Huishoudelijk reglement dienst gezinszorg OCMW Heusden-Zolder Onze dienst gezinszorg biedt hulp aan gezinnen, bejaarden en mindervaliden die hulpbehoevend zijn en het huishoudelijk werk tijdelijk of blijvend niet meer aankunnen. TAKEN VAN DE VERZORGENDE De opdracht van de verzorgende is het normaal huishoudelijk en verzorgend werk geheel of gedeeltelijk te verrichten in zoverre de gebruiker daar zelf niet meer voor kan instaan. Hierbij is er aandacht voor de zelfredzaamheid van de gebruiker. De inzet van de mantelzorgers wordt ondersteund en gepast aangevuld. De verzorgende voert de opdrachten uit die tot het takenpakket behoren (zie bijlage 1) en volgens de afspraken opgenomen in het individuele takenpakket. Tijdens het eerste gesprek met het BBP (bevoegd begeleidend personeelslid / maatschappelijk assistent) wordt het individuele takenpakket samen met de gebruiker ingevuld en ondertekend. De taken kunnen steeds aangepast worden in overleg tussen de gebruiker en het BBP van de dienst gezinszorg. Takenpakket: (zie bijlage 1) - huishoudelijke taken; - verzorgende taken; - ondersteunende en begeleidende taken. De verzorgende draagt zorg voor: - het normale onderhoud van de bewoonde plaatsen van de gebruiker en zijn personen ten laste; - de veiligheid van de gebruiker door middel van het buitenonderhoud in de directe omgeving van de woning ( sneeuw ruimen, bladeren keren op het wandelpad, ). Taken die NIET tot het takenpakket behoren: - verpleegkundige taken; - grote schoonmaak; - plafonds afwassen; - kelder en zolder opruimen; - verven en behangen; - poetsen van plaatsen die niet in gebruik zijn door de gebruiker; - poetsen van de plaatsen die toebehoren aan personen die niet ten laste zijn van de gebruiker; - zware arbeid verrichten : het verslepen van kasten, meubels, zware voorwerpen, - volmachten bij financiële verrichtingen, afsluiten van contracten; - in regen en vriesweer buiten kuisen. Beperking: Na een maand is er een evaluatie van het werk van de verzorgende aan de hand van het individuele takenpakket. Indien blijkt dat meer dan 50 % van de arbeidstijd wordt besteed aan poetsen is er overleg tussen de gebruiker en het BBP. Daarna wordt de hulp bijgestuurd of stopgezet. Over deze stopzetting wordt beslist door het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst. Indien gewenst wordt de gebruiker op de wachtlijst van de poetsdienst en/of dienstencheques gezet.
VERPLAATSINGEN MET OF VOOR DE GEBRUIKER Het OCMW promoot dat de verzorgende zich verplaatst met de fiets. Verzorgenden die gebruik maken van de fiets genieten een fietsvergoeding voor de verplaatsing van en naar het werk. Tijdens de uitoefening van haar taken bij de gebruiker zijn er verplaatsingen met het eigen gemotoriseerd voertuig toegelaten, enkel indien dit op voorhand met het BBP is afgesproken en vastgelegd in het takenpakket. Indien er geen bestaande afspraken zijn omtrent het vervoer moet vooraf overlegd worden met het BBP. Volgende verplaatsingen zijn mogelijk als ze binnen het takenpakket opgenomen zijn of vooraf afgesproken zijn met het BBP. - verplaatsing met de fiets van de gebruiker of van de verzorgende; - verplaatsing met de eigen wagen van de verzorgende (met of zonder de gebruiker als passagier); - verplaatsing als begeleider/passagier in de wagen van de gebruiker; - verplaatsing met de eigen bromfiets van de verzorgende; - verplaatsing met het openbaar vervoer. De verplaatsingen moeten zoveel mogelijk gebundeld worden naar tijdsbesteding en plaats. Bvb. dit betekent dat er niet afzonderlijk wekelijks een verplaatsing hoeft te gebeuren als deze éénmaal per maand samen kunnen gedaan worden. Om misbruiken en misverstanden te voorkomen mag de verzorgende tijdens de verplaatsing geen eigen inkopen doen. De gebruiker staat in voor al de kosten gemaakt tijdens een verplaatsing ( km.vergoeding voor auto en brommer, busvervoer, consumpties enz..) Het bedrag van de kilometervergoeding is gelijk aan de vergoeding die het OCMW dient te betalen voor dienstverplaatsingen aan dit personeelslid, hetgeen wettelijk gereglementeerd is. Dit officieel tarief kan worden geïndexeerd en aangepast. De verplaatsingskosten worden door de verzorgende genoteerd op een aparte onkostennota per gebruiker en mede ondertekend door deze gebruiker. Deze onkostennota wordt samen met de maandstaat door de verzorgende binnengebracht op de thuiszorgdiensten en wordt mee verrekend in de factuur aan de gebruiker. VEILIGHEID, HYGIENE EN MATERIALEN De verzorgende kan EHBO toedienen. De verzorgende moet in veilige en goede hygiënische omstandigheden kunnen werken. Hieronder wordt verstaan: - veilige elektrische apparaten; - voldoende en aangepast materiaal ( zie bijlage 2); - verwijdering van huisdieren tijdens de aanwezigheid van de verzorgende. Omdat iedere werknemer recht heeft op een rookvrije werkomgeving vragen we de gebruikers dat er niet gerookt wordt in de aanwezigheid van de verzorgende en/of tijdig de leefruimtes te verluchten.
Problemen op dit vlak worden gesignaleerd door de verzorgende en indien nodig door het BBP besproken met de gebruiker. Indien de arbeidsomstandigheden, de veiligheid en de hygiëne niet gewaarborgd zijn, behoudt het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst het recht om de hulp te weigeren of stop te zetten. WERKREGELING TEN AANZIEN VAN DE VERZORGENDE De verzorgende is tewerkgesteld vanuit de dienst voor gezinszorg van het OCMW Heusden- Zolder. Het is het BBP die na het sociaal onderzoek beslist in welk gezin en op welk tijdstip de verzorgende werkt. De gebruiker kan geen aanspraak maken op een vaste of een bepaalde verzorgende van het OCMW. Door omstandigheden kan een wisseling noodzakelijk zijn. De verantwoordelijkheid hierover berust bij de dienst gezinszorg. De verzorgende werkt in dienstverband bij het OCMW. Dit houdt het volgende in: - hij/zij houdt zich aan de afspraken die in de dienst gelden; - hij/zij houdt zich aan het afgesproken takenpakket; - hij/zij houdt zich aan de werkuren; - hij/zij houdt zich aan de afspraken inzake veiligheid en hygiëne; - contact met de gezinnen wordt beperkt tot de werkuren; - de verzorgende doet geen overuren, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden en na overleg met het BBP; - de verzorgende handelt geen opdracht thuis af; - de verzorgende neemt geen werkmateriaal mee van haar/hemzelf naar het gezin; - hij/zij houdt zich aan het beroepsgeheim; - hij/zij mag geen geld of geschenken aanvaarden; - hij/zij draagt de voorgeschreven werkkledij; - het is de verzorgende niet toegestaan te roken tijdens de werkuren; - de verzorgende mag geen sleutel van de woning aannemen zonder schriftelijke toestemming van het OCMW. WERKREGELING TEN AANZIEN VAN DE GEBRUIKER Indien de gebruiker geen hulp nodig heeft in de voorziene periode, dient hij onmiddellijk de dienst te verwittigen behoudens onvoorziene omstandigheden. Bij verzuim kan de prestatie aangerekend worden. De gebruiker dient aanwezig te zijn als de verzorgende komt werken. Indien de werkregeling gewijzigd wordt door bepaalde omstandigheden, vb. ziekte van de verzorgende, verlof, vergadering, medisch onderzoek, brengt de dienst de gebruiker zo vlug mogelijk op de hoogte. Het is niet altijd mogelijk om vervanging te voorzien omwille van organisatorische redenen. De dienst tracht zoveel mogelijk naar oplossingen te zoeken om de continuïteit van de hulpverlening te verzekeren.
TIJDSREGISTRATIE VAN DE VERZORGENDE Om een tijdsregistratie te verrichten van de verzorgende, dient deze zich telefonisch te melden bij het begin en het einde van de tewerkstelling. Voor deze aanmelding dient gebruik gemaakt van het telefoontoestel van de gebruiker. Dit aanmelden gebeurt door een telefoontje naar een gratis nummer en zal dus niet aangerekend worden door de telefoonmaatschappij. Het is belangrijk dat deze aanmelding onmiddellijk gebeurt bij aanvatting van het werk en de verzorgende herhaalt dit nog eens op het einde van de werkdag. BEROEPSHOUDING EN BEROEPSGEHEIM Net zoals de verzorgende de gebruiker met respect, discretie en vriendelijkheid dient te behandelen, wordt van de gezinnen een zelfde houding verwacht. Te familiaire of seksueel getinte toenaderingen of uitspraken kunnen niet toegelaten worden. De verzorgenden zijn gebonden door het beroepsgeheim. Zij mogen niet praten met buitenstaanders over wat zij zien en weten over de gebruikers. De gebruikers dienen ook dit beroepsgeheim te respecteren en het de verzorgende niet moeilijk te maken door vragen te stellen over de andere gezinnen waar ze hulp verlenen. Anderzijds hebben de verzorgenden recht op een privé-leven. Er wordt hen geen vragen gesteld over collega s of hun thuissituatie. Het is niet nodig dat de gebruiker het adres en het telefoonnummer van de verzorgende kent. Voor problemen en vragen wordt rechtstreeks contact opgenomen met de dienst gezinszorg. BEPALING VAN DE BIJDRAGE (zie bijlage 3) De bijdrage wordt berekend volgens officiële barema s en rekening houdend met: 1. de gezinssamenstelling en personen ten laste; 2. de financiële middelen; 3. op de uurbijdrage worden nog kortingen toegepast als de gebruiker zeer zwaar zorgbehoevend is (bel-profiel +35) 4. de uurbijdrage wordt verhoogd voor prestaties buiten de normale werktijden 5. er kunnen afwijkingen (verhogingen en verlagingen) op de bijdragen gebeuren na een individueel, uitgebreid en gemotiveerd verslag van het BBP. De kortingen en afwijkingen worden op de factuur vermeld. FACTURATIE De verzorgende zal op het einde van haar werkdag de maandstaat voorleggen die door de gebruiker dient ondertekend te worden. Daarop staat de naam en het adres van de gebruiker en de effectief gepresteerde uren van deze werkdag. Door de handtekening te zetten verklaart de gebruiker akkoord te zijn met de gepresteerde uren. Aan de hand van dit formulier wordt de factuur van desbetreffende maand opgemaakt. De meeste mutualiteiten geven een beperkte tussenkomst in de kosten voor gezinszorg. Vraag hierover inlichtingen op het plaatselijk kantoor van uw mutualiteit. VERZEKERING
De verzorgende is verzekerd door het OCMW voor lichamelijke letsels tijdens de werkuren en ongevallen op de weg van en naar het werk. Het OCMW is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van gebruikers. Ingeval de verzorgende tijdens haar/zijn werk schade toebrengt aan het materiaal en het bezit dan zal de verzorgende de dienst zo vlug mogelijk verwittigen. Na bespreking kan er een bestek voorgelegd worden en beslist de verzekeringsmaatschappij van het OCMW over een eventuele terugbetaling. Het beschadigd materiaal dient ter beschikking te blijven bij de gebruiker voor eventuele expertise.