nr. 1 jaargang 10 juni 2013 Verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe
VOORWOORD Beste huurder, De zomer komt dit jaar traag op gang. De zon laat op zich wachten en het blijft fris voor de tijd van het jaar. Toch blijven we hopen op wat warmte en een terrasje in de zon. We brengen je graag nog eens wat nieuws over DE ARK. Sinds het begin van het jaar zijn er weer heel wat nieuwe mensen aan de slag gegaan. Dat heeft te maken met de vele projecten waar we aan werken. Om nieuwe woningen te kunnen bouwen, moeten wij heel wat werk doen achter de schermen. Het vraagt soms jaren voorbereiding voor we kunnen gaan bouwen. Zo hebben we al plannen voor meer dan duizend nieuwe woningen. Intussen zijn we zover dat veel nieuwe woningen er ook echt komen. We hebben nu vele werven. Eindelijk kunnen we ook nieuwe huurders en kopers een dak boven het hoofd geven! Dat vraagt natuurlijk meer werk van onze diensten huur en koop. Om onze klanten beter te kunnen bedienen, hebben we nieuwe mensen aangenomen. Je kan de nieuwe gezichten leren kennen verderop in dit krantje. We werken ook aan een beter onthaal. Zo gaan we onze kantoren uitbreiden met nieuwe loketten. Tegen de winter zouden die klaar moeten zijn. Ook voor vele van onze oudere huurwoningen liggen plannen klaar om te vernieuwen en te isoleren. Op vele plaatsen zijn de aannemers daarmee al begonnen of komen ze binnenkort. Maar het geld dat we daarvoor bij Vlaanderen moeten gaan lenen, moet over heel Vlaanderen worden verdeeld. DE ARK heeft meer dan 100 miljoen euro nodig om alle woningen helemaal in orde te krijgen. Dat betekent dat sommige van onze plannen wat langer moeten wachten. Toch doen wij heel hard ons best om zo snel mogelijk voor iedereen een goede woning te maken. 1
VOORWOORD Intussen merken we ook dat vele huurders prima hun verantwoordelijkheid nemen voor kleine herstellingen. Het is wettelijk voorzien dat voor sommige kleine herstellingen de huurder zelf zorg moet dragen, terwijl de eigenaar moet instaan voor een hele reeks andere herstellingen. Wanneer je met vragen zit over wat wel en wat niet een huurderherstelling is, mag je ons natuurlijk steeds opbellen: dan zoeken we samen naar een oplossing. Tenslotte willen we hier ook Josée van de huurdienst en Wim de conciërge van de Parkring bedanken. Zij hebben vele jaren onze klanten geholpen. Josée zelfs meer dan veertig jaar! Dat verdient een applaus! Wij zijn zeker dat velen van jullie Josée en Wim kennen en het ook jammer vinden dat zij DE ARK verlaten. Maar natuurlijk gunnen wij hen een lang en gelukkig pensioen! En nu maar hopen dat de zomer ook echt aanbreekt! John Brandt, voorzitter 2
NIEUWE CONCIERGE PARKRING Nieuwe conciërge op de Parkring! Op 1 juli 2013 wordt Michel Hermans de nieuwe conciërge van DE ARK op de Parkring te Turnhout. Hij vervangt Wim Kox die op 1 juni op pensioen ging. Michel is geboren in Turnhout, is getrouwd en heeft 3 kinderen. Samen met zijn gezin woont hij in Merksplas. Zijn grote hobby is de mensport, dit is rijden (in vaktermen noemt dit mennen ) van paarden en pony s met een kar. Hiermee maakt hij in België en in Nederland veel ritten in zijn vrije tijd. Ook heeft hij nog niet zo lang geleden een nieuwe hond gekocht waarmee hij naar school gaat. De functie van conciërge is voor Michel een mooie aansluiting op zijn loopbaan als zelfstandig vloerder. Hij is heel handig en kent ook veel van bouwen en renoveren van woningen. Anders dan vroeger is dat de conciërge voortaan niet meer inwonend is op de Parkring. Hij staat daar wel dagelijks tussen de kantooruren ter beschikking van alle bewoners. Momenteel volgt Michel een interne opleiding bij DE ARK. Op deze manier leert hij zowel de interne werking kennen als de afspraken die wij met onze bewoners hebben. Daarnaast zal Michel ook alle andere DE ARK collega s ontmoeten en ontdekken wat zij voor hem kunnen betekenen in de verdere opvolging en ondersteuning. Dit is erg belangrijk voor zijn rol als conciërge op de Parkring want hij wordt het nieuwe eerste aanspreekpunt van DE ARK. 3
NIEUWE GEZICHTEN Conciërge zijn betekent ook om alle bewoners zo goed mogelijk te ondersteunen of door te verwijzen naar andere collega s van DE ARK. Michel vindt het daarbij belangrijk om vanuit wederzijds respect samen op zoek te gaan naar nieuwe afspraken en oplossingen voor individuele of gemeenschappelijke problemen op de Parkring. Michel heeft er alvast veel zin in om aan de slag te gaan op de Parkring. Hij wil graag zo snel mogelijk met alle bewoners kennismaken. Hij heeft van Wim, de vorige conciërge, al een supergrote sleutelbos geërfd. Vanaf 1 juli dus een nieuw gezicht op de Parking! 4
NIEUWE GEZICHTEN Hoi allemaal, Mijn naam is Johan Meuws, ik ben 52 jaar en woon in Turnhout. Ik ben sinds 1982 gegradueerde in de boekhouding. Na een aantal omzwervingen als boekhouder in de privé sector, ben ik sinds februari van dit jaar in dienst als hoofdboekhouder bij DE ARK. Deze functie spreekt me sterk aan omdat ik bij DE ARK mijn kennis en ervaring kan delen met als doel: het aanbieden van een kwalitatieve en betaalbare woning voor iedereen! Aan het onthaal zullen jullie mij dus niet vaak zien, maar weet dat er achter de schermen serieus gecijferd wordt. Hopelijk tot ziens. 5
NIEUWE GEZICHTEN Dag allemaal Mijn naam is Jarmila Van Hoeck, 31 jaar oud en sinds 4 februari dit jaar in dienst bij DE ARK als multi-administratief bediende. Ik werk op de dienst verhuringen waar ik de administratie doe rond de nieuwe aanvragen van de kandidaat-huurders. Indien je vragen hebt in verband met je kandidatuur, dan kan je bij mij dus terecht. In mijn vrije tijd ben ik vooral bezig met mijn dochtertje, verder hou ik nog van bakken, reizen, wandelen, Misschien tot binnenkort! 6
NIEUWE GEZICHTEN Hallo allemaal Ik ben Liesbeth Gebruers, 42 jaar en mama van Viktor. Sinds eind april vind je me bij DE ARK op maandag, dinsdag en donderdag. Ik doe hier vooral allerlei administratieve taken. Momenteel werk ik samen met Sofie en Bettina op de sociale dienst. Misschien heb je me wel eens aan de lijn of zien we mekaar tijdens de zitdagen. Dus wie weet tot binnenkort! 7
NIEUWE GEZICHTEN Hoi Mijn naam is Femke Lanslots. In 2011 ben ik afgestudeerd in de sociale wetenschappen. Daarna ben ik meteen in de wereld van het sociaal wonen gerold, bij een huisvestingsmaatschappij in de Kempen. Ondertussen ben ik heel gelukkig bij DE ARK te zijn beland. Sinds februari sta ik samen met mijn collega s elke dag paraat om jullie met raad en daad bij te staan op de huuradministratie. Als multifunctioneel administratief bediende zal ik in de toekomst ook op andere diensten van onze huisvestingsmaatschappij actief zijn. Maar eender waar, ik sta steeds graag voor jullie klaar! 8
NIEUWE GEZICHTEN Dag iedereen, Mijn naam is Jolien en ik werk sinds 14 januari 2013 bij DE ARK als administratief bediende op de afdeling Projecten & Ontwikkeling. Dat betekent dat ik samen met mijn collega Johan VDB alle administratie in orde breng voor de nieuwe of te renoveren woningen. De tijd dat ik niet aan het werk ben bij DE ARK breng ik graag door met familie en vrienden bij een etentje of een leuke activiteit. 9
NIEUWE GEZICHTEN Mijn naam is Katrien Verheyen en ik ben sinds januari 2013 bij DE ARK in dienst op de dienst verhuringen. Ik word 28 jaar en woon momenteel in Ravels. Mijn vrije tijd vul ik voornamelijk met tennis, fotografie en paardrijden. Wanneer je vragen hebt over je huurdossier, een herziening van je huurprijs wenst aan te vragen of een wijziging in je gezinssituatie wil melden kan je hiervoor bij mij terecht. Tot binnenkort! 10
NIEUWE GEZICHTEN Dag allemaal, Ik ben Freya Vandormael en werk sinds begin dit jaar voor DE ARK als projectmanager. Ik ben 26 jaar, burgerlijk ingenieur-architect van opleiding en heb 2,5 jaar stage gedaan in een architectenbureau in Brussel. Als ontspanning hou ik van sporten en reizen. Binnen DE ARK volg ik de nieuwbouw- en renovatieprojecten op. Met deze projecten willen we iedereen de kans geven op een mooie, aangename thuis, iets waar ik veel voldoening uit haal. Moesten jullie met vragen zitten over onze nieuwe projecten, mogen jullie mij daar gerust over aanspreken. Tot gauw op een info-vergadering! 11
UIT DIENST We heten niet alleen nieuwe mensen welkom, maar we zwaaiden er ook een paar uit. Wim Kox, de conciërge van de Parkring, en Josée Van Dooren, van de huurdienst genieten vanaf deze zomer van hun pensioen. Allebei begonnen ze bij de Turnhoutse Maatschappij voor Huisvesting en zetten zich jarenlang in voor de huurders. Maar ze stonden niet alleen klaar voor de huurders, ook de collega s konden bij hen terecht. Nu gaan ze echter genieten van een welverdiend pensioen. We willen Wim en Josée heel hard bedanken en wensen hen veel geluk! 12
DE ARK BOUWT LOPENDE WERVEN KOOPWONINGEN 13
DE ARK BOUWT LOPENDE WERVEN KOOPWONINGEN 14
DE ARK BOUWT LOPENDE WERVEN HUURWONINGEN 15
WAAR VIND JE ONS KANTOOR? DE ARK Campus Blairon 599 Turnhout Vanaf Turnhout Markt: Lijnbus 2 Halte Campus Blairon Gebouw Pieter Corbeels 4 e verdieping 16
OPENINGSUREN Wij zijn open: Elke werkdag tussen: Op maandag ook tussen: 10u00 en 12u00 17u00 en 19u00 Je kan ons bellen: Maandag tussen: Dinsdag, woensdag, donderdag: Vrijdag tussen: 8u30 en 12u30 13u00 en 16u30 17u00 en 19u00 8u30 en 12u30 13u00 en 16u30 8u30 en 12u30 Ons kantoor is gesloten: - 15 & 16 augustus (O.L.V. Hemelvaart) - 9 september - 1 november (Allerheiligen) - 11 november (Wapenstilstand) - 25 december tot en met 2 januari 17
Campus Blairon 599, 2300 TURNHOUT Telefoon: 014/40 11 00 Fax: 014/40 11 01 Mail: info@arkwonen.be Melding herstelling: 014/40 11 11 Melding defect centrale verwarming en/of waterverwarmer: COFELY SERVICES: 014/30 29 00 DIENST KLANTEN & ONTHAAL Onthaal: 014/40 11 00 Kristel Devos Peggy Timmermans Algemene administratie: 014/40 11 00 Brigitte Van Laeken Huur: 014/40 11 04 Wil De Jong Angela Buico Jarmila Van Hoeck Katrien Verheyen Femke Lanslots Koop en leningen: 014/40 11 03 Alice Verachtert Annelies Kelders Mieke Heymans Karolien Luyten Sociale dienst: 014/40 11 05 Sofie Van Den Berghe Griet Poels Bettina Berckvens Liesbeth Gebruers Griet Braekmans DIENST PROJECTEN & ONTWIKKELING Onderhoud en herstellingen: 014/40 11 11 Joke Paulussen Jef Huijbs 18
Projecten en ontwikkeling: 014/40 11 07 Johan van den Broek Jolien Vandromme Peter Van den Heuvel Steff De Witte Werner Wils Mieke Machielsen Freya Vandormael Sigrid Braspenning An Luyten DIENST FINANCIËN & FACILITY Boekhouding: 014/40 11 02 Hilde Renders Johan Meuws Aankoop: 014/40 11 07 Ann Van Loon Facility: Elke Janssens ICT: 014/40 11 02 Sanne Willems Nic Hanne DIENST TALENTBEHEER & COMMUNICATIE Personeelsadministratie: 014/40 11 09 Leen van Rossem Communicatie: 014/40 11 03 Mieke Heymans Britt De Bie DIENST KENNISBEHEER Marjolijn Druyts DIRECTIE EN DIRECTIESECRETARIAAT Directiesecretariaat: 014/40 11 09 Leen van Rossem Directie: 014/40 11 09 Geert Schoofs Peter Vanommeslaeghe 19
49 NIEUWE HUURWONINGEN In het voorjaar en de zomer van 2013 brengt DE ARK maar liefst drie nieuwbouwprojecten en een renovatieproject in verhuring. Dit betekent 49 nieuwe woongelegenheden. Turnhout en Hoogstraten worden een groot aantal betaalbare huurwoningen rijker. In Turnhout komen er 28 nieuwe woongelegenheden bij, waarvan elf appartementen op het centraal gelegen Pastinaakplein en acht duowoningen in de Oude Dijk, net buiten de stadsring. Daarbij komen nog eens negen gerenoveerde appartementen in de Lokerenstraat 92, aan de rand van het centrum. De rustig gelegen woonwijk Venhoef in Hoogstraten breidt uit met 21 duowoningen. Alle woningen zijn gebouwd en gerenoveerd met een energiebesparende functie. Zo wordt betaalbaar én kwaliteitsvol wonen verzekerd. DE ARK blijft in deze versnelling doorgaan. Zo gaan in het najaar van 2013 nog eens zes nieuwe projecten in verhuring. 20
JE WONING VERLUCHTEN Het is belangrijk dat je jouw woning regelmatig en goed verlucht. Daar zijn enkele goede redenen voor: 1. Je moet ervoor zorgen dat er voldoende zuurstof in je woning is. Dat is belangrijk voor jouw gezondheid. 2. Een gemiddeld gezin produceert ongeveer 15 liter vocht per dag bij het koken, douchen, afwassen, ademen, slapen. Het is belangrijk dat deze vochtige lucht onmiddellijk verwijderd wordt en vervangen door verse lucht. Een hoge vochtproductie en gebrek aan verluchting kan vaak leiden tot schimmelvorming. De ramen of deuren wijd openzetten gedurende korte tijd (10-15 min.) is nodig om snel een grote hoeveelheid vochtige of vervuilde lucht af te voeren, bijv. s morgens bij het opstaan, tijdens het kuisen of na een douche. Door een raam op een kier te zetten of via open ventilatieroosters zorg je ervoor dat er op elk moment gezonde binnenlucht is bij een comfortabele temperatuur. 21
JE WONING VERLUCHTEN Enkele tips om goed te verluchten: - Als je raamroosters hebt, zet ze dan open en plak ze zeker niet dicht. - Verlucht de badkamer na het baden of douchen (15 tot 30 minuten). - Als je de was binnen droogt, zorg dan voor verluchting. - Maak tijdens het koken steeds gebruik van de dampkap. - Zet nooit de binnendeur van vochtige ruimtes open om deze te verluchten, gebruik daarvoor de ramen of ventilatieroosters. - Wie een pas afgewerkte woning betrekt, moet rekening houden met de grote hoeveelheid bouwvocht die nog uit de constructie moet verdampen. Het drogen duurt minstens 2 jaar. - Schimmelvlekken verdwijnen niet vanzelf, ook al zijn de schimmels dood. Je kan ze afwassen met verdund javel-water. Herhaal dit, indien nodig, een aantal keer. - Laat niet onnodig water staan binnen in de woning (laat bijvoorbeeld het water in het bad geen uren staan). - Een sterke afkoeling van de kamer zuigt de nog warme lucht naar de koudste muren of hoeken. Daar koelt ze plots af en laat condensatie (en schimmels) achter. Het is daarom belangrijk om te zorgen voor een continue verwarming. - Ook huisdieren zorgen voor extra vochtproductie. Hou hier rekening mee! 22
ONDERHOUDSFIRMA CV Voor het onderhoud van je cv-ketel moet je zelf géén afspraak maken. CV-ketels op aardgas moeten wettelijk om de 2 jaar een onderhoudsbeurt krijgen. COFELY SERVICES maakt zelf een planning op voor het onderhoud van ALLE cv-ketels. Ze bellen hiervoor bij jou aan. Ben je niet thuis? Dan steken ze een briefje in de bus. Je kan dan met hen een afspraak maken. WAARSCHUWING Indien je telefoon krijgt van een andere firma voor het onderhoud van de verwarming, maak dan geen afspraak! COFELY SERVICES zorgt voor het onderhoud van de verwarming en warmwaterinstallaties. De kosten hiervoor worden betaald door DE ARK. Je moet dus nooit zelf cash betalen! 23