De keuze van Savant 2015-2016
Voorwoord De langdurige zorg in Nederland wordt hervormd om de zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Ook de visie op zorg is veranderd. Er is een verschuiving van Zorgen voor naar Zorgen dat. Dit betekent dat mensen meer verantwoordelijkheid krijgen voor zichzelf en voor de zorg voor een ander. Deze wijzigingen zijn door de regering vastgelegd in het zogenoemde Zorgakkoord. De veranderingen in de langdurige zorg hebben invloed op alle onderdelen van Savant Zorg. In deze uitgave beschrijven we hoe Savant inspeelt op de veranderingen; ofwel de koers die we varen. Dit plan is een aanvulling op het bestaande ondernemingsplan (ZorgBalans 2011-2015), want ook daarin werd al geanticipeerd op de door de regering en het parlement gekozen richting. In 2014 is een deel van het Zorgakkoord al uitgevoerd. Een groot deel van de wijzigingen gaat vanaf 1 januari 2015 in. Voor Savant Zorg zijn de volgende wijzigingen het meest van belang: P1 Het anders inrichten van de zorg die cliënten in woonzorgcentra krijgen (intramurale zorg). Daardoor krijgen minder mensen een indicatie voor de voorzieningen in de woonzorgcentra (ook bekend als het verdwijnen van het verzorgingshuis). Het onderbrengen van de wijkverpleging en de persoonlijke verzorging in de Zvw (Zorgverzekeringswet). Het verschuiven van delen van de thuiszorg van de volksverzekering AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) naar de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). De ontwikkeling in beeld 2020 2030 Aantal 75 -ers in het werkgebied Van intramuraal naar extramuraal: meer zorg bij mensen thuis Vergrijzing en toenemende zorgvraag Van formele naar informele zorg: meer ondersteuning door vrijwilligers en mantelzorgers voorheen vanaf 2015 Van zorg naar kwaliteit van leven en welzijn financiële middelen blijven gelijk Trends in de zorg
Als maatschappelijk ondernemer ziet Savant het als haar opdracht om de veerkracht van mensen te verbeteren en om hun zelf- en samenredzaamheid te vergroten. Onze hoofddoelstelling is het bieden van verantwoorde zorg. Daarmee bedoelen we cliëntgerichte, veilige en betaalbare zorg die geleverd wordt via een doelmatige en transparante bedrijfsvoering. Om dit te kunnen waarborgen heeft Savant waar nodig al wijzigingen in gang gezet. Zo zijn we wonen en zorg gaan scheiden. Hierdoor kunnen mensen bij Savant Zorg huren en wanneer nodig zorg ontvangen in hun woning. De veranderingen in de langdurige zorg hebben een 2012belangrijk 2020 proces 2030 in gang gezet. Een ontwikkeling die onze visie op zorg voedt en onze verantwoordelijkheid daarin verdiept. Ook is er meer aandacht voor de ondersteuning van mantelzorgers en vrijwilligers. Door de nieuwe benadering van de zorg zijn niet langer de financieringsstromen dominant bij het (in)richten van de organisatie. De behoefte van de cliënten aan zorg ondersteuning staat nog meer centraal. Om het pakket diensten en ondersteuning waarvan cliënten gebruik kunnen maken nog beter te laten aansluiten bij deze gedachten, hebben we de keuze gemaakt om onze grote cliëntengroep in drie hoofdgroepen te verdelen: cliënten thuis, cliënten die wonen in onze woonzorgcentra en cliënten die beschermd wonen bij Savant Zorg. Voor de totstandkoming van het koersplan zijn we in gesprek gegaan met mensen van verschillende organisaties die samenwerken met of betrokken zijn bij Savant Zorg. Deze stakeholders beschrijven Savant Zorg als een transparante, betrouwbare en professionele organisatie en ervaren de samenwerking als prettig. In een markt die verandert, zal de samenwerking zich verder ontwikkelen. Uiteraard binnen de grenzen van wet- en regelgeving. Daarnaast hebben we gesproken met veel mensen uit de organisatie. Ik wil iedereen bedanken voor zijn of haar bijdrage! Die is erg waardevol, want samen gaan we de plannen uitvoeren. Jan Joris Heling bestuurder Wat zeggen anderen? Wat wil ik? P2 Welke opties zijn er? De keuze van Savant Zorg voor drie cliëntgroepen. cliënten veranderen Versterking wijkzorg Ontwikkeling van Wonen met zorg en service Meer samenwerken met vrijwilligers en mantelzorgers Bieden van aanvullende diensten Betere en meer technologische mogelijkheden E-health toepassingen Ontwikkelingen keuze savant zorg
Wie zijn onze cliënten? Mensen die thuis wonen in de wijk Savant ondersteunt de burger om langer en gelukkiger thuis te blijven wonen. We bieden een breed pakket aan zorg en ondersteuning om maximale zelfredzaamheid mogelijk te maken en de eigen regie te bevorderen of te behouden. Het afgelopen jaar heeft het programma Wijkzorg werkt onze organisatie verder voorbereid op de toekomst. Als grote sector binnen de organisatie met ruime ervaring in Mensen die in een woonzorgcentrum van Savant Zorg wonen Mensen met een lage zorgzwaarte krijgen geen indicatie meer voor zorg met verblijf. Toch is er een grote groep mensen die de veiligheid, de sociale contacten en de nabijheid van zorg en services van een woonzorgcentrum waardeert of nodig heeft om de regie over hun eigen leven te behouden. Savant heeft voor deze mensen het concept Wonen met zorg en service ontwikkeld om aan hun wensen en behoeften te voldoen. De ambitie van Savant Zorg Savant werkt de visie op wonen uit in drie pijlers: Mensen die beschermd wonen Wanneer mensen als gevolg van een aandoening de regie over hun leven deels of geheel zijn kwijtgeraakt, kunnen zij bij Savant Zorg passende zorg en ondersteuning krijgen in de vorm van Beschermd wonen. Savant biedt (psychogeriatrische) cliënten een menswaardig bestaan en een goede kwaliteit van leven. Daarbij zijn de gewoonten, mogelijkheden en belevingswereld van de cliënt het uitgangspunt. Ook vinden we het belangrijk dat de cliënt optimale vrijheid heeft om te bewegen. P3
Mensen kunnen vertrouwen op de zorg en ondersteuning van Savant Zorg. Onze klantenkring kent drie hoofdgroepen. Aan de hand van deze drie groepen lichten we toe wat Savant nu en in de toekomst belangrijk vindt. Zorg thuis Het complete aanbod van Savant Zorg het werkgebied kan de wijkzorg optimaal inspelen op de wensen van cliënten. De ambitie van Savant Zorg Savant creëert een samenhangend en optimaal op elkaar afgestemd aanbod van zorg en ondersteuning. De cliënt kan naar eigen wens en behoefte gebruik maken van de mogelijkheden. Met eigen regie, zo zelfstandig mogelijk. De zorg wordt laagdrempelig en integraal aangeboden met menselijke maat en lokaal maatwerk. Zorg en ondersteuning zijn in de nabijheid door het werken in wijkteams. Zij werken intensief samen met mantelzorgers, vrijwilligers en lokale partners in de wijk. 1. Ontwikkelen van integrale woon- en zorgarrangementen, met 24-uurs zorg aan huis. Deze arrangementen zijn een alternatief voor de traditionele intramurale zorg. 2. Versterken van de wijkfunctie van de locaties. Doordat woonzorgcentra midden in de wijk staan, kunnen mensen in hun eigen wijk blijven wonen en kan Savant rekening houden met de cultuur, sociale achtergrond en leefstijl van inwoners uit de wijk. Bovendien kunnen wijkbewoners gebruik maken van de mogelijkheden in de woonzorgcentra en blijven bewoners deel uitmaken van de wijkgemeenschap. 3. Samenwerken met lokale partners. Samen kunnen we een compleet aanbod van wonen, welzijn, ontmoeten, dagbesteding, diensten en zorg bieden en het aanbod betaalbaar houden. Hulpmiddelen Medicijnverstrekker Alarmering Gemaksdiensten Maaltijden Hulp bij het huishouden Behandeling thuis Verzorging en verpleging thuis Gespecialiseerde thuisbegeleiding Zorg en Wonen bij Savant Activiteiten & Dagopvang Dagbehandeling Snel en betrouwbaar. Lenen, huren en kopen van meer dan 1.500 hulpmiddelen. Aangenaam eenvoudig. Zelf makkelijk uw medicatie innemen. Vertrouwde hulp dichtbij. Assistentie door familie of een medewerker van Savant. Persoonlijk gemak. Van klussendienst tot computerservice. Zonder lidmaatschap. Lekker eten waar u dat wilt. Thuis of in een van onze gezellige restaurants. Uw huishouden verzorgd. Een schoon en opgeruimd huis, dankzij een helpende hand. Zorg in uw vertrouwde omgeving. Behandeling en therapie waardoor u weer fitter wordt. U ontvangt zorg van professionele wijkteams. De wijkverpleegkundige komt graag bij u langs. Voor meer grip op uw leven. Directe en praktische ondersteuning gericht op uw dagelijkse leven. Ontmoeten en bezig blijven. Diverse activiteiten voor structuur en gezelligheid. Structuur en begeleiding. Groepsactiviteiten onder deskundige begeleiding. Kort verblijf Aansterken in een fijne omgeving. Tijdelijk verblijven met zorg na ziekenhuisopname. De ambitie van Savant Zorg De komende jaren wordt de visie in de psychogeriatrische verpleeghuiszorg vooral uitgedragen via de volgende projecten en activiteiten: Brein Omgevings Methodiek (BOM), PDL-zorg (passiviteit dagelijks leven) en fixatievrije zorg. Bij fixatievrije zorg zijn de belangrijkste onderwerpen het terugdringen van het gebruik van antipsychotica en het aantal vrijheidsbeperkende maatregelen. Savant behaalt het waarborgzegel fixatievrije zorginstelling. Wij richten ons op scheiden van wonen en zorg, waar dit mogelijk is voor de cliënt. Nieuwe projecten zullen toekomstbestendig worden vormgegeven. Wij streven naar gescheiden wonen en zorg in kleinschalig aanbod. Wij richten ons op het realiseren van het maximale aantal plaatsen beschermd wonen. Wonen met zorg en service Beschermd wonen Ontmoetingscentra Woonzorgcentra Zorgcentrale Goede zorg dichtbij. Verzorging, verpleging en begeleiding in onze woonzorgcentra. Prettig thuis voelen. Intensieve zorg en begeleiding voor mensen met dementie. Gezellig samenzijn. De ontmoetingscentra van Savant; voor maaltijden, activiteiten of gewoon een kop koffie. Prettig, sfeervol en modern. Wij heten u van harte welkom in Helmond, Mierlo, Someren en Asten. Voor al uw vragen: (0492) 572 000 zorgcentrale@savant-zorg.nl www.savant-zorg.nl P4
Ontwikkelingen en trends De ontwikkelingen in de maatschappij zorgen voor belangrijke trends in de zorg. Ontwikkelingen De bevolking vergrijst. Hierdoor is er meer behoefte aan langdurige zorg. Er komen namelijk meer mensen met dementie, fysieke beperkingen en chronische aandoeningen. Financiële ontwikkelingen. Er is een economische noodzaak om de omvang van de zorgsector beheersbaar te houden. Technologische ontwikkelingen gaan snel. Ook in de zorg zijn nuttige ondersteunende technieken te gebruiken. Savant wil slimme innovaties inzetten om de behoeften van de cliënten en de professionaliteit van de medewerkers te ondersteunen. Cliënten veranderen. De ouderen van de toekomst hebben andere behoeftes dan de huidige generatie. Ze zijn vaak vitaler, hoger opgeleid en mobieler. Mensen willen zelf keuzes maken die passen bij hun levensstijl. Ze informeren zich beter, vergelijken en zijn kritisch. Savant speelt hierop in met een hoog serviceniveau en heeft veel aandacht voor gastvrijheid. Ook is er aanvullende dienstverlening wanneer de cliënt dat wenst. Trend 1 De indicaties voor zorg met verblijf zijn veranderd, waardoor er meer nadruk komt op de zorg thuis. Savant bereidt zich voor op deze verschuiving van intramurale zorg naar extramurale zorg (zorg thuis) door wonen en zorg te scheiden. Daarnaast wordt de zorg thuis toegerust voor zwaardere zorgvragen. Van intramuraal naar extramuraal: meer zorg bij mensen thuis P5 Trend 2 2020 2030 De hervormingen in de langdurige zorg gaan uit van eigen verantwoordelijkheid van de burger. Pas wanneer informele zorg en ondersteuning (door onder meer mantelzorgers en vrijwilligers) niet toereikend is, zal professionele zorg worden ingezet. Van formele naar informele zorg: meer ondersteuning door vrijwilligers en mantelzorgers Trend 3 De kwaliteit van leven staat voorop. Savant ondersteunt de cliënt bij zijn zelfredzaamheid en ondersteunt vrijwilligers en mantelzorgers in hun taken. Ook investeren wij in slimme oplossingen om de cliënt en zijn naasten te ondersteunen, bijvoorbeeld met een alarmeringsservice en een medicijnverstrekker. Van zorg naar kwaliteit van leven en welzijn
Medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers Medewerkers zijn belangrijk. Zij zorgen ervoor dat cliënten de zorg en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben en dat ze tevreden zijn. Daarom vinden we het bij Savant Zorg belangrijk om de kennis en vaardigheden van de medewerkers op peil te houden en te ontwikkelen. We geloven daarnaast in de eigen kracht van de medewerkers. Zij nemen als professionals zelf verantwoordelijkheid voor hun handelen en hun duurzame inzetbaarheid. Savant geeft de medewerkers daarvoor zoveel mogelijk regelruimte en ruimte om hun talenten te ontwikkelen. Medewerkers zetten zich actief in om de missie en visie van Savant Zorg te realiseren met een hoge mate van servicegerichtheid. Zij werken vanuit de kernwaarden die centraal staan in de omgang met onze cliënten: betrokken, betrouwbaar en respectvol. Uiteraard hanteren we als werkgever dezelfde uitgangspunten voor onze medewerkers. Door de veranderingen in de langdurige zorg spelen mantelzorgers en vrijwilligers een grotere rol in de zorg en ondersteuning van cliënten. Savant wil dat vrijwilligers en mantelzorgers zich gewaardeerd en thuis voelen bij Savant Zorg. We faciliteren medewerkers in de samenwerking met mantelzorgers en vrijwilligers en hebben ook oog voor onze medewerkers die zelf mantelzorgtaken vervullen. We streven ernaar het certificaat mantelzorgvriendelijke organisatie te behalen. De wijziging van financiering en veranderingen in de langdurige zorg hebben effect op het personeelsbestand. Het doet een beroep op andere competenties van de medewerker. Zij gaan vaker de zorg verlenen bij cliënten thuis in samenwerking met mantelzorgers en vrijwilligers. Opleiding, begeleiding en ondersteuning binnen de organisatie zijn op deze aspecten gericht. Daarnaast hebben de ontwikkelingen ook effect op de werkgelegenheid. We spannen ons als organisatie in om zoveel mogelijk arbeidsplaatsen te behouden. Tegelijk blijven we investeren in de toekomst door onder andere stageplaatsen aan te bieden en waar mogelijk ook jongeren te laten instromen. Savant scoort goed! Uit het laatste medewerkerstevredenheidsonderzoek blijkt dat Savant Zorg bovengemiddeld scoort in de sector VVT. P6 Kwaliteit en continue verbetering zijn erg belangrijk bij Savant Zorg. Dit wordt onder andere zichtbaar door het bezit van het ISO-certificaat, de cliënt- en de medewerkerstevredenheid. Savant heeft goed gescoord in de ActiZ Benchmark 2013, zowel op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en bedrijfsvoering. Savant Zorg is daarmee door Actiz benoemd tot Parel op zorggebied. Meer lezen over dit onderzoek? Kijk op www.savant-zorg.nl in het nieuwsarchief.
Savant in ontwikkeling Hieronder beschrijven we puntsgewijs een aantal onderwerpen dat van bijzonder belang is voor de toekomst en de koers 2015-2016 ondersteunt. We hebben medewerkers toegerust om de zelfredzaamheid van cliënten te vergroten. Ook zetten we e-health toepassingen in om cliënten langer zelfstandig en gelukkig thuis te laten wonen. Met oog op het verdwijnen van het verzorgingshuis heeft Savant het concept Wonen met zorg en service ontwikkeld. Het programma Wijkzorg werkt heeft Savant Zorg voorbereid op de veranderingen in de langdurige zorg. Door de strategische keuzes die zijn gemaakt, is Savant marktleider in haar werkgebied voor wijkzorg. Savant blijft de verpleging en verzorging bij mensen thuis versterken. Locaties krijgen een steeds belangrijkere rol als centrum in en voor de wijk. Het project Gastvrijheid is erop gericht de locaties extra aantrekkelijk te maken. Savant zet zich in om de samenwerking tussen huisartsen en wijkverpleegkundigen te optimaliseren. Onze verpleeghuiszorg gaat uit van de behoeften en mogelijkheden van onze cliënten en hun welzijn. Onze zorg maakt het verschil: mensen voelen zich prettiger. De projecten Mantelzorg en vrijwilligers en Eigen regie en speciaal ontwikkelde instrumenten dragen eraan bij dat mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers samen de zorg kunnen gaan dragen voor cliënten. De zelfregie van de cliënt staat daarbij centraal. De keuzemogelijkheden van de cliënten nemen toe. De bekendheid en vindbaarheid van Savant Zorg zijn daarbij uitermate belangrijk.
Kernwaarden als uitgangpunt Onze kernwaarden zijn: respectvol, betrokken en betrouwbaar. Deze kernwaarden zijn het uitgangspunt. Ze weerspiegelen waar we in geloven en wat men van ons mag verwachten. De identiteit van Savant Waar Savant voor staat (de missie) Wij geloven in de kracht van het individu als lid van de samenleving. Aan hen die hieraan behoefte hebben, bieden wij verpleging en verzorging, zowel bij zelfstandig als bij niet-zelfstandig wonen. Daarbij richten wij ons op behoud en bevordering van de gezondheid en eigen regie van cliënten. Hiertoe bieden wij ook begeleiding en ondersteuning. Zo draagt Savant bij aan het individueel welbevinden en het persoonlijk leefplezier. Hoe Savant het ziet (de visie) Cliënten en bewoners streven naar behoud van regie en zoeken, als het om zorg gaat, naar eigen oplossingen. Zij willen zelf kunnen kiezen voor de zorg die zij nodig hebben om hun zelfredzaamheid te behouden. Zij willen zorg die past bij hun behoefte. Bewoners die de regie over hun leven deels of geheel hebben verloren, willen zorg die zoveel als mogelijk aansluit bij hun levens- (geschiedenis) en eigen mogelijkheden. De cliënten en bewoners zijn zich steeds meer bewust van de kosten van zorg en zijn in toenemende mate bereid te betalen voor zorg en voor wonen met zorg en service, passend bij hun individuele financiële mogelijkheden. Savant neemt de vraag van de cliënt als uitgangspunt en heeft oog en respect voor zijn of haar achtergrond. Onze medewerkers tonen zich betrokken bij de cliënt en verkennen met de cliënt de eigen mogelijkheden en de mogelijkheden van de mantelzorg en overige informele zorg. Ook worden de mogelijkheden van zorgtechnologie onderzocht als dat past bij de vraag. Waar nodig wordt, ten behoeve van de cliënt, de zorg afgestemd op en met de hulpverlening van andere partijen. In de uitvoering van de zorg zijn de medewerkers betrouwbaar. Savant biedt zorg en wonen met zorg met een hoge servicegraad waarbij gastvrijheid hoog in het vaandel staat. Zorg van Savant Zorg is kostendekkend en kent een actueel kwaliteitsniveau, mede doordat bewezen innovaties daarin worden verwerkt. Savant streeft naar een duurzame organisatie en het in ecologische zin duurzaam gebruik van materialen.
Gemert Laarbeek Bakel Helmond Nuenen Deurne Mierlo Geldrop Asten Someren heeze Savant Zorg Steenovenweg 4 5708 HN Helmond www.savant-zorg.nl Tel. (0492) 572 111 Zorgcentrale, voor al uw vragen Tel. (0492) 572 000 Bereikbaar ma.-vr. van 8.00 17.00 uur. zorgcentrale@savant-zorg.nl Ons werkgebied omvat een deel van Zuidoost-Brabant en telt ruim 240.000 inwoners. Het bestaat uit de onderstaande gemeenten en dorpskernen: Asten Deurne Geldrop-Mierlo Gemert-Bakel Heeze-Leende Helmond Laarbeek Nuenen Someren Asten, Heusden en Ommel Deurne, Liessel, Vlierden, Neerkant en Helenaveen Geldrop en Mierlo Gemert, Bakel, Elsendorp, Handel, Milheeze, De Mortel en De Rips Heeze Alle wijken Aarle-Rixtel, Beek en Donk, Lieshout en Mariahout Nuenen Someren-Dorp, Someren-Eind, Someren-Heide en Lierop