Hoe krijg ik mijn geld op tijd binnen? Etienne Harteloh DAS Reina Uittenbogaard BNL Advies
Agenda Wat is goed debiteurenbeheer? Veel voorkomende problemen Wat kan ik doen als ondernemer? Wat als de opdrachtgever nog steeds niet betaald? Faillissement onderaannemer
Wat is goed debiteurenbeheer? Screenen klanten -> DAS krediet- &handelsinformatie Opdracht goed vastleggen -> modelcontracten BNL Betalingsschema en betalingstermijn goed vastleggen, bijvoorbeeld via algemene voorwaarden Duidelijk proces van debiteurenbeheer
Veel voorkomende problemen a) Termijnfactuur wordt niet betaald b) Meerwerkfactuur wordt niet betaald c) De laatste termijn wordt niet betaald d) Er wordt een groot bedrag ingehouden voor een kleine klacht e) Het duurt lang voordat er wordt betaald
A. Termijnfactuur Discussie of termijn mag worden ingediend -> betalingsschema Stilleggen /schorsen van het werk. Wel eerst aanmanen. Beëindiging in onvoltooide staat. Recht op vergoeding over niet-uitgevoerde deel van het werk.
B. Meerwerkfactuur Schriftelijke meerwerkopdracht, prijs vastleggen. Meerwerkblok! Mogelijkheid om 25% vooruit te factureren in Covo2010 (en AVA 2013) Het restant zo snel mogelijk na afloop factureren
C. Laatste termijn Tijdig laatste termijn indienen, bij voorkeur 14 dagen voor oplevering. Nieuwe bepaling in AVA 2013. Vervolgens sleutel pas overhandigen na ontvangst, vorm van retentierecht. Kan alleen bij feitelijke macht Let wel op 5% regeling voor nieuwbouw woning voor consument
D. Opschorting i.v.m. klacht Bedrag moet in redelijke verhouding te staan tot de tekortkoming. Vaak onderwerp van discussie. Schuldeisersverzuim: wat was er eerder, de klacht of het verstrijken van de betalingstermijn?
E. Late betaling Zo ziet het betalingsproces er uit in de praktijk: Dag 7*: verzenddatum factuur Dag 21: Dag 41: vervaldatum eerste (leveringsvoorwaarden) herinnering Dag 61: tweede herinnering Dag 71: telefonische herinnering Dag 76: laatste herinnering Dag 81: overdracht incasso * Bijvoorbeeld na oplevering
E. Late betaling Zo kan het ook: Dag 0: verzenddatum factuur Dag 14: Dag 15: vervaldatum factuur (leveringsvoorwaarden) nabellen Dag 16: rekeningoverzicht Dag 24: herinnering Dag 31: bellen Dag 34: aanmaning
E. Late betaling Procesbewaking Ter voorkoming van oninbare vorderingen Zo snel mogelijk winst maken uit de omzet Klant- en servicegericht -> DAS Debiteurenbeheer
Wettelijke rente Recht op wettelijke rente (nu 3% voor consumenten, 7,75% voor zakelijke opdrachtgever) Op basis van AVA en UAV te verhogen met 2% Berekenen via www.wettelijkerente.net
Buitengerechtelijke kosten Wet Normering voor Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK) per 1 juli 2012 Staffel voor vergoeding van alle buitengerechtelijke kosten Dwingend recht (verplicht) als opdrachtgever consument is Bedrag melden in aanmaning, termijn 14 dagen
Nieuwe wettelijke betalingstermijn Tussen bedrijven onderling: 30 dagen tenzij anders afgesproken. Maximaal 60 dagen Tussen overheid en bedrijven: 30 dagen, afwijken vrijwel onmogelijk Geen minimum betalingstermijn Termijn Covo / AVA 2 weken, bij eindafrekening 4 weken / 30 dagen. Termijn UAV vier weken.
Wat kan ik doen als ondernemer? Proces beter beheersen Vaardigheden en Toon je stem om mensen meer in beweging te krijgen (contact). Het is niet wat je zegt, maar hoe je het zegt.
Verleidingsprincipes van Caldini Wederkerigheid: voor wat hoort wat Consistentie & Commitment: wie A zegt moet ook B zeggen Sympathie: ik vind je aardig Sociale bewijslast: iedereen doet het Autoriteit: als hij het zegt Schaarste: op = op
Debiteuren bewegen tot betaling Persoonlijke brief, wederkerigheid Wijzen op afspraken, consistentie Sociale normen Beloning, bijvoorbeeld vergoeding voor rente en buitengerechtelijke kosten laten vallen, weer aan het werk
Debiteuren bewegen tot betalen
Wordt er nog steeds niet betaald? Bij pure incasso (geen bouwjuridisch geschil): DAS Incasso Bij bouwjuridisch geschil: juridische bijstand via BNL Advies. Eerste advies (maximaal ½ uur) valt binnen de contributie en is dus kosteloos. Vervolgens dossierbehandeling 100 per uur, eventueel via DAS Rechtsbijstandsverzekering.
Dossierbehandeling BNL Advies Brief opstellen Schikken Procedure opstarten bij rechter, Raad van Arbitrage of Geschillencommissie Beslaglegging, faillissementsaanvraag Afweging tussen kosten en opbrengsten Van een kale kip valt niets te plukken
Faillissement onderaannemer Van belang of er nog werkzaamheden en/of betalingen moeten worden verricht Overeenkomst blijft in stand Brief sturen aan curator, modelbrieven op website Bouwend Nederland Faillissement van onderaannemer geeft geen recht op bouwtijdverlenging bij opdrachtgever.
Vragen? Voor meer informatie: Bouwend Nederland Advies: 079 325 2250 of advies@bouwendnederland.nl Website:www.bouwendnederland.nl DAS inzake debiteurenbeheer: 010-2051700 of bnl.incasso@das.nl Website : www.das.nl/bnl-incasso