STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Buren

STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Buren

Inhoudsopgave 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk 3 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk 5 2.1 Klanttevredenheid 5 2.2 Samenwerking 5 2.3 Collectief aanbod 10 3. Cijfers 11 Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014

1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk Realisatie productieafspraken gemeente Buren In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestaties geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringsovereenkomst 2014. Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie. Door de gemeente Buren werd in 2014 118.523,06 (1.33 fte) subsidie verleend aan de afdeling maatschappelijk werk van Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk werk Rivierenland. De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening: Klantgerichte hulp- en dienstverlening Dienstverlening aan derden Signalering In de uitvoeringsovereenkomst zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het te behandelen hulpverleningstrajecten en korte trajecten, daarnaast zijn bijzondere voorwaarden vastgelegd. Verantwoording prestaties Voor 2014 werden de productieafspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW gemaakt in trajecten. Per fte werden 125 trajecten en 35 korte trajecten behandeld. Gerealiseerde prestaties Productieafspraak Productie 2014 Meer/minder dan afgesproken Trajecten 166 227 +61 Korte trajecten * 47 61 +14 *Een kort traject bestaat uit één of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten. Hiermee is ruim aan de productie afspraken voldaan. Verrekening deelname overlegstructuren De deelname van maatschappelijk werkers aan structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de transitie jeugd en WMO werden reeds verrekend in bovenstaand productie overzicht. Lokaal: OGGZ overleg Wijkteams Jeugdpreventienetwerk CJG Huisartsenoverleg Totaal Regionaal: Zorg en screeningsoverleg huiselijk geweld en justitieel casusoverleg Totaal 6 uur 27 uur 37 uur 74 uur 20 uur 164 uur 37 uur 37 uur Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 3 van 13

Inzet lokaal Inzet regionaal Totaal 164 uur 37 uur 201 uur Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel). Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten. De totale inzet voor de gemeente Buren voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 201 uur. Omgerekend naar trajecten: 201 uur: 9 uur (gemiddelde behandelduur traject) = 22 trajecten. Verantwoording inhoudelijke afspraken 1. De inzet voor tolkondersteuning is in 2014 niet vooraf verrekend met de productieafspraak. Er is in 2014 geen tolkondersteuning ingezet waardoor geen verrekening plaats hoefde te vinden. 2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerstelijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis onderhouden; huisartsen, Welzijn Buren, Mozaïek, Pro Persona, BJZ, MEE, het netwerk OGGZ, platform schuldhulpverlening, Humanitas Thuisadministratie, KOPP, ontwikkeling begeleiding, Kamers met Kansen, werkgroepen in het kader van de transitie jeugd zoals jeugdzorg dichtbij en nazorg na jeugdzorg, psycho sociale hulpverlening bij incidenten (PSI) en psycho sociale hulpverlening bij ongevallen en rampen (PSHOR) en het casusoverleg nazorg ex-gedetineerden. 3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, ontwikkeling GGZ, transitie jeugd en OGGZ-mo, Kamers met Kansen. 4. Lokaal heeft het management deelgenomen aan de ontwikkeling van STIB, onder andere door deelname aan de klankbordgroep. 5. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid. Iedere klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. Klanten die niet beschikken over internet zijn telefonisch bevraagd. De uitkomsten hiervan worden in het jaarverslag 2014 beschreven. 6. PSHOR: Het management en vijf uitvoerenden hebben deelgenomen aan een training ten behoeve van de PSHOR. 7. Een maatschappelijk werker maakt deel uit van het interventieteam bij de GGD. Inzet gebeurt conform afspraak. 8. Iedere drie maanden werd conform afspraak een kwartaaloverzicht gepubliceerd. 9. Het screeningsteam van het AMW en de klantenservice van STMR hebben zorg gedragen voor de afhandeling van de vragen die gesteld werden aan het telefonische CJG loket. Vragen werden indien mogelijk direct beantwoord of doorgeleid naar de samenwerkende organisaties. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 4 van 13

2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. Maatschappelijk werkers ondersteunen en begeleiden burgers van alle leeftijden op alle levensgebieden van de WMO. Bij de meervoudige problematiek bieden we op meerdere terreinen tegelijk hulp. Eén gezin, één plan past goed bij de generalistische en integrale werkwijze van het AMW. De toegang naar het AMW en CJG Tot 1 januari 2015 behandelde het AMW Screeningsteam vijf dagen per week, acht uur per dag alle vragen en aanmeldingen van klanten voor het AMW en CJG, zowel telefonisch als via e-mail. Ook verwijzers en ketenpartners maakten veel gebruik van het screeningsteam. Inmiddels is het aanmeldingsproces lokaal ingericht. Daarnaast konden inwoners van Buren tot 1 januari gebruik maken van het inloopspreekuur in Tiel. Klanten uit de gemeente Buren spraken we in 2014 op het kantoor aan de Siependaallaan in Tiel of de Adam van Deelenstraat in Eck en Wiel. Daarnaast vonden er huisbezoeken plaats als dat nodig of gewenst is. Vanaf 1 januari 2015 zijn de maatschappelijk werkers voor Buren bereikbaar via STIB conform de daar gemaakte afspraken. 2.1 Klanttevredenheid Sinds eind 2012 verzoeken wij klanten een korte digitale vragenlijst in te vullen na afronding van de begeleiding of cursus. Hiermee meten we, volkomen anoniem, de klanttevredenheid. De gemiddelde klanttevredenheid in 2014 is 7,8. 77% van de klanten verwacht door de gesprekken toekomstige problemen zelf op te kunnen lossen. 80% zegt door de gesprekken beter in z n vel te zitten en beter om te kunnen gaan met bestaande problemen. En 90% van onze klanten voelde zich gehoord en begrepen door de maatschappelijk werker. 2.2 Samenwerking STIB Een uitgangspunt voor de gemeente Buren is dat hulp en ondersteuning voor iedereen in de gemeente makkelijk toegankelijk moet zijn, of het nu gaat om kleine vragen of grotere problemen. Sociale gebiedsteams hebben een belangrijke rol in het organiseren van die ondersteuning dicht bij de inwoners, het leggen van verbindingen en het zorgen dat de zorg zo licht mogelijk is en betaalbaar blijft. Het sociale gebiedsteam geeft informatie en advies op de negen levensdomeinen: wonen, huishouden voeren, ontmoeten, meedoen, werken, opgroeien, rondkomen, leren en zorgen. Het team signaleert vroegtijdig ondersteuningsvragen en risico s van isolement of probleemescalatie. Het verheldert vragen Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 5 van 13

Uit de praktijk van de inwoners en biedt toegang tot informatie, advies, ondersteuning en voorzieningen en wordt zo lokaal, zo licht en zo dichtbij mogelijk georganiseerd en uitgevoerd; Het gebiedsteam verstrekt de eigen kracht en de kracht van het sociale netwerk. Het team sluit aan op de netwerken in dorpen en richt zich op het versterken van het sociaal weefsel. Het gebiedsteam verleent toegang tot alle vormen van ondersteuning en zorg, die het niet zelf in huis heeft. Het gebiedsteam coördineert en evalueert de ondersteuning en zorg rond het huishouden (één huishouden, één plan, één regisseur). Het AMW is intensief betrokken bij de ontwikkeling van de gebiedsteams. Twee maatschappelijk werkers zijn actief in de voorbereidende fase en gaan deel uit maken van deze teams. Het management van de STMR neemt deel aan de klankbordgroep. Bijeenkomst tussen netwerkpartners In het voorjaar van 2014 heeft het AMW een bijeenkomst georganiseerd voor medewerkers van Welzijn Buren, Mozaïek, Thuisbegeleiding en AMW die betrokken zijn bij de ontwikkeling van de multidisciplinaire gebiedsteams. Tijdens deze bijeenkomst stond kennismaking met elkaar en met de verschillende kernen van de gemeente Buren centraal. Daarnaast heeft men met elkaar uitgewisseld wat belangrijke aandachtspunten zijn bij het vormen van een multidisciplinair team. Deze zijn aan het einde van de bijeenkomst aan de kwartiermaker van de gemeente gepresenteerd. Eerste vraagopvang gebiedsteams In het najaar worden op verzoek van de gemeente voorbereidingen getroffen door de STMR voor de eerste vraagopvang voor de gebiedsteams in Buren. Een maatschappelijk werker en de klantenservice van STMR worden vanaf 1 januari 2015 ingezet voor de eerste vraagopvang ten behoeve van de twee gebiedsteams in de gemeente Buren. CJG De samenwerking binnen het CJG staat vooral in het teken van het experiment Jeugdzorg Dichtbij. Elke twee weken vindt overleg plaats over casussen die al dan niet naar Entrea moeten worden verwezen. Er wordt daarbij veel samengewerkt met de jeugdverpleegkundige en het consultatiebureau. Het indiceren hiervoor wordt in 2015 overgedragen aan de indicatiekamer. Jeugd Preventie Netwerk Het Jeugd Preventie Netwerk (JPN) in Buren wordt door de deelnemende organisaties goed benut: er vindt veel casuïstiekbespreking plaats. Doel is dat gezinnen adequate hulp krijgen. Hieruit ontstaat een betere samenwerking; verschillende instanties trekken echt samen op om een casus aan te pakken. Het AMW denkt mee, doet mee en fungeert zo nodig als casusregisseur. In een van de bijeenkomsten heeft Humanitas een presentatie gegeven over Homestart en het Maatjesproject, waardoor deze organisatie beter in beeld is gekomen bij de samenwerkingspartners. Ondersteuning na Jeugdzorg Entrea neemt contact op met het AMW voor een meisje van 18 jaar, dat over drie maanden geen hulp meer kan krijgen van Entrea. Deze periode wordt benut om een geleidelijke overdracht van Entrea naar het AMW te realiseren. Het meisje woont samen met haar vriend, heeft geen netwerk daarbuiten en ook geen contact met familie. Het meisje heeft een beschadigd verleden maar wil graag contact opbouwen met iemand uit de buurt die haar kan helpen met allerlei praktische vragen. Het AMW brengt haar in contact met het vrijwilligers van Humanitas. Het AMW begeleidt haar en houdt een vinger aan de pols als casusregisseur. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 6 van 13

Uit de praktijk Klankbordgroep Zebrafabriek Zebrafabriek is een organisatie die de gemeente Buren heeft ingekocht voor activeringstrajecten van bijstandsgerechtigden. Een maatschappelijk werker heeft op verzoek van de gemeente deelgenomen aan de klankbordgroep. Zebrafabriek biedt een programma groepsbijeenkomsten en individuele coaching waarin eigen kracht, zelfvertrouwen en empowerment belangrijke thema s zijn. Het AMW heeft ook enkele deelnemers aangemeld. Het AMW kan zich voorstellen dat er in de toekomst een combinatie wordt gemaakt van de deskundigheid van de Zebrafabriek met de lokaal aanwezige expertise. Daarmee kan de methodiek beter beklijven en wordt er op de kosten bespaard. Het interventieteam Het AMW participeert voor 8 uur per week in het interventieteam. Dit is een multidisciplinair team waarin naast het AMW ook MEE, Pro Persona (GGZ), Iriszorg (verslavingszorg), RIBW en Patch (onderdeel van Bureau Jeugdzorg) vertegenwoordigd zijn. Het interventieteam levert de meest vergaande vorm van outreachende hulpverlening, namelijk: langerdurende bemoeizorg met als doel toeleiden naar reguliere zorg of hulpverlening. Het gaat altijd om mensen die onder de categorie zeer zorgwekkende zorgmijders vallen en waarbij er sprake is van ernstige problemen op verschillende leefgebieden: wonen, dagbesteding, financiën, veiligheid en zorg. In de meeste gevallen is er sprake van psychiatrie, verslavingsproblematiek, licht verstandelijke handicap of een combinatie hiervan. Zorgoverleg Het AMW neemt actief deel aan het zorgoverleg Buren/Neder-Betuwe. In dit overleg worden zorgwekkende zorgmijders besproken en wordt een plan van aanpak gemaakt. Er vindt afstemming plaats over lopende klanten. Het AMW denkt mee over casuïstiek, over het analyseren van kansen en risico s. Snelle inzet Een jeugdverpleegkundige belt het AMW Screeningsteam. Ze wil met spoed een jonge moeder met een pasgeboren baby aanmelden. Zij is bij hen thuis geweest en vindt de situatie zorgelijk. Er heeft in het weekeinde huiselijk geweld plaatsgevonden. De vader van de baby is door de politie geadviseerd de woning voorlopig te verlaten. De moeder was tijdens het bezoek van de jeugdverpleegkundige erg overstuur. De screener overlegt met de politie en het Meldpunt Bijzondere Zorg (MBZ). Een bezoek op korte termijn lijkt wenselijk. Een medewerker van MBZ en één van AMW gaan hier die zelfde dag nog samen op af om de benodigde ondersteuning te bieden. De familie van deze jonge ouders wordt hierbij betrokken waardoor veel steun geboden kan worden. Een vriend wordt de vertrouwens persoon van de man, zij maken time-outafspraken om herhaling van geweld te voorkomen. Dit alles blijkt prima te werken. Kerken In 2014 hebben we de samenwerking met de kerken versterkt. Religie is voor veel van onze klanten belangrijk, de kerk kan hen tot grote steun zijn. Er zijn nieuwe contacten gelegd of oude contacten geactiveerd. Hierdoor weten we elkaar weer beter te vinden, bijvoorbeeld voor ondersteuning of vrijwilligersinzet voor of door onze klanten of deelname aan activiteiten bij de kerken. Dit biedt klanten kansen om te participeren of oplossingen te vinden voor hun probleem. De korte lijnen maken dat klanten beter en sneller worden geholpen en dat signalen beter, sneller en vaak in gezamenlijkheid worden opgepakt. Vooral voor de kerken geldt dat zij vaak goed zicht hebben op problematische situaties van burgers. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 7 van 13

Uit de praktijk Vrijwilligersorganisaties Het AMW werkt veel samen met Welzijn Buren, Mozaïek en Humanitas. We maken meer gebruik van elkaars netwerk. Hierdoor worden klanten beter en sneller geholpen, worden signalen beter, sneller en vaak in gezamenlijkheid opgepakt. Met Welzijn Buren zijn we in gesprek over het overdragen van de AMW rouwgroep. Het voornemen is om vrijwilligers te trainen in het begeleiden van deze groep. Schuldhulpverlening De schuldhulpverlening (SHV) verwijst mensen naar het AMW als er nog geen stabiliteit is in de persoonlijke situatie, bijvoorbeeld door psychosociale problematiek, tijdens de echtscheidingsprocedure, of als er geen vast woonadres is. Een belangrijk doel is gedragsverandering te bewerkstelligen én de zelfredzaamheid van de klant te vergroten. Er vindt regelmatig afstemming plaats tussen het AMW en de schuldhulpverlening om de taakverdeling en afstemming goed te regelen. Sociale Dienst en WMO Het AMW werkt samen met de Sociale Dienst als een casus daar om vraagt. Met de WMO heeft het AMW steeds meer te maken gekregen, zeker door beider deelname aan het STIB. Voedselbank/kledingbank Het AMW werkt al jaren constructief samen met de Voedselbank. Het AMW is de belangrijkste verwijzer en doet tevens de eerste screening. Om voor hulp van de Voedselbank in aanmerking te komen, moeten er ernstige financiële problemen zijn. Het AMW beoordeelt of de klant voldoet aan de inkomensnorm. We kijken ook of er andere problemen spelen die een oplossing kunnen belemmeren. Vaak is er sprake van werkloosheid, gebroken (eenouder) gezinnen, eenzaamheid, psychiatrische problemen, verstandelijke beperking of een combinatie van problemen. Hier kan het AMW bij ondersteunen of indien nodig verwijzen. In 2014 is de Voedselbank ook met een Kledingbank gestart, waar het AMW ook naar toe verwijst. Huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg De samenwerking met huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ) loopt goed. De bereikbaarheid over en weer is goed en er vindt regelmatig overleg over klanten plaats. AMW rapporteert aan de huisartsen wanneer een patiënt zich heeft aangemeld en ook als een traject wordt afgesloten. Samenwerking GGZ Een mevrouw met drie kinderen wordt verwezen door de POH-GGZ. Zij vraagt hulp bij opvoedingsproblemen en financiële problemen. Ze blijkt in het verleden huiselijk geweld mee te hebben gemaakt en geeft aan dit nog niet te hebben verwerkt. De maatschappelijk werker overlegt met een collega van Indigo of hier aanvullende therapie voor kan worden ingezet. Na een gezamenlijk gesprek tussen klant, Indigo en AMW wordt EMDR opgestart. Het AMW kan zich daardoor op de andere vragen blijven richten. Thuisbegeleiding Het AMW en de Thuisbegeleiding werken al jaren goed en intensief samen. Regelmatig doet het AMW de aanvraag voor Thuisbegeleiding en blijft waar nodig betrokken op de achtergrond of als casemanager. De Thuisbegeleiding biedt de integrale praktische en psychosociale hulp achter de voordeur. Samen met de klant en zijn netwerk wordt gewerkt aan oplossingen om de zelfredzaamheid te vergroten. Thuisbegeleiding wordt in gezet bij psychosociale problemen, multi-probleemgezinnen, mensen met een licht verstandelijk beperking, psychiatrische of verslavingsproblemen, ouderen in kwetsbare situaties, mantelzorgers die overbelast raken of bij ouders met opvoedingsvragen. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 8 van 13

Uit de praktijk Uit de praktijk Door de korte lijnen tussen de maatschappelijk werker en de thuisbegeleider kan er snel worden afgestemd en waar nodig bijgesteld. Evaluaties vinden plaats met de klant, de thuisbegeleider en de maatschappelijk werker en/of andere ketenpartners om zo transparant mogelijk te werken en de regie zoveel mogelijk bij de klant te laten. Inzet Thuisbegeleiding brengt rust en structuur Een man met autisme meldt zich aan. Zijn vrouw is bij hem weggegaan en hij heeft geen idee hoe hij alleen zijn administratie en huishouden moet runnen. Hij is flink overstuur en AMW neemt daarom meteen contact op met zijn psycholoog. Samen vragen ze een indicatie voor Thuisbegeleiding (TB) aan. Het AMW stelt samen met de TB en de man een plan op zodat hij leert hoe hij zijn huishouden en administratie op orde houdt De thuisbegeleider en de man gaan hiermee aan het werk. Een vriend van de man wordt betrokken om hem bij zijn administratie te ondersteunen. Het AMW blijft betrokken als casusregisseur. Thuiszorg De samenwerking met de thuiszorg van STMR loopt goed. Op basis van signalen over en weer, wordt zo nodig outreachend een gezamenlijk huisbezoek afgelegd. De klant is hierdoor sneller geholpen en het voorkomt escalatie of verergering van de problemen. Op pad met de wijkverpleegkundige De wijkverpleegkundige kwam bij een alleenstaande vrouw. Naast fysieke problemen, had zij depressieve klachten. Het was onduidelijk of zaken als verzekeringen en financiën wel op orde waren, nadat zij kortgeleden gescheiden was. De wijkverpleegkundige overlegde de situatie met het AMW. Zij besloten samen op huisbezoek te gaan. Het AMW hielp mevrouw op weg met alles wat nog geregeld moest worden. Hierbij werd ook een vriendin van mevrouw betrokken. Daarnaast heeft het AMW de GGZ ingeschakeld voor de depressie. Via de vriendin werd het verdere netwerk ingeschakeld voor alle praktische ondersteuning. Kamers met Kansen In het project Kamers met Kansen werkt het AMW samen met Mozaïek, Patch, Entrea en de woningbouwvereniging Kleurrijk Wonen. Het belangrijkste doel is jongeren vaardigheden aan te leren die nodig zijn om zelfstandig te kunnen gaan wonen. Er worden doelen opgesteld en de jongere krijgt wekelijks een begeleidingsgesprek. Het betreft een Tiels project maar ook andere gemeenten kunnen hiervan gebruik maken. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 9 van 13

2.3 Collectief aanbod Het AMW biedt naast individuele begeleiding ook ondersteuning aan door middel van cursussen en trainingen. Zowel jongeren als volwassenen uit Buren hebben deelgenomen aan een Training Sociale Vaardigheden. In deze trainingen leren de deelnemers vaardigheden aan die zij nodig hebben om op alle gebieden goed mee te kunnen doen in de maatschappij (communicatie, jezelf presenteren, voor jezelf opkomen, ). Daarnaast hebben klanten uit Buren deelgenomen aan de cursus Uitkomen met inkomen. Deze cursus is gericht op mensen die moeite hebben om hun financiën op orde te krijgen of te houden. Het programma bevat diverse onderdelen maar wordt altijd afgestemd op de behoefte van de deelnemers. De Eigen Kracht groep In de eigen kracht groep komen zes tot acht deelnemers vijf weken achtereen anderhalf uur bij elkaar. De deelnemers en hun problemen zijn heel verschillend. De deelnemers werken gezamenlijk aan het vergroten van de zelfredzaamheid en een positievere kijk op het leven. Ze worden aangemoedigd om een supporter (familielid, buurman, kennis) mee te nemen omdat zij een belangrijke rol spelen in het vasthouden van de behaalde resultaten. Het programma wordt afgestemd op de behoefte van de deelnemers. In overleggen met samenwerkingspartners is deze nieuwe groep regelmatig ter sprake gekomen en hier werd altijd positief op gereageerd. In 2014 hebben 6 klanten uit Buren aan deze groep deelgenomen. Onderzocht wordt hoe het groepswerk in de toekomst vorm te geven. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 10 van 13

3. Cijfers Informatie over klanten Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij Problematieken hanteren komt hieruit voort. Financiën Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt. Partnerrelatie Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen. Gezondheid Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit. Verwerking Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid. Opvoeding Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding. Familierelatie Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie. Identiteit Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 11 van 13

Huisvesting Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is. Huiselijk geweld Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld. Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten. Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen. Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc. door de klant zelf of diens partner/kind/ouder. Overig Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie. Tabel 1 Tabel 2 Leeftijd 2013 2014 0 12 jaar 4 2 12 18 jaar 7 8 18 40 jaar 64 66 40 65 jaar 83 114 65 jaar en ouder 18 19 Geen leeftijd geregistreerd 0 5 Tabel 3 Aanmelding 2013 2014 Op initiatief verwijzer 48 47 Waarvan verwezen door de huisarts 10 4 Tabel 4 Deelname aan cursussen / trainingen 2014 Sterk met eigen kracht 6 Navigeren door de puberteit 2 Uitkomen met inkomen 3 Training Sociale Vaardigheden voor Volwassenen 1 Training Sociale Vaardigheden voor Jongeren 5 Totaal 17 Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 12 van 13

Tabel 5 Problematiek bij hulpverlening 2013 2014 Financiën 67 75 Werk en maatschappelijke participatie 12 6 Huisvesting 12 9 School, opleiding 2 1 Maatschappelijke organisaties 2 4 Opvoeding 22 40 Partnerrelatie 42 47 Herstel ouderschap 1 7 Familierelatie 22 26 Buurtrelatie 1 1 Relatie met werk 0 2 Huiselijk geweld 18 14 Overig geweld 2 0 Eenzaamheid 1 4 Identiteit 14 16 Verslaving 4 1 Gezondheid 31 36 Verwerking 27 27 Juridische kwesties 5 5 Vervuiling 0 0 Administratie 1 0 Tabel 6 Aantal contacten met klant per hulpverlening (betreft de afgesloten trajecten) 2013 2014 < 6 35 44 6 10 53 50 11 15 26 38 16 20 16 23 21 of meer 31 40 Tabel 7 Aantal contacten met derden t.b.v. de klant 2013 2014 1028 922 Tabel 8 Duur begeleiding tot afsluiting (betreft de afgesloten trajecten) 2013 < 2 maanden 15 19 2 tot 3 maanden 19 15 3 tot 6 maanden 29 55 6 tot 9 maanden 17 35 9 tot 12 maanden 9 10 12 18 maanden 6 4 18 maanden en langer 5 6 2014 Jaarverslag AMW gemeente Buren 2014 Pagina 13 van 13