ABC Het onderhouds ABC
Wie doet wat? Het onderhouds-abc Als huurder mag u van ons verwachten, dat uw woning in goede staat is. Met regelmatige onderhoudsbeurten en incidentele reparaties zorgen wij daar dan ook zo goed mogelijk voor. Van u wordt verwacht dat u uw woning verzorgt, zoals het een goed huurder betaamt. Voor kleine herstellingen, als bedoeld in artikel 240 Boek 7 Burgerlijk Wetboek, bent u zelf verantwoordelijk. Dat is geen beleid dat Woningbouwvereniging Amerongen zelf heeft vastgesteld, maar een wettelijk voorschrift (uit het Besluit kleine herstellingen ). Omdat er in de praktijk nog wel eens vragen zijn over wie nu wat moet doen, bieden wij u hierbij dit onderhouds-abc aan. De onderhoudsverplichtingen van huurder en verhuurder, van u en ons, zijn in dit onderhouds-abc heel duidelijk omschreven. U kunt bij elk onderdeel van de woning zien, welke werkzaamheden door ons worden uitgevoerd en waarvoor u zelf verantwoordelijk bent of welke werkzaamheden vallen onder het serviceabonnement. Als het u bij een klus toch niet duidelijk is wie het moet uitvoeren, neem dan nog even contact met ons op. Overigens zijn storingen die veroorzaakt zijn door nalatigheid van de huurder of moedwillige vernieling automatisch voor verantwoordelijkheid van de huurder. Ook de veranderingen die u zelf aanbrengt in de woning zijn voor uw eigen verantwoordelijkheid. Onderhoudsverzoeken of klachten kunt u rechtstreeks bij ons melden. U kunt telefonisch contact opnemen met Woningbouwvereniging Amerongen: 0343 45 94 20 of langskomen bij ons kantoor aan de Industrieweg noord 14 in Amerongen. NB: Heeft u een serviceabonnement bij ons afgesloten, dan gelden andere regels. In het schema op de volgende pagina s hebben we ook aangegeven welke werkzaamheden wij uitvoeren als u een serviceabonnement heeft. Meer hierover vindt u in de brochure over dit onderwerp. A B Onderhouds-ABC wie doet wat? = Woningbouwvereniging Amerongen = Huurder = Service Abonnement Aanrecht zie keuken Afvoeren - repareren van afvoeren en sifons van wastafels, douche, gootsteen en dergelijke - ontstoppen van afvoeren zie ontstoppen Antenne - Onderhoud en storingen aan centrale antenne of kabel (snoer, aansl. in de woning e.d.) behoren tot de verantwoordelijkheid van het kabelbedrijf. Bad zie sanitair Balkon en balustrade - schoonhouden incl. afvoerputje Behang - onderhouden en vervangen van behang Bel - reparatie en vervanging beldrukker - onderhoud en reparatie van de belinstallatie van een woning met gemeenschappelijke installatie (bijv. flats) - vervanging van bedrading van de belinstallatie - reparatie en vervanging van spreek- en luistersysteem huistelefoon en intercom - elektrische deuropeners Bestrating - stoepen, paden en terras in voor- en achtertuin - gemeenschappelijke stoepen, paden en terrassen Bevriezing - herstel van installatie en leidingen als gevolg van bevriezing - ontdooien koud- en warmwaterleidingen (incl. watermeter) De huurder dient maatregelen te nemen ter voorkoming van bevriezing. Indien de bevriezing is ontstaan door nalatigheid, is de huurder aansprakelijk voor herstel! Bomen, struiken in de tuin - onderhoud, waaronder regelmatig snoeien, opdat ze niet over de erfgrens groeien Brandbeveiliging - brandblusslangen/poederbussen in gemeenschappelijke ruimten 2 3
C D Brievenbussen - in of bij de voordeur van de woning - in de gemeenschappelijke ruimten Carport - onderhoud door de Woningbouwvereniging gebouwde/overgenomen carports - schoonhouden van de carports Centrale antenne zie antenne Centrale verwarming - het verhelpen van storingen aan de centrale verwarming Storingen als gevolg van nalatigheid (zoals niet op tijd bijvullen, ontluchten en aansteken van de waakvlam) en het niet opvolgen van gebruiksaanwijzing komen voor rekening van de huurder. Storingen dienen gemeld te worden bij de Woningbouwvereniging. - leidingen, radiatoren, kranen, thermostaat Het schilderen van radiatoren en leidingen (alleen in originele kleuren) is voor rekening van de huurder. - maatregelen ter voorkoming van bevriezing Eventuele vervolgschade dient de huurder te claimen bij de inboedelverzekering. Indien de bevriezing is ontstaan door nalatigheid, is de huurder aansprakelijk voor herstel. - periodiek onderhoud van de CV - individuele CV ketel (bijvullen, ontluchten) - collectieve CV ketel (bijvullen, ontluchten) - vulslang en ontluchtingssleutel, behorende bij CV-installatie vervangen Closet zie sanitair Daken - onderhouden en vervangen van dakbedekking, dakdoorvoeren, dakgoten, regenpijpen, dakbeschot, dakisolatie e.d. - dakramen - dakramen en dakkapel aangebracht door de huurder Dakgoot - schoonhouden van dakgoten woning - schoonhouden van dakgoten berging - gootconstructie (incl. dakgootlekkages) De Woningbouwvereniging maakt één keer per 3 jaar de goten schoon. Dekvloer - reparatie na beschadiging door verwijderde vloerbedekking E Deurdrangers - repareren, afstellen en vervangen van deurdrangers op deuren in gemeenschappelijke ruimten Deuren - repareren of vervangen bij houtrot en/of normale slijtage - repareren of vervangen deuren na uitwaaien - repareren of vervangen (dak)ramen na uitwaaien - deuren die klemmen, pas en sluitend maken - schilderwerk binnendeuren en binnenzijde van buitendeuren - schilderwerk buitenzijde buitendeuren - hang- en sluitwerk zie hang en sluitwerk - openen van deuren zie sleutels Deurkrukken zie hang - en sluitwerk Deuropener (elektrisch) - onderhoud en reparatie Douche zie sanitair Drempels - onderhoud en herstel van drempels van de binnendeuren - onderhoud en herstel van drempels van de buitendeuren Elektra - Elektra onderhoud Energiebedrijf. - onderhoud en vervanging van bedrading groepenkast en aardlekschakelaar onderhoud als gevolg van kortsluiting van zelf aangebrachte installaties komen voor rekening van de huurder. - vervanging van zekeringen - vervanging van schakelaars, wandcontactdozen Alleen bij normale slijtage door de Woningbouwvereniging, anders voor rekening van de huurder. - onderhoud aan verlichting gemeenschappelijke ruimten Erfafscheiding - gezamenlijk eigendom van de bewoners 4 5
G H I Gasinstallaties - onderhoud en vervanging van gasleiding vanaf de hoofdleiding t/m de gasmeter Onderhoud van het Energiebedrijf. - onderhoud binnengasleiding vanaf de gasmeter tot de gaskraan aangebracht door de Woningbouwvereniging - onderhoud gasleidingen aangebracht door de huurder - onderhoud en vervanging van gaskranen - onderhoud en vervanging van huurgeisers Onderhoud van het Energiebedrijf - onderhoud en vervanging van geisers en gastoestellen die eigendom zijn van de huurder. Glas - glas buiten en binnen de woning Huurders die bij de Woningbouwvereniging verzekerd zijn kunnen glasbreuk melden bij de Woningbouwvereniging. - glas in gemeenschappelijke ruimten Gootsteen zie afvoeren Goten zie dakgoten Groenvoorziening zie tuinen Hang- en sluitwerk - onderhoud en repareren van deurkrukken, scharnieren, en sloten van binnendeuren en ramen - vervangen bij normale slijtage - onderhoud sloten van binnendeuren (voor-, achter- en schuurdeur) - reparatie of vervanging van hang en sluitwerk van buitendeuren en ramen, indien deze kapot zijn als gevolg van normale slijtage - smeren van sloten buitendeuren - bij zoekraken of beschadiging, het bijmaken van sleutels - reparatie hang en sluitwerk algemene ruimten Hemelwaterafvoer zie regenpijp Huistelefoon - onderhoud van de huistelefoon en bijbehorende installatie Inbraak - schade t.g.v. inbraak tegen overlegging kopie proces verbaal K L Kasten - onderhoud en reparatie van vaste kasten - kastplanken in vaste kasten - onderhoud en reparatie van losse kasten en kastplanken - gezamelijke postkasten in woongebouwen Keuken - onderhoud keukenblok, kastjes en panelen (waaronder het afstellen en smeren van scharnieren en geleiders) Serviceabonnement geldt niet indien aangebracht door huurder. - bevestiging hang en sluitwerk op geleiders van laden - vervanging keukenblok, -blad, -kastjes als gevolg van normale slijtage - afzuigkap eigendom van de Woningbouwvereniging De huurder dient de afzuigkap inwendig schoon te houden en regelmatig filters te vervangen. - afzuigkap huurder Kitvoegen - herstel / vervanging bijv. aanrecht of douchebak Koordjes - vervanging van koordjes, touwtjes en kettinkjes van schakelaars, ventilatieroosters, plug gootsteen, vlizotrap Kranen - vervangen waterkranen als gevolg van normale slijtage - onderhoud waterkranen en mengkranen (waaronder kraanleertjes) - gaskranen zie gasinstallatie Lekkage - reparatie van (schuur)dak, gevel e.d. als de lekkage ontstaan is door onzorgvuldig gebruik, bijv het belopen van het dak of door opslag van materialen op het dak - herstel van lekkende sifons van wastafels, wasmachineaansluitingen e.d. - schade inboedel e.d. als gevolg van lekkage Veel inboedelverzekeringen dekken de schade aan inboedel als gevolg van lekkage. Let hierop bij het afsluiten van een dergelijke verzekering. - reparatie van installatie en leidingen als gevolg van bevriezing zie bevriezing Leuningen zie trappen Lift en Liftinstallatie - onderhoud, keuring en reparatie van de lift en liftinstallatie Luchtroosters - onderhoud en reparatie (in ramen en deuren) - schoonhouden van luchtroosters 6 7
M N O P R Mechanische ventilatie zie ventilatie Muren - behangen, sausen, witten (zie ook stucwerk) Naamplaatjes - in een eengezinswoning bij voordeur van de woning - in een complex bij het bellentableau Ongedierte - ovenvisjes, zilvervisjes - muizen, ratten - kakkerlakken, vlooien e.d. - wespen - boktorren, houtworm Ontstoppen - schoonhouden en ontstoppen van eigen afvoer - ontstoppen van gezamenlijke afvoerleidingen (standleiding in flats) - dienstleiding naar hoofdriool en inspectieput Paden zie bestrating Pannen - het vervangen van kapotte pannen Plafonds - onderhoud en reparatie - schilderwerk of sauswerk - kleine beschadigingen repareren (voor zover dit mogelijk is) Planchet zie sanitair Plinten - plinten vastzetten, reparatie en onderhoud Raamboompjes zie hang en sluitwerk Radiatoren - bijvullen en ontluchten - schilderen radiatoren in toegestane kleuren - schade door bevriezing zie bevriezing Ramen zie deuren en glas Regenpijp zie daken Riolering zie ontstoppen Rookmelders - batterij vervangen - rookmelder (bij de bouw aangebracht) S Ruiten zie glas Sanitair - schoonhouden van sanitair (douchebak, douchecabine, wastafel, stortbak, closetpot inclusief de zitting) - het opnieuw bevestigen van bestaand sanitair - vervanging sanitair bij normale slijtage - ontdooien sanitair en installatie bij bevriezing zie ook bevriezing - sanitair aangebracht door de huurder - onderhoud douchegarnituur, sproeier, glijstang, zeepbakje, planchet - onderhoud van sanitair (douchebak, douchecabine, wastafel, stortbak, closetpot inclusief de zitting) Sausen - het sausen van muren en plafonds Schakelaars zie elektra Scharnieren zie hang en sluitwerk Schilderen - schilderwerk aan de buitenzijde van de woning en berging - schilderwerk aan de gemeenschappelijke ruimten - schilderwerk in de woning Schoonhouden - schoonhouden van gemeenschappelijke ruimten, zoals trappenhuizen, galerijen en hal, tenzij dit opgenomen is in de servicekosten Schoorsteen - kappen en bolroosters - combipijpen, rookgasafvoer, ventilatieconstructie - herstel schoorsteenkanaal - reinigen ventilatiekanaal - ventilatievoorzieningen, de huurder dient de roosters schoon houden Schuurtjes - herstel vloeren, onderhoud buitenmuren en dak, buitenschilderwerk - onderhoud en schilderwerk binnenzijde schuurtje Sierpleister - onderhoud en herstel van kleine beschadigingen van sierpleisterwerk (voor zover dit mogelijk is). Indien aangebracht door huurder dan is onderhoud voor eigen rekening. Sifon zie sanitair Sleutels - bij zoekraken of beschadigen laten maken van nieuwe sleutels - openen deuren indien sleutels in huis zijn Sloten zie hang- en sluitwerk 8 9
T Snoeien - snoeien van bomen en struiken die over de erfgrens zijn gegroeid Spiegels zie sanitair Stopcontacten zie elektra Stoppen zie zekeringen Stortbak zie sanitair Strips - vastzetten en vervangen strips op aanrechtbladen Stucwerk - herstel stucwerk bij kleine beschadigingen (voor zover dit mogelijk is) - reparatie van stucwerk dat loskomt van de ondergrond indien groter dan 50 cm 2 (tenzij dit gevolg is van verwijderen van sierpleister, schrootjes e.d.) Tegels - repareren en vervangen van tegels die scheuren of loslaten - repareren en vervangen van beschadigde tegels Incidenteel loszittende tegels en tegels met scheurtjes die geen aanleiding geven tot lekkage worden niet vervangen. Tegels die niet meer leverbaar zijn, worden vervangen door de meest bijpassende tegels. De in goede staat verkerende tegels worden niet vervangen. - herstel en vervanging van kitvoegen - tegels aangebracht door de huurder - vastzetten tegelstrips Telefoonaansluitpunt Dit is niet van de Woningbouwvereniging, maar van de KPN-Telecom of andere aanbieders. Storingen in uw telefoonsluiting kunt u melden bij de KPN of andere aanbieders. Terrassen zie bestrating Terrasafscheidingen - indien eigendom van de Woningbouwvereniging Tochtstrippen - herstellen en vervangen van door de Woningbouwvereniging aangebrachte tochtstrippen in de woning - tochtstrippen aangebracht door de huurder Trappen - onderhouden en repareren van vaste trappen - vastzetten en repareren van leuningen en traphekken binnen de woning - vastzetten en repareren van gemeenschappelijke traphekken en trapleuningen Tuinen - aanleg en onderhoud, incl. onderhoud en herstel van tuinafscheidingen - knippen, snoeien van erfafscheidingshagen en takken die over de erfgrens hangen V W Z - tuinhekjes bij beschadiging vervangen of herstellen Voor het bouwen van schuttingen, volières, honden of dierenhokken, schuurtjes e.d. heeft u toestemming nodig van de Woningbouwvereniging. Vensterbank - onderhoud en reparatie Het herstellen van beschadigingen komt voor rekening huurder. Ventilatie - onderhoud en reparatie van het systeem - schoonhouden van ventilatieroosters en afzuigventielen De huurder wordt geadviseerd de roosters en filters iedere twee maanden schoon te maken. - vervanging filters - vervanging roosters in ramen en deuren Verlichting - onderhoud en vervanging van verlichting in gemeenschappelijke ruimten - vervanging van beschadigde bedrading als gevolg van veroudering Verstopping zie ontstoppen Vlizotrap - vervanging en reparatie na slijtage bij normaal gebruik Vloeren - onderhoud aan en reparatie van de vloer - reparatie na beschadiging van de vloer door verwijderen van de vloerbedekking Wandafwerking - repareren, sausen, behangen en schilderen zie stucwerk Wasmachineaansluiting - reparatie en vervangen bij slijtage Wastafel zie sanitair Waterkranen zie kranen Waterleiding - onderhouden en vervangen waterleiding - voorkomen van bevriezing van de waterleiding - herstel na bevriezing en /of schade - ontdooien zie bevriezing WC-potten zie sanitair Zekeringen - stoppen na doorslaan vervangen Zwanenhals zie sanitair 10 11
Woningbouwvereniging Amerongen Bezoekadres: Allemanswaard 51, 3958 AK Amerongen tel. 0343-45 94 20 e-mail: info@woningbouwamerongen.nl Postadres: Postbus 11, 3958 ZT Amerongen Van maandag tot donderdag zijn wij telefonisch bereikbaar op: 0343-45 94 20 van 08:30-17.00 uur en op vrijdag van 08:30-12.30 uur Bij storing buiten kantoortijden en in het weekend kunt u bellen naar storingsnummer: 06 51 41 68 72 Openingstijden kantoor: maandag t/m donderdag van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur