Het team van Business-to-Business, kortweg B-to-B, organiseert presentatieavonden, studiereizen en verzorgt agentenaanbiedingen, e-learningmodules en speciale acties. Informatie over de activiteiten en nieuwtjes tref je aan op de agentensite. Alle teamleden met hun contactgegevens vind je in de menuoptie Wie is Wie in de sponsorbox van NS Hispeed op Travelecademy.nl. Geldig vanaf november 2010 Treinen & trends Vragen? Voor (algemene) vragen kun je een e-mail sturen naar b-to-b@nshispeed.nl. Voor praktische reisinformatie en internationale boekingen kun je telefonisch contact opnemen met onderstaande afdelingen: RailAgent Support Desk 030-295 08 82 @lantis Support Desk 088-671 16 30 Telesales, telefonische boekingen 030-295 08 82 Groepsreizen 030-295 08 84 Colophon: Uitgave NS Hispeed, afdeling Business to Business; Foto s NS Hispeed; Redactie Mieke Bosman; Vormgeving Tovision; Drukwerk JCP Communicatie Groep Uitgave november 2010. Uitgever en auteur verklaren dat deze uitgave zorgvuldig tot stand is gekomen op basis van actuele informatie in oktober 2010. Evenwel kunnen zij op geen enkele wijze instaan voor de juistheid en/of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteur accepteren dan ook geen enkele aansprakelijkheid, van welke aard dan ook, die het gevolg zijn van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Voor actuele reistijden en reisinformatie verwijzen wij naar de Internationale Reisplanner op NSHispeed.nl HS 1725/11.10 Meer informatie vind je op de site: NSHispeed.nl/agent NSHispee 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 16-1 01-11-10 16:42
Kennis en ervaring Hogesnelheidstreinen zijn door klanten ontdekt als hèt ideale vervoermiddel naar Europese steden en natuurlijk ook naar wintersportbestemmingen, de Middellandse Zee en Disneyland Parijs. Geen files, geen langdurige incheckprocedures, maar uitgerust aankomen. Dat zijn argumenten waar reizigers gevoelig voor zijn. Daarnaast is het veel gezelliger om met de trein te reizen. Lekker kopje koffie, krantje. Geen Tomtom die in je oren toetert, maar een ipod met lekkere muziek in je oor. Tot slot willen mensen meepraten en zelf de sensatie eens meemaken om met een vaart van 300 km/uur over de rails te suizen. Met auto, bus of vliegtuig kun je bovendien niet sneller in het centrum van Parijs komen dan met Thalys die in 2 uur en 36 minuten van Rotterdam naar Parijs rijdt. De tarieven zijn bovendien competitief en het online boeken en printen van een treinticket is een fluitje van een cent. Om een treinreis te verkopen moet je het treinproduct wèl actief en met flair onder de aandacht van de klant brengen Dit compacte gidsje met de belangrijkste informatie over onze treinen is praktisch om bij de hand te hebben. Wil je meer weten? Lees op pagina 15 hoe je mee kunt doen aan de online cursus op Travelecademy om je basiskennis op te vijzelen. Annemarie Ariesen Manager Business to Business NS Hispeed P.S. Adviseer uit ervaring en maak gebruik van onze individuele studiereisregeling. Je kunt agententickets aanvragen naar België, Luxemburg, Parijs (Thalys) en Londen (Eurostar). Zie NSHispeed.nl/agent voor uitgebreide informatie. St. Malo Rennes Nantes Bordeaux Perpignan London Le Mans Montpellier Paris Poitiers Antwerpen Lille Schiphol Den Haag Rotterdam Oberhausen Aéroport Charles de Gaulle Marne-la-Vallée (Disneyland Parijs) Utrecht Amersfoort Arnhem Duisburg Mannheim NS Hispeed netwerk Karlsruhe Bern Lausanne Lyon Chambéry Genève Albertville Moutiers- Landry Bourg St. Maurice Valence Salins-Brides Aime-la-Plagne Avignon Aix-en-Provence Marseille Brussel Cannes Dijon Breda Luik Antibes Amsterdam Nice Maastricht Frankfurt Basel Düsseldorf Köln Bremen Hannover Osnabrück Zürich Hamburg München Berlin Rechtstreekse eindbestemming Eindbestemming via overstap Tussenstation Legenda Wien 2 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 2-3 01-11-10 16:42
THALYS - in één dag op en neer naar Parijs Frequentie 9x per dag. Vanaf 12 december 2010 zelfs 10x per dag. Serviceniveaus Comfort 1 en Comfort 2. Reserveren is verplicht. Parijs Het ticket is een vervoersbewijs inclusief zitplaatsreservering. Catering In Thalys Bar kan de reiziger een keus maken uit diverse dranken, een selectie warme schotels, sandwiches, snacks, salades en biologische producten. In Comfort 1 is de catering bij de prijs inbegrepen. Drankjes en een lichte maaltijd worden geserveerd aan de zitplaats. Eindbestemmingen via overstap Brussel Londen (Eurostar) Noord-Frankrijk o.a. Disneyland Paris (TGV) Zuid-Frankrijk o.a. Lyon, Nice, Toulon (TGV) Eindbestemmingen via overstap Parijs meer dan 60 bestemmingen in Frankrijk Thalys is de eerste hogesnelheidstrein die ook in Nederland met 300 km/uur over de hogesnelheidslijn rijdt. De reistijd van Rotterdam naar Parijs is 2:36 uur. In één dag op en neer naar Parijs voor een vergadering? In Comfort 1 is de catering bij de prijs inbegrepen. Drankjes en een lichte maaltijd worden geserveerd aan de zitplaats. Ski-Thalys In het winterseizoen rijdt Ski-Thalys elke zaterdag rechtstreeks van Amsterdam naar Chambéry, Moûtiers, Aime-la-Plagne, Landry en Bourg-Saint- Maurice. Bussen van SnowBuzz rijden van deze stations naar vele wintersportbestemmingen in de Franse Alpen. Reistijd Amsterdam Bourg-Saint- Maurice 8:35 uur. Zon-Thalys In het zomerseizoen rijdt Zon-Thalys elke zaterdag rechtstreeks vanaf Amsterdam naar Valence, Aix-en-Provence, Avignon en Marseille. Reistijd Amsterdam Marseille 6:54 uur. NS Hispeed Guide Parijs is te downloaden op de agentensite. Tip: stuur de digitale gids samen met het digitale ticket per e-mail naar je klant. Informatie over Parijs op Parisinfo.com en Frankrijk op Franceguide.com Zakenreizen & voordelen 1 e klas Internet In alle Thalys-treinen is draadloos breedbandinternet beschikbaar op het hele netwerk. Reizigers in Comfort 1 hebben gratis toegang tot het internet. Reizigers in Comfort 2 kunnen een prepaid WiFi kaart aanschaffen. R'dam > Parijs 2:36 9x per dag Doorwerken in Comfort 1 Reistijd wordt werktijd in Comfort 1 met stroomvoorziening voor de laptop, gratis toegang tot internet, extra beenruimte, bredere stoelen en diverse dagbladen. Comfort 1 reizigers hebben gratis toegang tot de NS Hispeed Lounges in Amsterdam, Schiphol en Rotterdam. Taxi staat klaar Aan boord kunnen passagiers metrotickets aanschaffen. Passagiers in Comfort 1 kunnen een taxi reserveren die bij aankomst in Brussel of Parijs klaar staat. Thalys TheCard Met een persoonlijke chipkaart kunnen klanten ticketless reizen. Voor elke geboekte treinreis verzamelen kaarthouders punten (Miles) waarmee ze voor tickets sparen. Benefits to Business Reizen jouw zakenreisklanten regelmatig met Thalys? Maak dan gebruik van het nieuwe internationale corporate programma van Thalys. Le Salon Nieuw in Comfort 1 is Le Salon, een privéruimte voor vergaderingen en/of VIP-reizigers. Le Salon biedt plaats aan 1 tot 4 passagiers en is tegen betaling te reserveren. 4 Tickets voor Thalys kun je online boeken en printen 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 4-5 01-11-10 16:42
A'dam > London 5:32 7x per dag Eurostar - Snel en comfortabel naar hartje Londen Eurostar is de hogesnelheidstrein die van Brussel- Zakenreizen & voordelen 1e klas Frequentie 11x per dag. Service niveaus Standard Premier Zuid met 300 km/uur door Noord-Frankrijk rijdt. Eurostar gaat door de Kanaaltunnel naar St. Pancras Met een Visitors Oyster Card kun je gebruik Business Premier en Business Premier. Reserveren is verplicht in Eurostar. Londen Ebbsfleet International, hartje Londen. Van Amsterdam reis je in 5:32 uur met Eurostar naar hartje Londen. maken van alle metro s, bussen, trams, de Docklands Light Railway en veel andere treinen binnen Londen. De kaart kan, net als een chipkaart, worden opgewaardeerd. Deze openbaar vervoerkaart is voordelig en bespaart tijd. Raad zakelijke klanten aan om 1 e te reizen. In Business Premier profiteren (zaken)reizigers van extra ruime, verstelbare stoelen, individuele stroomvoorziening en internationale dagbladen en magazines. Voor optimale werkrust is er een speciale zakelijke reis- Catering Er is een barrijtuig voor warme en koude dranken en snacks. In Business Premier worden een 3-gangen maaltijd en drankjes aan de zitplaats geserveerd. In Business Premier is de catering bij de prijs inbegrepen. Drankjes en een 3-gangen maaltijd worden geserveerd aan de zitplaats. Aansluitingen Uitstekende treinverbindingen naar alle bestemmingen in Groot-Brittannië. St. Pancras in hartje Londen sluit goed aan op het netwerk van de metro. Veiligheidsvoorschriften In verband met de Kanaaltunnel gelden extra veiligheidsvoorschriften. Reizigers moeten daarom uiterlijk 30 minuten vóór vertrek inchecken. Passagiers in Business Premier kunnen tot 10 minuten vóór vertrek inchecken. Londen staat algemeen bekend als de hoofdstad voor X-mas shopping. Oxford Street is een lust voor het oog met verleidelijke etalages. Legendarische warenhuizen als Harrods, Fortnum & Mason en Liberty presenteren delicatessen om de vingers bij af te likken. Op tweede kerstdag begint de grote uitverkoop, ook wel Boxing Day genoemd. NS Hispeed Guide Londen is te downloaden op de agentensite. Tip: stuur de digitale gids samen met het digitale ticket per e-mail naar je klant. Informatie over Londen op Visitlondon.com/nl coupé. Are you being served? Een glas champagne als welkomstdrankje en een compleet 3-gangenmenu worden geserveerd aan de zitplaats in Business Premier. Luxe lounges Business Premier reizigers kunnen inchecken bij speciale businessclass incheckbalies in Brussel-Zuid en Londen. Daarnaast hebben zij gratis toegang tot luxe Business Premier Lounges in Amsterdam, Schiphol, Rotterdam en Breda. 6 Tickets voor Eurostar kun je online boeken en printen 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 6-7 01-11-10 16:42
ICE International - comfortabel naar Duitsland en Zwitserland Reistijd Amsterdam > Keulen 2:30 uur > Frankfurt 3:46 uur. Frequentie 7x per dag Serviceniveaus 1 e en 2 e klas. Keulen Reserveren is niet verplicht, maar het wordt wel aangeraden een zitplaats te reserveren. Catering Aan boord is een Bar/ Bistro waar reizigers koffie, thee, andere dranken, sandwiches, salades, pasta en warme snacks kunnen bestellen. Alle gerechten van de kaart worden tegen betaling op verzoek van 1 e klas reizigers aan de zitplaats geserveerd. ICE International is de hogesnelheidstrein die dagelijks vanuit Nederland naar Duitsland en Zwitserland rijdt. De InterCityExpress, kortweg ICE, rijdt met een topsnelheid van 300 km/uur op hogesnelheidslijnen zoals op het traject van Keulen naar Frankfurt. Een sensationele reiservaring. Vooral in de Panorama Lounge aan de uiteinden van het treinstel waar reizigers door een glazen wand met de machinist meekijken. Legoland Discovery Centre in Duisburg en Sea Life Oberhausen zijn ideale reisdoelen voor gezinnen. Luchthaven Frankfurt International is direct bereikbaar per ICE. De luchthavens Düsseldorf International en Keulen-Bonn Airport zijn via één overstap bereikbaar. In de donkere weken voor kerstmis lonken de A'dam > Frankfurt 3:46 7x per dag Zakenreizen & voordelen 1e klas Kantoor mee naar Duitsland Zakelijke klanten kunnen werken en reizen optimaal combineren in 1 e klas met verstelbare stoelen, veel beenruimte en stroomvoorziening. Beurzen De bekende beursgebouwen in Frankfurt, Hannover, Keulen en Berlijn met jaarlijks tientallen exposities, congressen en handelsbeurzen zijn makkelijk bereikbaar met ICE International. Lounges 1 e klas reizigers kunnen bovendien gebruik maken van de NS Hispeed Lounge in Amsterdam en de DB Lounges in Düsseldorf, Keulen en Frankfurt. Corporate Program Reizen jouw zakenreisklanten regelmatig met ICE? Maak dan gebruik van het ICE Corporate Program. Zwitserland 1x per dag rechtstreeks naar Basel Eindbestemmingen via overstap Hannover, Berlijn, Hamburg, München en vele andere Duitse steden. Wenen, Kopenhagen, Zürich en andere Zwitserse bestemmingen Duitse steden met prachtige etalages, kilometerslange kerstmarkten, grote kerstbomen en ijsbanen. NS Hispeed Guides voor Berlijn, Keulen, Düsseldorf en Frankfurt zijn te downloaden op de agentensite. Stuur de gids met tips voor stedentrips per mail naar je klant. Informatie over Duitse steden op Duitsverkeersbureau.nl 8 Tickets voor ICE International kun je online boeken en printen 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 8-9 01-11-10 16:42
Fyra steeds vaker en sneller R dam> Schiphol 26 min INTERCITY BRUSSEL A'dam > Brussel 2:49 16x per dag Snel naar Schiphol In 26 minuten reis je snel en gemakkelijk over de hogesnelheidslijn van Rotterdam Centraal naar Talrijke terrasjes, festivals, trendy restaurants, Schiphol. Qua snelheid kan daar geen ander ver- mooie musea, hippe modezaken, antiekmarkten, voermiddel tegenop. Voor reisbureaus een kans brouwerijen De Belgische steden zijn een ideaal om toegevoegde waarde te bieden aan klanten doel voor een stedentrip. Rotterdam die een vliegvakantie boeken met vertrek van Schiphol. Zij boeken als onderdeel van een complete De officiële uitverkoop in België is van 3 t/m 31 januari en van 1 t/m 31 juli. Ideale maanden om Reistijd Amsterdam > Rotterdam 0:43 uur, Rotterdam > Schiphol 0:26 uur. Frequentie 2x per uur maandag t/m vrijdag; 1x per uur in het weekeinde. Opstapstations Amsterdam Centraal, Schiphol, Rotterdam Centraal. Serviceniveaus 1 e en 2 e klas. Faciliteiten individuele stroomvoorziening in 1 e klas. Reserveren van een zitplaats is mogelijk. Catering mobiele minibar met warme en koude dranken en etenswaren. vakantie ook een ticket voor Fyra naar de internationale luchthaven. Toekomstmuziek De reistijden zijn met de huidige snelheid van 160 km/uur al enorm ingekort. Reistijdwinst en frequentie zullen in de toekomst verder toenemen. Ook zal er een aansluiting komen naar Breda en Brussel, het Europese knooppunt van internationale hogesnelheidstreinen. Frequentie 16x per dag. Reistijden Amsterdam > Antwerpen 2:07 uur > Brussel 2:49 uur. Reserveren Het is niet mogelijk een zitplaats te reserveren. Service 1 e en 2 e klas. Catering Mobiele minibar met warme en koude dranken, sandwiches en snacks. Aansluitingen een shoppingtrip te plannen naar de modesteden Antwerpen en Brussel. Gedurende de hele decembermaand worden in de historische centra van Antwerpen, Brussel, Brugge en Gent winterdorpen en kerstmarkten ingericht met gezellige kramen, verwarmde terrassen en fantastische ijsbanen. NS Hispeed Guides voor Antwerpen en Brussel zijn te downloaden op de agentensite. Tip: stuur de digitale gids samen met het digitale ticket per e-mail naar je klant. Informatie over Vlaamse steden op Van Antwerpen en Brussel gaan treinen naar alle Toerismevlaanderen.nl belangrijke bestemmingen in België. Brussel-Zuid is hét internationale knooppunt voor hogesnelheidslijnen. Vanaf dit station reis je naar Parijs (Thalys), bestemmingen in Noord- en Zuid- Frankrijk (TGV) en Londen (Eurostar). Tickets voor Fyra kun je 10 online boeken en printen. Tickets voor InterCity Brussel kun je online boeken en printen 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 10-11 01-11-10 16:42
InterCity Berlijn TGV snel naar alle windstreken Frequentie 6x per dag via diverse opstapstations naar Berlijn. Reistijd Schiphol > Berlijn Hauptbahnhof 6:20 uur. Eindbestemmingen Berlijn Hauptbahnhof en Berlijn Ostbahnhof (3x per dag). Reserveren Het is niet verplicht een zitplaats te reserveren, maar het wordt wel aangeraden. Service 1 e en 2 e klas. Catering Aan boord een Bistro Café voor koffie, thee, drankjes, snacks en warme gerechten. Berlijn en omgeving zijn ideaal om per fiets te ontdekken. InterCity Berlijn beschikt over een fietsrijtuig. Een internationaal fietsticket kost 12 per enkele reis en 3 reserveringskosten. Ontdek de uitgestrekte stad per (huur)fiets of tijdens een Trabi Safari, een toer per originele Trabant. Meer tips en leuke adresjes vind je in NS Hispeed Guide Berlijn die te downloaden is op de agentensite. Tip: stuur de digitale gids samen met het digitale ticket per e-mail naar je klant. Berlijn pakt het in adventstijd groots aan met 60 traditionele kerstmarkten, culturele evenementen en Winterwereld op Potsdamer Platz. Informatie over de Duitse hoofdstad op Berlin-tourist-information.de Bestemmingen vanaf Brussel-Zuid Noord-Frankrijk (Lille, Marne-la-Vallée-Chessy (Disneyland Parijs) Zuid-Frankrijk (Lyon, Montpellier, Nice, Toulon, Marseille e.a.) Charles de Gaulle Airport. Bestemmingen vanaf Parijs West-Frankrijk (richting Le Mans / Rennes) Zuidwest-Frankrijk (richting Bordeaux / Toulouse) Oost-Frankrijk (richting Straatsburg / Mulhouse) Zuidoost-Frankrijk (richting Dijon) Charles de Gaulle Airport Reistijden Amsterdam > Marne la Vallée 3:58 uur > Lyon 6:35 uur > Marseille 7:01 uur* Reserveren is verplicht. Service 1 e en 2 e klas. Catering aan boord van TGV is een barrijtuig. Met TGV - Train à Grande Vitesse - reis je van Brussel-Zuid en Parijs snel naar meer dan 60 bestemmingen in Frankrijk. Er zijn vijf belangrijke TGV-lijnen naar alle windstreken van Frankrijk. Het voordeel van overstappen in Brussel-Zuid is dat het station van aankomst ook het station van vertrek is. Dit in tegenstelling tot Parijs waar men per metro van het ene treinstation naar het andere treinstation reist. *De reistijden zijn gebaseerd op vervoer met Thalys naar Brussel-Zuid. 12 Tickets voor InterCity Berlijn kun je online boeken en printen Informatie over Franse steden en regio s op Franceguide.com 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 12-13 01-11-10 16:42
Groepsreizen Agentensite Drie voorbeelden van geslaagde groepsreizen per internationale trein. Een groep VW-dealers met InterCity Berlijn naar Wolfsburg. De trein stopt op 5 minuten lopen van Autostadt, een topattractie die helemaal in het teken staat van auto s in het algemeen en Volkswagen in het bijzonder. Een culinaire kookclub uit de Randstad met Thalys een dag naar Parijs voor het jaarlijkse culinaire uitstapje. Eerst sfeerproeven op de versmarkten als Saint Quentin, Lepic en Bastille. Daarna een uitgebreide lunch in de chique bistro L Atelier Berger aan de Jardin du Forum des Halles. Een twintigtal fotografen met ICE International naar de tweejaarlijkse Photokina in Keulen, de grootste fotovakbeurs ter wereld. Op de heenweg bijpraten en op de terugweg ervaringen uitwisselen en een biertje drinken in het Bar/ Buffet-rijtuig. André van der Last, accountmanager retail en groepsreizen, somt op basis van uitgebreide praktijkervaring de voordelen op van de (hogesnelheids)trein voor groepsreizen: Onderweg alle gelegenheid voor sociale contacten; Voor grote groepen kunnen we één of meer rijtuigen reserveren; Rust en comfort van vertrekstation tot eindbestemming; Hogesnelheidstreinen geven extra dimensie aan de reis; Onderweg gezellig een hapje eten en een biertje of wijntje drinken; Groepstickets staan niet op naam. Voor advies en offertes voor groepsreizen per (hogesnelheids)trein kun je contact opnemen met: NS Hispeed Groepsreizen telefoon 030-295 08 84 E-mail: groepsreizen@nshispeed.nl Eén keer registreren op NSHispeed.nl/agent voor permanente toegang tot alle vakinformatie over treinreizen. Informatie over online boekingssystemen; up-to-date dienstregelingen; agententickets; informatie over bestemmingen; helpdesk; stationsplattegronden; saleskit voor zakenreizen. Wil je op de hoogte blijven van actuele nieuwtjes en acties meld je dan aan voor de nieuwsbrief die per e-mail wordt gestuurd. Hoe zit het met jouw treinkennis? Is jouw basiskennis over treinvervoer up-to-date? Test het op Travelecademy.nl Onvoldoende? Doe dan mee aan de e-learningmodule NS Hispeed Experience en maak kans op 2 gratis treintickets naar Brussel. Saleskit zakenreizen Wil je jouw zakenklant informeren over de voordelen van het reizen met (inter)nationale hogesnelheidstreinen? Maak dan gebruik van de NS Hispeed Saleskit. Hierin vind je handige productinformatie voor bedrijven. De saleskit is aan te passen naar de wensen van de klant. Om een saleskit te kunnen samenstellen moet je inloggen op een speciale pagina via de agentensite. 14 NS-Hispeed.nl/agent 16748 NSH A5 BtoB_V11.indd 14-15 01-11-10 16:43