweepersoonskamers, verschillende algemene voorzieningen aanwezig. De eetkamer (tevens recreatieruimte), gemeenschappelijke woonkamer en het terras bieden ruimte voor ontmoeting en ontspanning. Verder is er een vergaderruimte, teamkamer, behandelkamer en apotheek. Omdat de meeste cliënten in een eigen kamer verblijven, kunnen ze deze grotendeels naar eigen smaak inrichten. Tot de standaardinrichting behoren een elektrisch hoog-laagbed, kast, tafel en stoelen, wastafel en oproepsysteem. Tevens is op de eerste etage een plafondtilsysteem aanwezig. Er is gemeenschappelijk sanitair en een badkamer met hoog-laagbad. Daarnaast is al het sanitair aangepast op gebruik door minder valide bewoners. Een deel van de begane grond huisvest een kinderdagverblijf van Korein. Het gaat om een afgescheiden voorziening. 9
Aanmelden Ik houd van alle soorten muziek. Jimmy Hendriks, Santana, Bruce Springsteen. Het maakt me niet uit of het uit de jaren zestig of de jaren negentig komt. Als ik muziek luister word ik rustig. Ik zet het ook nooit keihard, je moet elkaar nog wel kunnen verstaan. Laatst hebben medewerkers van Neos me meegenomen naar een concert van Willeke Alberti. Ze liep tussen het publiek door, ik vond het prachtig! Willem Goorden, cliënt Als professionele hulpverlener kunt u cliënten telefonisch, schriftelijk of in persoon aanmelden bij Vraagpunt, centrale voordeur van Neos. Wij verzoeken u om de aanmelding vergezeld te laten gaan van: Een korte probleemschets Een verslag van eerder verricht onderzoek (indien van toepassing) Het indicatiebesluit van de CIZ. Na de aanmelding wordt u samen met de cliënt uitgenodigd voor een intakegesprek bij Vraagpunt. Hierbij is een intaker van Vraagpunt en de senior verpleegkundige of het hoofd van de verpleegzorg aanwezig. In overleg beoordelen we of de verpleegzorg de juiste zorg aan uw cliënt kan bieden. Pre-intake en meer informatie Wilt u eerst meer informatie over de zorg die wij kunnen bieden, wendt u zich dan tot de senior verpleegkundige of het hoofd van de afdeling. Zij kunnen, als u wilt, een oriënterend gesprek met u voeren (pre-intake). Dat kan ook op de huidige verblijfslocatie van de cliënt. 10 Bellen of mailen (040) 295 04 56, vraagpuntneos@st-neos.nl Voor overige contactgegevens zie de achterzijde van deze folder.
Ik ben alleenstaand, heb geen eigen huis. Ik kan nog wel veel zelfstandig, maar ik vergeet veel en ben slecht ter been. Voor dat laatste heb ik nu een rollator. Ik vind het gezellig hier. Ik heb een mooie eigen kamer en er is een mooie huiskamer waar ik andere bewoners kan ontmoeten. Ik ben vrienden met iedereen. Ik voel me thuis hier. Voor mij is dit goed, ik zou nergens anders naartoe willen. Truus Steegemans, cliënt 11
Contactgegevens neos Verpleegzorg Algemeen (040) 292 92 22 Kantoor (040) 292 92 23 Bezoekadres: Kwartelstraat 5 5613 ET Eindhoven Postadres: Postbus 922 5600 AX Eindhoven Hoofd Neos Verpleegzorg: Ady Spierings (06) 20 77 11 94 aspierings@st-neos.nl Senior Verpleegkundige: Ellen Valks evalks@st-neos.nl Dit is neos De stichting Neos is een organisatie voor zorg, opvang en begeleiding. De organisatie richt zich in het bijzonder op dak- en thuislozen, kwetsbare gezinnen, zwerfjongeren, slachtoffers en plegers van huiselijk geweld in Eindhoven en omstreken. Neos organiseert oplossingen met, voor en door cliënten en ondersteunt cliënten naar een zo zelfstandig mogelijk bestaan. Het perspectief is dat zij weer volop kunnen meedoen, vanuit de mogelijkheden die ieder mens in zich heeft. Vraagpunt Voor aanmelding cliënten: (040) 295 04 56 vraagpuntneos@st-neos.nl Bezoekadres: Hoogstraat 229a 5615 PD Eindhoven Postadres: Postbus 922 5600 AX Eindhoven Tekst/ontwerp: Fotografie: Bart van Hattem