HUISSTIJLRICHTLIJNEN
Inhoud 1. Merkenbeleid Arcus 2. Huisstijl en opbouw 3. Logo en toepassingen 4. Fonts en gebruik 5. Kleur en gebruik 6. Beeld en toepassingen 7. Richtlijnen portretfotografie 8. Visitekaartes 9. Middelen 10. Papierkeuze 11. Toon of voice 12. Digitale handtekening
1. Merkenbeleid Terminologie Het merkenportfolio omvat het geheel aan hoofdmerken, submerken en labels waarmee Arcus op de markt actief is. Een hoofdmerk is een zelfstandig merk met een eigen identiteit. Een submerk heeft een eigen karakteristiek maar is verbonden met een hoofdmerk. Een label is een beschrijvende aanduiding van een deel van het onderwijs- of organisatieonderdeel. De merkenstructuur (ook wel merkenarchitectuur genoemd) beschrijft het aantal, de onderlinge verhouding en de rollen van de merken in een portfolio. Merkenstrategie Arcus De merkenstrategie van Arcus is een concernmerkstrategie met Arcus als enige hoofdmerk. Arcus wordt als centraal merk neergezet, de markt/klantbenadering mag echter klant specifiek zijn, vooral bepaald door de product/markt combinatie. In geval van het college zijn dat de domeinen. Een eigen klant specifieke benadering komt echter vooral tot uiting in boodschap en beelden, niet door gebruik van andere merken. Domeinen en opleidingen worden door vertaald naar labels (niét naar aparte submerken). In de nieuwe huisstijl is ruimte voor de inhoudelijke verschillen tussen de domeinen daar waar de student zich wil herkennen en identificeren. Het concernmerk Arcus zorgt voor de verbinding tussen de domeinen. Endorsment bij samenwerkingsverbanden Een concernmerkbeleid is makkelijk in te zetten bij samenwerkingsverbanden. Hier zullen we een zuivere endorsment aanpak hanteren. Endorsment betekent dat aan de naam of merk van een project of samenwerkingsverband altijd het merk Arcus gekoppeld wordt. Dit helpt herkenning van Arcus in het samenwerkingsverband en zet Arcus als een ware partner neer, waarbij wij garant staan voor de kwaliteit van de geleverde dienst.
Het is van belang om te voorkomen dat Arcus een zeer breed aanbod heeft van allerlei logo s, namen en stijlen, waarbij niet duidelijk is wat de relatie met Arcus is. Dit creëert verwarring bij onze doelgroep en belanghebbenden, en leidt tot onduidelijke verwachtingen. Positief gesteld: Arcus is een onderwijsinstelling, inclusief praktijkomgevingen in allerlei varianten, met kwaliteit die staat als een huis. En daar zijn we trots op. Dat stralen we uit door duidelijk onze naam aan onze activiteiten te koppelen. Met een positief effect op ons imago en kwaliteitsperceptie én op werving van studenten. Naamgeving en identiteit ontwikkeling (voorzien van beelden en logo s), zoals we dat kennen bij projecten en leerwerkbedrijven wordt afgestemd met dienst Marketing en Communicatie. Domein indeling Arcus 1. Bouw en infra 2. Techniek 3. Mobiliteit en voertuigen 4. Creatieve industrie 5. Economie en administratie 6. Handel en ondernemerschap 7. ICT 8. Horeca, bakkerij en dienstverlening 9. Toerisme en recreatie 10. Orde en veiligheid 11. Zorg 12. Welzijn 13. Kappen
2. Huisstijl en opbouw De nieuwe huisstijl van ARCUS is opgebouwd uit een drietal elementen die samen komen in het nieuwe logo. Het typografische element is gebaseerd op kracht, degelijkheid en (zelf) vertrouwen. Dit komt tot uitdrukking in een gedegen, stevige, schreefloze letter en het gebruik van kapitalen (hoofdletters) Het beeldende element is de vorm van het copyrightteken en staat voor de eigenheid en uniciteit van de student en als een keurmerk van kwaliteit. Het grafische element wat we toevoegen aan de huisstijl is het zogenaamde moiré (lijnenspel). Deze symboliseert interferentie en staat voor samenwerking. Huisstijlbewaking is een aangelegenheid van marketing en communicatie. Marco Koolen en Nicole Hayen van deze dienst zijn bereikbaar via m&c@arcuscollege.nl
1 2 3 4
3. Logo en toepassing Het logo van Arcus passen we op verschillende manieren toe. In principe zijn er 3 typen logo s: A. Woordbeeld in kleur, met moiré B. Woordbeeld zwart/wit en diapositief, met moiré C. Woordbeeld 100% wit of zwart, zonder moiré Gebruik van het juiste woordbeeld is mede afhankelijk van de achtergrond. In de praktijk zal type 1 het meest voorkomen. Op een witte ondergrond zijn er twee varianten mogelijk: Het moiré is opgenomen in het woordbeeld in kleur of zwart-wit (foto 1). Het woordbeeld (100% wit) is uitgespaard in het moiré (foto 2). Op een gekleurde ondergrond zijn er ook weer twee varianten mogelijk: Het woordbeeld zelf in kleur, in moiré (foto 3). Het woordbeeld wordt gevormd door moiré, alleen in zwart-wit (foto 4). Uitgesloten combinatie is moiré toepassing in zowel woordbeeld als achtergrond. Het gebruik van het logo op bovenstaande wijze is afhankelijk van de toepassing en afmeting van het middel. Beeld nummer 2 is bijvoorbeeld met name geschikt voor grotere toepassingen zoals mappen, banners en bewegende media. Marketing en Communicatie kan je daarbij van advies dienen. Neem contact op met m&c@arcuscollege.nl. We schrijven Arcus en niet Arcus College. Het copyright teken gebruiken we alleen in het logo en zullen we nooit los zetten of grafisch mee spelen. Voor worddocumenten maken we gebruik van sjablonen waar het logo al op een vaste plek is opgenomen. Maak daar gebruik van. Bij twijfel of vragen over de plaatsing van het logo neem contact op met marketing en communicatie. In zijn algemeenheid staat het logo altijd in de rechtbovenhoek (voorbeelden, zie hoofdstuk 9).
DTL Prokyon light The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 neutra display titling The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 1234567890 DTL Prokyon light Italic The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 DTL Prokyon medium The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 lees HIER alles over de NIEUWE HUISSTIJL AR Us! DTL Prokyon medium italic The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 Candara regular Calibri The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 Candara italic The quick brown fox jumps over the lazy dog ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890
4. Fonts en gebruik Binnen de huisstijl zijn er twee fonts: Neutra Display Titling Deze gebruiken we voor titels en slogans voor het zogenaamde commerciële drukwerk (personeelsmagazine, domeinfolders, infogids etc), die vaak speciale aandacht behoeven. Deze worden vaak in een speciaal tandwiel geplaatst en de teksten hierin zijn gecentreerd. DTL Prokyon Deze tekst gebruik we voor stationary (zoals briefpapier, enveloppen, visitekaartje) en betreft vaak naw gegevens. De teksten plaatsen we altijd links lijnend. Naast deze twee officiële fonts gebruiken we binnen office ook nog twee andere fonts: Candara Niet elke PC of laptop heeft DTL Prokyon. In dat geval wordt Candara gebruikt, een standaard font dat lijkt op DTL Prokyon. Calibri Dit font wordt voor alle overige teksten gebruikt, vaak generieke (body) teksten in mail, MsWord documenten, etc. In brieven adviseren we een 11pt grote letter te gebruiken met een standaard interlinie. Interlinie Dit is de witruimte tussen de tekstregels en is gebonden aan vaste verhoudingen. In alle vooraf gedefinieerde documenten (sjablonen) is hiermee rekening gehouden. Corps/witruimte: 9/14; 10/16; 12/18 etc.
5. Kleur en gebruik Binnen de huisstijl gebruiken we vier kleuren. Dit zijn tevens de standaardkleuren waarmee in drukwerk vierkleurendruk (CMYK) wordt opgebouwd op basis van het zogenaamde Pantone kleursysteem. Het gaat om de kleuren zoals hiernaast staan afgebeeld: cyaan, magenta, yellow, zwart. Deze kleuren gebruiken we als accenten in typografische elementen en in de opmaak om te zaken te verduidelijken. Daarnaast gebruiken we deze ook als font achter tekstdelen en als transparant font over zwart-wit foto s. In andere toepassingen kan het zijn dat er van andere kleursystemen uitgegaan moet worden. De meest gangbare is het RALsysteem (vergelijkbaar met kleurstalen in een verfwinkel). De beste benadering qua kleur in RAL: Cyaan (blauw) - RAL: 5012 Magenta (roze) - RAL 403 Yellow - RAL 118 Zwart - RAL 9017 Voor RGB (monitor) heeft marketing en communicatie een speciaal RGBlogo ontwikkeld. Dit kun je opvragen via m&c@arcuscollege.nl. De opbouw van de 4 basis kleuren in RGB: Cyaan (blauw) - R 0 G 174 B 239 Magenta (roze) - R 236 G 0 B 140 Yellow - R 255 G 242 B 0 Zwart - R 0 G 0 B 0
6. Beeld en toepassingen Uitgangspunt is om beelden uit de Arcus beeldbank te gebruiken. Dit zijn portretten van mensen en foto s in zwart-wit die doorgaans voor covers of omslagen gebruikt worden. Foto's van objecten en producten die gerelateerd zijn aan de domeinen en de interessegebieden die de doelgroep (in- en extern) als referentie/ voorbeelden heeft, kunnen ook in kleur gebruikt worden. Deze worden nooit als omslag / cover gebruikt. Hier kunnen transparante zwart-wit afbeeldingen aan worden toegevoegd van sterk grafische aard zoals bijvoorbeeld werktekeningen en geschriften. Nieuw beeldmateriaal zal aan bepaalde criteria moeten voldoen (zie hiervoor ook richtlijnen portretfotografie). Eindbeoordeling gaat via m&c@arcuscollege.nl
7. Richtlijnen portretfotografie Bij portretfotografie gaat het om zogenaamde snapshot-fotografie met een klassieke inslag. Het gaat om geregisseerde en grafisch sterke beelden met een voorliefde voor zwart en contrast. Er moet een balans bestaan tussen uniek en commercieel. Je kunt niet zomaar iets doen. De richtlijnen Gulde snede: 2/3-1/3-compositie, hoofd en ogen nooit 1/2 of eronder. Persoon long medium tot ten voeten uit in beeld. Door het mediumlaagstandpunt (door de knieën) zorgen we ervoor dat er nooit op iemand wordt neergekeken, dat geeft afstand en hiërarchie. Maar we kiezen ook weer niet voor een kikvorsstandpunt. Afwisselend links, rechts en midden georiënteerd. Dit geeft een bepaald ritme weer als er meerdere beelden worden gebruikt. Ruimte maken, lijnenspel en lichtbalken integreren in de compositie waar mogelijk, zodanig dat je ook closer kunt herkaderen. Gebruik het beschikbare licht, dus geen flits gebruiken. Weinig tot geen scherpte diepte, diafragma 2 tot max 3.2, onderbelichten, dichtbij werken met groothoek of maximaal standaardlens. Uit het lood en ongescherpte mag, indien in dienst van het moment. Afwerking In de beeldtaal neigen we naar grafische, ouderwetse film met hoog contrast ontwikkelen en op het hardste papier. Veel zwart, dichtlopend zwart. Veel wit en uitbijtend wit. Grain toevoegen of op film werken. Bij digitaal extra zwarten en witten toevoegen om je grain te laten versmelten.
8. Visitekaartjes Ontwerp In de naam vermelden we geen titulatuur en we hanteren alleen de voornaam en achternaam (geen voorletters). Dit maakt het kaartje persoonlijker. Op het visitekaartje staat het algemene postbusadres, geen bezoekadres. Onder de naam staat de functienaam en unit/afdeling/ dienst. De achterkant is het moire patroon. Autorisatie en bestellen visitekaartjes Leidinggevenden en stafmedewerkers kunnen visitekaartjes zelf bestellen. De bestelling wordt doorgegeven aan Frans Wouters (fwouters@arcuscollege.nl). Hij plaats deze bestelling, na een laatste check, door naar Verhagen (conform huidig proces) Docenten en overige medewerkers krijgen niet standaard visitekaartjes: Als een rol of taak een visitekaartje vereist, kan deze aangevraagd worden bij de leidinggevende. Deze geeft akkoord aan de bestelling. (denk aan voorlichters of project managers met externe contacten). In dit geval bepaalt de aanvrager, samen met leidinggevende, welke functienaam en afdeling vermeldt wordt. Elke unit krijgt een aantal lege visitekaartjes, in te zetten bij sporadisch gebruik door individuen. Deze kunnen zelf ingevuld worden. Beheer van deze kaartjes ligt bij de HUB. Voornaam Achternaam met extra ruimte Functietitel en domein of dienst Postbus 207 6400 AE Heerlen 088 027 27 13 / 06 12 34 56 78 voorletterachternaam@arcuscollege.nl www.arcuscollege.nl
9. Middelen Hieronder vind je een overzicht van alle middelen tot nu toe ontwikkeld. Stationary Hieronder verstaan we alle drukwerk zoals briefpapier, enveloppen, visitekaartje en with-complimentkaarten. Voor deze middelen zijn sjablonen gemaakt, ingevoerd in systemen als AFAS, Eduarte en MsOffice. Specifiek in Word zijn sjablonen aangemaakt die door de gebruiker zelf geselecteerd en gebruikt kunnen worden. Agenda Deze personeelsagenda verschijnt elk nieuw schooljaar Personeelsmagazine online en offline Dit human interest intern magazine verschijnt 4 keer per jaar en is bedoeld voor alle Arcusmedewerkers. Elk nummer kent zijn eigen gastredacteur vanuit de organisatie. Aan de hand van een aantal vast rubrieken wordt het Arcus nieuws verspreid. Klappers Deze klappers zijn bestemd voor documenten van studenten. Powerpoint offline Er zijn twee varianten PowerPoint. Een corporate variant (1) en een populaire variant (2). Beide varianten kennen een DTL Prokyon en Candara versie. Keuze van de juiste versie hangt af van de beschikbaarheid van DTL Prokyon op de PC van de gebruiker (zie ook hoofdstuk 4). Bedrijfskleding Het is erg moeilijk om vaste richtlijnen op te stellen voor bedrijfskleding. Elke beroepsgroep heeft mogelijk zijn eigen specifieke eisen. Maar waar mogelijk kunnen we enkele richtlijnen in acht nemen. De kleuren van de kleding kunnen zijn: magenta, cyaan, yellow, zwart en wit. Neem contact op met m&c@arcuscollege.nl voor de voorwaarden, logogebruik en eventuele andere richtlijnen.
PERSONEEL 2013 2014 AGENDA WWW.ARCUSCOLLEGE.NL Agenda
Arcus Magazine / Jaargang 1 / Nummer 2 / September 2013 INHOUD 2 Floor-der-wijs / 3 Favorites by Floor / 4 De passie van Floor 5 Ik ben Arcus / 7 24 uur met Floor / 8 De focus op vakmanschap 9 Bij Floor op de kamer / 10 Op de stoel van Marina Clever / 11 Wens verklapt! 12 Retourtje Arcus / 14 Floor versus het College / 15 Flitz / 16 Oor te luister 17 Columns / 18 Mail & Win / 19 Het stokje / 19 Uitagenda Personeelsblad
AR US_briefpapier+back_DEF.indd 2 30-07-13 09:45 Briefpapier (ook beschikbaar met bedrukte achterzijde) A4 With Compliments Card (met vriendelijke groeten kaart) A5
Postbus 207 6400 AE Heerlen Postbus 207 6400 AE Heerlen A5 envelop en A4 envelop, beiden mét en zónder venster.
Middelen vervolg www.arcuscollege.nl - online In lijn met de merkstrategie is er een website ontwikkeld als corporate website voor Arcus. Daarnaast heeft elk domein zijn eigen website met als doel de beleving rondom de opleidingen die binnen dit domein vallen te vergroten en te omsluiten. Elke domeinsite heeft zijn eigen URL en zal voluit geschreven worden. Voorbeeld: www.arcustechniek.nl of www.arcushorecabakkerijdienstverlening.nl. Content beheer van deze domeinsites zal voor een groot gedeelte bij de domeinen zelf liggen, hiervoor wordt een webcare team samengesteld. De techniek laat het toe dat bijvoorbeeld nieuwsberichten met 1 klik op meerdere sites getoond kan worden wat het beheer enorm vereenvoudigd. Mijn Arcus (intranet) - online Naast de websites die voor iedereen benaderbaar zijn is het oude intranet ook goed onder de loop genomen en aangepast. Vanuit de strategische visie wil Arcus hard werken aan de klantbeleving van haar studenten. Naast de gangbare informatie, bekend vanuit het 'oude' intranet is er een persoonlijke cockpit aan toegevoegd; een portal met relevante informatie voor de gebruiker zoals roosterinfo, cijfers (op termijn), medestudent contactinformatie, OV reistijden planner, N@Tschool, mail, agenda etc. Dit is een dynamisch platform dat vaak geupdate wordt met nieuwe mogelijkheden. Mijn Arcus
www.arcuscollege.nl www.arcushorecabakkerijdienstverlening.nl
10. Papierkeuze Offset drukwerk De papiersoort die we gebruiken voor drukwerk is een zeer gangbare soort: Houtvrij hagelwit multifunctioneel ongestreken papier. Er zijn verschillende leveranciers die deze papiersoort leveren vandaar dat wij geen merknaam gebruiken. Deze papiersoort gebruiken we voor brochures, folders, leaflets, posters etc. Digitaal drukwerk Voor lage oplages is het mogelijk om digitaal drukwerk te laten vervaardigen. We zijn kritisch op de kwaliteit en de voorkeur gaat uit naar digitaal drukwerk op basis van vloeibare inkten zoals bijvoorbeeld drukwerk wat op de HP Indigo geproduceerd wordt. Papiersoort voor digitaal drukwerk is Splendorgel
11. Toon of voice We maken in het aanspreken van de doelgroep onderscheid tussen de interne club, de Arcus-medewerkers en de externe club, studenten en stakeholders (schoolbesturen, gemeenten, pers, etc). Interne toon of voice - medewerkers De tone of voice zal kort, krachtig, fris en aansprekend zijn voor de totale doelgroep. We kiezen voor een actieve en persoonlijke schrijfwijze in de je- en jij-vorm. Externe toon of voice studenten Gebruik de jij- en je-vorm, we spreken de doelgroep persoonlijk (en informeel) aan. Schrijf over de student en niet over Arcus (dus niet: Wij zijn een grote onderwijsaanbieder, maar: Ben jij op zoek naar de opleiding die bij je past? Gebruik een lekker leesbare, jonge, frisse, beeldende, positieve en actieve schrijfstijl. Gemakkelijke woorden (simpel en laagdrempelig) en woorden die passen bij de doelgroep. Dat hoeft geen slang te zijn, mag wel dynamiek en frisheid in zich hebben To-the-point schrijven, vermijd lange en samengestelde woorden (productspecificatie wordt specificatie) en maak korte zinnen. Correct taalgebruik en weinig tot geen gebruik van uitroeptekens. Vanuit de merkbeleving spelen we in op passie, vakmanschap, trots, kwaliteit, kracht, verbinding, samenwerking en overtuiging. Dit zijn geijkte zaken die ook terug komen in de huisstijl en die zeker ook terug moeten te vinden in de teksten van Arcus. Daarbij passen bijvoorbeeld ook testimonials. Daar zullen we veelvuldig gebruik van maken in alle online en offline communicatie. Toon of voice vervolg
Externe toon of voice stakeholders Externe toon of voice- zakelijke relaties (gemeenten, besturen, pers etc.) We zijn duidelijk en vriendelijk in onze woordkeuze richting zakelijke relaties. In onze schrijfstijl gebruiken we de u-vorm en zijn we formeler in de schrijfstijl dan richting onze student. Het kiezen van de juiste toon is belangrijk. Hoe je iets zegt, is misschien nog wel belangrijker dan wat je zegt. We schrijven: - kort en krachtig - actief (taalgebruik) - recht door zee en helder - van mens tot mens, dus begrijpelijk - direct, functioneel en eenduidig - met respect We schrijven niet: - met borstklopperij - afstandelijk - met superlatieven - met clichés en oneliners - met passief taalgebruik - met een overmatig gebruik van Engelse termen - met vaagheden - met eindeloze opsommingen
12. Digitale handtekening Bij een nieuwe huisstijl hoort natuurlijk ook een nieuwe digitale handtekening voor uw email. Deze is makkelijk zelf te maken. Hiervoor is een instructie beschikbaar, deze kunt u opvragen via m&c@arcuscollege.nl Met vriendelijke groet / Kind Regards, Ronald Paulissen Diensthoofd Marketing en Communicatie Arcus College / Postbus 207 / 6400 AE Heerlen +31 88 027 27 86 / rpaulissen@arcuscollege.nl