MAATSCHAPPELIJK (KWALITEITS) JAARVERSLAG 2013 WAT HEBBEN WE BEREIKT IN 2013
INHOUD Woord vooraf pagina 3 Samenvatting pagina 4 1. De context van waaruit we werken pagina 6 2. Kwaliteit en Fier Fryslân pagina 21 3. Wat hebben we bereikt in 2013 pagina 34 4. Wat hebben we niet bereikt in 2013 pagina 53 5. Tot slot pagina 54 Bijlagen: I. Overzicht van publicaties 2013 II. Overzicht van werkbezoeken, expertmeetings, lezingen 2013-2 -
WOORD VOORAF Als expertisecentrum speelt Fier in op ontwikkelingen en vraagstukken uit de samenleving. We nemen de wereld als uitgangspunt. Deze benadering vraagt om een continu actief en dynamisch proces. Terugblikkend op 2013 kunnen we concluderen dat er ook in dit jaar weer het nodige is ontwikkeld. Het is van belang met elkaar stil te blijven staan bij wat onze plannen waren, wat we daar van bereikt hebben en wat we nog willen bereiken. Met deze informatie kunnen de verschillende teams aan de slag. Het kan onze beleidsprioriteiten, kwaliteits- en ontwikkelvraagstukken verder aanscherpen. Het is dan ook van belang om successen te delen en samen stil te staan bij wat we nog te doen hebben. Wat we hebben bereikt en wat nog niet, moet voortvloeien uit het vastgestelde beleidskader zoals geformuleerd in de strategienota Met Passie 2013-2016 en de daarvan afgeleide werkplannen op afdelingsniveau of op projectniveau. Ontwikkelingen vinden plaats binnen dat kader en daarin staat ook de visie van Fier op kwaliteit verwoord. Ons doel is om de best mogelijke zorg te bieden. Dit kan alleen als wij onszelf steeds de vraag stellen of wat we doen beter kan. Daarom stimuleren wij een bedrijfscultuur waarin medewerkers vragen willen blijven stellen, hun ideeën uitwerken en aan dromen blijven werken. We willen dat onze cliënten verder komen. Dit betekent dat onze medewerkers ook verder moeten willen komen. Het één kan niet zonder het ander. Dit document dient daarom, naast het stilstaan bij wat er is bereikt, ter inspiratie voor een ieder. - 3 -
SAMENVATTING Fier Fryslân is uitgegroeid tot een expertise- en behandelcentrum op het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties. Fier richt zich niet alleen op slachtoffers van geweld in de privésfeer maar ook op plegers, getuigen van het geweld (meestal kinderen) en mensen uit de omgeving (van het gezin) zoals buren, familie, onderwijskrachten en dergelijke. Fier biedt (vrouwen)opvang maar is ook erkend zorgaanbieder voor geestelijke gezondheidszorg (GGZ), tweedelijns AWBZ-zorg en jeugdzorg. De combinatie met behandeling is ons unique selling point. KWALITEIT Fier werkt met het Rechtsom Model* en met de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act). Afwijkingen ten opzichte van de vastgestelde processen worden geregistreerd, geanalyseerd en afgehandeld, om daarmee verbetering in de zorg- en dienstverlening te realiseren. Het kwaliteitsbeleid en de uitvoering daarvan voldoet aan het kwaliteitsmanagementsysteem, aan de wettelijke kwaliteitseisen, het HKZ-certificatieschema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening, onderdeel Opvang, HKZcertificatieschema Geestelijke gezondheidszorg en HKZ-certificatieschema Instellingen voor Jeugdzorg (op onderdelen). Kwaliteit toetsen Op verschillende manieren toetsen we de kwaliteit van onze organisatie. In 2013 zijn hiervoor onder andere een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO), Ketenpartnerstevredenheidsonderzoek (KPTO), CQ index GGZ kortdurend ambulant en de CQ index niet-ambulante opvang uitgevoerd. Stichting Alexander heeft eind 2012 een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd door middel van panelgesprekken bij Gaja, Blijf en de PEG groepen (Kindspoor). De resultaten van dit onderzoek waren begin 2013 bekend. Naast deze externe onderzoeken dragen interne audits, externe audits, de evaluatieformulieren en de signaalkaarten die door cliënten en/of medewerkers worden ingevuld voor doorontwikkeling van kwaliteit. Ook de onderzoeksgroep van Fier levert een bijdrage aan kwaliteitsdoorontwikkeling door de onderzoeken die zij doen. Hierdoor vindt een grondige reflectie plaats op het werk dat we doen en er wordt onderzocht waar we inhoudelijk kunnen verbeteren. De transities ten aanzien van de GGZ, de Jeugdzorg en verschuivingen in financieringen, vragen om agendasetting. Door gebruik te maken van de weblogs en deze via social media te verspreiden, door de publicatie van Kinderen mij een zorg en diverse artikelen over de kansen en de risico s van de transitie, probeert Fier vanuit haar uitgangspunten haar omgeving mee te nemen in haar missie en visie. BEREIKT IN 2013 Als organisatie hebben we ook in 2013 weer doorontwikkeld: we zijn verder geprofessionaliseerd en hebben een positief financieel resultaat in financieel lastige tijden. Alle afdelingen hebben een werkplan opgesteld aan het begin van het jaar, waarin doelen en resultaten voor de bedrijfsonderdelen genoemd staan. De werkplannen worden geëvalueerd waardoor doorontwikkeling van de teams mogelijk is. Het kwaliteitsbeleid is organisatiebreed uitgerold en er wordt op gestuurd door het MT. In 2013 heeft er een doorontwikkeling plaatsgevonden ten aanzien van de plannen voor de Garaasje, waarin het Centrum Kinderhandel Mensenhandel komt. Er zijn door fondsenwerving, diverse acties en samenwerking met partners als bijvoorbeeld Terre des Hommes en Free a Girl voldoende financiële middelen binnengehaald om te kunnen starten met de bouw van Het Centrum Kinderhandel Mensenhandel. Bijzonder om te noemen dat ook medewerkers, ketenpartners maar ook cliënten van - 4 -
Fier hebben bijgedragen door deel te nemen aan acties. Samenwerkingsverbanden zijn aangegaan, want samen staan we sterker. Daarnaast zijn in 2013 de bestaande relaties verder verduurzaamd. Financieel Financieel hebben we het jaar 2013 goed afgesloten. Mede door een helder en duidelijk financieel beleid waarbij ook oog is voor duurzaamheid en voorzichtigheid. Opvangvoorzieningen Door het in gebruik nemen van de Veilige Veste is de huisvesting van onze opvangvoorziening aanzienlijk verbeterd. Door het aanstellen van een medewerker Huisvesting en Veiligheid zijn er acties uitgevoerd ten aanzien van brandveiligheid en bedrijfshulpverlening. Hierdoor is de veiligheid binnen de opvangvoorzieningen weer verbeterd. Ambulant De instroom van cliënten is in 2013 toegenomen. Het behandelcentrum van Fier is in 2013 steeds meer een onderdeel geworden binnen de andere bedrijfsonderdelen en zorgprogramma s van Fier. Er wordt steeds meer integraal gewerkt, hetgeen ook is bevestigd door de externe audit van 2013. Projecten Bij het opstarten en doorontwikkelen van projecten staat steeds de vraag centraal: Wat hebben slachtoffers van geweld in afhankelijkheid nodig? Omdat we vinden dat jonge slachtoffers van mensenhandel of eergeweld, naast een veilige leefomgeving en behandeling, ook school, werk, vriendschappen en sport nodig hebben om zo normaal mogelijk te kunnen deel nemen aan de maatschappij, maken de projecten als Fier Works, Bijzondere Vriendschappen en de module van de Fier Sportacademie integraal onderdeel uit van het zorgprogramma s van Centrum Jeugd. Voor een volledig overzicht van de projecten, zie Fier in een notendop vanaf bladzijde 8. TOT SLOT Hiermee concluderen wij dat we in 2013 veel bereikt hebben. Hier mogen en kunnen we Fier op zijn! Tegelijkertijd is er ook nog veel te doen. We zetten ons in om onze strategienota Met Passie en Bezieling 2013-2016, en de daaraan geformuleerde ambities, te realiseren. In 2014 gaat speciale aandacht uit naar het Centrum Kinderhandel Mensenhandel. We gaan oppakken wat is blijven liggen en we zetten ons in waar hulp nodig is. In 2014 gaan we er weer met vereende krachten tegen aan. - 5 -
1. DE CONTEXT VAN WAARUIT WE WERKEN Missie en visie Fier De missie en visie zijn leidend voor alle activiteiten binnen Fier. De missie en visie is onderdeel van de strategienota Fier: Met Passie en Bezieling 2013-2016. Dit document is tot stand gekomen in dialoog met cliënten, medewerkers en de cliëntenraad. Missie Fier streeft er naar dat iedereen die te maken heeft met geweld in afhankelijkheidsrelaties direct hulp kan krijgen: plegers, slachtoffers en getuigen van het geweld (meestal kinderen). Omdat kinderen en jongeren vaak niet de hulp krijgen die noodzakelijk is, zijn kinderen en jongeren speerpunt. Hulp bij geweld vraagt om samenwerking: duurzame samenwerking. Daarom realiseren we waar mogelijk samen met andere partijen samenwerking, intersectorale zorgprogramma s, netwerken en ketens. Als expertisecentrum willen we inspelen op ontwikkelingen in de samenleving en een leidende rol innemen t.a.v. agendasetting, innovaties en professionalisering op het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties. Visie Onze inhoudelijke opdracht is leidend bij het realiseren van onze missie, namelijk hulp bieden bij het voorkomen en stoppen van geweld in afhankelijkheidsrelaties en hulp bieden bij de gevolgen van dit geweld. Voorkómen en stoppen van geweld Wij spannen ons in om geheimhouding en stilzwijgen rond geweld in afhankelijkheidsrelaties te doorbreken. 40% Van de Nederlandse bevolking heeft (ooit) te maken gehad met huiselijk geweld. Openheid en het bespreekbaar maken van geweld is noodzakelijk om het geweld in onze samenleving te voorkomen en te stoppen. Daarom zien wij agendasetting als één van onze kerntaken. Dit is ook de reden dat wij in principe altijd meewerken aan verzoeken van de pers en zelf ook publiceren. Vanuit onze deskundigheid spelen wij een belangrijke rol in de maatschappelijke discussies over geweld in afhankelijkheidsrelaties. Kernwaarden Fier Betrouwbaar, Open en Transparant Wij laten mensen in hun waarde en behandelen ze met respect. Van anderen verwachten we dat ze ons ook zo benaderen. Ondernemingszin, flexibel en initiatiefrijk Wij zijn bereid om onze aanpak te veranderen als cliënten, ketenpartners, subsidiegevers of de organisatie daarom vragen. Alleen zo kunnen we maatwerk leveren. Vakbekwaam, onderscheidend, doorzettingsvermogen We werken systematisch en resultaatgericht. Daarbij gaan we zoveel mogelijk uit van de kracht en verantwoordelijkheid van de cliënt en de medewerker. Bezield en zakelijk We bieden onderscheidende diensten met een goede verhouding tussen prijs en kwaliteit. Daarbij luisteren we goed naar de cliënt en de subsidiegever. - 6 -
Expertise- en behandelcentrum op het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties Fier is uitgegroeid tot een expertise- en behandelcentrum op het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties. Fier richt zich niet alleen op slachtoffers van geweld in de privésfeer maar ook op plegers, getuigen van het geweld (meestal kinderen) en mensen uit de omgeving (van het gezin) zoals buren, familie, onderwijskrachten en dergelijke. Fier biedt (vrouwen)opvang maar is ook erkend zorgaanbieder voor geestelijke gezondheidszorg, tweedelijns AWBZ-zorg en Jeugdzorg. De combinatie met behandeling is ons unique selling point. Landelijk en regionaal aanbod basisaanbod en specialisaties Fier is een landelijk werkende organisatie. Allereerst omdat Fier veiligheid en bescherming biedt aan slachtoffers uit heel Nederland. Juist bij de meest ernstig bedreigde kinderen, jongeren en volwassenen is het vaak noodzakelijk om hen -vanuit veiligheidsoverwegingen - in een andere regio op te vangen dan de regio waarin ze wonen. De kans is anders te groot dat het slachtoffer diegene die hem of haar bedreigt letterlijk tegen het lijf loopt. Ander landelijk aanbod is online hulpverlening en -behandeling. Ten tweede omdat Fier gespecialiseerde opvang, hulpverlening en behandeling biedt, die beperkt beschikbaar is in Nederland of alleen door Fier wordt geboden. Zo is Asja de enige gespecialiseerde opvangvoorziening in Nederland waar meiden die via dwang of misleiding in de prostitutie terecht zijn gekomen, in een vrijwillig kader opgevangen kunnen worden. Zahir is één van de twee opvangvoorzieningen voor meiden in de leeftijd van 14 t/m 23 jaar die op de vlucht zijn voor eergerelateerd geweld en of de dreiging van eerwraak. Metta is de enige veilige en beschermde behandelsetting voor meiden in de leeftijd van 12 t/m 23 jaar waar meiden die een 7x24 uur klinische setting nodig hebben - terechtkunnen. Het Kinder- en Jeugdtraumacentrum Fryslân, onderdeel van het behandelcentrum van Fier, is één van de vier traumacentra voor kinderen en jongeren in Nederland en als enige verbonden aan een centrum voor de aanpak van huiselijk geweld. Fier heeft ook een gespecialiseerde kliniek voor kinder- en jeugdpsychiatrie, waar jongeren worden behandeld die kampen met de gevolgen van vroegkinderlijke chronische traumatisering, hechtings- en gedragsproblemen. Ten slotte, Fier is óók een regionaal werkende organisatie: zowel in de ambulante als in de residentiële sfeer. Fier werkt intensief samen met een groot aantal partijen in Friesland c.q. in het noorden van het land. Het motto: samen bereik je meer. Fier in een notendop Onze organisatie richt zich op alle vormen van geweld die plaatsvinden in een situatie van afhankelijkheid. Onze doelgroep bestaat uit alle kinderen, jongeren en volwassenen die betrokken zijn bij of kampen met (de gevolgen van) geweld. Het type problematiek waar wij ons op richten is onder meer: loverboy/pooierboy problematiek en andere vormen van gedwongen prostitutie. Fier richt zich op binnenlandse en buitenlandse slachtoffers van mensenhandel; grensoverschrijdend (seksueel) gedrag, waaronder aanranding en verkrachting; genitale verminking; huiselijk geweld; kindermishandeling; eergerelateerd geweld; ouderenmishandeling en vroegkinderlijke chronische traumatisering, het gaat hierbij om jeugdigen en volwassenen die voor hun achtste levensjaar chronisch zijn getraumatiseerd als gevolg van misbruik, mishandeling, oorlogsgeweld en dergelijke. - 7 -
De dienstverlening van Fier in een notendop (december 2013) Veilige (crisis)opvang, begeleiding en behandeling voor vrouwen en kinderen ( bekend met huiselijk geweld, eergerelateerd geweld, vrouwenhandel, bedreiging). De afdeling biedt een dagprogramma, diagnostiek en behandeling een kinder- en jeugdpsychiater, een orthopedagoog, een créche, en indien de veiligheid dit toelaat contacten met de vader van het kind c.q. de (ex-) partner van de vrouw. Advies en Steunpunt Huiselijk Geweld (ASHG) 0900-5675678 ashg@fierfryslan.nl Advies en Aanmelding 088-2080000 aanmeldingen@fierfryslan.nl Advies en Meldpunt Loverboys en Jeugdprostitutie ASHG & AMLJ 7 x 24 uur telefonisch bereikbaar, via mail en Skype en mogelijkheden voor face-to-face contact (op afspraak): - Voor een luisterend oor, een gesprek, verwijzing, voorlichting, informatie/ondersteuning in de stappen van de Meldcode huiselijk geweld en het opnemen van een melding; - Professionals kunnen bij het ASHG terecht voor advisering en consultering bij casuïstiek, het maken van een plan van aanpak, informatie/ondersteuning in de stappen van de Meldcode huiselijk geweld en het opnemen van een melding. Zowel telefonisch als via mail te bereiken en mogelijkheid tot het maken van een face to face afspraak. - Advisering en consultatie gerelateerd aan de expertise gebieden van Fier. - Advies en informatie over het aanbod van Fier. - Aanmeldingen voor alle onderdelen van Fier. 7 x 24 uur telefonisch bereikbaar, via mail en Skype en mogelijkheden voor face-to-face contact (op afspraak). Zaken worden besproken in een casuïstiekgroep waarin hulpverlening, onderwijs, politie en justitie vertegenwoordigd zijn. Opvang, behandelsettingen, Beschermd Wonen en Begeleid Wonen Blijf van m n lijf plus Crisis en Observatiegroep Vrouwen en hun eventuele kinderen die binnenkomen, beginnen op Crisis & Observatie. In principe kunnen vrouwen en hun kinderen hier maximaal drie maanden blijven. Tijdens deze periode wordt de crisis ontleed, er vindt diagnostiek plaats van moeder en de kinderen en de lijnen worden uitgezet. Langdurige Zorg Als vrouwen in de noordelijke regio willen (moeten) blijven en intensieve begeleiding en behandeling nodig hebben, kunnen ze doorstromen naar de afdeling Langdurig. Bij Langdurig bieden we procesmatige begeleiding en pakken we participatie (scholing, werkervaring, vrije tijdsbesteding) heel bewust en op maat voor iedere vrouw op. Tevens vindt er verdiepende diagnostiek plaats. De kinderen volgen zo nodig hun eigen behandeltraject in het behandelcentrum. Tienermoeder & Kind De Tienermoeder & Kind afdeling richt zich op het voorbereiden van de vrouwen/meiden op een zelfstandig bestaan in de maatschappij samen met hun kind(eren) waaraan ze actief deelnemen. Er is veel aandacht voor de hechting tussen moeder en kind. Er vindt diagnostiek en intensieve begeleiding en behandeling van de jonge moeders plaats en zo nodig ook van hun jonge kinderen. Daarnaast is er veel aandacht voor scholing en het behalen van een startkwalificatie voor de, vaak nog leerplichtige, (aanstaande) moeders. - 8 -
Blijf van m n lijf Begeleid Wonen Begeleid wonen voor vrouwen en kinderen van Blijf van m n lijf. Plegeropvang Opvang en begeleiding van mannen/vrouwen die i.h.k.v. de Wet Tijdelijk Huisverbod uit huis geplaatst zijn. Rena I en Rena II Een veilige klinische (therapeutische) behandelsetting (i.o.) t.b.v. buitenlandse slachtoffers mensenhandel (en hun kinderen); jongeren in de leeftijd van 17 t/m 25 jaar die te kwetsbaar zijn voor de Beschermde Opvang, de AMA-campus, het AZC of de maatschappelijke en de vrouwenopvang. Beschermd Wonen voor buitenlandse slachtoffers mensenhandel (en hun kinderen). Asja I, Asja II en Asja III Veilige (crisis) opvang en behandeling t.b.v. meiden in de leeftijd van 19 t/m 23 jaar (grensoverschrijdend seksueel gedrag, loverboyproblematiek en jeugdprostitutie). Veilige (crisis)opvang en behandeling t.b.v. meiden in de leeftijd van 16 t/m 18 jaar (grensoverschrijdend seksueel gedrag, loverboyproblematiek en jeugdprostitutie). Veilige (crisis)opvang en behandeling t.b.v. meiden in de leeftijd van 12 t/m 15 jaar (grensoverschrijdend seksueel gedrag, loverboyproblematiek en jeugdprostitutie). Zahir I en Zahir II Anonieme (crisis)opvang en behandeling t.b.v. meiden in de leeftijd van 14 t/m 23 jaar (eergerelateerd geweld en dreiging van eerwraak). Metta I, Metta II en Metta III Behandeling in een klinische (therapeutische) setting t.b.v. meiden van 12 t/m 23 jaar met dubbele diagnoseproblematiek (kinder- en jeugdpsychiatrie). Metta I is een niet anonieme klinische behandelsetting (16 t/m 23 jaar). Metta II is een niet anonieme klinische behandelsetting (16 t/m 23 jaar). Metta III is een anonieme klinische behandelsetting (12 t/m 16 jaar). Gaja Beschermd Wonen voor de meiden van Centrum Jeugd (Asja, Zahir, Metta) als tussenstap tussen 7x24 uur opvang en begeleid wonen. LeerHuis Begeleid wonen voor de meiden van Centrum Jeugd. Begeleide Terugkeer en Nazorg Begeleiding bij terugkeer naar huis of bij het zelfstandig gaan wonen na verblijf in de residentiële zorg. Ambulante behandeling (GGZ) Behandelcentrum Fier (GGZ) Diagnostiek en behandeling van problemen, klachten en stoornissen in het psychi(atri)sch spectrum, die voortkomen uit of samenhangen met recent of eerder meegemaakt geweld in afhankelijkheidsrelaties. Aanbod bestaat o.a. uit: (traumagerelateerde) diagnostiek; individuele en groepsbehandeling; vaktherapieën (psycho-motore therapie, creatieve therapie en drama therapie); systeembehandeling; EMDR; cognitieve gedragstherapie, schematherapie, Horizonmethode (groeps trauma behandeling). Het behandelcentrum bestaat uit twee teams: - Kinder- en jeugdtraumacentrum - Team Volwassenen; dit team biedt ook forensische zorg Online-behandeling Geprotocolleerde oplossingsgerichte online-behandeling in combinatie met face-to-face contacten. - 9 -
Kindspoor Bij het Kindspoor worden kinderen aangemeld met een achtergrond van huiselijk geweld en (v)echtscheidingen. Het Kindspoor hanteert een brede integrale en systeemgerichte benadering, waarbij het perspectief van het kind centraal staat. Het Kindspoor biedt relatief kortdurende hulpverleningstrajecten. Begeleiding en hulpverlening Begeleiding van (een) ouder(s); gezinsbegeleiding; opvoedondersteuning. Bij de begeleiding kan gebruik worden gemaakt van Video Interactie Begeleiding (VIB). Kindbemiddeling Kindbemiddeling waarbij kinderen en jongeren enerzijds en ouders anderzijds worden ondersteund om met elkaar in gesprek te gaan over het geweld: het stilzwijgen doorbreken en het perspectief van het kind (weer) centraal te stellen. Psycho-educatie voor ouders Psycho-educatie aan ouders over de gevolgen van conflicten en huiselijk geweld voor kinderen en themagroepen voor ouders. Psycho-educatie voor kinderen Psycho-educatiegroepen voor kinderen en jongeren die getuige zijn geweest van huiselijk geweld/vechtscheidingen: Let op de kleintjes, Vingers in je Oren, Herrie in Huis. Jongerenspoor Lotgenoten- en risicomeiden groepen Groepen voor meiden (en hun ouders) die dreigen af te glijden richting grensoverschrijdend seksueel gedrag, prostitutie en andere uitbuitingsrelaties en groepen voor meiden die in de prostitutie en vaak ook nog op andere manieren zijn uitgebuit. De Jongens van Fier Groep voor jongens bij wie sprake is van geweldservaringen, pesten en risicogedrag. Tienermoederbegeleiding Begeleiding van tienermoeders. Individuele begeleiding en tienermoedergroep Chatcontacten (Chat met Fier) Laagdrempelige hulp voor jongeren en (jong) volwassenen; onder meer voor jongeren uit eerculturen waarvoor het zoeken van hulp taboe is; maar ook voor jongeren waarvoor de drempel van de reguliere hulpverlening te hoog is (o.a. bij verkrachting en misbruik), luisterend oor, informatie en advies. Chattijden zijn sinds 2013 verruimd waardoor ook s nachts gechat kan worden. Directe Hulp bij Huiselijk Geweld (DHHG) Huiselijk Geweld DHHG is een samenwerkingsverband van verschillende instellingen, dat direct en outreachend hulp biedt bij huiselijk geweld. Het betreft zaken/casussen die vanwege huiselijk geweld gemeld worden bij de politie. Iedere ochtend vindt er een screening plaats en wordt de zaak gematcht aan de best passende instelling/hulpverlening. Het streven is dat er binnen 24 uur contact is met de betrokkenen. Huisverbod Uitvoering van het casemanagement bij het huisverbod (7x24 uur bereikbaarheid). Casemanagement is gericht op alle betrokkenen (pleger, slachtoffer en eventuele andere betrokkenen zoals kinderen) en heeft als doel zo snel mogelijk de hulpverlening op te starten. Mensenhandelspoor Netwerk Mensenhandel Friesland Zorgcoördinatie en casemanagement t.b.v. buitenlandse slachtoffers van - 10 -
internationale mensenhandel in Friesland. Begeleiding en hulpverlening Ambulante begeleiding en hulpverlening van buitenlandse slachtoffers van mensenhandel. Prostitutie Maatschappelijk Werk Maatschappelijk werk t.b.v. jongeren, vrouwen en mannen die in de prostitutie werkzaam zijn. Voorlichting, preventie en deskundigheidsbevordering Voorlichting en preventie Voorlichting aan jongeren, ouders, professionals en het brede publiek. Deskundigheidsbevordering en training van professionals in onderwijs, hulpverlening, politie, justitie e.d. Advisering van andere (zorg- en onderwijs)organisaties bij geweldsincidenten (seksueel of fysiek geweld). Meerjarenafspraken over voorlichting met scholen in Friesland/het Noorden De voorlichtingen hebben betrekking op thema s als pesten, seksueel grensoverschrijdend gedrag, internet, loverboyproblematiek en dergelijke. Voorlichting en training voor leerlingen/studenten, docenten en ouders. Projecten Participatie, mee doen Fier Sports Academy (FSA) Kinderen, jongeren en volwassenen uit de residentiële voorzieningen krijgen de kans om in bestaande sportteams uit de regio te participeren De meiden starten met movement (conditie-opbouw) en mogen daarna een sport uitkiezen. Voor vrouwen met kinderen wordt ook baby- en peuterzwemmen aangeboden. Cruijff-court, gymzaal en klimwand Fier Works / Werk in Uitvoering Leren op afstand (e-learning) i.s.m. Hoenderloocollege Friesland College komt lesgeven bij Fier; ambitieniveau is het maken van toetsen en examens, het behalen van certificaten en diploma s Fier als leerbedrijf voor eigen cliënten die vanwege veiligheid niet op een andere plek leer-werkervaringen kunnen opdoen. Opbouwen portfolio Fier Resto De meiden van Fier koken en bedienen voor externe groepen zoals service-clubs en andere relaties van Fier in de kantine van Fier. Fiere Dieren Bij de Veilige Veste is een dierenparadijs c.q. kinderboerderij. De meiden van Fier zorgen samen met een professional voor de dieren. Maatjesprojecten t.b.v. de meiden van Centrum Jeugd Bijzondere vriendschappen: een leeftijdsgenoot, bv. Een MBO- of HBOstudent, is maatje van een meisje/jonge vrouw in de opvang. Big Sister/Big Brother: een volwassene is Big Sister of Big Brother van een meisje in de opvang. Maatjesprojecten t.b.v. de meiden en vrouwen van Rena FEM-maatjes, een maatjesproject dat speciaal is opgezet voor buitenlandse slachtoffers van mensenhandel. Kindermishandeling/huiselijk geweld/seksueel geweld/ouderenmishandeling/plegerbehandeling Ontwikkelen risicotaxatie briefing DHHG Er wordt een protocol ontwikkeld voor het taxeren van risico s op recidive van huiselijk geweld met als doel het uitvoeren van wetenschappelijk onderbouwde interventies bij het stoppen en het voorkomen van nieuwe incidenten met geweld. - 11 -
Project ontwikkelen AMHK Samenvoeging van het meldpunt Huiselijk geweld en het meldpunt Kindermishandeling. Betreft een gezamenlijke opdracht voor Bureau Jeugdzorg en Fier waarmee vooruitgelopen wordt op de landelijke ontwikkeling hierin. Project methodiek Kindspoor Ontwikkelen van een methodiek/handreiking. Vervolgens een opleiding/training Kindspoor ontwikkelen. Multidisciplinair Centrum Kindermishandeling Aanpak rond kindermishandeling ontketenen en de krachten bundelen (geïnspireerd op de Child Advocacy Centers in de VS). Nieuwe aanpak van kindermishandeling ontwikkelen waarin kinderen en gezinnen centraal staan en waar snelheid van handelen voorop staat. Landelijk Opleidings Centrum Kindermishandeling (LOCK) In samenwerking met het KJTC Haarlem wordt een integrale opleiding voor (toekomstige) behandelaren van mishandelde kinderen en jongeren ontwikkeld. Daarnaast wordt een ondersteuningsaanbod opgezet voor professionals en voor instellingen die met kinderen en jongeren werken, gericht op het ontwikkelen van een integraal veiligheidsbeleid. Centrum Seksueel Geweld Het project is gericht op het realiseren van een Centrum Seksueel Geweld dat zich primair richt op de acute opvang en zorg van slachtoffers van seksueel geweld. Project Ouderenmishandeling Onder de aandacht brengen van ouderenmishandeling bij ouderen, omgeving en professionals. Het meldpunt onder de aandacht brengen. Deskundigheidsbevordering bieden aan professionals; trainingen en voorlichtingen geven rondom Ouderenmishandeling. Beleidsontwikkeling ten aanzien van dit thema. Project Vast en Verder I.s.m. het Leger des Heils Noord ontwikkelen van een zorgprogramma voor jongeren die na detentie weer een leven in de maatschappij moeten opbouwen. Doel van het zorgprogramma is uiteindelijk recidive voorkomen. Mensenhandel - loverboyproblematiek Multidisciplinair Centrum Kinderhandel Mensenhandel Ontwikkelen van een kenniscentrum op het terrein van kinderhandel en mensenhandel (NGO) Kennisdatabank Centrum Kinderhandel Mensenhandel (Mensenhandelweb) Kennis is macht. In dit geval macht om de strijd tegen mensenhandel efficiënter en beter te laten verlopen, slachtoffers beter te beschermen en mensenhandelaren eenvoudiger veroordeeld te krijgen. Home Project gericht op het verbeteren van terugkeerondersteuning en herintegratie van slachtoffers van mensenhandel. Terugkeer en herintegratie Het verbeteren van terugkeerondersteuning en herintegratie van slachtoffers van mensenhandel die terugkeren naar Hongarije en Guinee. Mannelijke slachtoffers van mensenhandel Kennis en deskundigheid over de doelgroep mannelijke slachtoffers van seksuele uitbuiting/gedwongen prostitutie vergroten; signalering verbeteren en voorzieningen voor deze doelgroep verbeteren. Project International Tracing Opsporen/terugvinden van kinderen en of andere familieleden van cliënten in het buitenland (die vrouwen bijvoorbeeld kwijt zijn geraakt in een burgeroorlog). Action Against Trafficking Minors (Daphne III) Dit project is een samenwerkingsverband tussen Roemenië, Denemarken en Nederland. Deelnemende partijen zullen samen komen tot het - 12 -
opstellen van protocollen en procedures voor het werken met minderjarige slachtoffers van mensenhandel, zodat deze op internationaal niveau binnen de Europese Unie en Europese Economische Gemeenschap (EU en EEG) gebruikt kunnen worden. De Garaasje Een energieneutrale locatie realiseren waar het Centrum Kinderhandel Mensenhandel in gehuisvest wordt. Breng mensenhandelaren in beeld Publicatie met als doel 'mensenhandel/seksuele uitbuiting' te agenderen en de handelaren uit de onzichtbaarheid te halen en een gezicht te geven. Pilot Horizon Fier - Asja I.s.m. Horizon De Vaart wordt een gespecialiseerde landelijke voorziening voor opvang en behandeling van slachtoffers van loverboys opgezet Welzijn nieuwe stijl School als Werkplaats I.h.k.v. Welzijn Nieuwe Stijl (School als Werkplaats/Amaryllis) nieuwe concepten ontwikkelen rond samenwerking, hulpverlening en zorg aan jongeren, de jongere centraal, vindplaatsgericht werken, eigen krachtprincipes etc. Interventieteam gezinnen I.h.k.v. Welzijn Nieuwe Stijl (Amaryllis) nieuwe concepten ontwikkelen rond samenwerking, hulpverlening en zorg aan gezinnen met complexe problematiek die vastgelopen zijn binnen de hulpverlening. Sociale Wijkteam Deelname aan het Frontlijnteam (wijkteam) van de Amaryllis waardoor investering in voorkomen, stoppen en hulp bieden bij de gevolgen van geweld in afhankelijkheid Onderzoek Academische Werkplaatsen Academische Werkplaats Kindermishandeling. Onderzoeksgroep Fier Het verschil maken : onderzoek naar effectiviteit van de behandeling van Centrum jeugd. (in uitvoering) Speerpunten Speerpunten primaire proces: 2013 stond in het teken van Intensivering en doorontwikkeling; verhelderen, uitwerken en synchroniseren cliëntroutes; systeemgericht werken; één systeem, één plan, één hulpverlener; bemiddeling bij gezinnen uit eerculturen, laagdrempelige 24-uurs bereikbare zorg. Speerpunten ondersteunende processen: Doorontwikkelen en implementeren van het kwaliteits- en veiligheidsmanagementsysteem; HKZ certificering; registratie systeem door ontwikkelen; periodieke rapportages bedbezetting en sturing op de verschillende zorgbudgetten; een zich verder ontwikkelende planning en controlecyclus; adequate interne controle. OCTO (cliëntregistratiesysteem) heeft zich doorontwikkeld als een integrale applicatie waarin de elektronische zorgdossiers zijn opgenomen, de personeelsadministratie is geïntegreerd en de uren van iedere medewerker voor 100% zijn geregistreerd en worden verdeeld over de verschillende budgetten. Octo werkt als een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van Fier. In samenwerking met Brio wordt OCTO gebruikt als rapportageapplicatie voor de managementinformatie, maandrapportages en budgetanalyse. - 13 -
Testmanager en Routine Outcome Measurement Vanaf 1 juli 2012 maakt Fier gebruik van de testmanager (OCTO-ROM). In de testmanager zijn alle ROM-lijsten en andere lijsten die Fier gebruikt bij de diagnostische intake ingebouwd. Hierdoor kunnen alle vragenlijsten digitaal worden afgenomen en worden de uitkomsten automatisch gegenereerd. De implementatie van de vragenlijsten heeft in 2013 plaatsgevonden en we leveren de ROM gegevens aan stichting Benchmark GGZ aan. Professionele organisatie en uitstraling De professionalisering en groei van de organisatie vragen om organisatieontwikkeling. Trefwoorden daarbij zijn: integraal management en gedelegeerde verantwoordelijkheden, professionalisering, linking pin organisatie, de inhoud centraal, competentiemanagement, diversiteitbeleid (waaronder het aantrekken van mannen en medewerkers met een allochtone achtergrond), coaching on the job, (ziekte)verzuimbeleid, werkbegeleiding, jaargesprekken, kwartaalrapportages etc. Fier wil dat de organisatie uitstraling heeft. Iedereen draagt daar aan bij: of je nu de telefoon aanneemt, met cliënten in gesprek bent of om de tafel zit met ketenpartners: jij bent diegene die Fier vertegenwoordigt en het beeld van de organisatie neerzet. Gesloten of open? Amateuristisch of professioneel? Gezapig of prikkelend? Verleidelijk of afstotelijk? Het stimuleren van ondernemingsgeest Nieuwe ideeën en nieuwe manieren van denken zijn essentieel als we hulp willen bieden die er werkelijk toe doet. Dus moet er geïnvesteerd worden in een omgeving en denkwijze waarin nieuwe ideeën van mensen en teams worden gestimuleerd. Ja in plaats van Ja, maar.... Waarom niet? in plaats van Moet dat? Zo nu en dan mislukt er misschien iets, maar door deze mentaliteit komen goede ideeën eerder boven drijven. Bovendien verbinden we zo mensen met echt originele ideeën aan onze organisatie. We laten ons daarbij nog steeds inspireren door de Rechtsom Academy. De professionals van Fier Onze organisatie groeit als ook onze medewerkers groeien. Dus hechten we groot belang aan professionele en persoonlijke ontwikkeling. We willen medewerkers de gelegenheid bieden om bestaande talenten (verder) te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen. We creëren mogelijkheden om horizontaal en verticaal door te stromen en zoeken naar mogelijkheden om medewerkers hun dromen en hun ambities te laten realiseren. Zo creëren we een win-win situatie voor onze medewerkers en onze organisatie. Door dit beleid zijn we in staat om medewerkers met kwaliteit aan te trekken en te behouden en als organisatie opvallende prestaties te leveren. Het lef om af te wijken en de nieuwsgierigheid om vragen te stellen Bij Fier gaat niet altijd alles hetzelfde. Fier heeft geen standaard aanbod maar richt het aanbod zo in dat het flexibel ingezet kan worden en steeds op maat kan worden aangeboden aan cliënten. Dit kan alleen door verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie te leggen: zodat medewerkers en managers daadwerkelijk afwijkende besluiten kunnen nemen of ongebruikelijke oplossingen kunnen kiezen als dit nodig is. Zo geven wij invulling aan ons motto think out of the box. Wij willen medewerkers die zich afvragen of er een betere manier is. Meestal is er een betere manier, als we onszelf en onze klanten uitdagen om zichzelf en hun situatie anders te bekijken. Wij willen medewerkers die het lef hebben om af te wijken als dit betere zorg oplevert. Dit is de manier waarop wij ons verbeteren. Medewerkers geven veel De complexe problematiek waar wij mee werken, vraagt om hoogwaardige prestaties. Fier biedt haar medewerkers de ruimte om het verschil te maken als expert op zijn of haar terrein. Dit vraagt om motivatie en inspiratie. De best mogelijke zorg is alleen te realiseren als we een bovengemiddelde - 14 -
inspanning leveren. Wij willen ons meer dan gemiddeld inspannen om onze cliënten een nieuw perspectief te bieden. Wij kunnen alleen samen met onze cliënten tot het best mogelijke resultaat komen. Ook de ambitie om een expertisecentrum te zijn en een leidende rol in te nemen op het terrein van geweld in afhankelijkheidsrelaties is alleen waar te maken met een meer dan gemiddelde inzet. Het is geen overvragen, maar uitdagen. Overvragen is een negatief begrip. In de top werk je altijd op het randje. De medewerkers van Fier geven veel, maar krijgen daar extra veel voor terug. De komende jaren zal aandacht uitgaan naar de balans tussen werkdruk en werkenergie. De ambitie van Fier is uiteindelijk de optelsom van de ambities van alle medewerkers: medewerkers van de ondersteunende dienst tot aan de Raad van Toezicht. Investeren in medewerkers In 2012 is Fier gestart met een eigen Management Development Program. Het programma is in 2012 gestart en loopt door in 2013. Eén programma voor de huidige teamleiders, managers en stafkrachten en één programma voor de jonge talenten binnen Fier. Hiermee zoekt Fier haar eigen talenten en leidt ze op voor het type management dat de organisatie nodig heeft. in 2013 is een start gemaakt met een plan van aanpak om meer te investeren in medewerkers. Zowel het inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers als ondersteuning, deskundigheidsbevordering en carrièreontwikkeling van huidige medewerkers krijgen in dit plan van aanpak vorm en inhoud. Maatschappelijke opdracht en actieradius Het maatschappelijk vraagstuk waar we ons op richten is geweld in afhankelijkheidsrelaties, waarbij we ons beperken tot niet-incidenteel geweld. Wij rekenen alle kinderen, jongeren en volwassenen die met deze vorm van geweld te maken hebben tot onze doelgroep. Daarbij sluiten we geen doelgroepen uit. De enige uitzondering hierop zijn mensen die te maken hebben met niet-hanteerbare psychiatrische of verslavingsproblematiek. Onze actieradius loopt van voorlichting en preventie tot aan 3 de lijnszorg. Daarnaast is één van onze kerntaken agendasetting. Geweld in afhankelijkheidsrelaties is een verborgen problematiek: noch slachtoffers noch daders treden er graag mee naar buiten. Door de onzichtbaarheid van de problematiek kan deze maar al te makkelijk worden ontkend of gebagatelliseerd of van de politieke en maatschappelijke agenda verdwijnen. Er moet een sense of urgency blijven bestaan bij de samenleving als geheel, bij beleid en politiek. Ten slotte rekenen we het tot onze taak om handelingsgerichte kennis en expertise te ontwikkelen. Daarbij willen we visionair zijn en daar offensief mee om gaan. Dat wil zeggen creatief, vernieuwend, beeldend, ontwikkelen van concepten; niet beheren maar exploreren. Zorg op maat Fier biedt zorg op maat. Dit betekent dat de cliënt uitgangspunt is, niet de sector. Sectorgrenzen staan zorg op maat vaak in de weg. Daarom biedt Fier niet alleen (vrouwen)opvang maar waar nodig - ook zorgtoeleiding, geestelijke gezondheidszorg, jeugd GGZ, jeugdzorg en andere vormen van tweedelijnszorg. Tegelijkertijd hanteert Fier het uitgangspunt dat zij niet overdoet wat anderen al doen: wel springt zij in op blinde vlekken c.q. zaken die andere zorgaanbieders niet oppakken, zoals jeugdtraumabehandeling t.b.v. kinderen en jongeren of slachtoffers mensenhandel die getraumatiseerd zijn als gevolg van geweld in afhankelijkheidsrelaties. Samenwerking in de keten We zoeken samenwerking in de keten. We werken zowel samen met de justitieketen - politie, openbaar ministerie/justitie en de reclassering als met de hulpverleningsketen: Bureau Jeugdzorg, MEE, het AMK, de GGZ, het algemeen maatschappelijk werk, MCL, OM, politie, KLPD, Landsdeel Noord van de - 15 -
Vrouwenopvang (Friesland, Groningen en Drenthe), Het Friesland College, Het KJTC Haarlem, het Hoenderloo College, Jeugdhulp, GGD, Vrije Universiteit, Humanitas Rotterdam, FairWork, Comensha, WoonFriesland, etc. We sluiten zo veel mogelijk aan bij nieuwe ontwikkelingen en bestaande samenwerkingsverbanden zoals de sociale teams, het veiligheidshuis en de Centra voor Jeugd en Gezin. Bij meervoudige en complexe problematiek werken we steeds meer samen. De problematiek dwingt ons daartoe. Er zijn ketens ontwikkeld voor huiselijk geweld, eergerelateerd geweld, jeugdcriminaliteit en veelplegers. We hebben de afgelopen jaren geoefend met ketensamenwerking en intersectorale samenwerking. We hebben elkaar leren kennen en veel positieve ervaringen opgedaan. Daar kunnen we een aantal mooie lessen uit trekken. We hebben steeds meer zicht op de factoren die de onderlinge samenwerking en een adequate hulpverlening stimuleren of juist frustreren. Onze samenwerking leunt nog te veel op het oude organisatie- en aanbod denken. Veel organisaties, samenwerkingsverbanden en overleggen zijn nog niet gebouwd of ingericht om klantgericht te zijn. Sterker nog: door de keten als uitgangspunt te nemen maken we de fout om de zorg te organiseren vanuit het beschikbare aanbod. Bovendien hebben we onze zorg vergaand versnipperd en gefragmenteerd. Iedereen is verantwoordelijk voor een deel van de zorg maar niemand is verantwoordelijk voor het geheel. Zolang de organisatie van (keten)samenwerking een dergelijke vrijblijvendheid in stand houdt, is de klant niet gebaat bij deze organisatievorm. We hebben de handen vol aan onszelf. Hoewel de transitie en de eisen die door financiers aan Fier worden gesteld er toe bijdragen dat de organisatie hiervan complexer wordt, willen wij ons hier niet door laten leiden. Onze uitgangspunten zijn leidend, we willen nieuwe concepten ontwikkelen en onderzoeken, oefenen en doorontwikkelen. Daarbij is het van belang om out of the box te denken. Problemen los je namelijk niet op binnen de structuur die er debet aan is. Daarom hebben we professionals en organisaties nodig met lef. Het lef om kinderen, jongeren en volwassenen écht centraal te stellen en niet het aanbod, eigen belangen of organisatiebelangen. Professionals en organisaties die het als een uitdaging ervaren om creatief met hun mogelijkheden om te gaan. Binnen dat kader moet het MDCK (Multi Disciplinair Centrum Kindermishandeling) en het CKM (Centrum Kinderhandel Mensenhandel) gezien worden. Richtinggevende principes: bezieling, intrinsieke motivatie, duurzaamheid en zakelijkheid Samenwerken is net als verkering Je doet het niet omdat het moet, maar omdat je het wilt, omdat je ertoe uitgedaagd wordt en omdat de som meer is dan het geheel der delen. Samen vier je successen, je leert, je lacht en je voelt je verbonden. Er is chemie en inspiratie. Een grootse ambitie kan alleen waargemaakt worden als professionals en organisaties het inspirerend vinden om met elkaar te werken, zich aangetrokken voelen tot elkaar. Verstandshuwelijken zijn niet van deze tijd. We moeten organisaties en mensen bij elkaar zetten die een klik hebben met elkaar en dit willen en durven beleven, die dit intrinsiek willen; en niet mensen die de opdracht (!) hebben gekregen om samen te werken. Met de juiste mensen kan een excellente beweging ontstaan. Er is heel veel mogelijk als we het willen. Ook met een versnipperde financieringsstructuur. Als we wachten op Den Haag of op extra middelen belanden we in een patstelling. Wet- en regelgeving volgt de praktijk. Daarom moeten wij de beweging creëren. You can t be normal and expect abnormal returns. Met deze stelling willen we benadrukken dat resultaatgericht en anders samenwerken eisen stelt aan ons allen. Aan uitvoerende organisaties en aan overheden. Je kunt niet doorgaan op de oude voet en buitengewone resultaten verwachten. 'Niet omdat het moeilijk is durven wij het niet aan maar omdat wij het niet aandurven is het moeilijk. - 16 -
Samenwerkingsrelaties We staan hier stil bij de samenwerking met zorgaanbieders en andere samenwerkingsverbanden en protocollen waarin Fier participeert. Overige samenwerkingsrelaties Coördinatie ketenzorg Fier coördineert verschillende zorgketens in Friesland: - Directe hulp bij Huiselijk Geweld. - Advies en steunpunt Loverboys en jeugdprostitutie - Centrum seksueel geweld - Netwerk Mensenhandel Friesland. Samenwerkingsovereenkomsten en -verbanden Fier heeft samenwerkingsovereenkomsten afgesloten met: - BJZ Friesland om gezamenlijk het AMHK vorm en inhoud te geven; - Kinder- en Jeugdtraumacentrum Haarlem en de VU ten behoeve het Landelijk Opleidings Centrum Kindermishandeling (LOCK); - MCL voor de realisatie van het Centrum Seksueel Geweld (CSG); - MDCK: GGZ, MCL, BJZ/AMK, Politie en OM; - Horizon en Humanitas voor de realisatie van een pilot gespecialiseerde jeugdzorg slachtoffers jeugdprostitutie in Rotterdam; - Fifteen voor de realisatie van een pilot in Amsterdam; - Jeugdhulp Friesland; - GGZ Friesland; o.a. afsprakenkader in goede samenwerking met AFP en KINNIK, onder andere in het kader van het Multidisciplinair Centrum Kindermishandeling en Directe Hulp bij Huiselijk Geweld. - Het Hoenderloo College en het Friesland College; - Comensha en Fairwork; - Terre des Hommes voor de realisatie van het Centrum Kinderhandel en Menshandel in de Garaasje - Centrum Kinderhandel en Mensenhandel in de Garaasje: Ecpath Defence for Children; Free a Girl en Fairwork - Meldpunt loverboyproblematiek en jeugdprostitutie (initiatiefnemer Fier); - LEC landelijk expertise centrum Eergerelateerd geweld en regionaal expertisecentrum Eergerelateerd geweld. - Bouwgroep Dijkstra en Draisma en het Wetterskip t.b.v. realisatie van een energieneutraal gebouw de Garaasje. - Augeo Foundation / The Next Page i.h.k.v. de e-learning module huwelijksdwang - Federatie Opvang Internationaal (samenwerkingsverband van 12 organisaties die o.a. vrouwenopvang bieden). - Bo mes Forsa op Curacao - In het kader van het project Action Against Trafficking Minors is er een samenwerkingsverband tussen Freedom House Romania, Reaching Out (Roemenië), Nest International (Denemarken), Fier Fryslan (Nederland) en hulpverlenings- en politieorganisaties uit Roemenië, Denemarken en Nederland. - Project Vast en Verder: samenwerking met het Leger des Heils Noord (forensische zorg). - In het kader van de aanpak mensenhandel heeft Fier met het RIEC (Regionaal informatie- en expertisecentrum) een convenant getekend. De zorgcoördinator neemt namens de zorg deel aan ketenregieoverleg en het casusoverleg - 17 -
Samenwerking in de keten, intersectoraal en sectoraal Fier werkt met de volgende instellingen samen: - Lidmaatschap GGZ Nederland - Lidmaatschap MO groep - Lidmaatschap Federatie Opvang - Samenwerking integratie van het ASHG en het AMK (Fier en BJZ Friesland) - Realisatie MDCK in samenwerking met AMK/BJZ Friesland, GGZ Friesland, MCL, OM en politie. - Samenwerking met KJTC Haarlem en Bijzonder Hoogleraar Prof. ds. Francien Lamers-Winkelman. - Hoenderloo College (leren op afstand) - Friesland College - GGZ (samenwerkingsafspraken) - Landsdeel Noord vrouwenopvangcentra (Drenthe, Groningen en Friesland) - Fier heeft haar samenwerking met de politie verder geïntensiveerd. - Fier werkt samen met Humanitas in het kader van Bijzondere vriendschappen (maatjes projecten) - Noordelijk overleg coördinatoren ASHG. - Fier werkt samen met Ecpat Defence for Children. - Fier werkt samen met Fairwork en Comensha. - Convenant samenwerkingsafspraken casemanagement Tijdelijk huisverbod is ondertekend. - Fier participeert in het project Samen Omslaan van het Platform Vrouwenopvang: het project ondersteunt de omslag van vrouwenopvangvoorzieningen naar centra voor de aanpak van huiselijk geweld - In het kader van het convenant gegevensuitwisseling aanpak huiselijk geweld Friesland d.d. november 2012 is er nieuwe samenwerkingsovereenkomst met MEE Friesland ontwikkeld. - Participant in het Kenniscentrum OGGZ Vrouwenopvang (projectleider Judith Wolff). - Rechtsom Academy. - Partnership Aanpak Seksueel Geweld. Fier neemt deel aan het partnership Aanpak Seksueel Geweld. - Er heeft een ketenpartneronderzoek plaatsgevonden. Fier behandelcentrum en expertisecentrum Fier profileert zich niet alleen als behandelcentrum maar ook als expertisecentrum. Fier heeft een landelijk bereik: als behandelcentrum en als expertisecentrum. Daarom leggen we contacten en werken we samen met hogescholen en universiteiten, onder andere: - Vrije Universiteit i.h.k.v. de Academische Werkplaats Kindermishandeling; - Prof.dr. F. Lamers-Winkelman. Vrije Universiteit Amsterdam; Faculteit der Psychologie en Pedagogiek; Pedagogiek & orthopedagogiek. - Noordelijke Hogeschool Leeuwarden. - Stenden University in Leeuwarden. - Prof. dr. Corine de Ruiter, Professor of Forensic Psychology. Department of Clinical Psychological Science. Maastricht University. Maastricht University i.h.k.v. onderzoek naar de effectiviteit van ons aanbod en realisatie aanbod plegers. - Prof. dr. Carlo Swengel en Prof. dr. Catrin Finkenhauer (VU) - Nederlands Jeugd Instituut (NJI). Daarnaast werkt Fier op cliëntniveau samen met de daartoe geëigende organisaties, waaronder Bureau Jeugdzorg/AMK, Sinne Welzijn, Algemeen Maatschappelijk Werk Friesland, Jeugdhulp Friesland, t Poortje, GGZ Nederland, Politie, Openbaar Ministerie, MCL, Tjallingahiem, Talant, Limor, Zienn, Friesland College, Verslavingszorg Noord Nederland, Reclassering etc. - 18 -
Multi Disciplinair Centrum Kindermishandeling Onze gefragmenteerde en gesegmenteerde zorg- en justitieketens dicteren de aanpak van en hulpverlening bij kindermishandeling. We raken mishandelde kinderen kwijt in deze zorg- en justitieketens omdat geen enkele instantie of instelling van het begin tot het eind bij een gezin betrokken is. Of, als we deze gezinnen niet kwijtraken, dan duurt het te lang omdat we alles na elkaar doen Hulpverlening en andere interventies zijn gefragmenteerd waardoor het moeilijk is om 'echt door te pakken'. Onze droom: alle betrokken instellingen en instanties stellen enkele van hun beste mensen ter beschikking aan het MDC Kindermishandeling. Zo kan een team worden opgebouwd van specialisten op het terrein van kindermishandeling; specialisten van het AMK/Bureau Jeugdzorg, van de politie, het Openbaar Ministerie en de Reclassering, van het ziekenhuis, van het Kinder- en Jeugdtraumacentrum, van Jeugdhulp en de Jeugdbescherming Gezamenlijk zijn zij verantwoordelijk: van de melding tot aan de afronding van het traject. Zij zijn in staat om snel te schakelen en in te zetten wat nodig en noodzakelijk is zodat kinderen veilig thuis kunnen zijn en hulp krijgen bij de gevolgen van kindermishandeling. De gezamenlijke uitdaging: het ontwikkelen van een kindvriendelijke aanpak van kindermishandeling die de loyaliteit tussen ouders en kinderen respecteert en als uitgangspunt heeft. - In 2012 werd het MDCK een feit in samenwerking met AMK/BJZ Friesland, GGZ Friesland, MCL, OM en politie. In 2013 heeft er doorontwikkeling plaatsgevonden. - Nauwe samenwerking met KJTC Haarlem - Samenwerking in de Academische Werkplaats Kindermishandeling VU - MDCK is geselecteerd door VWS als landelijke proeftuin - Samenwerking met Bijzonder Hoogleraar Prof. ds. Francien Lamers-Winkelman Landelijk Opleidingscentrum Kindermishandeling (LOCK) In samenwerking met het Kinder- en Jeugdtraumacentrum (KJTC) Haarlem wordt een integrale opleiding voor (toekomstige) behandelaren van mishandelde kinderen en jongeren ontwikkeld. Daarnaast wordt een ondersteuningsaanbod opgezet voor professionals en voor instellingen die met kinderen en jongeren werken, gericht op het ontwikkelen van een integraal veiligheidsbeleid. Het KJTC Haarlem, de Vrije Universiteit en Fier zijn hierin kernpartners. Er zijn twee projectleiders aangenomen die samen in deeltijd het project vormgeven en uitvoering geven aan de activiteiten van het LOCK. Het Centrum Kinderhandel en Mensenhandel in de Garaasje Met het CKM ontwikkelt Fier samen met haar partners een innovatief en duurzaam concept voor hulp aan slachtoffers van kinder- en mensenhandel; een concept waarin de kinderen, jongeren en jong volwassenen centraal staan en de zorg krijgen waar zij recht op hebben. Free a Girl, Ecpat/Defence for Children, Comensha, Fairwork en Terre des Hommes zijn belangrijke kernpartners in het Centrum Kinderhandel en Mensenhandel. Diverse maatschappelijke organisaties en hoogleraren maken deel uit van het comité van aanbeveling. Op 13 februari 2013 werd bekend dat het CKM ruim 3 miljoen euro kreeg toegekend door de Nationale Postcode Loterij. Op 15 oktober 2013 werd de eerste paal in de grond geslagen en is er gestart met de bouw van een energieneutraal gebouw waar het CKM in gehuisvest zal worden. Vanuit het CKM wordt multidisciplinair samengewerkt met een groot aantal regionale en landelijke samenwerkingspartners; waaronder politie en justitie, de KMAR en de KLPD. Het CKM neemt slachtoffers op van kinderhandel en mensenhandel uit heel Nederland op. Zij worden geplaatst door de politie, Comensha, de beschermde opvang (Jade/NIDOS), COA s en AMA-campussen. - 19 -
Cijfers: verantwoording en sturing Fier wil transparant en betrouwbaar zijn naar haar opdrachtgevers en financiers, zoals de gemeente Leeuwarden, het Zorgkantoor, de Zorgverzekeraars, de provincie, de ministeries, fondsen en onze ketenpartners en wil zich graag tegenover hen verantwoorden. Niet alleen inhoudelijk maar ook met feiten en cijfers. We willen inzicht geven in wie onze cliënten zijn maar ook in wat we aan hulp bieden. Daarom hecht Fier veel waarde aan de cliënt- en zorgregistratie en adequate (elektronische) cliëntdossiers. Deze gegevens zijn overigens niet alleen van belang voor onze opdrachtgevers en financiers; ze zijn ook belangrijk voor intern gebruik en als managementinformatie om hier op te kunnen sturen. Hoeveel cliënten kampen met problemen en klachten in het psychiatrisch spectrum en wat is de aard van deze problemen? Hoeveel cliënten hebben wij in huis met LVG-problematiek? Hoeveel cliënten blijven korter dan vier weken in de opvang en hoeveel langer? Allemaal relevante vragen voor de inrichting van onze hulpverlening. Statuten, algemeen beleid en aansluiting bij de jeugdzorg Voor het algemene beleid van Fier verwijzen wij naar de strategienota 'Met Passie en Bezieling 2013-2016. In de statuten van Fier is opgenomen dat Fier specifiek aandacht besteedt aan kinderen en jongeren en hiervoor jeugdzorg biedt. - 20 -