Artikel 1. Begrippen en toepasselijkheid 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Mystery Fashion, zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna te noemen Voorwaarden) van toepassing. Tenzij Mystery Fashion zich schriftelijk met andere voorwaarden akkoord verklaart. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen kan de klant geen rechten voor toekomstige transacties ontlenen. 1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. 1.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven. Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten. 2.1 Alle aanbiedingen van Mystery Fashion zijn vrijblijvend. Mystery Fashion behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. 2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling door Mystery Fashion. Mystery Fashion is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Mystery Fashion dit mee binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bestelling. Artikel 3. Prijzen en betalingen 3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's inclusief BTW. 3.2 Na een bestelling ontvangt de consument een email met daarin de totale kosten. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf: direct en online door middel van Creditcard (Mastercard en Visa), Klarna of ideal doch na akkoord van de betalingsbemiddelde. Voor online betalingen worden geen extra kosten berekend. Artikel 4. Levering 4.1. Verzending vindt in principe plaats binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling via PostNL 1/7
naar het bij de bestelling aangegeven afleveradres. Mochten wij hiervan om bepaalde redenen van afwijken dan ontvangt de consument hiervan via e-mail een bericht. Wij laten de bestelling via PostNL versturen, Is de geadresseerde niet aanwezig, dan bied PostNL het pakket aan bij buren. De geadresseerde ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Wenst u liever niet dat de postbode het pakket aflevert bij de buren? Dan kunt bij het afrekenen van uw producten aangeven op welk adres en welk tijdstip u het pakket wenst te ontvangen. Mocht dit niet lukken dan probeert de postbode het op een later tijdstip nog een keer. Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, dan kan de zending binnen 3 weken op het Postkantoor afgehaald worden. 4.2 Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft de klant niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien. 4.3 Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de klant geleverd zijn. Wanneer dit niet gebeurt, kan de koop onmiddellijk ongedaan gemaakt worden. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken. 4.4 Levering in gedeelten is toegestaan, echter Mystery Fashion streeft er naar een bestelling in 1 zending te leveren. 4.5 De website wordt up-to-date gehouden, echter het kan voorkomen dat er onverhoopt een product niet meer leverbaar is. In dit geval neemt Mystery Fashion zo spoedig mogelijk contact met U op. Artikel 5. Reclames en retourzending 5.1 Mystery Fashion doet er alles aan om een kwalitatief goed product te leveren en we hebben deze met veel zorg en aandacht voor u ingepakt. Mocht het item niet zijn wat u ervan had verwacht, dan is dat geen probleem, u krijgt gewoon uw geld terug inclusief verzendkosten. Uitzondering hierop vormen ondergoed, sieraden en opruimingsartikelen, deze kunnen niet worden geretourneerd. Lingerie en sieraden kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet teruggenomen of geruild worden. 5.2 Het artikel dient op de dag van ontvangst te worden nagekeken op eventuele fouten, onvolmaaktheden of beschadigingen. Deze dienen dezelfde dag per e-mail aan ons te worden gemeld. Artikelen met een fout, onvolmaaktheid of beschadiging die retour worden gezonden zonder dat er direct na ontvangst een melding is gedaan, kunnen niet worden geretourneerd. 2/7
5.3 Mystery Fashion zal trachten een eventueel probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Wilt u een artikel ruilen, dan betaald Mystery Fashion de verzendkosten van ruiling. Er dient wel rekening gehouden te worden met onderstaande: Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien van toepassing in originele verpakking worden geretourneerd,retourgestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien. 1 Deze gedragen en/of gewassen zijn (lederen schoenzolen mogen bijvoorbeeld niet beschadigd zijn). 2.Deze beschadigd zijn en/of de consument zelf getracht heeft de schade/een gebrek te herstellen; 3. De gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet is opgevolgd 5.4 Indien u een artikel wilt retourneren dient u binnen 7 werkdagen een mail te sturen naar info@soybe.nl waarin u vermeld welke artikelen u retour stuurt. Vermeld hierbij uw naam, het ordernummer en productnaam. De retourzending dient binnen 14 werkdagen bij Mystery Fashion binnen te zijn inclusief het volledig ingevulde meegeleverde retourformulier Na goedkeuring van de retour gezonden artikelen ontvangt u van ons altijd een bevestiging per email en zal het te verrekenen bedrag, inclusief de verzendkosten, binnen 30 dagen worden teruggestort op het door u aangegeven rekeningnummer. 5.5 De kosten voor het retour zenden neemt Mystery Fashion voor eigen rekening, plaats het meegeleverde antwoordnummer (deze staat op het retourformulier) duidelijk op het geretourneerde pakket, anders kan deze niet in ontvangst worden genomen. Retourneren met het antwoordnummer kan alleen via PostNL, kijk voor meer informatie over het dichtstbijzijnde postkantoor bij u in de buurt op: http://www.postnl.nl/locatiewijzer/ 5.6 De consument blijft zelf verantwoordelijk voor de retour gezonden spullen, tot deze door Mystery Fashion in ontvangst is genomen. Artikel 6. Aansprakelijkheid 6.1 Iedere aansprakelijkheid van Mystery Fashion en van het personeel en de producten van Mystery Fashion voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, gevolgschade, schade aan roerende of onroerende zaken dan wel aan personen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Mystery Fashion is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt. 6.2 Mystery Fashion aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Mystery Fashion 6.3 Iedere aansprakelijkheid van Mystery Fashion tegenover koper is in ieder geval beperkt tot 3/7
ten hoogste het factuurbedrag dat de koper uit hoofd van de betreffende overeenkomst aan Mystery Fashion verschuldigd is. 6.4 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen en-/of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen klant en Mystery Fashion, dan wel tussen Mystery Fashion en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen klant en Mystery Fashion, is Mystery Fashion niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Mystery Fashion. Artikel 7. Overmacht 7.1 Mystery Fashion heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van je bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Mystery Fashion gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. 7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Mystery Fashion kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 7.3 Mystery Fashion zal binnen 30 dagen na mededeling dat uw bestelling niet meer geleverd kan worden uw betaling terugstorten. Artikel 8. Privacy Policy 8.1 Om het winkelen bij Mystery Fashion zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren. 8.2 Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website. 8.3 Als u bij Mystery Fashion een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat u uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze 4/7
bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. 8.4 Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht die niet aan onze site voorwaarden voldoen niet te publiceren. Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekent te maken, en de respons op onze marketingacties te meten. 8.5 Mystery Fashion verkoopt uw gegevens niet aan derden. Mystery Fashion zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Artikel 9. Klachtenregeling 9.1 Mystery Fashion beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure. 9.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mystery Fashion, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 9.3. Bij Mystery Fashion ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Mystery Fashion binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 9.4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Artikel 10 Geschillen 10.1 Op overeenkomsten tussen Mystery Fashion en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Artikel 11. Diversen 5/7
11.1 Indien u aan Mystery Fashion opgave doet van een adres, is Mystery Fashion gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij je aan Mystery Fashion opgave doet van een ander adres waaraan je bestellingen dienen te worden verzonden. 11.2 Wanneer door Mystery Fashion gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. De consument kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Mystery Fashion deze Voorwaarden soepel toepast. 11.3 indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst met Mystery Fashion in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Mystery Fashion vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. 11.4 Mystery Fashion is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden. Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter. Artikel 13 Kamer van Koophandel Deze Algemene Verkoopvoorwaarden van Mystery Fashion zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder KvK- nummer:60678445, btw nummer: NL199704466B01 Artikel 14 Identiteit Mystery Fashion 14.1 Mystery Fashion Email:info@soybe.nl Website: www.soybe.nl 6/7
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Mystery Fashion is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 t/m 12:00 7/7