Algemene voorwaarden voor plaatsingsovereenkomsten op peuterspeelzalen, voorscholen en speelleergroepen (KvK 57529892) 1. Algemeen 1.1 Definities: 1.1.1 ouder/verzorger: een persoon die een huishouding voert waartoe het kind behoort, op wie de aanmelding/plaatsing betrekking heeft, welk kind in belangrijke mate door hem wordt onderhouden in de zin van art. 2 van de Uitvoeringsregeling inkomstenbelasting 2001, en op hetzelfde adres als het kind staat ingeschreven in de gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens, dan wel een persoon die een huishouding voert waartoe het kind behoort op wie de aanmelding/plaatsing betrekking heeft, waarvoor die persoon een pleegvergoeding in het kader van de Wet op de jeugdzorg ontvangt. 1.1.2 instelling: Spelenderwijs Utrecht 1.1.3 directeur: de persoon die de eindverantwoordelijkheid heeft voor de bedrijfsvoering van peuterspeelzalen en voorscholen van Spelenderwijs Utrecht 1.1.4 gebiedsmanager: de persoon die leiding geeft aan een locatie waar peuterspeelzaal of voorschool geboden wordt 1.1.5 peuterspeelzaal: begeleiding aan peuters waarbij de nadruk ligt op spelen, ontmoeten, ontwikkelen en signaleren. 1.1.6 voorschool: begeleiding aan peuters en hun ouders/verzorgers waarbij de nadruk ligt op spelen, ontmoeten, ontwikkelen, signaleren en ondersteunen. 1.1.7 speelleergroep: combinatie van peuterspeelzaal en voorschool 1.1.8 kindplaats: voorschoolplaats gedurende 4 dagdelen of peuterspeelzaalplaats gedurende twee dagdelen per week maximaal 40 weken per jaar 1.1.9 dagdeel: een aaneengesloten aantal uren van minimaal 2 en maximaal 3,5 uur, bepaald door de voor de betreffende locatie geldende openingstijden 1.1.10 wederpartij: de partij met wie de instelling een plaatsingsovereenkomst heeft gesloten. Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 1 van 9
1.1.11 plaatsingsovereenkomst: de overeenkomst tussen de instelling en een natuurlijk persoon of rechtspersoon met betrekking tot de plaatsing van een of meer minderjarigen op een van haar peuterspeelzalen en/of voorscholen. 1.2 Alle diensten, voortvloeiend uit een plaatsingsovereenkomst met Spelenderwijs Utrecht worden door deze algemene voorwaarden beheerst. Afwijkingen van de algemene voorwaarden gelden alleen indien en voor zover zij schriftelijk met de wederpartij overeen zijn gekomen. 1.3 Spelenderwijs Utrecht verzorgt kindplaatsen op basis van het handhavingsbeleid van de gemeente Utrecht 1.4 Iedere locatie van de instelling verstrekt bij het intakegesprek aan de ouder/verzorger een informatieboekje. Dit informatieboekje bevat de voor de voorschool of peuterspeelzaal van toepassing zijnde regels en regelingen van Spelenderwijs Utrecht. Tevens gelden er voor iedere locatie specifieke huisregels die eveneens overhandigd worden bij plaatsing. Aan deze organisatie- en huisregels, die deel uit te maken van deze algemene voorwaarden, wordt de ouders/verzorger geacht zich te houden. 1.5 Indien de wederpartij niet de ouder/verzorger is, staat de wederpartij er voor in dat de ouder/verzorger deze algemene voorwaarden, voor zover ze op hem van toepassing zijn, nakomt. 2. Totstandkoming van de plaatsingsovereenkomst 2.1 De plaatsingsovereenkomst komt tot stand op de dag waarop de instelling een door de wederpartij ondertekend exemplaar van de overeenkomst ontvangt. 2.2 Plaatsing vindt in eerste instantie plaats voor een proefperiode van drie maanden. Beide partijen kunnen tijdens of direct aan het eind van de proefperiode opzeggen zonder opzegtermijn. Indien de plaatsing in deze proefperiode niet wordt beëindigd, wordt de plaatsingsovereenkomst na de proefperiode stilzwijgend voor onbepaalde tijd voortgezet en eindigt deze in de gevallen en onder de voorwaarden zoals omschreven in artikel 4. 2.3 Uw kind neemt niet tegelijkertijd deel aan meer dan één peutergroep van Spelenderwijs Utrecht 2.4 Bij plaatsing op een peutergroep wordt het kind van de wachtlijst uitgeschreven 3. Mutaties in de plaatsingsovereenkomst 3.1 Verzoeken tot mutaties in de plaatsing op een voorschool of peuterspeelzaal, dient de wederpartij schriftelijk te doen bij het Servicebureau van Spelenderwijs Utrecht, afdeling bemiddeling en plaatsing. Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 2 van 9
3.2 Honorering van een verzoek kan slechts plaatsvinden als het rooster van de locatie dit toelaat. Een en ander staat geheel ter beoordeling van de gebiedsmanager van de betrokken locatie. 4. Einde van de plaatsingsovereenkomst 4.1 De plaatsingsovereenkomst eindigt: 4.1.1 Tijdens of aan het eind van de proefperiode door schriftelijke opzegging tijdens de proefperiode (artikel 2.2) door een van de partijen 4.1.2 Door schriftelijke opzegging met onmiddellijke ingang door de directeur, na overleg met de gebiedsmanager: - bij (wan)gedrag van de ouder/verzorger/wederpartij en/of het kind dat: - gevaar oplevert voor het kind of derden, - nadeel oplevert voor het welbevinden van het kind, de groep waarin het geplaatst is of de groepsleiding, of dat - het functioneren van de groep waarin het kind geplaatst is verstoort. 4.1.3 Ná de proefperiode, door schriftelijke opzegging door één van de partijen met in achtneming van een opzegtermijn van twee maanden. 4.1.4 Indien de ouderbijdrage wordt gewijzigd zoals bedoeld in artikel 8.5, bedraagt de opzegtermijn maximaal één betaalperiode. 4.2 Door ontbinding: 4.2.1 Bij elke toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van een der partijen zoals omschreven in de plaatsingsovereenkomst en in deze algemene voorwaarden, 4.2.2 In geval de wederpartij: in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling verkrijgt, overlijdt, of onder curatele wordt gesteld, 4.3 Door verloop van de in de plaatsingsovereenkomst opgenomen bepaalde tijd. Dit is veelal bij het bereiken van de vierde verjaardag van het kind. 5. Verplichtingen van de wederpartij 5.1 De ouder/verzorger dient zich aan de huisregels te houden zoals opgenomen in het informatieboekje en huisregels van de betreffende locatie. 5.2 De ouder/verzorger is verplicht de instelling alle informatie te verstrekken over het kind en over henzelf, die redelijkerwijs noodzakelijk kan worden geacht voor een goede opvang van het kind. 5.3 Ofschoon de instelling de ouder/verzorger hiertoe niet kan verplichten, acht de instelling het dringend gewenst dat de ouder/verzorger zijn kind volgens de Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 3 van 9
voorschriften van de Gemeentelijke Geneeskundige en Gezondheidsdienst volledig en tijdig laat inenten. De ouders/verzorger die om welke reden dan ook dit inentingsprogramma voor zijn kind niet, of slechts ten dele, heeft gevolgd of volgt, is verplicht de instelling hierover te informeren in verband met de risico s voor de gezondheid van de andere kinderen en die op dezelfde locatie zijn geplaatst. 5.4 De ouder/verzorger die weet of vermoedt dat zijn kind een besmettelijke ziekte heeft, zoals bijvoorbeeld diarree en huiduitslag meldt dit zo spoedig mogelijk aan de instelling. Een zelfde verplichting geldt indien het kind verblijft of heeft verbleven in een omgeving van iemand die een besmettelijke ziekte heeft. De melding dient te worden gedaan bij de pedagogisch medewerker van de betreffende locatie. 5.5 De ouder/verzorger is verantwoordelijk voor het op tijd halen en brengen van het kind van en naar de locatie. Indien het kind na de vastgestelde openingstijden wordt opgehaald is een boeteregeling van toepassing (zie 9.9). Deze regeling wordt ouders overhandigd bij plaatsing. 5.6 Ophalen van een kind door een ander dan de ouder/verzorger is alleen mogelijk met toestemming van de ouder/verzorger. Deze toestemming moet de ouder/verzorger vooraf mededelen aan de groepsleiding van de betreffende groep. Kinderen mogen, met de vooraf verleende toestemming, alleen afgehaald worden door anderen die minimaal 12 jaar oud zijn. 5.7 De ouder/verzorger is verplicht zijn kind volledig te verzekeren tegen de gevolgen van wettelijke aansprakelijkheid en tegen ziektekosten. 5.8 De ouder/verzorger is verplicht om een juiste opgave te verstrekken van alle persoonlijke omstandigheden die van belang zijn voor plaatsing, bereikbaarheid en voor het tarief voor de opvang, zoals: telefoonnummers, adressen, opleidingsniveau, inkomen en werk of studie. 5.9 Wijzigingen in de bereikbaarheid moeten onmiddellijk aan de groepsleiding worden opgegeven zo gauw de wijziging van kracht is. 5.10 Wijzigingen die van belang zijn voor de hoogte van de ouderbijdrage dienen uiterlijk binnen een maand na de wijziging te worden doorgegeven. U doet dat door een kopie van de salarisstrook of andere relevante bewijsstukken in te leveren bij het kantoor van Spelenderwijs Utrecht. Het tarief zal in dit geval tot maximaal 2 maanden worden herrekend 6. Openingstijden 6.1 De peuterspeelzalen en voorscholen zijn 40 weken per jaar geopend en gesloten gedurende de reguliere basisschoolvakanties 6.2 De instelling is gesloten op de door de overheid erkende nationale feestdagen. Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 4 van 9
6.3 Ook kan de instelling gesloten zijn voor studiedag(en) voor de medewerkers. Het aantal studiedagen blijft voor de peuterspeelzalen beperkt tot maximaal acht dagdelen per schooljaar en voor de voorscholen tot maximaal tien dagdelen per schooljaar. 6.4 De studiedagen zoals bedoeld in lid 6.3 worden voor 1 oktober van het lopende schooljaar schriftelijk aan de wederpartij medegedeeld. 6.5 De wederpartij heeft voor de studiedagen en de nationale feestdagen waarop de instelling gesloten is, geen recht op restitutie van de ouderlijke bijdrage/dan wel het overeengekomen tarief. 6.6 Indien er sprake is van overmacht en in gevaarlijke / risicovolle situatie kan de locatie gesloten worden. 7. Ziekte kind 7.1 Indien zich een situatie voordoet zoals beschreven onder 5.4, en ook bij andere ziekten van het kind, staat het ter beoordeling van de gebiedsmanager van de locatie of het kind toegelaten wordt tot de peuterspeelzaal of voorschool, respectievelijk of het opgehaald moet worden. 7.2 Het niet toelaten van het kind, respectievelijk het moeten komen ophalen van het kind op grond van ziekte, geeft de wederpartij geen recht op restitutie van de ouderlijke bijdrage, dan wel het overeengekomen tarief. 7.3 Wanneer een ziekteperiode van een kind aaneengesloten langer dan een maand is kan de ouder/verzorger een verzoek doen om inning van de ouderbijdrage (tijdelijk) te stoppen (9.9) 8. Bijzondere voorwaarden bij plaatsing op een peuterspeelzaal, voorschool of speelleergroep 8.1 De ouders/verzorgers zijn verplicht geregeld mee te draaien tijdens de peuterspeelzaalactiviteiten, volgens een door de pedagogisch medewerker op te stellen rooster. 8.2 De ouders/ verzorgers zijn in het kader van het programma van de voorschool verplicht deel te nemen aan ouderbijeenkomsten en de bijbehorende activiteiten thuis uit te voeren met het kind. 8.3 Bij plaatsing op een voorschoolplaats komt het kind vier maal per week naar de groep 8.4 In het kader van de functie signaleren (1.1.5 en 1.1.6) maakt de functie van zorgconsulent deel uit van de uitvoeringsteams en daarmee van de van peuterspeelzaal, voorschool of speelleergroep. 8.5 Bij plaatsing worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 5 van 9
8.6 Indien er sprake is van een wijziging in de ouderbijdrage dan zal de instelling de wederpartij daarvan twee maanden voor het ingaan van de wijziging schriftelijk op de hoogte stellen, tenzij dat onmogelijk is vanwege het feit dat de instelling daarover door de gemeente te laat wordt geïnformeerd. In dat geval zal de instelling de wederpartij zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. 8.7 Bij plaatsing van kinderen met een beperking en/of een ziekte wordt een proefperiode van drie maanden in acht genomen. In deze periode beoordelen instelling en wederpartij de passendheid van de voorziening bij de mogelijkheden en beperkingen van het betrokken kind. Aan het eind van de proefperiode besluit de gebiedsmanager, in overleg met de ouder-/verzorger over een mogelijke voorzetting van de plaatsing. De gebiedsmanager laat zich hierbij adviseren door de groepsleiding en de zorgconsulent. 9 Betaling 9.1 Uw inkomensgegevens dienen vóór plaatsing verstrekt te zijn. Bij het ontbreken of het niet tijdig verstrekken van de actuele inkomensgegevens zal het hoogste tarief in rekening worden gebracht (zie ook 5.8 en 5.10.). Indien de inkomensgegevens niet tijdig worden ingeleverd zal er over ten hoogste twee maanden een herrekening plaatsvinden. 9.2 Betaling van de opvang vindt uitsluitend plaats door middel van automatisch incasso. Het bedrag van de opvang wordt automatisch uiterlijk op de 25 e van de opgegeven rekening afgeschreven. Het bedrag dat afgeschreven wordt, betreft de over de bijna verstreken maand afgenomen peuterspeelzaal en/of voorschool. De opdracht tot automatische afschrijving wordt door de wederpartij afgegeven gelijktijdig met het ondertekenen van de plaatsingsovereenkomst. 9.3 De betaling dient zonder korting of verrekening op een door ons aangewezen bank of girorekening binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. 9.4 De op onze bank/giroafschriften aangegeven valutadatum is bepalend en wordt derhalve als betalingsdag aangemerkt. 9.5 Als na 14 dagen de factuur niet betaald is volgt een herinnering. Als 14 dagen na deze herinnering niet betaald is wordt de factuur uit handen gegeven aan een incassobureau. 9.6 Als er na twee maanden nog steeds sprake is van een betalingsachterstand, heeft de instelling het recht de plaatsing van de betreffende kind(eren) onmiddellijk te beëindigen. Dit houdt in dat de plaats aan iemand anders wordt aangeboden en dat de wederpartij niet langer gebruik kan maken van de diensten van de instelling. Mocht de wederpartij, na betaling van het verschuldigde bedrag, weer gebruik willen maken van de diensten van de instelling dan dient de wederpartij zich opnieuw in te Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 6 van 9
schrijven waarbij de wederpartij, indien de instelling geen plaats beschikbaar heeft, op de wachtlijst wordt geplaatst. 9.7 De jaarlijkse ouderbijdrage wordt vastgesteld aan de hand van de meest recente gegevens omtrent het gezinsinkomen aan de hand van de door de gemeente Utrecht vastgestelde tarieven. De wederpartij dient deze gegevens te verstrekken bij het retourneren van de ondertekende plaatsingsovereenkomst. 9.8 Wanneer er in de opvangperiode een wijziging in het gezinsinkomen plaats vindt van meer dan 25% zal de ouderbijdrage worden aangepast. Hierbij wordt verwezen naar verplichtingen van de wederpartij zoals omschreven in artikel 5.8 en 5.9 9.9 Wanneer een ziekteperiode van een kind aaneengesloten langer dan een maand is kan de ouder/verzorger een verzoek doen om inning van de ouderbijdrage (tijdelijk) te stoppen (7.3) 9.10 Wanneer een kind te laat wordt opgehaald door ouders/verzorgers geld de te laat kom regeling. Onder te laat ophalen wordt verstaan later ophalen dan de officiële sluitingstijd van het dagdeel op de betreffende locatie. Deze te laat kom regeling houdt in: 9.10.1 Bij de 1 ste keer te laat volgt een mondelinge waarschuwing. De pedagogisch medewerker legt dit schriftelijk vast 9.10.2 Bij de 2 de keer te laat volgt een tweede en laatste mondelinge waarschuwing. De pedagogisch medewerker legt dit schriftelijk vast en de ouder/verzorger ondertekent een verklaring ( tweede keer te laat-verklaring ) 9.10.3 Bij de 3 de keer of daaropvolgende keer / keren te laat volgt een factuur, van 1 tot 15 minuten te laat wordt 7,50 in rekening gebracht. Voor iedere vijf minuten meer te laat ophalen, wordt 7,50 extra in rekening gebracht, zo volgt bij 20 minuten te laat een boete van 15,- enzovoorts. De derde of volgende keer te laat ophalen wordt schriftelijk vastgelegd op een formulier dat door de betreffende ouder/verzorger ter plekke dient te worden ondertekend en in het kinddossier wordt bewaard. 10 Rente en kosten 10.1 Indien de betaling niet binnen veertien dagen na datum factuur heeft plaatsgevonden, is de wederpartij in verzuim en is hij vanaf de veertiende dag na factuurdatum een rente van 4% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag. 10.2 Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijk kosten ter inning van de facturen komen voor rekening van de wederpartij. De gerechtelijke kosten omvatten de werkelijk gemaakte kosten van rechts- en procesbijstand, ook die kosten die het liquidatietarief te boven gaan. Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 7 van 9
11 Beperking aansprakelijkheid 11.1 De aansprakelijkheid van de instelling jegens de wederpartij, jegens de ouder/verzorger en/of derden voor schade voortvloeiende uit, of verband houdende met de uitvoering van een plaatsingsovereenkomst is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van de instelling in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis 11.2 De instelling is niet aansprakelijk voor het onrechtmatig handelen van een kind. 11.3 De instelling is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal en schade aan goederen van het kind en of van de wederpartij of de ouder/verzorger. 11.4 De instelling is niet aansprakelijk voor schade die door de ouder/verzorger, dan wel derden, wordt geleden naar aanleiding van sluiting van een locatie door overmacht. 11.5 De ouder/ verzorger is verantwoordelijk voor het welzijn en het gedrag van zijn kind(-eren) zolang de ouder/verzorger zelf nog in de groep aanwezig is. Mede daarom dient de ouder/verzorger duidelijk aan de groepsleiding te laten weten dat hij de groep verlaat. 12 Toepasselijk recht Op de plaatsingsovereenkomst en alle rechten en plichten die daaruit voortvloeien is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 13 Geschillen Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door een partij als zodanig beschouwd worden, voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, zullen worden beslecht door de bevoegde burgerlijke rechter binnen wiens ambtsgebied de vestigingsplaats van de instelling is gelegen. 14 Klachten 14.1 De instelling heeft een klachtenreglement. Dit is op verzoek van de wederpartij of de ouder/verzorger verkrijgbaar. 14.2 De instelling is aangesloten bij een landelijke onafhankelijke klachtencommissie, de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK), Postbus 21, 3738 ZL Maartensdijk, 0900-0400034, info@klachtkinderopvang.nl / www.klachtkinderopvang.nl. Het aansluitingsnummer van Spelenderwijs Utrecht is: 1881 Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 8 van 9
15 Privacy 15.1 Alle gegevens van de wederpartij, ouder/verzorger en kinderen worden verwerkt conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Rechten en plichten van de instelling en van de wederpartij en de ouder/verzorger worden nader uitgewerkt in het privacyreglement van de instelling. Dit reglement is in te zien op de website van Spelenderwijs Utrecht en op verzoek van de wederpartij en de ouder/verzorger verkrijgbaar. 15.2 In het kader van de functie signaleren (1.1.5 en 1.1.6) maakt de functie van zorgconsulent deel uit van de uitvoeringsteams en daarmee van de van peuterspeelzaal, voorschool en speelleergroep. 15.3 Gegevens met betrekking tot het welbevinden en de ontwikkeling van de kinderen in de peuterspeelzaal, voorschool of speelleergroep worden geregistreerd. Er vindt een overdracht van deze gegevens plaats naar de basisschool op het moment dat het kind de peuterspeelzaal, de voorschool of speelleergroep verlaat. 15.4 De gegevens van in- en uitschrijving worden per kwartaal verstrekt aan de gemeente Utrecht. De gemeente gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het volgen van vraag en aanbod van peuterspeelzalen en voorscholen en voor schoolloopbaanonderzoek. Voor het doen van onderzoek worden de gegevens geanonimiseerd. 16 Wijziging algemene voorwaarden 16.1 De instelling is bevoegd wijzigingen in de algemene voorwaarden aan te brengen. 16.2 Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigd tijdstip van inwerkingtreden. 16.3 De instelling zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de wederpartij toezenden. Algemene voorwaarden Spelenderwijs Utrecht versie 1.0 Pagina 9 van 9