mvo jaarverslag 2014
inhoudsopgave VOORWOORD 4 MVO BELEID 6 DOELSTELLINGEN 6 PEOPLE 8 VOORWOORD 9 PERSONEELSBELEID 10 GEZONDHEID EN VEILIGHEID 10 VERZUIM IS UIT, ACTIVERING IS IN 10 PMO: periodiek medisch onderzoek 11 Leefstijlcoach 11 Bedrijfsfitness 11 Stoppen met roken 11 Veiligheid 11 DIVERSITEITSBELEID 11 Femme-Tech award 11 Inner4ce 11 UITWISSELING MET POOLSE VESTIGINGEN 12 MEDEZEGGENSCHAP 12 PERSONEELSVERENIGING 12 FIETSPLAN 12 OPLEIDINGEN 12 E-COLLEGE 12 ONTWIKKELING JUST IN TIME, JUST IN PLACE, JUST FOR YOU 13 GASTLESSEN VOOR BASISSCHOLEN 13 TBI-STUDIEFONDS 13 Energiemanagementsystemen 17 BlauwZaam 17 Voeding 18 Woon werk 18 AFVALBEHEER 18 LEVERANCIERSBEOORDELING 19 HOTEL AMSTELKWARTIER 19 WATERKRACHTCENTRALE SLUIS DOESBURG 19 PROFIT 20 VOORWOORD 21 ONDERDEEL VAN TBI 22 NAWOORD 23 PLANET 14 VOORWOORD 15 CO2 PRESTATIELADDER 16 Reductiedoelstelling en voortgang 16 CERTIFICATEN 16 EEN GROENER WAGENPARK 16 BREEAM EN ENERGIEONDERZOEKEN 16 VOORTGANG REDUCTIES CO2 17 GOOD HOUSEKEEPING 17 3
voorwoord CROON EN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMERSCHAP Croon Elektrotechniek staat als onderneming midden in de samenleving. De regels voor succes en falen voor ondernemingen worden op dit moment herschreven. Traditionele structuren gaan op de helling. Flexibiliteit wordt een sleutelwoord met een veel ruimere definitie. Bedrijven hebben momenteel te maken met een volatiele economie en na-ijleffecten van de crisis. Croon is klaar om de uitdaging aan te gaan. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) stuurt ons in onze professionele bedrijfsvoering. In alles wat we doen, staat de mens centraal. Bij de uitvoering van projecten zijn wij alert op de duurzame mogelijkheden die wij onze relaties kunnen bieden, hoe wij schadelijke emissies kunnen beperken en hoe wij moeten omgaan met onze afvalstromen en de eindigheid van bepaalde grondstoffen. We zijn trots op de bereikte resultaten in 2014 op het gebied van MVO. Op het gebied van energieverbruik, personeelsbeleid en CO2-emissie hebben we een goede lijn te pakken. Met dit besef dat een bedrijf in de eerste plaats bestaat uit mensen, investeren we veel in opleidingen, veiligheid en het voorkomen van verzuim. De zorg voor onze leefomgeving is een andere uitdaging. We moeten alert zijn en blijven dat de grondstoffen opraken en op de effecten van de klimaatverandering zoals deze keer op keer worden gerapporteerd door het IPCC en waarmee wij nu al regelmatig worden geconfronteerd. Verantwoordelijkheid nemen is niet alleen zeggen maar ook doen. Terugkijkend heeft Croon de afgelopen jaren al veel energie bespaard en CO2-emissie gereduceerd. Zoals u in dit verslag kunt lezen, proberen wij niet alleen onze eigen CO2-uitstoot te verminderen, maar ook via onze producten en diensten bij te dragen aan duurzamere installaties. Croon, als onderdeel van TBI, is binnen werkgroepen actief op het gebied van duurzaam inkopen. Leveranciers worden getoetst op eisen met betrekking tot duurzaamheid, fabricageproces en de integrale projectaanpak voor energiezuinige gebouwconcepten. In de keten maken wij actief afspraken met leveranciers tot verdere reductie van CO2 en andere broeikasgassen, zowel in levering als in het productieproces van de materialen. In 2014 is veel aandacht geschonken aan het doorontwikkelen van onze energie besparingstool EnergyInsight. Veel bedrijven kijken bij het terugdringen van het verbruik alleen naar de maandelijkse factuur, maar een belangrijk deel van de winst zit in detailinformatie over het energie verbruik: waar en op welke momenten wordt binnen een bedrijf het meeste energie verbruikt? Voor het maken van goede analyses is betrouwbare managementinformatie nodig, onze technologie biedt hierbij uitgelezen mogelijkheden. Succesvol zijn is de kern van ondernemerschap. Wie profiteert van goede resultaten van een bedrijf? Alleen de aandeelhouders of iedereen? Wij kiezen er nadrukkelijk voor om, via TBI, een deel van onze winst terug te geven aan de maatschappij. Onze goede prestaties op het gebied van de zorg voor mens en milieu, maken Croon een interessante partner om zaken mee te doen. In de afzonderlijke hoofdstukken wordt hier nader op ingegaan. ing. L.B. (Lennart) Koek MBA, directievoorzitter 4
MVO beleid UTILITEIT MARINE & OFFSHORE INDUSTRIE INFRASTRUCTUUR Croon Elektrotechniek is een zelfstandige werkmaatschappij van TBI Holdings. De dienstverlening van Croon omvat de disciplines ontwerp, realisatie en maintenance van installaties en infrastructuren op het gebied van elektrotechniek en ICT. Daarbij richten we ons primair op het bieden van toegevoegde waarde aan de (eind) gebruikers van technologie. Optimaal comfort, maximale functionaliteit, gegarandeerde beschikbaarheid en aantrekkelijke exploitatiekosten gekoppeld aan hergebruik zijn leidend. Croon past daarvoor bewezen en nieuwe technologieën toe en biedt innovatieve klantgerichte dienstverleningsconcepten. DOELSTELLINGEN Croon Elektrotechniek spant zich continu in om de uitvoering van werkzaamheden nauwkeurig, betrouwbaar, kosteneffectief, energie-efficiënt, kwalitatief, veilig en milieuverantwoord uit te voeren en te verbeteren. Hierbij zijn het streven naar optimale arbeidsomstandigheden en het toepassen van duurzame technieken net zo belangrijk als de economische doelstellingen. Croon waarborgt zo de veiligheid, gezondheid en het welzijn van werknemers, betrokken derden en opdracht gevende partijen. MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN (MVO) Croon Elektrotechniek biedt zijn klanten diensten en producten aan waarmee energiebesparende maatregelen kunnen worden genomen en heeft specifieke aandacht voor opdrachten met een milieubewust karakter, zoals projecten op het gebied van windenergie en publieke infrastructuur. Ook heeft Croon zich gekwalificeerd op de CO2-Prestatieladder. Ook op het gebied van duurzaam inkopen is Croon (samen met TBI) actief. Leveranciers worden getoetst en geselecteerd aan de hand van eisen met betrekking tot de duurzaamheid en het fabricageproces. Croon maakt deel uit van het TBI-concern. TBI onderscheidt zich door een bijzondere eigendomsstructuur met indirect een onafhankelijke stichting als enige aandeelhouder. Deze stichting laat al sinds 1992 een grote maatschappelijke betrokkenheid zien. Zo stimuleert ze onderwijs en het behoud van cultureel erfgoed. De winst van de TBI ondernemingen wordt op deze manier voor een belangrijk deel teruggegeven aan de maatschappij. KERNWAARDEN De werkwijze van alle medewerkers van Croon Elektrotechniek zijn onder andere gebaseerd op de gezamelijke kernwaarden van de TBI-ondernemingen: Verantwoordelijkheid, Gepassioneerd, Verbindend. Met technisch vakmanschap, ondernemerschap, innovatiekracht en samenwerken als kernkwaliteiten creëren we samen de fysieke leefomgeving van de toekomst. 6
8 people
voorwoord De economisch gewijzigde omstandigheden vinden plaats in een veranderende maatschappij. Een maatschappij met een sterk wijzigende demografische samenstelling waarbij de overheid zich op vele terreinen terugtrekt. Het bedrijfsleven en zijn werknemers hebben al, of gaan anticiperen op deze veranderende omgeving. Croon staat al vele jaren voor het hanteren van de menselijke maat en gaat uit van de eigen maatschappelijke verantwoording van onze medewerkers. Maatschappelijk wordt er een sterk beroep op de zelfsturing verlangd. Het bedrijfsleven heeft te maken met veranderende eisen van opdrachtgevers; de werknemers met veranderende eisen van werkgever en overheid. De P van People in ons beleid is daarbij het krachtigste uitgangspunt in de sterk veranderende omgeving. Wij hebben als mens in de maatschappij een taak te vervullen. Uiteindelijk is ieder bedrijf de som van zijn delen /werknemers. De kennis en ervaringskennis zoals opgeslagen in hoofd, hart en handen van onze werknemers is ons werknemerskapitaal. Ons bestendigd HR-beleid heeft ertoe geleid dat wij het enige elektrotechnische bedrijf in Nederland met het internationale Investors in People-keurmerk zijn. De wijze waarop de mensen in het bedrijf het verschil en de resultaten groter weten te maken, maakt ons bijzonder in vergelijk tot de omgeving. In het afgelopen jaar zijn we in het kader van social return en de participatiewetgeving gestart met het programma Inner4ce. Croon geeft hiermee mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een unieke kans om werkervaring op te doen. We nemen vooraf de tijd met elkaar om uiteindelijk tot het beste resultaat te komen. Deze vertraagde tijd genereert uiteindelijk een ongekende snelheid ten gunste van het bedrijf en de resultaten. In de zich ogenschijnlijk sneller ontwikkelende omgevingscontext werken wij er hard aan om onze MVO-waarden dagelijks vorm te geven. Met dank aan alle Croon medewerkers. M.E.M. (Marjolein) de Groot- Aertssen, Manager HRM 9
PERSONEELSBELEID Doelstelling 2014 Resultaat 2014 Ziekteverzuim verlagen naar minder dan 4,3% Ziekteverzuim is 3,6% Alle cao-medewerkers minimaal Er zijn gesprekken gevoerd met 1 functioneringsgesprek per jaar. Score > 80% 83,6% van alle cao-medewerkers 1,5% van de gewerkte uren bestaat uit 0,7% van de gewerkte uren bestaat uit opleidingsuren voor medewerkers t.b.v. een opleidingsuren voor medewerkers, interne opleiding, cursus of training meer en meer via E-learning 0 ongevallen Er waren 34 verzuimongevallen en 0 fatale ongevallen Als enig Nederlands bedrijf in elektrotechniek heeft Croon al 5 jaar lang het Investors in People-keurmerk. Dit felbegeerde internationale keurmerk wordt alleen verleend aan werkgevers met het beste personeelsbeleid. Een gezond en veerkrachtig bedrijf moet constant bezig zijn haar organisatie te verbeteren en de kwaliteit, communicatie, samenwerking en de wendbaarheid van de organisatie te verhogen. Dit om mee te kunnen gaan in de veranderingen in de markt en de continuïteit en de werkgelegenheid daardoor te waarborgen. GEZONDHEID EN VEILIGHEID De wereld verandert. De participatiemaatschappij is een gegeven: Iedereen, die kan werken, doet mee en werkt langer door. Dat is de maatschappelijke ontwikkeling, waar we als samenleving en als Croon mee te maken hebben. De baan voor het leven is niet meer. We blijven niet meer ons hele werkzame leven bij één werkgever in dezelfde functie. Daarom is het belangrijk dat we ervoor zorgen aantrekkelijk te blijven voor de interne en externe arbeidsmarkt. Werkgevers willen werknemers, die in staat zijn mee te gaan in veranderingen, multi- en flexibel inzetbaar zijn en bij willen blijven. En, daarbij ook nog eens fit en vitaal blijven. Vanuit de IiP-gedachte (Investors in People) biedt Croon een inspirerende werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en carrière. Vanuit de visie op duurzame inzetbaarheid vindt Croon het belangrijk dat medewerkers hun werk met energie doen en het werk goed aan kunnen. Het is een gedeelde verantwoordelijkheid er samen voor te zorgen dat we op een fitte en vitale manier de pensioenleeftijd bereiken. Iemand is duurzaam inzetbaar als het werk met energie doet, het werk goed aan kan en werk kan behouden. Met de nadruk op werk en niet op functie of baan. VERZUIM IS UIT, ACTIVERING IS IN Met het programma Verzuim is uit, activering is in is in 2014 een belangrijke stap gezet naar duurzame inzetbaarheid. Niet de ziekte staat centraal, maar de gevolgen voor het werk met inzetbaarheid als doel. 2014 heeft Croon afgesloten met een historisch laag ziekteverlofpercentage van 2,9%. Onderstaande grafiek laat zien dat Croon het beter doet dan de sector en werkend Nederland (bron CBS). De norm voor 2015 blijft 3%. Vergelijking cijfers ziekteverlof 2010 / 2014 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0,5 0 Croon Lineair (Sector Metaal Elektro) Werkend Nederland Lineair (Croon) Lineair (Sector Metaal Elektro) 10
PMO: periodiek medisch onderzoek In de afgelopen 3 jaar hebben alle medewerkers de mogelijkheid gekregen om mee te doen aan het PMO. Ruim 63 procent heeft deelgenomen aan de Werkvermogensmonitor. Aan de Health Check deed 40 procent mee. Het PMO is een belangrijk instrument om inzicht te krijgen in de gezondheidsrisico s, ook voor de langere termijn. Degenen, die hebben meegedaan hebben inzicht gekregen in hun gezondheid. Zij hebben een persoonlijk advies meegekregen met betrekking tot leefstijl, fitheid, gezondheid en kwaliteit van leven. Leefstijlcoach In navolging op het PMO is in samenwerking met Zilveren Kruis speciaal voor medewerkers met een BMI boven de 25 het programma Leefstijlcoach gestart. 4 medewerkers hebben zich aangemeld en zijn eind 2014 gestart met het programma. Bedrijfsfitness Sinds juli 2014 biedt Croon via Bedrijfsfitnessonline korting aan op sporten op meer dan 100 locaties verspreid door het hele land. Stoppen met roken Stoppen met roken is niet echt gemakkelijk. Maar hoe zit dat als je het samen met collega s doet? Na een oproep in de zomer van 2014 hebben 8 medewerkers zich aangemeld voor een training van 7 wekelijkse bijeenkomsten. Met succes zijn 7 medewerkers tijdens de training gestopt. Veiligheid In 2014 is er samen met Elektroraad de sessie Veiligheid in de Spotlight NEN3140 en NEN3840 gegeven aan 250 leidinggevenden binnen Croon. Veiligheid in de spotlight met betrekking tot de NEN3140 en NEN3840 gaat in op het op de NEN 3140 en NEN3840 gebaseerde Croon aanwijsbeleid en de daarbij behorende procedures en processen, de installatieverantwoordelijkheid en de juridische consequenties in relatie tot die (elektrotechnische) installatieverantwoordelijkheid. Daarnaast het communiceren van het vastgestelde beleid omtrent de NEN3140 en de NEN3840. DIVERSITEITSBELEID In 2012 tekende Croon het charter Talent naar de Top, waarin Croon stelt dat iedereen met de juiste competenties dezelfde kans krijgt om tot de subtop en de top van het bedrijf door te dringen, ondanks afkomst, gender of dergelijke. Het charter is een publiek commitment met heldere afspraken, doelstellingen en maatregelen voor het realiseren van de diversiteit waar Croon naar streeft. In 2013 is in dat kader tevens het initiatief voor het vrouwennetwerk Curie Us opgestart met als doelstelling een actieve bijdrage te leveren aan de business doelstellingen van de organisatie. Hierbij ligt de focus op het streven naar een diverser Croon. Femme-Tech award Het werk binnen Croon wordt gevarieerder en kennisintensiever. We hebben steeds meer verschillende competenties nodig. Dit is een belangrijke reden om te streven naar een toename van het aantal vrouwelijke werknemers. In 2013 is het aantal vrouwen toegenomen van 6% naar 9%. Dat is veel, afgezet tegen het gemiddelde van 5% voor de gehele technieksector. In 2013 won Croon de Femme Tech Award: een onderscheiding voor bedrijven die vooruitstrevend zijn in het werven, binden en boeien van (technische) vakvrouwen. Inner4ce In september 2014 is Croon gestart met de pilot Inner4ce. Croon neemt het voortouw binnen TBI door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans te geven. Dit gebeurt in het kader van de Participatiewet, die vanaf 1 januari 2015 van kracht is geworden. Inner4ce levert een belangrijke bijdrage aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en social return. Vier mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt zijn op verschillende afdelingen aan het werk gegaan en krijgen hiermee een unieke kans om werkervaring op te doen. 11
UITWISSELING MET POOLSE VESTIGINGEN Op zoek naar talent kijkt Croon al enkele jaren ook over de landsgrenzen. Sinds 2011 hebben we onze vestigingen in Warschau en Gdansk uitgebreid met afdelingen voor Technische Installaties en Technische Automatisering. We werken vanuit HR en de business nauw samen met de universiteit van Gdansk en Warschau en stellen stageplaatsen beschikbaar voor onze technische afdelingen in Nederland. In 2014 is dit programma voortgezet. MEDEZEGGENSCHAP De ondernemingsraad, de door de werknemers gekozen vertegenwoordiging, is de gesprekspartner van de bestuurder voor alle organisatie- en beleidszaken. Zij heeft ook in 2014 het nodige werk verzet en gewerkt aan ontwikkeling, zoals: van twee OR en (Croon 15 + HVL 11 leden) één OR vormen (22 leden); afronding harmonisatie arbeidsvoorwaarden; verdere professionalisering van de OR als instituut (organisatorisch en budgettair), verdergaande voorbereiding/uitwerking van de competentieontwikkeling voor OR-leden, met als ultiem doel het concreet maken dat OR-werk kan bijdragen aan je ontwikkeling/carrière. PERSONEELSVERENIGING PV Croco, de personeelsvereniging van Croon, is actief sinds 1952. De vereniging faciliteert vele activiteiten. De Croon sportvereniging heeft per vestiging een sportambassadeur. Daarnaast gaat de vereniging ieder jaar de competitie aan met andere TBI-ondernemingen tijdens het Croon TBIvoetbaltoernooi. Sociale events als klaverjassen en het Sinterklaasfeest zijn vaste begrippen. De PV geeft eveneens ondersteuning aan de bedrijfsband After Work. Een band powered by the people of Croon. Hoogtepunt voor After Work was de tweede plaats in de Battle of the Businessband waarme zij aandacht vroegen en geld inzamelden voor MasterPeace, een nieuwe, positieve, internationale vredescampagne die met muziek, kunst en evenementen miljoenen mensen en bedrijven actief betrekt bij het terugdringen van gewapende conflicten en het bouwen van vrede. FIETSPLAN Wie met de fiets naar het werk komt, is slim bezig met zijn gezondheid. Geen stress bij parkeren, geen file en het is bovendien goed voor het milieu. Daarom heeft Croon een eigen fietsplan. Hiermee kunnen medewerkers met gemiddeld 42% belastingvoordeel een fiets aanschaffen voor woonwerkverkeer. In 2014 maakten meerdere collega s hiervan gebruik. OPLEIDINGEN Croon ontwikkelde zich in 2014 verder door naar een meer kennisintensieve organisatie. Ontwikkeling vond plaats op alle opleidingsniveaus, van vmbo tot en met universitair. Ons bedrijf heeft het predicaat Excellent Opleidingsbedrijf en werkt nauw samen met de Delftse Universiteit. E-COLLEGE Croon heeft zijn eigen opleidingsinstituut in Rotterdam en Amsterdam, Apeldoorn en Eindhoven. Met het E-College voorzien we in kwalitatief hoogwaardig onderwijs dat aansluit op de grote vraag naar goed opgeleide technici. Het E-College begeleidt studenten en medewerkers op veel manieren in opleidings-, en ontwikkeltrajecten voor de elektrotechniek. Praktijklessen voor (v)mbo-studenten worden bijvoorbeeld gekoppeld aan nagebootste werksituaties. Met serious gaming combineren we virtuele situaties met de praktijk. Ook faciliteert het E-College hbo- en wo-traineeships en cursussen voor eigen personeel. Collega s delen hun specialistische kennis met elkaar en talenten ontwikkelen zich onder andere met leiderschapstrainingen. Het E-College kent vier inhoudelijke aandachtsgebieden: businessvoorwaardelijke certificering, functietechnische opleidingen, ontwikkelen van specifieke kennis en cursussen op het gebied van houding, gedrag en effect. Het E-College biedt ook opleidingen op maat voor opdrachtgevers en is beschikbaar voor uitwisselingsprogramma s. 12
ONTWIKKELING JUST IN TIME, JUST IN PLACE, JUST FOR YOU Eind 2014 is met succes de pilot afgerond voor implementatie van de ilearningportal waarbinnen onder andere e-learning beschikbaar is. Het E-College van Croon richt zich op leren in de volle breedte. 70% leer je on the job, 20% leer je van elkaar, 10% leer je via klassikaal leren of door zelfstandig cursusmateriaal door te nemen. Het digitale leeraanbod is daarom opgebouwd volgens het principe: just in time, just in place, just for you. Dus: 100% op maat voor de medewerker waarmee zij competentiegericht kunnen werken aan hun ontwikkeling. In 2015 wordt de ilearningportal verder uitgerold in de organisatie. GASTLESSEN VOOR BASISSCHOLEN In 2014 heeft het E-College diverse Croonmedewerkers begeleid met gastlessen aan in totaal ruim 300 basisschoolleerlingen in Nederland Tijdens deze technieklessen leerden leerlingen van groep 5 tot en met groep 8 bijvoorbeeld hoe zij een verkeerslicht kunnen maken en werd hen de grondbeginselen van de Elektrotechniek geleerd. Een van de redenen waarom Croon dit initieert is de visie jong geleerd oud gedaan. Op jonge leeftijd kennis maken techniek en zien dat techniek leuk is, kan de stap om later een technische opleiding te doen wellicht aantrekkelijker maken. Daarnaast biedt Croon aan medewerkers de gelegenheid het vak, waar voor zij zoveel passie hebben, uit te dragen. Ouders en leerkrachten worden actief betrokken zodat ook zij op een positieve manier techniek ervaren. Croon organiseert diverse seminars waaronder SMART Industries, en Future technologies. De wereld om ons heen verandert razendsnel. De samenleving is constant in beweging. Onze manier van leven verandert. Het organiseren van seminars is een belangrijk middel om kennis te delen te vergaren en in te spelen op ontwikkelingen en toekomstige veranderingen. TBI-STUDIEFONDS Omdat Croon deel uitmaakt van TBI, kunnen kinderen van medewerkers gebruikmaken van het TBI-Studiefonds. Dit fonds stelt een financiële bijdrage beschikbaar voor de studie van schoolgaande kinderen van TBI-medewerkers. Jaarlijks maken enkele duizenden kinderen hiervan gebruik. Duurzaam raakt ieder aspect van onze business. Het raakt ons gedrag en werk omgeving, heeft impact op onze kosten, creëert nieuwe kansen én duurzaam helpt om een bijdrage te leveren aan de langetermijn doelstellingen van onze klanten. We zien duurzaam ondernemerschap als het fundament voor de toekomst, het biedt inspiratie en perspectief. 13
14 planet
voorwoord De wereld verstedelijkt. Ook in urban delta van Nederland komen steeds grotere uitdagingen samen. We vragen om gezond voedsel, zoeken naar alternatieve energiebronnen, voelen de effecten van klimaat verandering, streven naar een solidaire samenleving, willen elk talent een kans geven en uitputting van grondstoffen tegengaan. Mondiale issues worden steeds sterker voelbaar in ons rijke, dichtbevolkte en kennisintensieve deel van de wereld. Croon ziet het ontstaan van deze urban delta gelijke tred hebben met een verdere toename van techniek in ons leven. Juiste deze techniek en effectieve oplossingen dragen bij aan een verdere verduurzaming van de urban delta en dus aan de levensvatbaarheid hiervan. In het MVO trend rapport worden een 7-tal belangrijke trends gesignaleerd waar wij als samenleving mee te maken krijgen en wellicht al hebben. Van winst naar waarde Exit Fossiel Smart sustainability Het potentieel van teveel Duurzaamheid verkoop niet Revolutie in de handelsketen Duurzaam is ook lang meegaan Op bijna al deze vlakken voert Croon bewust acties om binnen en buiten de sector mee te werken aan de verdere verduurzaming van de gebouwde omgeving. Voor Croon zijn onder meer Smart Sustainabillity en de revolutie in de handelsketen belangrijke domeinen waarin de komende periode veel gaat veranderen. Immers ook Croon maakt deel uit van de samenleving en kan samen, in de keten, meer bereiken dan alleen. Onze duurzame wapenfeiten spreken dan ook voor zich met SHE-awards van ondermeer Sabic IP, een actieve deelname aan het energieconvenant van Stichting Blauwzaam en als genomineerde voor Opdrachtgever van het jaar voor het domein revolutie in de handelsketen. Ook spraakmakende projecten als de Vertikale stad, ZeroWatt kantoorpanden, EnergyInsight en CareConnect waarbij domotica wordt ingezet om ouderen langer zelfstandig te laten wonen zijn spraak makende trajecten in het domein Smart Sustainability Kortom we staan niet meer aan de vooravond van een zeer interessante duurzame transitie, we staan er midden in. Deze verduurzaming is in lijn met TBI Holdings, onze moeder organisatie. TBI Holdings heeft over het jaar 2014 eveneens een MVO jaarverslag uitgegeven welke voldoet aan de GRI eisen ten aanzien van rapportage en transparantie. J.M. (Jan Maarten) Cornet, mvo-officer 15
CO2-PRESTATIELADDER Door haar activiteiten heeft Croon impact op haar omgeving en op het milieu. Dit is zowel een positieve als negatieve impact. Vanuit de materialiteits analyse blijkt dat CO2 een zogenaamde significatie milieubelasting is. Sinds 2010 maakt Croon gebruik van de CO2-Prestatieladder bij het reduceren van zijn CO2-emissies. De CO2-Prestatieladder is een instrument om bedrijven die deelnemen aan aanbestedingen te stimuleren tot CO2-bewust handelen in de eigen bedrijfsvoering en bij de uitvoering van projecten. Het gaat daarbij met name om energiebesparing, het efficiënt gebruikmaken van materialen en het gebruik van duurzame energie. Het uitgangspunt van de ladder is dat inspanningen worden beloond. Een hogere score op de ladder resulteert in een concreet voordeel in het aanbestedingsproces, in de vorm van een fictieve korting op de inschrijfprijs. Croon heeft in detail haar carbonfootprint in beeld conform de CO2- prestatieladder eisen op niveau 4. Reductiedoelstelling en voortgang Croon heeft haar doelstellingen vastgesteld tot 2020 (t.o.v. referentiejaar 2013): Opbouw Leasewagenpark naar emissie 15% reductie CO2 gr/km; Energieverbruik (scope 1 en 2): 10% reductie GigaJoule/m2; Relatieve CO2-emissie (scope 1 en 2) reductie 8% CO2/ projectuur; Scope 3: reductie van 5% per projectuur. Als maatstaf is het aantal projecturen genomen. De reden hiervoor is dat Croon een projecten-organisatie is die haar activiteiten via projectmatige werkzaamheden verricht. Vastgesteld is dat het aantal projecturen sterk bepalend is voor de hoeveelheid CO2-uitstoot. Hiermee wordt eveneens het economische vaarwater van Croon duidelijk. Over de gehele markt zijn er minder projecten te vergeven. A priori is het aantal projecturen gedaald. Dit leidt tot een minder gunstige verhouding CO2-uitstoot/projectuur. CERTIFICATEN Het hebben van een certificaat, of zelfs meerdere, in relatie tot maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt steeds belangrijker in de branche waarin wij opereren. Certificaten tonen aan dat, door derden onafhankelijk, getoetst is dat aan de onderhavige certificaat eisen voldaan wordt, transparant voor opdrachtgevers en de bevestiging dat in gedane inspanningen terecht zijn. In relatie tot MVO is Croon in het bezit van diverse certificaten / erkenningen CO2- prestatieladder Niveau 4 BRL9500/ EPA-U Investors in People ISO 14001 MVO TBI Veiligheidsladder VCA** Duurzame ondernemer 2014&2015 VCApetrochemie EEN GROENER WAGENPARK Ons wagenpark is verantwoordelijk voor ruim 60% van onze CO2-emissie. Croon voert sinds 2009 beleid om tot een zuiniger wagenpark te komen. Dit houdt in dat nieuwe leaseauto s maximaal energieklasse C mogen hebben. Ook wordt de samenstelling van de pool van transportmiddelen veranderd. Elektrische auto s en plug-ins maken hier een steeds groter deel van uit. Jaarlijks wordt het aantal benodigde laadpunten aan het toenemende aantal elektrische voertuigen aangepast. Dit beleid wordt dan ook doorgezet. Onze ervaringen en kennis op dit gebied stellen we beschikbaar aan onze zakelijke relaties en andere TBI-ondernemingen. BREEAM EN ENERGIEONDERZOEKEN Croon heeft de beschikking over expertise op het terrein van BREEAM. Meedenken met opdrachtgevers en andere partijen in het bouwproces over de mate waarin duurzaamheidsthema s kunnen worden gerealiseerd is een welkome aanvul- 16
VOORTGANG REDUCTIES CO2 Scope 1 H1-2013 H2-2013 2013 H1-2014 H2-2014 2014 Projecturen 1.402.972 1.348.877 2.751.849 1.016.447 908.622 1.925.069 kg CO 2 Scope 1 4.092.069 3.908.513 8.000.582 3.891.843 3.988.700 7.880.543 kg CO 2 per projectuur 2,91 0,23 Scope 2 H1-2013 H2-2013 2013 H1-2014 H2-2014 2.014 Projecturen 1.402.972 1.348.877 2.751.849 1.016.447 908.622 1.925.069 kg CO 2 Scope 2 241.320 230.711 472.031 197.685 242.700 440.385 kg CO 2 per projectuur 0,17 0,23 Scope 3 H1-2013 H2-2013 2013 H1-2014 H2-2014 2014 Projecturen 1.402.972 1.348.877 2.751.849 1.016.447 908.622 1.925.069 kg CO 2 Scope 3 558.099 604.388 1.162.487 545.659 527.900 1.073.559 kg CO 2 per projectuur 0,42 0,56 Scope 3 - Papier en afval H1-2013 H2-2013 2013 H1-2014 H2-2014 2014 Projecturen 1.402.972 1.348.877 2.751.849 1.016.447 908.622 1.925.069 kg CO 2 Papier en afval 485.215 485.228 970.443 404.485 404.485 808.970 kg CO 2 per projectuur 0,35 0,42 ling van het Croon dienstenpakket. Ook beschikt Croon over energieadviseurs die gecertificeerde EPA-labels mogen opstellen. De ervaring die is opgedaan binnen de eigen Croon-vestigingen heeft geleid tot diverse energiereducerende aanpassingen en verbeteringen. Ook advies over duurzame opwekking met behulp van zonne- en/of windenergie is bij Croon in goede handen. BlauwZaam Vanuit de vestiging Gorinchem is Croon actief deelnemer van het energieconvenant welke door de Stichting BlauwZaam is opgesteld. Croon heeft het BlauwZaam Convenant IV getekend met als doelstelling om in de komende drie jaren (2014-2015-2016) minimaal 10% energie te besparen en/of duurzaam op te wekken ten opzichte van 2013. GOOD HOUSEKEEPING Energiemanagementsystemen Croon heeft een energiemanagementsysteem gebaseerd op de ISO 50001. Hiermee brengen we onze energiestromen in kaart. Met het verkregen inzicht kan beter gestuurd worden op energieverbruik(skosten) en dus ook op CO2-reductie. De bereikte reductie komt deels voort uit technische maatregelen en deels uit gedragsveranderingen. 17
Voeding Het assortiment van het Croon bedrijfsrestaurant is in 2014 verder aangepast. Samen met onze huis cateraar is het assortiment van Gijs ingevoerd. De producten van Gijs gaan niet over smaak alleen. Het verhaal van de boeren, bakkers en slagers moet ook verteld worden. Zo wordt eten weer mensenwerk. Van grond tot mond willen we de herkomst van ons eten laten zien. Daarom werken we met de beste ingrediënten die onze Nederlandse bodem te bieden heeft. En kent Gijs de producten van haver tot gort. AFVALBEHEER Naast het energieverbruik is verantwoord omgaan met afvalstromen van cruciaal belang voor een duurzame bedrijfsvoering. Op projectlocaties wordt afval bewust gescheiden. Daarnaast heeft Croon gekozen voor een afvalverwerker die afvalstromen duurzaam verwerkt. Het restafval waaruit niets meer kan worden gemaakt, wordt door deze afvalverwerker gebruikt voor het opwekken van groene energie. Op een enkel vlak is extra aandacht nodig, de algehele trend is echter zeer positief. 2013* 2014* Bedrijfsafval 288,69 247,92 Bouw- en sloopafval 44,66 133,82 Gevaarlijk afval 10880 10750 Hout (categorie A B of C) 23,6 27,16 Kunststof 15,44 0,43 Woon werk Alle kantoren van Croon staan in de gebouwde omgeving. Het reizen tussen de werklokatie en de woon locatie brengt de nodige milieudruk met zich mee. In 2014 heeft Croon in samenwerking met De Verkeersonderneming een inventarisatie uitgevoerd ten aanzien van het forensverkeer. Op basis van de resultaten kunnen eventueel aanpassingen in het reisbeleid doorgevoerd worden. Daarnaast is inmiddels een van de adviezen, het hanteren van het nieuwe rijden ingevoerd onder de leaserijders. Metalen 349,83 122,43 Overig afval 6,14 2,63 Papier en karton 101 102,11 Puin 0 0,12 *Waarde in ton met uitzondering van gevaarlijk afval. Deze wordt in Kilogrammen gerapporteerd. Het doel van De Verkeersonderneming is het bereikbaar houden van Rotterdam. Dit wordt gerealiseerd door asfalt slim te gebruiken en door werkgevers en werknemers slimmer te laten reizen en werken. De Verkeersonderneming is in 2008 opgericht door Metropoolregio Rotterdam Den Haag en gemeente Rotterdam, Havenbedrijf Rotterdam, het ministerie van Infrastructuur en Milieu/Rijkswaterstaat. Met het programma Inner4ce ben ik in staat vanuit mijn (innerlijke) kracht te functioneren en leer ik mijn belemmeringen te ondervangen en mijn talenten ten volste in te zetten. 18
2013 2014 Aantal klanten welke hebben meegewerkt aan een klanttevredenheidsonderzoek Aantal 149 211 Aantal leveranciers en/of onderaannemers welke mede zijn beoordeeld op milieuprestaties Aantal leveranciers en/of onderaannemers welke mede zijn beoordeeld op veiligheidsprestaties Aantal 219 211 Aantal 219 211 Aantal leveranciers/onderaannemers beoordeeld (totaal) Aantal 219 211 LEVERANCIERSBEOORDELING In 2014 heeft Croon 211 leveranciersbeoordelingen uitgevoerd waarin ook werd gekeken naar duurzaamheid en afvalreductie. Met leveranciers is afgesproken hoe de logistiek verbeterd kon worden, zodat het CO2-verbruik van het goederentransport wordt verminderd. Zo is de In-Night delivery verder uitgerold. De werkbussen van de monteurs worden in de nacht geladen met het benodigde materieel voor de volgende dag. Dit bespaard veel rijtijd, fileleed en CO2 uitstoot. Steeds vaker treden wij met leveranciers in gesprek om op zowel proces als project niveau optimalisaties door te voeren. In proces efficiency merk je op micro niveau dat het People Planet Profit principe ook hier op gaat. Ook wordt al in het bouwproces optimaal aandacht geschonken aan duurzame, schone bouwstroom. Zon, wind en mogelijk in 2015 een brandstofcel gaan daarbij de energie opwekken. WATERKRACHTCENTRALE SLUIS DOESBURG Tezamen met TBI-onderneming Mobilis heeft Croon een ontwerp gemaakt voor een waterkracht centrale in de Oude IJssel bij stuw Doesburg. De centrale gaat ruim 17.000 MWh per jaar aan duurzame energie opwekken. De turbines benutten het verval, het verschil tussen hoog en laag water en zullen dusdanig worden geplaatst weinig tot geen schade wordt toegebracht aan de visstand. HOTEL AMSTELKWARTIER In het vierde kwartaal van 2014 is gestart met een hightech hotel in de hoofdstad. Amsterdam krijgt een door en door groen viersterrenhotel met een intelligente gevel die zich kan aanpassen aan het weer, de hotelgast en het moment van de dag. Een samenwerking van drie TBI-ondernemingen Croon, J.P. van Eesteren en Wolter & Dros. Amstelside ontwikkelt het ambitieuze Hotel Amstelkwartier waarbij innovatie, corporate responsibility en duurzaamheid de uitgangspunten vormen van het concept. Zo heeft Amstelside de ambitie om 65% energie te besparen en cycli van afval, water, energie en CO2 te sluiten. Vandaar ook de intelligente gevel. Schijnt de zon buiten? Dan wordt he binnen koeler. Gaat de gast de kamer uit? Dan wordt de ruimte afgesloten met isolerende panelen. Aquanize (integrale dienstverlening voor waterschappen en drinkwaterbedrijven) biedt multidisciplinaire en integrale oplossingen voor afval en drinkwaterbedrijven. Van Integrale oplossingen, automatiseringsoplossingen tot beveiligingsoplossingen. 19
20 profit
voorwoord Disruptie is het buzzwoord voor de komende jaren. De snelheid waarmee veranderingen op ons af komen neemt flink toe en dat geldt niet alleen voor de technologische ontwikkeling. Tijdens de afgelopen jaren is veel accent gelegd op kostenbesparing en efficiencyverhoging. Door ook optimale aandacht te schenken aan flexibiliteit en wendbaarheid en deze hoog op de agenda te plaatsen is Croon klaar voor de toekomst. Bedrijven gaan steeds meer functioneren in netwerken en ecosystemen. Outsourcing, samenwerkingsverbanden, toeleveranciers, partners: de grenzen vervagen steeds meer; de complexiteit neemt toe en er zullen steeds nieuwe soorten van samenwerkingsrelaties ontstaan. Strategie is het antwoord op de vraag welke doelen je als organisatie wilt bereiken: het wat. Om die vraag goed te beantwoorden, moet je eerst antwoord geven op een vraag van hogere orde: waarom wil je die doelen bereiken, wat is je bestaansrecht als organisatie. Vervolgens dient zich de derde vraag aan: hoe wil je die doelen bereiken? Het bestaansrecht van een onderneming wordt bepaald door de mate waarin zij kan inspelen op vragen, wensen en verwachtingen die in de markt leven. Met andere woorden het invullen van een bepaalde behoefte en het daaraan voldoen is een maatschappelijk gegeven. De ondernemer zal uit oogpunt van continuïteit daarbij voor ogen houden dat dit op de meest efficiënte wijze gebeurt met in acht name van de MVO uitgangspunten. Immers de wereld en de planeet van onze zakelijke relaties is ook onze eigen planeet en we weten allemaal dat daar maar één van voorhanden is. Het herstel van de markt in 2014 en het daarbij behorende prijspeil waarvoor projecten en werkzaamheden moeten worden gerealiseerd toont nog steeds weinig verbetering. Daarom moet alert worden gereageerd op afwijkingen ten opzichte van begrote werkzaamheden, echter zonder afbreuk te doen aan de MVO uitgangspunten. Immers in tijden dat budgetten onder druk staan is de verleiding groot om deze zaken minder nauw te nemen. Veiligheid, een goed personeelsbeleid, verantwoorde materialen, het zijn keuzes die gemaakt moeten worden. TBI met Croon als een van de grootste ondernemingen in het concern, staat er voor om ook in deze tijden het MVO-beleid goed en verantwoord in te vullen. Op de rol die de stichting als aandeelhouder van TBI vervult kunnen we trots zijn en alleen dat feit al, is een baken dat MVO is ingebed in ons denken en handelen. drs. F.J.A. (Frank) Haring RA Financieel directeur 21
ONDERDEEL VAN TBI Croon Elektrotechniek is een zelfstandige werkmaatschappij van TBI Holdings. Met circa 20 ondernemingen had TBI Holdings in 2014 een gezamenlijke omzet van ongeveer 1,6 miljard euro. Croon realiseerde een nettowinst van 6.0 miljoen euro op. Hiermee leverde Croon een substantiële bijdrage aan het resultaat van TBI. Met deze bijdrage kan TBI maatschappelijke initiatieven blijven ondernemen. Duurzaam ondernemen is vanaf 2010 een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering van TBI. Om deze strategie verder vorm te geven, is de Stuurgroep Duurzaamheid opgericht. Een van de uitkomsten van de stuurgroep is het in 2014 aangegane partnerschap met YES!Delft. 2013 2014 Aantal boetes. aard van boete(s) aantal 0 0 Aantal niet-monetaire sancties aantal 0 0 Monetaire waarde van boetes Euro 0 0 Geldbedragen en donaties verstrekt t.b.v. sponsoring Onderwijs Euro 0 10.000 Geldbedragen en donaties verstrekt t.b.v. sponsoring Overig Euro 0 6600 Geldbedragen en donaties verstrekt t.b.v. sponsoring Sport Euro 2750 20.275 Geldbedragen en donaties verstrekt t.b.v. sponsoring Zorg Euro 6295 5115 Het is de ambitie van Croon om bekend te staan als een bedrijf dat veiligheid in de genen heeft. Ons streven is dan ook om veilig werken en een gezonde werkomgeving te verankeren in onze bedrijfscultuur. We streven daarom dan ook naar nul ongevallen. Daarvoor blijft Croon haar veiligheidscultuur versterken en beter stuurbaar maken. 22
NAWOORD Werken aan duurzaamheid is niet iets wat je erbij doet. Het is verankerd in onze organisatie, in de manier waarop we werken. En vooral in de manier waarop we samenwerken. Een daadwerkelijke bijdrage aan duurzaamheid bereik je slechts in gezamenlijkheid. Zo kunnen we waarde creëren op meerdere vlakken: sociaal (People), ecologisch (Planet) en economisch (Profit). De goede dingen goed doen.
ontwerp. realisatie. maintenance croon.nl Croon Elektrotechniek B.V. Schiemond 20-22, 3024 EE Rotterdam, Nederland T +31 88-923 33 44, E info@croon.nl