Commercieel Medewerker Binnendienst Niveau 3 Een samenwerking tussen Summa Business en Summa Zakelijke dienstverlening 1
Inhoud 1. Commercieel Medewerker Binnendienst 2. Doelgroep 3. Toelaatbaarheid 4. Samenwerking Summa Business en Summa Zakelijke dienstverlening 5. Opbouw nieuwe opleiding 6. Doorstroom mogelijkheden 7. Werk 2
1. Commercieel Medewerker Binnendienst Back office commercieel Business to Business Commerciële en communicatieve vaardigheden 7 januari 2013 Voorlichting ZD 3
Kenmerken Beroep Als Commercieel Medewerker Binnendienst doe je sales en after saleswerkzaamheden. Sales bestaat uit acquireren, promoten, verkopen en onderhandelen. After sales is onder andere het onderhouden van klantrelaties en de behandeling van klachten. Ook het verzamelen en analyseren van klant-,product- en marktinformatie, het opstellen van offertes en het uitzetten van interne ordertrajecten behoren tot je taken. Bij grote bedrijven werk je in teamverband binnen een afdeling customer relations 7 januari 2013 Voorlichting ZD 4
2. Doelgroep? Studenten die het merendeel van de onderstaande vragen met ja kunnen beantwoorden Heb je commercieel inzicht? Ben je klantvriendelijk? Houd je van afwisselend werk? Heb je een vlotte babbel? Wil je graag werken met verkoop? 7 januari 2013 Voorlichting ZD 5
3.Toelaatbaarheid diploma vmbo kaderberoepsgerichte leerweg andere sector, met Nederlands, Engels en wiskunde of economie. Gesprek en/of test Een intakegesprek en een AMN-test maken deel uit van de aanmeldprocedure. Een AMN-test is een digitale test die inzicht geeft in jouw capaciteiten en persoonlijkheid. De test geeft advies over de gewenste begeleidingsstijl en geeft inzicht in je individuele resultaten. 7 januari 2013 Voorlichting ZD 6
4. Samenwerking Business en Zakelijk Dienstverlening Situatie Zakelijke Dienstverlening: Afstroom richting ECABO Situatie Business: Basis opleiding Beperkte doorstroom KC Handel Voordeel samenwerking: Studenten starten op het juiste niveau Meer doorstroom mogelijk door afgestemde curricula Gebruik maken van elkaars Know How 7
5. Opbouw Nieuwe opleiding De opleiding bestaat uit 2 leerjaren met de volgende kenmerken: Generiek, vormend deel (Nederlands, Engels, rekenen, burgerschap, loopbaan) Specifiek, beroepsgericht deel (dia 9) Keuzedeel Er wordt gedurende de opleiding concentrisch gewerkt en er is voor deze groep extra aandacht voor loopbaanbegeleiding. Uitgebreide zorgstructuur en ervaring met ondersteuningsplannen. Dia 10 geeft een totaal plaatje van het didactisch model 8
H A N D E L E N SHOWS HOW DOES Toetsing in echte werksituatie Simulatie (in werksituatie of op school) Beoordelingsvormen Proeve van bekwaamheid Performanceassessment Beroepsproducten K E N N I S KNOWS KNOWS HOW Toetsing toepassingsgerichte kennis Casustoets Mondeling toetsing (gesprek) Toetsing feitelijke kennis Theorietoets/ kennistoets 9
Kerntaak 1: Onderzoekt de markt en maakt plannen Kerntaak 2: Voert het verkooptraject uit Kerntaak 3: Bouwt relaties op en onderhoudt ze Lj p1 p2 p3 p4 2 Kerntaak 1 Kerntaak 2 Script Kerntaak 3 KT 1-2-3 BPV (3 dagen) EXAMENS: per kerntaak!! Lessen KT1 Lessen KT2 Lessen generiek Lessen KT3 Script ondersteuning voorbereiden examens Lessen generiek Kerntaak 1 Kerntaak 2 Kerntaak 3 BPV (2 dagen) met Opdrachten 1 oriëntatie Script KT 1 KT 2 KT 3 algemene vaardigheden Lessen KT1 Lessen KT2 Lessen KT3 Script ondersteuning BPV opdrachten Lessen generiek Lessen generiek 10
6. Vervolgopleidingen Met je bol-diploma Commercieel Medewerker Binnendienst kun je verder leren op mbo niveau 4, bijvoorbeeld aan de opleidingen: Vestigingsmanager Groothandel Junior Accountmanager Assistent communicatie/marketingmedewerker Medewerker Evenementen organisatie Bij de bovenstaande opleidingen stroom je dan in leerjaar 2 in. 11
7. Werk Voorbeelden van bedrijven/instellingen waar je kunt stage lopen: B2B: Midden- en kleinbedrijf, commerciële of dienstverlenende afdeling Grootbedrijf, commerciële of dienstverlenende afdeling Perspectief: http://www.ecabo.nl/sites/default/files/bladerbarepdfs/perspectief-2014/index.html#/12/ 12
Meeloopdagen en opendagen In overleg met de opleiding kun je een ochtend/middag meelopen. Aanmelden kan via de site: www.summacollege.nl Open dagen: Voor de meest recente data en tijden ga naar: www.summacollege.nl 13