De zorgcentrale: altijd een veilig gevoel nieuw Mobiele alarmering en dwaaldetectie
U wil zelfstandig thuis blijven wonen maar u wil er zeker van zijn dat u in een crisissituatie meteen hulp krijgt? Meer nog, u wil kunnen rekenen op iemand die ervoor zorgt dat u niet in een crisissituatie terecht komt of die u structureel ondersteunt in een bepaalde problematiek? Dan is de zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis voor u de juiste keuze.
MÉÉR DAN EEN ALARMCENTRALE! De zorgcentrale gaat veel verder dan enkel het opbellen van hulp in een crisissituatie. Sluit u aan bij de zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis, dan kan u erop rekenen: dat we bij de aansluiting alle relevante gegevens (naast contactpersonen en medische gegevens, eveneens risicofactoren en hoe die eventueel verholpen kunnen worden ) bijhouden in uw persoonlijk dossier. dat een professionele medewerker, met kennis van uw persoonlijk dossier, bij een noodoproep de meest aangewezen interventie organiseert en de situatie blijft opvolgen tot die genormaliseerd is. dat er, indien nodig, meteen een verpleegkundige bij u thuis langskomt om u te helpen. dat we na de interventie contact met u opnemen om te horen of alles goed verlopen is. dat we samen met u, uw mantelzorger, uw arts en andere zorgverleners bekijken hoe we mogelijke crisissituaties en incidenten in de toekomst kunnen voorkomen. dat we, indien u dat wenst, in overleg met uw mantelzorger en behandelende arts afspraken kunnen maken om u op bepaalde tijdstippen preventief op te bellen voor verdere opvolging en ondersteuning. nieuw Het Wit-Gele Kruis staat dus niet enkel in voor een professionele tussenkomst bij een noodoproep, maar heeft ook aandacht voor nazorg, preventie en proactieve begeleiding.
Hoe gaat het in zijn werk? Afhankelijk van uw persoonlijke behoefte, kan u kiezen uit verschillende soorten toestellen: Een vast PAS-toestel via vaste telefoonlijn PAS-toestel zonder vaste telefoonlijn - Hebt u geen vaste telefoonlijn, dan kan u kiezen voor een PAS-toestel dat werkt met een SIM-kaart. - Los daarvan is de werking van het toestel identiek zoals hierboven beschreven. - Er komt een installateur langs om het alarmtoestel bij u thuis te installeren. - Bij het toestel hoort een draagbare alarmknop (draadloze zender) die u om de hals of aan de pols draagt. Indien nodig, volstaat een druk op de alarmknop om contact te maken met de zorgcentrale. - Bij een alarmoproep komt een spreek-luisterverbinding tot stand tussen het vaste toestel en de zorgcentrale. - Het bereik van de draadloze zender is ongeveer 50 meter Een mobiel alarmsysteem Gaat u vaak alleen wandelen of fietsen, en wil u ook buitenshuis een beroep kunnen doen op de zorgcentrale? Dan is mobiele alarmering voor u een oplossing.
- Het mobiel alarmapparaatje is speciaal ontwikkeld voor mensen die zowel binnenshuis als buitenshuis behoefte hebben aan veiligheid. - Het is een klein toestel dat aan de pols, rond de hals, aan een sleutelbos kan gedragen worden. Het heeft een alarmknop én een spreek- luisterfunctie. Bij een druk op de knop wordt contact gemaakt met de zorgcentrale. De medewerker van de zorgcentrale ziet waar u zich bevindt, en kan de gepaste interventie organiseren. - Kiest u voor een mobiel alarm, dan vragen we om drie contactpersonen op te geven die, indien nodig, hulp kunnen organiseren. - Dankzij het webportaal WGKmobielalarm.be kan uw mantelzorger online volgen waar en wanneer er een alarmoproep geweest is, of de batterij van het toestel nog voldoende opgeladen is, Een extra geruststelling dus! Een systeem voor dwaaldetectie Dankzij de automatische locatiebepaling, kan het mobiele alarm ook gebruikt worden voor dwaaldetectie. In overleg met de mantelzorger wordt er dan een veilige zone ingesteld. Bevindt de persoon zich buiten deze zone, dan krijgt de zorgcentrale hier een melding van. We verwittigen de mantelzorger en indien nodig volgen we verder op. Extra: app voor smartphone Kiest u voor één van bovenstaande alarmsystemen, dan kunt u gratis een SOS Alarm App op uw smartphone installeren. Hiermee contacteert u met één druk op de knop meteen uw mantelzorger. Er zijn 3 gratis alarmeringscredits inbegrepen. Bijkomende credits moeten aangekocht worden. Komt er een oproep binnen, dan zal de medewerker van de zorgcentrale u verder helpen of de meest gepaste interventie organiseren (vb. contact opnemen met de mantelzorger, een verpleegkundige bij u thuis laten langskomen, de huisarts contacteren, de urgentiediensten inschakelen )
Meer dan een alarmcentrale - Een professionele medewerker van het Wit-Gele Kruis bemant de zorgcentrale 24/24 en 7/7. - We bieden verschillende soorten alarmtoestellen aan. U kan dus kiezen voor het toestel dat het beste past bij uw specifieke noden. - Ons mobiele alarmsysteem waarbij u altijd en overal een beroep kan doen op de zorgcentrale, is uniek! - Alle oproepen worden opgevolgd vanuit onze expertise én met kennis van uw persoonlijk verpleegkundig dossier. Indien u een beroep doet op onze dienst thuisverpleging, dan heeft de medewerker van de zorgcentrale toegang tot uw persoonlijk verpleegdossier, waar relevante info over uw specifieke situatie en aandachtspunten te vinden zijn. Doet u geen beroep op thuisverpleging of bent u bij iemand anders in zorg, dan is dit geen enkel probleem en respecteren wij uw keuze. In dit geval vragen we via het aansluitingsformulier en een eventueel bijkomend intakegesprek met u alle nodige informatie (contactgegevens, enkele medische gegevens, specifieke risico s ). - De info uit het aansluitingsformulier, het eventuele intakegesprek en/ of het persoonlijk verpleegdossier, stelt ons in staat om bij een oproep de meest aangewezen interventie te organiseren, om bepaalde problemen tijdig te detecteren en de gepaste nazorg te voorzien. - Indien nodig, kunnen we op ieder moment van de dag of de nacht een verpleegkundige bij u thuis laten langskomen. Wordt u door een andere dienst voor thuisverpleging of door een zelfstandig thuisverpleegkundige verzorgd, dan contacteren we die verpleegkundigen die instaan voor uw dienstverlening.
- Onze medewerkers van de zorgcentrale gaan proactief na hoe verwikkelingen, incidenten, crisissituaties kunnen vermeden worden. (Bijvoorbeeld: Bij een valincident gaan we na wat de onderliggende problematiek kan zijn en bespreken we met de verschillende zorgpartners en arts hoe we de zorg kunnen aanpassen om dit soort incidenten in de toekomst te vermijden.) - Indien u dit wenst, kunnen we in overleg met uw mantelzorger en huisarts afspraken maken om u op bepaalde tijdstippen preventief op te bellen. (Bijvoorbeeld bij de opstart van nieuwe medicatie met mogelijke nevenwerkingen.) De zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis gaat dus veel verder dan enkel het opbellen van hulp in een crisissituatie. Dankzij onze zorgexpertise, onze aandacht voor preventie en strikte opvolging van noodoproepen, helpen we u om níet of niet meer in een noodsituatie terecht te komen en zorgen we ervoor dat uw therapie prima verloopt. Zo kan u met een gerust gevoel thuis blijven wonen.
Hoe kan ik aansluiten? - Telefonisch op het nummer: 0800/ 26 200. - Via e-mail: infozorgcentrale@wgkwvl.be. - We sturen het aansluitingsformulier via e-mail of met de post naar u op. U kan het formulier ook downloaden op witgelekruis.be/west-vlaanderen. - Na ontvangst van het ingevulde en ondertekende aansluitingsformulier komt er binnen de vijf werkdagen een installateur bij u thuis langs om het alarmtoestel te plaatsen en u de nodige toelichting te geven. Bij een spoedinstallatie gebeurt de plaatsing de volgende werkdag. - Kiest u voor mobiele alarmering, dan wordt het toestel gebruiksklaar naar u thuis opgestuurd.
Hoeveel kost het? Vast PAS toestel vaste telefoonlijn Vast PAS toestel gsm lijn Mobiele alarmering Per maand 17,5 25 25 Eenmalige aansluitingskost 50* 50* 50* Dwaaldetectie Inbegrepen bij mobiele alarmering * Slechts één maal te betalen. Bij overschakeling van het ene systeem naar het andere, betaalt u geen aansluitingskosten meer. Bij een vast PAS-toestel kan u als bijkomende optie kiezen voor een water-, rook- en/of CO-detector of bewegingsmelder die eveneens op de zorgcentrale aangesloten zijn. 24/24 en 7/7 Voor iedereen, ongeacht het ziekenfonds waarbij u aangesloten bent. Ook voor wie geen beroep doet op thuisverpleging van het Wit-Gele Kruis
Veel gestelde vragen Stel dat de verpleegkundige langs komt na een alarmoproep, en ik kan zelf de deur niet meer openen. Hoe kan hij/zij dan binnen? Hebt u nog geen oplossing voor sleutelbeheer, dan vragen we u om een sleutelkastje te laten installeren. Een sleutelkastje is een kluisje aan de buitenkant van een woning of in de hal van een appartementsgebouw, waarin de sleutel van de voordeur bewaard wordt. Het kastje kan enkel met een geheime code geopend worden. U kan zelf een sleutelkastje laten installeren, of bij aansluiting bij de zorgcentrale vragen dat wij dit voor u regelen. Wat als er een technisch probleem is met het alarmtoestel? Bel ik dan naar het Wit-Gele Kruis? Voor vragen over de zorgcentrale of bij een technisch probleem kan u contact opnemen met de zorgcentrale op het nummer 0800/26200. Wij helpen u verder of laten de installateur bij u thuis langskomen. Kan ik vertrouwen op het toestel? Wat als de batterij van de draadloze zender plots leeg is? De werking van het toestel wordt continu van op afstand opgevolgd en getest. De medewerkers van de zorgcentrale kunnen op een controlelijst zien of er iets technisch niet in orde is, en volgen dit op. De zorgcentrale zal ruim op voorhand detecteren dat de batterij aan vervanging toe is en zal een installateur ter plaatse sturen. Kiest u voor een mobiel alarm, dan moet u de batterij ongeveer om de drie à vier dagen opladen. Dat doet u best s nachts, zodat u het toestel binnen handbereik op het uw nachtkastje kan plaatsen. Via het webportaal kan uw mantelzorger ook zien als de batterij bijna leeg is.
In welke situaties mag ik de alarmknop gebruiken? In welke niet? Het alarmsysteem is bedoeld voor een noodsituatie waarbij u zelf niet meer in staat bent om de telefoon te nemen en te bellen. Het is dus niet de bedoeling dat u het systeem gebruikt om bijvoorbeeld een vraag te stellen over uw zorg. Hiervoor kunt u ons telefonisch bereiken. Kan ik aansluiten bij de zorgcentrale als ik geen beroep doe op thuisverpleging of als ik voor thuisverpleging op iemand anders een beroep doe? Is een aansluiting dan duurder, of is de prijs voor iedereen gelijk? Iedereen kan aansluiten bij de WGK-zorgcentrale, ongeacht of u wel of niet een beroep doet op onze dienst voor thuisverpleging, en ongeacht het ziekenfonds waarbij u aangesloten bent. De kostprijs is voor iedereen gelijk. Als u in zorg bent bij een andere dienst voor thuisverpleging of bij een zelfstandig thuisverpleegkundige, dan sluiten we met hen een overeenkomst af, zodat uw verpleegkundige indien nodig kan ingeschakeld worden bij een noodoproep.
V.U.: Ann Pollentier, Annuntiatenstraat 47, 8000 Brugge 24/24 en 7/7 Altijd een veilig gevoel Bel 0800/ 26 200 of mail naar infozorgcentrale@wgkwvl.be en sluit vandaag nog aan bij de zorgcentrale!