INFORMATIE VOOR DE GEBRUIKER VAN DE BOSCH HTS 3000 / 3100

INFORMATIE VOOR DE GEBRUIKER VAN DE BOSCH HTS 3000 / 3100 Geachte mevrouw/mijnheer, Het Personen Hulpoproep systeem HTS3000 / HTS3100 van Bosch is een gebruiksvriendelijk, alert en paraat systeem. Het garandeert uw vrijheid en zelfstandigheid, terwijl u toch altijd de mogelijkheid tot hulp binnen handbereik heeft. Vele duizenden mensen in geheel Europa maken er reeds jaren gebruik van en vinden het een geruststellende gedachte dat dit hulpoproepsysteem 24 uur per dag paraat staat. Misschien is het in het begin even wennen, maar u zult spoedig merken dat de Bosch HTS een discrete en betrouwbare huisgenoot is. 1

DE ZENDER De zender zorgt ervoor dat een alarm (druk op de alarmknop) draadloos overgebracht wordt naar de HTS, die vervolgens de meldcentrale via de telefoonlijn alarmeert. De zender is waterdicht. Behuizing en drukknop zijn goed afgesloten. Mocht de zender per ongeluk in water terechtkomen of gebruikt worden in de badkamer dan is dat geen enkel probleem. Maak de zender nooit schoon met agressieve schoonmaakmiddelen maar gebruik altijd water en zachte zeep. In de zender zit een krachtige batterij die ervoor zorgt dat na een druk op de knop een alarmsignaal uitgezonden wordt. Het rode controlelampje op de zender gaat dan branden. De batterij heeft een lange levensduur en geeft indien deze leeg begint te raken een waarschuwing naar de meldcentrale zodat deze tijdig kan worden vervangen. Het zendbereik is ongeveer 50 meter, ruim voldoende voor in en om de woning. De zender kan met de clip aan ieder kledingstuk bevestigd worden, of met het halssnoer gedragen worden. Let op! Het halssnoer is voorzien van een breekveiligheid. Als het halssnoer defect raakt kunt u bij CSI Service een nieuw halssnoer bestellen. Niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw familie en/of vrienden is het een geruststellende gedachte te weten dat de zender over uw veiligheid waakt. De verbinding tussen zender en ontvanger wordt automatisch gecontroleerd. Het is daarom van belang de zender niet mee te nemen als u langer dan 2 dagen van huis weg gaat! 2

DE HTS 3000/3100 De HTS 3000/3100 ontvangt het alarmsignaal van de zender en waarschuwt vervolgens via de telefoonlijn de meldcentrale. ALARM STARTEN / ALARM STOPPEN / VOORALARM Vóór op de behuizing van de HTS 3000/3100 ziet u 4 knoppen: STOP-knop ALARM-knop De grote rode knop is de ALARM -knop: deze kunt u indrukken om alarm te geven. Deze knop heeft dezelfde functie als uw draadloze zender. De grijze knop met de S is de STOP -knop: deze dient om een per ongeluk gegeven alarm nog te kunnen stoppen. Dit kan echter alleen gedurende de tijd van het VOORALARM (dus zolang de waarschuwingstoon klinkt,10 seconden). Verder ziet u nog een groene en een gele knop. Deze knoppen worden in Nederland niet gebruikt, wel zal de HTS (alleen bij de HTS3000) indien u deze indrukt een tekst geven; verder zal er echter niets gebeuren. 3

HOE WERKT HET ALARM? 1. U drukt op de knop van de zender óf op de rode ALARM -knop. 2. Bij een alarm via de handzender zal het rode controlelampje van de handzender even oplichten. 3. De HTS geeft de tekst handzender 1 en een indringende en aanhoudende waarschuwingstoon af. De tijd van het vooralarm is nu gestart. Tevens gaat het lampje in de rode knop nu feller branden. 4. Het alarm kan eventueel nog gestopt worden binnen de tijd van het vooralarm (10 seconden) door de grijze STOP -knop in te drukken en vast te houden tot de HTS stop zegt. 5. Als de vooralarmtijd is verstreken gaat de HTS verbinding maken met de alarmcentrale. Het alarm kan nu niet meer worden gestopt. 6. De HTS belt het eerste telefoonnummer van de meldcentrale. Is dit bezet of er wordt niet opgenomen dan kiest hij het volgende telefoonnummer. Tussen elke kiespoging klink de tekst alarmoproep geactiveerd.dit wordt herhaald totdat er contact is met de meldcentrale. 7. De meldcentrale krijgt automatisch uw gegevens op het scherm, aan de hand van een unieke code in het toestel. Het is dus niet noodzakelijk om uw naam te zeggen, deze is immers al bekend. U krijgt spreek / luistercontact met de centralist. Dit gesprek loopt via de luidspreker en microfoon die in de HTS zijn ingebouwd. U zult de stem van de centralist duidelijk horen. En u kunt zelfs op enige afstand van de HTS met de centralist spreken. U hoeft niet extra luid te spreken of te schreeuwen, want de HTS regelt zelf het geluid, zodat de centralist u duidelijk zal verstaan. Wacht met antwoorden totdat de centralist stopt met praten; u kunt niet gelijktijdig praten. 8. De centralist neemt dan de nodige maatregelen, en zal indien nodig de contactpersonen waarschuwen. Indien u niet in staat bent om te spreken met de centralist zal de eerste contactpersoon altijd gewaarschuwd worden. VEILIGHEID U ziet dat niets is nagelaten om ervoor te zorgen dat uw alarmoproep afgehandeld wordt, en dat er indien nodig hulp geboden wordt. Raak daarom nooit in paniek na een alarm en wacht rustig af. 4

RUSTTOESTAND In rust zal op de HTS 3100 het lampje in de rode knop zwak branden. Bij de HTS 3000 brand zowel het lampje in de rode knop als in de gele knop zwak. STORINGEN Wat kan er fout gaan en wat kunt u zelf doen? STROOMUITVAL Zoals veel toestellen in uw woning, is ook de HTS aangesloten op het elektriciteitsnet. Het gebeurt wel eens dat er een zekering doorslaat in de meterkast, of dat zelfs een hele wijk zonder stroom komt te zitten. Geen nood; in de HTS zit een accu die er gedurende enige tijd voor zorgt dat de HTS toch blijft werken. Mocht de stroom uitvallen dan geeft de HTS een waarschuwingstekst Stroomuitval, en tevens gaat het gele lampje knipperen. Controleer of de stroomadapter goed in het stopcontact zit, of dat er een zekering is doorgeslagen. Als de stroomuitval langer dan ca 1,5 uur duurt, zal de HTS dit automatisch melden aan de meldcentrale. Als de stroom terug komt zal de HTS de tekst stroomuitval beëindigd laten horen. Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de HTS te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. Het is dus aan te raden om eerst zelf, of met behulp van familie of vrienden, de aansluitingen te controleren. BEWAKING VAN DE TELEFOONLIJN De HTS controleert voortdurend of de telefoonlijn nog in orde is. Mocht de lijn onderbroken worden of defect raken, dan klinkt er de tekst storing telefoonleiding ook gaat het lampje in de gele knop knipperen. Als dan op de gele knop drukt komt de tekst nogmaals. Controleer eerst of de telefoonstekker van de HTS goed in het telefoonstopcontact zit. Controleer daarna met uw telefoontoestel of de telefoon verbinding nog in orde is. Haal eventueel de telefoonstekker van de HTS er even tussenuit en stop alleen de stekker van de telefoon in de aansluiting. Indien u nog geen kiestoon hoort dan zal er waarschijnlijk een 5

storing aan de telefoonlijn zijn. Meestal zijn storingen aan de telefoonlijn van korte duur, dus probeer het na een tijdje opnieuw. Mocht de kiestoon wegblijven neem dan contact op met uw telefonieprovider (bijvoorbeeld bij de buren). Let wel op dat u de stekkers hierna op de juiste manier terugstopt! Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de HTS te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. Het is dus aan te raden om eerst zelf, of met behulp van familie of vrienden, de aansluitingen te controleren. BATTERIJCONTROLE Als de batterij van de zender bijna leeg is, dan zal het systeem automatisch een batterij-alarm geven. Dit betekent dat de meldcentrale automatisch een melding van de HTS krijgt dat de batterij bijna leeg is. Zij zullen dit daarop aan CSI Service doorgeven. De zender zal nog gedurende enkele maanden functioneren. CSI Service zal u vervolgens benaderen om de batterij tijdig te vervangen. ACCU IN DE HTS Ook de accu in de HTS wordt bewaakt, als deze leeg begint te raken klinkt eenmalig de tekst batterij van toestel leeg. Alle instellingen in de HTS blijven bewaard ook met een defecte of verzwakte accu. De alarmering blijft hierbij normaal werken (m.u.v. spanningsuitval) CONTROLEMELDING ZENDER (ALLEEN VOOR DE HTS 3100) De zender zal periodiek een signaal naar de HTS sturen om te controleren of de radioweg tussen de zender en de ontvanger naar behoren functioneert. Indien de HTS dit controlesignaal enkele keren niet ontvangen heeft, zal de HTS een melding naar de meldcentrale versturen. Het is dus van belang dat de zender binnen het bereik van de HTS blijft, en niet meegenomen wordt als men bijvoorbeeld op vakantie gaat. De HTS controleert ook of de radioweg tussen de zender en de HTS door storingen geblokkeerd wordt. Als dat het geval is, dan wordt er een melding naar de meldcentrale gestuurd. 6

VOORKEURSAANSLUITING De HTS is op een speciale manier aangesloten op het telefoonnet. Deze aansluiting is van groot belang voor het correct functioneren van de HTS. Wilt u de telefoonaansluitingen wijzigen (bijvoorbeeld meer telefoontoestellen of ADSL aansluiten), doe dit dan in overleg met CSI Service. Het wijzigen mag alleen door gekwalificeerde mensen worden gedaan. Ook wanneer u de KPN inschakelt om dit te doen, wijs er dan op dat uw HTS op een speciale manier is aangesloten. Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen zullen de kosten aan u worden doorberekend. CONTROLEMELDING Wekelijks zal de HTS een controlemelding maken naar de meldcentrale (naar een 0900 nummer, dus let op voor eventuele toekomstige 0900- blokkades!). Hierdoor weet de meldcentrale dat de HTS nog in orde is. Komt deze controlemelding niet binnen dan zal de meldcentrale dit aan CSI Service doorgeven. CSI Service zal u hierover indien nodig ook benaderen. Als er een fout is op de telefoonlijnen bij de meldcentrale zal de HTS na 15 kiespogingen dit melden met de tekst storing alarmoproep. De HTS3100 zal dit slechts een keer zeggen, maar de HTS3000 zal dit om de minuut herhalen, tevens zullen alle lampjes gaan knipperen. Houd de STOP-Knop even ingedrukt tot de HTS3000 de tekst STOP zegt. Daarna staat de HTS3000 weer in rusttoestand. Geef deze storing dan tijdens kantooruren door aan CSI Service. De HTS zal ondanks deze melding bij een alarm gewoon werken. Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de HTS te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. RETOUR U heeft het alarmapparaat in bruikleen van uw zorgverzekeraar. Indien het apparaat niet meer nodig is (of als u verandert van zorgverzekeraar) moet u het apparaat retour sturen naar CSI Service. U dient dan contact op te nemen met CSI Service (0900 8212499, 15 cent per minuut) 7

CSI Service zal u dan een brief toe laten komen met een retournummer, en een instructie hoe het apparaat uitgeschakeld moet worden. Het apparaat dient u dan zelf terug te sturen naar CSI Service. Indien u wenst dat CSI Service het apparaat komt ophalen zijn deze kosten (ca. 85,00) voor uw rekening. Deze kosten zijn niet bij de bruikleen inbegrepen. Indien het apparaat niet wordt geretourneerd zal de prijs van het apparaat (ca. 440,00) aan u worden doorberekend. UITSCHAKELEN HTS BIJ STORINGEN Bij een langdurige telefoonlijn of stroomstoring kan het soms gewenst zijn om de HTS voor korte tijd uit te schakelen. Draai de HTS hiertoe om; u ziet hierbij de kabelinvoer. Haal het RJ-plugje dat vanaf de 230 Volt adapter komt los (vergrendelpennetje indrukken en los trekken), de HTS is nu uitgeschakeld. Als de storing voorbij is hoeft u enkel deze plug weer terug te stoppen en de HTS is weer functioneel. 8