Algemene voorwaarden Stichting Kids2Nanny

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Stichting Kids2Nanny Artikel 1 Definities 1.1 Gastouderbureau Stichting Kids2Nanny is een gastouderbureau, een organisatie die de bemiddeling en begeleiding van ouders en gastouders verzorgt ten behoeve van de gastouderopvang van kinderen van 0 tot einde basisschoolleeftijd en verder alle zakelijke dienstverlening biedt in de kinderopvang. 1.2 Gastouderopvang Onder gastouderopvang wordt verstaan de opvang waarin via Stichting Kids2Nanny is voorzien. De opvang vindt plaats in de gezinssituatie gedurende alle dagen van de week van uur uur. 1.3 Bemiddeling Hieronder wordt verstaan een door de bemiddelingsmedewerker van Stichting Kids2Nanny tot stand gebrachte relatie tussen een ouder en een gastouder met als doel het opvangen en verzorgen van een of meerdere kinderen van de ouder. De ouder en de gastouder gaan met elkaar een overeenkomst aan. Een bemiddeling is gerealiseerd op het moment dat deze overeenkomst is gesloten. 1.4 Gastouder Een gastouder is een door een bemiddelingsmedewerker van Stichting Kids2Nanny geselecteerd persoon die tegen een vergoeding een of meerdere kinderen opvangt in de eigen woning of in de woning van de vraagouder. Zij voldoet aan alle vereisten die de Wet op kinderopvang stelt aan de gastouder. 1.5 Ouder Een ouder is de verzorger die tegen vergoeding zijn of haar kind(eren) door een gastouder laat opvangen. 1.6 Opvanguren Dit zijn de uren waarop opvang wordt geboden door gastouders aan kinderen in de leeftijd van 0 tot einde basisschoolleeftijd. 1.7 Overeenkomsten Stichting Kids2Nanny hanteert de volgende overeenkomsten: Bemiddelingsovereenkomst tussen Stichting Kids2Nanny en gastouder 1

2 Bemiddelingsovereenkomst tussen Stichting Kids2Nanny en vraagouder Opvangovereenkomst tussen gastouder en vraagouder Artikel 2 Doelstelling Stichting Kids2Nanny stelt zich ten doel kinderopvang te verzorgen voor kinderen van 0 tot einde basisschoolleeftijd door het bemiddelen en begeleiden van gastouders en ouders. Kids2Nanny werkt conform de door gemeente en het ministerie van Onderwijs, Cultuur & Wetenschappen gestelde regels. Artikel 3 Verplichtingen van Stichting Kids2Nanny 3.1 Stichting Kids2Nanny is opgenomen in het Kinderopvangregister van de gemeente Den Haag en biedt erkende gastouderopvang in haar werkgebied. 3.2 Stichting Kids2Nanny voldoet aan de landelijke kwaliteitseisen en normen inzake gastouderopvang. 3.3 Stichting Kids2Nanny heeft een inspanningsverplichting om bemiddelingen tot stand te brengen. 3.4 Stichting Kids2Nanny treedt op als intermediair tussen ouder en gastouder; zij is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de rechtstreeks tussen ouder en gastouder te sluiten opvangovereenkomst. 3.5 Met het oog op een goede en gezonde ontwikkeling van het (de) in de overeenkomst genoemde kind(eren) -in een veilige en gezonde omgeving -begeleidt het gastouderbureau de kinderopvang door de gastouder. 3.6 Stichting Kids2Nanny ziet toe op naleving van alle wettelijke bepalingen, waaronder overlegging door gastouders en inwonende huisgenoten van 18 jaar of ouder van de -door justitie te verstrekken- Verklaring omtrent het gedrag, door de gastouder overlegging van een kinder EHBO-certificaat en een certificaat zoals vermeld op de lijst in de praktische handleiding voor gastouders uitgegeven door het ministerie van onderwijs.. Tevens ziet Stichting Kids2Nanny toe op de naleving van de protocollen en maatregelen in het actieplan veiligheid en gezondheid vermeld. 3.7 Stichting Kids2Nanny zal naar vermogen toezien op het naleven door de gastouder van het pedagogische beleid. Zij zal ouder en gastouder praktisch en pedagogisch begeleiden en evalueren. 3.8 De gastouders worden geselecteerd door de bemiddelingsmedewerkers van Stichting Kids2Nanny door middel van een intakegesprek in de thuissituatie. De bemiddelingsmedewerker hanteert hierbij de selectiecriteria zoals vermeld in het pedagogisch beleid. 2

3 3.9 Stichting Kids2Nanny organiseert voor de gastouders en ouders cursussen en themabijeenkomsten gericht op de opvoeding van kinderen van 0 tot einde basisschoolleeftijd Bemiddelingsmedewerkers van Stichting Kids2Nanny houden evaluaties met ouders en gastouders nadat de gastouderopvang van start is gegaan. 4.1 Stichting Kids2Nanny hanteert de kassiersfunctie. De kosten van gastouderopvang via Stichting Kids2Nanny kunnen worden onderverdeeld in opvangs-, bemiddelings- en begeleidingskosten. 4.2 Vergoeding gastouder De gastouder levert na afloop van iedere maand waarin zij kinderen heeft opgevangen een urenregistratie formulier in bij Stichting Kids2Nanny. Op dit formulier wordt het werkelijke aantal opvanguren van die desbetreffende maand vermeld. Dit formulier wordt door gastouder en ouder ondertekend. Zowel gastouder als ouder houden een exemplaar van het formulier. Stichting Kids2Nanny draagt zorg voor de betaling aan de gastouder. De betaling vindt plaats in de maand volgend op de maand waarin de opvang heeft plaatsgevonden Stichting Kids2Nanny hanteert adviestarieven en -richtlijnen. Wijzigingen worden tenminste twee maanden van tevoren schriftelijk medegedeeld aan ouders en gastouders Kosten ouder(s) Vanaf het moment dat de bemiddeling gerealiseerd is, is de ouder bemiddelings- en begeleidingskosten verschuldigd aan Stichting Kids2Nanny. De gereserveerde uren worden vastgelegd in de overeenkomst tussen gastouder en ouder / Stichting Kids2Nanny en ouder Wijziging van de kosten kinderopvang worden tenminste twee maanden van tevoren schriftelijk aan ouders en gastouders medegedeeld De kosten van de kinderopvang worden maandelijks gefactureerd. Indien de vraagouder niet binnen twee maanden na factuurdatum schriftelijk zijn inhoudelijk bezwaar tegen de factuur kenbaar heeft gemaakt aan het gastouderbureau, wordt de vraagouder geacht de factuur onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd Ingeval geen machtiging tot automatische incasso is afgegeven, dient de betaling van het maandelijks verschuldigde bedrag aan kosten kinderopvang binnen 14 dagen na factuurdatum te hebben plaatsgevonden Indien de ouder niet binnen de genoemde betalingstermijn heeft betaald, is Stichting Kids2Nanny gerechtigd, nadat de ouder tenminste eenmaal aangemaand is te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Stichting Kids2Nanny, vanaf de vervaldag aan de ouder de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van de algehele voldoening. 3

4 4.3.6 Indien de ouder in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van de ouder. Buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de ouder worden verhaald. De ouder is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. Artikel 5 Looptijd bemiddelingsovereenkomst Stichting Kids2Nanny ouder 5.1 De verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst gaan in op de eerste of de zestiende dag van elke kalendermaand. 5.2 De overeenkomst kan worden aangegaan de eerste keer voor een bepaalde tijd. en vervolgens stilzwijgend verlengd worden voor onbepaalde tijd tot schriftelijke opzegging van een der partijen met inachtneming van de opzeggingstermijn 5.3 Stichting Kids2Nanny heeft een inspanningsplicht geen leveringsplicht. Stichting Kids2Nanny kan niet aansprakelijk gesteld worden als er geen overeenkomst tot stand kan komen. 5.4 Indien de opvang in de woning van de vraagouder zal plaatsvinden is de vraagouder verplicht om toe te stemmen met een jaarlijkse Risico Inventarisatie Veiligheid en Gezondheid. 5.5 De overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door schriftelijke opzegging met een opzegtermijn van één maand, tegen de eerste of de zestiende van elke kalendermaand. 5.6 De overeenkomst eindigt van rechtswege zonder dat opzegging noodzakelijk is op het moment dat het kind wordt toegelaten tot het voortgezet onderwijs of bij overlijden van het kind. 5.7 Indien de ouder, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) voldoet, is Stichting Kids2Nanny gerechtigd de overeenkomst, zonder dat daartoe een rechterlijke tussenkomst is vereist, met ingang van de in de ingebrekestelling genoemde datum te beëindigen (of te ontbinden) onverminderd haar recht om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen. 5.8 Bij beëindiging is geen restitutie verschuldigd van reeds betaalde bemiddelings- of begeleidingskosten (bureaukosten Stichting Kids2Nanny). Artikel 6 Looptijd bemiddelingsovereenkomst tussen Stichting Kids2Nanny en gastouder 6.1 De overeenkomst kan worden aangegaan de eerste keer voor een bepaalde tijd en vervolgens stilzwijgend verlengd worden voor onbepaalde tijd. tot schriftelijke opzegging van een der partijen met inachtneming van de opzeggingstermijn 4

5 6.2 Stichting Kids2Nanny bemiddelt alleen indien en voor zover de opvang bij een gastouder plaatsvindt binnen de van rechtswege gestelde kwaliteitsnormen. In geval de gastouder in huis bij de vraagouder opvangt, is de regeling, dienstverlening aan huis, van toepassing en mag de opvang maximaal 3 dagen per week plaatsvinden en voldoet de woning van de vraagouder aan de eisen van de kwaliteitsnormen. 6.3 De overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door schriftelijke opzegging en wel met een opzegtermijn van één maand, en wel tegen de eerste van elke kalendermaand. 6.4 Indien de gastouder, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, aan haar verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) voldoet, is Stichting Kids2Nanny gerechtigd de overeenkomst, zonder dat daartoe een rechterlijke tussenkomst is vereist, met ingang van de in de ingebrekestelling genoemde datum te beëindigen (of te ontbinden) onverminderd haar recht om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen. Artikel 7 Opzegging 7.1. Er berust geen boeteclausule op de opzegging van deze overeenkomst. Met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden kan deze overeenkomst per de eerste van de maand worden opgezegd. De opzegging dient schriftelijk aan het adres van Stichting Kids2Nanny te worden gedaan. 7.2 Stichting Kids2Nanny kan de overeenkomst opzeggen als zij op grond van gemotiveerde redenen aan de vraagouder kan aangeven, dat bemiddeling niet (langer) mogelijk is. Reden hiertoe kan onder andere zijn, dat vraagouder niet wenst mee te werken aan de verplichte huisbezoeken of er een betalingsachterstand ontstaat. Artikel 8 Ontbinding Naast de ontbindingsbevoegdheid die voortvloeit uit artikel 6:265 BW behoudt Stichting Kids2Nanny zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien de verhouding tussen partijen zodanig is verslechterd dat ontbinding is gerechtvaardigd. Artikel 9 Aansprakelijkheid 9.1 Stichting Kids2Nanny is niet aansprakelijk voor schade hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, behoudens en voor zover de schade wordt vergoed krachtens de aansprakelijkheidsverzekering die Stichting Kids2Nanny heeft afgesloten de aansprakelijkheid voor schade en letsel aan het kind veroorzaakt door, of te wijten aan het bestuur, medewerkers, gastouders of oppasouders van Stichting Kids2Nanny zonder dat hierbij sprake is geweest van opzettelijke handeling; 5

6 9.1.2 ongevallen welke het kind kunnen overkomen tijdens de opvang/verzorging, zonder dat daarvoor de gast-/oppasouder aansprakelijk is. Artikel 10 Klachtenprocedure 10.1 Klachten over de uitvoering van de bemiddelingsovereenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Stichting Kids2Nanny tijdig nadat de ouder en/of gastouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klachten dienen binnen 2 weken na het ontstaan binnen te zijn. Niet tijdig indienen kan tot gevolg hebben dat zijn of haar rechten ter zake verliest Stichting Kids2Nanny behandet klachten overeenkomstig haar interne klachtenprocedure Indien de klacht niet binnen Stichting Kids2Nanny kan worden opgelost ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. (artikel 11). Artikel 11 Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Geschillen tussen ouders en/of gastouders en Stichting Kids2Nanny over de totstandkoming of de uitvoering van de bemiddelingsovereenkomsten met betrekking tot door deze te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de ouders en/of gastouders als door Stichting Kids2Nanny aanhangig worden gemaakt bij Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, postbus 398, 3740 AJ Baarn. ( of Het hiervoor geldende klachtenreglement ligt ter inzage bij Stichting Kids2Nanny of kan worden opgevraagd bij skk. Artikel 12 Bescherming persoonsgegevens Stichting Kids2Nanny werkt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens en registreert derhalve enkel gegevens noodzakelijk voor haar bedrijfsvoering en/of vanwege een wettelijke plicht. Opdrachtgevers geven door ondertekening van formulieren en contracten automatisch toestemming aan Stichting Kids2Nanny om de in de ondertekende documenten opgenomen persoonlijke gegevens te verwerken. Stichting Kids2Nanny bewaart de persoonsgegevens gedurende de daarvoor vastgestelde wettelijke termijn of gedurende de termijn die noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Deze doelen zijn bedrijfsmatig, historisch of statistisch van aard. Artikel 13 Overige bepalingen 13.1 De artikelen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden, zijn van toepassing op alle overeenkomsten zoals genoemd in artikel 1.7. De partijen kunnen in overleg afwijken van deze voorwaarden, mits schriftelijk vastgelegd. 6

7 13.2 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de plaatsing van een kind of uit enige andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als deze door een partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie Het Huishoudelijk Reglement van Stichting Kids2Nanny is onlosmakelijk verbonden met deze Algemene Voorwaarden Stichting Kids2Nanny is bevoegd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden 2 maanden voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd In die gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, streven partijen naar het bereiken van een oplossing naar redelijkheid en billijkheid. In geval er geen oplossing voor het geschil wordt gevonden, zal het geschil worden onderworpen aan de uitspraak van de rechter De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer , Koningskade 30, 2502 LS Den Haag ( ). Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie. Aldus opgemaakt te Den Haag, februari 2011 Stichting Kids2Nanny mw. mr. S. Soekarnsingh (voorzitter/bestuurslid) 7

8 8