Nieuwsbrief BCP BewonersCommissie Punter K n 16 e jaargang nr. 1, maart 2009 Beste medebewoners, r is weer een nieuw jaar aangebroken. Wij E hopen dat het ondanks de verslechterde economie, toch een goed jaar mag worden en dat wij veel nieuwe leden in onze bewonerscommissie zullen mogen verwelkomen. Het is het bestuur opgevallen, dat er veel mutaties hebben plaats gevonden in plaats van dat er - zoals in de afgelopen jaren - af en toe een woning op de Punter leeg kwam. Het afgelopen jaar is het een drukte van belang geweest met leeg komende woningen. De meeste nieuwe huurders zijn wat jongere gezinnen, waardoor de buurt weer kan opleven. Het bestuur zal het erg toejuichen als deze nieuwe huurders de moeite zouden nemen om contact te leggen met onze secretaris. Voor adresgegevens zie pagina 8 van deze Nieuwsbrief. Hij kan u wegwijs maken in de Punter en uitleggen waarmee de bewonerscommissie u van dienst kan zijn. Mocht u als huurders klachten hebben over uw verhuurder Eigen Haard en komt u er niet uit, bel of mail dan met een van onze bestuurders, wij helpen u graag. Iets verderop in dit blad kunt u het verslag zien (met foto s) van de hand van Jaap Kist, van onze jaarlijkse nieuwjaars inloopavond, die zeer druk bezocht werd, waar het bestuur erg blij mee was, omdat dit het contact tussen de verschillende huurders weer bevorderde. Afsluitend groet ik u, uw voorzitter, Cor Spinhoven. Eigen Haard zoekt betrokken huurders e BCP kreeg van Eigen Haard informatie, D gedateerd 30 oktober 2008, waar wij het volgende uithaalden: Eigen Haard werkt als maatschappelijk ondernemer aan vitale wijken en buurten waar het prettig wonen, werken en leven is in vastgoed van goede kwaliteit. In deze opvatting is de rol van de huurders van groot belang, want zij zijn belangrijke belanghebbenden. Eigen Haard heeft er belang bij goed te luisteren naar de opvattingen en wensen van haar huurders en hen te betrekken bij beleid en uitvoering. Dat leidt tot draagvlak voor het maatschappelijk ondernemen en biedt kansen voor de klantgerichte aanpak. De formele positie van de huurders is in 2006 vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst tussen Eigen Haard en Alert. Doel van de overeenkomst is om in een goede sfeer van overleg en met respect voor elkaars positie en verantwoordelijkheid, de huurdersfederatie de mogelijkheid te bieden de belangen te behartigen van de huurders en bewoners (commissies). In deze overeenkomst is ook de rol van de bewonerscommissies vastgelegd. In de tekst zijn reglementen opgenomen voor bewonerscommissies en aanvullend voor commis- NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 1
sies die te maken krijgen met transformatieprocessen. Ook is beschreven over welke onderwerpen bewonerscommissies advies of instemmingsrecht hebben. De samenwerkingsovereenkomst heeft de fundering gelegd, maar er is behoefte aan verdieping en verbreding van de relatie tussen Eigen Haard en haar huurders zowel in de rol van participant als in die van klant. Het actief op zoek gaan naar nieuwe vormen om huurders te betrekken (al voorzien in de samenwerkingsovereenkomst) komt onder andere voort uit veranderingen in de manier waarop mensen zich organiseren en bereid zijn energie te steken in hun woon en leefomgeving. Ook de bredere, gebiedsgerichte aanpak van maatschappelijke en sociale vraagstukken door allerlei partijen samen (gemeente, corporatie, zorg en welzijnsinstellingen) vraagt om nieuwe manieren van participatie, die aanvullend zijn op de bestaande structuren. In de afgelopen tijd is in een werkgroep Modernisering Huurdersparticipatie over deze thema s gesproken. De werkgroep heeft onderzoek gedaan en bijeenkomsten gehouden met een aantal actieve bewonerscommissies. Er is geconstateerd dat de betrokkenheid van huurders, op meerdere fronten, nadere invulling behoeft. In de eerste plaats in het traditionele, formele traject: de beleids of uitvoeringsbeïnvloeding en belangenbehartiging. En daarnaast aanvullend, op het gebied van wat de functionele participatie genoemd zou kunnen worden. Bedoeld wordt enerzijds het aandragen van ideeën en plannen door Eigen Haard huurders over de hele linie, dus zowel de bewonerscommissies als gewone huurders. Anderzijds gaat het om vergaren van kennis van de wensen en opvattingen van bewoners als klant, nodig om de dienstverlening en de productdifferentiatie optimaal op af te stemmen. De conclusie is dat het gewenst is op al deze gebieden initiatieven te nemen, die de betrokkenheid van de huurders van Eigen Haard vergroten. Het is een uitdaging samen op zoek te gaan naar nieuwe vormen van betrokkenheid en geluiden van bewoners(groepen), die zich tot nu toe te weinig uitspreken. Daarmee zal de kwaliteit van de complexen, de leefbaarheid en de dienstverlening verbeteren. Invloed op beleid en uitvoering door bewonerscommissies (formele participaties) In de Samenwerkingsovereenkomst en de reglementen voor bewonerscommissies is vastgelegd welke rol en speelruimte, rechten en plichten bewonerscommissies hebben. Maar de praktijk is toch vaak nog weerbarstig. Uit de gesprekken en enquêtes over de modernisering van de huurdersparticipatie blijkt dat zowel aan de kant van de bewonerscommissies als van Eigen Haard men wel eens een steekje laat vallen. Wat kan sterker? De bewonerscommissies voelen zich soms onvoldoende serieus genomen door Eigen Haard. De mogelijkheden voor beïnvloeding en de informatieverstrekking over het onderhoud vindt men onvoldoende. Tegelijkertijd neemt het aantal bewonerscommissies en de belangstelling voor deelname af. Niet alle commissies weten de achterban even goed te bereiken. Wat pakt Eigen Haard op? Veel pijnpunten zijn relatief makkelijk op te lossen. Bij eigen Haard zitten de verbetermogelijkheden in het tijdig informeren over nieuwe initiatieven op het gebied van onderhoud, transformatie of verhuurbeleid; in het tussentijds rapporteren over de voortgang van langer lopende zaken; in het helder formuleren wat een bewonerscommissie van Eigen Haard kan verwachten op een bepaald onderwerp. Nakomen van afspraken en daar snel en duidelijk over communiceren is ook een terugkerend thema. Er zullen betere routes ingevoerd worden om ideeën en initiatieven van bewonerscommissies een plaats te laten krijgen in de beleidsontwikkeling van Eigen Haard. Zo zullen de resultaten van de jaarlijkse schouw systematischer meegenomen worden in het onderhoudsprogramma van het volgende jaar en zullen andere voorstellen van bewonerscommissies opgenomen worden in de meerjarenplannen. Wanneer Eigen Haard beslist om (onderdelen) van de voorstellen niet op te nemen, zal dat gemotiveerd aan de bewonerscommissies worden teruggekoppeld. Leden van bewonerscommissies zullen daarnaast een herkenningscode krijgen bij hun huurdersgegevens, zodat zij herkend worden als zij vanuit hun rol als bewonerscommissielid melding maken van overlast, collectieve onderhoudsklachten, illegale bewoning etc. Als dat nuttig is voor het werk van de bewonerscommissie kan dat aan hen teruggekoppeld worden over de afloop van de melding. Welke initiatieven nemen de bewonerscommissies? De bewonerscommissies staan voor de opgave NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 2
om hun werk bekender en aantrekkelijker te maken en om een goede uitwisseling tussen de commissie en de andere huurders van het complex te bewerkstelligen, zodat de commissie ook een echt vertegenwoordigend orgaan blijft of wordt. Dit kan door middel van nieuwsbrieven, een website, het houden van jaarvergaderingen, bewonersoverleggen, acties op het gebied van leefbaarheid, etc. Het bewonerscommissiejaarplan Een en ander kan praktisch vorm worden gegeven door te gaan werken met een bewonerscommissiejaarplan. In het jaarplan worden door bewonerscommissie en Eigen Haard de voorgenomen activiteiten en verbeterwensen voor dat jaar opgenomen. Het plan sluit aan op de afspraken in Samenwerkingsovereenkomst en Reglement bewonerscommissies. Eigen Haard ontwerpt daarvoor een eenvoudig format. Dat maakt het vastleggen van plannen en uitvoering eenvoudig en vergelijkbaar met andere bewonerscommissies, Ideeën, plannen, wensen en dromen van huurders Naast formele participatie kan ook, door gebruik te maken van informele samenwerkingsvormen en nieuwe communicatietechnieken, de kwaliteit van het wonen bij Eigen Haard en de woonomgeving verder verbeterd worden. Verder worden er nog tal van initiatieven door Eigen Haard ontplooid om tot uitwisseling van kennis, ervaring en ideeën te komen, om huurders samen aan de slag te laten gaan. Te veel in feite om hier op te noemen. Resumerend Eigen Haard kiest als maatschappelijk ondernemer niet alleen voor formele participatie maar ook voor functionele participatie. Eigen Haard kiest ook voor invloed en ideeën. In de komende tijd worden op beide fronten nieuwe activiteiten ontwikkeld, die tot doel hebben de betrokkenheid van huurders te vergroten en de producten van Eigen Haard te verbeteren. Op het formele vlak worden de verhoudingen transparanter en zakelijker gemaakt. Het bewonerscommissiejaarplan wordt daarin de spil. Op het gebied van functionele participatie wordt actiever gevraagd naar en ingespeeld op wensen en ideeën van bewoners. Begonnen wordt met werkbezoeken, opleidingen, leefbaarheidinitiatieven en themabijeenkomsten. Daarnaast zal het klantonderzoek op diverse manieren worden geïntensiveerd, onder andere via interviews en klantenpanels. Het is een dynamisch proces, waarin dit artikel, dat geschreven is vanuit een notitie van Eigen Haard, een stap is. Gaandeweg zullen nieuwe initiatieven toegevoegd worden. Aan de hand van evaluaties van Eigen Haard en huurdersvertegenwoordigers zullen de resultaten worden gemonitord. Waar nodig zal de notitie van Eigen Haard aan de bevindingen worden aangepast. Consequentie voor de BewonersCommissie Punter omenteel bestaat de BCP uit vier personen. M We komen een aantal keren per jaar bijeen en bespreken problemen op het gebied van huurderszaken die we voorheen, al dan niet via de huurdersraad, met St. Lodewijk en thans met Eigen Haard oplossen. Dat is onze kerntaak en dat doen we met een voorzitter, die tevens voorzitter van de huurdersraad is, een secretaris, een penningmeester en een redacteur voor de nieuwsbrief. We hebben ons daarbij altijd al opgesteld als betrokken huurders en de belangen van u als Punterbewoners zoveel mogelijk behartigd. Maar Eigen Haard ziet graag dat de bewonerscommissies meer initiatieven gaat nemen. Bewonerscommissies moeten namelijk echt invloed op beleid en uitvoering gaan krijgen. Nu is het zo dat bewonerscommissies zich soms onvoldoende serieus genomen voelen worden door Eigen Haard. De mogelijkheden voor beïnvloeding en de informatieverstrekking over het onderhoud van de woningen vindt men onvoldoende. Een probleem is dat, tegelijkertijd, het aantal bewonerscommissies en de belangstelling voor deelname afneemt. En niet alle commissies we- NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 3
ten de achterban even goed te bereiken. (Wij doen dat met onze Nieuwsbrief. Vindt u dat wij u daarmee goed bereiken???). Eigen Haard gaat een aantal pijnpunten oppakken om de kritiek van bewonerscommissies op te lossen. Daarnaast is het de bedoeling dat de bewonerscommissies, dus ook de BCP een aantal initiatieven gaan nemen. Welke initiatieven nemen de bewonerscommissies? De bewonerscommissies staan voor de opgave om hun werk bekender en aantrekkelijker te maken en om een goede uitwisseling tussen de commissie en de andere huurders te bewerkstelligen, zodat de commissie ook een echt vertegenwoordigend orgaan blijft of wordt. Dit kan door middel van nieuwsbrieven (wat we dus al doen), een website, het houden van jaarvergaderingen, bewonersoverleggen, acties op het gebied van leefbaarheid, etc. Het bewonerscommissiejaarplan Een en ander kan praktisch vorm worden gegeven door te gaan werken met een bewonerscommissiejaarplan. In het jaarplan worden door bewonerscommissies en Eigen Haard de voorgenomen activiteiten en verbeterwensen voor dat jaar opgenomen. Het plan sluit aan op de afspraken in Samenwerkingsovereenkomst en Reglement bewonerscommissies. Met het jaarplan ontstaat, op eenvoudige wijze, inzicht in de inzet van zowel de bewonerscommissie als Eigen Haard voor een complex van woningen. De prestaties worden op zakelijke wijze geëvalueerd aan het einde van het jaar. Een commissie moet aan minimumeisen voldoen, om door Eigen Haard als formele vertegenwoordiging van het betreffende complex van woningen te worden beschouwd. echter ook een interessante uitbreiding. Immers, het is een uitbreiding met meer verantwoordelijke werkzaamheden. Waarbij de huurders, vertegenwoordigd in de BCP, de ervaringsdeskundigen van Eigen Haard zijn. Zo kunt u uw ideeën, plannen en wensen inbrengen en daadwerkelijk invloed krijgen op beleid en uitvoering. Gevraagd mannen en/of vrouwen Jaap Kist De BewonersCommissie Punter heeft u nodig! Meld u aan bij onze secretaris, Wil van den Heuvel, telefoon 6413899 BewonersCommissie Punter Zoals hiervoor beschreven bestaat de BCP thans uit vier personen en het zal duidelijk zijn dat de uitbreiding van de door Eigen Haard gewenste taken moeilijk door deze vier zullen kunnen worden gerealiseerd. Toch zijn wij van mening dat er een grote uitdaging ligt, die ons complex van woningen zeker ten goede zal kunnen komen. Dat betekent dat we dringend behoefte hebben aan uitbreiding van het aantal commissieleden. Het is NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 4
De hoofdkraan van de waterleiding nige tijd geleden hadden wij een gevalletje E waterschade. De mengkraan in de keuken begaf het en heet water stroomde in het aanrechtkastje. Mijn vrouw zag stoom uit het kastdeurtje komen, waarna zij het deurtje opentrok met als gevolg dat het water de keuken in stroomde. Op haar hulpgeroep stormde ik met twee sprongen de trap af om te helpen en u begrijpt wat het eerst moest gebeuren: de hoofdkraan moest worden dichtgedraaid. Ik rende de gang in, gooide de schoenen, die voor de hoofdkraan stonden uit de gangkast en pakte de kraan beet om hem dicht te draaien en... er gebeurde niets! Wat ik ook probeerde, ik kreeg de kraan niet dicht. Ik kan u verzekeren dat je op dat moment behoorlijk aan jezelf begint te twijfelen. Je kunt toch zeker wel een kraan dichtdraaien? Schoonmaken dakgoten eerdere bewoners hebben ons enige tijd M geleden gevraagd wanneer de dakgoten van de Punterwoningen zullen worden schoongemaakt. Immers, de BCP en de huurdersraad hadden bedongen dat Eigen Haard deze taak, na de fusie met St. Lodewijk op zich zou nemen. Onze secretaris, Wiil van den Heuvel heeft de taak op zich genomen om dit met Eigen Haard te bespreken en hij kreeg als antwoord dat dit werk is uitbesteed aan Van der Velden Rioleringsbeheer en deze had Eigen Haard laten weten, dat de dakgoten al schoongemaakt waren. Uiteraard heeft Wil dit tegengesproken. Eigen Haard gaat deze zaak verder onderzoeken en Wil hoort verder. Jaap Kist Maar ook een buurman, die ik om hulp vroeg kreeg het niet voor elkaar. Wat bleek het geval te zijn? De kraan was door kalkaanslag volkomen vast komen te zitten. Daar kwam ook nog eens bij dat ik het nieuwe telefoonnummer van Eigen Haard (6801801) niet bij de hand had en u begrijpt dat ik niet op deze calamiteit voorbereid was. Om met het laatste te beginnen: het is sowieso verstandig om het telefoonnummer van Eigen Haard paraat te hebben want er kan van alles kapot gaan in een huis en snelle hulp kan uiteraard veel schade voorkomen. En wat de hoofdkraan aangaat: draai deze een paar keer per jaar dicht en weer open om te voorkomen dat kalkaanslag de kraan onbruikbaar maakt en niet afgesloten kan worden. Bij mij stroomde een uur lang water in onze keuken! Jaap Kist De contributie voor 2009 nze penningmeester, Roy van der Roest, O verzoekt u, indien u dit nog niet heeft gedaan, uw contributie voor 2009 te betalen Gelieve het gebruikelijke bedrag van 5,00 - zo snel mogelijk - over te maken op postbankrekening 5311709 t.n.v. R.R.M. van der Roest te Amstelveen. (Bij storting s.v.p. huisnummer vermelden) Als u dit eenvoudiger vindt kunt u het bedrag ook in een enveloppe met uw naam en adres stoppen en ingooien bij onze penningmeester of een van de andere bestuursleden (voor adressen zie pagina 8 van deze Nieuwsbrief). Bij voorbaat dank, Jaap Kist BCP NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 5
Nieuwjaarsontmoeting in De Meent O p 9 januari j.l hielden wij weer onze jaarlijkse inloopavond met nieuwjaarsborrel voor de bewoners van de Punter. Het doet ons veel plezier te kunnen melden dat er dit jaar veel bewoners van onze uitnodiging gebruik hadden gemaakt en acte de présence gaven. De groep was groter dan ooit. Dan krijg je als bestuur toch het gevoel dat je het werk niet voor niets doet en daar spreekt toch waardering uit. Het was ook prettig om te zien dat de sfeer die avond, onder het genot van een kopje koffie, een drankje en een hapje, bijzonder prettig en geanimeerd was. Wij willen u hartelijk danken voor uw komst en... hopelijk tot 2010! NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 6
Gereedschap lenen oor onze leden is V een aantal gereedschappen gratis in bruikleen te verkrijgen. Belt u wel eerst even voor een afspraak! Accuboormachine tel. 6433232 Elektrische hamerboor tel. 6433232 Elektrische heggenschaar tel. 6413899 Grondboor tel. 6413899 Hogedrukspuit tel. 6404214/ tel. 6413899 Kruiwagen tel. 6404214 Ladder tel. 6430327 Uitleentermijn: maximaal 1 week Gebruik van geleend gereedschap voor eigen risico. Gelieve het geleende gereedschap weer schoon in te leveren. Antwoordformulier(tje) Amstelveen,...-.-.2009 Naam: Huisnummer: Tel. 020- E-mail:... geeft zich hierbij op als lid van de Bewoners- Commissie Punter te Amstelveen. De contributie bedraagt 5.00 per kalenderjaar Handtekening:..... Word lid Interessante links www.huurdersfederatie-alert.nl ehoort u tot de bewoners, die nog geen B lid zijn van de BewonersCommissie Punter? Het is nu, met alle plannen van Eigen Haard, een goed moment om het te worden! Uw lidmaatschap loopt dan tot en met 31 december 2009. Wat moet u doen om lid te worden? Vul het antwoordformulier in, doe dit in een enveloppe samen met 5.00 en breng dit naar een van de bestuursleden (zie voor adressen pagina 8). U kunt dit bedrag ook overmaken op postbankrekening 5311709 t.n.v. R.R.M. van der Roest te Amstelveen. (Bij storting s.v.p. huisnummer vermelden) at is Alert? W Alert is een huurdersfederatie. Deze federatie omvat de huurdersverenigingen: * HBO ARGUS waarvan de leden worden gevormd door de bewonerscommissies (BC S) te Amsterdam, * HVL, de leden hiervan zijn de BC s te Landsmeer en ong. 400 huurders, * Huurdersvereniging Aalsmeer - Ku delstaart (HAK) * Huurdersraad St.Lodewijk www.hrlodewijk.nl Website van de Huurdersraad van St. Lodewijk Amstelveen NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 7
Advertenties VAN DEN HEUVEL ASSURANTIEN Punter 226 1186 RL Amstelveen Website: www.vdheuvelassurantien.nl. Specialist voor uw autoverzekering. Bel: 020-6413899 of 06-44284128 of e-mail aan: wt.vanden.heuvel@hetnet.nl Kamer van Koophandel nr. 3323098 WFT-vergunningnr 12004310 Iets te vieren voor particulier of bedrijf? Dag- en meerdaagsetochten tot resp 29/22 gasten A.M VAN LOOKEREN TABAKSPECIAALZAAK Dealer van o.a. St. Dupont, Dunhill, Ronson en Porsche Design. Grote collectie sigaren, o.a. Cohiba en Monte Cristo. Tabak, tijdschriften, lotto en Staatsloten. Binnenhof 45, 1181 ZH Amstelveen Telefoon (020) 641 54 66 Zeilen met chauffeur een actieve ontspanning aan boord van de twee-mast-tjalk de NOVA CURA anno 1907 voor info H.J. Scheijde Punter 85 Tel. 6472427 Website: www.nova-cura.nl Yogacentrum Amstelveen Gezond worden gezond blijven KAPSALON CONNY Knippen, kleuren, styling, watergolf, permanent Punter 185 Bel voor een afspraak 020-6455209 of 06-41210195 Je leert door yoga te beoefenen, je lichaam beter kennen en je energie beter te verdelen. Yogabeoefening zorgt voor een gezonde geest en is zeer effectief bij vele stressklachten. Wil je meer weten? Bel of kijk op de Website GSM 06 46296139 www.yogacentrum-amstelveen.nl Pilates Meditaie Tai chi Logger 219 te Amstelveen Colofon Nieuwsbrief BCP, 16 e jaargang nr.1; een uitgave van de BewonersCommissie Punter. Redactie: J. Kist tel. 6418593 E-mail: j.kist@zonnet.nl W.Th.van den Heuvel tel. 6413899 E-mail: wt.vanden.heuvel@hetnet.nl Eventuele kopij voor het volgende nummer van de Nieuwsbrief kunt u sturen of e-mailen naar één van de redacteuren Bestuur Bewonerscommissie: Voorzitter: C. A. Spinhoven Punter 97 tel. 6404214 E-mail: Spinhoven41@zonnet.nl Secretaris: W.Th. van den Heuvel Punter 226 tel. 6413899 E-mail: wt.vanden.heuvel@hetnet.nl Penningmeester: R. van der Roest Punter 287 tel. 6433232 E-mail: r.r.m.roest@versatel.nl Bestuurslid: J. Kist Punter 269 tel. 6418593 E-mail: j.kist@zonnet.nl Postbankrekening 5311709 t.n.v. R.R.M. van der Roest te Amstelveen NIEUWSBRIEF BCP, MAART 2009 - PAGINA 8