Jaarverslag 2012 D e k r a c h t v a n e e n l a c h Stichting CliniClowns Nederland, Soesterweg 300A, 3812 BH Amersfoort Postbus 1565, 3800 BN Amersfoort, telefoon: 0900-30 30 300 ( 0,10 p.m.) e-mail: info@cliniclowns.nl, internet: www.cliniclowns.nl giro: 6640, K.v.K. Amersfoort 41212043
D e k r a c h t v a n e e n l a c h
Inhoudsopgave Uit de Statuten van Stichting CliniClowns Nederland 5 Woord vooraf 7 Jaarkalender 2012 8 1. Beleid, strategie en doelstellingen 10 1.1 Doelstellingswerk 12 CliniClowns op Bezoek 14 CliniClowns Klein Zintuigen Orkest 16 CliniClowns Circus Boemtata 18 CliniClowns Scholentour show Alles kan 20 CliniClowns Scholentour voorstelling Er was eens 22 CliniClowns in Concert 24 CliniClowns Neuzenroode.nl 26 CliniClowns Speelkoffer 28 CliniClowns College 32 1.2 Fondsenwerving 34 De stichting heeft ten doel: 1. Het bieden van afleiding en plezier aan kinderen met een ziekte en/of handicap of kinderen in moeilijke situaties om zodoende een bijdrage te leveren aan hun kwaliteit van leven. 2. Het geven van voorlichting over het belang van het spelen voor kinderen in moeilijke omstandigheden. 3. Het samenwerken met en het verlenen van diensten aan andere entiteiten waarmee de stichting in een groep is verbonden. De stichting tracht haar doel onder meer te bereiken door middel van het inzetten van CliniClowns, het bieden van andersoortige clowneske afleiding en plezier, het geven van voorlichting, het bevorderen en verrichten van wetenschappelijk onderzoek en het verstrekken van financiële middelen aan personen met een soortgelijke doelstelling als die van de stichting. De stichting beoogt niet het maken van winst. Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van Stichting CliniClowns Nederland. Coördinatie en eindredactie Wilma Drost en Miranda Kraaijenhagen (CliniClowns Nederland) Teksten Gerard van Midden Vormgeving Ernst Jan Noordijk (Sambalbij) en Torsten van Geest (Paraaf vormgeving) Productie Eric Daams Druk Albe de Coker Fotografie Get in the Picture; Hans R. de Vries, Pauline Seij, Ton Goes, Ernst Jan Noordijk, Zanne Pearson, Wouter de Winter en HBC / Bart Maat. Stichting CliniClowns Nederland 04-2013 1.3 Organisatie 40 2. Toekomst 52 3. Financiële verantwoording 54 Verantwoording, regels en richtlijnen 67 Verslag van de toezichthouder 68 VerantwoordingSverklaring Stichting CliniClowns Nederland 2012 69 Uit de Statuten van Stichting CliniClowns Nederland 4 5
De kracht van een lach Woord vooraf Lachen verlicht de werkelijkheid en maakt het leven aangenamer. Zo kan een lach energie geven of even alles doen vergeten. Die kracht van een lach kenmerkt ons werk. Ik heb het effect ervan vaak mogen meemaken en niets is mooier dan een kind te zien opbloeien en een lach op zijn gezicht te zien. Dat ontroert me en laat me ervaren hoe belangrijk ons werk is voor zieke, gehandicapte of getraumatiseerde kinderen. Niet alleen voor hen, maar ook voor hun ouders voor wie de kracht van de lach ook een heilzaam en duurzaam effect heeft. Het is onze grootste uitdaging: alle kinderen in Nederland met een ziekte, handicap of trauma momenten van afleiding en plezier bieden. Onmogelijk? Wij denken van niet. Want het lukt ons de laatste jaren steeds beter om producties te ontwikkelen die én haalbaar zijn én aansluiten bij de zorgbehoeften van kinderen. Een fantastisch voorbeeld daarvan is het op 16 mei 2012 door Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Máxima der Nederlanden geopende CliniClowns College, een interactieve beleveniswereld. De ervaringen die kinderen daar opdoen geeft hen zelfvertrouwen. Ze voelen zich weer krachtig. Ook dat is de kracht van een lach! Maar ook op andere manieren proberen we de begrippen afleiding en plezier te verbreden én te verdiepen. Zo hebben we goede ervaringen met CliniClowns die aanwezig zijn bij medische handelingen. Net als onze Israëlische collega s merken we dat kinderen daardoor behandelingen gemakkelijker ondergaan en meer ontspannen bij vervolgbehandelingen. U ziet telkens als we denken dat we het maximale hebben bereikt, ontdekken we weer nieuwe mogelijkheden. Voor al onze activiteiten is veel geld nodig en gelukkig lukt het ons om fondsen te blijven werven. Maar daarvoor moeten we wel tijdig bijsturen en buiten gebaande wegen durven denken. Daarnaast proberen we op een creatieve manier extra geld binnen te halen. Want wat dacht u van ons nieuwe fondsenwervingapparaat Toeter, waarbij met dank aan Febo donateurs in plaats van een kroket een rode neus voor twee euro uit de automaat kunnen halen? Ik zie de toekomst voor het werk van CliniClowns met veel vertrouwen tegemoet. Een toekomst waarin CliniClowns 365 dagen per jaar zichtbaar wil zijn, zodat u ons in 2013 weer terugvindt in de top tien van Mediad wat betreft spontane naamsbekendheid. Een toekomst met spel tijdens medische behandelingen, zodat CliniClowns een definitieve plek in de gezondheidszorg weet te verwerven. En met aantrekkelijke vormen van afleiding en plezier, zoals de Theater Wintertoer in diverse theaters in Nederland. Aan al deze toekomstplannen zal ik in mijn functie als directeur van de stichting geen bijdrage meer leveren. Ik ga een nieuwe uitdaging aan en word directeur/ bestuurder in dienst van Dille & Kamille. Daarmee neem ik na dertien jaar afscheid van een organisatie die me zeer dierbaar is geworden. Die in die tijd groeide van 20 naar meer dan 80 CliniClowns. Van één dienst (clowns in ziekenhuizen) naar vier. Van 5.000 donateurs naar 225.000. En van 1 miljoen inkomsten naar 14 miljoen. Dat was alleen mogelijk dankzij de inzet van al mijn collega s, de leden van de Raad van Toezicht, onze ambassadeurs, vrijwilligers, pedagogisch medewerkers, donateurs en al die anderen die zieke, gehandicapte en getraumatiseerde kinderen in hun hart hebben gesloten. Ik wil u namens al die betrokkenen maar vooral de kinderen en hun ouders hartelijk danken voor uw steun en jarenlange samenwerking. Ik hoop dat u ons ook in 2013 steunt om de kracht van een lach mogelijk te blijven maken. Hans Geels. Directeur 6 7
Jaarkalender 2012 januari 11 jan Clowns Mus en ZaZou starten een pilot op de afdeling Kinderpsychiatrie in het Radboud Nijmegen. januari In januari 2012 verschijnt de CliniClowns aanpak waarin de methode, het doel en de principes het werk van onze clowns naar een hoger plan tillen. februari 6 feb Bezoek Michael Christensen: godfather van de CliniClowns is over uit de USA, hij traint CliniClowns en verzorgt een presentatie voor de gehele organisatie. 24 feb Het eerste Kleur- & puzzelboek wordt aangeboden aan het IJsselland Ziekenhuis in Capelle a/d IJssel. Maart 24 mrt Studentenvereniging Osiris wint met hun feestweek de Gouden Neus in de verkiezing van de meest ludieke actie over 2011. April 3 apr CliniClowns roept scholen, BSO en kinderdagverblijven op mee te doen met Cards4CliniClowns, met als resultaat ruim 90.000 euro. mei 14 mei Lancering nieuwe merkcampagne De kracht van een lach, waarin ouders vertellen op welke manier het dankzij CliniClowns weer beter gaat met hun kind. 16 mei Opening CliniClowns college door Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Máxima der Nederlanden. 25 mei Première Circus Boemtata: nieuwe voorstelling voor kinderen met meervoudige of (licht) verstandelijke handicap. Juni 3 jun Eerste editie van de Sumorace: 50 deelnemers lopen in een opgeblazen Sumopak een hilarisch rondje Vondelpark en halen daarmee ruim 17.000 euro voor CliniClowns op. juni Neuzers kunnen via Neuzenroode.nl tijdens het EK2012 vragen stellen aan Jack van Gelder. André Kuipers beantwoordt uit de ruimte vragen van Neuzers. juli 6 jul Succesvol open huis in de tent van Circus Boemtata in Deventer. augustus 17 aug Lancering Toet, de knuffel van CliniClowns. In 2012 zijn er 27.061 Toets verkocht. Goed voor een opbrengst van 121.000 euro. september 11 sep Nieuwe webshop live met een groter assortiment waaronder knuffel Toet en bedrukte kraamcadeaus van Bulbby. www.cliniclownsshop.nl 15 sep Tijdens de vakdag laten 140 enthousiaste bezoekers uit het hele land zich bijpraten over het vak CliniClown. oktober 5 okt CliniClowns relatiecongres: pedagogisch medewerkers en overige relaties uit de zorg volgen interactief programma met presentaties en workshops rondom het thema Spel en behandeling. 21 okt Rode Neuzen Rally: een kleine 200 (rode) auto s rijden mee in de leukste tocht ooit en eindigen bij het kantoor van CliniClowns in Amersfoort. Daarnaast nemen 31 auto s deel aan de Classic Car Rally. november 4 nov Begin november reist het marathonteam van CliniClowns af naar New York. De marathon wordt wegens de orkaan Sandy gecancelled, maar het team haalt desondanks bijna 190.000 euro voor CliniClowns op. 19 nov Lancering eerste editie van de Lach, het nieuwe donateursblad van CliniClowns. december 18 dec CliniClowns is het derde goede doel op basis van imago in de Charibarometer 2012. 20 dec Laatste avond van een reeks donateursavonden in 2012. 8 9
1 Beleid, strategie en doelstellingen Sterktes Een Nederlands doel dat concreet, direct, dichtbij en authentiek is Zwaktes Een doel dat werkt voor álle zieke en gehandicapte kinderen (500.000 in Nederland) Verankering in de gezondheidszorg kan beter Spelen, gek doen, genieten en veel lachen: dat is voor de meeste kinderen normaal. Het is hun natuurlijke manier van ontspannen. Zorgeloos spelen is voor kinderen de beste manier om zich te ontwikkelen. Leren op een speelse manier. Tijdens het spel krijgen ervaringen leuke en minder leuke een plekje. Elk kind verdient de kracht van een lach Daarom verdienen juist kinderen met een ziekte of handicap afleiding en plezier. Want tussen de behandeling, de pijn en de vele beperkingen door is een lach hard nodig. Die werkt niet alleen ontspannend maar ook stressverlagend. Door plezier te maken voelt een kind zich beter. Al spelende leren deze kinderen met hun ziekte of handicap om te gaan. Het geeft hun de kans om nare gebeurtenissen te verwerken en die op termijn zelfs te kunnen vergeten. Daarom wil Stichting CliniClowns Nederland zoveel mogelijk zieke en gehandicapte kinderen momenten van afleiding en plezier bezorgen. Zodat zij voor even de vaak nare werkelijkheid kunnen ontvluchten. De clowns geven het kind de regie over zijn situatie terug. Even geen focus op de ziekte of de handicap, maar volledige aandacht voor het kind zelf. Zo kan het kind alle spanning van zich af lachen en krijgt het weer energie. Dat is de kracht van een lach! Multimediale aanpak Om alle kinderen van Nederland met een ziekte of handicap afleiding en plezier te kunnen bieden, heeft Stichting CliniClowns Nederland de afgelopen jaren veel nieuwe activiteiten ontwikkeld. Toch is het helaas nog niet mogelijk álle kinderen de kracht van een lach te geven. Verdere groei is nodig, maar wel op een verantwoorde manier. Daarom werkt CliniClowns aan nieuwe vormen van afleiding en aan continue verbetering van haar activiteiten. De behoeften en mogelijkheden van de kinderen staan daarbij centraal. De clowns bezoeken meer dan honderd ziekenhuizen en zorginstellingen. Daar staan ook de interactieve Speelkoffers voor de momenten dat de clowns er niet zijn. Maar veel zieke kinderen worden ook thuis verzorgd. Zij komen hun lotgenoten en de clowns tegen in de online club van CliniClowns en tijdens diverse clowneske evenementen voor specifieke groepen kinderen. Zoals een theatervoorstelling, speciaal voor kinderen met een meervoudige en/ of verstandelijke handicap. Of het CliniClowns College, een unieke beleveniswereld waarvoor zieke kinderen en hun familie speciaal worden uitgenodigd. Onderzoek naar de kracht van een lach CliniClowns doet continu onderzoek naar de effecten van haar werk. Zo kijkt CliniClowns naar de mogelijkheden van het clownen voor, tijdens en na behandelingen. De clown werkt samen met het medisch team en is betrokken bij medische handelingen die de kinderen moeten ondergaan. De Israëlische zusterorganisatie Dreamdoctors boekt daar goede resultaten mee. Het is wetenschappelijk bewezen dat kinderen tijdens de behandeling minder stress ervaren en dat de behandeltijd korter wordt. Inkomen Om ons werk op een hoog niveau te kunnen blijven doen én nieuwe ontwikkelingen mogelijk te maken, is veel geld nodig. Een constante inkomensstroom is dus van belang. Voor het jaar 2012 heeft CliniClowns een inkomen begroot van 13,8 miljoen. Deze begroting is in 2012 gerealiseerd. Voortdurende zelfanalyse CliniClowns is trots op wat zij voor zieke en gehandicapte kinderen heeft bereikt. Maar de organisatie is ook kritisch op haar eigen functioneren. Daarom is er een voortdurende zelfanalyse die de organisatie scherp houdt én zijn er toetsingen om te controleren of CliniClowns op de goede weg zit. Bijgaande sterkte/zwakteanalyse (op pagina 11) is daar een goed middel voor. Beleid: een levend werkdocument CliniClowns stelt haar beleid en strategie telkens voor een periode van drie jaar vast. Dit is een terugkerend punt op de agenda van het Management Team, Directie en Raad van Toezicht. Zo kunnen tussentijdse herzieningen snel worden doorgevoerd. Dit kan noodzakelijk zijn als de doelgroep dit aangeeft, er onverwachte nieuwe kansen zijn, het financieel-economisch klimaat hierom vraagt, de personele bezetting onder druk komt te staan of om andere redenen. Kortom: CliniClowns ziet haar beleid en strategie als een levend werkdocument. Doelstellingen en resultaten CliniClowns legt de lat hoog. Zowel voor haar doelstellingswerk en fondsenwerving, als ook voor de totale organisatie. Niet alle doelen zijn bereikt, maar het overgrote deel ervan gelukkig wel. Bovendien is er met veel inzet, kennis en plezier gewerkt aan de realisatie ervan. In dit jaarverslag komen alle doelstellingen per aandachtsgebied terug en wordt aangegeven in hoeverre deze behaald zijn. Het merk: top vijf goededoelenmerk van Nederland De waardering voor het merk De betrouwbaarheid van het merk Kansen Groeiend inzicht in toegevoegde waarde CliniClowns/ humor in de gezondheidszorg met bijbehorend wetenschappelijk bewijs De clown als integraal onderdeel van een medisch team (nieuw concept): beweging van nice to have naar need to have De kracht van het merk heeft nog veel potentie voor fondsenwerving Mogelijkheden voor ontwikkeling van producties voor andere doelgroepen rondom afleiding en plezier De rol als dé organisatie voor afleiding, plezier en contact kan nog meer worden versterkt Te weinig zichtbaar in de samenleving Sterke externe klantgerichtheid leidt te vaak tot minder aandacht voor interne organisatie De doorontwikkeling van de producties leidt tot krapte wat betreft het aantal beschikbare clowns Bedreigingen De perceptie van luxe : het is goed maar de urgentie ontbreekt Deze bedreiging ( bagatellisering van het werk) moet komende jaren een sterkte worden. Er is immers steeds meer wetenschappelijk bewijs voor duurzaam effect. De economische crisis dwingt donateurs tot het maken van (financiële) keuzes 10 11
1.1 Doelstellingswerk CliniClowns producties CliniClowns wil zoveel mogelijk kinderen in moeilijke situaties de kracht van een lach bieden. Daarom kiest Clini- Clowns bewust voor verschillende vormen van afleiding en plezier. Want alleen een brede aanpak maakt het mogelijk om de juiste afleiding te bieden op het juiste moment, voor het juiste kind. Zo spelen clowns aan het bed, maar is er ook afleiding en plezier via internet, evenementen door het hele land en de Speelkoffers in ziekenhuizen. Kenmerkend voor alle producties is dat de kracht van een lach volledig tot zijn recht komt omdat de clowns inspelen op de belevingswereld en de mogelijkheden van het kind. Zo krijgt het kind de regie over het spel en dus ook over zijn eigen situatie. Even geen focus op de ziekte of handicap. CliniClowns wil het aantal contactmomenten meetbaar maken. Daarom spreekt CliniClowns van een kindcontact als het contact tussen kind en clown minimaal tien minuten duurt. Dat kan tot stand komen tijdens een een-op-een ontmoeting, maar ook via andere vormen van clowneske afleiding. Bijvoorbeeld tijdens een voorstelling, via internet of met behulp van de Speelkoffer. Juist die laatste drie vormen van afleiding maken een veel groter bereik van kinderen mogelijk. Bijzondere uitbreiding 2012 was een bijzonder jaar waarin aan de bestaande activiteiten een nieuwe productie is toegevoegd. Op 16 mei opende Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Máxima der Nederlanden die nieuwe productie: het CliniClowns College. In dit karakteristieke schoolgebouw gaan kinderen samen met een clown en conciërge op een avontuurlijke reis waarin zij zelf een belangrijke rol vervullen. Ook bij de andere producties was er veel vernieuwing. Zo toerde Circus Boemtata als nieuwe voorstelling door het land en is Post! de nieuwe voorstelling van het CliniClowns Klein Zintuigen Orkest. En naast de bekende Speelkoffer is er een aangepaste versie gemaakt, speciaal voor kinderen met een verstandelijke handicap. Deze vernieuwingen dragen bij aan een van de belangrijkste doelstellingen van CliniClowns: het bieden van de juiste vorm van afleiding en plezier, op het juiste moment, voor het juiste kind. Daarin wil CliniClowns groeien, zonder dat dit ten koste gaat van de beleving van het kind. Om deze reden zijn voor 2012 bijgaande doelen opgesteld. In de kolom ernaast leest u of deze doelen gehaald zijn of niet. CliniClowns Productiehuis De producties van CliniClowns zijn ondergebracht bij de afdeling CliniClowns Productiehuis. Deze afdeling bestaat vanaf 2012 uit vier units: 1. CliniClowns op Bezoek Producties waarbij de clown op bezoek komt in het ziekenhuis of andere zorginstellingen. Ook het Klein Zintuigen Orkest hoort bij deze unit. 2. Theater Vier voorstellingen: Circus Boemtata van de CliniClowns Theatertour, de CliniClowns Scholentour met de voorstelling Er was eens en de show Alles kan en CliniClowns in Concert. 3. Media Crossmediale producties, zoals de online beleveniswereld Neuzenroode.nl, de Speelkoffers, de productie van evenementen en de ontwikkeling en uitwerking van tv-activiteiten. 4. CliniClowns College Een interactieve, op maat gemaakte beleveniswereld voor ernstig zieke en gehandicapte kinderen. Doel Groei van het aantal kindcontacten: - Kindcontacten 920.000 - Kostprijs per kindcontact maximaal 10,38 Behoud van het klanttevredenheidscijfer 8,8 Instroom van 5 nieuwe clowns Opening CliniClowns college Ziekenhuis TV (Her)introductie van de CliniClowns Club Relatie met instellingen Opzetten onderzoek klanttevredenheid Marketing richting instellingen Realisatie In 2012 hebben we 955.391 kindcontacten gerealiseerd In 2012 is de kostprijs per kindcontact uitgekomen op 8,60 In 2012 behaalden we een 8.9 (gemiddelde van alle producties). Als totaaloordeel over CliniClowns gaven respondenten ons een 9,2 In 2012 zijn 5 nieuwe CliniClowns op freelance basis in dienst gekomen Het CliniClowns college is op 16 mei 2012 door Prinses Máxima geopend Ziekenhuis TV wordt niet als zelfstandig project neergezet, maar geïntegreerd in het huidige Neuzenroode.nl Het clubgevoel binnen het doelstellingswerk is verder uitgebouwd binnen de organisatie (denk aan Clubdagen en events) Ktv-onderzoek is opgezet, met name gericht op de informatievoorziening rond de in de instelling ingezette productie en de samenwerking met de clowns. Dit zal twee- of driejaarlijks worden herhaald. CliniClowns producties: CliniClowns op Bezoek CliniClowns Klein Zintuigen Orkest CliniClowns Circus Boemtata CliniClowns Scholentour Show Alles kan CliniClowns Scholentour Voorstelling Er was eens CliniClowns in Concert CliniClowns Neuzenroode.nl CliniClowns Speelkoffer CliniClowns Speelkoffer voor verstandelijk gehandicapte kinderen CliniClowns College 12 13
CliniClowns op Bezoek Wat: Een-op-een contact tussen kind en clown. Wie: Voor kinderen met een ziekte of handicap. Waarom: Zorgt voor uniek spel en een bijzondere vorm van contact tussen kind en clown(s), waardoor het kind even kan vergeten dat het ziek is. Waar: Ziekenhuizen, poliklinieken, andere zorginstellingen en thuis. Hoe: Ook in uw omgeving zijn ze actief: de clowns die op bezoek gaan bij kinderen in ziekenhuizen en zorginstellingen. Hun bezoek bereiden ze altijd grondig voor, in overleg met pedagogisch medewerkers en verpleegkundigen die weten hoe het met de kinderen gaat. Zo kunnen de clowns hun spel aanpassen aan de behoeftes en mogelijkheden van ieder kind. Het kind staat centraal en bepaalt zelf of de clowns welkom zijn en waar het spel over gaat. In het spel krijgt het kind de controle weer terug over zijn eigen wereld. Veel kinderen kijken daarom elke week uit naar de komst van hun clowns. 2012: In 101 instellingen (waarvan 94 ziekenhuizen), 3 hospices, 3 revalidatiecentra, een kinderkliniek, een mytylschool en 18 thuisbezoeken. Tot slot hebben onze clowns twee maal op verzoek van de ouders een uitvaart bijgewoond. De twee CliniClowns hebben Melanie een supermiddag bezorgd. Voordat ze binnen waren had Melanie al een heel plan bedacht. Zij lag op bed en de clowns moesten zich verstoppen. Maar die clowns snapten niet altijd hoe het moest. Daar moest Melanie hard om lachen. Ze maakten ook een vrolijk melodietje. Dat begon met een sinterklaasliedje en eindigde met Er staat een paard in de gang. Dankzij die twee te gekke CliniClowns kon Melanie haar ziek zijn even vergeten. Heel erg bedankt! Anneke Heeringa, moeder van Melanie CliniClowns op Bezoek Aantal kindcontacten gepland: 102.444 Aantal kindcontacten gerealiseerd: 97.011 Aantal kinderen bereikt: 64.675 Klanttevredenheid: 9,1 14 15
CliniClowns Klein Zintuigen Orkest Wat: Muzikale voorstelling op locatie door drie CliniClowns. Wie: Voor kinderen met een verstandelijke of meervoudige handicap of gedragsproblemen (0-18 jaar). Waarom: Clowns stemmen via muziek hun spel af op het kind. Dit is verrassend en zorgt ervoor dat de zintuigen van het kind nog verder gaan openstaan. Gevolg: ontspanning en plezier en echt contact. Zo kan het kind zich anders dan gebruikelijk uiten. Waar: Instellingen die dagbesteding bieden aan genoemde doelgroep. Hoe: De basis is een theatrale, muzikale voorstelling die op verschillende manieren de zintuigen van de kinderen aanspreekt en stimuleert. 2012: In 2012 is de nieuwe voorstelling Post! ontwikkeld. Er zijn 475 voorstellingen gespeeld. Contact via de post in de nieuwe voorstelling vind ik een leuke invalshoek. Zeker door de individuele aandacht, want zo maak je de afstand letterlijk kleiner. De clown is er dan even alleen voor dat ene kind, in zijn of haar wereld. De manier waarop de clowns dat doen is indrukwekkend! De interactie, het hele schouwspel en een-op-een contact zijn geweldig. Het is oprecht ontspanning en genieten. Dat zie ik aan ze. Adriano is een jongen met een prille beleving en je merkte Aantal kindcontacten gepland: 10.134 Aantal kindcontacten gerealiseerd: 10.005 Aantal kinderen bereikt: 3335 Klanttevredenheid: 8,7 dat hij reageerde toen de clown bij hem kwam met post. Hij ontspande helemaal. Dat is wat je ook ziet bij een klein, gezond kind: als je dichtbij komt heb je contact. De kinderen verrassen ons, ook al weten wij al heel veel over ze. Gerda van Ledden van De Wegwijzer in Ede Klein Zintuigen Orkest 16 17
CliniClowns Circus Boemtata Wat: Rondreizende voorstelling waarin de zintuiglijke beleving centraal staat. Wie: Voor kinderen met een meervoudige handicap of een (licht) verstandelijke handicap t/m 18 jaar met hun gezin of instelling. Waarom: Om het ook voor kinderen met een meervoudige handicap of een (licht) verstandelijke handicap en hun gezin mogelijk te maken een dagje uit te gaan en te genieten van echte contactmomenten. Waar: Regio Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Utrecht, Deventer en Drachten. Hoe: De voorstelling is speciaal afgestemd op de belevings wereld van deze kinderen. Ook zijn er speciale voorzieningen als hooglaagbedden en tilliften die aansluiten bij de wensen en behoeften. 2012: In 2012 is de nieuwe voorstelling Circus Boemtata van start gegaan. Er zijn 135 voorstellingen gespeeld, gedurende 15 weken op 6 verschillende locaties. 8.811 kinderen met een meervoudige handicap of een (licht) verstandelijke handicap en hun familie of begeleiders bezochten de voorstelling. Hartelijk bedankt voor de schitterende voorstelling in Bakkeveen. Wat heeft onze Björn weer genoten van Tino, de andere clowns, de acrobaten en muzikanten en de lieve spreekstalmeesteres. Het voelt ieder jaar als een warme deken en we hopen dat onze zoon nog lang welkom zal zijn. Het is het enige uitje waar hij van zijn kruin tot aan zijn tenen 100.000.000 miljoen van geniet. We zijn jullie erg dankbaar. Liefs namens Peter, Jenny, maar vooral Björn Circus Boemtata Aantal kindcontacten gepland: 200.881 (inclusief cd en dvd 2011) Aantal kindcontacten gerealiseerd: 246.144 (inclusief cd en dvd 2011) Aantal kinderen bereikt: 8.811 Klanttevredenheid: 9,1 18 19
CliniClowns Scholentour show Alles kan Wat: Een interactief, muzikaal dagprogramma op school, waarbij kinderen zelf, samen met clowns en muzikanten, een voorstelling maken en opvoeren. Wie: Voor kinderen (4 18 jaar) met een langdurige ziekte of handicap. Waarom: Clowneske afleiding en plezier bieden in de vertrouwde schoolomgeving. Waar: Op scholen voor langdurig zieke kinderen (LZK), en mytyl-/ tyltylscholen door het hele land. Hoe: De CliniClowns komen op school en maken van alle kinderen echte artiesten. De kinderen volgen verrassende workshops en laten in een spetterende eindshow aan elkaar en hun ouders zien dat echt Alles kan. Hallo, enorm bedankt voor de geweldige show Alles kan. Jullie zijn bij onze zoon op school geweest (Openluchtschool in Breda op 9 maart) en wat hebben we genoten zeg. Echt gewéldig! De humor, de stukjes zonder allerlei moeilijke 2012: Negen scholen genoten van een feestelijke dag. dingen (maar voor jullie uiteraard wel een hoop inzet en hard Aantal kindcontacten gepland: 39.456 (inclusief dvd) Aantal kindcontacten gerealiseerd: 36.324 (inclusief dvd) Aantal kinderen bereikt: 773 Klanttevredenheid: 8,9 werken). Juist de eenvoud en jullie gezichtsuitdrukkingen, bewegingen en niet te vergeten de kleding, maakten er een ontspannen uur van met veel gelach. Groetjes van Esther Hamelink en Jasper Rijsdijk (OLS Breda, groep B) CliniClowns Scholentour show Alles kan 20 21
CliniClowns Scholentour voorstelling Er was eens Wat: Interactieve voorstelling van 45 minuten gebaseerd op het sprookje Hans en Grietje. Wie: Voor kinderen (4-18 jaar) met een verstandelijke (en soms lichamelijke) beperking. Waarom: Afleiding en plezier in de vertrouwde schoolomgeving. De kinderen worden uit hun schoolroutine gehaald en gestimuleerd om te reageren op wat ze zien. Waar: Op ZMLK-scholen (zeer moeilijk lerende kinderen) door het hele land. CliniClowns Scholentour voorstelling Er was eens Hoe: Drie clowns vervullen meerdere rollen en geven tijdens de voorstelling de gelegenheid om te reageren. Een muzikant ondersteunt de liedjes en speelscènes. 2012: Bezoek: 12 scholen in het voorjaar en 8 in het najaar. Aantal kindcontacten gepland: 18.500 (inclusief nabeleving met spelmateriaal) Aantal kindcontacten gerealiseerd: 19.920 (inclusief nabeleving met spelmateriaal) Aantal kinderen bereikt: 2.017 Klanttevredenheid: 8,8 We kregen de dag na jullie voorstelling veel reacties van ouders dat de kinderen thuis zo enthousiast over de voorstelling hadden verteld. Echt geweldig! Ze spelen ook erg graag met de spullen die jullie overhandigd hebben. Collega s vragen wanneer jullie weer langs komen Dus als er weer een nieuwe voorstelling komt, dan schrijven wij ons graag weer in. Bedankt! Magda Fleurke van De Wingerd 22 23
CliniClowns in Concert Wat: Theatraal en interactief popconcert. Wie: Voor kinderen met een langdurige ziekte (8-14 jaar) en hun gezin of school. Waarom: CliniClowns in Concert zorgt ervoor dat langdurig zieke kinderen in staat zijn om net als hun gezonde leeftijdsgenootjes te genieten van een concert, samen met hun familie en vrienden of school. Waar: In de regio Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Utrecht, Deventer en Drachten. Hoe: Een (intiem) muzikaal feest waarbij de kinderen actief worden betrokken en in direct contact komen met de artiesten en de CliniClowns. 2012: 17 voorstellingen in zes verschillende regio s. Aantal kindcontacten gepland: 31.176 (inclusief dvd) Aantal kindcontacten gerealiseerd: 30.135 (inclusief dvd) Aantal kinderen bereikt: 1.435 Klanttevredenheid: 9,0 Het was weer fantastisch om erbij te mogen zijn. Fijn om die saamhorigheid te zien en de blije gezichten van de kinderen. Complimenten aan de clowns en de sterren. Wij hopen er volgende keer weer net zo van te mogen genieten. Allemaal ontzettend bedankt voor dit concert en jullie inzet. Zo worden de zorgen even vergeten! Familie Schuchner CliniClowns in Concert 24 25
CliniClowns Neuzenroode.nl Wat: Veilige, interactieve, online belevingswereld. Wie: Voor kinderen met een langdurige ziekte of handicap tot 18 jaar. Waarom: Via internet afleiding en plezier bieden op het moment en de plek die kinderen zelf willen. Waar: Op internet en tijdens allerlei grote en kleine live ontmoetingen. Hoe: Kinderen worden steeds meer thuis verzorgd. Speciaal voor hen is Neuzenroode.nl ontwikkeld. Op deze besloten website ontmoeten ze naast de clowns ook andere zieke kinderen. Ze vinden er afleiding en plezier op een moment dat zij dat willen. Uniek aan Neuzenroode.nl is het live webcamcontact met de clowns. Ook mogelijk: de krant lezen, de Eigen Plek van de clowns bekijken en filmpjes zien, live theatervoorstellingen volgen, spelletjes spelen en muziek maken. Neuzenroode.nl is een beveiligde community. Meerdere keren per jaar zijn er evenementen en bezoeken waarbij de clowns en mede-neuzers elkaar live ontmoeten. Wat een plezier doen jullie mijn dochter Sterre met het Neuzeroode.nl. Het kleurt de dag op een heel bijzondere manier. De clowns zijn een beetje onze vrienden geworden. Sterre vindt het op haar beurt leuk dat de kinderen bij Neuzenroode allemaal CliniClowns Neuzenroode.nl 2012: 4.000 Neuzers zijn lid van Neuzenroode.nl. Er waren ruim 50 live events en de Neuzenroode Clubdag. Aantal kindcontacten gepland: 160.000 Aantal kindcontacten gerealiseerd: 163.934 Aantal kinderen bereikt: 3.921 Klanttevredenheid: 8,6 gehandicapt en daardoor hetzelfde zijn. Het ga jullie goed! Familie Dekkerset 26 27
CliniClowns Speelkoffer Wat: Clowneske koffer voor de momenten dat er geen CliniClown is en kinderen toch afleiding en plezier willen. Wie: Voor kinderen met een ziekte of handicap. Waarom: Afleiding en plezier kunnen bieden op momenten dat er geen CliniClown is. Waar: In ziekenhuizen, revalidatiecentra en hospices. Hoe: De Speelkoffer is een speel-en-ontdek-wereld op kindformaat. Elk laatje is een nieuwe verrassing. Elk knopje vormt het begin van iets bijzonders. Er zit ook een interactief touchscreen in. Zo kan een kind een foto van zichzelf maken, deze bewerken en mailen. Of filmpjes van de clowns bekijken en spelletjes spelen. Zo kunnen de kinderen ook opgaan in de clownswereld als de clowns er niet zijn. 2012: Er zijn 125 originele Speelkoffers. 110 Speelkoffers staan in ziekenhuizen, 3 in hospices/ logeerhuis, 11 in revalidatiecentra of bijbehorende mytylschool, 1 bij de Forensische Polikliniek Kindermishandeling in Utrecht. Aantal kindcontacten gepland: 357.479 Aantal kindcontacten gerealiseerd: 349.704 Klanttevredenheid: 8,7 We krijgen ontzettend veel goede reacties op de koffer. Bijna alle kinderen gaan ernaartoe als ze hier in de wachtkamer zijn. Ook komen er af en toe kinderen langs die weten dat de Speelkoffeer er staat. Bijvoorbeeld als ze op een andere poli moeten zijn. Vooral de brievenbus is geweldig. De kinderen gaan zelfs af en toe met hun hand erin om te kijken of ze figuurtjes kunnen aanraken. Ingrid de Groot, Kernmedewerker van de pre-analyse, poli-lab WKZ UMC-Utrecht CliniClowns Speelkoffer 28 29
CliniClowns Speelkoffer (voor kinderen met een verstandelijke en meervoudige handicap) Wat: Clowneske koffer voor de momenten dat er geen CliniClown is en kinderen toch afleiding en plezier willen. Wie: Voor kinderen met een verstandelijke of lichamelijke handicap. Waarom: Afleiding en plezier kunnen bieden op momenten dat er geen CliniClown is. Waar: In kinderdagcentra voor kinderen met een verstandelijke handicap. CliniClowns Speelkoffer Hoe: CliniClowns richt zich ook op kinderen met een verstandelijke handicap. In 2012 is een Speelkoffer ontwikkeld die aansluit bij hun mogelijkheden. Kleuren, belijning en vormgeving zijn duidelijker. Daarnaast zijn er weinig afleidende factoren tijdens een spel en is er meer speelruimte voor kinderen met een eventuele lichamelijke handicap of kinderen in een rolstoel. De eerste Speelkoffer voor kinderen met een verstandelijke handicap is in december 2012 geplaatst bij Kinderdagcentrum Kind & Zo in Delft (onderdeel van Ipse de Bruggen). Sinds de plaatsing van de Speelkoffer hebben we er al veel plezier aan beleefd. Wanneer de koffer open gaat, reageren de kinderen heel verrast. Voor ons als begeleiders is het heel leuk om te zien dat de kinderen er iedere keer weer anders mee spelen. Net alsof ze alle speelmogelijkheden steeds weer opnieuw ontdekken. We zijn dan ook nog lang niet uitgespeeld! Mariette Neijenhuis, Locatiemanager KDC KIND&ZO 30 31
CliniClowns College Wat: In het CliniClowns College speelt het kind samen met zijn familie of vriendjes de hoofdrol in een cliniclownesk en magisch avontuur. Wie: Voor kinderen met een ernstige ziekte of handicap. En ook voor kinderen die een andersoortig trauma hebben meegemaakt. Het CliniCowns College is bij uitstek geschikt voor kinderen die baat hebben bij een kleinschalige en intieme setting. Waarom: Kinderen hun zelfvertrouwen teruggeven, zodat ze zich weer krachtig kunnen voelen. Een bezoek aan het college geeft het kind en zijn directe omgeving (gezin en vriendjes) positieve energie en levenslust. Waar: In Amersfoort (in het pand van CliniClowns). Hoe: Zieke kinderen maken een avontuurlijke reis door het wonderlijke en karakteristieke schoolgebouw waar CliniClowns worden opgeleid. Ze spelen zelf de hoofdrol. 2012: Geopend op 16 mei 2012 door Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Máxima der Nederlanden. Aantal kindcontacten gepland: 1.440 Aantal kindcontacten gerealiseerd: 2.214 (inclusief voor- en nabeleving) Aantal voorstellingen: 96 Aantal bezoekers: 606 Aantal kinderen: 123 Gemiddelde waardering: 9 Mijn ogen zijn verdacht glanzend van alle emoties als ik terugdenk aan ons bezoek aan het college. Een magische pleister op een pijnlijke plek. Een mogelijkheid om samen met je gezin te zijn en puur plezier te beleven. Er is simpelweg niets negatief te vinden, het was gewoon perfect! Familie de Vries CliniClowns College 32 33
1.2 Fondsenwerving CliniClowns wil zoveel mogelijk kinderen de kracht van een lach bieden. Dat kost veel geld en daarom is het nodig om fondsen te werven. Want CliniClowns is voor haar inkomsten geheel afhankelijk van donaties, omdat zij geen subsidie ontvangt. Voor een gezonde bedrijfsvoering is het noodzakelijk om zoveel mogelijk van tevoren te weten hoeveel geld er binnenkomt. Daarom stuurt CliniClowns nadrukkelijk op structurele donaties (van particulieren en bedrijven). Het grootste deel van het inkomen komt gelukkig uit donaties die maandelijks, per kwartaal of jaarlijks gegeven worden via automatische incasso. Andere inkomsten komen uit nalatenschappen, (spontane) incidentele giften of naar aanleiding van een giftverzoek. Nieuwe merkcampagne In 2012 is de merkpositionering van CliniClowns aangescherpt en is er een nieuwe merkcampagne gelanceerd. Onder de slogan De kracht van een lach komen kinderen in beeld en ouders aan het woord die uit eigen ervaring onderstrepen wat de toegevoegde waarde van CliniClowns is. Dit is belangrijk, want alleen met voldoende draagvlak binnen de Nederlandse samenleving is het mogelijk de inkomensdoelstellingen te halen. Rondom de merkpositie en fondsenwerving, zijn bijgaande doelen opgesteld. In de kolom ernaast staat in hoeverre die zijn behaald. Daarna volgt een toelichting op de merkstrategie en fondsenwerving in 2012. Merkstrategie Ondanks de sterke merkpositie over de afgelopen jaren blijft het voor CliniClowns noodzakelijk meer verdieping aan te brengen in de beleving rondom het merk en het effect van het werk. Daarom startte er in mei 2012 een nieuwe merkcampagne die verdieping brengt door de nadruk te leggen op de Kracht van een lach : de nieuwe positionering. Verder is er in alle communicatieuitingen meer aandacht voor het effect van het werk. De onderbouwing haalt CliniClowns uit wetenschappelijk onderzoek, maar vooral ook uit de vele dankbetuigingen uit de praktijk die CliniClowns door middel van storytelling met haar achterban deelt. Met het uitbouwen van de merkcampagne krijgt de claim afleiding en plezier een diepere lading, omdat het effect van het werk ook daadwerkelijk vele malen groter is dan dat. Die onderbouwing kwam in 2012 de beleving van de kwaliteit en professionaliteit van CliniClowns ten goede. Beide zijn belangrijke factoren voor draagvlak en geefbereidheid van het Nederlands publiek. De nieuwe merkcampagne heeft in 2012 veel gedaan voor het imago. Binnen het Charibarometer onderzoek eindigde CliniClowns op een mooie derde positie. Helaas zijn de doelen voor spontane naamsbekendheid en donatievoorkeur niet gerealiseerd. Daarom focust CliniClowns zich in 2013 vooral op het behalen van een grotere spontane bekendheid om zo ook te stijgen in de spontane donatievoorkeur. 34 35
Particuliere Markt Structurele donateurs CliniClowns zet met het oog op financiële continuïteit bewust in op het aantrekken van nieuwe donateurs die een structurele financiële bijdrage willen leveren. Hiervoor maakt de organisatie gebruik van een bureau dat gespecialiseerd is in huis-aan-huis werving en in werving op straat en tijdens evenementen. Dit soort werving past goed bij CliniClowns. Het is een-op-een contact waarin tijdens een gesprek veel over het werk kan worden gedeeld. Bovendien kunnen eventuele vragen direct worden beantwoord. Het aantal bezoekers steeg met bijna 30% van 137.000 in 2011 naar 179.520 in 2012. De online inkomsten worden opgenomen onder de post baten uit eigen fondsenwerving in de jaarrekening. Inspraak donateurs Het CliniClowns Donateurpanel bestaat uit negen donateurs en is in 2012 drie keer bij elkaar gekomen om van gedachten te wisselen over onderwerpen als het nieuwe donateursblad en het loyaliteitsprogramma. De bijdragen van het panel waren zeer waardevol. Hun suggesties worden verder ingepast in het nieuwe loyaliteitsprogramma. nieuwe notaris. Voor 2013 staat de actieve werving van nalatenschappen op de planning. De vermogensfondsen hebben net als in 2011 een positieve impuls gegeven aan de inkomsten van CliniClowns. Dankzij een anoniem vermogensfonds was het mogelijk om een pilot Speelkoffer te maken voor verstandelijk gehandicapte kinderen. Terwijl een tweetal andere partijen het mogelijk heeft gemaakt dat er vijf Speelkoffers voor verstandelijk gehandicapten in medische kinderdagcentra worden geplaatst. Voor Major Donors is veelal de particuliere strategie Behouden donateurs In 2012 koos CliniClowns voor meer focus op het behoud van donateurs. CliniClowns wil haar donateurs beter informeren. Dat houdt in: op de momenten en via de middelen die zij wensen. Daarom is in 2012 een nieuw loyaliteitsprogramma gestart, waardoor de groei in uitval van de laatste jaren is gestopt. Sterker nog: er was zelfs een lichte daling in de uitstroom van donateurs. CliniClowns introduceerde ook het nieuwe CliniClowns magazine Lach dat drie keer per jaar verspreid wordt onder donateurs. Ook de e-mail nieuwsbrief De Neusflits kreeg een opfrisbeurt en verschillende online uitingen zijn aangepast. Verder startte CliniClowns in 2012 met de organisatie van speciale donateuravonden om donateurs te laten zien en beleven wat CliniClowns met hun donatie doet. Online In 2012 zijn verdere stappen gezet voor het werven van (structurele) donateurs via online kanalen. Vooral www. cliniclowns.nl is een belangrijk middel. Het inkomen via online werving is met 30% gestegen naar 115.000,- in 2012. Dit vooral door verdere optimalisatie en testen. Toeter: een nieuwe manier van fondsenwerving Toeter is onze nieuwste aanwinst in 2012. Dit grappige Bezoekers van evenementen waar Toeter staat kunnen karretje duikt op tijdens evenementen en helpt ons op nu op ludieke wijze bijdragen aan CliniClowns. Vele uren een andere manier fondsen te werven. In zijn achterbak aan vrijwilligerswerk zijn opgegaan in de bouw van Toeter. zijn acht door Febo gedoneerde trekautomaten Bijna alle onderdelen zijn gesponsord of vervaardigd opgenomen. Hierin zijn de kaassoufflés en kroketten uit decorstukken uit onze oude producties. Met zijn vervangen door rode neuzen en andere kleinigheidjes. bijzondere uiterlijk ziet Toeter eruit alsof hij er al een hele Voor een bedrag van 2,00 kan men een willekeurig reis op heeft zitten. Wat CliniClowns betreft zal hij nog vakje opentrekken. Altijd prijs! veel plekken aandoen! Eenmalige giften De eenmalige inkomsten verkregen uit de giftenmailings zijn gedaald ten opzichte van 2011: van 572.374,- naar 428.519,-. De algemene tendens is dat de gemiddelde respons per mailing afneemt. Naast de inkomsten uit giftenmailings ontving CliniClowns in 2012 326.898,- aan spontane giften van particulieren. Collectanten hebben voor CliniClowns 22.422,- aan inkomsten opgehaald. Bijzondere giften Onder bijzondere giften verstaat CliniClowns de inkomsten uit nalatenschappen, de donaties van grote particuliere donateurs en de giften van vermogensfondsen. De inkomsten uit nalatenschappen zijn fors gestegen ten opzichte van 2011. In totaal ontving CliniClowns 686.861,- uit nalatenschappen. Ondanks dat het aantal nalatenschappen is gestegen, zijn de kosten van de afwikkeling gedaald. Dit dankzij de eigen afwikkeling van een aantal legaten en een contract met een gevolgd. Het loyaliteitsprogramma van particulieren is leidend en wordt waar mogelijk aangevuld met een aantal persoonlijke contactmomenten. Aan het einde van het jaar is een analyse gedaan op het donateursbestand om de juiste potentiële grote gevers aan CliniClowns te binden. Steun van veel sponsoren Ook in 2012 heeft CliniClowns op de steun van veel sponsoren mogen rekenen. Een daarvan is vinyl vloerenproducent Gerflor. Peter van den Bogert, Marketing Manager Gerflor Benelux vertelt waarom: Al een aantal jaren steunt Gerflor Benelux CliniClowns. Zo ook in 2012. Niet alleen dragen onze medewerkers dit goede doel een warm hart toe, we betrekken ook onze klanten bij activiteiten van CliniClowns. Hoe meer mensen CliniClowns bij hun activiteiten helpen, hoe meer zieke of gehandicapte kinderen zij een lach op het gezicht kunnen toveren. Zo heeft Geflor het mogelijk gemaakt dat onder andere een Speelkoffer is geplaatst in het Jeroen Bosch ziekenhuis in Den Bosch en het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht. Bij de onthulling van deze Speelkoffers hebben wij zelf kunnen ervaren welk positief effect CliniClowns op de kinderen, maar ook op hun ouders heeft. 36 37
Zakelijke markt en acties Sponsoren CliniClowns kon ook in 2012 weer rekenen op de financiële steun van bedrijven waarmee CliniClowns het liefst een duurzame samenwerking aangaat. Partners kunnen het werk financieel steunen of helpen de boodschap uit te dragen. Daarnaast sponsoren enkele van die partners CliniClowns in natura. Zo steunt beveiligingsorganisatie Securitas CliniClowns door gedeeltelijk om niet de zorg voor de beveiliging van het pand op zich te nemen. CliniClowns werkt samen met bedrijven die zich thuis voelen bij de missie en visie van CliniClowns. Eén hiervan is Festivaldi. Dit bedrijf doneert al jaren 1% van de omzet die zij behalen met de verkoop van de dropsoort Harlekijntjes. Febo sponsorde in 2012 een Speelkoffer. Daarnaast werd CliniClowns in 2012 gesteund door onder andere Belarto, Colgate, Yellowbrick, SnakAppeal, Facilicom, Dirk van den Broek, Bofrost*, Kebu en Prezend. Bij elkaar heeft de sponsoring in 2012 108.851,- aan inkomen opgeleverd. een warm hart toe. Zij organiseren op eigen initiatief ludieke acties. In 2012 zijn er 628 acties aangemeld die in totaal 254.236,- hebben opgebracht. Er waren ook inkomsten uit niet aangemelde acties en daarnaast zijn er diverse grote acties voor CliniClowns gehouden. De totale inkomsten uit acties in 2012: 850.143,-. Dat is een daling van 10,7% ten opzichte van 2011. Deze daling is ontstaan door een drietal grote acties die in 2011 150.000,- hebben opgeleverd. In 2012 zijn deze grote acties niet georganiseerd. Scholen steunen CliniClowns al jaren op allerlei manieren. In 2012 ging CliniClowns door met de wenskaartenactie die in 2011 succesvol is opgestart: Cards4CliniClowns. Doel van deze actie: kinderen, docenten en pedagogisch medewerkers in Nederland enthousiasmeren om gezamenlijk creatief te zijn voor zieke en gehandicapte kinderen. Het idee is simpel. Tekeningen van kinderen worden op echte wenskaarten gedrukt die de kleine kunstenaars zelf in eigen kring voor CliniClowns verkopen. In 2012 deden 82 organisaties mee, waarvan 65 scholen. De overige organisaties waren kinderopvanglocaties. Ruim Gouden Neus verkiezing Gouden neus: Voetbal Vereniging IJVV IJVV, de voetbalvereniging in IJsselmuiden, heeft zich het afgelopen jaar flink ingezet om geld in te zamelen voor CliniClowns. Het Dames 2-team deed dat met een doelpuntenactie en liet zich sponsoren voor het maken van doelpunten. Er waren ook tal van collectes bij de vereniging. Met alle acties is er in totaal bijna 1.900,- opgehaald. Zilveren neus: St. Students4Society Stichting Students4Society organiseerde in samenwerking met studentenvereniging S.S.R.-Rotterdam een statiegeldactie voor CliniClowns. Studenten doken hiervoor talloze supermarkten in en gingen langs bij verschillende studentenhuizen. Alles voor die statiegeldflessen! De opbrengst was 800,-. de helft van de deelnemers uit 2012 zal in 2013 weer deelnemen om zo alsnog daadwerkelijk de marathon te kunnen lopen. CliniClowns organiseerde in 2012 ook de Sumorace: een rondje Vondelpark in een opgeblazen Sumopak. Het was een hilarisch evenement, met 50 deelnemers, dat in totaal 17.245,- opbracht. En niet te vergeten de Rode Neuzen Rally, die op 21 oktober plaatsvond. 183 rode auto s en 31 classic cars vertrokken vanuit drie plaatsen in Nederland om een rally te rijden met als eindpunt het CliniClownshuis in Amersfoort. Een groot succes met veel enthousiaste deelnemers en free publicity. De Rode Neuzen Race werd dit jaar voor de tweede keer georganiseerd. In eerste instantie waren twee edities gepland maar nadat de inschrijvingen helaas wat tegenvielen, is besloten één editie te cancelen. De editie in Woudenberg was een succes met 303 deelnemers en een opbrengst van 76.231.- In september 2012 is de nieuwe webshop van Clini- Clowns live gegaan. Het assortiment is voor een groot deel gelijk gebleven. Ambassadeurs en actievoerders kunnen eenvoudig actiematerialen bestellen. Ook is er een aantal nieuwe artikelen toegevoegd waaronder Toet, diverse bedrukte producten van Bulbby en een nieuwe editie van het CliniClowns beeldje. Totale opbrengst van de webshop en merchandise: 250.829,-. Totale kosten: 134.956,- In dit bedrag zijn ook de kosten voor de productie, logistiek en versturen van het gratis voorlichtingsmateriaal opgenomen. Spontane giften CliniClowns ontvangt elk jaar van veel bedrijven spontane giften. Dat zijn bedrijven die in plaats van kerstgeschenken of kerstkaarten een donatie doen. Of giften in verband met personeelsjubilea, openingen van nieuwe filialen of bedrijfspanden. Totaalbedrag giften 2012: 132.907,-. VriendenLoterij De inkomsten die CliniClowns in 2012 van de VriendenLoterij ontving, bestonden in zijn geheel uit inkomsten vanuit geoormerkte loten. Van ieder geoormerkt lot gaat de helft naar CliniClowns. Het bedrag dat hiermee is opgehaald, is besteed aan de opleiding van nieuwe clowns, de realisatie van het CliniClowns College en Circus Boemtata. De totale opbrengst uit de geoormerkte loten van de Vriendenloterij was in 2012 456.991,-. Acties In Nederland dragen veel particuliere actievoerders, scholen, bedrijven en andere organisaties CliniClowns 11.000 kinderen hebben voor CliniClowns getekend. Netto-opbrengst: 86.895,- Evenementen 2012 was het jaar van de nieuwe fondsenwervende evenementen. Allereerst heeft CliniClowns voor de eerste keer een team ingeschreven voor de New York Marathon. Helaas is door orkaan Sandy de marathon op het laatste moment geannuleerd. Desalniettemin is er door de 33 deelnemers hard getraind en veel geld opgehaald: 189.385,-. Daarmee is de New York Marathon voor CliniClowns meteen al vanaf de start een van de meest succesvolle fondsenwervende acties in de geschiedenis van CliniClowns. In 2013 hoopt CliniClowns het aantal deelnemers te verdubbelen van 30 naar 60. Iets meer dan Bronzen neus: Hearts and Heroes Webshop Hearts and Heroes zamelt geld in met de verkoop van vintage en nieuwe kleding. Het volledige aankoopbedrag van een kledingstuk gaat naar een goed kinderdoel en de klant mag hierbij zelf bepalen welk goed doel dat zal zijn. Alle kleding uit de webshop wordt gedoneerd door bedrijven en particulieren. De verkoop heeft CliniClowns inmiddels al bijna 7.000,- opgeleverd. Gouden Neus Elk jaar reikt CliniClowns de Gouden, Zilveren en Bronzen Neus uit aan actievoerders met de meest bijzondere en ludieke actie. Hiernaast staan de winnaars van de gouden, zilveren en bronzen neus vermeld. Webshop/merchandise Speerpunt dit jaar was de introductie van de nieuwe Clini- Clowns knuffel Toet in augustus. Toet bleek te voorzien in een behoefte. Via vrijwillige Toet verkopers per regio en grote winkelketens als AKO en Dirk van den Broek (die bereid waren om de knuffel zonder winstmarge te verkopen) zijn 27.061 knuffels verkocht. De volledige opbrengst ging naar CliniClowns. Totale omzet: 121.000.-. 38 39
1.3 Organisatie De drijfveer van CliniClowns: kinderen met een ziekte of handicap de kracht van een lach laten ervaren. Hiervoor heeft de stichting ruim 80 professionele clowns in dienst die ondersteund worden door gedreven en betrokken vakmensen. Bij de uitvoering van alle activiteiten kan CliniClowns rekenen op de enthousiaste inzet van een groot aantal ambassadeurs, vrijwilligers en collectanten. Korte lijnen Stichting CliniClowns Nederland is een platte organisatie met korte lijnen. Bijgaand organigram toont hoe de organisatie is opgebouwd. Allereerst wordt de rol van de Raad van Toezicht uitgelegd. Hierna volgt per afdeling een toelichting van de plek in de organisatie met bijbehorende taken en verantwoordelijkheden. Tot slot komen ook de vrijwilligers uitgebreid aan bod en worden de overige twee stichtingen toegelicht. Werkbeleving centraal Een organisatie die zo gewend is zich in te zetten voor het zieke en gehandicapte kind, moet soms gedwongen worden om ook naar binnen te kijken. Want aan een gemotiveerde organisatie moet je bewust blijven werken en daarom is de wijze waarop medewerkers hun werk ervaren van groot belang. Het jaar 2012 stond in het teken van een grootschalig onderzoek waarin de werkbeleving uitgebreid onder de loep is genomen. Resultaat: voor de komende jaren zet CliniClowns de stap van samen werken naar samen leren. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht houdt toezicht op het bestuur van de stichting. De leden doen dit onbezoldigd. De bestuursstructuur van Stichting CliniClowns Nederland voldoet volledig aan de eisen van het CBF (Centraal Bureau Fondsenwerving). Vanaf pagina 68 is de verantwoordingsverklaring van de Raad van Toezicht opgenomen. Op pagina 42 zijn de nevenfuncties terug te vinden. Raad van Toezicht CliniClowns Academie Directie Directie ondersteuning HRM Bedrijfsbureau CliniClowns Productiehuis Artistieke leiding Marketing & Communicatie Vrijwilligers 40 41