L E D E N M A G A Z I N E V A N R A B O B A N K A M E R S T R E E K. MAKZ:Steengoed Dé bank voor starters Jan Verschuren denkt zwart-wit



Vergelijkbare documenten
Tineke Boudewijns VERSTAG

Henk Oostdam is fiscaal adviseur bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand

Hans van Rooij VERSTAG

De drijfveren zijn ontwikkeld en aangeleverd door Coert-Jan Tomassen van CJT for Sales: Coert-Jan Tomassen

Terug naar de basiswaarden M A G A Z I N E. In financiële advisering past geen dubbele moraal. FFP-Verkiezingsdebat

Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie.

Stageverslag Michaël Deslypere

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

In deze informatiebrief de volgende onderwerpen:

Saskia van den Heuvel MISSCHIEN GEBEURT ER VANDAAG IETS. Gedichten. Muitgeverij. Mmarmer. m armer

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Dé ondernemingsvereniging van Brabant en Zeeland

GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring

Doorbreek je belemmerende overtuigingen!

Ik ben een prima huisarts. Maar ik mis een zakelijk gen.

U levert maatwerk, wij ook. Zakelijke taaltrainingen op maat.

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer

Netwerken, duurzame relaties aangaan door positieve eerste indruk

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN

Jan de Laat OVERSTAG

Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager

Was er voldoende informatie, en was deze duidelijk genoeg? Heb je het boek voorgelezen / besproken in de groep?

De workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.

Beginnen met leidinggeven :36 Pagina 1. Beginnen met leidinggeven

Evaluatie project webshop 2.0

Spel: Wat heb ik geleerd dit jaar?

Onderhandelen met lef en liefde

Enquête stichting Parentes Zoetermeer

Jonge ambtenaar van het jaar

Hoe vind ik mijn droombaan?

Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige.

Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching. Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal,

Specialisten. bedrijfsovernames. Company Brokers, Bedrijfsopvolging, altijd maatwerk. Specialist. Serieus en betrouwbaar. Resultaat georiënteerd

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen?

OP LOCATIE. Talent Development Program van Hilversum Media Campus. Succesvol samenspel

Het GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.

Met het op stoom komen van de economie, barst de strijd op de arbeidsmarkt in volle hevigheid los. Het voert druk uit op succesvolle werving en

Wie is Wie? #mkbvalleiregio #h4andrew

Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP. Nieuwe Kadekwartier Arnhem

Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen

Verslag stage ID-dance

Zakendoen en communiceren in de digitale 1jd

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!

HOE PAK IK DIT AAN? Handvatten voor de invulling van de Dag van de Mobiliteit

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een

Een Stap voorwaarts in Leiderschap.

WAARDE VAN ADVIES DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628

Succesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers? Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid

Ontmoetingscentrum Houtstroom Voor mensen met geheugenproblemen en/of dementie en hun mantelzorgers

Zondag uur

WIE IS. Kees-JanDiepstraten. Hij legt de branche het vuur na aan de schenen VISIONAIR

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven

Start met Ondernemen van droom naar werkelijkheid

Evaluatie Kennissessie Klantfeedback Management in de Customer Journey 13 mei 2014

TheMagica The Creations Experience

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage

Nieuwsbrief nr. 3, september Hoge opkomst ontbijtbijeenkomsten Aalsmeer en Amstelveen

ELKE ONDERNEMING TOPFIT

work%space%for%professionals% WERKEN EN VERGADEREN OP EEN TOPLOCATIE

DMND Media Mediacollege Amsterdam - Team 1

Hoofdstuk 3: Jij als leider!

maandag dinsdag , , woensdag donderdag

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman

L E D E N M A G A Z I N E V A N R A B O B A N K A M E R S T R E E K. Eerste huis? Kopen kan weer! Aandacht voor vermogen Starter bekent kleur

LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS

Succesvol zijn wie je bent. Monique Dekker, mei 2018

Meer succes met je website

NOOIT GENOEG DE KWETSBAARHEID VAN

Donderdag 15 maart Van der Valk Hotel Almere, uur. Kamer van Koophandel. Wie vraagt komt verder.

Wij bieden accountants en belastingadviseurs ruimte die verder gaat dan ons kantoor

De Robijn Nieuwsbrief Januari Het wonder komt ongemerkt je geest binnen wanneer die even pas op de plaats maakt en stil is.

Denk je te weten wat je wilt, blijkt het een idee van anderen te zijn. Wat doe je dan?

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule

zorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen

Enquête over onderhoud

Programma Startersdag Utrecht

StartersCentrum Limburg

Trainersopleiding 2014

Werken bij VDB Advocaten Notarissen. Zo zien wij het.

Inhoudsopgave. Introductie. What s Your Story? MC Theater. Roots Rotterdam. Ratha Yatra Festival Indian Summer Festival 2013

Lisa Van Damme. Ik hou ervan om het juiste moment af te wachten!

De mantelzorg DER LIEFDE

Gezondheid, Welzijn & Technologie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie

Beleidsplan 2012 t/m 2016

Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen.

Transcriptie:

Op Dreef Editie 10 / juli 2010 L E D E N M A G A Z I N E V A N R A B O B A N K A M E R S T R E E K MAKZ:Steengoed Dé bank voor starters Jan Verschuren denkt zwart-wit

Inhoudsopgave Voorwoord 4 MAKZ kalkzandsteen: Steengoed Het jaar is alweer voor de helft voorbij. Spannende tijden in Nederland met in juni verkiezingen die politiek Nederland weer in een ander daglicht stellen. Vanuit de politiek mogen wij weer nieuwe maatregelen verwachten om de economische groei te stimuleren. Onze zakelijke klanten ondervinden dagelijks de stagnatie in hun afzetmarkten. Twee bedrijven die het goed doen door voortdurend alert te blijven op de kansen in de markt worden in deze Op Dreef voorgesteld. 6 Het zwart-witdenken van Jan Verschuren 8 Rabobank Amerstreek; dé bank voor starters Kansen zijn er ook voor starters, niet alleen zakelijk, ook op de woningmarkt. Dat bleek bij de bijeenkomsten die wij in april voor deze twee groepen georganiseerd hebben. De aanwezigen maakten er kennis met de Rabobank en diverse partijen waar wij mee samenwerken. Maar wij informeren niet alleen starters over hun mogelijkheden. Dat werd duidelijk bij het succesvolle Ondernemerscafé dat in april gehouden werd. Op de presentatie van Jeroen van der Veer volgde een levendig vragenrondje. 10 Masterclasses voor ondernemers 12 Het gemak van het virtueel kantoor Ook veel informatie-uitwisseling bij de Masterclasses van het Turbulentiefonds. Deelnemers ervaren deze bijeenkomsten als zinvol en leerzaam. Andere projecten van het Turbulentiefonds krijgen ook steeds meer vorm. Via de media zullen wij u daarover blijven informeren. Hebt u al kennis gemaakt met ons Virtueel kantoor? Via onze website (www.rabobank.nl/amerstreek) kunt u een live webcamverbinding maken met onze medewerkers die u met geluid en beeld te woord staan. Zij helpen u met allerlei vragen over bankzaken of met het afsluiten van diensten. Een nieuwe manier van communiceren die we u graag aanbieden. 14 Ondernemerscafé: een interactieve avond met topman Jeroen van der Veer 15 Ledenaanbieding Agenda Colofon Kortom, er is al veel gebeurd in het eerste gedeelte van het jaar. En er is nog veel om naar uit te kijken in de rest van het jaar. Ik wens u veel leesplezier. Ad de Korte Directievoorzitter 2 Op Dreef 3 Op Dreef

MAKZ Kalkzandsteen Een nieuwe speler in de markt Het plan voor een nieuwe kalkzandsteen- ken die hij in heel Oosterhout tegenkwam, brachten hem op het spoor van Martens. Met zeer gemotiveerd en hebben een grote mate van zelfstandigheid. Hier werken mensen met 2007: tussen de bedrijvigheid op indus- fabriek ontstond een paar jaar eerder, in een die man moet ik eens aan tafel, dacht ik toen zin in hun werk en hart voor het bedrijf. Dat trieterrein Weststad verrijst de roodwitte periode dat de kalkzandsteenbranche net een ik erachter kwam waar die driehoekjes voor merk je. gedaante van MAKZ Kalkzandsteen. aantal magere jaren achter de rug had. De heer stonden, herinnert Ger Jansen zich. Bij John Opvallend, vooral omdat er voor het Jansen, al sinds 1985 werkzaam in de kalk zand- Martens vond hij gehoor voor zijn plannen en Voor het realiseren van zijn plannen nam Ger eerst sinds decennia een nieuwe partij in steenbranche, ontwikkelde plannen voor een na twee jaar onderhandelen, zetten beide par- Jansen destijds contact op met verschillende deze markt verschijnt. Aan het hoofd eigen fabriek en had daarbij zijn oog laten tijen een handtekening onder de overeenkomst banken. De keuze viel zonder twijfel op de van deze voor kalkzandsteenbegrippen vallen op het zuidwesten van Nederland. die leidde tot de bouw van de nieuwe, hyper- Rabobank. Niet alleen vanwege hun interes- nog relatief kleine onderneming staat Juist in die regio was de productie van kalk- moderne kalkzandsteenfabriek waar nu ruim sante, degelijke aanbieding en de goede Ger Jansen. Hij vertelt over het ontstaan, zandsteen door saneringen verdwenen, ter - 30 mensen werkzaam zijn. condities, maar ook vanwege de fijne contac- maar vooral ook over de kracht van zijn bedrijf. wijl de locatie gunstig is vanwege een hoge concentratie aan bouwbedrijven en een logis- Mensen maken het verschil ten. Zo n kalkzandsteenfabriek is natuurlijk een enorme investering waar een goed busi- tiek gezien centrale ligging, motiveert Jansen Het is inmiddels drie jaar geleden dat de eerste nessplan voor nodig is. De Rabobank heeft zijn keuze. stenen van de band rolden. Ger weet wat daarin actief met ons meegedacht. Achteraf MAKZ onderscheidt van anderen. Het verschil waren we ook blij met het feit dat het gedu- In 2004 raakten de ontwikkelingen in een tussen een goed bedrijf en een excellent bedrijf rende de bankencrisis rondom de Rabobank Steengoed stroomversnelling. Na een lange zoektocht vond Jansen wat hij zocht. Oosterhout bleek bij uitstek geschikt voor mijn plannen, niet alleen omdat zware industrie er welkom was, is de cultuur, stelt hij. Als kleinschalige, jonge speler in de markt zijn wij flexibel en besteden wij ontzettend veel aandacht aan het verbeteren van de kwaliteit. Maar het grote verschil behoorlijk rustig bleef. Het gaat goed met MAKZ, besluit Ger Jansen. Het is leuk om te zien dat er steeds meer ge- maar ook vanwege de ligging aan het water en wordt gemaakt door de mensen die hier wer- bouwen in onze kalkzandsteen verrijzen. Het de transportmogelijkheden die dat met zich ken; hun gedrevenheid, hun enthousiasme, Rabobank Datacenter in Boxtel is daar een mooi meebrengt, vertelt hij. De twee rode driehoe- hun liefde voor het vak. Zij zijn stuk voor stuk voorbeeld van. 4 Op Dreef 5 Op Dreef

Het zwart-witdenken van Jan Verschuren Als ik binnenkom, móet er iets veranderen, zegt Jan Verschuren stellig. Het typeert hem; als mens, maar ook als ondernemer. Verschuren heeft een duidelijke visie: Ik ben redelijk zwart/wit in mijn denken. Grijs bestaat bij mij niet. Je doet het of je doet het niet. Het draait om keuzes maken. Dat hij daarbij weerstand ontmoet, vindt hij geen probleem: Het is een teken dat mensen nadenken over de materie. Daar kun je altijd een positieve draai aan geven. heeft mij in staat gesteld om te ondernemen. Zij hebben ook het lef gehad om te investeren in Jan Verschuren als persoon. Zij durfden, ondanks het economische klimaat, met mijn ideeën mee te gaan. Natuurlijk deden zij mij een gunstige aanbieding, maar het was vooral een kwestie van een goed gevoel en de juiste mensen. Mijn accountmanagers Mike Visser en Alice Dinger passen qua persoon heel goed bij mij. Ik kan met alles bij hen terecht. De lijnen zijn kort en ze zeggen me waar het op staat. Daar houd ik van. Eén van de activiteiten die Jan Verschuren met zijn organisatie ontplooit, is het ondersteunen en adviseren van medewerkers van bedrijven in hun ontwikkeling. Dat doet hij met een aantal medewerkers onder de naam Bright Management Development. We beginnen bij de top. Geen onduidelijkheid, geen onzekerheid, wel het lef om mensen te helpen en een spiegel voor te houden. Het is deze visie die centraal staat in al zijn zakelijke activiteiten. Op eigen kracht verder De organisatie van Jan Verschuren bestaat uit meerdere bedrijven. In 2004 sloot Jan zich als vennoot aan bij de organisatie die tegenwoordig Bright Management Development heet. Na vijf vruchtbare jaren met zijn drie partners besloot hij vorig jaar zijn vennoten uit te kopen en alleen verder te gaan. Ik heb veel aan hen gehad, ben heel dankbaar voor wat ze me geleerd hebben. Maar ik wilde het zelf doen. Ik wilde snel kunnen schakelen, mijn eigen beslissingen kunnen nemen, verklaart hij zijn keuze. Met zijn plannen stapte Verschuren naar de Rabobank die naar eigen zeggen heel belangrijk voor hem is geweest. De Rabobank Karakter en visie Het karakter van Jan Verschuren is in belangrijke mate bepalend voor zijn bedrijfsvoering. Ik ben een optimist en een opportunist, zegt Verschuren over zichzelf. Falen is geen optie. Alles wat ik vandaag doe, moet morgen door de klant te gebruiken zijn. Op dezelfde manier gaat hij om met de mensen binnen zijn organisatie. Ik wil graag een scherpe organisatie en ik wil koploper zijn. Als je dat wilt, moet je twee keer zo hard lopen. Verandering is daarbij noodzakelijk, anders wordt je ingehaald door anderen, zegt hij. Wij zijn een bedrijf met relatief jonge medewerkers; ze zijn allemaal onder de 40 en goed opgeleid. Ik breng mijn visie op hen over en neem hen mee in de richting waarin ik denk dat we moeten gaan. Dat betekent ook dat bij mij altijd de deur openstaat, dat zij volledig inzicht hebben in wat ik doe en denk. Ik probeer een klimaat te creëren waarin mijn medewerkers zelf ondernemend kunnen zijn. Regelmatig krijg ik dan ook pittige kritiek voor mijn kiezen, maar dat moet ook, vind ik. Heb het lef om te benoemen wat je als professional vindt, is mijn boodschap. 6 Op Dreef 7 Op Dreef

In de vorige editie van Op Dreef kondigden we twee bijeenkomsten speciaal voor starters aan: een informatiebijeenkomst voor startende ondernemers op 13 april en een informatieavond voor starters op de woningmarkt op 21 april. Beiden werden druk bezocht en bleken erg informatief. Een impressie. Rabobank Amerstreek dé bank voor starters Op 7 oktober organiseert Rabobank Amerstreek weer een startersbijeenkomst voor ondernemers. Dan wordt weer een ander facet van het ondernemerschap belicht. Ondernemen, een kwestie van doen bij een succesvolle start. Maar een starter staat er niet alleen voor. Analyseer je sterke en zwakke legde hij hen zijn formule voor succes uit. Ondernemen is een manier van leven, zei hij, Alles wat er komt kijken bij de koop van je eerste huis ningen is gunstig, het rentepeil ook en onderhandelen is weer mogelijk. Voor nieuwbouw makelaar gaven workshops over hun specifieke rol bij de koop van een huis. Daarnaast was er Op 13 april verwelkomden we vooral aspirant- punten en laat je helpen, adviseerde Angelique maar vooral een kwestie van doen. In de bankhal van het kantoor in Made konden bestaan er interessante regelingen die financi- de mogelijkheid tot speeddaten met een finan- ondernemers. In de Panoramazaal van het de aanwezigen. Accountant, notaris en advocaat op 21 april starters op de woningmarkt hun eel voordeel bieden. Voor wat betreft het af- cieel adviseur van de Rabobank. Tijdens een Rabobankkantoor in Oosterhout kregen zij de kunnen daarbij een welkome aanvulling zijn, Naderhand werd er in een informele sfeer licht opsteken. Voor deze avond had Rabobank schaffen van de hypotheekrenteaftrek stelde kort gesprek kregen de starters inzicht in hun gelegenheid informatie te vergaren, ervaringen net als de Rabobank. nagepraat en was er de gelegenheid om Amerstreek een aantal partijen uitgenodigd. hij de aanwezigen gerust: het overgrote deel persoonlijke financiële situatie en het maxi- uit te wisselen en te netwerken, onder het genot met Jeroen Gort en de aanwezige Rabobank- Bezoekers konden kennismaken met de nota- van de starters zal daar geen last van hebben. maal te lenen bedrag. De aanwezigen gingen van een hapje en een drankje. Gastspreker Jeroen Gort coacht en traint met adviseurs nader in gesprek te gaan. Uit de eer- rissen van Van Meerwijk Netwerk Notarissen en Bezoekers profiteerden van een breed aanbod naar huis met de startersmap van de Rabobank, zijn bedrijf Improphit zelfstandige ondernemers. ste reacties bleek dat het enthousiasme van de de makelaars van Daniels Stokvis. aan informatie: Vertegenwoordigers van de met informatie en tips op financieel gebied. Manager MKB Angelique Brouwers opende de Hij stelde de vragen: Wat is ondernemerschap? sprekers bij verschillende mensen was over- gemeente en verschillende woningbouwver- avond met een korte presentatie vol nuttige en Wat maakt ondernemen succesvol? Daar- geslagen, voor sommigen een stimulans om de De huidige huizenmarkt is vooral een kopers- enigingen uit de omgeving verstrekten infor- Rabobank Amerstreek hoopt dat deze avon- starterstips, waarbij het ondernemersplan cen- mee prikkelde hij zijn publiek om na te denken volgende stap te nemen naar het onder - markt met volop kansen voor aspirant-woning- matie over speciale startersregelingen en den een inspiratiebron zijn geweest voor beide traal stond. Goed nadenken over het onder- over hun drijfveren, hun capaciteiten, hun prio- nemerschap. bezitters, opende manager Enrico van Tuijl de lieten nieuwbouwprojecten in de regio zien die doelgroepen en een stimulans voor degenen nemers plan kan een belangrijk hulpmiddel zijn riteiten als ondernemer en hun gedrag. Ook avond. De betaalbaarheid van bestaande wo- ook voor starters interessant zijn. Notaris en die nog met twijfels zaten. 8 Op Dreef 9 Op Dreef

master Risicomanagement, classes voor ondernemers personeelsmanagement en bedrijfsopvolging; drie thema s die, zeker in deze tijden, iedere ondernemer aanspreken. Deze thema s kwamen aan bod in de reeks Masterclasses voor ondernemers die vanuit het Turbulentiefonds georganiseerd wordt. Risico? Zeker weten! De masterclass van dinsdag 27 april kreeg de titel Risico? Zeker weten!. René de Wit van De Wit Advocaten gaf voorbeelden van risico s en risicoprofielen toegespitst op ondernemers. Belangrijke conclusies waren dat een integraal risicomanagement inzicht geeft in de eigen bedrijfsvoering en structureel risicobeheer noodzakelijk is. Hans Strijbosch, accountmanager Bijzonder Beheer, ging onder de noemer Hoe kijkt de bank naar risico s? in op de verschillen tussen de rol van de bank en die van de ondernemer. Aan de hand van voorbeelden zette hij bedrijfsrisico s uiteen. Hij legde ook uit hoe de bank naar risico s kijkt bij financieringsaanvragen en wat de gevolgen voor de klanten zijn. Voor veel ondernemers een interessant onderwerp, bleek wel uit de vele vragen die volgden. En als het echt gebeurt, als je echt zwarte sneeuw ziet, dan is het nog niet het einde van de wereld, zei Arno Meulendijks van Fairmind bright creatives. Hij vertelde met gevoel en emotie over het faillissement van zijn reclamebureau RED. Over de groei van een onderneming, keuzes die gemaakt moeten worden, de invloed van de economische crisis en het uiteindelijke dieptepunt. Maar ook over hoe hij met hulp van zijn echtgenote, vrienden en Rabobank Amerstreek een nieuwe start heeft gemaakt. Strategisch personeelsmanagement Tijdens de masterclass Strategisch personeelsmanagement van 20 mei draaide het om de vraag Zijn de turbulente tijden ook van invloed geweest op de arbeidsmarkt? Jazeker, liet Esmeralda de Vries de aanwezige ondernemers weten. In politiek, economisch, sociaal-cultureel en technologisch opzicht was het noodzakelijk op de veranderingen in te spelen. Is het bijvoorbeeld mogelijk te standaardiseren in een dynamische markt? Als voorbeeld van een bedrijf waarbij dat gelukt is, haalde mevrouw De Vries McDonalds aan. Overal ter wereld smaakt een McDonalds-hamburger hetzelfde. Ook de service, de kosten en het personeel dat de consument bedient, zijn hetzelfde. Wat McDonalds doet is redelijk uniek, maar andere bedrijven hebben hierin ook hun speciale uitdagingen. Daarom is strategische personeelsplanning essentieel. Eén methode is AVAfit: Afstemming in de Vraag naar en Aanbod in werk. Welke personen passen op welke plaats in de organisatie? Na de lezing namen de ondernemers deel aan de workshop World Café Strategisch Personeelsmanagement. Dit resulteerde in interessante, levendige discussies en uitkomsten. Aan het einde van de avond zijn onder de enthousiaste ondernemers twee gratis AVAfit-scans verloot. De heer Van der Heijden van Licht Vormgevers en mevrouw Van de Keer van Technical Component Company waren de gelukkige winnaars. Esmeralda zal persoonlijk met hen aan de slag gaan. Bedrijfsopvolging: hoe pakt u dat succesvol aan? Mr. Richard Dijk en mr. Hans Zwagemaker van BRG Accountants deelden op 15 juni hun kennis en inzichten met ondernemers die geïnteresseerd waren in het onderwerp bedrijfsopvolging. Daarbij belichtten zij niet alleen de financiële en fiscale kant, maar ook de emotionele kant die bij een bedrijfs - overdracht komt kijken. Een verslag van deze avond kunt u lezen op www.rabobank.nl/amerstreek. 10 Op Dreef 11 Op Dreef

Het gemak van het Virtueel kantoor De nieuwste service van Rabobank Amerstreek is het Virtueel kantoor. Hier worden alle vragen die binnenkomen via de telefoon, e-mail, internet en de webcam beantwoord. Maar men kan er ook direct producten afsluiten, op afstand, gewoon vanuit huis. De mensen die er werken zijn veelal bekende Rabobank-gezichten. Hun Rabobank-ervaring garandeert de klant een deskundige afhandeling. Het Virtueel kantoor voor particulieren Eén van die medewerkers is Jeroen van den Bergh. Hij begon ooit als servicemedewerker bij Rabobank Amerstreek, werd later verkoop en service adviseur en werkt sinds kort op het Virtueel kantoor. Ik vind deze nieuwe ontwikkelingen heel interessant. Deze technieken hebben toch de toekomst, luidt zijn motivatie. Jeroen behandelt vragen van particulieren. De klanten die naar 0162-588 100 bellen, krijgen een van mijn collega s van de eerste lijn aan de telefoon. De korte gesprekken en zaken die snel geregeld kunnen worden, handelen zij zelf af. Voor de uitgebreidere gesprekken verbinden ze door naar mij of mijn collega. Wij kunnen dan rustig de tijd nemen voor een adviesgesprek. De vragen die we krijgen zijn heel divers: van Hoe goed ben ik eigenlijk verzekerd? tot Ik ben in het buitenland en mijn bankpas werkt niet. Maar we kunnen ook direct een reisverzekering afsluiten of een Rabocard aanvragen. Dat maakt het werk hier heel leuk en afwisselend. Zo n gesprek op afstand vergt een speciale aanpak, weet Jeroen: Via de webcam is er bijna geen verschil meer met een gesprek waarbij de klant tegenover je zit. Bij een telefoongesprek moet je toch op bepaalde dingen letten, bijvoorbeeld hoe je duidelijk en effectief communiceert met een klant. Daarvoor hebben we een speciale training gehad waarin veel aandacht is besteed aan het goed verzorgen van zo n telefoongesprek. Het Virtueel kantoor voor zakelijke klanten Ria Dekkers kreeg zo n zelfde training. Zakelijke klanten die 0162-588 380 bellen, krijgen haar aan de lijn. Ik heb telefonie altijd leuk gevonden, zegt Ria die al 25 jaar in verschillende functies werkzaam is bij de Rabobank. Ria is eerste lijnmedewerkster. Bij de meeste vragen op het gebied van betalen, sparen en verzekeren, maar bijvoorbeeld ook bij het afsluiten van een sealbagcontract, kan zij klanten direct van dienst zijn. Wil een klant wat dieper op de materie ingaan, dan verbindt Ria door naar haar tweede lijncollega s. Ik beantwoord, samen met mijn collega s, ook alle e-mails en aanvragen via internet. Sommige klanten komen liever langs. Natuurlijk kan dat ook. Ik maak dan een afspraak met de klant en plan die in in de agenda van een van de adviseurs, vult Ria aan. Ria krijgt vaak leuk reacties: De meeste klanten zijn aangenaam verrast dat ze zo snel en gemakkelijk geholpen kunnen worden. Het is allemaal nog redelijk nieuw en je merkt dat mensen nog moeten wennen. O, kan dat bij jou ook? hoor ik dan ook vaak. Een tevreden klant Koen de Vries uit Oosterhout heeft het gemak van het Virtueel kantoor al mogen ervaren. Hij studeert in Rotterdam en gaat binnenkort voor een stage naar Kaapstad. Ik ga voor vijf maanden naar Zuid-Afrika, dus ik had een paar vragen over mijn bankzaken. Werkt mijn pas daar wel? Kan ik daar ook gratis pinnen? Heb ik misschien een creditcard nodig? Op de website van Rabobank Amerstreek klikte hij op de banner van het Virtueel kantoor. Ik vulde een gebruikersnaam in en kwam in een chatsessie terecht met een van de medewerkers. Zij heeft een terugbelafspraak voor mij gemaakt. De medewerkster die mij terugbelde, kon al mijn vragen direct beantwoorden zonder dat ik doorverbonden werd. Koen heeft het contact met het Virtueel kantoor als bijzonder prettig ervaren: Ik vind dit een gemakkelijke, laagdrempelige manier om dit soort dingen vanuit huis te kunnen regelen. De Rabobank-medewerkers waren heel behulpzaam en vriendelijk. Mocht ik nog eens een vraag hebben, dan zal ik zeker weer gebruikmaken van het Virtueel kantoor. 12 Op Dreef 13 Op Dreef

Ondernemerscafé: een interactieve avond met topman Jeroen van der Veer ledenaanbieding Breda Hippique In het eerste weekend van september vindt het spectaculaire paardenevenement Breda Hippique weer plaats. Dit jaar komen de vier disciplines Vierspan, Eventing, Springen en Dres suur weer aan bod, uitgebreid met het WK Aangepaste Sport Mennen. Daarnaast vindt op zaterdag het Farewell moment plaats, voor de ruiters die naar de Wereld ruiterspelen in Kentucky gaan. Een moment om bij te zijn! Bent u geïnteresseerd in de ledenaanbieding die Rabobank Amerstreek tijdens Breda Hippique heeft, kijk dan op www.rabobank.nl/amerstreek bij ledenaanbiedingen voor meer infor - matie en aanmelden. Het ondernemerscafé op 8 april ging over duurzaamheid en die zeer flexibel blijkt te zijn, in de gaten houden, zei hij. Daarnaast maatschappelijk verantwoord ondernemen. Geen stoel bleef onbezet in de Korenbeurs in Made, dankzij de spreker van die avond: voormalig Shell-topman Jeroen van der Veer. De bestuurder die vooral carrière maakte bij Shell, sprak in Made over drie thema s: de energiesituatie op de lange termijn, zijn mening over de huidige economische crisis en bedrijfsconcepten die hun nut op langere termijn bewezen hebben. Energie in de toekomst Van der Veer sprak, naast het beperken van de CO2-uitstoot, over de energiebehoefte in de wereld: Ons energieverbruik zal tot 2050 vrijwel zeker verdubbelen. Belangrijkste oorzaken zijn de toename van de wereldbevolking en de stijging van het welvaartsniveau, vooral in landen als China. Hebben we wel een keuze? vroeg hij zich af. We zullen meerdere energiebronnen aan moeten spreken. Het is de rol van de regering om de juiste mix te bepalen. Vervolgens wees Van der Veer een aantal factoren aan die belangrijk zijn voor de wereldeconomie. We moeten vooral de Amerikaanse economie, kunnen consumptieve bestedingen, investeringen en het gedrag van de overheid indicatoren zijn voor economische veranderingen. Leiderschap volgens Van der Veer Als laatste sprak de heer Van der Veer over leiderschap en de methodes die daarbij wel en niet werken. In plaats van steeds de nieuwste boeken over management te lezen, gebruikte hij de Van A naar B -methode die bij Shell in zwang was. Daarbij is het belangrijk dat uitgangspunten en doelen reëel ingeschat worden om te voorkomen dat medewerkers gedemotiveerd raken. In zijn Shell-periode stuurde hij regelmatig persoonlijk een brief aan zijn personeel. Zelf communiceren is een heel krachtig middel. Vooraf liet Jeroen van der Veer al weten niet te lang te zullen spreken om zo meer ruimte te laten voor het interactieve vraag- en antwoorddeel. De aanwezigen maakten daar gretig gebruik van. Van der Veer nam ruim de tijd om alle vragen te beantwoorden. De afsluitende netwerkborrel was druk en gezellig. De mogelijkheid om contacten te leggen werd door de ondernemers volop benut én gewaardeerd. 2 t/m 5 september AGENDA Breda Hippique (zie ledenaanbieding) 9 september Afdelingsvergadering Oosterhout 15 september Bijeenkomst Young Generation Community 20 september Afdelingsvergadering Geertruidenberg 22 september Afdelingsvergadering Made 23 september Rabosportdag voor alle basisscholen in Drimmelen 7 oktober Bijeenkomst startende ondernemers Uitgave Op Dreef is een uitgave van Rabobank Amerstreek Redactie Areke de Hoop (Rabobank Amerstreek) Ad de Korte (Rabobank Amerstreek) Esther Nagtegaal (Esther schrijft) Tekst Rabobank Amerstreek Esther Nagtegaal ( Esther schrijft ) Vormgeving Ronald Broeke ( concept + creatie ) Fotografie Rabobank Amerstreek Erik Teubner Fotografie Drukwerk OCC dehoog b.v. COLOFON 14 Op Dreef 15 Op Dreef

Rabobank Amerstreek Verkoopkantoren Venestraat 12 4931 BP Geertruidenberg Groningenlaan 143 4926 GD Lage Zwaluwe Adelstraat 9 4921 BN Made Wilhelminalaan 11 4941 GJ Raamsdonksveer Arendsplein 60 4901 KX Oosterhout NB Dorpsplein 2 4844 CM Terheijden W. Alexanderplein 1 4847 AL Teteringen Zuiderhout 20-21 4904 AS Oosterhout NB Adviescentra Arendsplein 60 4901 KX Oosterhout NB Wilhelminalaan 11 4941 GJ Raamsdonksveer Adelstraat 9 4921 BN Made Algemene contactgegevens Postbus 56 4900 AB Oosterhout NB tel.: 0162-588 100 fax: 0162-588 101 info@amerstreek.rabobank.nl