Inspectierapport Curious Kids (KDV) Ceintuurbaan 216 1072 GD AMSTERDAM Registratienummer: 199472816 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amsterdam Datum inspectie: 17-04-2015 Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: 04-06-2015 Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 1/10
Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 2/10
Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 17 april 2015 is op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd. In dit onderzoek is naar aanleiding van het risicoprofiel slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht, namelijk de kwaliteitseisen op het gebied van het pedagogisch klimaat, de eisen aan het personeel, aan de beroepskracht-kind-ratio en de uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid. De kwaliteitseisen die zijn onderzocht staan achter in het rapport vermeld. Beschouwing Organisatie Kinderdagverblijf Curious Kids op Ceintuurbaan 216 is een vestiging die onder Curious Kids Churchilllaan B.V valt met als enige aandeelhouder Hagens Holding B.V en bestuurder Ananda Hagens. Deze laatstgenoemde persoon is tevens bestuurder van drie kinderdagverblijven die onder de houder Curious Kids B.V. vallen, van twee kinderdagverblijven die onder Curious Kids Van Ostadestraat B.V. vallen en van één kinderdagverblijf dat onder Curious Kids Rustenburgerstraat B.V. valt. De dagelijkse leiding over de kinderdagverblijven wordt gevoerd door twee floormanagers en een general manager. Daarnaast is er een algemeen directeur. De organisatie besteedt veel aandacht aan het kwaliteitsbeleid en de scholing van personeel. Er is sprake van een stabiel team met beroepskrachten die overwegend hbo-geschoold zijn. Daarnaast wordt de ouderbetrokkenheid gestimuleerd en worden er veel extra activiteiten en cursussen aangeboden voor kinderen en ouders. Kenmerkend voor de organisatie is dat de kinderen in groepen van maximaal tien kinderen worden opgevangen. Locatie Het kinderdagverblijf bevindt zich op de begane grond en beschikt over een aangrenzende binnentuin, die door middel van een laag hek wordt gescheiden van de binnentuin van het naastgelegen kinderdagverblijf van Curious Kids op de Ceintuurbaan 214. De locatie staat, samen met de andere zes locaties, onder leiding van twee floormanagers en de general manager. Bij vakanties, verlof en ziekte wordt dit door de beroepskrachten binnen de organisatie opgelost. Er worden geen uitzendkrachten ingezet. Vertrouwenspersoon en klachtencoördinator Curious Kids heeft voor het personeel een externe klachtencoördinator en vertrouwenspersoon aangesteld. Voor ouders zijn er twee andere personen (ouders) aangesteld die respectievelijk als vertrouwenspersoon en als klachtencoördinator fungeren. Advies aan college van B&W Er zijn geen overtredingen geconstateerd. De toezichthouder adviseert om dit rapport ter kennisname in ontvangst te nemen. Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 3/10
Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk Emotionele veiligheid De beroepskrachten ontvangen de kinderen hartelijk. Er is veel individuele aandacht voor de kinderen. De kinderen die daar behoefte aan hebben zwaaien samen met de beroepskrachten voor het raam hun vader of moeder uit. Er wordt geanticipeerd op de belevingswereld van de kinderen. De beroepskrachten spelen mee met de kinderen. Er wordt ingegaan op wat de kinderen zeggen. Eén van de kinderen is naar de basisschool geweest om te wennen en de beroepskracht vertelt samen met het kind over deze ervaring tegen de andere beroepskracht en de kinderen. Hiermee maakt de beroepskracht een verbinding tussen de individuele belevenissen van de kinderen en de groep. Er heerst een goede sfeer. De kinderen maken een vrolijke indruk. Persoonlijke competentie Er worden grapjes gemaakt om contact en taal uit te lokken bij de kinderen. Zo wordt fruit bijvoorbeeld bewust verkeerd benoemd en wordt de leeftijd van de juf helemaal verkeerd gezegd. De kinderen reageren direct en corrigeren de beroepskracht. De kinderen mogen aan tafel met scheerschuim spelen en kliederen, wat hun tastzintuig prikkelt. Ze genieten er zichtbaar van. De zelfredzaamheid van de kinderen wordt gestimuleerd door de kinderen zichzelf aan en uit te laten kleden bij het wc-bezoek en het naar buiten gaan. Er hangen knutselwerkjes in de groepsruimte die verband houden met het thema lente, zoals lammetjes, bloemen en rupsjes. Sociale competentie Bij een conflict over het spelen met een pop, gaat de beroepskracht door de knieën en legt aan de kinderen uit dat alle kinderen met de pop mogen spelen, maar dat er niet afgepakt mag worden. De kinderen worden al snel afgeleid doordat de beroepskracht een verhaal over de pop bedenkt waarin de pop pijn heeft en naar de dokter moet. Ze vraagt wie de dokter wil zijn en wie de verzorger. Vervolgens begeleidt de beroepskracht het spel, door bijvoorbeeld een oorthermometer te pakken, maar volgt zij ook de initiatieven van de kinderen. De kinderen worden bij ongewenst gedrag duidelijk begrensd door hen op vriendelijke wijze te corrigeren en uit te leggen waarom het gedrag niet wenselijk is. Gebruikte bronnen: - 'Pedagogisch beleidsplan, versie 15: maart 2015', ontvangen op 19 maart 2015 - Gesprek met de beroepskrachten - Observaties tijdens het fruitmoment, het vrije spel, een activiteit en het buitenspelen. Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 4/10
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder heeft beoordeeld dat de personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag die voor aanvang van de werkzaamheden is overgelegd en op dat moment niet ouder is dan twee maanden. Passende beroepskwalificatie De toezichthouder heeft beoordeeld dat alle beroepskrachten beschikken over een voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. Opvang in groepen Het kinderdagverblijf bestaat uit één stamgroep van maximaal tien kinderen in de leeftijd van 2 tot 4 jaar. De namen van de werkzame beroepskrachten worden op een rooster in de hal genoteerd. Er worden drie vaste beroepskrachten en twee stagiaires ingezet op het kinderdagverblijf. Beroepskracht-kind-ratio Tijdens het inspectiebezoek worden er tien kinderen opgevangen door twee beroepskrachten en een stagiaire. Op de dag van het inspectiebezoek worden er voldoende beroepskrachten ingezet voor het aantal kinderen dat wordt opgevangen. Op basis van een steekproef uit de presentielijsten van week 14 tot en met week 18 (2015) en de bijbehorende werkroosters van het personeel constateert de toezichthouder dat er ook in deze periode voldoende beroepskrachten zijn ingezet voor het aantal op te vangen kinderen. De beroepskrachten hebben tijdens schoolweken (wanneer er tevens een stagiaire wordt ingezet) de volgende werktijden: de vroege dienst begint om 7.30 uur en eindigt om 17.00 uur, met een half uur pauze tussen 13.00 uur en 13.30 uur. De late dienst begint om 8.30 uur en eindigt om 18.30 uur, met een half uur pauze tussen 13.30 uur en 14.00 uur. De stagiaire werkt van 9.30 uur tot 18.30 uur. Er wordt in de ochtend niet afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Hier is zicht op doordat de breng- en ophaaltijden door de beroepskrachten worden geregistreerd. Indien er tegen verwachting in toch wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio voor 8.30 uur, zal iemand van het management bijspringen als extra volwassene in het pand. Tijdens vakantieweken (wanneer er geen stagiaires zijn) hebben de beroepskrachten andere diensttijden, namelijk van 7.30 tot 17.30 uur en van 8.30 tot 18.30 uur. Omdat zij langere werkdagen hebben, nemen zij ieder een uur pauze tussen 12.30 en 15.00 uur. Gedurende deze twee uren worden stagiaires (als vakantiekrachten) als tweede volwassene ingezet tegen een vergoeding. Het management fungeert als achterwacht. Dagelijks is minimaal een van de managers beschikbaar als achterwacht. Het management is dagelijks in het nabijgelegen kantoor aanwezig en kan binnen vijf minuten ter plaatse zijn. De beroepskrachten zijn op de hoogte van de achterwachtregeling. Gebruik van de voorgeschreven voertaal Gedurende de hele opvang wordt door alle beroepskrachten Nederlands gesproken. Gebruikte bronnen: - Afschriften verklaringen omtrent het gedrag, getoond tijdens het inspectiebezoek - Afschriften beroepskwalificaties, getoond tijdens het inspectiebezoek - Overzicht inzet beroepskrachten, week 14 t/m 18 (2015) - Presentielijsten, week 14 t/m 18 (2015) - Inspectieonderzoek Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 5/10
Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Tijdens dit onderzoek zijn op het gebied van veiligheid en gezondheid de maatregelen die genomen worden in verband met de risico's die gepaard gaan met het maken van uitstapjes onderzocht evenals het beleid ten aanzien van de hygiëne rondom toiletgebruik en het verschonen van kinderen. Hiervoor heeft de houder schriftelijk beleid opgesteld en tijdens het inspectiebezoek blijkt dat de beroepskrachten hiervan op de hoogte zijn en ernaar handelen. De beroepskrachten verklaren regelmatig met de kinderen een uitstapje te maken naar bijvoorbeeld het nabijgelegen Sarphatipark, de bibliotheek of Artis. In het Sarphatipark mogen de kinderen uitsluitend binnen het hek van de speeltuin spelen. De kinderen krijgen bij een uitstapje een hesje aan waarop de naam en het telefoonnummer van het kinderdagverblijf zijn vermeld. De beroepskrachten vervoeren de kinderen in een bolderkar en een dubbele wandelwagen. Er wordt een tas meegenomen waarin de presentielijst zit, een EHBO-trommel, een 'snoetenboekje', een telefoon en de telefoonnummers van de ouders. Ook laten de beroepskrachten het management op kantoor altijd weten dat zij een uitstapje gaan maken. Er wordt een uitstapje gemaakt onder begeleiding van minimaal twee beroepskrachten. Er is een aparte kraan bij de aankleedtafel en een lage wastafel bij de kindertoiletten aanwezig. Beide wasgelegenheden zijn voorzien van zeep en papieren tissues. De kinderen wassen na het toiletbezoek de handen. Ook de beroepskrachten wassen hun handen elke keer na een verschoning van een kind. De luiers worden in een luieremmer gedeponeerd en het aankleedkussen wordt gereinigd met een allesreiniger en papieren tissues. Gebruikte bronnen: - Documenten 'Veiligheidbeleid' en 'Gezondheidsbeleid', getoond tijdens het inspectiebezoek - Gesprek met de beroepskrachten - Inspectieonderzoek Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 6/10
Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. De houder draagt zorg voor de overdracht van normen en waarden. Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. Indien een verklaring omtrent het gedrag is afgegeven vóór 1 maart 2013 dan is deze niet ouder dan twee jaar. Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger werkzaam bij de onderneming is niet ouder dan twee jaar. Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. De houder informeert de ouders en de kinderen in welke stamgroep het kind verblijft en welke beroepskrachten op welke dag bij welke groep horen. A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. Of B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. Ieder kind heeft maximaal drie vaste beroepskrachten waarvan er dagelijks minimaal één werkzaam is op de groep van het kind. Beroepskracht-kind-ratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rijksoverheid.nl. De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Bij een openingstijd van 10 uur of langer kunnen ten hoogste drie uur per dag, niet aaneengesloten, minder beroepskrachten ingezet worden dan volgens de beroepskracht-kindratio vereist is. De drie uur afwijkende inzet betreft uitsluitend de tijd voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze. De afwijking betreft maximaal anderhalf aaneengesloten uren voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze gedurende maximaal twee uur aaneengesloten. Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Indien als gevolg van het afwijken van de beroepskracht-kind-ratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum ingezet wordt, dan is er ten minste één andere volwassene in het kindercentrum aanwezig. Gebruik van de voorgeschreven voertaal Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 7/10
A. De voorgeschreven voertaal wordt gebruikt. Of B. Er wordt een andere taal als voertaal gebezigd, omdat de herkomst van de kinderen in deze specifieke omstandigheid daartoe noodzaakt, overeenkomstig een door de houder vastgestelde gedragscode. Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de veiligheidsrisico s en de maatregelen. In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico s en de maatregelen. Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 8/10
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Curious Kids Vestigingsnummer : 000024172332 Website : http://www.curiouskids.nl Aantal kindplaatsen : 10 Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder Naam houder : Curious Kids B.V. Adres houder : Cornelis Trooststraat 47 bg Postcde en plaats : 1072 JB AMSTERDAM KvK nummer : 34361562 Website : www.curiouskids.nl Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : 020 555 55 75 Onderzoek uitgevoerd door : Mw. L. Lommers Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Gemeente Amsterdam Postadres : Amstel 1 Postcode en plaats : 1011 PN AMSTERDAM Planning Datum inspectiebezoek : 17-04-2015 Opstellen concept inspectierapport : 20-05-2015 Zienswijze houder : 04-06-2015 Vaststellen inspectierapport : 04-06-2015 Verzenden inspectierapport naar houder : 10-06-2015 en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar : 10-06-2015 gemeente Openbaar maken inspectierapport : Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 9/10
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. De houder heeft geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om een zienswijze in te dienen. Curious Kids - Jaarlijks onderzoek 17-04-2015 10/10