Landelijke Kwalificaties MBO

Landelijke Kwalificaties MBO Sector: Juridisch Branche: Juridisch Beroepengroep: Juridisch medewerker Versie 2008-2009

Juridisch medewerker 2008-2009 2

Inhoudsopgave Inleiding... 4 Deel A: Beeld van de beroepengroep... 5 Deel B: De kwalificaties... 7 1. Inleiding...7 2. Algemene informatie...7 2.1 Colofon...7 2.2 Formele vereisten...8 2.3 Typering Beroepengroep...9 2.4 Loopbaanperspectief...10 2.5 Trends en innovaties...11 3. Overzicht van het kwalificatiedossier...13 4. Beschrijving van de uitstromen...14 4.1 Juridisch medewerker sociale zekerheid...15 4.2 Juridisch medewerker personeel en arbeid...17 4.3 Openbaar bestuur...19 4.4 Zakelijke dienstverlening...21 5. Beschrijving van de kerntaken...23 5.1 Kerntaak 1 Onderhoudt de klantcontacten...23 5.2 Kerntaak 2 Werkt aan de dossiers...26 6. Totaal overzicht proces-competentie-matrices...29 6.1 Proces-competentie-matrix 1 Onderhoudt de klantcontacten...30 6.2 Proces-competentie-matrix 2 Werkt aan de dossiers...31 Deel C: Uitwerking van de kwalificaties... 32 1. Inleiding...32 2.1 Juridisch medewerker sociale zekerheid...32 2.2 Juridisch medewerker personeel en arbeid...48 2.3 Juridisch medewerker openbaar bestuur...66 2.4 Juridisch medewerker zakelijke dienstverlening...84 3. Certificeerbare eenheden...101 Deel D: Verantwoording... 102 1. Inleiding...102 2. Proces- en inhoudsinformatie...102 2.1 Betrokkenen...102 2.2 Verwantschap...103 2.3 Vertaling beroepscompetentieprofielen in kwalificatiedossier...105 2.4 Discussiepunten...106 3. Ontwikkel- en onderhoudsperspectief...108 Juridisch medewerker 2008-2009 3

Inleiding Voor u ligt het kwalificatiedossier Juridisch medewerker. Dit dossier bestaat uit een aantal onderdelen. In deel A wordt voor alle geïnteresseerden een korte omschrijving gegeven van de beroepengroep en de taken die de beroepsbeoefenaar zoal uitvoert en de competenties die hij/zij daarbij nodig heeft. In deel B, de kwalificaties, worden op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven. Deze eisen geven samen weer wat de gediplomeerde moet kunnen als hij/zij op de arbeidsmarkt start. In deel C wordt een uitwerking gegeven aan hetgeen in deel B is gesteld. Deel C is zowel inhoudelijk als methodologisch aan deel B gekoppeld, er is een één op één relatie tussen respectievelijk de kerntaken, de proces-competentie-matrices en de daarin opgenomen werkprocessen, de certificeerbare eenheden met deze entiteiten in deel C. In deel D wordt verantwoording afgelegd over de totstandkoming van dit kwalificatiedossier. Ook vindt u hier de verwijzingen naar het voor dit dossier relevante bronnenmateriaal. Hieronder vindt u de grafische weergave van de relaties tussen de verschillende elementen van dit kwalificatiedossier. dossier beeld van beroep alg. / spec. informatie typering trends / innovatie uitstroom (diploma) verantwoording kerntaak diploma eisen certificeerb. eenheden deel A deel B proces competentie matrix vaste lijst competenties deel D werk proces resultaat competentie = heeft nul of meerdere deel C gedrags componenten prestatie indicator vakkennis vaardigheden Juridisch medewerker 2008-2009 4

Deel A: Beeld van de beroepengroep Wat doet een juridisch medewerker? Het werk van een juridisch medewerker bestaat uit twee kerntaken: 1. Hij onderhoudt de klantcontacten 1. Die contacten bestaan veelal uit het geven van informatie. Dat kan informatie over de eigen organisatie zijn, bijvoorbeeld wat de organisatie voor de klant kan betekenen, maar kan ook informatie over lopende procedures zijn. Hij kan een klant dan bijvoorbeeld informeren over de voortgang van een procedure of een toelichting geven op allerhande documenten waarmee de klant te maken krijgt. Kan hij een vraag niet beantwoorden dan verwijst hij de klant door naar een collega van de eigen of een andere organisatie. Hij geeft niet alleen informatie, maar wint ook informatie in. Dat is nodig om vast te stellen of aan de voorwaarden van een regeling of procedure wordt voldaan of om vast te stellen welke dienstverlening het best bij de situatie van de klant past. De juridisch medewerker legt de relevante gegevens en de gemaakte afspraken vast in het systeem. Opvallende zaken signaleert hij en geeft hij door aan zijn leidinggevende. In de sector personeel en arbeid heeft de juridisch medewerker ook te maken met werkzoekenden en werkgevers. Hij onderzoekt de wensen en mogelijkheden van beiden en probeert tot een voor beiden passend aanbod te komen. 2. Hij werkt aan dossiers. Dat kan het beheren van dossiers zijn, waarbij het erom gaat de dossiers compleet en actueel te houden en ervoor te zorgen dat gegevens tijdig en volledig aanwezig zijn zodat procedures geen vertraging oplopen. Maar dat kan ook het werken aan documenten zijn. Hiervoor moet hij dossieronderzoek doen en bronnen, zoals wetboeken, raadplegen. Bij het werken aan documenten moet hij goed de doelgroep voor ogen houden en dient hij zich ervan bewust te zijn dat de inhoud van de documenten grote juridische en financiële gevolgen kunnen hebben. In de sectoren personeel en arbeid en openbaar bestuur verricht de juridisch medewerker beleidsondersteunende werkzaamheden. Hij verzamelt en presenteert gegevens ten behoeve van het management of voert zelf een eenvoudig onderzoek uit. In de sector zakelijke dienstverlening verricht de juridisch medewerker ondersteunende werkzaamheden bij het uitvoeren van marketingbeleid. Waar werkt een juridisch medewerker? Juridisch medewerkers kunnen werken bij organisaties in zowel de overheids-, profit- als nonprofitsfeer. Deelnemers die de opleiding Juridisch medewerker volgen, hebben de keus af te studeren als juridisch medewerker sociale zekerheid, juridisch medewerker personeel en arbeid, juridisch medewerker openbaar bestuur of juridisch medewerker zakelijke dienstverlening. - Juridisch medewerkers sociale zekerheid kunnen werkzaam zijn bij uitvoeringsinstellingen sociale zekerheid zoals de gemeentelijke sociale dienst, Uitvoering Werknemersverzekeringen (UWV), Sociale Verzekeringsbank (SVB) en het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI), maar ook bij andere organisaties binnen de sociale zekerheid waarbij klantcontacten en het omgaan met klantdossiers tot het takenpakket behoren. - Juridisch medewerkers personeel en arbeid kunnen onder andere werkzaam zijn bij uitzendorganisaties en organisaties met een P&O afdeling. 1 In dit document wordt over klant gesproken; in sommige gevallen kan voor klant ook cliënt, opdrachtgever, leidinggevende, belastingplichtige, collega of medewerker worden gelezen Juridisch medewerker 2008-2009 5

- Juridisch medewerkers openbaar bestuur kunnen werkzaam zijn bij gemeenten, provincies, waterschappen, ministeries, de Belastingdienst, rechterlijke instanties en zelfstandige bestuursorganen. - Juridisch medewerkers zakelijke dienstverlening kunnen werkzaam zijn in de rechtsdienstverlening: ter ondersteuning van het notariaat, de deurwaarderspraktijk, de advocatuur, bedrijfsjuristen, alsmede bij de Kamer van Koophandel, de makelaardij, het verzekeringswezen en banken. Wat moet een juridisch medewerker kunnen? Allereerst moet hij administratief, juridisch en communicatief vaardig zijn en gezien de veelheid en onvoorspelbaarheid van de werkzaamheden moet hij goed overzicht kunnen houden en prioriteiten kunnen stellen. Daarbij moet hij een balans weten te vinden in de toegestane tijdsinvestering per taak en het leveren van kwaliteit. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn sleutelwoorden in de juridische dienstverlening, maar tegelijkertijd mag de juridisch medewerker zijn eigen grenzen, de doelstellingen van de eigen organisatie en de eisen van wet- en regelgeving niet uit het oog verliezen. Zijn werkzaamheden zijn zeer divers; van het proactief informeren aan de balie tot het controleren en toezicht houden op locatie en van het verrichten van administratief ondersteunende werkzaamheden tot het opstellen van (juridische) documenten. De juridisch medewerker moet integer zijn, in het bijzonder wanneer hij werkzaam is bij de overheid. Hij moet het beleid zonder aanzien des persoons kunnen uitvoeren, ook als hij er niet volledig achter staat. Omdat de juridisch medewerker vaak te maken krijgt met vertrouwelijke informatie en bedacht moet zijn op fraude en oneigenlijk gebruik is risico awareness een belangrijke eigenschap voor hem. Voor de uitstroom personeel en arbeid en zakelijke dienstverlening geldt bovendien dat hij een commerciële instelling moet hebben en er alles aan moet doen om bij te dragen aan de organisatiedoelstellingen. Dat betekent dat hij een goede balans moet weten te vinden in de hoeveelheid tijd die hij besteedt aan de klant en de opbrengsten van het betreffende contact. Verder moet de juridisch medewerker slagvaardig, onderzoekend van aard, proactief en assertief zijn en beschikken over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Juridisch medewerker 2008-2009 6

Deel B: De kwalificaties 1. Inleiding Voor u ligt Deel B van het kwalificatiedossier Juridisch medewerker. In dit deel worden op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven voor: I II III IV Juridisch medewerker sociale zekerheid Juridisch medewerker personeel en arbeid Juridisch medewerker openbaar bestuur Juridisch medewerker zakelijke dienstverlening 2. Algemene informatie 2.1 Colofon Onder regie van Ontwikkeld door Verantwoording Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO ECABO, afdeling Ontwikkeling en Innovatie in samenwerking met vertegenwoordigers vanuit de branche (bedrijfsleven) en het middelbaar beroepsonderwijs. Vastgesteld door het bestuur van ECABO op het advies van de Paritaire commissie beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO, op 13 december 2007, te Amersfoort Juridisch medewerker 2008-2009 7

2.2 Formele vereisten Diploma(s) Juridisch medewerker sociale zekerheid (niveau 4) Juridisch medewerker personeel en arbeid (niveau 4) Juridisch medewerker zakelijke dienstverlening (niveau 4) Juridisch medewerker openbaar bestuur (niveau 4) In- en doorstroomrechten Voor instroom- en doorstroomrechten worden wettelijke bepalingen aangehouden zoals vermeld in: - De Doorstroomregeling VMBO-Beroepsonderwijs (ministerie van OCW, 2003) - WEB: Wet educatie en beroepsonderwijs (Staatsblad 501, 31 oktober 1995) - WHW: Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek (Staatsblad 593, 1992) Certificeerbare eenheden Wettelijke beroepsvereisten Branche vereisten geen X nee ja X nee ja Bron- en referentiedocumenten - In dit kwalificatiedossier is gebruik gemaakt van het referentiedocument (Moderne) Vreemde talen en Nederlands (februari 2007 herziene versie 2.0). - Onlosmakelijk met dit kwalificatiedossier verbonden is het Brondocument Leren, Loopbaan en Burgerschap (april 2007). De kwalificatie-eisen die in dit brondocument worden beschreven vormen samen met de diplomavereisten in dit kwalificatiedossier de wettelijke basis voor het onderwijs. Het brondocument is te vinden op www.coordinatiepunt.nl - De volgende BCP s vormen de basis voor dit dossier: - Juridisch medewerker sociale zekerheid (27 oktober 2004) - Sociaal juridisch medewerker personeelswerk (5 oktober 2004) - Intercedent (6 oktober 2004) - Administratief juridisch medewerker openbaar bestuur (6 oktober 2004) - Administratief juridisch medewerker zakelijke dienstverlening (6 oktober 2004) - Assistent makelaar wonen (1 november 2006) - C-medewerker Belastingdienst (1 november 2006) Juridisch medewerker 2008-2009 8

2.3 Typering Beroepengroep Het kwalificatiedossier Juridisch medewerker richt zich op een aantal beroepsgroepen: medewerkers in de sociale zekerheid, van personeelsafdelingen, van uitzendbureaus, in het openbaar bestuur en in de (juridische) zakelijke dienstverlening. Deze medewerkers kennen een aantal gemeenschappelijke taken en werkzaamheden. Enerzijds hebben zij veel contact met mensen en anderzijds werken zij volgens procedures aan dossiers. Veel van de contactmomenten zijn gesprekken waarin de klanten informatie zoeken. De medewerkers zijn in staat om de vraag van de klant te achterhalen en daar een correct antwoord op te geven. De vragen kunnen heel algemeen van aard zijn en betrekking hebben op de doelstelling of procedures van een organisatie. De vragen kunnen echter ook betrekking hebben op de concrete klantsituatie, zoals het verloop van een procedure of een toelichting op een (juridisch) document. Soms zal dat antwoord voor de vragensteller niet het meest wenselijke zijn en de medewerker moet daar goed mee om kunnen gaan. Soms ook kan de medewerker het antwoord niet geven; hij moet dan weten wie daarvoor de meest geschikte persoon is of welke instelling de vragensteller beter kan benaderen. Het kunnen ook gesprekken zijn waarin de medewerker informatie van de klant wil hebben om te kunnen beoordelen (al dan niet definitief) of de klant in aanmerking komt voor een vervolgtraject, om vast te stellen of aan de voorwaarden van een regeling of procedure wordt voldaan of om vast te stellen welke dienstverlening het best bij de situatie van de klant past. In voorkomende gevallen (personeel en arbeid) is de medewerker betrokken bij acquisitie van opdrachten of bij werving, selectie en bemiddeling van personeel en is het contact met de ander niet alleen informerend maar ook adviserend. Bij het werken aan dossiers werkt hij volgens vooraf bepaalde (standaard) procedures en stelt hij als onderdeel van een procedure (juridische) standaarddocumenten op. Daarvoor moet hij gegevens opvragen en verifiëren of zelf onderzoek verrichten, al dan niet op locatie, om te controleren of de regels worden nageleefd en de afspraken worden nagekomen. Het kan zijn dat de juridisch medewerker de gegevens aanlevert waarna een collega/leidinggevende de documenten opstelt, maar het kan ook zijn dat de medewerker zelfstandig documenten produceert. Daarnaast verricht hij zowel financiële als administratieve werkzaamheden ten aanzien van de dossiers. Dat kunnen zowel persoonsdossiers zijn als zaakdossiers zijn. In voorkomende gevallen (personeel en arbeid en openbaar bestuur) verricht de juridisch medewerker beleidsondersteunende werkzaamheden, zoals het genereren en aanleveren van gegevens voor het management. In voorkomende gevallen (zakelijke dienstverlening) verricht de juridisch medewerker ondersteunende werkzaamheden bij het uitvoeren van marketingbeleid. Voor de uitvoering van deze taken zijn communicatievaardigheden, flexibiliteit, stressbestendigheid en besluitvaardigheid onontbeerlijk. Daarnaast is het correct omgaan met vertrouwelijke gegevens en het alert zijn op fraude onlosmakelijk verbonden met de uitoefening van het beroep. Voor het werken in een aantal sectoren, zoals de makelaardij en de uitzendbranche is een commerciële instelling vereist. Juridisch medewerker 2008-2009 9

2.4 Loopbaanperspectief De loopbaanmogelijkheden voor de diverse uitstromen van de juridisch medewerker. Sociale zekerheid: Voor horizontale doorstroming van de juridisch medewerker sociale zekerheid geldt dat de vaardigheid wat betreft het hanteren van procedures en geautomatiseerde informatievoorzieningsystemen alsmede de communicatieve en sociale vaardigheden die voor dit beroep noodzakelijk zijn een hoge transferwaarde hebben. Dit maakt het mogelijk om bij andere uitvoeringsinstellingen in vergelijkbare functies te werken. Voor verticale doorstroming dient de juridisch medewerker sociale zekerheid een hbo-opleiding (hbo sociaal juridische dienstverlening, hbo rechten of hbo personeel en arbeid) te voltooien, dan wel gespecialiseerde kennis op te doen in combinatie met werkervaring. Mogelijke functies zijn: klantmanager, juridisch kwaliteitsmedewerker, medewerker bezwaar en beroep, afdelingsopleider en medewerker internationaal. Personeel en arbeid: De intercedent kan doorgroeien naar senior-intercedent, assistent vestigingsmanager of vestigingsmanager. Voor de medewerker personeelswerk is door werkervaring en/of hogere opleiding op HRMgebied (hbo personeel en arbeid) of specialisatie verticale doorstroom mogelijk. Vooral bij grotere organisaties is verticale functiedifferentiëring junior-medior-senior mogelijk. Horizontale doorstroming naar andere afdelingen binnen een organisatie ligt, gezien de specifieke kennis, niet voor de hand. Openbaar bestuur: De juridisch medewerker openbaar bestuur kan op twee manieren doorstromen: enerzijds door een hbo-opleiding (hbo-bestuurskunde/overheidsmanagement of hbo-rechten) te voltooien, anderzijds door specifieke gespecialiseerde kennis gecombineerd met werkervaring te vergaren. Baanverandering waarbij het accent op administratie blijft liggen is, doordat veel procedures in beginsel gelijk zijn, wel mogelijk. In voorkomende gevallen kan een aanvullende cursus of opleiding gericht op een specifiek beleidsterrein gewenst zijn. Indicatie: deze functies zijn te vinden tot en met schaal 8. Juridisch getinte functies in de schalen 9 en hoger vereisen een hbo werk- en denkniveau en hebben een accent op beleidsondersteuning en -voorbereiding. Het betreft namelijk redelijk specialistische functies waarvoor kennis van wet- en regelgeving, procedures en te voeren beleid op een specifiek terrein van de publieke sector noodzakelijk zijn. Bij de Belastingdienst is er een interne doorgroeimogelijkheid naar functiegroep E (mbo plus/ hbo-niveau) en daarna functiegroep F (hbo-niveau). Zakelijke dienstverlening: Voor de juridisch medewerker zakelijke dienstverlening geldt dat werkervaring in combinatie met hoger onderwijs (hbo sociaal juridische dienstverlening, hbo rechten of hbo management economie en recht) leidt tot de volgende promotiemogelijkheden: een functie als klerk (notariaat) of juridisch medewerker (advocatuur, deurwaarderspraktijk) of (assistent)makelaar (makelaardij). Daarnaast is in de advocatuur op basis van werkervaring een specialisatie tot faillissementsmedewerker mogelijk. Juridisch medewerker 2008-2009 10

2.5 Trends en innovaties Hieronder worden enkele, voor de in dit kwalificatiedossier beschreven beroepen, relevante, ontwikkelingen beschreven. Het gaat hierbij om ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de beroepspraktijkvorming, ontwikkelingen in wetgeving en overheidsregulering en ontwikkelingen in de beroepsuitoefening zelf (b.v. technologische veranderingen of marktontwikkelingen in de sector). Deze ontwikkelingen worden beschreven om instellingen de mogelijkheid te bieden in de opleiding al rekening te houden met toekomstige veranderingen in de beroepsuitoefening. Arbeidsmarkt en Beroepspraktijkvorming Wetgeving en regelgeving Ontwikkelingen in de beroepsuitoefening Voor de beschikbaarheid van BPV-plaatsen en informatie over de arbeidsmarkt wordt verwezen naar de jaarlijkse publicatie "Monitor arbeidsmarkt en beroepsonderwijs". Dit arbeidsmarktonderzoek wordt uitgevoerd door ECABO en is terug te vinden op www.ecabo.nl. Verder zijn de beschikbare BPV-plaatsen opgenomen in het bedrijvenregister van ECABO, welke eveneens te raadplegen is via www.ecabo.nl. Voor de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt wordt verwezen naar De marktmonitor, ontwikkeling rond ECABO-beroepen. Deze marktmonitor wordt jaarlijks geactualiseerd en is te vinden op www.ecabo.nl. Uit de monitor Arbeidsmarkt en beroepsonderwijs 2006 valt ondermeer te lezen dat de arbeidsmarktperspectieven samen vallen met minder gunstige BPV-perspectieven. Het betreft de vooral de uitstroom sociale zekerheid in met name in CWI District Oost en Midden-west, waar de scores negatief uitpakken. De knelpunten bij de niveau 4 opleidingen lijken minder groot, omdat na deze opleidingen de mogelijkheid bestaat om door te stromen naar het HBO, waardoor de arbeidsmarktkansen vergroot kunnen worden. Wat blijft zijn echter de ongunstigere BPVperspectieven tijdens de opleiding. Voor de overige uitstromen geldt dat de BPV perspectieven in evenwicht zijn met de arbeidsmarktperspectieven. De juridisch medewerker werkt met wet- en regelgeving die regelmatig verandert. De aard van de werkzaamheden vereist dat de meest actuele wet- en regelgeving wordt gehanteerd in verband met mogelijk afbreukrisico. Automatisering Een steeds groter deel van de informatievoorziening geschiedt via het internet, geautomatiseerde kennissystemen en beslissingsondersteunende systemen. Deze systemen ondersteunen de juridisch medewerker bij het doorlopen van procedures en het opstellen van (juridische) documenten. Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen Verdergaande automatisering leidt tot een afname van administratief getinte werkzaamheden en een toename van juridisch inhoudelijke en controlerende/toezichthoudende werkzaamheden voor de MBO-er. Daarnaast ontstaan er steeds meer shared service centers waar grote en middelgrote ondernemingen hun standaard en bulkactiviteiten rondom personeelswerk onderbrengen. Juridisch medewerker 2008-2009 11

Overheidsregulering Door overheidsregulering (vrijlaten van tarieven en toenemende financiële eigen verantwoordelijkheid van overheidsinstellingen) is er sprake van functiedifferentiatie bij organisaties in de publieke en private sector. Dit biedt nieuwe kansen voor de mbo'ers. Maatschappelijke ontwikkelingen Toenemende juridisering van de samenleving zorgt ervoor dat conflicten in toenemende mate in een juridische context worden getrokken. Tegelijkertijd veranderen ook de rollen en onderlinge verhouding tussen burgers en overheden en tussen klanten en professionals. Overheden doen een toenemend beroep op burgers om maatschappelijk te participeren en vragen daarbij om een actieve inbreng en het nemen van eigen verantwoordelijkheid. Dit betekent mogelijk nieuwe kansen voor de mbo er (baanopeningen) en een andere vorm van dienstverlening (de eigen verantwoordelijkheid meer bij de klant leggen). Internationale ontwikkelingen Europese regelgeving heeft gevolgen voor de nationale wetgeving. Door de uitbreiding van de EU is een toestroom van buitenlandse arbeiders/ondernemers ontstaan. Het betreft veelal mensen die niet bekend zijn met de juridische en fiscale regelgeving in Nederland. Dit vraagt extra inspanning van organisaties en hun medewerkers. Juridisch medewerker 2008-2009 12

3. Overzicht van het kwalificatiedossier Een kwalificatiedossier kan één of meerdere uitstromen bevatten. Met behulp van onderstaande matrix wordt, door te markeren welke kerntaken en werkprocessen de verschillende uitstromen gemeen hebben, duidelijk gemaakt waar de verwantschap tussen de verschillende uitstromen zich bevindt en waar uitstromen van elkaar verschillen. Kerntaak 1 Onderhoudt de klantcontacten 2 Werkt aan de dossiers Werkproces Uitstroom Juridisch medewerker Sociale zekerheid Juridisch medewerker Personeel en arbeid Juridisch medewerker Openbaar bestuur Juridisch medewerker Zakelijke dienstverlening 1.1 Handelt informatieverzoeken af x x x x 1.2 Wint informatie in x x x x 1.3 Bemiddelt naar werk x 1.4 Verwerft opdrachten x 2.1 Stelt (concept)documenten op x x x x naar aanleiding van dossieronderzoek 2.2 Beheert de dossiers x x x x 2.3 Verricht beleidsondersteunende x x x werkzaamheden 2.4 Maakt een voorselectie uit kandidaten x Juridisch medewerker 2008-2009 13

4. Beschrijving van de uitstromen In dit hoofdstuk worden de verschillende uitstromen van dit kwalificatiedossier nader omschreven. De uitstromen die deel uit maken van dit dossier zijn: I II III IV Sociale zekerheid Personeel en arbeid Openbaar bestuur Zakelijke dienstverlening Juridisch medewerker 2008-2009 14

4.1 Juridisch medewerker sociale zekerheid Algemene informatie Context van de uitstroom Typerende beroepshouding Niveau van beroepsuitoefening Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De juridisch medewerker sociale zekerheid werkt bij uitvoeringsinstellingen zoals de afdeling sociale zaken van de gemeentelijke organisatie, Uitvoering Werknemersverzekeringen (UWV), de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en bij andere organisaties op het gebied van werk, inkomen, zorg, welzijn en wonen waarbij het onderhouden van klantcontacten en het werken aan klantdossiers hoofdbestanddelen van de werkzaamheden zijn. De juridisch medewerker sociale zekerheid is administratief en juridisch onderlegd en heeft een klantgerichte doch zakelijke houding. Hij moet kritisch en efficiënt zijn. Hij is punctueel, taalvaardig, gedisciplineerd en steeds alert op de mogelijkheid van fraude. De juridisch medewerker sociale zekerheid straalt gezag uit en kan omgaan met ongewenst gedrag van bezoekers. Conflicthantering neemt bij de uitvoering van het werk een belangrijke plaats in. De juridisch medewerker sociale zekerheid is flexibel en stressbestendig en blijft effectief presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenwerking. Hij blijft daarbij kalm en reageert in proportie met het belang van de zaak. De juridisch medewerker sociale zekerheid is integer en sociaal betrokken. Hij is in staat het beleid zonder aanzien des persoon uit te voeren conform de richtlijnen van de organisatie. niveau 1 niveau 2 niveau 3 X niveau 4 De juridisch medewerker sociale zekerheid werkt veelal onder leiding van een coördinator of afdelingsmanager en is voornamelijk uitvoerend bezig. Hij werkt zelfstandig binnen de gegevens taakstelling en is verantwoordelijk voor zijn eigen dossiers. Hij beoordeelt zelfstandig het recht op een voorziening zoals een uitkering. In voorkomende gevallen, afhankelijk van de mandaatstelling, is hij beslissingbevoegd of tekenbevoegd en heeft hij te maken met een hoog afbreukrisico. De juridisch medewerker sociale zekerheid werkt in een organieke organisatie; er is altijd terugval op een inhoudelijk deskundige mogelijk. Het beroep wordt gekenmerkt door een grote mate van routinematige, veelal standaardopdrachten die volgens vastgestelde procedures worden afgehandeld. In voorkomende gevallen moet de juridisch medewerker sociale zekerheid af kunnen wijken van de vastgestelde procedures en dient hij gebruik te maken van zijn discretionaire bevoegdheid. Hij draagt bij aan besluiten waarvan het afbreukrisico groot is en dient een veelheid aan wetten en regelingen toe te passen die bovendien regelmatig veranderen. De juridisch medewerker sociale zekerheid beheert een eigen klantenbestand en heeft te maken met procedures in de verschillende stadia van Juridisch medewerker 2008-2009 15

Wettelijke beroepsvereisten Branchevereisten Nederlands en (Moderne) Vreemde Talen afhandeling. Hij moet in staat zijn prioriteiten te stellen en processen te bewaken. De juridisch medewerker sociale zekerheid bij een afdeling sociale zaken van een gemeentelijke organisatie heeft te maken met klanten met veelal complexe problemen van psychische, sociaal medische en/of financiële aard. Dit stelt hoge eisen aan zijn specialistische en theoretische kennis en zijn communicatieve vaardigheden. De juridisch medewerker sociale zekerheid moet een balans vinden tussen de besteding van tijd en het leveren van kwaliteit, een kritische houding hebben en efficiënt zijn. X nee ja X nee ja Standaard is in onderstaande matrix uitgewerkt wat voor de startend beroepsbeoefenaar de eisen zijn voor de beheersing van het Nederlands. De (Moderne) Vreemde Taal of Talen zijn voor zover relevant voor de beroepsuitoefening uitgewerkt. Nederlands Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 (Moderne) Vreemde Taal (taal naar keuze) Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 Juridisch medewerker 2008-2009 16

4.2 Juridisch medewerker personeel en arbeid Algemene informatie Context van de uitstroom Typerende beroepshouding Niveau van beroepsuitoefening Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De juridisch medewerker personeel en arbeid kan binnen de context van personeel werkzaam zijn bij elke willekeurige organisatie met een P en O afdeling. Binnen de context van arbeid kan hij werkzaam zijn in de arbeidsbemiddeling, bijvoorbeeld bij een uitzendbureau. De juridisch medewerker personeel en arbeid op een afdeling P en O is klantgericht, flexibel en gaat oplossingsgericht te werk. Hij is communicatief vaardig (kan goed omgaan met mensen). Hij gaat correct om met vertrouwelijke informatie en is uiterst consciëntieus. Vanwege het multiculturele karakter van de samenleving moet hij goed om kunnen gaan met cultuurverschillen. De juridisch medewerker personeel en arbeid in de arbeidsbemiddeling is commercieel, klantgericht, sociaal, creatief, representatief, flexibel, accuraat, oplossingsgericht en heeft inlevingsvermogen. Hij staat voor de opgave om ook in chaotische situaties klantgericht te blijven werken. Hij moet goed om kunnen gaan met zowel opdrachtgevers als flexwerkers. Gezien de veelheid en onvoorspelbaarheid van werkzaamheden moet hij prioriteiten kunnen stellen. Vanwege het multiculturele karakter van de samenleving moet hij goed om kunnen gaan met cultuurverschillen. niveau 1 niveau 2 niveau 3 X niveau 4 De juridisch medewerker personeel en arbeid is verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn eigen werk. Hij werkt veelal onder leiding van een leidinggevende (manager/adviseur HRM) en is voornamelijk uitvoerend bezig. Hij werkt zelfstandig binnen de gegeven taakstelling en is verantwoordelijk voor zijn eigen dossiers. Hij is in staat om procedures rondom in-, door- en uitstroom zelfstandig te organiseren. Hij signaleert afwijkingen en combineert gegevens zodat oplossingsgericht gewerkt kan worden; hij vormt als het ware de "handen en voeten" van de personeelsadviseur. Hij is verantwoordelijk voor de gegevens en de samenhang in het personeelsinformatiesysteem en kan daar te allen tijde actuele gegevens uithalen. Hij werkt in een organieke organisatie; er is altijd terugval op een inhoudelijk deskundige mogelijk. In voorkomende gevallen is de juridisch medewerker personeel en arbeid verantwoordelijk voor het gehele bemiddelingsproces van de uitzendkrachten, een proces met een hoog afbreukrisico voor het bedrijf. Het beroep wordt gekenmerkt door een grote mate van veelzijdige, veelal standaardopdrachten die volgens vastgestelde (interne) procedures afgewikkeld moeten worden. De juridisch medewerker personeel en arbeid moet in voorkomende gevallen af kunnen wijken van de vastgestelde Juridisch medewerker 2008-2009 17

Wettelijke beroepsvereisten Branche vereisten Nederlands en (Moderne) Vreemde Talen procedures en gebruik kunnen maken van zijn discretionaire bevoegdheid. Hij draagt bij aan besluiten waarvan het afbreukrisico groot is Hij beschikt over specialistische kennis over relevante wet en regelgeving en kan die toepassen. Eigen oordeelsvorming, inzicht, zelfstandigheid en gedragsbepaling zijn van groot belang. Een complicerende factor is dat de juridisch medewerker personeel en arbeid voortdurend aangesproken kan worden door collega's en/of klanten; hij moet dus goed overzicht kunnen houden en prioriteiten kunnen stellen, maar ook de samenhang tussen activiteiten bewaken. De grote diversiteit aan thema's/activiteiten vereist dat hij goed inzicht heeft in de prioriteiten die gesteld moeten worden. De juridisch medewerker personeel en arbeid kan zich in voorkomende gevallen in een dubbelrol bevinden: hij is lid van het personeel maar vertegenwoordigt ook het management. X nee ja X nee ja Standaard is in onderstaande matrix uitgewerkt wat voor de startend beroepsbeoefenaar de eisen zijn voor de beheersing van het Nederlands. De (Moderne) Vreemde Taal of Talen zijn voor zover relevant voor de beroepsuitoefening uitgewerkt. Nederlands Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 (Moderne) Vreemde Taal (taal naar keuze) Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 Juridisch medewerker 2008-2009 18

4.3 Openbaar bestuur Algemene informatie Context van de uitstroom Typerende beroepshouding Niveau van beroepsuitoefening Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De juridisch medewerker openbaar bestuur kan binnen het openbaar bestuur werkzaam zijn bij gemeenten, provincies, waterschappen, ministeries, rechterlijke instanties, de Belastingdienst en zelfstandige bestuursorganen. De juridisch medewerker openbaar bestuur is klantgericht en werkt conform wettelijke en interne regelgeving en procedures. Hij is punctueel, taalkundig vaardig en gedisciplineerd en heeft terzake doende kennis van wet- en regelgeving. Uiteraard is hij communicatief vaardig zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast is hij assertief genoeg om collega's en burgers op mogelijkheden en onmogelijkheden te wijzen. Hij moet de grens tussen de mogelijkheden van de organisatie en de dienstverlening richting burger aangeven en bewaren. Bij het uitvoeren van controle- en toezichttaken laat hij zien over voldoende kennis van wet- en regelgeving te beschikken. De juridisch medewerker openbaar bestuur voert te allen tijde het beleid uit ook als hij er niet volledig achter staat. Daarnaast moet hij het beleid uitvoeren zonder aanzien des persoon: hij moet integer zijn en altijd beseffen dat hij werkt voor een bestuursorgaan. niveau 1 niveau 2 niveau 3 X niveau 4 De juridisch medewerker openbaar bestuur is verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn eigen werk. Hij werkt veelal in teamverband onder leiding van een leidinggevende en is voornamelijk uitvoerend bezig. Hij werkt zelfstandig binnen de gegeven taakstelling en is verantwoordelijk voor zijn eigen dossiers. Hij kan belast zijn met diverse beleidsondersteunende taken. In voorkomende gevallen, afhankelijk van de mandaatstelling en het onderwerp, is hij beslissingbevoegd of tekenbevoegd en heeft hij te maken met een hoog afbreukrisico. De juridisch medewerker openbaar bestuur werkt in een organieke organisatie; er is altijd terugval op een inhoudelijke deskundige mogelijk. Het beroep wordt gekenmerkt door standaardopdrachten die volgens vastgestelde procedures afgewikkeld moeten worden. Hij draagt bij aan besluiten waarvan het afbreukrisico groot is. Hij beschikt over specialistische kennis over relevante wet en regelgeving en kan die toepassen. In voorkomende gevallen moet de juridisch medewerker openbaar bestuur af kunnen wijken van de vastgestelde procedures en dient hij gebruik te maken van zijn discretionaire bevoegdheid. Dit dient altijd in overleg met zijn leidinggevende te geschieden. Eigen oordeelsvorming en gedragsbepaling zijn van groot belang. De juridisch medewerker openbaar bestuur is veelal belast met de uitwerking van een deel van de procedure. Hij bewaakt de termijnen van verschillende dossiers en moet daarom het zicht Juridisch medewerker 2008-2009 19

Wettelijke beroepsvereisten Branche vereisten Nederlands en (Moderne) Vreemde Talen op de totale procedure behouden. Bij het uitvoeren van controle- en toezichttaken gaat het zowel om het waarnemen van feiten als het uitvoeren van eenvoudige (deel)onderzoeken. De medewerker draagt de verantwoordelijkheid voor de beslissing of hij een opdracht zelfstandig afwerkt of een collega raadpleegt. Hij moet in staat zijn prioriteiten in zijn eigen werk te stellen en moet ook (mee)werken aan procesbewaking. X nee ja X nee ja Standaard is in onderstaande matrix uitgewerkt wat voor de startend beroepsbeoefenaar de eisen zijn voor de beheersing van het Nederlands. De (Moderne) Vreemde Taal of Talen zijn voor zover relevant voor de beroepsuitoefening uitgewerkt. Nederlands Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 (Moderne) Vreemde Taal (taal naar keuze) Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 Juridisch medewerker 2008-2009 20

4.4 Zakelijke dienstverlening Algemene informatie Context van de uitstroom Typerende beroepshouding Niveau van beroepsuitoefening Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De juridisch medewerker zakelijke dienstverlening kan werkzaam zijn in de rechtsdienstverlening: ter ondersteuning van het notariaat, de deurwaarderspraktijk, de advocatuur, bedrijfsjuristen, de makelaardij, alsmede bij de Kamer van Koophandel, het verzekeringswezen en banken. De juridisch medewerker zakelijke dienstverlening is administratief en juridisch vaardig en stelt zich klantvriendelijk doch zakelijk op. Daarnaast is hij integer, secuur en zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig. De medewerker is slagvaardig, onderzoekend van aard, proactief en assertief. De medewerker is zich te allen tijde bewust van de vertrouwelijkheid van de informatie waarmee hij omgaat. Hij moet een kritische houding hebben, efficiënt zijn, correct met vertrouwelijke gegevens omgaan en klantgericht zijn. Het notariaat kenmerkt zich daarnaast door neutraliteit en absolute geheimhoudingsplicht. niveau 1 niveau 2 niveau 3 X niveau 4 De juridisch medewerker zakelijke dienstverlening ondersteunt de leidinggevende in zijn dagelijkse werkzaamheden en vervult een schakelrol tussen klant en leidinggevende. Hij werkt zelfstandig binnen de gegeven taakstelling en is verantwoordelijk voor zijn eigen werk. Hij is verantwoordelijk voor de inhoudelijke en administratieve dossierbehandeling en maakt dossiers toegankelijk voor de leidinggevende en de klant. De medewerker is hierin de "rechterhand" van de advocaat, (kandidaat)notaris of deurwaarder. De bandbreedte van de werkzaamheden en het afbreukrisico is afhankelijk van de grootte van de organisatie en de inrichting van de werkprocessen. Hierdoor voert de medewerker een kleiner of groter deel van de administratief juridische taken uit. De medewerker verricht extra administratieve taken, indien er geen secretariële functie onder zijn functie bestaat. Hij verricht extra juridische taken indien er geen hoger opgeleide juridische medewerkers (klerken, juristen) werkzaam zijn. De medewerker heeft in de deurwaarderspraktijk, de makelaardij en het notariaat vaak het eerste contact met de klant. Dit is niet het geval in de advocatuur. De juridisch medewerker zakelijke dienstverlening verricht zowel routinematige als specifieke taken, onder verantwoordelijkheid van de leidinggevende. Hij werkt volgens vastgestelde procedures en werkwijzen. Hij beschikt over specialistische kennis over relevante wet en regelgeving en kan die toepassen. Meestal is hij belast met een deel van de totale procedure. Tegelijkertijd bewaakt hij de termijnen van verschillende dossiers. Dit vraagt inzicht in het hele juridische proces. De medewerker draagt verantwoordelijkheid voor de Juridisch medewerker 2008-2009 21

Wettelijke beroepsvereisten Branchevereisten Nederlands en (Moderne) Vreemde Talen beslissing of hij een opdracht zelfstandig afwerkt of dat hij een collega/leidinggevende raadpleegt. De medewerker in de deurwaarderspraktijk neemt, binnen zijn eigen takenpakket, in voorkomende gevallen, onder eindverantwoordelijkheid van de leidinggevende, beslissingen die financiële gevolgen kunnen hebben voor de organisatie. In het notariaat, de makelaardij en de advocatuur neemt de juridisch medewerker dergelijke beslissingen niet. In het notariaat en de makelaardij heeft de medewerker een signalerende rol naar de leidinggevende. De medewerker moet een balans vinden in de toegestane tijdsinvestering per taak en het leveren van kwaliteit. X nee ja X nee ja Standaard is in onderstaande matrix uitgewerkt wat voor de startend beroepsbeoefenaar de eisen zijn voor de beheersing van het Nederlands. De (Moderne) Vreemde Taal of Talen zijn voor zover relevant voor de beroepsuitoefening uitgewerkt. Nederlands Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 (Moderne) Vreemde Taal (taal naar keuze) Begrijpen Spreken Schrijven Luisteren Lezen Productie Interactie C2 C1 B2 B1 A2 A1 Juridisch medewerker 2008-2009 22

5. Beschrijving van de kerntaken In dit hoofdstuk zijn de verschillende kerntaken in dit kwalificatiedossier beschreven. 5.1 Kerntaak 1 Onderhoudt de klantcontacten Kerntaak 1 Onderhoudt de klantcontacten Werkprocessen bij kerntaak 1 Beschrijving kerntaak: Bij het informeren van klanten verstrekt de juridisch medewerker informatie nadat hij de vraag heeft geanalyseerd, gegevens heeft verzameld en heeft bepaald welke informatie relevant is. Daarbij past hij in voorkomende gevallen actuele wet- en regelgeving toe. Vervolgens controleert hij of de informatie juist is overgekomen, of duidelijk is wat de waarde van de informatie is. Hij legt het gesprek vast en rapporteert zo nodig. De informatie kan gevraagd en ongevraagd gegeven worden. Indien de klant moet worden doorverwezen, verstrekt de medewerker algemene informatie over de doelstelling, de werkwijze en de (juridische) procedures van instellingen binnen de juridische dienstverlening. Het geven van de informatie gaat over het algemeen volgens een vaste (interne) procedure. De juridisch medewerker verstrekt informatie over zijn eigen rol en bevoegdheid en de rol (doelstelling, werkwijze) en bevoegdheid van de organisatie waarvoor hij werkt. Ook informeert hij klanten binnen de eigen sector in concrete klantsituaties bijvoorbeeld over, de stand van zaken van het klantdossier, het verloop van (juridische) procedures en geeft hij toelichting op juridische documenten, specificaties en berekeningen. Ook wijst hij de klant op mogelijke verplichtingen. De informatie kan zowel gevraagd en ongevraagd, bij de eigen organisatie als op locatie gegeven worden. In voorkomende gevallen informeert hij nieuwe werknemers over arbeidsvoorwaarden, bedrijfs- en CAO-regelingen (personeel en arbeid). Daarnaast geeft hij inhoud aan zijn signaalfunctie door (klant)informatie die van belang is voor de eigen organisatie door te spelen naar zijn leidinggevende ter optimalisering van de dienstverlening. 1.1 Handelt informatieverzoeken af 1.2 Wint informatie in 1.3 Bemiddelt naar werk 1.4 Verwerft opdrachten Naast het verstrekken van informatie wint hij informatie in van klanten om vast te stellen of ze voldoen aan de voorwaarde voor opname in een bestand of traject, Juridisch medewerker 2008-2009 23

bijvoorbeeld een juridische procedure (intake), om vast te stellen of klanten zich houden aan de voorwaarden van een regeling of procedure (toezicht en controle) of om een passend dienstverleningsaanbod aan de klant te kunnen doen. Bij de intake betreft het vaak het eerste contact met de klant. Dat kan zowel schriftelijk als mondeling zijn. Om vast te stellen of een klant voldoet aan de voorwaarden voor opname in een bestand of traject worden aan de hand van een gestructureerde vragenlijst relevante gegevens en bewijsstukken opgevraagd. Zo nodig dient de klant aanvullende gegevens aan te leveren. Vervolgens verifieert en registreert hij deze gegevens. Soms staan er grote (financiële) belangen op het spel en kan de juridisch medewerker te maken krijgen met agressie. Hij dient te allen tijde alert te zijn op de mogelijkheid van fraude en oneigenlijk gebruik. Bij de intake dient hij, om fraude en oneigenlijk gebruik te voorkomen de gegevens en bewijsstukken waar mogelijk te beoordelen op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en relevantie. Bij controle- en toezichtstaken neemt de juridisch medewerker feiten waar en voert hij (deel)onderzoeken uit. Dat kan zowel op locatie als bij de eigen organisatie zijn, individueel of in teamverband. Hij stelt vast of wordt voldaan aan de voorwaarden van wet- en regelgeving en of de klant zijn afspraken nakomt. In voorkomende gevallen (personeel en arbeid) voert de medewerker gerichte wervingsacties uit om potentiële leerkrachten te benaderen voor een intakegesprek. In voorkomende gevallen (personeel en arbeid) begeleidt de juridisch medewerker een aantal vooraf geselecteerde kandidaten in de verdere selectieprocedure, meestal een sollicitatiegesprek. Hij verschaft informatie en enthousiasmeert ze met betrekking tot de eigen organisatie en/of het inlenend bedrijf, de vacature en de sollicitatieprocedure. In voorkomende gevallen geeft de medewerker advies aan de kandidaat over diens CV of presentatie zodat de kandidaat het sollicitatiegesprek succesvol kan voeren. In voorkomende gevallen geeft hij informatie aan het inlenend bedrijf over de geselecteerde kandidaten. In voorkomende gevallen (personeel en arbeid) bouwt de juridisch medewerker relaties op met potentiële opdrachtgevers door de eigen organisatie en het producten-/dienstenpakket onder de aandacht te brengen. Hij overtuigt de potentiële opdrachtgever van de voordelen van de eigen organisatie en de aangeboden producten en/of diensten en maakt (vervolg)afspraken, al dan niet bestemd voor collega s. Hij ondersteunt opdrachtgevers in de vacaturestelling en voert met Juridisch medewerker 2008-2009 24

collega's en leidinggevende wervingsacties uit. In voorkomende gevallen voert de medewerker de onderhandelingen over de opdracht. Hij registreert de klantcontacten. Toelichting De juridisch medewerker beschikt over specifieke kennis van wet- en regelgeving en is in staat om zowel mondeling als schriftelijk informatie te verschaffen en in te winnen. De juridisch medewerker staat voor de opgave om, vooral indien werkzaamheden zich tegelijkertijd aandienen, zijn concentratie en nauwkeurigheid te behouden, prioriteiten te stellen, overzicht te bewaren, ordelijk en assertief te zijn. De juridisch medewerker verricht zijn werkzaamheden namelijk niet consecutief maar simultaan. Het risico van het niet simultaan (kunnen) werken is dat een taak die voorrang heeft blijft liggen, waardoor (wettelijke) termijnen worden overschreden en/of de voortgang van een proces wordt verstoord. De juridisch medewerker werkzaam bij de overheid handelt in lijn met de binnen overheidsorganen geldende ethische maatstaven, normen en waarden en is bereid een impopulair standpunt in te nemen als aan belangrijke principes wordt getornd. Bij het vaststellen van het dienstverleningsaanbod maakt de juridisch medewerker een afweging tussen de wensen en mogelijkheden van de klant, de belangen van de eigen organisatie en het gestelde in wet- en regelgeving. In voorkomende gevallen kunnen commerciële belangen een onderdeel van de afweging vormen. In voorkomende gevallen staat de juridisch medewerker voor de opgave om een balans te vinden tussen persoonlijke betrokkenheid bij de klant en het behouden van de professionele distantie. De juridisch medewerker gaat correct om met verschillende typen klanten die ieder op eigen wijze op de informatie reageren. De juridisch medewerker werkt aan beslissingen waarvan de gevolgen voor de klant groot kunnen zijn en dient te allen tijde professioneel te handelen. Het risico van niet professioneel handelen, is dat hij te nauw betrokken raakt bij persoonlijke omstandigheden van de klant. Dit kan een efficiënte en correcte dienstverlening in de weg staan. Ook kan een te grote (emotionele) betrokkenheid bij de klant leiden tot frustraties. Juridisch medewerker 2008-2009 25

5.2 Kerntaak 2 Werkt aan de dossiers Kerntaak 2 Werkt aan de dossiers Werkprocessen bij kerntaak 2 Beschrijving kerntaak: Als onderdeel van een procedure stelt de juridisch medewerker (juridische) standaarddocumenten op of ondersteunt hij de leidinggevende daarbij. Hij maakt daarbij gebruik van dossiers en modellen. Hij vraagt gegevens op of doet zelf onderzoek naar gegevens en verifieert deze. Hij past wet- en regelgeving toe op de verzamelde gegevens, wint zo nodig advies van derden in en verricht in voorkomende gevallen dossier- en literatuuronderzoek. Hij stelt een (juridisch) standaarddocument of conceptdocument op, actualiseert (standaard)documenten op basis van nieuwe wet- en regelgeving en/of voert mutaties in de (juridische) standaarddocumenten uit. Als onderdeel van zijn werkzaamheden typeert en interpreteert hij eenvoudige standaarddocumenten: hij controleert de juistheid en volledigheid van de documenten en beoordeelt ze op (eventuele) rechtsgevolgen. 2.1 Stelt (concept)documenten op naar aanleiding van dossieronderzoek 2.2 Beheert de dossiers 2.3 Verricht beleidsondersteunende werkzaamheden 2.4 Maakt een voorselectie uit kandidaten Daarnaast beheert de juridisch medewerker het dossier. Hij maakt een dossier aan, vraagt (in opdracht) mondeling en schriftelijk gegevens op, codeert en boekt documenten in en archiveert deze, voert gegevens in het geautomatiseerde systeem in, onderhoudt contact met internen en derden en verzorgt de standaardcorrespondentie. Hij bewaakt (wettelijke) termijnen per dossier en houdt overzicht op het verloop van de (juridische) procedure. Daarnaast verricht hij (eenvoudige, financiële) berekeningen die voortvloeien uit de dossiers. In voorkomende gevallen verricht de juridisch medewerker (personeel en arbeid) uitvoerende werkzaamheden in het kader van personeelsaangelegenheden, reïntegratie of wervingsprocedures. In voorkomende gevallen (openbaar bestuur) bereidt de juridisch medewerker gesprekken voor door dossiers te complementeren, overzichten te maken en te notuleren tijdens een (bedrijfs)gesprek. In voorkomende gevallen treedt hij op als aanspreekpunt t.a.v. administratieve processen en procedures. In voorkomende gevallen verricht de juridisch medewerker beleidsondersteunende Juridisch medewerker 2008-2009 26

werkzaamheden. Hij doet onderzoek naar de inzet van beleidsinstrumenten en stelt passende communicatiemiddelen op voor verschillende media (openbaar bestuur). Hij inventariseert, selecteert en presenteert gegevens voor het management of een vertegenwoordiger van een inlenend bedrijf (personeel en arbeid). Hij verzamelt en presenteert (markt)gegevens ten behoeve van marketingbeleid, voert eenvoudige onderzoeken en promotieactiviteiten uit (zakelijke dienstverlening). In voorkomende gevallen (personeel en arbeid) beslist de juridisch medewerker op basis van verzamelde dossiergegevens, vacature-eisen en/of een vastgesteld selectiemodel welke kandidaten er in eerste instantie in aanmerking komen voor het vervullen van een vacature. Hij maakt een inschatting van het succes van de match en besluit daarna een kandidaat wel of niet voor te dragen aan het inlenend bedrijf. Hij benadert deze kandidaten en stuurt een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek; de overige kandidaten stuurt hij een (schriftelijke) afwijzing. Hij registreert zijn keuzes en vervolgwerkzaamheden. Toelichting De juridisch medewerker heeft niet alleen met de (juridische) standaarddocumenten en procedures van de eigen organisatie of sector te maken, maar ook met (juridische) documenten en procedures van andere organisaties of sectoren. Het werken aan dossiers betreft enerzijds activiteiten waarbij inzet van specifieke juridische/fiscale/financiële kennis noodzakelijk is (dossieronderzoek en het opstellen van juridische documenten) en anderzijds activiteiten die een meer administratief/beheersmatig karakter hebben (dossierbeheer). De juridisch medewerker staat voor de opgave om conform regels en procedures te werken en zo nodig gebruik te maken van zijn discretionaire bevoegdheid. Daarnaast moet hij in staat zijn in te schatten wanneer het gerechtvaardigd is om van de (standaard)procedures af te wijken. In voorkomende gevallen moet hij zijn leidinggevende of collega consulteren. Indien hij niet goed in kan schatten of het gerechtvaardigd is om af te wijken van de procedures, kan dat nadelige gevolgen hebben voor de klant of (het imago van) de eigen organisatie. Van de juridisch medewerker wordt verwacht dat hij tot op detailniveau werk van hoge kwaliteit levert en de gestelde productiviteit haalt. Hij handelt in lijn met Juridisch medewerker 2008-2009 27