Onderhoudsprogramma s voor automatische toegangsoplossingen

Onderdeel van een compleet aanbod ASSA ABLOY Entrance Systems is een full-service partner wat betreft uw onderhoudsbehoeften. Ons onderhoudsaanbod bestaat uit drie onderdelen: Herstellend onderhoud Preventief onderhoud Verbeterend onderhoud Deze brochure richt zich op preventief onderhoud; de basis voor optimale prestaties en een goed rendement op de lange termijn. Waarde voor de klant Herstel Preventie Verbetering Storingen Reparaties Change Before It Breaks Servicecontracten Change Before It Breaks Opwaarderingspakketten - Comfort - Duurzaamheid - Veiligheid - Design ASSA ABLOY e-maintenance Control Management System Onderhoudsladder Producten: deuren voor personenverkeer, industriële deuren, laad- en lossystemen, hangardeuren, high-performance deuren 2

Zekerheid achter iedere deur Onze professionele servicemonteurs onderhouden alle deurmerken. Onze servicebussen bevatten de meest voorkomende onderdelen, zodat de meeste problemen direct kunnen worden opgelost. Als uw deuren deel uitmaken van uw bedrijfsvoering, is dat reden genoeg om ervoor te zorgen dat ze goed blijven werken. Wanneer u de veiligheid en efficiëntie van uw deuren wilt garanderen, kunt u zich geen betere partner wensen dan ASSA ABLOY Entrance Systems. Onze toegangsautomatisering is gebaseerd op een omvangrijk dienstenpakket en zeer ervaren servicemonteurs. ASSA ABLOY Entrance Systems is de meest complete leverancier van toegangsautomatiseringsoplossingen en in staat om u te helpen bij alle voorkomende problemen. Als fabrikant van deuren en laad- en lossystemen, ligt meer dan 50 jaar ervaring ten grondslag aan onze unieke serviceoplossingen. Het ASSA ABLOY Entrance Systems-pakket bestaat uit voetgangersdeuren, industriële deuren en laad- en losoplossingen en deuroplossingen voor bijzondere toepassingen. Onze servicemonteurs die werken met Besam-, Crawford-, Megadoor- en Albany-producten en -oplossingen werken nauw met elkaar samen en delen hun opleiding, kennis en ervaring met elkaar. Alle deuren, altijd en overal Onze professionele staf is opgeleid en gecertificeerd voor het verrichten van onderhoud en reparaties van uw deur of laad- en lossysteem. Onze meer dan 2200 servicemonteurs zijn niet alleen in staat om uitrusting uit ons eigen merkenportfolio te onderhouden en op te waarderen, maar ook uitrusting van andere merken. Dankzij het zorgvuldig samengestelde assortiment onderdelen in onze servicebussen kunnen onze servicemonteurs de meeste problemen meteen oplossen - ongeacht het merk van de deur. Via een kort telefoontje of een paar muisklikken kunt u hun expertise inroepen, en bij een noodsituatie zijn zij snel ter plaatse. Zij bevatten ook mechanische onderdelen die regelmatig moeten worden onderhouden voor optimale prestaties. Een preventief onderhoudsprogramma is doorslaggevend voor een langere levensduur van uw uitrusting en het voorkomen van problemen. Proactief onderhoud afgestemd op uw behoeften en budget Proactieve onderhoudsplannen van ASSA ABLOY Entrance Systems bestaan uit geplande onderhoudsbezoeken afgestemd op uw behoeften en budget. Ons onderhoudsteam houdt rekening met factoren als de leeftijd, de huidige conditie, de gebruiksintensiteit en de gebruiksomgeving van uw uitrusting, en adviseert vervolgens over het beste onderhoudsplan voor uw specifieke situatie. Proactieve onderhoudsplannen zorgen ervoor dat u ononderbroken door kunt werken, in de wetenschap dat u voldoet aan de lokale veiligheidsnormen, zowel wat betreft productie als de detailhandel. Proactief onderhoud biedt u meer opties Alle klanten met een proactief onderhoudsplan kunnen kiezen voor een aangepaste responstijd, prestatiedocumentatie en gebruikersopleiding voor facilitaire managers en anderen met verantwoordelijkheid voor een groot aantal deuren. Wij nemen uw zorgen weg Wij weten dat uw deuren en laad- en lossystemen belangrijk zijn voor uw bedrijf. Zij bieden snel toegang tot uw pand en verbeteren de personen- en goederenstroom, en zij voorkomen energieverlies. 3

Voordelen van preventief onderhoud Door onderdelen op tijd te vervangen, bespaart u op termijn geld, omdat u ongelukken en productiviteitsverlies voorkomt. Professionele medewerkers van onze telefonische hulpdienst. Onze service is snel en doelgericht, voor het beste rendement op termijn voor uw deuren en laad- en lossystemen. Preventief onderhoud via onze proactieve onderhoudsplannen is kostenbesparend, omdat het bijdraagt aan het voorkomen van ongeplande onderbrekingen, spoedoproepen, inspectiefouten en onnodig energieverlies. Het beschermt en verlengt de levensduur van uw investering. Proactief onderhoud betekent een bevoorrechte status Klanten met een proactief onderhoudsplan hebben een streepje voor. Zij profiteren van tal van voordelen, zoals: Voorrang bij oproepen Een speciaal telefoonnummer naar onze telefonische hulpdienst 24-uurs storingsdienst Vervanging en reparatie van speciale onderdelen Vervangingsprogramma voor verbruiksonderdelen Geplande inspecties en certificeringen Online service- en productrapportage, met gedetailleerde kosten en bezoekgeschiedenis Technisch advies over namontages en berekeningen met het oog op budgetplanning Opleiding en ondersteuning voor klanten Het gemak en de betrouwbaarheid van één aanspreekpunt Change Before It Breaks Net als uw auto, bestaan ook uw deuren en laad- en lossystemen uit belangrijke onderdelen die regel - matig vervangen moeten worden. Tijdige vervanging is een centraal onderdeel van proactief onderhoud. Als u ons onderdelen laat vervangen voordat ze kapot gaan, blijft uw garantie hierop van kracht en voldoet uw installatie aan de regels. En wat nog belangrijker is; het zorgt ervoor dat uw uitrusting veilig en functioneel is, zodat u ongelukken en productieverlies voorkomt. 4

Preventieve onderhoudsprogramma s Bij onderhoud en service gaat het niet om wat u krijgt. Het gaat om wat u voorkomt: storingen, ongelukken, verliezen en ongeplande onderbrekingen. ASSA ABLOY Entrance Systems gaat uit van uw behoeften, en biedt oplossingen op maat die ervoor zorgen dat uw toegangsoplossingen blijven werken. Pro-Active Bronze ASSA ABLOY Entrance Systems Proactief Brons biedt u optimale prestaties en de zekerheid dat uw installatie veilig is en regelmatig wordt geïnspecteerd. Onze servicemonteur inspecteert en certificeert uw uitrusting met het oog op veiligheid en betrouwbaarheid tijdens een aantal geplande servicebezoeken op locatie, afgestemd op uw behoeften. Niet-geplande serviceoproepen tijdens de looptijd van het ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Bronze-contract (waaronder arbeidsloon, voorrijkosten en onderdelen) worden tegen een speciaal Proactief-tarief in rekening gebracht. Pro-Active Silver ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Silver biedt alle voordelen van Proactief Brons, met daarnaast het voordeel dat arbeidsloon en voorrijkosten zijn inbegrepen bij serviceoproepen tijdens normale werktijd. Iedere dag leggen we meer dan 500 servicebezoeken af voor industriële deuren en laad- en lossystemen. We werken samen met onze klanten aan een onderhouds- en serviceaanbod gericht op eenvoud, betrouwbaarheid en waarde voor de klant. We streven er voortdurend naar om aan uw verwachtingen als klant te voldoen, of om deze te overtreffen. Volgens ons is dat hetgeen waar service om draait. Service Manager ASSA ABLOY Entrance Systems Industrial Doors & Docking Solutions, Nederland Pro-Active Gold ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Gold biedt de ultieme bescherming van uw deuren en laad- en lossystemen. Het omvat alle voordelen van Proactief Zilver, plus de vervanging van onderdelen tijdens geplande en niet-geplande onderhoudsbezoeken. ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Gold is een uitstekende manier om uw jaarlijkse kosten te budgetteren. Pro-Active Tailor-Flex Ons meest flexibele onderhouds- en servicepakket is het Proactieve onderhoudsplan dat wij samen met u opstellen. Dankzij dit preventieve onderhoudsplan kunt u uw onderhoudskosten afzetten tegen uw feitelijke budget, en het biedt u de optie om bepaalde posten toe te voegen of te schrappen afhankelijk van uw budgetdoelen, terwijl u toch voldoet aan uw totale prestatie- en veiligheidsbehoeften. Reactief onderhoud Voor klanten die kiezen voor onderhoud op aanvraag bieden we twee soorten bezoeken: Herstellend en Veiligheidscheck. Onze telefonische klantenservice zorgt ervoor dat een gecertificeerde onderhoudsmonteur naar uw installatie wordt gestuurd. 6

Reactief onderhoud Proactief onderhoud Andere diensten op maat, zoals Responstijd, Prestatie-informatiepakket en Opleiding voor gevorderden Vervanging van versleten onderdelen op grond van het preventieve Vervangingsprogramma voor verbruiksonderdelen Vervanging van reserveonderdelen bij storingen Voorrijkosten en arbeidsloon bij extra servicebezoeken Preventieve onderhoudsbezoeken 1-4 per jaar Voorrijkosten en arbeidsloon bij preventieve onderhoudsbezoeken Responstijd en prioriteit bij serviceoproepen <24u Preventief gepland onderhoud dat voldoet aan de strengste eisen Veiligheid en kwaliteitscontroles volgens de geldende normen en regels. Inclusief documentatie van de testresultaten Documentatie van de staat van de uitrusting en de uitgevoerde onderzoeken en de geleverde diensten, ter plaatse uitgewerkt Hoog opgeleide, professionele servicemonteurs, de meest moderne gereedschappen en de juiste reserveonderdelen* Een gratis telefoonnummer voor professionele klanten Herstellend Veiligheidscheck Pro Active Bronze Pro Active Silver Pro Active Gold Pro Active Tailor-Flex = Standaard inbegrepen = Beschikbaar tegen speciale prijzen * Servicebussen met een ruime voorraad originele en nieuwe reserveonderdelen 7

Houd rekening met de levensduurkosten Van de aanschafkosten van uw deuren en laad- en lossystemen bent u meestal goed op de hoogte. Deze vertegenwoordigen echter slechts een fractie van de totale kosten. Gebruikskosten, servicekosten en energiekosten dienen ook meegerekend te worden in uw investeringen, en deze kosten worden lager door preventief onderhoud. Naast de kosten voor het openen en sluiten, liggen de grootste "verborgen" kosten in energieverlies en tijdverlies. Energie en tijd betekenen geld voor uw bedrijf, dus alles waarmee u op deze kosten bespaart, is van invloed op de levensduurkosten van uw uitrusting. Het onverwachte voorkomen Een belangrijke overweging is de vervanging van belangrijke onderdelen voordat ze kapot gaan. Hoewel dit geld kost, zijn de kosten veel lager dan als er ongelukken gebeuren of noodreparaties vereist zijn. Een deur die uitvalt kan onnodig openstaan, waardoor meer energie verloren gaat dan bij slechte isolatie. Als de deur niet gesloten kan worden, dient u wellicht extra beveiliging in te zetten. En als uw logistiek stil komt te liggen, kan dit leiden tot omzetverlies. Onze onderhoudschecklists geven aanbevelingen voor proactieve vervangingen. Door deze aanbevelingen te volgen, laat u de verantwoordelijkheid voor uw uitrusting aan ons over. Levensduurbeheer met ASSA ABLOY Entrance Systems Door een proactief onderhoudsplan brengt u het energie- en tijdverlies en onverwachte storingen tot een minimum terug, en daarmee ook de totale kosten van uw investering. Preventief onderhoud is één ding, maar een betrouwbare partner die al uw deuren kan repareren is ook van belang als er problemen ontstaan. Wij zorgen voor een goede werking en veiligheid van uw deuren en laad- en lossystemen, gedurende de gehele levensduur. Door proactief onderhoud te combineren met opwaarderingen en modernisering kunnen we de levensduur van uw uitrusting verlengen. Waarde voor de klant Upgraden Preventief onderhoud Pro-active care Reparaties Prestatiedaling Installatie Einde garantieperiode Tijd 8 Een effectief levensduurbeheer verbetert de prestaties van uw automatische toegangsoplossingen.

Een van de grootste voordelen van proactief onderhoud is dat het aantal noodoproepen drastisch is gedaald. Ons doel is een veilige en aangename winkel voor onze klanten en partners, en wij denken dat proactief onderhoud ons hierbij helpt." Sara Grammell Senior Manager, Retail Facilities Staples, VS "Binnen de gezondheidszorg vormen automatische deuren een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Door onze deelname aan AAES serviceprogramma s is onze service aanzienlijk verbeterd en is de uitval bijna tot nul gereduceerd. AAES is snel ter plaatse, meestal binnen een paar uur. Hun servicemonteurs zijn kundig en professioneel." Teresa Crain, Memorial Hermann Memorial City Hospital, VS Upgraden en moderniseren We kunnen u helpen bij het verbeteren van uw deuren en laad- en lossystemen als dit nodig is. Veiligheidseisen en andere regels zijn voortdurend in ontwikkeling, net als de behoeften van uw bedrijf en uw klanten. Onze servicemonteurs zijn goed gekwalificeerd en bereid om u van advies te voorzien. Zij kunnen u niet alleen helpen bij de naleving van de regelgeving, maar zij kunnen u ook informeren over nieuwe ontwikkelingen en nieuwe, slimme functies. Hiermee kunt u uw uitrusting op tal van punten verbeteren, van veiligheid tot automatisering en energie-efficiëntie. Indien nodig kunnen onze servicemonteurs ook zorgen voor een soepele overgang naar een nieuwe oplossing. U blijft op de hoogte Ongeacht hoe oud uw uitrusting is, houden wij u op de hoogte van de staat van onderhoud. Voor uw eigen en voor ons gemak documenteren wij de onderhoudsgeschiedenis in een logboek, met aantekeningen van de servicemonteur en het tijdstip voor het volgende geplande servicebezoek. Daarnaast bieden wij actuele informatie online via ons ASSA ABLOY e-maintenance. Met behulp van een inlogcode biedt ASSA ABLOY e-maintenance u volledig inzicht in de de onderhoudsstaat van uw uitrusting en van uw factuurhistorie. ASSA ABLOY e-maintenance biedt u: Een inlogcode voor toegang tot alle relevante informatie 24/7 bereikbaarheid - niet gebonden aan kantoortijden Informatie die ieder half uur wordt bijgewerkt Historische gegevens voor een goede planning en het nemen van de juiste beslissingen. Een goed overzicht waarmee u de levensduurkosten in de gaten kunt houden. 9

Ons onderhoud maakt uw toegangsoplossingen duurzamer Regelmatig onderhoud leidt niet alleen tot optimaal presterende installaties. Het verlengt ook de levensduur van uw deuren en laad- en lossystemen en het beperkt hun invloed op het milieu. Minder storingen leidt tot een stabieler binnenklimaat met minimaal energieverlies. En omdat onze professionele servicemonteurs alle soorten deuren onderhouden, hebt u slechts één leverancier nodig. En omdat we de meeste problemen tijdens het eerste bezoek oplossen, leidt dit tot minder uitstoot. Automatically Green Als toegangsoplossing voor geklimatiseerde gebouwen zijn automatische deuren een groener alternatief dan handmatige deuren. Ze staan alleen open als ze daadwerkelijk worden gebruikt en reduceren de hoeveelheid energie die nodig is om het gebouw te verwarmen en/of te koelen. Als alle leveranciers dezelfde service, statistische gegevens en nazorg boden als ASSA ABLOY Entrance Systems, zou mijn werk een stuk eenvoudiger zijn. Site manager, Coor FM, VS Met de dockingoplossingen van Crawford en de kennis die nodig is om energieverlies tegen te gaan, hebben we ons energieverbruik teruggedrongen en gelijktijdig de kans op condensatie verminderd. Dit is, samen met de hoge kwaliteit, van groter belang dan lage investeringskosten. SydGrönt AB, Zweden Maintenance & Modernization Regelmatig onderhoud en upgrades zorgen ervoor dat uw uitrusting betrouwbaar en efficiënt werkt en dat u duurzaam energie bespaart. Beperk uw energieverlies - Vereenvoudig uw klimaatbeheersing Proactief onderhoud en prestatieverhogende services Handmatige deuren Automatische deuren Volledige geautomatiseerde toegangsoplossingen ASSA ABLOY Automatische toegangsoplossingen met duurzame upgrades Automatische toegangsoplossingen Als toegangsoplossing voor geklimatiseerde gebouwen zijn automatische deuren een groener alternatief dan handmatige deuren. Ze staan alleen open als ze daadwerkelijk worden gebruikt en reduceren de hoeveelheid energie die nodig is om het gebouw te verwarmen en/of te koelen. Duurzaam upgraden Automatische toegangsoplossingen kunnen nog energieefficiënter worden gemaakt door groene upgrades, zoals sensoren, luchtgordijnen en andere uitrusting met aanpasbare functionaliteit. Proactief onderhoud Regelmatig onderhoud en modernisering zorgen ervoor dat uw automatische deuren betrouwbaar en efficiënt werken en dat u duurzaam energie bespaart. 11

ASSA ABLOY Entrance Systems is een toonaangevende leverancier van automatische deuren voor een efficiënte stroom van goederen en personen. Wij zijn wereldwijd vertegenwoordigd en bieden producten en diensten aan met als doel onze klanten te voorzien van een veilige, beveiligde, comfortabele en duurzaam geautomatiseerde deuroplossing. ASSA ABLOY Entrance Systems is een divisie van ASSA ABLOY. www.assaabloyentrance.com ASSA ABLOY Entrance Systems Pedestrian Door Solutions info.nl.besam@assaabloy.com T: +31(0)318 698969 www.assaabloyentrance.com ASSA ABLOY Entrance Systems Industrial Door & Docking Solutions info.nl.crawford@assaabloy.com T: +31(0)72 5752125 ASSA ABLOY Entrance Systems High Performance Door Solutions info.nl.albany@assaabloy.com T: +31(0)182 619455 www.pyramid.se