De Keerkring Dagbesteding Informatie voor cliënten, familie en naasten
INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 hoofdstuk 1 Visie en uitgangspunten 3 Diverse vormen van dagbesteding 3 Oorzaken van geheugen- en gedragsproblemen 4 hoofdstuk 2 Meedoen aan dagbesteding 5 aanmelding 5 wie kan meedoen 5 de eerste dag 5 groepen 6 verandering van afspraken 6 maaltijden 6 bezoekerspot 6 zoekraken van kleding en bezittingen 6 vervoer 6 afmelden of eerder naar huis 7 beëindiging van dagbehandeling 7 hoofdstuk 3 Zorg en Welzijn 8 begeleidingsplan 8 Familienet 8 dagelijkse zorg 8 activiteiten 8 medicijnen 9 reanimeren 9 hoofdstuk 4 Familie, mantelzorgers en vrijwilligers 10 hoofdstuk 5 Huisregels en voorzieningen 11 roken 11 bejegening 11 giften 11 voorzieningen in het verpleeghuis 11 Hoofdstuk 6 Overige informatie 12 privacy en rechten 12 belangenbehartiging 12 aansprakelijkheid 12 klachtenregeling 13 Tot slot 13 1
Inleiding Voor de nieuwe bezoeker en zijn of haar naasten is het starten van dagbesteding vaak een ingrijpende verandering. We willen u hierbij zo goed mogelijk begeleiden. Dit boekje is bedoeld voor u, de (toekomstige) bezoeker van De Keerkring en uw familieleden, mantelzorgers en andere naasten. Als u of uw naaste voor het eerst in De Keerkring komt, krijgt u veel informatie. In dit boekje kunt u alles nog eens nalezen. Ook staan er onderwerpen vermeld, die een aanvulling vormen op dingen die u al gehoord heeft. Heeft u vragen of opmerkingen? U kunt altijd terecht bij één van de medewerkers van De Keerkring. In hoofdstuk 1 beschrijven we vanuit welke uitgangspunten we ondersteuning geven. Ook zijn hierin de diverse vormen van dagbesteding beschreven en iets over de oorzaken van geheugen- en gedragsproblemen. Hoofdstuk 2 gaat over het reilen en zeilen in De Keerkring. U vindt hier meer informatie over aanmelding. Zorg en welzijn beschrijven we in hoofdstuk 3. Dit gaat over onder meer het begeleidingsplan en de activiteiten. Familieleden en mantelzorgers zijn belangrijk in het leven van onze bezoekers. Hun rol komt aan de orde in hoofdstuk 4. In hoofdstuk 5 geven we praktische informatie over bijvoorbeeld huisregels, klachtenreglement etc. De Keerkring is gehuisvest aan de Zonnelaan in de wijk Paddepoel naast verpleeghuis t Blauwbörgje. Wij zijn geopend van maandag tot en met zaterdag van 10.30 16.30 uur. 2
HOOFDSTUK 1 Visie en uitgangspunten Ieder mens is anders en heeft een eigen levensstijl. Ons uitgangspunt is respect en aandacht voor uw levensinvulling. We sluiten aan bij uw wensen en mogelijkheden. U houdt de zelfstandigheid in uw eigen leven. Waar het niet lukt bieden we ondersteuning. Het gaat erom dat u het naar de zin hebt en dat u zich veilig voelt. Het doel is dat u zo lang mogelijk in uw eigen thuissituatie kunt blijven wonen. We hechten dan ook veel waarde aan een goed contact met u en een goede samenwerking met degenen die thuis hulp bieden (partner, familie, thuiszorg, vrijwilligers). We willen de naaste omgeving zoveel mogelijk betrekken bij de begeleiding en waar nodig ondersteuning bieden. Diverse vormen van Dagbesteding De Keerkring De Keerkring is een centrum voor dagbesteding voor thuiswonende ouderen met geheugen- en gedragsproblemen. (Beginnende) dementie kan de oorzaak zijn van moeilijkheden in het alledaagse leven. De zelfredzaamheid en zelfstandigheid gaan achteruit. Er treden geheugenstoornissen op die zich uiten in bijvoorbeeld vergeetachtigheid en het moeite hebben met het verrichten van handelingen. Ook kunnen veranderingen in stemming en karakter optreden. Maar ook andere psychische problemen kunnen de oorzaak zijn van achteruitgang en veranderend gedrag. We richten ons op het zo lang mogelijk in stand houden van de dingen die u nog wel kunt. Soms is nodig dat u uw gedrag leert aanpassen om het alledaagse leven weer aan te kunnen of u oefent in het omgaan met uw beperkingen. Herstel of verbetering van uw zelfvertrouwen kan daarbij helpen. We hechten veel belang aan een goede sfeer en een gezellige ruimte, waar u in een veilige omgeving uw dag kunt doorbrengen. Het bezoeken van de dagbesteding heeft vaak positieve gevolgen voor het dagelijks functioneren. De bezoekers voelen zich prettiger, krijgen vaak meer sociale contacten en pakken activiteiten weer op. Daarnaast ondersteunen we familie en naasten in hun begeleiding. 3
Keerkring Thuis Als de drempel nog te hoog is om deel te nemen aan de activiteiten op de dagbesteding, is het mogelijk om gebruik te maken van Keerkring thuis. Een medewerker van De Keerkring bezoekt u regelmatig thuis. Samen bekijkt u wat nodig is om u te motiveren mee te doen op De Keerkring. Misschien is er verbetering in uw dagritme nodig. De medewerker kan u stimuleren om weer een hobby op te pakken. Of u wilt graag hulp bij het leggen van contacten in uw omgeving. Het is de bedoeling dat u na enige tijd de dagbesteding gaat bezoeken en mee gaat doen met één van de groepen. Keerkring Thuis heeft niet als doel om te ondersteunen bij de dagelijkse verzorging. Het doel is om het bezoek naar de dagbesteding makkelijker te laten verlopen zodat u gemotiveerd bent hier naartoe te gaan. Dit bereiden we zorgvuldig voor. Oorzaken van geheugen- en gedragsproblemen Dementie Dementie kan een oorzaak zijn van geheugen- en gedragsproblemen. Het is iets anders dan gewone vergeetachtigheid die hoort bij het ouder worden. Dementie is een ernstige ziekte die de mens in zijn eigenheid aantast. Mensen die hieraan lijden raken geleidelijk alles wat aangeleerd is kwijt. Het begint met geheugenverlies maar op den duur nemen ook vaardigheden als praten, zich aankleden en bewegen af. Aan het begin van de ziekte merkt een patiënt soms dat er iets mis is. In een later stadium is men niet meer in staat aan te geven wat er aan de hand is. Door onderzoek en psychologische testen kan een duidelijke diagnose worden gesteld. Helaas is het bij de meeste patiënten niet mogelijk de oorzaak van de dementie te behandelen. Andere psychische problemen Andere psychische problemen kunnen ook de oorzaak zijn van verandering in gedrag. Met het ouder worden neemt de kwetsbaarheid toe. De spankracht wordt minder en problemen die vroeger onder de oppervlakte bleven kunnen boven komen. Dit kan zich uiten in afwijkend gedrag dat heel verschillende vormen kan aannemen. Dit varieert van passiviteit (niets doen en alles op z'n beloop laten) tot overactiviteit (onnodig druk zijn met allerlei zaken) of onrust. Soms is de stemming veranderd in neerslachtigheid. Meer informatie over de geheugen- en gedragsproblemen vindt u op de websites: www.alzheimer-nederland.nl www.trimbos.nl 4
HOOFDSTUK 2 MEEDOEN AAN DAGBESTEDING Aanmelding U kunt dagbesteding aanvragen via uw huisarts, team290 of wijkverpleegkundige. Hier is een indicatie voor nodig van de gemeente (WMO). Deze instantie bepaalt na een huisbezoek of iemand in aanmerking komt voor dagbesteding en zo ja, voor hoeveel dagdelen. Gemiddeld komen bezoekers twee tot vier dagen per week. Als uw voorkeur uitgaat naar De Keerkring, zal de consulente van de gemeente of uw casemanager u aanmelden bij ons. U betaalt wel een eigen bijdrage. Het Centraal administratie Kantoor (CAK) kan u hierover meer informatie geven. U kunt ook een indicatie voor vervoer aanvragen. Meer informatie over indicatie en eigen bijdrage vindt in de map, die u ontvangt bij het eerste bezoek aan de dagbesteding. Wie kan meedoen? Voor mensen met dementie heeft dagbesteding de meeste kans van slagen als de bezoeker nog in staat is vragen en aanwijzingen te begrijpen en personen te herkennen. U kunt zich de routine van het regelmatig uit huis gaan en thuis komen eigen maken. Als dit niet het geval is, moet er sprake zijn van een zekere meegaandheid om regelmatig naar de dagbesteding te gaan. Bovendien moet de fysieke conditie goed genoeg zijn om de reis naar en van de dagbesteding te kunnen maken. Zijn er andere psychische problemen dan speelt de motivatie om mee te doen een extra belangrijke rol. Wanneer iemand zich moeilijk laat overtuigen van het nut van dagbesteding kan het zinvol zijn om eens vrijblijvend een bezoek te brengen aan de dagbesteding, om een proefperiode af te spreken of om mee te doen met het project Keerkring Thuis. Uiteraard kunt u altijd eerst een kijkje nemen. Ook kunt u vrijblijvend een ochtend of middag meedraaien om te kijken of het u aanspreekt. De eerste dag Wanneer u de eerste keer naar de dagbesteding komt, vragen we uw partner of een ander familielid om mee te komen. In een gesprek op deze eerste dag maakt u kennis met de medewerker(s) en andere bezoekers. U ontvangt informatie, we doen een intakegesprek over wat bijvoorbeeld hobby s zijn of andere bijzonderheden die voor ons van belang zijn om te weten. Na een uurtje vertrekt uw partner of familielid op eigen gelegenheid. U wordt vanaf 16.30 uur weer thuisgebracht. Wij vinden het prettig, dat we 5
op deze eerste dag omstreeks die tijd even telefonisch contact hebben met uw partner of familielid om deze te informeren over het verloop van de eerste dag. Groepen van de Keerkring In de Keerkring zijn drie groepen, waarin we onderscheid maken in de behoefte aan begeleiding, leefstijl en zorg. Bij Jupiter (groep van gemiddeld 8 personen) ligt de nadruk op begeleiding van de bezoekers met beginnende dementie. Hier verblijven ook jonge mensen met dementie. Bij Mars (groep van gemiddeld 7 personen) komen mensen die naast begeleiding ook enige of meer verzorging nodig hebben. Bij Saturnus (groep van gemiddeld 6 personen) komen mensen voor wie meer zorg en begeleiding nodig is. Mensen kunnen rolstoel gebonden zijn of hulp nodig zijn bij de toiletgang en de maaltijden. Het kan goed zijn om in een prikkelarme omgeving, waarbij minder eisen worden gesteld, toch deel te kunnen nemen aan de dagbesteding. Wij kijken samen met u binnen welke groep u zich het prettigst voelt. Verandering van afspraken Veranderingen in gedrag en/of geheugen kunnen een reden zijn om te veranderen van groep waarbij u beter tot uw recht komt. Wij bespreken dit van tevoren met u en uw partner/familielid. Soms is het nodig het aantal dagen dat u naar de dagbesteding komt te veranderen. In overleg is uitbreiding van dagen mogelijk. Medewerkers kunnen u dan helpen bij het aanvragen van een andere indicatie. Maaltijden s Middags eten we met elkaar op de groep. Het is mogelijk om een warme maaltijd te gebruiken. Het is echter, in overleg, ook mogelijk om een broodmaaltijd te gebruiken. Er zijn kosten verbonden aan de warme of broodmaaltijd. Het is ook mogelijk zelf een lunchpakketje mee te nemen. Bezoekerspot Wij vragen u aan het begin van elke maand 2,50 mee nemen. Dit is een vaste uitgave per maand per persoon voor de 'bezoekerspot'. Dit geld besteden we bijvoorbeeld voor de aanschaf van materialen en extra uitgaven zoals een cadeautje bij verjaardagen. Zoekraken van bezittingen We raden u af om waardevolle spullen mee te nemen naar de dagbesteding. Wanneer u merkt dat er iets zoek is, kunt u dit melden bij de teamleider. We registreren de vermissing en doen pogingen om het zoekgeraakte terug te vinden. 6
Vervoer Als u een indicatie inclusief vervoer heeft gekregen, wordt u s morgens opgehaald en s middags weer thuis gebracht. Voor het vervoer maken we gebruik van taxi's en rolstoelbussen. De chauffeur begeleidt u zo nodig tot in huis. We gaan er vanuit dat u om 9.30 uur klaarstaat voor vertrek. Wanneer u niet vóór 10.30 uur bent opgehaald is het raadzaam met De Keerkring te bellen. s Middags omstreeks 16.30 uur brengen we u weer thuis. Afmelden en eerder naar huis Als u op een afgesproken dag niet kunt komen verzoeken wij u zich tijdig, het liefst 24 uur van tevoren, af te melden. Dit om eventuele onkosten te voorkomen. Het kan voorkomen dat u zich zo onrustig en verward voelt dat u graag eerder naar huis wilt. We bekijken dan samen wat het beste is op dat moment. In ieder geval moet er thuis opvang zijn als u toch eerder vertrekt. Het is dan ook belangrijk dat er altijd een telefoonnummer is waarop de eerste contactpersoon bereikbaar is. Beëindiging van de dagbesteding Er zijn diverse redenen om bezoek aan de dagbesteding te beëindigen. Uw geestelijke en/of lichamelijke gezondheid kan achteruitgaan zodat u onvoldoende baat heeft bij de dagbesteding. Te weinig motivatie of verhuizing naar een verzorgingshuis of verpleeghuis zijn weer andere redenen. Beëindiging vindt altijd plaats in overleg met u en uw naasten. We kijken naar de mogelijkheden die er dan wel zijn. Meestal overleggen we ook met andere zorg verlenende instanties. 7
HOOFDSTUK 3 ZORG en WELZIJN Begeleidingsplan Samen met u en uw naaste stelt de medewerker een begeleidingsplan op. We betrekken ook de thuissituatie erbij. Alle afspraken leggen we hierin vast. Jaarlijks is er een overleg met u samen, met de eerstverantwoordelijk verzorgende en, indien betrokken, de casemanager en arts van team290. Familienet Op De Keerkring werken we met Familienet. In dit digitale communicatiemiddel kunnen algemene vragen en activiteiten worden vermeld, van en naar familie. U moet hiervoor wel in het bezit zijn van een computer/ tablet. Als u dit niet heeft, maken we gebruik van een communicatieschriftje. Dagelijkse zorg We gaan ervan uit dat uw dagelijkse lichamelijke verzorging zoals wassen en douchen thuis gebeurt. Heeft u daarvoor hulp nodig dan kunnen wij daarin adviseren. Bij incontinentie vragen we u om reserve-kleding en incontinentiemateriaal op voorraad bij de dagbesteding te hebben. Activiteiten Met het activiteitenprogramma sluiten we aan bij uw leefstijl, interesses, mogelijkheden en thuissituatie. Naast groepsactiviteiten zijn er individuele bezigheden. We hebben een gevarieerd programma zoals creatief bezig zijn, sportieve activiteiten (hometrainer en gymnastiek), de krant lezen, koken, muziek en dergelijke. Ook is er de mogelijkheid voor houtbewerking, hiervoor is een speciaal ingerichte ruimte ingericht op De Keerkring. Ook tuinieren, werken in de moestuin is mogelijk, want De Keerkring grenst aan een grote tuin. De meeste activiteiten vinden plaats in de huiskamer. De begeleiding van de activiteiten verschilt per groep. In de ene groep krijgt een gezamenlijke activiteit meer aandacht dan in een andere. Een belangrijk doel van het activiteitenprogramma is dat u het fijn vindt om eraan mee te doen. Daarnaast kunnen de activiteiten een stimulans zijn om dingen (weer) zelf te gaan doen. Als u bijvoorbeeld op de dagbesteding meedoet met de afwas, kunt u dat thuis ook doen. Als u thuis graag puzzelt, is dat ook mogelijk op de dagbesteding. Op sommige dagen zijn er vrijwilligers aanwezig. 8
Bij specifieke hulpvragen kunnen andere disciplines worden ingeschakeld, zoals bijvoorbeeld de fysiotherapeut of ergotherapeut. Dit is voor rekening van uw eigen zorgverzekering. Medicijnen Als u medicijnen gebruikt vragen we u een deel van de voorraad op de dagbesteding te bewaren zodat u niet elke keer de medicijnen mee hoeft te nemen. Reanimeren We adviseren u met uw huisarts afspraken te maken of er wel of niet gereanimeerd moet worden in voorkomende gevallen. Deze afspraken willen we graag weten, zodat we deze kunnen opnemen in het begeleidingsplan. De landelijke beroepsgroep specialisten ouderengeneeskunde heeft een duidelijk standpunt over het reanimatiebeleid bij ouderen met een dementie: Binnen de doelgroep ouderen met een dementie hebben wij de visie dat er gezien de kwetsbaarheid en prognose niet gereanimeerd wordt bij een hartstilstand. Dignis onderschrijft dit standpunt en hanteert voor de bewoners van de verpleeghuizen een niet reanimeerbeleid bij ouderen met een dementie. Echter, de situatie is vaak anders bij bezoekers van de dagbesteding. Op de dagbesteding zijn altijd medewerkers aanwezig die kunnen reanimeren. We zullen ook het alarmnummer 112 bellen, als dat nodig is. Het is dus belangrijk, dat we op de hoogte zijn van uw wensen over dit onderwerp en de afspraken die u gemaakt heeft met uw huisarts. 9
HOOFDSTUK 4 FAMILIE, MANTELZORGERS EN VRIJWILLIGERS Familie en mantelzorgers Meestal heeft u als naaste veel ervaring met de zorg voor uw familielid of dierbare. U kent haar of hem het beste. We vragen dan ook uw kennis met ons te delen zodat wij onze begeleiding hierop kunnen afstemmen. Bovendien vragen we op welke manier u bij de begeleiding betrokken wilt blijven, dit is onder meer mogelijk via Familienet. Eén van onze doelen is de ondersteuning van de mantelzorgers, want mantelzorger zijn kan op den duur een zware opgave worden. Als uw naaste meedoet met de dagbesteding kan dat voor u een lastenverlichting zijn. U heeft even vrijaf. Tegelijk proberen we uw draagkracht te vergroten. We overleggen met u over de thuissituatie en de aanpak van problemen. Jaarlijks worden er themabijeenkomsten georganiseerd waar u als mantelzorger voor uitgenodigd wordt. Vrijwilligers In de Keerkring zijn vrijwilligers actief voor de bezoekers. Ze zijn een welkome aanvulling op de professionele zorg. Ze ondersteunen de medewerkers bij het voorbereiden en uitvoeren van activiteiten en het koffie en thee schenken. Vrijwilligers zorgen voor dat beetje extra aandacht en waardevolle ontmoetingen. Ook hier staat voorop dat het gaat om de wensen en behoeften van de bezoeker. 10
HOOFDSTUK 5 HUISREGELS EN VOORZIENINGEN Roken In de ruimtes van de dagbesteding mag niet worden gerookt. Bejegening Van iedereen die op De Keerkring komt verwachten wij dat mensen respectvol met elkaar omgaan. Giften Soms willen bezoekers en familieleden hun waardering voor de medewerkers uiten door het geven van geld of cadeaus. Zoiets wordt van niemand verwacht, maar we waarderen het uiteraard wel. Echter, hiervoor zijn regels. Per groep mogen we maximaal 25,- accepteren voor de personeelspot. Als u een hoger bedrag wilt geven, vragen we u contact op te nemen met de leidinggevende van De Keerkring. Het is niet toegestaan cadeaus te geven aan individuele medewerkers, behalve een aardigheid in de vorm van een traktatie of een bloemetje. We verzoeken u contact op te nemen met de leidinggevende als u iets meer wilt geven aan (één van de) medewerkers. U kunt ook een bedrag schenken aan de Stichting Vrienden van Dignis, bankrekeningnummer NL36INGB0669684171. Deze Stichting beheert de gelden, die speciaal gebruikt worden voor activiteiten en voorzieningen voor bewoners die niet uit het gewone budget gefinancierd kunnen worden. Voorzieningen in het verpleeghuis In de hal van het verpleeghuis is een huiswinkel, waar diverse artikelen te koop zijn. De openingstijden van de huiswinkel staan bij de ingang vermeld. In deze hal zijn ook een kapsalon en pedicurepraktijk gevestigd. Bezoekers van de dagbesteding kunnen hiervan gebruik maken. De kosten hiervoor en de aankopen in het winkeltje zijn persoonlijke uitgaven en komen voor rekening van de bezoeker van De Keerkring. 11
HOOFDSTUK 6 OVERIGE INFORMATIE Privacy en rechten U bent op de dagbesteding op vrijwillige basis. Dit betekent dat er niets gebeurt zonder uw toestemming. Medewerkers hebben dan ook geen mogelijkheid om u tegen uw zin in op de dagbesteding te houden. Als er een noodsituatie is mag dat wel. De inspectie wordt dan hierover ingelicht. We zijn verplicht tot geheimhouding van uw gegevens en mogen ze alleen verstrekken aan personen die dat voor hun taak nodig hebben. Er zijn wettelijke regels over informatie, inzage in het dossier, kwaliteit en medezeggenschap. We verstrekken aan derden alleen informatie met uw toestemming of met die van uw belangenbehartiger. We vragen u hiervoor een formulier te ondertekenen. Meer informatie over deze onderwerpen vindt u in het informatiepakket dat u heeft gekregen bij uw eerste bezoek. Belangenbehartiging We gaan er vanuit, dat u uw eigen (persoonlijke en financiële) belangen regelt. Als dat door uw lichamelijke of geestelijke gezondheid niet meer mogelijk is, zullen wij uw naaste omgeving vragen een belangenbehartiger voor u aan te stellen. Wij verwachten dat de belangenbehartiger onze gesprekspartner is in alle zaken die u aangaan. U kunt dan denken aan: afspraken rond het zorgbeleid, informatie doorgeven aan de overige leden van de familie en dergelijke. We houden elkaar regelmatig op de hoogte. De belangenbehartiger moet daarom goed telefonisch en per mail bereikbaar zijn. Bij langdurige afwezigheid van de belangenbehartiger geeft hij of zij door wie de plaatsvervanger is. Aansprakelijkheid Als u schade oploopt door toedoen van de dagbesteding zijn wij daarvoor verantwoordelijk. U kunt de schade melden bij de leidinggevende van de dagbesteding. We gaan ervan uit, dat u voor alle overige aansprakelijkheidszaken een Aansprakelijkheidsverzekering hebt. 12
Klachtenregeling Het kan voorkomen, dat u ontevreden bent of een klacht heeft over de begeleiding en zorg. Wij vinden het belangrijk dat u deze dingen bespreekt en willen daar zorgvuldig mee omgaan. De klacht zal in eerste instantie altijd door ons opgepakt worden. Indien dit niet naar tevredenheid verloopt dan is er de mogelijkheid om hierover met de leidinggevende van De Keerkring in gesprek te gaan. Meer informatie vindt u in de folder Dit kan volgens mij beter die u in de informatiemap heeft ontvangen. Ook geven de medewerkers u graag meer inlichtingen. Tot slot Heeft u na het lezen nog vragen en/of opmerkingen? Wilt u graag iets bespreken met de begeleiding van de dagbesteding of heeft u een idee hoe het beter kan? Neemt u dan contact op met één van de medewerkers of de leidinggevende. Bij voorkeur telefonisch contact tussen 8.45 uur en 10.30 of tussen 13.30 en 14.30. Dignis Dagbesteding De Keerkring Zonnelaan 8 9742 BL Groningen tel. 050 547 49 40 www.dignis.nl De Keerkring informatie versie juli 2016 13