Thomson TG789(i)vn Router Gebruiksaanwijzing ten behoeve van Zakelijk ADSL van KPN Versie 1.3 februari 2010
Inhoudsopgave 1. Aansluiten van de router...4 2. Instellingen van Windows voor een Zakelijk ADSL-verbinding...5 2.1 Windows 7...5 2.2 Windows Vista...7 2.3 Windows XP...9 2.4 Windows 2000...11 2.5 Windows 98...13 3 Instellingen van Internet Explorer...16 3.1 Windows 7, Vista, XP...16 3.2 Windows 98/2000...19 4 Instellingen van Apple Macintosh voor een Zakelijk ADSL-verbinding...23 4.1 Mac OS 8 en 9...23 4.2 Mac OS X tot 10.2...25 4.3 Mac OS 10.3 en hoger...28 5. Toegang tot de router...31 6. Wijzigen intern IP-adres router...32 7. Gebruik van publieke IP-adressen...39 8. Port forwarding...41 9. Publieke IP-adressen gebruiken met Firewall...44 10. Publieke IP-adressen gebruiken zonder Firewall...49 11. Eerste hulp bij storingen...50 12. Diagnostics...51 13. Resetten router naar standaardinstellingen...53 14. Migratie; overstappen vanaf een andere DSL aanbieder...54 15. Additionele documentatie...56 2
Inleiding Deze gebruikershandleiding beschrijft de stappen voor het aansluiten, configureren en gebruik van computers in combinatie met de Thomson 789(i)vn router, hierna aangeduid als router. Indien u overstapt vanaf een andere internetprovider, lees dan het hoofdstuk migratie, hoofdstuk 15. In dit document is beschreven: Het aansluiten van de router en aansluiten van computers op de Ethernet poorten; Het instellen van computers om verbinding te maken met het internet; Het instellen van computers om draadloos verbinding te maken met de router Het configureren van de router voor gebruik van toepassingen op uw netwerk; Om gebruik te maken van de router hoeft u geen extra software te installeren. Door de computer aan te sluiten op de router en uw computer te configureren kunt u direct gebruikmaken van het Internet. In dit document zijn de instellingen via Microsoft Windows (7, Vista, XP, 2000, 98) en Internet Explorer en Apple Macintosh OS (vanaf 8 en hoger) beschreven. De router wordt met de volgende standaardinstellingen geleverd: De verbinding met Internet komt tot stand zonder dat u een gebruikersnaam en wachtwoord hoeft in te stellen in de router of op uw computer; De router krijgt automatisch een vast, publiek IP-adres toegekend vanuit het KPN netwerk; De router zal via het DHCP protocol automatisch interne IP-adressen uitdelen aan computers die draadloos of via de Ethernet poorten van de router worden aangesloten; De resterende publieke IP-adressen kunnen worden gebruikt door deze statisch te configureren op computers die draadloos of via de ethernet poorten zijn aangesloten. Gebruik hierbij het publieke IP-adres van de router als gateway en het corresponderende subnet masker van uw publieke reeks; De objecten die aangeklikt of geselecteerd moeten worden op de computer staan in dit document aangemerkt door [ ] en tussen ( ) de Engelstalige tekst. Waardes die u in moet typen staan met apostroffen aangemerkt, deze dient u zonder de apostroffen in te voeren. Overzicht server adressen: E-mail Inkomende e-mail (alleen te gebruiken voor een Exchange Online-mailbox): Uitgaande e-mail (voor alle Zakelijk ADSL-klanten beschikbaar): pop.kpnxchange.com smtp.kpn-officedsl.nl DNS Primaire DNS server: 213.75.63.36 Alternatieve DNS server: 213.75.63.70 3
1. Aansluiten van de router Nadat de stroomkabel (220V adapter) van de router is aangesloten en de router is aangezet via de aan/uit schakelaar op de achterzijde van de router gaat het Power lampje op de voorkant van de router na enkele seconden groen branden. Vervolgens kan de telefoonlijn met het ADSL signaal worden aangesloten op de router. De telefoonkabel (met RJ-11 plug) waarop het ADSL signaal binnenkomt, moet via de meegeleverde splitter worden aangesloten op de grijze DSL-poort van de router. Deze staat op de achterzijde van de router aangegeven als Broadband. Indien deze correct is aangesloten, gaan op de voorkant van de router na korte tijd het Broadband en het Internet lampje groen branden. De router is gereed voor gebruik. Om een computer aan te sluiten op de router heeft u een Ethernet-kabel (Straight- UTP met RJ-45 plug) nodig. Sluit de kabel enerzijds aan op de netwerkkaart van uw computer, sluit het andere einde aan op één van de 4 gele Ethernet-poorten van de router, aangeduid met Ethernet, 1, 2, 3 en 4 Indien u de router wilt aansluiten op een netwerk met meer dan vier computers, dient u gebruik te maken van een additionele hub, switch of router. Deze kunt u direct op de router aansluiten met een Ethernet-kabel (straight-utp met RJ-45 plug) op een van de Ethernet-poorten. Voor het testen en/of configureren van de Zakelijk ADSLverbinding is het aan te raden de computer direct op de router aan te sluiten. 4
2. Instellingen van Windows voor een Zakelijk ADSL-verbinding 2.1 Windows 7 Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. In de netwerkinstellingen van de computers op uw netwerk stelt u in dat het netwerk gebruikmaakt van DHCP. Ga naar [Start], dan naar [Configuratiescherm] (control panel), [Netwerk en internet] daarna [Netwerkcentrum ] (Networkcenter). Klik op LAN-verbinding (Local Area Connection) en vervolgens [Eigenschappen ] (Properties). 5
Selecteer hier [ Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) ] en klik vervolgens op [ Eigenschappen ] (Properties). Selecteer [ Automatisch een IP-adres laten toewijzen ] (Obtain an IP address automatically) en [ Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen ] (Obtain DNS server address automatically). Druk nu op [ OK ] en nogmaals op [ OK ]. De netwerkinstellingen zijn nu geconfigureerd. U dient nu alleen nog Internet Explorer in te stellen zoals staat beschreven in paragraaf 3.1. 6
2.2 Windows Vista Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. In de netwerkinstellingen van de computers op uw netwerk stelt u in dat het netwerk gebruikmaakt van DHCP. Ga naar [ Start ], dan naar [ Configuratiescherm ] (Control Panel), [ Netwerkcentrum ] (Networkcenter). Klik met de rechter muisknop op de gebruikte netwerkaansluiting [ LAN-verbinding ] (Local Area Connection) en selecteer dan [ Status weergeven] (Status) en vervolgens [Eigenschappen ] (Properties). Selecteer [ Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) ] en klik vervolgens op [ Eigenschappen ] (Properties). Selecteer [ Automatisch IP adres laten toewijzen ] (Obtain an IP address automatically) en [ Automatisch DNS server adres laten toewijzen ] (Obtain DNS server address automatically). 7
Druk nu op [ OK ] en nogmaals op [ OK ]. De netwerkinstellingen zijn nu geconfigureerd. U dient nu alleen nog Internet Explorer in te stellen zoals staat beschreven in paragraaf 3.1. 8
2.3 Windows XP Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. In de netwerkinstellingen van de computers op uw netwerk stelt u in dat het netwerk gebruikmaakt van DHCP. Ga naar [ Start ], dan naar [ Configuratiescherm ] (Control Panel), [ Netwerk en Internetverbindingen ] (Network and Internet Connections). Klik met de rechter muisknop op de gebruikte netwerkaansluiting [ LAN-verbinding ] (Local Area Connection) en selecteer dan [ Eigenschappen ] (Properties). Selecteer het [ Internet Protocol (TCP/IP) ] en klik vervolgens op [ Eigenschappen ] (Properties). 9
Selecteer [ Automatisch IP adres laten toewijzen ] (Obtain an IP address automatically) en [ Automatisch DNS server adres laten toewijzen ] (Obtain DNS server address automatically). Druk op [ OK ] en nogmaals op [ OK ]. De netwerkinstellingen zijn nu geconfigureerd. U dient nu alleen nog Internet Explorer in te stellen zoals staat beschreven in paragraaf 3.1. 10
2.4 Windows 2000 Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. Klik op het bureaublad op het icoontje van [ Deze computer ] (My computer) Klik vervolgens op [ Configuratiescherm ] (Control Panel) en ga dan naar [ Netwerk en Inbelverbindingen ] (Network and Dial-up Connections). Klik met de rechter muisknop op de gebruikte netwerkaansluiting [ LANverbinding ] (Local Area Connection) en selecteer dan [ Eigenschappen ] (Properties). Selecteer hier [ Internet Protocol (TCP/IP) ] en klik op [ Eigenschappen ] (Properties). 11
Selecteer [ Automatisch IP-adres toewijzen ] (Obtain an IP address automatically) en [ Automatisch DNS server adres toewijzen ] (Obtain DNS server address automatically). Druk op [ OK ] en nogmaals op [ OK ]. De netwerkinstellingen zijn nu geconfigureerd, nu dient u alleen nog Internet Explorer in te stellen zoals staat beschreven in paragraaf 3.2. 12
2.5 Windows 98 Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. Klik op het bureaublad op het icoontje van [ Deze computer ] (My computer) Klik vervolgens op [ Configuratiescherm ] (Control Panel) en ga dan naar [ Netwerk ] (Network). Selecteer hier het Internet Protocol [ TCP/IP -> ] waar de naam van uw netwerkkaart achter staat (let op: dit is niet de Dial-Up Adapter) en klik vervolgens op [ Eigenschappen ] (Properties). 13
Ga naar het tabblad [ IP-adres ] (IP address) en selecteer hier [ Automatisch een IP adres verkrijgen ] (Obtain an IP address automatically). Ga naar het tabblad [ WINS-configuratie ] (WINS Configuration) en selecteer onderaan [ DHCP voor WINSomzetting gebruiken ] (Use DHCP for WINS Resolution). 14
Bij het tabblad Gateway moet de lijst van [ Geïnstalleerde gateways ] (Installed gateways) leeg zijn. Selecteer zonodig elke geïnstalleerde gateway die er staat en druk bij elke geïnstalleerde gateway op [ Verwijderen ] (Remove). Selecteer onder het tabblad DNS de optie [ DNS uitschakelen ] (Disable DNS). Druk nu op [ OK ] en nogmaals op [ OK ]. De netwerkinstellingen zijn nu geconfigureerd, nu dient u alleen nog Internet Explorer in te stellen zoals staat beschreven in paragraaf 3.2. 15
3 Instellingen van Internet Explorer 3.1 Windows 7, Vista, XP Zakelijk ADSL van KPN maakt gebruik van de standaardinstellingen van Microsoft Internet Explorer. Indien deze zijn gewijzigd door gebruik van een andere internetverbinding moet Internet Explorer op de volgende wijze worden ingesteld. Dubbelklik op het icoontje [ Internet Explorer ] op het bureaublad om Internet Explorer te openen. Internet Explorer Klik op [ Extra ] (Tools) en vervolgens op [ Internet-opties ] (Internet Options). 16
Klik vervolgens op het tabblad [ Verbindingen ] (Connections). Selecteer de optie [ Nooit een verbinding kiezen ] (Never dial a connection). Klik vervolgens rechtsonder op [ LAN-instellingen ] (LAN Settings). 17
Zorg dat hier alle vakjes staan gevinkt zoals afgebeeld op het plaatje.klik vervolgens op [ OK ] om terug te gaan naar het tabblad verbindingen Klik op [ OK]. Internet Explorer is nu ingesteld om gebruik te maken van Zakelijk ADSL. 18
3.2 Windows 98/2000 Zakelijk ADSL van KPN maakt gebruik van de standaardinstellingen van Microsoft Internet Explorer. Indien deze zijn gewijzigd door gebruik van een andere internetverbinding moet Internet Explorer op de volgende wijze worden ingesteld. Dubbelklik op het icoontje van [ Internet Explorer ] op het bureaublad om Internet Explorer te openen. Klik op [ Extra ] (Tools) en vervolgens op [ Internet-opties ] (Internet Options). Klik vervolgens op het tabblad [ Verbindingen ] (Connections). 19
Selecteer de optie [ Nooit een verbinding kiezen ] (Never dial a connection) en klik op [ Toepassen ] (Apply). Klik vervolgens op [ Instellingen... ] (Setup) om de Wizard Internet-verbinding te openen. Selecteer de optie [ Ik wil mijn Internet-verbinding handmatig instellen of ik wil een verbinding maken via een LAN-netwerk ] (Set up my connection manually ). Klik op [ Volgende > ] (Next). 20
Selecteer de optie [ Ik maak verbinding via een LAN-netwerk ] (I connect through a local area network). Klik op [ Volgende > ] (Next) Zorg dat hier alle vakjes staan uitgevinkt zoals afgebeeld op het plaatje. Klik op [ Volgende > ] (Next). 21
Klik op [ Voltooien ] (Finish) om de wizard af te sluiten. Internet Explorer is nu ingesteld om gebruik te maken van Zakelijk ADSL. Indien u de stappen in hoofdstuk 2 heeft doorlopen, bent u nu verbonden met het internet. 22
4 Instellingen van Apple Macintosh voor een Zakelijk ADSL-verbinding 4.1 Mac OS 8 en 9 Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. In de netwerkinstellingen van de computers op uw netwerk stelt u in dat het netwerk gebruikmaakt van DHCP. Ga via het Apple-menu naar [ Regelpanelen ] (Control Panels), en klik op [ TCP/IP ]. 23
Neem de instellingen over zoals deze hieronder staan ingevuld. Sluit dit scherm. Er wordt dan gevraagd of u de instellingen wilt toepassen en opslaan. Klik op [ Ja ] (Yes). Herstart de computer eenmaal. Als deze is opgestart, bent u in principe verbonden met het internet. 24
4.2 Mac OS X tot 10.2 Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL-router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. In de netwerkinstellingen van de computers op uw netwerk stelt u in dat het netwerk gebruikmaakt van DHCP. Ga via het Apple-menu naar [ Systeemvoorkeuren ] (System Preferences). Klik op [ Netwerk ] (Network). 25
26
Neem de instellingen over zoals deze hieronder staan ingevuld. Klik op [ Toepassen ] (Apply now). 27
4.3 Mac OS 10.3 en hoger Onderstaande instellingen gaan uit van interne IP-adressen en DHCP (de standaardinstellingen van de Zakelijk ADSL -router). DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) is een protocol waarmee een router automatisch IPadressen uitdeelt aan de computers in uw netwerk. In de netwerkinstellingen van de computers op uw netwerk stelt u in dat het netwerk gebruikmaakt van DHCP. Ga via het Apple-menu naar [ Systeemvoorkeuren ] (System Preferences). Klik op [ Netwerk ] (Network). 28
Selecteer bij 'Toon' de optie [ Ingebouwd Ethernet ] (Built in Ethernet). Klik op [ Configureer ] (Configure). Selecteer bij 'Configureer IPv4:' [ Via DHCP ]. Klik op [ Pas nu toe ] (Apply now). 29
Herstart de computer eenmaal. Als deze is opgestart, bent u in principe verbonden met het internet. 30
5. Toegang tot de router Indien de router en computer correct zijn aangesloten en een geldig IP-adres is verkregen op de computer kan de webinterface van de router worden benaderd door in de adresbalk van Internet Explorer (of een andere internet browser) het volgende adres in te voeren: http://dsldevice.lan http://192.168.1.254 In de standaard configuratie is het niet nodig om een username of password in te voeren om op de router in te loggen. Vervolgens verschijnt de Home-pagina van de router. Aan de linkerzijde ziet u het menu met de verschillende configuratie opties. 31
6. Wijzigen intern IP-adres router De router staat standaard ingesteld voor automatische uitgifte (via DHCP) van IP-adressen uit de interne IP-reeks 192.168.1.64 t/m 192.168.1.253 aan computers op het LAN. De IP-adressen uit de publieke IP-reeks die voor Zakelijk ADSL is toegekend aan uw aansluiting kunnen op het LAN worden gebruikt door deze adressen statisch toe te kennen aan computers. Wilt u de router integreren op een bestaand netwerk dan dient het IP-adres en eventueel de DHCP pool aan te passen. Afhankelijk van wat u al gebruikt op uw netwerk of wilt gebruiken, kan er een keuze gemaakt worden uit de volgende reeks van interne IP-adressen: 10.0.0.0-10.255.255.255 172.16.0.0-172.31.255.255 192.168.0.0-192.168.255.255 Om het interne IP-adres van de router of de DHCP instellingen te wijzigen dient de router geconfigureerd te worden met behulp van de embedded Thomson Configuration Wizard. Deze wizard kunt u via de Home-pagina van de router (zie hoofdstuk 5) als volgt gebruiken: Klik op [ Thomson Gateway ] en vervolgens kies de taak [ Instelling ] om de wizard te starten. Zodra u de wizard heeft opgestart, verschijnt het onderstaande scherm. Klik op [ Volgende > ]. 32
Selecteer de verbinding die u heeft en klik op [Volgende >] klik op [Volgende >] 33
Vul hier het interne modem IP-adres en IP-netmasker in welke u wilt gebruiken en klik op [ Volgende > ]. Selecteer hier of u DHCP in- of uitgeschakeld wenst en eventueel welke IP-reeks u wilt gebruiken. Ook kunt u hier kiezen of DHCP eerst de publieke of op de interne IP-adressen uitdeelt. Klik op [ Volgende > ]. 34
Het onderstaande veld kunt u leeg laten en op [ Volgende > ] klikken. Indien u de firewall van de router voor internet verkeer naar publieke adressen op uw LAN wilt uitschakelen,of poort forwarding op een later tijdstip wil toevoegen vul hier dan uw publieke IP-adres in met het IP- netmasker. Dit kan later in de router aangepast worden onder Firewall Het onderstaande veld kunt u leeg laten en op [ Volgende > ] klikken. Indien u de firewall van de router voor internet verkeer naar publieke adressen op uw LAN wilt uitschakelen vul hier dan uw publieke IP-adres in met het IP- netmasker. Let op de firewall is voor de opgeven ip adres(sen) uitgeschakeld! 35
Hier kunt u een wachtwoord instellen om in te loggen op de router, Administrator is de standaard gebruikersnaam zonder een wachtwoord. Klik op [ Volgende > ]. Standaard zal Wi-Fi geactiveerd zijn op de router en kunt u hier de encryptie van het netwerk selecteren. Klik op [ Volgende > ]. Raadpleeg het document Gebruiksaanwijzing WiFi Thomson 789 Routers Zakelijk ADSL indien u gebruik wil maken van de Wi-Fi functionaliteit van deze router. 36
De router is nu klaar om de configuratie te starten, klik op [ Starten > ]. Het is mogelijk dat u een leeg scherm krijgt dit duurt ongeveer 20 seconden. De router zal nu worden geconfigureerd. 37
De router is geconfigureerd om gebruik te maken van Zakelijk ADSL. Nadat op [ Voltooien >] is geklikt heeft de router ongeveer een minuut nodig om verbinding te maken met het internet.. 38
7. Gebruik van publieke IP-adressen Om op Zakelijk ADSL gebruik te kunnen maken van meerdere servers, routers, ethernet camera s of andere netwerk apparatuur is een publieke IP-reeks beschikbaar. Uit de publieke IP-reeks die door KPN beschikbaar wordt gesteld, zijn vier adressen in gebruik, twee voor de router en twee voor routering van de gehele reeks. Standaard krijgt u een reeks met 8 IP-adressen. Dit betekent dat u 4 netwerk apparaten kunt aansluiten op basis van de publieke IP-adressen. Indien u de optie van 16 IP-adressen afneemt betekent dit dat u 12 netwerk apparaten kunt aansluiten. De publieke IP-adressen kunnen statisch geconfigureerd worden op de ethernet apparaten. U kiest simpelweg een van de beschikbare adressen en gebruikt als gateway het publieke LAN IP-adres van de router. Het LAN IP-adres is het tweede IP-adres uit de IP-reeks, zie het voorbeeld op de volgende pagina voor meer informatie. Voorbeeld: Zakelijk ADSL met 8 IP-adressen IP-reeks 92.68.92.24 t/m 92.68.92.31 Subnetmasker 255.255.255.248 Overzicht IP-adressen: 92.68.92.24 netwerk adres 92.68.92.25 LAN IP-adres (gateway) 92.68.92.26 ( vrij te gebruiken ) 92.68.92.27 ( vrij te gebruiken ) 92.68.92.28 ( vrij te gebruiken ) 92.68.92.29 ( vrij te gebruiken ) 92.68.92.30 WAN IP-adres 92.68.92.31 broadcast adres Voor het instellen van een publieke IP-adres op een netwerk adapter dubbel klikt u op de gebruikte netwerk aansluiting. Klik op de de knop [ Eigenschappen ] op de instellingen van de netwerk verbinding te openen. Vervolgens selecteert u Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4), klik daarna op [ Eigenschappen ]. 39
Vul hier het vrije publieke IP-adres waar u gebruik van wil maken in, Het subnet masker en LAN IP-adres (gateway) vergeet onder aan ook niet de DNS servers te noteren. 40
8. Port forwarding De router is standaard ingesteld met een firewall op het standaard beveiligingsniveau. Voor bepaalde toepassingen is het nodig om deze standaard firewall instelling te wijzigen. Indien een toepassing op een lokaal netwerkapparaat toegang vanaf het Internet vereist, is het waarschijnlijk nodig om de gebruikte TCP/UDP poorten te openen voor verkeer vanaf het Internet. U kunt uiteraard de firewall ook uitschakelen maar dit is enkel aan te raden indien u gebruik maakt van een andere firewall op uw netwerk. Klik op [ Toolbox ] en vervolgens op [ Firewall ]. Klik op deze pagina op [ Een spel of toepassing aan een lokaal netwerkapparaat toewijzen ]. 41
De firewall beschikt over een lijst met veelgebruikte toepassingen (met bijbehorende TCP/UDP poorten). Selecteer onder het kopje Spel of toepassing de toepassing die u wilt toestaan. Selecteer onder het kopje Apparaat de computer waar deze regel voor moet gelden, ook kunt u hier < Gedefinieerd door gebruiker > selecteren om het verkeer naar een bepaald IP-adres toe te staan. Klik op [ Toevoegen ] om de regel aan te maken. In het onderstaande voorbeeld wordt FTP verkeer toegestaan vanaf het Internet naar het interne IP-adres 192.168.1.100. Indien de door u gebruikte toepassing niet in de lijst voorkomt zult u handmatig de toepassing moeten toevoegen. Klik onderaan de Firewall pagina op [ Een nieuw spel of toepassing maken ]. 42
Vervolgens zal de onderstaande pagina verschijnen. Vul eerst een naam in voor de toepassing die u wilt gaan gebruiken. In dit voorbeeld is gekozen voor Windows Remote Desktop. Selecteer de optie Handmatige invoer van poortkaarten en klik op [ Volgende ]. Selecteer vervolgens het protocol TCP of UDP. Indien uw toepassing zowel een TCP als UDP gebruikt zult u twee aparte regels moeten aanmaken. Vul het gebruikte poort nummer of de poort reeks in bij Poortbereik en klik op [ Toevoegen ]. Daarna zult u de toepassing moeten koppelen aan de computer zoals aan het begin van dit hoofdstuk staat beschreven. 43
9. Publieke IP-adressen gebruiken met Firewall Bij de installatie wizard heeft u bij expressie een publiek IP-adres kunnen aangeven. Na het opnieuw opstarten van de router is deze nog niet actief. U kunt nu via de web-interface poorten/ranges doorzetten naar dit IP-adres. Selecteer de optie Firewall en klik rechtsboven op [ Configureren ]. 44
Selecteer onder [Nieuw beveiligingsniveau maken] 45
Vul bij naam een nieuwe naam voor de regel in en selecteer bij voorkeur de standard optie om te kopiëren. Klik daarna op [Toepassen]. 46
Nadat de regel toegevoegd is kunt u op [ Bewerken ] drukken om verkeer vanaf het internet open te zetten voor services (toepassingen). Hierna klikt u op [ Toevoegen ] om een niewe firewall regel aan te maken voor de door u gebruikte toepassing. 47
Het IP-adres of range die u hebt aangegeven tijdens de installatie wizard onder expressie word weergegeven met de naam LAN_publiek_IP. U selecteerd hierbij de Service die overeenkomt met uw toepassing. Komt uw toepassing niet voor in het overzicht dan zal deze moeten worden aangemaakt via telnet. Zie de handleiding van Thomson voor meer informatie. Na het configureren dient u het niveau te selecteren in de firewall met de naam die u heeft aangemaakt. 48
10. Publieke IP-adressen gebruiken zonder Firewall Bij de installatie wizard heeft u bij firewall een publiek IP-adres kunnen opgeven waarvoor de firewall wordt uitgeschakeld, hierdoor zet u voor dat publiek IP-adres de firewall uit. Hiermee kunt u bijvoorbeeld een ethernet firewall of VPN router aan sluiten zonder dat deze beïnvloedt wordt door de werking van de firewall op de Thomson 789 router.. LET OP! Het verkeer naar dit adres is transparant en alles zal worden doorgelaten. Dit is alleen te adviseren als het apparaat dat gebruikt maakt van het desbetreffende publieke IP-adres zelf over een firewall functionaliteit beschikt. 49
11. Eerste hulp bij storingen Als internet op uw computer niet meer functioneert dan kan dit meerdere oorzaken hebben. Voordat u contact opneemt met KPN om een storing te melden, kunt u eerst het volgende proberen: 1. Controleer of alle kabels correct zijn aangesloten zoals beschreven in hoofdstuk 1. 2. Schakel de router uit met de stroomknop op de achterkant van de router. Laat deze ongeveer 5 seconden uit en schakel hierna de stroom weer aan. De router zal opnieuw proberen verbinding te maken. Dit duurt ongeveer twee minuten. Let hierbij op het Broadband en internet lampje op de voorkant van de router. Deze moeten gaan knipperen. Indien deze lampjes helemaal niet gaan branden, heeft u waarschijnlijk te maken met een storing op het DSL-signaal. Controleer of de telefoonkabel met het DSL-signaal correct is aangesloten op de router en of het reguliere telefoonsignaal van de lijn werkt. Indien dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met KPN om een storing te melden op het onderstaande nummer. 3. Indien het Internet-lampje groen brandt dan heeft de router een verbinding met het Zakelijk ADSL-netwerk. Indien uw computer nog steeds geen toegang tot het internet kan krijgen, kunt u het beste de computer opnieuw opstarten. Indien de computers niet direct op de router zijn aangesloten, dient u ook de daartussenin verbonden apparatuur zoals andere routers of servers opnieuw op te starten. Melden storing: voor het melden van een storing of voor technische ondersteuning kunt u contact opnemen met de Business Servicedesk van KPN. Deze afdeling is 24 uur per dag bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800-0403. 50
12. Diagnostics Om te verifiëren of de werking van de router en de connectie naar het internet functioneren, kan een diagnostics test gedaan worden. Login op de router (zie hoofdstuk 5) en klik op [ Breedbandverbinding ], en klik vervolgens op [ Verbinding met het internet controleren ]. Selecteer hier Internet_over_ADSL en klik op [ Verbinding controleren ]. 51
Het resultaat dient voor alle onderdelen te zijn. Indien dit niet het geval is, raadpleeg hoofdstuk 11 voor eerste hulp bij storingen of eventueel hoofdstuk 13 voor een reset van de router. Indien u hierna nog steeds geen gebruik kunt kamen van het internet kunt u contact opnemen met de Business Servicedesk van KPN via het gratis telefoonnummer 0800-0403. 52
13. Resetten router naar standaardinstellingen Indien de configuratie van de router zodanig aangepast is dat deze niet meer bereikbaar is, is het noodzakelijk een reset uit te voeren. De router zal na de reset weer de standaard instellingen hebben. Met behulp van de embedded Thomson Configuration Wizard (zie hoofdstuk 6) kan u de gewenste wijzigingen in de standaardinstellingen configureren. Om terug te keren naar de standaardinstellingen dient de router aan te staan. Druk met een pen of een ander scherp voorwerp het reset knopje in aan de zijkant van de router. Houdt deze 7 seconden ingedrukt tot de lampjes uitgaan behalve de power led, laat het knopje dan los. 53
14. Migratie; overstappen vanaf een andere DSL aanbieder Installatie Indien u Zakelijk ADSL heeft besteld met installatie door een monteur, dan zal eerst uw oude ADSL internetaansluiting worden omgezet. Vervolgens zal binnen enkele dagen de monteur de installatie uitvoeren. Voor deze installatie neemt KPN binnen 7 werkdagen na bevestiging van de bestelling contact met u op. Indien u heeft gekozen om de ADSL router zelf te installeren dan zal KPN op de afgesproken datum de verbinding overzetten en kunt u zelf de installatie uitvoeren. Met behulp van onderstaande informatie wordt u daarbij op weg geholpen. Mocht u problemen ervaren met het gebruik van één van de onderstaande diensten op uw Zakelijk ADSL verbinding, neem dan contact op met de Business Servicedesk van KPN via het gratis telefoonnummer 0800-0403. Inloggegevens E-mail & Website KPN zal u een aantal e-mails en brieven sturen met de verschillende gegevens over uw Zakelijk ADSL aansluiting. De inloggegevens voor de mailboxen en/of webruimte zullen worden verstuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven tijdens het bestellen van Zakelijk ADSL. Dit bericht heeft als onderwerp Geplande oplevering Zakelijk ADSL. Het uitlezen van de berichten kan zowel via een e-mail programma zoals Microsoft Outlook of via de webmail site (http://webmail.kpnxchange.com). Handleidingen Alle handleidingen en informatie brochures over Zakelijk ADSL en de verschillende aanvullende diensten zijn te vinden op kpn.com onder het trefwoord: zakelijk adsl handleidingen Customer Self Service Met de Customer Self Service van KPN beheert u zelf eenvoudig uw Zakelijk DSL-aansluiting. De Customer Self Service vindt u op kpn.com onder het trefwoord: Customer Selfservice Zakelijk ADSL. Bekijk de status van uw bestelling Wijzig uw administratieve gegevens Verhoog uw snelheid wanneer u wilt Bestel snel één of meer aanvullende diensten Om gebruik te maken van de Customer Self Service dient u in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord welke tijdens het bestellen van Zakelijk ADSL zijn aangemaakt. Indien u niet meer over deze gegevens beschikt kunt u een nieuw wachtwoord aan laten maken op de inlog pagina van de Customer Self Service. Uw nieuwe wachtwoord zal per e-mail worden verstuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven tijdens het bestellen van Zakelijk ADSL. Server adressen E-mail Inkomende e-mail server: Uitgaande e-mail: pop.kpnxchange.com (alleen te gebruiken voor een Exchange Online-mailbox) smtp.kpn-officedsl.nl (voor alle Zakelijk ADSL -klanten beschikbaar) DNS Primaire DNS server: 213.75.63.36 Alternatieve DNS server: 213.75.63.70 54