Ziggo Alles-in-1 pakket. Het installeren. Binnen 90 minuten geïnstalleerd.

Ziggo Alles-in-1 pakket. Het installeren. Binnen 90 minuten geïnstalleerd.

Inhoud. Inhoud van het installatiepakket 2 pag. 4 Inhoud van het installatiepakket 3 pag. 5 Inhoud van het installatiepakket 4 pag. 6 x HET MODEM - HET AANSLUITEN 1 Bepaal uw beginsituatie pag. 8 2a Aansluiten woonkamer: plaatsen splitter pag. 9 2b Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel pag. 10 3a Aansluiten meterkast: plaatsen splitter pag. 11 3b Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels pag. 12 3c Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels pag. 13 3d Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels pag. 14 4 Aansluiten voedingsadapter pag. 15 k # BELLEN ACTIVEREN 5 Ziggo Bellen installeren pag. 17 6 Controleer de kiestoon pag. 18 7 Instellen voicemail pag. 19 H # INTERNET ACTIVEREN 8 Sluit de apparaten aan pag. 21 9 Sluit uw apparaat bedraad aan pag. 22 10 Activeer draadloos internet pag. 23 11 Controleer de verbinding pag. 31 12 Ziggo Mail pag. 32 x DE MEDIABOX - HET AANSLUITEN In- en uitgangen pag. 35 13a Verwijder de huidige coaxkabel pag. 36 13b Plaatsen mediabox en aansluiten nieuwe coaxkabel pag. 37 14 Kies de juiste kabel pag. 38 15 Aansluiten van de HDMI-kabel en de voedingsadapter pag. 39 16 Aansluiten van de scartkabel en de voedingsadapter pag. 40 k # DE MEDIABOX ACTIVEREN 17 Stel de mediabox in pag. 42 18 Voer de activeringscode in pag. 43 Komt u er bij een stap niet uit, kijk dan op pagina 63 voor een oplossing voor Bellen en Internet. Voor Digitale TV kijkt u op pagina 64. 2

19 Activeringscodes pag. 44 20 Check de installatiegegevens pag. 46 21 Automatisch zenders zoeken pag. 47 22 Accepteer de Algemene Voorwaarden pag. 48 23 Goed om te weten pag. 49 24 Test of uw aansluiting werkt pag. 50 C WAT KAN ER NOG MEER? A Optimaal genieten van internet pag. 52 B Handige diensten Ziggo Bellen pag. 54 C Ziggo afstandsbediening pag. 60 D Eén afstandsbediening voor alle apparaten pag. 61 E Ontdek de vele mogelijkheden pag. 62 F Hulp bij installatie Bellen en Internet pag. 63 G Hulp bij installatie Digitale TV pag. 64 H Installatiegarantie pag. 66 I Aanpassen wifi-wachtwoord pag. 67 J Meerdere tv s installeren pag. 68 Mal voor het ophangen van het modem pag. 70 Optimaal genieten met de juiste kabelmaterialen pag. 71 3

5-1000 INGRESS CPD MHz SAFE SAFE 3.6 db In Inhoud van het installatiepakket. 2 Dit zijn de materialen die u nodig heeft voor het installeren van bellen en internet van Ziggo. Volg deze handleiding stap voor stap. Dan kunt u binnen 45 minuten bellen en internetten. Voor uw situatie heeft u niet álle materialen nodig. U houdt 2 of meer materialen over. Netwerkkabel (5 meter) Deze kabel wordt gebruikt om een pc/laptop te verbinden met het modem. Connector Hiermee maakt u van een steekverbinding een schroefverbinding. Coaxkabels (1,5 meter) Een coaxkabel wordt gebruikt om de wandcontactdoos met het modem te verbinden, eventueel via een splitter. Telefoonkabel (2 meter) Deze kabel wordt gebruikt om het telefoon toestel rechtstreeks met het modem te verbinden. Coaxkabel steekverbinding Meterkastsplitter Door het plaatsen van de splitter naast het Abonnee Overname Punt zorgt u ervoor dat u het modem kunt aansluiten op het Ziggo Abonnee Overname Punt. Woonkamersplitter Door het plaatsen van de splitter op de wand contactdoos zorgt u ervoor dat u het modem kunt aansluiten op de Ziggo wandcontactdoos. Coaxkabel schroefverbinding 2 x Tratec ECO LINE+ ESI-02N 2-way splitter 4.0 db MCP-03 Woonkamersplitter Modem TV Radio 4

technicolor Made in China TM Wi-Fi PROTECTED SETUP CERTIFIED Inhoud van het installatiepakket. 3 Dit zijn de materialen die u nodig heeft voor het installeren van bellen en internet van Ziggo. Volg deze handleiding stap voor stap. Dan kunt u binnen 45 minuten bellen en internetten. Voor uw situatie heeft u niet álle materialen nodig. U kunt 1 onderdeel overhouden. Modem TC7200. Voedingsadapter Een voedingsadapter wordt gebruikt om het modem met het stopcontact te verbinden. Sticker met SSID en wachtwoord Deze vindt u op de onderkant van het modem. De gegevens op de sticker heeft u nodig voor de installatie. MODEL: TC7200.U Rating: 12V 1.5A SN SAAP22490142 CM MAC FC94E36E93F8 MTA MAC FC94E36E93F9 2.4GHz SSID: UPC0000000 ABCDEFGH Netwerkkabel (1,5 meter) Deze kabel wordt gebruikt om een pc/laptop te verbinden met het modem. 5.0GHz SSID: UPC0000000 ABCDEFGH 5

CHmediabox HD Inhoud van het installatiepakket. 4 Dit zijn de materialen die u nodig heeft voor het installeren van Ziggo Digitale Televisie. In de volgende hoofdstukken wordt stap voor stap uitgelegd hoe u deze moet aansluiten en kunt gebruiken. U heeft niet álle materialen nodig. U houdt óf de scartkabel óf de HDMI-kabel over. CH+ Mediabox Pace DCR7111 Netsnoer Voor de mediabox. Afstandsbediening en batterijen Voor het bedienen van de mediabox. 6 Coaxkabel (3 meter) Hiermee verbindt u de wandcontactdoos met uw mediabox. HDMI-kabel (1,5 meter) Hiermee verbindt u de mediabox met uw tv.. Scartkabel (1,5 meter) Hiermee verbindt u de mediabox met uw tv.

Het modem. Het aansluiten. 7

1. Bepaal uw beginsituatie. Alle Ziggo diensten komen uw huis binnen via één hoofdaansluiting. Dus zowel internet als televisie als bellen. Alle andere/eerdere aansluitmogelijkheden zijn niet meer van toepassing. De Ziggo hoofdaansluiting kan op twee plaatsen in uw huis zitten. Bepaal hieronder op welke plaats dit bij u is. Hoofdaansluiting in woonkamer Meestal in woningen van vóór 1985. Let op! In bijna alle woningen zit in de woon kamer een wandcontactdoos. Dit is niet altijd uw hoofdaansluiting! Controleer ook uw meterkast. Zit hier uw hoofdaansluiting, gebruik deze dan voor een optimale verbinding. Indien dit het geval is, ga dan naar stap 3a Aansluiten meterkast: plaatsen splitter op pagina 11. Zit de hoofdaansluiting in de woonkamer? Ga dan naar stap 2a Aansluiten woonkamer: plaatsen splitter op pagina 9. of Hoofdaansluiting in meterkast (Soms ook in de hal, kruipruimte of kelder.) Dit is het Abonnee Overname Punt. Hierop is de coaxkabel aangesloten die naar de wandcontact doos elders in huis gaat. Er zijn twee soorten hoofdaansluitingen. U ziet ze hieronder afgebeeld. Ga naar stap 3a Aansluiten meterkast: plaatsen splitter op pagina 11. U slaat stap 2 over. Als u televisieabonnee van Ziggo bent, dan ziet u onderstaande situatie. Heeft u geen kabel-tv van Ziggo dan zitten de kabels er niet in. tv radio 8

2a. Aansluiten woonkamer: plaatsen splitter. Gebruikt u voor het eerst televisie van Ziggo? Dan heeft u coaxkabels nodig om televisie te kunnen kijken en naar de radio te kunnen luisteren. Koop goede coaxkabels, bij voorkeur van Kabel Keur. 1. Haal uw huidige coaxkabel(s) uit de hoofdaansluiting. 2. Plaats de Ziggo woonkamersplitter op de wandcontactdoos. 3. Doe uw huidige coaxkabel(s) in de splitter. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Woonkamersplitter MCP-03 Woonkamersplitter Modem TV Radio 1 2 3 tv radio AANSLUITEN WOONKAMER 9

Wi-Fi PROTECTED SETUP TM CERTIFIED TM Wi-Fi PROTECTED TM 2b. Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 3 Modem Verbind modem en splitter met de meegeleverde coaxkabel (schroefverbinding). Ga verder naar stap 4 Aansluiten voedingsadapter op pagina 15. U slaat stap 3 technicolor Made in China over. technicolor Made in China Uit pakket: 2 1 2 1 2 3 4 Reset Coaxkabel schroefverbinding Wi-Fi PROTECTED SETUP CERTIFIED technicolor Made in China SETUP CERTIFIED 1 2 1 2 3 4 Reset 10 AANSLUITEN WOONKAMER

INGRESS CPD SAFE SAFE 3a. Aansluiten meterkast: plaatsen splitter. Verwijder de blauwe dopjes die op de uiteinden van de splitter zijn geplaatst. Plaats de meterkastsplitter met de meegeleverde schroeven naast de hoofdaansluiting. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Meterkastsplitter Er zijn bij u twee situaties mogelijk. U ziet ze hieronder. Kies welke hoofdaansluiting bij u van toepassing is. En houd bij de volgende stappen de juiste plaatjes in de gaten. Tratec In ECO Uit pakket: LINE+ ESI-02N 2 2-way splitter 3.6 db 5-1000 MHz 4.0 db Steekverbinding Schroefverbinding Niet meegeleverd of AANSLUITEN METERKAST 11

3b. Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Connector Deze connector is nodig bij de linkerafbeelding. 1. Haal uw huidige coaxkabel uit uw hoofdaansluiting. 2. Sluit de coaxkabel aan op de meterkastsplitter. Steekverbinding Heeft uw huidige coaxkabel die naarde woonkamer gaat een steekverbinding, gebruik dan de connector. Schroefverbinding Heeft uw huidige coaxkabel die naar de woonkamer gaat een schroefverbinding? Schroef deze dan rechtstreeks op de splitter. of 12 AANSLUITEN METERKAST

3c. Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels. Verbind de hoofdaansluiting met de juiste coaxkabel met de splitter. WAT HEB IK NODIG? Steekverbinding Schroefverbinding Uit pakket: 2 Coaxkabel steekverbinding Deze kabel is nodig bij de linkerafbeelding. of of Uit pakket: 2 Coaxkabel schroefverbinding Deze kabel is nodig bij de rechterafbeelding. AANSLUITEN METERKAST 13

Wi-Fi PROTECTED SETUP CERTIFIED TM TM 3d. Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels. WAT HEB IK NODIG? Verbind modem en splitter met de meegeleverde coaxkabel (schroefverbinding). Uit pakket: 3 Modem technicolor Made in China Uit pakket: 2 Coaxkabel schroefverbinding technicolor Made in China Wi-Fi PROTECTED SETUP CERTIFIED 1 2 1 2 3 4 Reset 14 AANSLUITEN METERKAST

Wi-Fi PROTECTED TM 4. Aansluiten voedingsadapter. 1. Steek de voedingsadapter in het modem en in het stopcontact. 2. Controleer of het modem aanstaat. Dit doet u door aan de voorkant te kijken of het Power-lampje oplicht. Brandt dit niet, zet dan het modem aan met de aan-uitknop op de achterkant van het modem. Ga verder naar stap 5 Ziggo Bellen installeren op pagina 17. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 3 Voedingsadapter Heeft u geen Ziggo Bellen besteld, ga dan naar stap 8 Sluit de apparaten aan op pagina 21. U slaat dan stap 5 tot en met 7 over. Let op: Gebruik altijd de bijgeleverde voedingsadapter. 1 2 1 2 3 4 Reset technicolor Made in China SETUP CERTIFIED Wilt u het modem ophangen? Dat kan. Op pagina 72 vindt u een papieren mal. Met deze mal kunt u gemakkelijk de plaats van de schroeven aangeven. AANSLUITEN METERKAST 15

16 Ziggo Bellen. Het activeren.

Wi-Fi PROTECTED SETUP TM 5. Ziggo Bellen installeren. U kunt uw telefoonnummer(s) vermelden in Mijn Ziggo, zo heeft u deze gegevens altijd bij de hand. Plaats de telefoonkabel tussen het modem en de telefoon. Let erop dat u de telefoonkabel in de juiste ingang 1 plaatst. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Telefoonkabel (2 meter) 1 2 technicolor Made in China CERTIFIED 1 2 1 2 3 4 Reset 17

6. Controleer de kiestoon. Het kan tot een uur duren voordat het modem online is. 1. Wacht tot het groene lampje bij 1 continu brandt. 2. Controleer op de telefoon of u een kiestoon hoort. 3a. Hoort u een kiestoon? Gefeliciteerd, u kunt nu gebruikmaken van Ziggo Bellen. Ga verder naar stap 7 Instellen voicemail op pagina 19. 3b. Hoort u geen kiestoon, volg dan de volgende stappen: 1. Controleer of alle kabels vastzitten en de telefoonkabel in aansluiting 1 zit. 2. Zet het modem uit met de aan-uitknop aan de achterkant van het modem. Zet het modem na 30 seconden weer aan. 3. Wacht tot het groene lampje bij 1 continu brandt. 4. Hoort u nog steeds geen kiestoon? Neem dan contact op met Ziggo. Bel 0900-1884 (normaal tarief). Bereikbaar 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur 18

7. Instellen voicemail. Bent u regelmatig van huis? Dan biedt voicemail van Ziggo uitkomst. Tijdens uw afwezigheid worden alle oproepen beantwoord en u kunt vanaf ieder telefoontoestel de berichten eenvoudig beluisteren. Activeer uw voicemail in 3 stappen: 1. Bel 1233. 2. Volg de instructie en spreek uw welkomstboodschap in. 3. Bel *61. Nadat u 3 korte pieptonen heeft gehoord, is uw voicemail geactiveerd. Kijk voor meer informatie over voicemail en alle andere beldiensten onder B vanaf pagina 55 in deze handleiding. 19

20 Ziggo Internet. Het activeren.

8. Sluit de apparaten aan. Om toegang te krijgen tot het internet, sluit u uw apparaten, zoals uw computer en/of laptop, aan via een netwerkkabel (tot maximaal 4 apparaten) of via een draadloze verbinding. U kunt met meerdere apparaten tegelijk online zijn. Internetten met meerdere apparaten? Bepaal per apparaat of dat draadloos of via een netwerkkabel kan. Voor smartphones en tablets is alleen draadloos internet (wifi) mogelijk. Internet aansluiten via een netwerkkabel Ga naar stap 9 Sluit uw apparaat bedraad aan op pagina 22. Internet aansluiten - draadloos Ga naar stap 10 Activeer draadloos internet op pagina 23. U slaat stap 9 over. of Ziggo adviseert bedraad internet: Met bedraad internet heeft u geen last van storende factoren uit de omgeving; u ervaart zo de maximale internetsnelheid van uw abonnement. 21

TM Wi-Fi PROTECTED SETUP TM 9. Sluit uw apparaat bedraad aan. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 3 Netwerkapparaat Bijv. uw laptop of computer. 1. Verbind het netwerkapparaat via de netwerkkabel met het modem. 2. Test uw internetverbinding. Ga nu verder naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. technicolor Made in China Wi-Fi PROTECTED SETUP CERTIFIED 1 2 1 2 3 4 Reset Netwerkkabel (1,5 meter) 1 2 3 4 of technicolor Made in China CERTIFIED 1 2 1 2 3 4 Reset Uit pakket: 2 Netwerkkabel (5 meter) 22 BEDRAAD INTERNET

10. Activeer draadloos internet. Bepaal het besturingssysteem van uw laptop, computer, smartphone en/of tablet en maak een draadloze internetverbinding. Gebruikt u een smartphone en/of tablet? Android ios 8 WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 3 Sticker met SSID en wachtwoord (op onderkant modem geplakt) U heeft het SSID en het wachtwoord nodig om in te loggen op de draadloze internetverbinding MODEL: TC7200.U Rating: 12V 1.5A SN SAAP22490142 pagina 24 pagina 25 CM MAC FC94E36E93F8 MTA MAC FC94E36E93F9 2.4GHz SSID: UPC0000000 Gebruikt u een laptop en/of computer? ABCDEFGH 5.0GHz SSID: UPC0000000 ABCDEFGH pagina 26 pagina 27 pagina 28 pagina 29 pagina 30 Op de sticker vindt u twee SSID-nummers en twee wachtwoorden, voor zowel 2,4 GHz als 5 GHz. Het modem staat standaard op 2,4 GHz ingesteld. Gebruik het SSID-nummer en het wachtwoord oranje omcirkeld op bovenstaande afbeelding) die hierbij horen. DRAADLOOS INTERNET 23

Android. De methode kan variëren per tablet of per Android-versie. Over het algemeen kunt u op verschillende manieren bij uw draadloze instellingen terechtkomen. 1 2 3 De verschillende opties zijn: 1. Klik op het instellingen -icoontje. 2. Ga naar instellingen via de taakbalk boven in het scherm van uw smartphone of tablet. Stap 1: Ga naar instellingen. Stap 2: Schakel wifi in. Stap 3: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 4: Voer de code in die staat achter en klik op Verbinden. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van uw modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. 4 5 Stap 5: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 6: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. 24 DRAADLOOS INTERNET

ios 8. Stap 1: Klik op het icoontje instellingen. Stap 2: Klik op wifi. Stap 3: Schakel wifi in door het bolletje naar rechts te schuiven. Stap 4: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 5: Voer de code in die staat achter en klik op Verbind. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van uw modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 6: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 7: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. 1 2 3 5 6 4 DRAADLOOS INTERNET 25

Windows 7. Stap 1: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 3: Klik op Connect. Stap 4: Voer de code in die staat achter en klik op OK. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 5: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 6: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. 1 2 3 4 5 26 DRAADLOOS INTERNET

Windows 10. Stap 1: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 3: Klik op Verbinding maken. Stap 4: Voer de code in die staat achter en klik op Volgende. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 5: Klik op Ja om zo het verbinden met andere apparaten op het wifi-netwerk mogelijk te maken. Stap 6: Onder het SSID-netwerk staat nu Verbonden. Stap 7: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 8: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. 1 2 3 4 5 6 DRAADLOOS INTERNET 27

Windows Vista. Stap 1: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Klik op Wireless networks are available. Stap 3: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456) en klik op Connect. Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 4: Voer de code in die staat achter en klik op Connect. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 5: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 6: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. 1 2 3 4 5 28 DRAADLOOS INTERNET

Windows 8. Stap 1A: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 1B: Klik op het netwerkicoontje in de uitschuifbalk geheel rechts in het beeldscherm. Ga direct naar stap 4. Stap 2: Klik op Settings. Stap 3: Klik op het wifinetwerkicoontje. Stap 4: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 5: Klik op Connect. Stap 6: Voer de code in die staat achter en klik op Next. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 7A/B: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 8: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. 1A 2 3 4 1B 5 6 7A 7B DRAADLOOS INTERNET 29

Mac OS X. Stap 1: Klik op het netwerkicoontje boven in het beeldscherm en selecteer Schakel AirPort aan. Stap 2: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (Bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 3: Voer de code in die staat achter Password en klik op OK. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 4: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet. Stap 5: Ga naar stap 11 Controleer de verbinding op pagina 31. Zorg dat Mac OS voorzien is van de laatste updates. 1 3 2 4 30 DRAADLOOS INTERNET

11. Controleer de verbinding. Stap 1: Open uw internetbrowser om te controleren of u toegang heeft tot internet. Stap 2: Ga vervolgens naar ziggo.nl Stap 3: Verschijnt de Ziggo internetpagina? Gefeliciteerd, u kunt gebruikmaken van Ziggo Internet. Ga verder naar stap 12 Ziggo Mail op pagina 32. Stap 4: Verschijnt de pagina niet? 1. Controleer of uw apparaat verbinding heeft met het internet. 2. Zet het modem uit met de aan-uitknop. Zet het modem na 30 seconden weer aan. 3. Wacht tot de 4 lampjes (POWER, DS, US en ONLINE) continu branden. 4. Ga opnieuw naar ziggo.nl Verschijnt de pagina opnieuw niet? Bel 0900-1884 (normaal tarief). Bereikbaar 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur. Ga naar ziggo.nl/optimaleverbinding voor adviezen voor een optimale internetverbinding. Het kan tot een uur duren voordat het modem online is. De 4 lampjes (POWER, DS, US EN ONLINE) branden dan continu. 31

12. Ziggo Mail. Als Ziggo internetklant ontvangt u standaard ook uw eigen e-mailaccount. Dit e-mailaccount herkent u aan @ziggo.nl. U kunt uw Ziggo-e-mailadres op 2 manieren gebruiken: Online via Ziggo Webmail - overal online toegang. Met een e-mailprogramma op uw computer/tablet/smartphone. Ziggo Mail - overal online toegang Overal waar u online bent, heeft u toegang tot uw e-mail. Dit heeft veel voordelen voor u. Zo krijgt u: Toegang tot al uw Ziggo Mails. Toegang tot al uw overige e-mailaccounts, zoals die van Gmail, Yahoo en Hotmail. Een e-mailbox met 5 GB opslagcapaciteit. De mogelijkheid om ook social-media-accounts, zoals die van Facebook en Twitter, toe te voegen. U kunt bestanden tot 100 MB versturen. Bestanden tot 20 MB kunt u bijsluiten in de e-mail. Zijn de bestanden tussen de 20 en 100 MB? Dan krijgt de ontvanger een link in de e-mail. Hiermee kan het bestand gedownload worden. E-mailprogramma s Wilt u uw e-mailaccount in een e-mailprogramma gebruiken? Stel dan uw e-mailaccount bij dat programma in. Op ziggo.nl/email staat stap voor stap hoe u dat doet. Handige links: ziggo.nl/accountbeheer: aanmaken extra e-mailadressen en wachtwoordbeheer. ziggo.nl/mail: inloggen in uw e-mailomgeving. 32

33

34 De mediabox. Het aansluiten.

In- en uitgangen. Op de mediabox vindt u diverse in- en uitgangen. Graag leggen wij uit waar deze voor dienen. DOLBY DIGITAL 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 1 2 3 4 5 6 7 8 1. ETH Deze ingang kunt u niet gebruiken.als u uw internetmodem hierop aansluit, kan dit tot problemen leiden met de werking van het modem. 2. RF IN Voor het aansluiten op de wandcontactdoos van Ziggo met de meegeleverde coaxkabel. 3. USB De USB-poort is niet werkzaam. 4. HD TV HDMI Voor het aansluiten van apparatuur met beeld en geluid inhd-kwaliteit. 5. SD TV-SCART Voor het aansluiten van apparatuur met standaardbeeld- en geluidskwaliteit. 6. DIGITAL LEFT RIGHT Voor het aansluiten van uw geluidsinstallatie op de mediabox. Kijk hoe u dit kunt doen in de installatiehandleiding van uw geluidsinstallatie. Zorg ervoor dat u de juiste kabels gebruikt. 7. Aan-uitknop Voor het aan- en uitzetten van de mediabox. 8. 12v Voor het aansluiten op een stopcontact met de voedingsadapter. 35

13a. Verwijder de huidige coaxkabel. Haal de aanwezige coaxkabel uit de tv en de wandcontactdoos. Heeft u nog geen tv-abonnement van Ziggo? Sla deze stap over en ga verder met stap 13b op pagina 37. 36

CH- CH+ mediabox HD 13b. Plaatsen mediabox en aansluiten nieuwe coaxkabel. 1. Plaats de mediabox bij uw tv. Houd genoeg ruimte rond de mediabox, zodat hij zijn warmte kwijt kan. 2. Doe de meegeleverde coaxkabel in de wandcontactdoos (ingang TV) en in de achterkant van de mediabox, bij RF IN. Is de meegeleverde coaxkabel te kort? Gebruik dan uw oude coaxkabel. De nieuwe kabel heeft u dan over. Gebruik wel altijd een coaxkabel met het Kabel Keurmerk. WAT HEB IK NODIG? Mediabox Pace DCR7111 Coaxkabel (3 meter) Via de andere ingang (R) van de wandcontactdoos kunt u radio luisteren. Hier heeft u ook een coaxkabel voor nodig. RF IN USB DOLBY DIGITAL 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 37

14. Kies de juiste kabel. In het installatiepakket vindt u zowel een HDMI- als een scartkabel. Welke kabel u moet gebruiken, is afhankelijk van uw tv. Heeft uw tv een HDMI-aansluiting, dan heeft het altijd de voorkeur om de HDMI-kabel te gebruiken. Met deze kabel heeft u nog beter beeld en geluid dan met de scartkabel. U heeft niet álle materialen nodig. U houdt óf de scartkabel óf de HDMI-kabel over. Sluit niet beide kabels aan, 1 kabel is voldoende. HDMI-kabel: ga naar stap 15 Heeft uw tv een HDMI-aansluiting? Sluit dan de HDMI-kabel aan. Heeft u een HD-abonnement, dan kijkt u alleen in HD-kwaliteit als u de HDMIkabel gebruikt. Ga naar stap 15 Aansluiten van de HDMI-kabel en de voedingsadapter op pagina 39. Scartkabel: ga naar stap 16 De scartkabel kiest u alléén als uw tv geen HDMIaansluiting heeft. Ga naar stap 16 Aansluiten van de scartkabel en de voedingsadapter op pagina 40. U slaat stap 15 over. of 38

DOLBY DIGITAL ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 12v USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 15. Aansluiten van de HDMIkabel en de voedingsadapter ETH2 ETH 1 HDMI 1. Verwijder de plastic lipjes van de HDMI-kabel. 2. Sluit de HDMI-kabel aan op de mediabox en op een beschikbare VOL CH REC HDMI-aansluiting op uw tv. upc mediabox HD digital video recorder 3. Onthoud het ingangnummer van de HDMI-aansluiting. Deze informatie heeft u straks nodig bij stap 17 op pagina 42. 4. Sluit de voedingsadapter aan op de mediabox en steek de stekker in het stopcontact. 5. Zorg SMART ervoor CARD dat de mediabox aanstaat. De mediabox heeft aan de achterkant TEST een aan-uitknop. TV SCART AUDIO OPTICAL L OUT R AUDIO OUT WAT HEB IK NODIG? HDMI-kabel (1,5 meter) Voedingsadapter Ga naar stap 17 Stel de mediabox in op pagina 42. U slaat stap 16 over. DOLBY DIGITAL 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT DOLBY DIGITAL 12v DOLBY ETH RF IN USB HD TV HDMI DIGITAL SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 12v AANSLUITEN HDMI-KABEL 39

DOLBY DIGITAL ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 12v USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT WAT HEB IK NODIG? Scartkabel (1,5 meter) RF IN USB ETH2 HDMI TV SCART ETH 1 16. Aansluiten van de scartkabel en de voedingsadapter. REC VOL upc mediabox HD digital video recorder 1. Sluit de scartkabel aan op de mediabox en op een beschikbare scartaansluiting op uw tv. 2. Onthoud het ingangnummer van de scartaansluiting. Deze informatie heeft u straks nodig bij stap 17 op pagina 42. 3. Sluit de voedingsadapter aan op de mediabox en steek de stekker in het stopcontact. 4. Zorg SMART CARD ervoor dat de mediabox aanstaat. De mediabox heeft aan de achterkant een TEST aan-uitknop. AUDIO OPTICAL L OUT R AUDIO OUT CH Voedingsadapter Ga naar stap 17 Stel de mediabox in op pagina 42. DOLBY DIGITAL 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT DOLBY DIGITAL 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT DOLBY DIGITAL 12v ETH RF IN USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 12v 40 AANSLUITEN SCARTKABEL

. De mediabox. Het activeren. 41

AV/SOURCE 17. Stel de mediabox in. WAT HEB IK NODIG? De afstandsbediening van uw tv Ziggo afstandsbediening en batterijen 1. Pak de afstandsbediening van uw tv (dus NIET de afstandsbediening van de mediabox). 2. Zet uw tv aan. 3. Selecteer het juiste kanaal. Dit doet u door op de AV/SOURCE-toets (meestal ) van de afstandsbediening van uw tv te drukken. Het kanaalnummer is gelijk aan het ingangnummer van de aansluiting in uw tv. 4. Pak de Ziggo afstandsbediening van de mediabox. 5. Stop de batterijen in de afstandsbediening. 6. Zet de mediabox aan door te drukken op van de Ziggo afstandsbediening. Werkt de mediabox niet, herhaal dan de voorgaande stappen. Levert dit niet het gewenste resultaat op, volg dan de instructies op uw scherm. Of neem contact op met Ziggo. 42

18. Voer de activeringscode in. Selecteer Nederland en druk op. Voer uw activeringscode in en druk op. Kijk voor de codes op pagina 44-45. 43

19. Activeringscodes (1/2). Hier staat de activeringscode die u nodig heeft om uw mediabox te activeren. Kijk welke code uw gemeente heeft. Activeringscode Gemeente 100 Aalten 101 Abcoude 102 Achtkarspelen 103 Alkmaar 104 Almere 105 Amsterdam 107 Apeldoorn 108 Arnhem 109 Asten 110 Barendrecht 111 Barneveld 112 Bergeijk 113 Bleiswijk 114 Berkelland 115 Berkel en Rodenrijs 116 Bernisse 117 Beuningen 118 Binnenmaas 119 Bladel 121 Boekel 122 Bronckhorst 123 Brielle 124 Brummen 125 Buren 126 Cranendonck 127 Cromstrijen 128 Deurne Activeringscode Gemeente 130 Diemen 132 Dirksland 133 Doesburg 134 Doetinchem 135 Dordrecht 136 Dronten 137 Druten 138 Duiven 139 Ede 140 Eersel 142 Eindhoven 143 Elburg 144 Epe 145 Ermelo 146 Ferwerderadeel 147 Geldermalsen 148 Geldrop-Mierlo 149 Gemert-Bakel 151 Goedereede 153 Graafstroom 155 Groesbeek 156 Haarlem 157 Hardinxveld-Giessendam 159 Heerde 160 Heerenveen 162 Heeze-Leende 163 Hellevoetsluis 164 Helmond Activeringscode Gemeente 166 Hilversum 262 Hoek van Holland 168 Korendijk 169 Krimpen a/d IJssel 170 Laarbeek 171 Landsmeer 172 Leerdam 173 Leeuwarden 174 Leeuwarderadeel 175 Lelystad 178 Liesveld 179 Lingewaal 180 Lingewaard 260 Lochem 184 Maasdriel 185 Menaldumadeel 186 Middelharnis 188 Millingen a/d Rijn 189 Montferland 190 Mook en Middelaar 263 Muiden 191 Nederbetuwe 194 Nederlek 195 Nederweert 197 Neerijnen 198 Nieuw-Lekkerland 199 Nigtevecht 200 Nijkerk 44

19. Activeringscodes (2/2). Hier staat de activeringscode die u nodig heeft om uw mediabox te activeren. Kijk welke code uw gemeente heeft. Activeringscode Gemeente 201 Nijmegen 202 Nuenen, Gerwen en Nederwetten 203 Nunspeet 204 Oirschot 205 Oldebroek 206 Oostflakkee 207 Oostzaan 208 Oud-Beijerland 209 Ouder-Amstel 210 Overbetuwe 211 Oost-Gelre 212 Oude IJsselstreek 213 Papendrecht 214 Purmerend 215 Putten 216 Renkum 217 Reusel-De Mierden 218 Rheden 219 Ridderkerk 220 Rijnwaarden 221 Rotterdam 222 Rozenburg 223 Rozendaal 103 Schermer 227 Sint-Oedenrode 228 Sliedrecht 229 Smallingerland 230 Someren Activeringscode Gemeente 231 Son en Breugel 232 Spijkenisse 234 Strijen 235 Tiel 236 Tytsjerksteradiel 237 Ubbergen 238 Valkenswaard 239 Veldhoven 240 Vlaardingen 241 Voorst 244 Wageningen 171 Waterland 246 Weesp 248 West Maas en Waal 249 Westervoort 250 Westvoorne 251 Wijchen 252 Winterswijk 254 Zaanstad 255 Zaltbommel 256 Zederik 257 Zeewolde 259 Zevenaar 260 Zutphen 261 Zwijndrecht 45

20. Check de installatiegegevens. Controleer de gegevens op het scherm en druk op. Als de gemeente niet correct is, druk dan op om in het vorige scherm de juiste activeringscode in te vullen. 46

21. Automatisch zenders zoeken. De zoekopdracht kan enige tijd duren. Even geduld alstublieft... Het zoeken naar kanalen was succesvol. Druk op OK om de installatie af te maken. Signaalsterkte Signaalkwaliteit Tv-zenders Muziekzenders 150 50 De zenders worden gezocht. Dit gaat automatisch en kan enkele seconden duren. Voltooi het instellen met. 47

22. Accepteer de Algemene Voorwaarden. Druk op om de mediabox in gebruik te nemen. Hiermee accepteert u tevens de Algemene Voorwaarden. Vervolgens komt u op een aantal informatieve pagina s, die u kunt doorlopen door op te drukken. De installatie wordt afgerond. Dit kan ruim 30 minuten duren. 48

23. Goed om te weten. Lukt het installeren niet? Ga dan naar pagina 64 Hulp bij installatie Digitale TV. Dit extra scherm geeft aan dat uw mediabox standaard op een energiebesparende stand staat. Het opstarten duurt dan langer. Ook geeft het display OFF aan als de mediabox op stand-by staat. Wilt u het energieverbruik aanpassen naar hoog? Kies dan Akkoord. U komt automatisch terecht op NPO1. Gefeliciteerd, u kunt nu gebruikmaken van alle mogelijkheden van Ziggo Digitale Televisie. 49

24. Test of uw aansluiting werkt. 1. Druk op van de Ziggo afstandsbediening. Ga naar kanaal 997, dit doet u door 2 maal 9 en 1 maal 7 in te toetsen. Het testkanaal verschijnt nu. Na enkele seconden krijgt u het verzoek om op te drukken. 2. Druk op van de Ziggo afstandsbediening. Er worden automatisch tests uitgevoerd. Als alles goed is aangesloten, ziet u hiervan een melding. Geeft een test een fout resultaat, dan wordt u ook verteld wat u kunt doen. Als een test nog steeds Fout aangeeft, helpen wij u graag met de oplossing. Kijk op ziggo.nl/bekabeling voor meer informatie, wij staan hier dag en nacht voor u klaar. Of bel 0900-1884 (normaal tarief) of 1200 (gratis met een Ziggo lijn). Bereikbaar 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur. 50

Wat kan er nog meer? 51

A. Optimaal genieten van internet. Bij Ziggo krijgt u razendsnel internet. En dus geniet u meer. Om alles uit uw internet te kunnen halen moet uw internetverbinding wel optimaal zijn. Een optimale internetverbinding hangt af van verschillende factoren. Een aantal hiervan heeft u zelf in de hand. Hieronder staan de factoren die van invloed zijn en waar u zelf invloed op kunt uitoefenen. Volg alle stappen voor een optimale verbinding. Verschil tussen bedraad en draadloos internet (wifi) Met bedraad internet heeft u geen last van storende factoren uit de omgeving; u ervaart zo de maximale internetsnelheid van uw abonnement. Belangrijk bij bedraad internet zijn: uw netwerkkaart; de kwaliteit van de bekabeling tussen het modem en uw computer of laptop; de leeftijd van uw computer of laptop. De snelheid zal altijd beïnvloed worden door de zwakste schakel. Dit speelt vooral bij hogere snelheden een rol. Draadloos internet wordt door meerdere factoren in de omgeving beïnvloed. Met een draadloze verbinding kunt u bijvoorbeeld last hebben van diverse signalen in de lucht. Doordat elke thuissituatie anders is, kan Ziggo geen garanties geven over de stabiliteit en snelheid van draadloos internet. Hieronder staan enkele aanwijzingen. Deze helpen u uw (draadloze) verbinding te optimaliseren. Hoe zit het met uw apparatuur en software? Verouderde apparatuur en software kunnen uw internet-snelheid beïnvloeden. Gebruik bij voorkeur een computer, laptop of tablet met een besturingssysteem dat niet ouder is dan 5 jaar. Zorg voor de laatste software en geschikte netwerkhardware. Zoals een netwerkkaart en/of wifi-ontvanger die snelheden vanaf 85Mbit/s aankunnen/aankan. 52

Kijk naar uw wifi-kanalen Bent u verbonden via wifi? Dan maakt u bij de standaardinstellingen gebruik van frequentieband 2,4 GHz. Op deze frequentieband zit niet alleen wifi, maar ook andere draadloze apparatuur. Zoals een deurbel, babyfoon of zelfs een magnetron. Via het menu van het modem kunt u zelf uw wifi-kanaal veranderen (probeer eerst kanaal 1, 6 of 11). U kunt er ook voor kiezen om uw wifi op de frequentieband 5 GHz te zetten. Deze frequentieband heeft minder last van storing. Alleen kunnen niet alle apparaten dit signaal ontvangen. Kijk voor meer uitleg over wifi, frequentiebanden en de kanalen op ziggo.nl/wifi Kijk of er mogelijk blokkades zijn Muren, vloeren, slimme (energie)meters, deuren, glas of bijvoorbeeld stalen leidingen, ze blokkeren allemaal uw wifisignaal. De een wat sterker dan de ander. Dit heeft altijd een tragere verbinding of zelfs helemaal geen bereik tot gevolg. Plaats uw modem zo dat het wifisignaal de kortste afstand tot uw computer aflegt. En de minste blokkades tegenkomt. Controleer of u veel apparaten tegelijkertijd online heeft Zijn er meerdere apparaten tegelijkertijd online? Dan delen zij de internetsnelheid met elkaar. Bijvoorbeeld uw computer, tablet, smartphone en smart-tv. Zijn er storende apparaten? Magnetrons, slimme (energie)meters, Bluetoothapparaten en digitale babyfoons kunnen de draadloze verbinding van uw internet beperken. Zet apparaten die uw draadloze internetverbinding kunnen verstoren uit of verplaats ze. En zet uw modem niet in de buurt van storende apparatuur. Houd uw internet veilig Virussen tasten de prestaties van uw computer aan. Wilt u snel en vooral veilig internetten? Installeer dan een virusscanner en firewall. Hoewel virusscanners en firewalls uw internet snelheid iets vertragen, houdt u 53

hiermee virussen tegen. Wij adviseren virusscanners die uw computer ook beveiligen tegen ongewenste e-mail (spam), ongewenste websites en phishing. Extra wifi-apparatuur Vindt u op bepaalde plekken in huis het bereik beperkt en/of de snelheid te laag? Het kan zijn dat u aanvullende apparatuur dient aan te schaffen om in uw hele huis optimaal draadloos internet te kunnen ervaren. Ga voor meer informatie naar ziggo.nl/extrawifiapparatuur Wilt u liever uw eigen router gebruiken? U kunt met het Ziggo modem draadloos internetten. Heeft u een specifieke reden om uw eigen router te blijven gebruiken? Dat is mogelijk. Kijk op ziggo.nl/eigenrouter voor meer informatie. 54

B. Handige diensten Ziggo Bellen. Met bellen van Ziggo kunt u altijd onbezorgd bellen. Bellen via Ziggo is niet alleen zeer voordelig, maar u geniet ook van tal van gratis extra diensten, zoals nummerherhaling en doorschakelen. Hiermee heeft u nog meer gemak en plezier van bellen via Ziggo. Op de volgende pagina s staan alle mogelijkheden. Handige diensten Bij de onderstaande diensten wordt ervan uitgegaan dat u een kiestoon krijgt na het indrukken van. Krijgt u geen kiestoon? Druk dan een extra of tussen de nummercode en het telefoonnummer. Het alternatief ziet u op de volgende pagina, onder het kopje Doorschakelen, op beide manieren uitgewerkt. Voicemail Bent u regelmatig van huis? Dan biedt voicemail uitkomst. Alle oproepen worden beantwoord en u kunt vanaf ieder telefoontoestel de berichten beluisteren. Nadat u uw voicemail heeft ingesteld, kunt u deze flexibel aan- of uitzetten. Voicemail instellen & beluisteren Voicemail aan bij geen gehoor/niet opnemen Voicemail aan bij in gesprek Voicemail uit bij geen gehoor/niet opnemen Voicemail uit bij in gesprek 55

Driegesprek Met deze dienst kunt u met twee personen tegelijkertijd telefoneren. Driegesprek opzetten Druk op de haak of hoorn- of flash-toets, bel de 2e persoon en druk weer op de haak, hoorn- of flash-toets Doorschakelen Bent u even niet thuis, maar verwacht u een belangrijk telefoontje? Schakel dan alle oproepen door naar het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent. Geen telefoontje blijft dan meer onbeantwoord. De doorschakelservice is gratis. U betaalt alleen de normale gesprekskosten van uw telefoon naar het nummer waarnaar is doorgeschakeld. Doorschakelen aan Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen. =Doorschakelen uit Krijgt u bij uw DECT-toestel geen kiestoon? Doe dan het volgende: Doorschakelen aan U hoort een versnelde ingesprektoon. Doorschakelen uit Wachtgesprektoon 56

Wisselgesprek Wachtgesprek is een gratis dienst waarmee u een tweede telefoongesprek kunt aannemen terwijl u al met iemand anders belt. Erg handig als u tijdens het bellen een ander belangrijk telefoontje verwacht. Wisselgesprek aannemen Druk op de haak of hoorn- of flash-toets als u korte tonen hoort Nummers blokkeren U kunt voorkomen dat er vanaf uw toestel naar bepaalde type nummers wordt gebeld. U houdt hiermee grip op uw telefoonkosten. Om een van de blokkeerniveaus in te stellen, om een pincode aan te vragen of om deze dienst te deactiveren, kunt u het wijzigings formulier invullen. Dit vindt u op ziggo.nl/wijzigingsformulier Nummerblokkade werkt niet voor het alarmnummer 112, de Ziggo Klantenservice 0900-1884 (normaal tarief) en het politienummer 0900 88 44 (lokaal tarief). Weigeren geblokkeerde nummers Met deze dienst voorkomt u telefoontjes van telemarketingbedrijven of personen die nummerweergave hebben geblokkeerd (u ziet dan geen nummer op de display). U kunt deze functie zelf aan- en uitzetten. Weigeren geblokkeerde nummers uit Weigeren geblokkeerde nummers uit 57

Nummerweergave Met nummerweergave kunt u zien wie er belt voordat u de telefoon opneemt. Het nummer verschijnt op de display van uw telefoontoestel of nummermelder, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan. Wilt u gebruikmaken van nummerherkenning? Controleer dan in de handleiding van uw telefoontoestel of dit het FSK-protocol ondersteunt. Nummerweergave werkt niet als er een tweede gesprek binnenkomt terwijl u aan het bellen bent. Anoniem bellen Nummerweergave werkt ook de andere kant op. Ziggo stuurt standaard de telefoonnummers van haar Bellenabonnees mee. Als u niet wilt dat uw telefoonnummer zichtbaar is voor anderen, volg dan de onderstaande instructie. Uw nummer wordt onzichtbaar voor degene die u belt. Dat kan per telefoongesprek. (NB Uw telefoonnummer is altijd zichtbaar wanneer u het nationale alarmnummer belt.) Eenmalig anoniem bellen aan Altijd anoniem bellen Wilt u altijd anoniem bellen? Neemt u dan contact op met de klantenservice. Indien u via de klantenservice Altijd anoniem bellen heeft laten activeren, dan is het nog wel mogelijk om dat per telefoongesprek uit te zetten. Voor degene die u dan belt, is uw telefoonnummer op dat moment zichtbaar. Eenmalig anoniem bellen uit 58

Gratis nummerbehoud Wilt u met uw eigen vertrouwde nummer blijven bellen en heeft u dit nog niet aangegeven tijdens het bestellen van Ziggo Bellen? Dan kunt u nummerbehoud aanvragen. Hiermee kunt u zelfs twee nummers meenemen naar Ziggo. Ga naar ziggo.nl/nummerbehoud en vul het online aanvraagformulier in. Vervolgens gaat Ziggo voor u aan de slag. Binnen 2 weken wordt uw oude bellenabonnement opgezegd. U krijgt persoonlijk bericht per wanneer u kunt bellen met uw vertrouwde nummer vanaf uw Ziggo aansluiting. Kortom, u kunt uw telefoonnummers meenemen zonder rompslomp! Op ziggo.nl/telefoondiensten vindt u meer informatie over de diensten van Ziggo Bellen. 59

C. Ziggo afstandsbediening. 1. Stand-by Zet uw mediabox op stand-by. 2. TV Switchen tussen uw tv en dvdspeler/-recorder óf videorecorder. 3. Ziggo Zet uw mediabox aan. Ook om op elk moment terug te keren naar het tv-scherm. 4. Knoppen 0 t/m 9 Selecteren van een zender en het invoeren van een pincode. Eventueel ook letters en tekens intoetsen. 5. Menu Hoofdmenu voor services en opties. 6. Guide Ziggo TV-gids-menu. 7. On Demand On demand -menu. 8. Radio Radio-menu. 9. DVR* Digitale video recorder-menu. 10. Interactive Interactief-menu. 11. Page up/page down In één keer een hele pagina in het menu omhoog of omlaag. 12. Vol +/- Geluid harder of zachter zetten. 13. Pijltoetsen Navigeren in het menu. 14. OK Selecteren gekozen optie. 15. Ch +/- (channel) Zender verder of terug. 16. Mute Geluid uit (en weer aan). 17. Info Informatie over het programma dat u kijkt. 18. TXT Teletekst weergeven/verbergen. 19. Back Terug naar de vorige zender of het vorige menu-onderdeel of om uw acties te onderbreken. 20.? help Geeft informatie over de meestgebruikte knoppen op uw Ziggo afstandsbediening. 21. Gekleurde knoppen Selecteert de gekleurde optie op uw scherm. 22. Toetsen voor de bediening van de mediabox, een dvd-speler/-recorder of videorecorder. 23. Instellen favorieten Met behulp van de blauwe knop kunt u een zender toevoegen aan uw favorieten. 2 4 5 6 8 9 12 16 18 21 22 1 3 7 10 11 13 14 15 17 19 20 23 60 * niet beschikbaar op de mediabox Pace DCR 7111

D. Eén afstandsbediening voor alle apparaten. U kunt met de Ziggo afstandsbediening ook andere apparaten bedienen, zoals uw tv, videorecorder en dvd-recorder. Uw Ziggo afstandsbediening moet dan eenmalig ingesteld worden. Dit kan snel handmatig met de instelcodes die staan op ziggo.nl/instellenafstandsbediening of met een automatische zoekfunctie. De automatische zoekfunctie kan tot 15 minuten duren. Zet het apparaat waarvoor u de Ziggo afstandsbediening wilt instellen aan. Druk kort op. Houd en tegelijkertijd ingedrukt. Wacht tot de -knop op de Ziggo afstands bediening twee keer oplicht en laat de knoppen daarna los. Druk achtereenvolgens op, en. De -knop op de Ziggo afstandsbediening licht twee keer op. Richt de Ziggo afstandsbediening op uw tv en druk op. Houd de Ziggo afstandsbediening op uw tv gericht. Druk keer op keer op [ch ] van de Ziggo afstandsbediening, totdat uw tv uitgaat (iedere keer dat u op [ch ] drukt, stuurt de afstandsbediening naar uw tv een uit -signaal dat hoort bij een bepaalde instelcode). Als de instelcode die bij uw tv hoort is gevonden, gaat uw tv uit. Druk direct nadat uw tv uitgaat op de -knop om de instelcode op te slaan. Het geluid van mijn tv bedienen met de Ziggo afstandsbediening Druk op de -knop. Druk tegelijkertijd op en en wacht tot de -knop twee keer knippert. Druk achtereenvolgens op - - en wacht tot de -knop twee keer knippert. Druk op en wacht tot twee keer knippert. Uw Ziggo afstandsbediening is nu gereed voor gebruik. Het geluid van mijn mediabox bedienen met de Ziggo afstandsbediening Druk op de -knop. Druk tegelijkertijd op en en wacht tot de -knop twee keer knippert. Druk achtereenvolgens op - - en wacht tot de -knop twee keer knippert. Druk op en wacht tot twee keer knippert. Uw Ziggo afstandsbediening is nu gereed voor gebruik. 61

E. Ontdek de vele mogelijkheden. In Mijn Ziggo vindt u ook Het gebruik. In deze handleiding ontdekt u de vele mogelijkheden van Ziggo Digitale Televisie. Zoals het gemak van een tv-gids op uw televisie zelf. Of films bestellen wanneer het u uitkomt met uw Ziggo afstandsbediening. Heeft u een uitzending gemist? Geen probleem. Met TV Gemist heeft u op uw eigen tv toegang tot programma s die de afgelopen dagen zijn uitgezonden. En zo biedt het nieuwe televisiekijken nog veel meer mogelijkheden. Ziggo Alles-in-1 pakket. Het gebruik. 62

F. Hulp bij installatie Bellen & Internet. Heeft u meer vragen? Op ziggo.nl vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Als het modem voor het eerst wordt aangesloten, kan het een uur duren voordat dit online is. Mocht dit na een uur nog niet het geval zijn, dan is hoogstwaarschijnlijk de kwaliteit van het signaal niet voldoende. Vaak ligt het probleem binnenshuis. U kunt dit eenvoudig zelf oplossen. Wat moet ik doen? Controleer op het modem of de vier lampjes continu branden. Deze geven aan dat het modem online is. Wanneer dit niet het geval is, haal dan de voedingsadapter uit het stopcontact en plaats deze na 30 seconden weer terug. U kunt ook het modem 30 seconden uitzetten met de aan-uitknop. Het modem moet nu alsnog online komen. Controleer op het modem of het lampje Online aan is. Als dit niet het geval is, controleer dan de bekabeling tussen uw computer en het modem. Mogelijk is de bekabeling niet goed aangesloten. Is uw modem nog steeds niet online? Bel 0900-1884 (normaal tarief). Bereikbaar 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur. Het modem is online. 63

G. Hulp bij installatie Digitale TV. Enkele tips om eventuele problemen tijdens de installatie meteen op te lossen: Uw scherm blijft langer dan 20 minuten hangen Bel dan onze klantenservice (zie hiernaast). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. U heeft geen beeld In het display van de mediabox staat de tijd of OFF. Dit betekent dat de mediabox op stand-by staat. Zet de mediabox aan met de afstandsbediening. De mediabox geeft Init weer op het display. Er zijn drie mogelijke oorzaken: - Uw HDMI- of scart kabel is niet goed aangesloten. - Uw tv staat niet op het juiste kanaal. Selecteer het juiste kanaal. Dit doet u door op de AV/SOURCE-toets (meestal ) van de afstandsbediening van uw tv te drukken. Het kanaalnummer is gelijk aan het ingangnummer van de aansluiting in uw tv waarop u uw HDMI- of scartkabel is aangesloten. - Uw tv pakt het signaal van de mediabox niet op. Houd 30 seconden de knop op de Ziggo afstandsbediening ingedrukt. In het display van de mediabox staat een naam van een zender, bijvoorbeeld NPO1: - Uw HDMI- of scartkabel is niet goed aangesloten. - Uw tv staat niet op het juiste kanaal. Selecteer het juiste kanaal. Dit doet u door op de AV/SOURCEtoets (meestal ) van de afstandsbediening van uw tv te drukken. Het kanaalnummer is gelijk aan het ingangnummer van de aansluiting in uw tv waarop u uw HDMI- of scartkabel is aangesloten. 64

U heeft blokkerig beeld of Ziggo On Demand reageert niet Loop de bekabeling goed na en maak deze waar nodig in orde. In de gids Ongestoord genieten ziet u hoe u dit het beste kunt doen. Gebruik de materialen uit het Ziggo installatiepakket. U heeft het verkeerde beeldformaat Ga naar de instellingen en pas het formaat van het beeld aan uw tv-scherm aan, bijvoorbeeld naar breedbeeld. Lukt het u nog steeds niet om digitale tv te kijken met een perfect beeld en geluid? Bel 0900-1884 (normaal tarief) of 1200 (gratis met een Ziggo lijn). Bereikbaar 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur. 65

H. Installatiegarantie. Ziggo levert via haar netwerk televisie, internet en bellen in perfecte kwaliteit. Komt het toch eens voor dat een dienst niet werkt zoals u verwacht? Dan bent u als Ziggo klant verzekerd van een goede service. In alle gevallen zorgt Ziggo voor een goede oplossing. Daarna kunt u weer zorgeloos televisiekijken, internetten of bellen. Neemt u een abonnement bij Ziggo? Gaat u verhuizen? Krijgt u een nieuw modem van Ziggo? Dan helpen wij u gegarandeerd bij de installatie van onze diensten. Dat noemen we Installatiegarantie. Dit houdt in dat we u helpen tot alles helemaal werkt. Dat doen we voor uw eerste tv, computer of laptop en telefoon. We bieden u daar in eerste instantie een heel eenvoudig doe-het-zelf-installatiepakket voor aan. Heeft u daar toch hulp bij nodig? Dan staat onze technische helpdesk voor u klaar. Als u wilt, kunt u binnen 8 weken na ontvangst van het installatiepakket een monteur aanvragen. Hij komt dan bij u thuis om gratis de Ziggo diensten aan te sluiten. De monteur installeert de diensten op één televisie, computer of laptop en telefoon. Op ziggo.nl/afspraakmaken kunt u online een afspraak maken voor een monteursbezoek. Meer weten over de service van Ziggo? Op ziggo.nl/servicevanziggo vindt u meer informatie. 66

I. Aanpassen wifi-wachtwoord. Wifi-modems van Ziggo zijn standaard beveiligd met een WPA2-wachtwoord. U vindt dit wachtwoord op een sticker bij het modem. We raden aan om dit wachtwoord te wijzigen in een persoonlijk wachtwoord. Zo zorgt u ervoor dat uw wifi-netwerk goed beveiligd is. Op ziggo.nl/wachtwoord-wijzigen staat een handig stappenplan waarmee u in een mum van tijd het wachtwoord wijzigt. Hoe weet u zeker of uw wifi-netwerk goed beveiligd is? Heel simpel. Een persoonlijk en veilig WPA2-wachtwoord bestaat uit: minimaal 8 tekens. minimaal 1 hoofdletter en 1 kleine letter. bevat minimaal een 1 cijfer en een leesteken. Bijvoorbeeld een?,! of % Hoe verzint u een persoonlijk en creatief wachtwoord? Schrijf een paar willekeurige woorden op en vervang een paar kleine letters voor hoofdletters, cijfers en leestekens of kies een wachtzin bijvoorbeeld: IkGa1xPerMaandNaarDeKapperOpnr.4! Schrijf het wachtwoord direct op op de Mijn Ziggo en bewaar deze op een makkelijk vindbare plek. Dan hoeft u nooit ver te zoeken als u bijvoorbeeld met een nieuwe laptop op internet wilt of familie of vrienden ook gebruik willen maken van uw wifi-netwerk. Ten slotte nog een laatste tip: Wijzig het wachtwoord minimaal 1 keer per jaar. Dan maakt u het inbrekers wel heel erg lastig. 67