Internetbankieren met Mijn ING Zo gaat u eenvoudig van start

Internetbankieren met Mijn ING Zo gaat u eenvoudig van start

Mijn ING Met Mijn ING bankiert u waar en wanneer u wilt. U kunt op elk moment precies zien hoeveel geld er op uw rekening staat. Bovendien hoeft u de deur niet uit om uw bankzaken te regelen. Deze handleiding helpt u op weg als internetbankieren nieuw voor u is. U kunt deze handleiding gebruiken als geheugensteuntje voor de belangrijkste functies van Mijn ING. Ook leest u wat u zelf kunt doen om veilig te internetbankieren. Deze handleiding is geldig vanaf 22 augustus 2016. De informatie uit deze brochure kan wijzigen. Kijk voor actuele informatie op ing.nl/mijning of bel 020 22 888 88. ING is statutair gevestigd aan Bijlmerplein 888, 1102 MG in Amsterdam, handelsregister nr. 33031431 in Amsterdam. ING is geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het Register Kredietinstellingen en Financiële Instellingen. Ook staat ING onder het toezicht van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Neem voor informatie over het toezicht op ING contact op met DNB (www.dnb.nl), de AFM (www.afm.nl) of de NMa (www.nmanet.nl).

Inhoudsopgave Beginnen met internetbankieren 4 Veilig bankieren met Mijn ING 5 Eerste keer inloggen op Mijn ING 6 Inloggen op Mijn ING 8 Mijn ING Overzicht (startpagina) 9 Af- en bijschrijvingen 11 Geld overmaken (overschrijven) 12 Sparen 15 Uw gebruikersnaam of wachtwoord wijzigen 17 Uw pasgebruik in het buitenland 18 Limieten van uw betaalpas instellen 19 Geld overmaken naar het buitenland 21 Afschriften opslaan of uitprinten 23 Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 3

Beginnen met internetbankieren Internetbankieren bij ING doet u met Mijn ING Hoe kunt u...? Mijn ING aanvragen Heeft u internetbankieren met Mijn ING nog niet aangevraagd? Doet u dit dan eerst. Dit kan op internet via ing.nl/mijning of telefonisch via 020 22 888 88. U kunt ook langsgaan bij een ING-kantoor. Onze medewerkers helpen u dan om internet bankieren aan te vragen. Nog meer gemak ervaren met de Mobiel Bankieren App Als u gebruik maakt van Mijn ING, adviseren wij u ook om de Mobiel Bankieren App van ING te downloaden. Hiermee is bankieren namelijk nóg eenvoudiger. Ervaar ook het gemak en de snelheid van mobiel bankieren. Download de Mobiel Bankieren App in de app-store van uw mobiel of tablet. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 4

Veilig bankieren met Mijn ING Internetbankieren met Mijn ING is veilig. Het is onze kerntaak uw geld veilig te bewaren en daar zien we dag en nacht op toe. U kunt dus met een gerust hart al uw bankzaken online regelen. Bekijk ook wat u zelf nog kunt doen om veilig te bankieren met Mijn ING. Zo zorgt ING voor veilig bankieren met Mijn ING Wij zorgen voor een beveiligde verbinding. Alle transacties worden door ons gemonitord. Onze systemen zijn up-to-date en we gebruiken de nieuwste technieken om verdachte zaken te ontdekken. En bij verdachte situaties kan het zijn dat we Mijn ING voor u preventief blokkeren, zodat anderen niet bij uw rekening kunnen. Voor extra veiligheid bij het inloggen vragen we u soms een PAC-code* op te geven. Als u 15 minuten geen gebruikmaakt van Mijn ING, dan wordt u automatisch uitgelogd. Zo werkt het Wat kunt u zelf doen om veilig te bankieren met Mijn ING? Bekijk het webadres. Om er zeker van te zijn dat u een beveiligde verbinding heeft met ING, controleert u of het webadres begint met https. De s staat voor secure. Zoek vervolgens het slotje in uw browser. Als u op slotje in uw browser klikt, vindt u de certificaatinformatie. U controleert of het certificaat is verleend aan ING Bank N.V. door VeriSign. Bescherm uw codes. Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn persoonlijk. Houd deze daarom altijd geheim. Ook als iemand ernaar vraagt, bijvoorbeeld in een e-mail of telefoon gesprek. Medewerkers van ING zullen u nooit vragen naar uw inloggegevens. Voor uw eigen veiligheid is het ook verstandig om uw wacht woord regelmatig te veranderen. Verderop in dit document leest u hoe u dit doet. Beveilig uw apparatuur. Uw computer kunt u beveiligen met verschillende programma s. Gebruik altijd de laatste versie van een virus scanner. Gebruik ook altijd de laatste versie van uw internetbrowser, zoals Internet Explorer, Chrome, Firefox of Safari. U leest hier meer over op ing.nl/veiligbankieren. Daar leest u ook hoe u uw mobiele telefoon of tablet kunt beveiligen. Vraag eventueel hulp aan familie, vrienden of uw computerleverancier. Bekijk regelmatig uw afschrijvingen. Bekijk uw af- en bijschrijvingen minimaal 1 keer per 2 weken. Dat kan via Mijn ING of met de Mobiel Bankieren App. Is er geld van uw rekening afgeschreven zonder dat u daarvoor toestemming heeft gegeven? Neem dan contact met ons op via 020 22 888 88. Wij kunnen direct ingrijpen en eventuele verdere schade voorkomen. Bij twijfel, bel ING. Ziet u iets verdachts of twijfelt u? Neem dan contact met ons op via 020 22 888 88. Meer over de 5 B s, de regels voor veilig internetbankieren, vindt u op ing.nl/veiligbankieren. Mijn ING: zo werkt het Internetbankieren met Mijn ING betekent veilig en gemakkelijk uw bankzaken regelen. Maar hoe werkt Mijn ING precies? De korte Zo werkt het -video s leggen het u stap voor stap uit. Bekijk de video s op ing.nl/zowerkthet. * Een PAC-code (Persoonlijke Authenticatie Code) is vergelijkbaar met een TAN-code (Transactie Autorisatie Nummer). Deze code krijgt u per sms of vindt u op uw TAN-lijst. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 5

Eerste keer inloggen op Mijn ING Zo werkt het U heeft nodig voor deze stap: uw Betaalpas. U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord van Mijn ING. 1. Open uw internetbrowser (zoals Internet Explorer, Chrome, Firefox of Safari) en ga naar ing.nl. 2. Klik rechtsboven op Inloggen. U komt op de inlogpagina van Mijn ING: Om er zeker van te zijn dat u op de echte inlogpagina van Mijn ING bent, controleert u de volgende 3 dingen: Staat er een s achter http in de adresbalk? Dit betekent dat de verbinding veilig is. Bij een beveiligde verbinding wordt de adresbalk in sommige browsers (deels) groen. Eindigt het eerste gedeelte van het adres op ing.nl? Het webadres ziet er zo uit: https://mijn.ing.nl/internetbankieren/sesamloginservlet Staat er een slotje in uw internetprogramma? Als u hierop klikt, kunt u controleren of deze website echt van ING is. Er moet dan staan dat de website is geïdentificeerd als ING Bank N.V.. 3. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. 4. U kunt nu uw wachtwoord veranderen. Het wachtwoord dat u van ING heeft ontvangen, kunt u maar een keer gebruiken. Heeft u onlangs een nieuwe rekening geopend en de inlogcodes voor Mijn ING hierbij direct ontvangen op kantoor, dan vragen wij ook nog om de activeringscode die u in de welkomstbrief op kantoor heeft ontvangen. Kies een wachtwoord dat niet te raden is door anderen. Gebruik dus bijvoorbeeld geen geboortedata, namen of uw IBAN in uw wachtwoord. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 6

5. Klik op Ok. U bent nu op de startpagina van Mijn ING. Tip: letters vergroten Kunt u de letters op uw scherm niet goed lezen? Ga dan in uw internet browser (Internet Explorer, Chrome, Firefox of Safari) naar Beeld en kies bij In- en uitzoomen voor Inzoomen. Of houd de Ctrl-toets ingedrukt en druk tegelijkertijd op de +-toets. Om te verkleinen drukt u op de Ctrl-toets en de -. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 7

Inloggen op Mijn ING Zo werkt het U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord van Mijn ING. 1. Open uw internetbrowser (zoals Internet Explorer, Chrome, Firefox of Safari) en ga naar ing.nl. 2. Klik rechtsboven op Inloggen. U komt op de inlogpagina van Mijn ING: Om er zeker van te zijn dat u op de echte inlogpagina van Mijn ING bent, controleert u de volgende 3 dingen: Staat er een s achter http in de adresbalk? Dit betekent dat de verbinding veilig is. Bij een beveiligde verbinding wordt de adresbalk in sommige browsers (deels) groen. Eindigt het eerste gedeelte van het adres op ing.nl? Het webadres ziet er zo uit: https://mijn.ing.nl/internetbankieren/sesamloginservlet Staat er een slotje in uw internetprogramma? Als u hierop klikt, kunt u controleren of deze website echt van ING is. Er moet dan staan dat de website is geïdentificeerd als ING Bank N.V.. 3. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 8

Mijn ING Overzicht (startpagina) Op de startpagina van Mijn ING vindt u een overzicht van uw Betaalrekeningen. U komt altijd terug op deze pagina via de knop Mijn ING Overzicht. Die knop staat op elke pagina linksboven op het scherm. Hierna leest u wat u kunt doen op Mijn ING Overzicht. Zo werkt het Actueel saldo van uw Betaalrekening(en) Aan de linkerkant staan uw Betaalrekeningen onder elkaar. Tenminste als u meerdere rekeningen heeft. Achter elke rekening staat uw actuele saldo. Als u op een rekening klikt, ziet u de meest recente af- en bijschrijvingen van deze rekening. Naam en datum vorige bezoek en knop Uitloggen Rechtsboven in uw scherm staan uw naam en de datum van uw laatste bezoek. Ook vindt u daar de knop om uit te loggen. Als u klaar bent met uw bezoek aan Mijn ING, logt u altijd via deze knop uit. Direct doen Mijn ING wordt het meest gebruikt om geld over te maken of het saldo te bekijken. Daarom hebben we deze functies op een handige plek op de overzichtspagina gezet, namelijk als knoppen boven de zoekbalk ( Overschrijven en Overzicht saldo ). Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 9

Hulp en berichten Helemaal rechts vindt u drie onderdelen die altijd zichtbaar zijn, wat u ook aan het doen bent in Mijn ING: Kunnen wij u helpen? Als u hierop klikt, wordt een nieuw venster geopend met veelgestelde vragen over de pagina waar u op dat moment bent. Klik op een vraag om deze te openen. Met het kruisje rechts bovenin klikt u het venster weer weg. Berichten. Als er een ingeplande of periodieke betaalopdracht is geweigerd, laten wij u dit weten via Berichten. Ook als er binnen enkele dagen een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven (incasso), krijgt u hiervan bericht. Voor u uitgelicht. Hier staat een actueel aanbod van ING. Alles in Mijn ING Onderaan de overzichtspagina vindt u het menu Alles in Mijn ING. Dit menu bevat alle mogelijkheden van Mijn ING. Ziet u het menu niet? Trek de schuifbalk rechts in uw internet programma dan omlaag. Dit menu is altijd zichtbaar, bij alles wat u doet in Mijn ING. Andere rekeningen (gemachtigden) Bent u gemachtigde voor een rekening van een ander? In het tabblad Andere rekeningen ziet u de rekeningen terug waarvoor u gemachtigd bent. U kunt simpel wisselen van uw eigen rekeningen naar die waarvoor u gemachtigd bent. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 10

Af- en bijschrijvingen Hoe kunt u...? Af- en bijschrijvingen bekijken 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht ziet u de meest recente af- en bijschrijvingen van uw Betaalrekening. Heeft u meer Betaalrekeningen? Dan kunt u links een andere rekening kiezen. 2. Wilt u oudere af- en bijschrijvingen bekijken klik dan onderaan de lijst op Meer af- en bijschrijvingen of gebruik de zoekbalk (zie hieronder de paragraaf Zoeken, downloaden en afdrukken). Details van af- en bijschrijvingen bekijken U kunt op elke af- en bijschrijving klikken. Zo krijgt u meer informatie over de af- of bijschrijving te zien. Zoeken, downloaden en afdrukken van af- en bijschrijvingen In het midden, boven uw af- en bijschrijvingen ziet u de zoekbalk. Om een specifieke af- of bijschrijving te zoeken vult u hier een zoekterm in (bijvoorbeeld naam, bedrag of rekeningnummer) en klikt u op zoeken. Er verschijnt een lijst met resultaten. Wilt u deze afschrijvingen opslaan of afdrukken voor uw eigen administratie? Klik dan op Afdrukken (PDF) onder de zoekbalk. Daarna kiest u voor opslaan of openen. Kiest u openen dan kunt het PDF document meteen afdrukken. Wilt u uw af- en bijschrijvingen voor uw administratie vastleggen? Dat kan tot 9 jaar terug. U kunt uw af- en bijschrijvingen downloaden in een handige PDF met boeksaldo of in CSV formaat. Klik onderaan de pagina in het menu Alles in Mijn ING onder Overzichten op Af- en bijschrijvingen downloaden. Kies vervolgens de begin- en einddatum en het bestandsformaat (PDF met boeksaldo of Kommagescheiden CSV) en klik op Download. Hierna kunt u het bestand openen of opslaan. Klaar met internetbankieren? Sluit Mijn ING dan af door rechtsboven te klikken op Uitloggen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 11

Geld overmaken (overschrijven) Zo werkt het U heeft nodig voor deze stap: mobiele telefoon of papieren TAN-lijst en de rekeningen die u wilt betalen. Uw betaling invoeren 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht gaat u naar de knop Overschrijven. Of ga naar Alles in Mijn ING onderaan de startpagina en klik bij Betalen op Overschrijven. 2. Het scherm Overschrijven verschijnt: Vul minimaal de volgende gegevens in: Het bedrag dat u wilt overmaken bij Bedrag ( ). Het rekeningnummer van de ontvanger bij Rekeningnummer (IBAN). De naam van de ontvanger bij Naam ontvanger. Hulp nodig? Klik rechtsboven op Kunnen wij u helpen. 3. Gaat het om een rekening zonder acceptgiro? Dan kunt u bij Mededeling een omschrijving invullen voor uw betaling. Maar dit is niet verplicht. Als de betaling is verwerkt, staat de omschrijving bij de afschrijving vermeld. Gaat het om een rekening met acceptgiro? Vul dan bij Betalingskenmerk de 16 cijfers van uw acceptgiro in. Als er minder cijfers staan, vult u er minder in. 4. Heeft u geen IBAN, maar alleen een oud rekeningnummer van de ontvanger? Dan kunt u het beste de IBAN opvragen bij de ontvanger zelf. 5. Bent u klaar en wilt u uw betaalopdracht verzenden? Kies dan Opslaan, naar verzendlijst. Wilt u nog een betaling doen? Dan kiest u Opslaan, nieuwe opdracht. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 12

Uw betaling verzenden Heeft u gekozen voor Opslaan, naar verzendlijst, dan komt u op het scherm Verzendlijst. Controleer nu eerst of uw betalingen kloppen. Wilt u nog iets veranderen? Klik dan achter de opdracht die u wilt wijzigen op Bewerken. Wilt u de overschrijving verwijderen? Dan klikt u op Verwijderen. Zijn uw opdrachten juist, dan klikt u op Opdrachten verzenden. U moet de betaling nu bevestigen met een TAN-code (Transactie Autorisatie Nummer). Op het scherm staat het volgnummer van de TAN-code die u nodig heeft. Uw betaling bevestigen met een TAN-code via uw mobiele telefoon Ontvangt u uw TAN-codes op uw mobiele telefoon? Dan bevestigt u uw betaling als volgt: 1. U krijgt binnen een paar seconden een sms-bericht van ING. Hierin staat uw TAN-code. Controleer voordat u uw TAN-code invult de volgende gegevens: Klopt het bedrag in de sms met het totaal bedrag van uw overschrijvingen? Is het volgnummer in de sms hetzelfde als op uw scherm? Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 13

2. Kloppen het totaalbedrag en het volg nummer? Vul dan de TAN-code in en klik op Verzenden. Uw overschrijvingen zijn nu definitief. Klaar met internetbankieren? Sluit Mijn ING dan af door rechtsboven te klikken op Uitloggen. Uw betaling bevestigen met een TAN-code van uw TAN-lijst Heeft u een papieren lijst met TAN-codes? Dan bevestigt u uw betaling zo: 1. Zoek de TAN-code met het juiste volg nummer op uw lijst. 2. Vul de code in en klik op Verzenden. Uw betaling is nu definitief. Klaar met internetbankieren? Sluit Mijn ING dan af door rechtsboven te klikken op Uitloggen. Tip: IBAN opslaan in adresboek Schrijft u regelmatig geld over naar dezelfde personen of bedrijven? Vink dan in uw betaalopdracht Opslaan in adresboek aan. Het IBAN en de naam worden vervolgens opgeslagen in uw adresboek. Bij een volgende overschrijving klikt u op de knop Adresboek en kiest u de naam van de persoon of het bedrijf. U hoeft de gegevens dan niet opnieuw in te typen. U kunt uw adresboek bekijken en aanpassen door bij Alles in Mijn ING onder het kopje Betalen te klikken op Adresboek. Tip: automatisch geld overmaken (een periodieke overboeking instellen) Schrijft u regelmatig hetzelfde bedrag over naar dezelfde personen of bedrijven? Selecteer dan bij het veld Hoe vaak of het bedrag wekelijks, maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks of jaarlijks moet worden afgeschreven. Zo wordt het bedrag elke opgegeven periode automatisch overgemaakt. U kunt uw ingeplande betaalopdrachten bekijken en aanpassen door bij Alles in Mijn ING onder het kopje Overzichten te klikken op Ingeplande opdrachten. Op ing.nl/zowerkthet wordt in een video stap voor stap uitgelegd hoe u dit precies kunt doen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 14

Sparen Hoe kunt u...? Het saldo van uw spaarrekening bekijken Dit doet u als volgt: 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht klikt u bovenin op het tabblad Sparen. Of ga naar Alles in Mijn ING onderaan de pagina en klik bij Sparen op Spaarsaldo bekijken. Zo werkt het Uw spaarrekening: sparen of geld opnemen U heeft nodig voor deze stap: mobiele telefoon of papieren TAN-lijst. Wilt u geld overmaken naar uw ING-spaarrekening, of geld opnemen van uw spaarrekening? Dit doet u als volgt: 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht klikt u op het tabblad Sparen. Hier selecteert u de spaarrekening waar u geld van wilt opnemen of naar wilt overmaken. 2. Kies of u geld naar uw spaarrekening wilt overmaken (de knop Inleggen ) of geld van uw spaarrekening wilt halen (de knop Opnemen ). 3. Vul in het volgende formulier de gevraagde gegevens in. Hulp nodig? Klik dan rechtsboven op Kunnen wij u helpen?. 4. Bent u klaar en wilt u uw spaaropdracht verzenden? Kies dan Volgende. Uw spaaropdracht verzenden Heeft u gekozen voor Volgende, dan komt u in het volgende scherm: Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 15

Controleer nu eerst of uw opdrachten kloppen. Wilt u nog iets veranderen? Klik dan op de knop Vorige. De ontvangen TAN-code op uw mobiele telefoon negeert u dan. Na uw wijziging ontvangt u een nieuwe. Is uw opdracht juist? Dan moet u uw opdrachten nu bevestigen met een TAN-code (Transactie Autorisatie Nummer). Op het scherm staat het volgnummer van de TAN-code die u nodig heeft. Uw opdracht bevestigen met een TAN-code via uw mobiele telefoon Ontvangt u uw TAN-codes op uw mobiele telefoon? Dan bevestigt u uw opdracht als volgt: 1. U krijgt binnen een paar seconden nadat u op Verzenden heeft geklikt, een sms-bericht van ING. Hierin staat uw TAN-code. Controleer voordat u uw TAN-code invult eerst de volgende gegevens: Klopt het bedrag in de sms met het totaal bedrag van uw opdrachten? Is het volgnummer in de sms hetzelfde als op uw scherm? 2. Kloppen het totaalbedrag en het volg nummer? Vul dan de TAN-code in en klik op Verzenden. Uw opdrachten zijn nu definitief. Klaar met internetbankieren? Sluit Mijn ING dan af door rechtsboven te klikken op Uitloggen. Uw opdracht bevestigen met een TAN-code van uw TAN-lijst Heeft u een papieren lijst met TAN-codes? Dan bevestigt u uw opdracht zo: 3. Zoek de TAN-code met het juiste volg nummer op uw lijst. 4. Vul de code in en klik op Verzenden. Uw opdracht is nu definitief. Klaar met internetbankieren? Sluit Mijn ING dan af door rechtsboven te klikken op Uitloggen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 16

Uw gebruikersnaam of wachtwoord wijzigen U heeft nodig voor deze stap: uw Betaalpas en uw mobiele telefoon of papieren TAN-lijst. U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord. Zo werkt het Zo wijzigt u uw gebruikersnaam, wachtwoord, of allebei: 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht gaat u naar Alles in Mijn ING onderin uw scherm. Klik in de rechterkolom bij Mijn gegevens en instellingen op Inlogcodes wijzigen. 2. Kies wat u wilt wijzigen: uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of beiden en klik op Verder. 3. Volg de stappen op uw scherm. Kies een wachtwoord dat niet te raden is door anderen. Gebruik dus bijvoorbeeld geen geboortedata, namen of IBAN in uw wachtwoord. Tips voor het makkelijk kunnen onthouden en het veilig maken van uw wachtwoord, vindt u op ing.nl/veiligbankieren. Klaar met internetbankieren? Sluit Mijn ING dan af door rechtsboven te klikken op Uitloggen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 17

Uw pasgebruik in het buitenland U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord. Helaas komt het voor dat criminelen geld opnemen met gestolen gegevens van betaal passen. Meestal misbruiken zij de gegevens buiten Europa. Daarom heeft ING voor de meeste klanten de Betaalpas op Europa gezet. Dat betekent dat u alleen binnen Europa kunt betalen en geld kunt opnemen met uw Betaalpas. Gaat u op reis buiten Europa? Dan kunt u uw Betaalpas (tijdelijk) op Wereld zetten. Zo werkt het Zo bekijkt u uw instellingen en past u uw pasgebruik aan: 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht gaat u naar Alles in Mijn ING onderin uw scherm. Klik in de rechterkolom bij Mijn gegevens en instellingen op Pasgebruik buitenland. 2. Selecteer de juiste betaalrekening en kies Wijzigen als u uw pasgebruik wilt aanpassen. 3. Kies in het volgende scherm voor Wereld en kies vervolgens of u uw pasgebruik tijdelijk of doorlopend wilt aanpassen. Als u uw Betaalpas tijdelijk op Wereld zet, dan wordt na uw reis uw pas weer automatisch op Europa gezet. 4. Klik op Wijzigen en uw wijziging wordt binnen 24 uur verwerkt. Op ing.nl/zowerkthet wordt in een video stap voor stap uitgelegd hoe u dit precies kunt doen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 18

Limieten van uw Betaalpas instellen U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord. Gaat u binnenkort een grote aankoop doen, zoals een keuken? En wilt u niet met contant geld over straat? Geen probleem, u kunt zelf de limiet op uw Betaalpas wijzigen. Zo werkt het Zo bekijkt u uw daglimieten en past u ze eenvoudig aan: 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht gaat u naar Alles in Mijn ING onderin uw scherm. Klik in de rechterkolom bij Mijn gegevens en instellingen op Betaalpas. 2. In het overzicht ziet u uw limieten. Wilt u deze wijzigen? Klik dan op Instellingen wijzigen. 3. In het volgende scherm kunt u aangeven hoeveel geld u per dag kunt opnemen bij een betaalautomaat (maximaal 1.000), hoeveel u per dag kunt betalen (maximaal 2.500, of tijdelijk tot maximaal 50.000) en of u contactloos betalen aan of uit wilt zetten. Als u contactloos betalen aan heeft staan, kunt u bedragen tot en met 25 zonder pincode betalen. Bij bedragen boven 25 toetst u wel uw pincode in. U kunt er ook voor kiezen om contactloos betalen uit te zetten. 4. Klik op Volgende. Uw wijziging(en) moet u hierna nog bevestigen met een TAN-code. Als u de juiste TAN-code heeft ingevoerd, kunt u in het laatste scherm de wijzigingen definitief bevestigen. Hulp nodig? Klik rechtsboven op Kunnen wij u helpen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 19

Tip U kunt ook een daglimiet voor Mijn ING instellen. Hier stelt u in welk bedrag u per dag maximaal naar rekeningen van anderen kunt overmaken. U kunt uw daglimiet wijzigen op de startpagina Mijn ING Overzicht. Daar gaat u naar Alles in Mijn ING onderin uw scherm. In de rechterkolom bij Mijn gegevens en instellingen, klikt u dan op Daglimiet Mijn ING instellen. Hier kunt u uw daglimiet instellen en bekijken welke bedragen hierbij meetellen. Uw daglimiet voor de Mobiel Bankieren App stelt u in onder Instellingen in het menu van de app. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 20

Geld overmaken naar het buitenland U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord. Als u internationaal geld wilt overmaken, regelt u dat snel en eenvoudig in Mijn ING. Zo werkt het 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht gaat u naar Alles in Mijn ING onderin uw scherm. Klik in de linkerkolom bij Betalen op Overschrijven buitenland. 2. Selecteer, in het volgende scherm, het land en de muntsoort waarnaar u een overschrijving wilt doen. Afhankelijk van uw keuze doet u een Wereldbetaling of Europese Overschrijving. 3. Kies een land en een muntsoort en klik op Verder. 4. In het volgende scherm vult u het bedrag, de ontvanger, de plaats, de IBAN en de BIC bank (SWIFT) van de ontvanger in. 5. In het volgende scherm controleert u de gegevens en bevestigt u de betaling via een TAN-code. Hulp nodig? Klik rechtsboven op Kunnen wij u helpen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 21

Een Wereldbetaling is een verzamelnaam die ING gebruikt voor betalingen in euro s en andere valuta (zoals Amerikaanse Dollars of Britse Ponden) naar landen buiten SEPA. En voor betalingen in andere valuta dan euro s binnen SEPA. Een Europese Overschrijving is een betaling in euro s naar een van de SEPA landen. Aan een Wereldbetaling zijn kosten verbonden. ING brengt geen kosten in rekening voor een Europese Overschrijving. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 22

Afschriften opslaan of uitprinten U moet weten voor deze stap: uw gebruikersnaam en wachtwoord. U kunt de afschriften van uw Betaal- of spaarrekening ook afdrukken of downloaden als pdf. Dit kunt u ook doen met uw kwartaal- en jaaroverzichten. Zo werkt het 1. Op de startpagina Mijn ING Overzicht gaat u naar Alles in Mijn ING onderin uw scherm. Klik in de linkerkolom bij Overzichten op Af- en Bijschrijvingen downloaden. 2. U kiest hier de gewenste rekening, de periode en het bestandsformaat (veel gebruikt is PDF met boeksaldo ) en klikt op Download. Daarna kiest u voor opslaan of openen. Kiest u openen dan kunt het document meteen afdrukken. 3. Door te klikken op Afdrukken kunt u aangeven van welke periode u de af- en bijschrijvingen wilt uitprinten. Als u de juiste periode heeft geselecteerd, klikt u op de knop Afdrukken. Hulp nodig? Klik rechtsboven op Kunnen wij u helpen. Wilt u meer uitleg over het downloaden van uw afschriften of uw jaaroverzicht? Op ing.nl/zowerkthet wordt in een video stap voor stap uitgelegd hoe u dit kunt doen. Internetbankieren met Mijn ING: zo gaat u eenvoudig van start augustus 2016 23

Vragen? Wij helpen u graag verder Op ing.nl/opwegmetinternetbankieren vindt u veel informatie. U kunt ons ook bellen op 020 22 888 88. Dit kan op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. U bent natuurlijk ook welkom op een ING-kantoor. Onze kantoren zijn doordeweeks en op zaterdag open. De openingstijden van uw kantoor vindt u op ing.nl/kantoren. 264227 0515 265244 0816