Kennismakingsbrochure

2015 Kennismakingsbrochure BJB TER LOKE - CLUSTER DE WANT OOSTMALLE

INLEIDING Welkom in cluster De Want! In deze brochure vind je informatie over onze werking. De Want is een multifunctionele unit van vzw Ter Loke, sector Bijzondere Jeugdbijstand. De Want biedt de modules mobiele contextbegeleiding, dagbegeleiding in groep, verblijf en crisisverblijf aan (zie aanbod). De naam De Want staat voor Werken Aan een Nieuwe Toekomst. Dat is ons engagement naar jullie toe! Als we in het vervolg van deze brochure over jullie spreken, bedoelen we daarmee de jongere en zijn context. Met context bedoelen we alle belangrijke personen rondom de jongere. Dit kan gaan van ouders en/of familie tot vrienden tot andere steunfiguren, zoals bijvoorbeeld een leraar of een buurvrouw. We gaan samen met jullie op weg naar een toekomst waarin jullie en jullie netwerk blijvend van betekenis kunnen zijn voor elkaar. DOELGROEP Het team van De Want begeleidt jongens en meisjes van 12 tot 18 jaar waar zich thuis probleemsituaties in de opvoeding voordoen. Wij kunnen in het totaal 20 jongeren en hun gezinnen of context begeleiden. We verwachten van jullie een engagement om samen met ons actief aan de slag te willen gaan rond deze problemen. Het team van De Want gelooft in jullie krachten en mogelijkheden! Samen pakken we de problemen aan. 1

BELANGRIJKE PIJLERS IN DE WERKING VAN DE WANT 1. OPLOSSINGSGERICHT Zoals de naam al zegt, focussen we bij oplossingsgericht werken op het samen vinden van mogelijke oplossingen op jullie hulpvragen. We kijken naar wat er wel al lukt en wat jullie krachten en mogelijkheden zijn. Zo gaan we samen stap voor stap op weg naar een toekomst die jullie willen en bepalen. Voor Sam lukt het studeren niet, hij kan zich absoluut niet concentreren. De begeleidster vraagt hem of hij zich een moment kan herinneren wanneer het uitzonderlijk toch wel lukte. Na lang nadenken, bedacht hij zich dat als hij bij oma studeert hij zich beter kan concentreren. Tijdens de begeleiding zochten we uit welke kleine dingen bij oma anders zijn, die er voor zorgen dat hij zich wel kan concentreren daar. Eén van die dingen was dat er geen toegang tot internet was bij oma. Op andere plekken zat hij echter altijd met zijn gsm te spelen tijdens het huiswerkmoment. Nu schakelt de moeder van Sam even het internet uit thuis als Sam zijn huiswerk maakt. Lucia en Tim, de ouders van Kirsten en Dennis, kunnen moeilijk nee zeggen tegen hun kinderen. De ouders zeggen dat de kinderen maar even moeten aandringen om te krijgen wat ze willen. Dit vinden ze een probleem. Na enkele gesprekken tijdens de contextbegeleiding blijkt dat de kinderen goed weten met welke vraag ze bij welke ouder moeten komen. Lucia kan wel nee zeggen als het om extra zakgeld gaat, maar dan gaan de kinderen naar papa. Papa is dan weer moeilijker te overtuigen bij vragen over uitgaansuren, maar met die vragen gaan kinderen naar mama. Nu is er afgesproken dat alle vragen over zakgeld bij mama moeten komen en over uitgaan bij papa. Zo heeft iedere ouder een gebied waarover ze beslissen. Er wordt ook afgesproken dat ouders goed onderling overleggen hierover, zodat ze elkaar helpen en van elkaar kunnen leren. 2

2. CONTEXTGERICHT Als jullie in De Want in begeleiding komen gaan we samen met jullie aan de slag. Een begeleiding in De Want blijft tijdelijk. Samen werken we naar wat nodig is om thuis meer oplossingen te hebben. We zoeken met jou, als jongere en als ouder of contextfiguur, wat je allemaal in je mars hebt om tot deze oplossingen te komen. We betrekken dus iedereen die belangrijk is voor jullie bij de begeleiding. We ondersteunen jullie zoveel mogelijk. We denken bijvoorbeeld jullie goed te helpen door de oplossingsmogelijkheden voor je hulpvraag in jullie context groter te maken. Iedere week zijn er gesprekken met de contextbegeleider om te bespreken hoe we dit best kunnen aanpakken. Yana heeft spullen nodig en vraagt aan een begeleider van De Want of hij die voor haar wil gaan kopen in de winkel, want haar mama ligt momenteel in het ziekenhuis en kan haar niet helpen. De begeleider legt uit dat we dit niet zomaar voor haar zullen doen, maar we willen wel samen met haar opzoek gaan naar een andere oplossing. Is er iemand anders met wie ze naar de winkel kan? vraagt de begeleider. Toen bedacht Yana zich dat ze wel met haar meter naar de winkel kon gaan, die woont immers vlak bij. De begeleider spoort haar aan om haar meter direct op te bellen en een afspraak te maken. Zo vertrok Yana de volgende zaterdag met haar meter naar de winkel. Mocht Yana uiteindelijk toch niemand gevonden hebben, zou de begeleider uiteraard met haar gaan winkelen zijn. 3. VRAAGGERICHT In De Want nemen we jullie hulpvragen als uitgangspunt voor de begeleiding. De hulpverlener ondersteunt jullie bij het verwoorden van de hulpvraag. Vraaggericht werken betekent dus dat jullie hulpvraag centraal staat. Het aanbod wordt ontworpen zodat het goed aansluit bij jullie behoeften. Samen bepalen we de aanpak. Er is aandacht voor wat jullie kunnen, voor alternatieven en elkaars verwachtingen. Doras maakt veel ruzie met zijn moeder over wanneer hij terug moet thuis zijn van het uitgaan. Zowel mama als Doras zijn deze ruzies grondig beu. Ze vragen allebei om hierrond te werken. De begeleiding, Doras en zijn moeder zullen samen opzoek gaan naar wat er juist nodig is om het gesprek rond uitgaan op een respectvolle en rustige manier te kunnen voeren. Ze zeggen wat ze van elkaar verwachten en waar ze nu juist op moeten letten. Samen met de begeleiding stellen ze een plan op over hoe ze het de volgende keer anders zullen doen. 3

4. ACTIVEREND In de begeleiding gaan we ook actief aan de slag. Het is dus niet enkel praten, maar ook doen! We gaan samen op weg om jullie te leren om je eigen leven terug in handen te nemen. We leren jullie hoe je je kwaliteiten, vaardigheden en talenten kunt inzetten om doelen te bereiken. Mehmed, de vader van Jamal, is zenuwachtig over het eerste thuisweekend van Jamal volgende week. Hij weet niet hoe hij dit moet aanpakken. Na overleg met de begeleider, leek het hen het beste om een activiteit op zaterdagnamiddag te plannen. Omdat Mehmed geen idee had wat hij met zijn 16-jarige zoon kon doen, kropen hij en zijn begeleider achter de computer om naar een activiteit te zoeken. Na een tijdje zoeken kwamen ze erachter dat er een gaming event plaatsvond dat weekend. Aangezien Jamal veel uren al gamend spendeert, reserveerde Mehmed twee tickets. 5. AANKLAMPENDE HULPVERLENING Het kan wel eens zijn dat je een moeilijk moment hebt wanneer je in begeleiding in De Want bent. Bij moeilijke of lastige momenten staat begeleiding met jou stil bij jouw beleving. We blijven er samen voor gaan, ook tijdens de moeilijke momenten. Dit noemen we aanklampende hulpverlening. Liesa komt na school slechtgezind De Want binnen. Van zo gauw de begeleidster op dienst haar iets vraagt, komt ze heel scherp uit de hoek en begint te schelden. De begeleidster stuurt Liesa naar haar kamer, zo n respectloos gedrag kan niet. Daarmee is de kous niet af. Na tien minuten, gaat de begeleidster naar Liesa s kamer om met haar te praten maar ze mag niet binnen. Een half uur later staat de begeleidster weer aan haar deur. Deze keer mag ze wel binnen, Liesa is wat rustiger geworden. Het blijkt al snel dat er iets gebeurd is op school die dag. Dit was de oorzaak van haar scheldpartij. De begeleidster en Liesa maken samen een plan op om de situatie op school aan te pakken. De volgende dag vertrekt Liesa terug met volle moed naar school. De begeleidster liet Liesa niet aan haar lot over, maar ze bleef aanklampen tot Liesa bereid was hulp toe te laten. 4

AANBOD Contextbegeleiding is de basis van iedere module, uitgezonderd in extern crisisverblijf. In deze begeleiding gaan we op weg met jullie als gezin zodat er een goede ontwikkelings- en leefomgeving kan voorzien worden voor de jongere. MOBIELE CONTEXTBEGELEIDING Je hebt pedagogische hulpvragen 1 en je vraagt tijdelijke ondersteuning thuis. Hiervoor biedt De Want mobiele contextbegeleiding aan. Met mobiel bedoelen we contextbegeleiding die zich enkel in de thuiscontext afspeelt. De contextbegeleider komt dan gemiddeld één keer per week langs om jullie verder op weg te zetten. De Want kan vijf mobiele contextbegeleidingen opnemen. DAGBEGELEIDING IN GROEP Je hebt pedagogische hulpvragen en je vraagt tijdelijke ondersteuning thuis en gedeeltelijke opvang. De Want kan daarvoor aan twee jongeren dagbegeleiding aanbieden. Na school kom je als jongere dan naar De Want en om zeven uur ga je weer naar huis. Ondertussen is er studiebegeleiding en krijg je ook een warme maaltijd. Daarnaast is er ook contexten individuele begeleiding. Tijdens de individuele begeleiding gaan we met jou alleen aan de slag om problemen die te maken hebben met goed functioneren in je context op te lossen of ermee te leren omgaan. Tijdens de meeste vakantiedagen kan je ook overdag naar De Want komen. We verwachten dat je de huisregels naleeft, meer info hierover vind je in de huisregelbrochure. 1 Met pedagogische hulpvragen bedoelen we alle vragen die gaan over dingen die met opvoeding te maken hebben. 5

VERBLIJF Je hebt pedagogische hulpvragen en je vraagt tijdelijke ondersteuning thuis en opvang. Hiervoor is de module verblijf het meest geschikt. In De Want kunnen dertien jongeren verblijven. We streven daarbij vier doelen na: Materiële huisvesting: Dit betekent dat je basisbehoeften als jongere vervuld zijn: Een dak boven je hoofd, kledij, voeding en gezondheidszorgen. Immateriële huisvesting: In De Want is er een gepast leefklimaat waarin je als jongere kan groeien en ontwikkelen: veiligheid, geborgenheid, structuur, zekerheid, opvolging onderwijs, mogelijkheden tot persoonlijke ontplooiing,... Individuele begeleiding: Tijdens deze begeleiding gaan we met de jongere alleen aan de slag om problemen die te maken hebben met goed functioneren in de context op te lossen of ermee te leren omgaan. Contextbegeleiding: In deze begeleiding gaan we op weg met belangrijke personen in de context zodat zij een goede ontwikkelings- en leefomgeving kunnen voorzien voor de jongere. Om jullie te laten oefenen op wat je geleerd hebben in de begeleidingen gaan jullie één maal per maand een weekendje, van vrijdagavond tot zondagavond, thuis verblijven. Daarnaast is er een week tijdens de kerst- en paasvakantie en zijn er twee weken in de zomervakantiemaanden waar jullie samen thuis zijn. Het verblijf in De Want is die dagen gesloten. In de periode voor zo n gesloten moment gaan we samen aan de slag om deze thuismomenten zo goed mogelijk te laten verlopen. Tijdens de begeleiding kunnen de thuismomenten in overleg verder uitgebreid worden. Iedere jongere in verblijf heeft in De Want zijn eigen kamer met een bureau, een bed, een kast en een televisie. Er wordt van je als jongere verwacht dat je zorg draagt voor je kamer en het materiaal in De Want. In de slaapkamer gangen houden wij toezicht met camera s via live stream feedback. Eten doen we samen in de leefruimte. Ook neemt iedereen een deeltje van het huishouden op zich. Wekelijks worden in verblijf groepsactiviteiten georganiseerd waarover jij mag mee nadenken en mee beslissen. Respectvol omgaan met de andere jongeren en de begeleiders en de gemaakte afspraken respecteren is nodig om goed met elkaar samen te leven. Uiteraard worden agressie en drugs niet toegestaan in De Want. Wie meer wil weten over de huisregels kan de huisregelbrochure raadplegen. 6

De overheid int twee derde van het kindergeld als een jongere in verblijf gaat. Met dit geld worden voorzieningen zoals De Want gesubsidieerd. Tijdens het verblijf worden de kosten voor voedsel en basis medische kosten door De Want gedragen. CRISISVERBLIJF Tot slot biedt De Want ook één crisisverblijfplaats aan op voorwaarde dat niet alle verblijfsmodules ingevuld zijn. Voor maximaal tien aaneensluitende dagen kan een jongere tijdelijk opgevangen worden in verblijf. Deze plek is voor jongeren die door een crisissituatie thuis of in een andere instelling tijdelijk er niet meer kunnen verblijven. MOGELIJKHEID TOT SCHAKELEN Er is een mogelijkheid om van de éne module naar de andere over te schakelen doorheen jullie begeleidingstraject afgestemd op jullie hulpvraag of behoeften. Toen Victor startte met zijn verblijf in De Want liep het thuis helemaal mis. Zijn moeder had het moeilijk door de recente scheiding van Victor zijn vader en was beginnen te drinken. Daardoor was het onmogelijk om thuis te blijven voor hem volgens de jeugdrechter. Na acht maanden intensieve begeleiding met Victor en zijn moeder, had moeder haar leven terug wat op orde kunnen brengen. Haar alcoholprobleem was onder controle. De situatie was zo verbeterd dat Victor terug naar huis kon. Het was voor moeder echter nog te moeilijk om direct alle zorgen op te nemen. Daarom werd er besloten dat Victor nog dagbegeleiding in groep zou volgen. Toen na een tweetal maanden het thuis nog beter liep, is er overgeschakeld naar mobiele contextbegeleiding. 7

WERKREGIO Onze werkregio is een cirkel die de noordoostrand van Antwerpen (Borgerhout, Deurne, ) en Turnhout omvat en De Want als middelpunt heeft. Als stelregel hanteren we dat we elkaar binnen het half uur kunnen bezoeken. Op de kaart zijn dit de gemeenten die rood gekleurd zijn: Figuur 1: Werkingsregio De Want 8

DECREET RECHTSPOSITIE MINDERJARIGE In dit decreet 2 staan al jouw rechten als jongere in de integrale jeugdhulp opgesomd. Wat mag jij nu precies tijdens de hulpverlening? Onder nuttige links, aan het einde van deze brochure, vind je een link van een filmpje dat uitlegt wat integrale jeugdhulp nu precies is. Meer informatie over je rechten vind je in de t zitemzo-folder. Ook de link hiernaartoe vind je terug bij nuttige links. 1. HULP KRIJGEN! Een eerste belangrijke regel binnen de integrale jeugdhulp is dat jongeren die hulp nodig hebben die ook moeten krijgen! Dit betekent dat organisaties of hulpverleners waarbij je aanklopt voor hulp, verplicht zijn om te helpen waar ze kunnen. Ze moeten zelf hulp bieden als dat kan. Maar als dat om de één of andere reden niet mogelijk is, moeten ze je naar een andere organisatie sturen die je wel kan helpen. 2. DUIDELIJKE INFORMATIE Wanneer je bij een organisatie aanklopt met een vraag, moet de hulpverlener met wie je praat je van bij het begin vertellen hoe hij je wil helpen. Als je vragen stelt, moet hij jou een eerlijk antwoord geven. Hij moet je ook vertellen wat er verder zal gebeuren als je geen hulp meer wil. Je hulpverlener moet alles op een duidelijke en begrijpbare manier vertellen! Elke keer dat een belangrijke beslissing genomen wordt over jou, moet je hulpverlener je dat vertellen. En als er iets verandert in de afspraken, moet hij je dat natuurlijk ook laten weten. Alleen wanneer iets je kan kwetsen of pijn doen én het niet echt nodig is dat je dit weet, moet de hulpverlener je dit niet vertellen. 3. ZELF BESLISSEN OF JE HULP KRIJGT OF NIET? Als je bekwaam bent, mag je zelf beslissen of je hulp wilt of niet. Wanneer je niet bekwaam bent, beslissen je ouders hierover in jouw plaats. Het kan ook zijn dat je het wel goed vindt dat je hulp krijgt, maar dat je sommige voorstellen van je hulpverlener niet ziet zitten. Dan mag je deze ook weigeren. Ook je ouders kunnen bepaalde voorstellen weigeren. 2 Een decreet is een regel, goedgekeurd door de parlementen van de Vlaamse, Franstalige en Duitstalige gemeenschappen en de Vlaamse en Waalse gewesten 9

4. RESPECT VOOR JE GEZIN Je gezin is belangrijk voor je. Daar is iedereen het over eens! Het is in je belang om samen met je ouders te leven en in je gezin op te groeien. Je ouders hebben daarom het ouderlijk gezag over jou en zijn verantwoordelijk voor je opvoeding. Wanneer er problemen zijn in je gezin, hebben je ouders recht op hulp om je zo goed mogelijk op te voeden. Soms gebeurt het dat je tijdelijk niet bij je ouders kan wonen. Als jij en je ouders willen samenblijven, kan alleen een jeugdrechter jullie toch van elkaar scheiden. Wanneer je niet samenleeft met je ouders, heb je recht op contact met hen (tenzij dit niet goed voor je is) en op informatie over hen. 5. MEEPRATEN Wanneer je hulp krijgt, mag jij hierover ook iets zeggen, want je hebt inspraak. Er moet regelmatig bekeken worden hoe je hulpverlening verloopt. Gaat alles nog goed? Zijn er problemen? Ook bij deze bespreking mag jij je mening geven. En wanneer je hulp krijgt in een leefgroep mag je samen met de andere jongeren bijeenkomen om over het leven in de voorziening te praten, bijvoorbeeld in de bewonersraad. 6. JE DOSSIER Er moet een dossier bijgehouden worden over de hulp die je krijgt Jij mag weten wat in dit dossier staat. Hierop bestaan twee uitzonderingen: 1. Wanneer iemand iets vertelt aan één van je hulpverleners, kan deze persoon vragen om dit niet door te geven aan anderen. Deze gegevens zijn vertrouwelijk en mag ook jij dus niet weten. 2. Soms staan er zaken in je dossier over je situatie waarvan het beter is voor jou dat je ze niet weet. Als ze niet belangrijk zijn voor de hulp die je krijgt, mag je ze niet weten. Je vertrouwenspersoon mag ze wel weten. Jij mag zelf zaken toevoegen aan je dossier. Je mag een kopie van je dossier vragen. Wanneer je hierom vraagt, moet je inzage verkrijgen binnen de 15 dagen. Je mag vragen dat sommige dingen die jij vertelt en die in je dossier staan, niet gelezen mogen worden door sommige mensen. 10

7. EEN VERTROUWENSPERSOON Wanneer je contact hebt met je begeleiders of andere hulpverleners mag je steeds iemand meenemen die jij vertrouwt en waar jij je goed bij voelt. Deze persoon is dan je vertrouwenspersoon en zal je steunen waar het kan. 8. PRIVACY Je mag je eigen ideeën hebben over de wereld, over de mens en over godsdienst. Je hebt ook recht op ruimte om jezelf te kunnen zijn. Hulpverleners, maar ook je ouders, moeten hiervoor respect hebben! Je ouders hebben het ouderlijk gezag over je en ze zijn dus verantwoordelijk voor je opvoeding. Daarom moeten ze zich soms toch met je leven bemoeien, zelfs als jij dat niet wil. Dat kan alleen om goede redenen! Privacy betekent ook dat informatie over jou en je gezin niet zomaar aan om het even wie verteld mag worden en zoveel mogelijk beschermd moet worden. 9. ZAKGELD Wanneer je niet thuis woont maar in een leefgroep, heb je recht op zakgeld. Op 1 januari 2015 ging het om volgende bedragen per maand: Leeftijd van 12 tot 14 jaar van 14 tot 16 jaar van 16 tot 18 jaar van 18 tot 20 jaar Bedrag in euro 23,57 35,36 47,15 58,9 Deze bedragen kunnen over de loop van de tijd wijzigen. Het correcte bedrag kan je vinden op de website van Jongerenwelzijn (zie nuttige links). 11

10. EEN GOEDE BEHANDELING Je begeleiding mag je nooit op een gemene of vernederende manier behandelen of straffen. Wanneer je straf krijgt, moet deze straf altijd in verhouding staan tot wat je mispeuterd hebt en moet deze goed zijn voor je opvoeding. 11. KLACHTEN? Als je ontevreden bent over onze hulp- en dienstverlening en je maakt ons dat duidelijk, dan noemen wij dat een klacht. Je kan over allerlei dingen ontevreden zijn. Dat kan, dat mag. We verwachten wel van jou dat je het ons zegt. Anders kunnen wij het niet weten. Eigenlijk kan je een klacht kwijt bij eender wie van Ter Loke. Het best doe je dat bij de medewerker die er het dichtst bij betrokken is. Je hebt het recht om een klacht kenbaar te maken! NUTTIGE LINKS Meer informatie over De Want en Ter Loke vind je op website van Ter Loke: http://www.terloke.be/ De actuele bedragen voor je zakgeld vind je op deze website: http://wvg.vlaanderen.be/jongerenwelzijn/jeugdhulp/praktische-informatie/zakgeld/ Een filmpje over wat integrale jeugdhulp precies is: http://www.youtube.com/watch?v=ktowmbkneokk Het Kinderrechtencommissariaat: http://www.kinderrechtencommissariaat.be/ Uitgebreide folder over de rechten van de minderjarige: http://www.kinderrechten.be/sites/kom/files/bestanden/tzitemzo_integralejeugdhulp.pdf 12

CONTACTGEGEVENS De Want Blijkerijstraat 77 2390 Malle Stafteam BJB Ter Loke Heilanders 11 2350 Vosselaar Clusterverantwoordelijke Chantal Belmans chantal.belmans@terloke.be 03/320.96.90 de.want@terloke.be 03/320.96.90 Stafmedewerker Koen Bergmans koen.bergmans@terloke.be 014/47.04.66 Sociale administratie 014/47.04.67 Wij zijn te bereiken op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Buiten deze uren besteden we onze tijd bij voorkeur aan onze jongeren. Op dinsdag tussen 10.00u en 15.00u zijn wij niet bereikbaar wegens onze wekelijkse teamvergadering. Meer informatie over De Want en BJB Ter Loke vindt u op onze website: www.terloke.be 13