Jaarverslag 2016 Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist

Jaarverslag 2016 Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist

Inhoudsopgave Voorwoord 1 De thuiszorg... 2 2 Verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V)... 4 3 Buddyzorg... 6 4 De vrijwilligers... 10 4.1 Inleiding... 10 4.2 De cijfers... 10 4.3 Training en opleiding... 11 5 De organisatie... 12 6 Public relations... 14 7 Netwerken... 17 8 Plannen voor 2017... 18

Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag van de NPV afdeling Zeist over 2016. Een jaar waarin weer veel is gebeurd en veel werk is verzet. Dit jaar stond in het teken van buddyzorg, een aanvulling op de terminale thuiszorg die we tot nu toe hebben geleverd. Omdat we merkten dat we regelmatig te laat worden ingezet bij ongeneeslijk zieke mensen proberen we door middel van buddyzorg eerder ondersteuning te verlenen en band met cliënten op te bouwen. In 2016 hebben we meegedaan aan een pilot buddyzorg, waarbij we ook gebruik konden maken van de expertise van hospice Kuria in Amsterdam. De pilot is zo succesvol gelopen dat we voor de komende jaren subsidie hebben aangevraagd om dit werk te kunnen voortzetten. We voorzien hiermee duidelijk in een behoefte. We hopen u met dit jaarverslag een indruk te geven hoe het afgelopen jaar is verlopen en welke nieuwe weg wij zijn in gegaan. We zijn dankbaar voor het vertrouwen en de goede samenwerking die wij de afgelopen jaren mochten ontvangen. We hopen dat u ook in de toekomst ons wilt blijven steunen om dit mooie werk door te laten gaan. Leusden, maart 2017 Coördinatoren NPV-Zeist Janine Jonker en Anja Oosterhoff NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 1

1 De thuiszorg Nadat hospice Mirtehof was gesloten hebben we ons de afgelopen 2 jaar volledig gericht op de terminale thuiszorg. Het aantal aanvragen hiervoor is in 2016 gelijk gebleven aan het jaar daarvoor. Wel hebben we langzaam maar zeker een structuur op kunnen zetten om de thuisaanvragen en de PR hiervoor goed in kaart te brengen. We hebben 27 cliënten daadwerkelijk kunnen ondersteunen en in totaal 1017 uren zorg mogen verlenen. Hiervoor is 295 keer een vrijwilliger op pad gegaan naar een cliënt. Van deze inzetten is 54% overdag, 7% in de avond en 39% in de nacht. overdag 54% 27 1017 295 cliënten avond7% uren zorg 39% inzetten van vrijwilligers nacht We hebben niet alle cliënten kunnen helpen die ondersteuning aanvroegen. Vooral voor de nachten is het moeilijk om een vrijwilliger te vinden, zeker wanneer dit op korte termijn wordt gevraagd. Soms gaat een aanvraag niet door. Bijvoorbeeld omdat de cliënt is overleden voordat de inzet kan plaatsvinden. Of omdat de cliënt naar een ziekenhuis of hospice gaat. En soms besluit de familie zelf erbij te blijven tot het einde. Om deze redenen is ongeveer 10 keer een aanvraag om hulp niet omgezet in inzet van onze vrijwilligers. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 2

Uit onderstaande grafiek blijkt dat het aantal cliënten redelijk constant is, maar dat de tijd die we bij cliënten doorbrengen afneemt. Oorzaak hiervan is dat we toch nog vaak te laat worden ingeschakeld. Dit komt vooral doordat het moeilijk is in te schatten wanneer iemand precies terminaal is. Ook moeten cliënten vaak een drempel over om vrijwilligers toe te laten. Maar als we eenmaal ingezet zijn, zijn de cliënten en mantelzorgers erg blij met ons. 60 Thuisaanvragen 50 40 30 20 10 aantal cliënten Inzetten per cliënt Ondersteuningsduur per cliënt [dagen] 0 2014 2015 2016 NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 3

2 Verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V) Charim Dit jaar waren er ook weer veranderingen binnen Charim. Pieter Bos (locatie directeur regio Zeist) en Erwin Mantel (coördinator palliatieve zorg regio Zeist) hebben hun ontslag genomen. Er is een nieuwe directeur voor in de plaats gekomen, Henk de Waard. Henk de Waard is voor Zeist en Veenendaal locatie directeur geworden. Voor ons is Henk ook het nieuwe aanspreekpunt in de organisatie. Als coördinatoren hebben we regelmatig een overleg met hem. Door het vertrek van Erwin Mantel is er gezocht naar andere wegen om de palliatieve/terminale zorg binnen Charim huizen vorm te geven. Dit wordt gerealiseerd door contacten met hospice de Wingerd in Amerongen, ook onderdeel van Charim. Daar is veel kennis en kunde op het gebied van palliatieve en terminale zorg aanwezig. Het is de bedoeling dat wij daar in 2017 mee gaan samenwerken en overleggen. Doel is om meer bekendheid te geven bij de zorgafdelingen wat wij voor hun terminale bewoners kunnen betekenen. Deze contacten moeten nog gelegd worden. We hebben dit jaar 12 cliënten mogen ondersteunen in een V&V huis van Charim. Aan hen hebben de vrijwilligers 190 uren zorg mogen geven. Daarvoor is 144 keer een vrijwilliger op pad gaan. 80% van de inzetten is overdag, 20% vindt s avonds plaats. overdag 12 80% 190 144 cliënten uren zorg 20% avond inzetten van vrijwilligers Subsidie V&V Dit jaar werd bekend dat er definitief subsidie komt van het ministerie van Welzijn en Volksgezondheid voor de inzetten van terminale vrijwilligers in verpleeg- en verzorgingshuizen. Dat gaat in in 2017. Nu deden we incidenteel wel eens een inzet in verpleeg- en verzorgingshuizen. Maar omdat er geen enkele vergoeding tegenover stond konden we deze inzetten met mate doen. Met Charim hadden we hiervoor een speciale financiële regeling getroffen waardoor we wel in de verpleeg- en verzorgingshuizen van Charim altijd vrijwilligers hebben kunnen inzetten. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 4

Nieuwe contacten We hebben dit jaar met Accolade zorg en met Warande een verkennend gesprek gehad over de inzetten in 2017 van onze vrijwilligers in hun verpleeg en verzorgingshuizen. We hadden al een draaiboek gemaakt voor V&V huizen van Charim, zodat verzorgenden weten hoe een aanvraag van vrijwilligers in zijn werk gaat. In dit draaiboek zijn ook wederzijdse verwachtingen en afspraken vastgelegd. Omdat wij in 2017 ook in andere huizen dan die van Charim vrijwilligers kunnen gaan inzetten hebben we het draaiboek aangepast. Deze is nu geschikt voor alle verpleeg- en verzorgingshuizen. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 5

3 Buddyzorg wat is buddyzorg Buddy s zijn vrijwilligers die tijdelijk onderdeel worden van het sociale netwerk van de mensen aan wie ze zijn gekoppeld. Buddy en cliënt trekken voor een periode van een half jaar tot een jaar met elkaar op. De buddy bezoekt de cliënt maximaal een dagdeel per week of minder, dit gaat in onderling overleg. Het doel is naast de cliënt staan en met hem mee bewegen in wat hij nog graag wil en kan. De komst van de buddy is al een hulp op zich, iets waar de cliënt naar uit kan kijken en waar hij op kan rekenen. Hierdoor hoeft hij minder een beroep te doen op anderen wat toch al zo vaak het geval is. Een buddy is neutraal, doordat hij geen familie of vriend is. Hierdoor kan de drempel bij een cliënt lager zijn om zijn zorgen en moeiten te bespreken. Door het regelmatig contact ontstaat er een stukje vertrouwen die een goede basis is voor gesprekken over alles wat de cliënt bezig houdt. start In 2015 hadden wij veel aanvragen van korte duur. We konden soms maar enkele dagen mee lopen met cliënten. Af en toe ging de eerste inzet ook niet door omdat de cliënt al was overleden of in een hospice werd opgenomen. Soms nam de 24-uurszorg het al vrij snel over. Hierdoor was er weinig gelegenheid om een vertrouwensband met een cliënt op te bouwen. En die band is nodig voor een goed gesprek en om te ontdekken wat de behoeften en verlangens van een cliënt zijn. We kwamen tot de conclusie dat wij vaak te laat in het traject werden benaderd waardoor de mantelzorgers al overbelast waren en thuisblijven voor een cliënt soms niet meer mogelijk was. Maar het is erg moeilijk om precies vast te stellen wanneer iemand terminaal is. Door het landelijk bureau van de NPV is subsidie gekregen voor een pilot buddyzorg. Toen het verzoek kwam om hieraan mee te doen zagen wij daar een mooie gelegenheid om in een eerder moment bij de cliënten ondersteuning te kunnen gaan bieden. Nadat de subsidie was toegekend zijn we hard aan de slag gegaan. In januari zijn de coördinator en twee medewerkers van het landelijk bureau, Freek van Holten en Arianne Diepenveen, bij hospice Kuria op bezoek geweest. Daar hebben we een handboek voor buddyzorg ter beschikking gekregen. Halverwege het jaar heeft de coördinator nogmaals een bezoek gebracht en gesproken met de José van Nus, maatschappelijk werker en manager informele zorg, en met de buddy coördinator Henny Luchies. In dit gesprek lag meer de nadruk op de voortgang, het proces en het bespreken van praktische situaties die we tegen kwamen. Buddyplan We zijn begonnen met een plan te schrijven hoe we buddyzorg willen gaan opzetten. Het was de bedoeling om eerst het plan af te maken en zo rond de zomer de eerste aanvragen in behandeling te NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 6

kunnen nemen. Maar begin maart kwam de eerste aanvraag al binnen en aan het einde van die maand de tweede aanvraag. We hebben besloten om deze eerste aanvragen aan te nemen en ondertussen het plan af te schrijven. Aanvragen Dit jaar hebben we 13 aanvragen gekregen voor buddyzorg. Hiervan hebben we 10 aanvragen ook daadwerkelijk gekoppeld aan een buddy. We hebben 190 uur psychosociale ondersteuning verleend en hiervan was 99% overdag en 1 % in de avond. In totaal zijn hiervoor 8 buddy s ingezet en zij zijn hiervoor 75 keer op pad geweest. overdag 10 190 75 99% avond 1% cliënten uren zorg inzetten van vrijwilligers Bij 3 cliënten hebben we geen buddy gekoppeld. De reden hiervan was: 1 cliënt had voldoende aan een gesprek en vond het fijn te weten dat dit bestond. Misschien dat hij er in de toekomst gebruik van zou maken. Een tweede aanvraag was niet in ons werkgebied en hebben we daarom doorverwezen. De derde aanvraag had al een buddy van Buddyzorg midden Nederland. Dat was voor ons een reden om hier geen buddy in te zetten. De aanvraag voor buddy s was door verschillende disciplines aangevraagd en deze waren niet op de hoogte van elkaars aanvraag. Vrijwilligers Voor we mee gingen doen met de pilot buddyzorg hebben we op een evaluatiebijeenkomst de vrijwilligers gevraagd wat zij van het plan vonden. Een groot deel was erg enthousiast. Vooral het gegeven dat je wat langer met iemand mee kon lopen en zo een band met een cliënt kan opbouwen werd als heel positief gezien. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 7

Buddy s We hebben er bewust voor gekozen om eerst uit onze eigen groep vrijwilligers buddy s te zoeken omdat er voldoende belangstelling voor was. Op deze manier konden we ook beter uitzoeken wat er extra nodig was voor deze nieuwe vorm van zorg binnen onze organisatie. Alle vrijwilligers konden zich hiervoor opgeven. Ze hebben hiervoor geen extra training ontvangen. Wel hebben we een stappenplan opgesteld met daarin de te volgen procedure, een samenvatting van het buddyplan en het cliëntenboekje. Scholing Aan het einde van dit jaar merkten we dat onze vrijwilligers meer behoefte hadden aan scholing, met namen op het gebied van grenzen en communicatie. Doordat er bij buddyzorg meer interactie is met de cliënt wordt er op het gebied van communicatie en grenzen aangeven ook meer van de buddy gevraagd. Daarbij zijn sommige situaties ook complexer. In 2017 gaat de buddy coördinator van hospice Kuria daarom een training verzorgen, speciaal voor onze buddy s, over reflectie en grenzen. Verder hebben we met het landelijk bureau van de NPV in Veenendaal overleg gehad over de scholing van buddy s. De bestaande introductietraining wordt uitgebreid met een module voor buddyzorg. Coaching/begeleiding Buddy s worden elke maand gebeld om te vragen wat hun ervaringen zijn geweest. Bij complexe situaties is er vaker contact. Daarnaast zijn er formele evaluatie momenten over de samenwerking tussen buddy en cliënt na 7 weken en na een half jaar. Van de coördinatoren worden ook andere vaardigheden gevraagd, vooral op het gebied van begeleiding en coaching. Er wordt gekeken naar een passende manier om de coördinatoren hierin te ondersteunen en meer handvatten te geven. Verwachtingen In ons buddyplan was opgenomen dat we dit jaar 5 cliënten wilden koppelen aan een buddy. Het zijn er uiteindelijk 10 geworden. We kunnen concluderen dat er zeker behoefte is aan deze vorm van zorg. We hebben ons toegelegd om buddyzorg te verlenen bij een specifieke doelgroep, namelijk mensen die ongeneeslijk ziek zijn en een gemiddelde levensverwachting hebben van 1 jaar. Ons nieuwe zorgaanbod hebben we doorgegeven aan alle thuiszorgorganisaties en aan de oncologieverpleegkundigen waar we contact mee hebben. Zij zitten ook vaak met de vraag wanneer iemand terminaal is en wanneer de NPV kan worden ingeschakeld. Het is 2 keer voorgekomen dat we naast een buddy ook vrijwilligers voor terminale thuiszorg konden inzetten. Eén keer kwam het voor dat een cliënt geen terminale indicatie meer had en overgegaan is op buddyzorg. Voor de cliënten is het fijn dat dat zo mooi in elkaar overgaat en alles bij één organisatie is. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 8

Omdat dat er zeker behoefte is aan deze vorm van zorg hebben we bij de gemeente Zeist voor de komende 3 jaar subsidie aangevraagd. In 2017 krijgen we bericht of die subsidie ook daadwerkelijk toegekend gaat worden. Deze subsidie hebben we nodig om deze vorm van zorg ook de komende jaren te kunnen verlenen en verder te borgen in de organisatie. De buddyaanvragen vallen namelijk buiten de subsidie van het VWS, die alleen bedoeld is voor terminale thuiszorg. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 9

4 De vrijwilligers 4.1 Inleiding Door het pilot buddyzorg zijn de aanvragen en inzetten omhoog gegaan. Mooi om te merken dat er positief op ons nieuwe aanbod gereageerd wordt door professionele zorgverleners en cliënten. De vrijwilligers raken meer ingespeeld op de dynamiek van de thuisaanvragen, het is vaak hollen of stilstaan. Hoewel het wel lastig blijft als je soms lang op een aanvraag moet wachten of dat je een aantal keren achter elkaar wordt afgebeld omdat het niet meer nodig is omdat de cliënt is overleden of dat na één inzet de 24-uurs zorg het gaat overnemen. Veel korte aanvragen van 1 of 2 inzetten geven minder voldoening voor de vrijwilligers. Zeker als je dat vaak achter elkaar hebt. Maar niet alles kun je van tevoren overzien. Voor ons blijft het een uitdaging om op tijd bij een cliënt betrokken te zijn en de aanvragen goed te verdelen tussen de vrijwilligers. Uiteraard blijven we kijken of een vrijwilliger ergens ook goed past. Het aantal uren verleende zorg en het aantal gehonoreerde thuisaanvragen is toegenomen. In de volgende paragrafen meer informatie over de vrijwilligers en wat er dit jaar door en voor hen is gedaan. 4.2 De cijfers In 2016 zijn wij gestart met 30 vrijwilligers. Aan het einde van 2016 hebben we 27 vrijwilligers. Naar aanleiding van de advertentie in de Nieuwsbode voor de werving van vrijwilligers hebben we ongeveer 15 reacties gehad. 7 aspirant vrijwilligers volgden de introductietraining en zijn ook daadwerkelijk vrijwilliger geworden. Overzicht vrijwilligers 40 35 30 35 32 32 27 36 30 27 25 20 15 10 5 0-5 -10 14 10 10 6 8 7 2 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 ingezet nieuw vertrokken NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 10

En 10 vrijwilligers zijn gestopt om verschillende redenen: 2 vrijwilligers vanwege verhuizing 3 vrijwilligers vanwege toename persoonlijke werkzaamheden 1 vrijwilliger omdat ze zelf mantelzorger werd 1 vrijwilliger omdat het werk haar te zwaar viel 2 vrijwilligers vanwege gezondheid/leeftijd 1 vrijwilliger om persoonlijke redenen. Eén vrijwillig heeft een dubbele functie van bestuurslid en reserve vrijwilliger. 4.3 Training en opleiding 4 vrijwilligers hebben dit jaar een vervolgtraining bij de VPTZ gevolgd. Dit zijn 2-daagse trainingen die gegeven worden door een ervaren trainer. Door deze trainingen groeien de vrijwilligers in hun werk. Ook kunnen ze hun eigen ervaringen delen met vrijwilligers uit het hele land. 4 vrijwilligers volgden dit jaar de workshop voet massage van Barbara Voets. We hebben nieuwe grepen geleerd en de vaardigheden op elkaar in praktijk kunnen brengen. Mooi om ook deze vorm van complementaire zorg aan onze cliënten te kunnen aanbieden. 4 vrijwilligers zijn naar een mini-symposium geweest over Praten over leven en dood, hoe doe je dat?. Dit symposium was georganiseerd door het netwerk Palliatieve zorg Utrecht-Stad & Zuidoost- Utrecht. Voortgangsgesprekken Dit jaar zijn er geen voortgangsgesprekken met vrijwilligers gehouden. Deze gesprekken zijn gepland voor begin 2017. Diversen Tijdens ons jaarlijkse uitstapje in juni zijn we dit keer dicht bij huis gebleven. We zijn naar de Boswerf in Zeist geweest, een bezoekerscentrum in een groene omgeving. Daar hebben we een rondleiding over het terrein gekregen. Verder hebben we kruiden mogen plukken en onze eigen pesto gemaakt die we daarna onder het genot van een natuurlijk sapje met een stokbroodje gezamenlijk hebben opgegeten. Een mooie afsluiting van het jaar. Dit uitstapje was mede mogelijk gemaakt door een match op de maatschappelijke beursvloer van Samen voor Zeist. Aan het einde van het jaar hebben alle vrijwilligers een kerstattentie gekregen: een dienblaadje met een bakje van het Jans Pakhuijs, onderdeel van Amerpoort. Hier werken verstandelijk gehandicapten onder leiding van kunstenaars. Het afgelopen jaar is er een smoelenboek ontwikkeld door een vrijwilliger: een overzicht van vrijwilligers met een foto. Zo kun je elkaar ook sneller (her)kennen. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 11

5 De organisatie Evaluatie bijeenkomsten Dit jaar hebben we zeven bijeenkomsten gehad met de vrijwilligers. We hebben de bijeenkomsten onderverdeeld in themabijeenkomsten en intervisie. Onderwerpen die op de thema bijeenkomsten aan de orde zij geweest: Nazorggesprekken en rouw verwerking door Anna van Hoogstraten, vrijwillig coördinator Steun bij rouw van Humanitas De palliatieve/terminale cliënt door Anke van Bentum, oncologie verpleegkundige van de Vitras Voet massage workshop door Barbara Voets Buddyzorg door Henny Luchies, buddy coördinator van hospice Kuria Intervisie door Marjon Woltjer, zelfstandig trainer en coördinator Hospice en thuis Marjon Woltjer heeft het onderwerp intervisie geïntroduceerd op de bijeenkomst in september. We gebruiken hierbij de incident methode. Alle vrijwilligers mogen zelf een situatie inbrengen en gezamenlijk kiezen we er een situatie uit. Daarna wordt dit onderwerp in groepen van maximaal 7 personen besproken. Het is een prachtige manier om van elkaars ervaringen te leren en ook wat diepgaander de onderwerpen te bespreken. Jaarvergadering Op de jaarvergadering van 13 april hebben we teruggeblikt op het afgelopen jaar en heeft de coördinator het jaarverslag gepresenteerd. Huisarts Hilderink hield een presentatie over het onderwerp orgaandonatie. Het financiële jaarverslag kon worden ingezien. Bestuursvergaderingen Het bestuur heeft dit jaar 8 keer vergaderd. Bij 7 vergaderingen van het bestuur was een van de coördinatoren een gedeelte van de tijd aanwezig om de voortgang van de terminale thuiszorg te bespreken. Coördinatie en scholing Per 15 september is er een 2 e coördinator bij gekomen, Janine Jonker uit Leusden. Hierdoor kunnen de werkzaamheden weer verdeeld worden over 2 personen Anja Oosterhoff heeft Werken met reflectiemethodieken gevolgd bij de VPTZ. Janine Jonker en Anja Oosterhoff zijn samen naar de inspiratiedag van de VPTZ geweest met als thema afstemming in samenwerking. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 12

In november zijn beide coördinatoren naar een symposium geweest Waardevol tot het einde, over voltooid leven in perspectief. Hier sprak o.a. ook Els van Wijngaarden die net gepromoveerd is en een boek heeft geschreven over voltooid leven. Janine Jonker is naar een lezing geweest van Miep de Putter in Huis ter Heide met als titel: Als het einde nadert. Materiaal We hebben weer een aantal nieuwe boeken aangeschaft voor de vrijwilligersbibliotheek. Perspectieven van vrijwilligerswerk, deel 3. Dit gaat over het herkennen van spirituele signalen bij de terminale cliënt. Eenzaam sterven van Arthur Polspoel. Een prachtig boek waarin 11 gesprekken tussen hulpverleners, cliënten en hun naasten worden besproken en geanalyseerd. Mijn antwoord op eenzaamheid, over eenzaamheid in de terminale fase. Het is geschreven door Ton Jorna. Dit boekje is uitgegeven door de VPTZ. Een boek van Els van Wijngaarden die net gepromoveerd is en een boek heeft geschreven over voltooid leven. Ze heeft 25 diepte interviews gehouden met mensen die hun leven voltooid achtten. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 13

6 Public relations Veel aanmeldingen voor thuisaanvragen komen van andere organisaties in Zeist en omstreken. Bijvoorbeeld van thuiszorgorganisaties, sociale wijkteams, mantelzorgondersteuning, ziekenhuizen en dergelijke. Om ons werk onder de aandacht te brengen van deze organisatie hebben we het afgelopen jaar verschillende PR activiteiten uitgevoerd. Hieronder vindt u een opsomming. sociale wijkteams In Zeist zijn 6 sociale wijkteams actief. Hier kunnen de inwoners van Zeist terecht met vragen over financiën, mantelzorgondersteuning en dergelijke. Elk wijkteam heeft hiervoor een inloop spreekuur. Zij zorgen voor een goede doorverwijzing en volgen de mensen tot er goede hulp geregeld is. Dit jaar heeft de coördinator een presentatie voor alle sociale wijkteams mogen verzorgen samen met hospice Heuvelrug en oncologie verpleegkundige Anke van Bentum van de Vitras. Er was ook een foldertafel waar we onze folder kwijt konden. huisartsen Dit jaar hebben we bij elke cliënt een folder achtergelaten op naam van de huisarts. We hopen op deze manier de huisarts direct aan te kunnen spreken. Deze manier vervangt onze vorige werkwijze waarbij we de huisarts bij een nieuwe aanvraag een persoonlijke brief stuurden met een folder van onze zorg als bijlage. We kregen de indruk dat die brief de huisartsen niet altijd daadwerkelijk bereikte. Ook mochten we aanschuiven bij een wijkoverleg van huisartsen en andere disciplines. Buurtzorg had ons op dit overleg gewezen en nagevraagd of wij daar ook een aan deel mochten nemen. Er was ook een afgevaardigde van de Vitras die benadrukte dat ze erg blij met ons waren. De huisarts die het overleg voorzat gaf aan onze folder graag bij andere huisartsen onder de aandacht te willen brengen. thuiszorg organisaties Bij verschillende thuiszorgorganisaties hebben we presentaties mogen geven op een teamoverleg, onder andere bij Vitras, Buurtzorg en I.S.Z. de Brug. Bij het thuisteam van Accolade zorg hebben we begin volgend jaar weer een presentatie gepland staan en we zijn ook bekend bij het thuiszorgteam van Charim. Met wat kleinere thuiszorgorganisaties hebben we incidenteel contact over een aanvraag. Ook hebben we goed contact met villa l Abri, een klein woonzorgcentrum voor gescheiden wonen en zorg in Zeist, waar we ook af en toe een aanvraag van krijgen. Er is een overleg geweest met de regiocoördinator van de Vitras. Ze staan open voor onze zorg en we kregen van informatie over de teams. Bij de Vitras in Doorn hebben we ook een presentatie mogen geven. Ze kwamen met ons in contact omdat een cliënt van hen zelf onze hulp had ingeroepen. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 14

ziekenhuizen Sinds het begin van dit jaar ligt onze folder nu ook in het Diaconessenziekenhuis in Zeist en in Utrecht en in het UMC. Nieuw is dat er in alle ziekenhuizen consultatieteams palliatieve zorg opgezet gaan worden. Deze teams kunnen alle zorgverleners in het ziekenhuis ondersteunen bij vragen en problemen op het gebied van palliatieve zorg. Volgend jaar willen we met deze teams contact leggen. sociale beursvloer Het afgelopen jaar konden we in eerste instantie niet mee doen aan de sociale beursvloer in Zeist. Omdat we geen lid meer waren en de organisatie het evenwicht wilde bewaken tussen maatschappelijke ondernemingen en bedrijven. Op het allerlaatste moment kregen we toch nog toestemming. Helaas heeft het ons niets gebracht omdat we van te voren ook niet onze wensen kenbaar konden maken en daardoor niet zichtbaar waren voor andere organisaties. vrijwilligersmarkt Op zaterdag 24 september hebben een vrijwilliger en 2 bestuursleden op de vrijwilligersmarkt in Zeist gestaan. Er was veel aanloop en ze hebben veel goede gesprekken gehad, folders uitgedeeld en 2 nieuwe vrijwilligers geworven. Website, Facebook pagina, LinkedIn De NPV heeft een nieuw logo gekregen en daarom hebben we de website vernieuwd. Dit is gedaan door één van onze vrijwilligers. De bedoeling is dat we de website meer gaan gebruiken voor actueel nieuws en het verspreiden van een externe nieuwsbrief. Op onze Facebook pagina (www.facebook.com/npvzeist) zetten we regelmatig nieuwtjes en berichten over de organisatie en ook op LinkedIn zijn we te vinden. We hopen langzaam een netwerk op te kunnen bouwen en zo ook digitaal zichtbaar en herkenbaar te worden voor professionals, mantelzorgers en inwoners in Zeist. checklist We hebben een overzichtelijk geplastificeerd kaartje gemaakt met daarop een aantal vragen waarmee thuiszorgorganisaties kunnen vaststellen of een cliënt in aanmerking komt voor onze ondersteuning. We hopen dat we hierdoor eerder bij cliënten kunnen worden ingeschakeld. Deze kaartjes delen we uit tijdens presentaties bij thuiszorgorganisaties. Zeister Nieuwsbode Voor veel activiteiten hebben we een foto en berichtje in de Zeister Nieuwsbode laten plaatsen en in de Stadspers. Hierdoor hopen we dat mensen die ons nodig hebben of iemand kennen die ondersteuning nodig heeft op ons gewezen worden. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 15

Folder Onze folder is aangepast met de gegevens en ons aanbod voor buddyzorg. Op de voorkant staat nu ook vrijwillige palliatieve en terminale thuiszorg. Oud-vrijwilliger Nellie van Oel zorgt ervoor dat op verschillende locaties in Zeist onze folder komt te liggen en wordt aangevuld. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 16

7 Netwerken De coördinatoren nemen deel aan de overleggen van verschillende netwerken: Mantelzorgondersteuning Zeist (onderdeel van het Meander Omnium) een regio-overleg van coördinatoren aangesloten bij de VPTZ het Netwerk palliatieve zorg Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht. Mantelzorgondersteuning Mantelzorgondersteuning Zeist is een netwerk waar ongeveer 40 organisaties aan verbonden zijn. Doel is het faciliteren van een goede samenwerking tussen professionele zorg, vrijwilligers en mantelzorger. Er zijn 4 vergaderingen geweest waarvan de coördinatoren er 3 hebben bijgewoond. VPTZ vrijwilligers palliatieve terminale zorg Nederland Dit is een koepelorganisatie voor organisaties in de palliatieve terminale zorg. Zij ondersteunen ongeveer 200 lid organisaties en daarvan zijn wij er één. Verder behartigen ze onze belangen en stimuleren de kwaliteit van de zorg. Zowel vrijwilligers als coördinatoren volgen hier trainingen. Regio overleg Dit is een overleg van coördinatoren die zijn aangesloten bij de VPTZ. Organisaties kunnen van elkaars werkwijze en methoden leren. Ook wordt er elke keer een actueel thema besproken. Dit regio coördinatoren overleg is dit jaar twee keer gehouden. Bij deze overleggen is een coördinator van de NPV Zeist beiden aanwezig geweest. Intervisie groep Er is een intervisie groep van coördinatoren uit de regio. We zijn 3 keer bij elkaar geweest. Hier worden complexe situaties met besproken. Netwerk palliatieve zorg Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht Het netwerk palliatieve zorg Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht is een samenwerkingsverband van organisaties dat zich inzet voor ontwikkeling en samenhang van palliatieve zorg voor patiënten en hun naasten. We worden op de hoogte gehouden van recente ontwikkelingen en er worden regelmatig lezingen en scholing aangeboden over thema s die te maken hebben met de terminale zorg. Het minisymposium Praten over leven en dood, hoe doe je dat?, waar onze vrijwilligers en een coördinator geweest zijn, was georganiseerd vanuit dit netwerk. Diaconaal Platform Zeist (DPZ) Met het Diaconaal Platform in Zeist hebben we ook contact gelegd. Dit platform is opgericht vanuit verschillende kerken en diaconieën. Het DPZ wil, waar de overheid zich meer terug trekt op het gebied van de zorg, vrijwilligers inzetten waar nodig. Als coördinatoren hebben we nu af en toe overleg met elkaar. Wij verwijzen wel eens cliënten door die geen terminale indicatie hebben maar wel hulp kunnen gebruiken. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 17

8 Plannen voor 2017 Voor het komende jaar willen we vooral zorgen dat we eerder ingezet worden, waardoor onze vrijwilligers ook meer voor de cliënten kunnen betekenen. Door wat langer bij een cliënt te zijn en de hulp langzaam op te bouwen en te intensiveren kunnen mantelzorgers eerder worden ontlast. Als de vrijwilliger iets eerder in beeld komt kan men aan elkaar wennen en een vertrouwensband opbouwen. Die is ook heel wenselijk in de laatste levensfase. Dit wordt als een meerwaarde ervaren van beide kanten. Hiervoor is PR heel belangrijk. Voor het komende jaar hebben we daarom voor PR de volgende speerpunten: 1. Alle thuiszorgorganisaties bezoeken om zo ook de nieuwe medewerkers op de hoogte te brengen van buddyzorg en terminale zorg thuis. We willen benadrukken dat ze niet hoeven te wachten op een terminale indicatie maar dat ze ons bij twijfel ook eerder kunnen benaderen. 2. Bij alle bezoeken onze Facebook pagina en website onder de aandacht brengen en de website aanvullen met ervaringsverhalen van thuiszorgmedewerkers en cliënten. 3. Een trainingsplan voor buddy s realiseren. 4. Coördinatoren opleiden in verband met de coaching van buddy s 5. Contacten leggen met de consultatieteams van ziekenhuizen 6. P.R. met behulp van een externe nieuwsbrief, website, Facebook, de Zeister kranten 7. Meer bekendheid geven binnen V&V huizen, aangeven wat wij voor de bewoners kunnen betekenen in de laatste levensfase. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2016 18