Voorwaarden Mobiel Beleggen Deze voorwaarden zijn van toepassing op de gebruikers van de bèta release van Mobiel Beleggen. Mobiel Beleggen Wanneer u als klant gebruik maakt van de Beleggingsdienst Zelf op de Beurs kunt u met Mobiel Beleggen via een app onder andere uw portefeuille inzien en aan- of verkoopopdrachten m.b.t. financiële instrumenten geven aan ING Bank N.V. ( wij ). Daarnaast heeft u met Mobiel Beleggen toegang tot marktgegevens en nieuwsinformatie. Mobiel Beleggen werkt alleen wanneer u in het bezit bent van Mijn ING en Mobiel Bankieren. U bevestigt een aan- of verkoopopdracht of het intrekken van een Order met uw mobiele pincode. Hiermee geeft u ons opdracht om uw transactie uit te voeren. Mobiel Beleggen is voortdurend in ontwikkeling. Om deze reden zijn nog niet alle functionaliteiten direct beschikbaar. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat nog niet alle financiële instrumenten zichtbaar en verhandelbaar zijn via Mobiel Beleggen. Uiteraard kunt u via Mijn ING alle functionaliteiten gebruiken. U kunt in eerste instantie alleen gebruik maken van een smartphone. Mobiel Beleggen is niet ontworpen om op een tablet te gebruiken. Wij mogen Mobiel Beleggen uitbreiden, wijzigen of stopzetten, bijvoorbeeld om bedrijfseconomische redenen. Een uitbreiding of wijziging kan gevolgen hebben voor de inhoud van deze Voorwaarden Mobiel Beleggen. Kosten U betaalt geen kosten voor het bezit en gebruik van Mobiel Beleggen. U betaalt wel de gebruikelijke kosten voor de Beleggingsdienst Zelf op de Beurs, zoals een basis- en een servicefee. Ook kunt u transactiekosten verschuldigd zijn. Verder moet u rekening houden met de kosten die beleggingsfondsen en trackers rekenen voor het fondsbeheer. Meer informatie over kosten vindt u op de tarievenpagina op ing.nl. Veiligheid Als u Mobiel Beleggen gebruikt, moet u dit altijd veilig doen. Neem daarom steeds, voor zover van toepassing, de Uniforme Veiligheidsregels in acht. Deze regels hebben de NVB (Nederlandse Vereniging van Banken) en de grootbanken samen opgesteld, in overleg met de Consumentenbond. De Uniforme Veiligheidsregels kunt u in het tweede deel van deze Voorwaarden Mobiel Beleggen vinden en op ing.nl, onderdeel Veilig bankieren. Daar kunt u ook tips vinden over veilig bankieren. We willen benadrukken om nooit gebruik te maken van een onbeveiligd wifi-netwerk. Voor Mobiel Beleggen maakt u gebruik van dezelfde pincode als bij Mobiel Bankieren. Als u vermoedt dat de veiligheid van Mobiel Beleggen of van uw inloggegevens niet meer zeker is, meld dat dan onmiddellijk aan ons. Dat moet in ieder geval in deze situaties: - Uw toestel is verloren of gestolen; - U vermoedt dat uw pincode bekend is bij een ander dan u. Na uw melding blokkeren wij Mobiel Beleggen. Intellectueel Eigendom Wij zijn intellectueel eigenaar van Mobiel Beleggen. U mag Mobiel Beleggen niet zonder onze toestemming wijzigen of kopiëren. Het is tevens niet toegestaan Mobiel Beleggen te delen met klanten die geen onderdeel zijn van de bèta release. Wij tonen in Mobiel Beleggen marktgegevens en nieuwsinformatie. Deze informatie is afkomstig van data providers Markit respectievelijk ANP. De data providers zijn intellectueel eigenaar van de desbetreffende informatie.
Aansprakelijkheid Als u veilig gebruik maakt van Mobiel Beleggen, vergoeden wij de schade volledig die u lijdt als gevolg van misbruik van Mobiel Beleggen door een derde. Als de schade is ontstaan door fraude, opzet of grove nalatigheid van uw kant, vergoeden wij de schade niet. Wij vergoeden ook geen schade die is ontstaan: - bij een storing van Mobiel Beleggen; - bij slecht bereik met uw toestel; - omdat u Mobiel Beleggen niet meer kunt gebruiken; - omdat een opdracht via Mobiel Beleggen is geweigerd, of niet goed of niet tijdig wordt verwerkt; - door onjuistheden, onvolledigheden of vertragingen in de informatie die u ontvangt via Mobiel Beleggen. De schade wordt wel vergoed als deze is te wijten aan opzet of grove schuld van ons. Let op: mocht u geen toegang hebben tot Mobiel Beleggen en wenst u niettemin een Order te plaatsen en/of transactie- of koersinformatie op te vragen, dan kunt u gebruik maken van de alternatieve ING kanalen: Mijn ING en via 020 222 22 88. Aanvragen U kunt Mobiel Beleggen aanvragen als u beschikt over een geschikt telefoontoestel. Meer informatie vind u ING.nl U kunt Mobiel Beleggen activeren met de vijf-cijferige mobiele pincode van Mobiel Bankieren. Blokkeren U kunt Mobiel Beleggen op elk moment zonder kosten blokkeren. Wij mogen uw toegang tot Mobiel Beleggen blokkeren als wij dat noodzakelijk vinden in het kader van de veiligheid. Beëindigen U kunt Mobiel Beleggen op elk moment verwijderen van uw toestel. Wij mogen uw toegang tot Mobiel Beleggen beëindigen als wij dat noodzakelijk vinden in het kader van de veiligheid. Privacy Mobiel Beleggen maakt gebruik van uw persoonsgegevens op dezelfde wijze als wanneer u gebruik maakt van de Beleggingsdienst Zelf op de Beurs via Mijn ING. Wij verwerken deze persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacy statement. Dit privacy statement staat in het derde deel van deze Voorwaarden ING Beleggen App. U kunt het tevens vinden op ing.nl, onderdeel Privacy & cookies. Over deze voorwaarden Deze Voorwaarden Mobiel Beleggen zijn geldig vanaf mei 2017. Op Mobiel Beleggen zijn ook de Algemene Bankvoorwaarden van toepassing. En voor particuliere klanten zijn de Algemene Voorwaarden Beleggen, Voorwaarden Mobiel Bankieren en de Voorwaarden Mijn ING van toepassing, voor zakelijke klanten de Algemene Voorwaarden Beleggen, Voorwaarden Mobiel Bankieren en de Voorwaarden Mijn ING Zakelijk. Als in de hiervoor genoemde voorwaarden bepalingen staan die hetzelfde onderwerp regelen als in de Voorwaarden Mobiel Beleggen dan gaan de Voorwaarden Mobiel Beleggen voor. Begrippen die met een hoofdletter staan vermeld in deze voorwaarden, hebben dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden Beleggen. Wij mogen de Voorwaarden Mobiel Beleggen wijzigen. Bij een wijziging informeren wij u tijdig van tevoren. Bent u het niet eens met deze wijziging dan kunt u het gebruik van Mobiel Beleggen
per direct beëindigen. In het geval wij uw akkoord vragen voor wijzigingen in de Voorwaarden Mobiel Beleggen en u dit akkoord niet verleent, dan zal Mobiel Beleggen niet langer voor u beschikbaar zijn.
UNIFORME VEILIGHEIDSREGELS Deze Uniforme veiligheidsregels hebben de NVB en de grootbanken samen opgesteld, in overleg met de Consumentenbond. Als u bijvoorbeeld de Mobiel Bankieren App, Mijn ING (Zakelijk) of uw Betaalpas gebruikt, moet u veilig bankieren. Dat doet u door zich te houden aan deze regels. Houd uw beveiligingscodes geheim. Beveiligingscodes: - Wachtwoord: Mijn ING (Zakelijk) - Mobiele pincode: Mobiel Bankieren App - Pincode: creditcard, betaalpas - TAN- en PAC-codes: Mijn ING (Zakelijk) - Creditcardnummer, CVC-code en activeringscode: Mijn ING (Zakelijk) - Geldigheidsdatum: creditcard Uw beveiligingscodes zijn persoonlijk: u laat ze nooit aan anderen zien en u vertelt anderen nooit wat uw codes zijn; U schrijft of slaat uw persoonlijke codes niet op. Of, als u denkt de codes te vergeten, alleen in een voor anderen onherkenbare vorm die alleen door uzelf is te ontcijferen; Als u zelf een wachtwoord, inlogcode of pincode kunt kiezen, zorg dan dat die niet gemakkelijk te raden is. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of eigen postcode; Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw codes intoetst; Als iemand u om een code vraagt, bijvoorbeeld telefonisch, via e-mail, sms, whatsapp of persoonlijk, geef die dan nooit af. De ING-medewerker vraagt u nooit om uw codes. Zorg ervoor dat uw betaalpas of creditcard nooit door een ander gebruikt wordt Laat u niet afleiden als u uw betaalpas of creditcard gebruikt en controleer of u uw eigen pas daarna terugkrijgt; Berg uw passen altijd op een veilige plaats op en zorg ervoor dat u ze niet gemakkelijk kunt verliezen; Controleer regelmatig of u uw passen nog in uw bezit heeft. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken De apparatuur waarmee u uw bankzaken regelt, zoals uw mobiele telefoon, tablet of computer moet een origineel en actueel besturingssysteem hebben; De software die u gebruikt, moet altijd up-to-date zijn. Gebruikt u Mobiel Bankieren, dan moet u altijd de laatste versie van de app installeren; De computer of laptop die u gebruikt voor uw bankzaken moet beveiligd zijn met antivirussoftware en een firewall; Installeer geen illegale software; Beveilig de toegang tot uw mobiele telefoon, tablet of computer met een toegangscode; Zorg ervoor dat niemand anders uw Mijn ING (Zakelijk) of de app kan gebruiken. Log altijd uit als u klaar bent met uw bankzaken. Controleer uw bankrekening Controleer altijd zo spoedig mogelijk uw elektronische of papieren rekeninginformatie op transacties waarvoor u geen toestemming heeft gegeven. Doe dit in ieder geval elke twee weken als de bank voor u elektronische rekeninginformatie ter beschikking stelt. Als u alleen rekeninginformatie op papier ontvangt, controleer deze dan in ieder geval binnen twee weken na ontvangst. Als er schade voor de bank ontstaat doordat het voor u enige tijd onmogelijk is geweest uw rekeninginformatie te controleren, dan kan de bank u vragen aan te tonen dat dit in alle redelijkheid niet mogelijk was. Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op U meldt het ons direct telefonisch als u vermoedt dat de veiligheid van uw betaalpas, creditcard, Mobiel Bankieren of Mijn ING (Zakelijk) niet meer zeker is. Doet u dat in ieder geval in deze situaties: - U weet of vermoedt dat iemand anders een beveiligingscode kent of heeft gebruikt;
1 - U ziet in Mobiel Bankieren of in Mijn ING (Zakelijk) betalingen die u of een gemachtigde niet heeft gedaan; - Uw betaalpas, creditcard, mobiele telefoon, tablet of computer, die u gebruikt voor uw bankzaken, is gestolen of u bent deze verloren. Bel ons ook direct bij iets dat u als vreemd of ongebruikelijk ervaart, zoals een andere manier van inloggen. Als wij u aanwijzingen geven, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen, dan moet u deze aanwijzingen opvolgen. PRIVACY STATEMENT 2 4 Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens? Om u goed van dienst te zijn en om ons werk als bank zo efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren, verwerkt de ING uw persoonsgegevens. We hebben zorgvuldig vastgelegd hoe we dat doen. Wat zijn persoonsgegevens? Bij persoonsgegevens kunt u denken aan: uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer e- mailadres en biometrische gegevens. Dit soort gegevens verkrijgen wij van u als u bijvoorbeeld een formulier invult, een brief of e-mail stuurt, of met onze Klantenservice belt. Ook als u één van de websites van de ING bezoekt, verstrekt u ons in sommige gevallen persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in de vorm van een IP-adres of een cookie. Van wie verwerken we persoonsgegevens? Van alle personen met wie we contact hebben, of die een website van de ING bezoeken, kunnen we persoonsgegevens verwerken. Dit zijn onder meer particuliere klanten van ING en hun wettelijke vertegenwoordigers. Ook verwerken we persoonsgegevens van bestuurders, gevolmachtigden, directe of indirecte aandeelhouders of contactpersonen van zakelijke klanten, leveranciers of business partners van ING. ING verwerkt ook persoonsgegevens van personen die geen klant van ING zijn. Denk bijvoorbeeld aan persoonsgegevens die ING verwerkt van begunstigden van betaaltransacties, bankgaranties of letters of credit, of van debiteuren van klanten die hun vorderingen op debiteuren aan de bank hebben verpand. Belangrijk: als u als organisatie of bedrijf persoonsgegevens van uw medewerkers aan ons doorgeeft, dan bent u volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) verplicht om uw medewerkers hierover te informeren. U kunt dit Privacy Statement aan uw medewerkers geven. Zij weten zo precies hoe de ING omgaat met hun persoonsgegevens. Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens? De ING verwerkt uw persoonsgegevens ten behoeve van een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering, in het bijzonder in het kader van het uitvoeren van de volgende activiteiten: Wij verwerken persoonsgegevens voor het aangaan en uitvoeren van contracten met klanten, zoals het openen van een betaalrekening of het sluiten van een kredietovereenkomst, voor het onderhouden van onze relatie met klanten, en voor het afwikkelen van betaaltransacties en andere financiële transacties van klanten of derden. Zo leggen wij bijvoorbeeld naam en adresgegevens vast van een klant of zijn vertegenwoordigers en passen wij bij wijziging deze gegevens aan. Bij de uitvoering van bijvoorbeeld een betaalopdracht verwerken wij naam en
rekeningnummer van de opdrachtgever en rekeningnummer van de begunstigde. Ook verstrekken wij op verzoek van de klant zijn persoonsgegevens aan derden, bijv. bij afgifte van een standaard bankverklaring of adresgegevens voor leveringen in het kader van rentepunten. Wij gebruiken persoonsgegevens van klanten voor interne analyses en productontwikkeling. Hierdoor kunnen wij onze producten en diensten voor onze klanten verbeteren. Om marketingactiviteiten uit te kunnen voeren verwerken wij persoonsgegevens van onze (potentiële) relaties, zoals adresgegevens, e-mailadres en uw bezoek aan onze webpagina's. Op basis van gegevens uit interne, externe bronnen en uw bezoek aan onze webpagina s, zoals Mijn ING, kan de ING u passende en gerichte commerciële aanbiedingen doen, bijvoorbeeld via post, telefoon of internet. De ING is medeverantwoordelijk voor de veiligheid en integriteit van de bank, de groep waarvan de ING deel uitmaakt en de financiële sector. Om de veiligheid en integriteit te waarborgen maakt de ING gebruik van en neemt zij deel aan waarschuwingssystemen. Wij verwerken daarvoor persoonsgegevens van onze relaties. Ook houden wij IP-adressen van sitebezoekers bij om fraude zoals cybercrime, trojan en phishing tegen te gaan. Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen verwerkt de ING persoonsgegevens van relaties. Bijvoorbeeld voor het identificeren en verifiëren van onze klanten. Hiermee voldoet de ING aan de wettelijke identificatieplicht. Iedere bank heeft deze identificatieplicht. Daarnaast moet de ING voldoen aan internationale wetten en regelingen die ons voorschrijven om persoonsgegevens te verwerken 5