Patiënteninformatie Kort Verblijf/ Dagbehandeling Informatie over opname op de afdeling Kort Verblijf/Dagbehandeling. 1234567890-terTER_
Inhoudsopgave Pagina 1. Kort Verblijf/Dagbehandeling, wat betekent dat? 4 De medewerkers 5 Kennismaking met de afdeling locatie Blaricum 5 Kennismaking met de afdeling locatie Hilversum 6 2. Dagbehandeling 6 Wat is dagbehandeling? 6 Wat te doen vóór opname? 7 Dagindeling 7 Voorbereiding 7 Na een ingreep 7 Controle 8 Complicaties 8 Nazorg 8 3. Kort Verblijf 9 Wat is Kort Verblijf? 9 Wat te doen vóór opname? 9 Gang van zaken vóór, tijdens en na de ingreep 9 Naar huis 10 4. Algemene informatie voor Dagbehandeling en Kort Verblijf 11 Bezoek 11 Contactpersoon 11 Wat neemt u mee? 11 Wisseling van dienst 11 Rookbeleid 12 Complimenten of klachten 13 Tot slot 14 3
Kort Verblijf/ Dagbehandeling Informatie over opname op de afdeling Kort Verblijf/Dagbehandeling. U heeft een afspraak in Tergooi voor een kort verblijf of dagbehandeling. Onze artsen en medewerkers doen er alles aan om u met de beste zorg te omringen en uw bezoek aan het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Ter voorbereiding op uw behandeling, informeren we u met deze folder over de gang van zaken rondom een opname op de afdeling Kort Verblijf/Dagbehandeling in ons ziekenhuis. Daarnaast zetten we een aantal praktische zaken en nuttige informatie voor u op een rij. Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Achterop vindt u de contactgegevens van de betreffende afdeling. De medewerkers van de afdeling of uw behandelaar beantwoorden uw vragen graag. Het boekje is onderverdeeld in vier hoofdstukken Bladzijde 1. Kort Verblijf/Dagbehandeling, wat betekent dat? 4 2. Dagbehandeling 7 3. Kort Verblijf 10 4. Algemene informatie voor Dagbehandeling en Kort Verblijf 12 1. Kort Verblijf/Dagbehandeling, wat betekent dat? Op de afdeling Kort Verblijf/Dagbehandeling nemen we u op als uw specialist inschat dat uw verblijf, zonder onverhoopte en onvoorziene complicaties, tenminste drie uur en ten hoogste vijf dagen zal duren. Op deze afdeling worden patiënten van alle specialismen opgenomen. In principe verplegen we de patiënten gemengd. Dit houdt in dat het mogelijk is dat mannen en vrouwen op één kamer verpleegd worden. 4
Als u daar bezwaar tegen hebt, vertelt u dat dan bij het voorbereidend gesprek aan de verpleegkundige. De medewerkers Op de afdeling treft u naast de verpleegkundigen en uw specialist/ arts-assistent ook andere medewerkers. Daarbij kunt u denken aan de internist, de fysiotherapeut, de diëtist, de geestelijke verzorger, de maatschappelijk werker, de transferverpleegkundige, de afdelingsassistent en de voedingsassistent. U kunt de medewerkers herkennen aan de kleur van het uniform: artsen (wit), verpleging (kaki), medisch ondersteunend (olijfgroen) en facilitair (blauw). De medewerkers willen u zo goed mogelijk helpen en begeleiden. Ze proberen niet alleen naar uw lichamelijke klachten te kijken, maar ook naar uw psychisch welbevinden en uw sociale omgeving. Ze verwachten van u dat u zoveel mogelijk probeert uzelf te zijn: doe wat u kunt en mag, zeg wat u (on)prettig vindt en stel vragen. Op die manier kunt u de ziekenhuisperiode zo prettig mogelijk doorkomen. Kennismaking met de afdeling locatie Blaricum Het adres is: Rijksstraatweg 1, 1261 AN Blaricum. De afdeling Kort Verblijf (A16) bevindt zich in de A-vleugel van het ziekenhuis, op etage 1 en heeft 13 bedden. Kort Verblijft deelt de afdeling met onze collega s van de verpleegafdeling Urologie. De afdeling Dagbehandeling (B8) bevindt zich in de B-vleugel op etage -1 en beschikt over zeventien bedden. Over de afdeling verspreid treft u diverse douches en wasgelegenheden. Vóór aan de ingangen van de afdelingen zijn balies. Vaak zal hier een secretaresse of verpleegkundige aanwezig zijn. Overlegt u met de verpleegkundige of u de afdeling mag/kan verlaten. Dan weet de verpleegkundige ook waar u bereikbaar bent. Een aparte ruimte voor een privégesprek met de arts of verpleegkundige is altijd beschikbaar. Het is mogelijk een aansluiting voor tv en/of telefoon af te sluiten. Informatie hierover is op de afdeling verkrijgbaar. Mobiele telefoons mag u op de afdeling gebruiken. Denkt u daarbij wel aan uw medepatiënt en zet uw telefoon voor de nacht uit! 5
Kennismaking met de afdeling Locatie Hilversum Het adres is: Van Riebeeckweg 212, 1213 XZ Hilversum. De afdeling Kort Verblijf/Dagbehandeling is gelegen op de tweede verdieping (gebouwdelen D en F) van het ziekenhuis en is geopend van maandagmorgen tot en met vrijdagmiddag. De afdeling heeft 41 bedden, verdeeld over een D- en een F-gang. Op de F-gang liggen voornamelijk patiënten die voor allerlei soorten opnames één dag worden opgenomen (Dagbehandeling). Op de D-gang liggen voornamelijk patiënten die voor meer dan één dag opgenomen worden (Kort Verblijf). Er zijn diverse één-, drie-, vier- en zespersoonskamers. De verpleegkundige plaatst u op die kamer die naar inschatting het beste bij u past. Over de afdeling verspreid bevinden zich diverse douches en wasgelegenheden. In het midden van de afdelingsgangen zijn balies gesitueerd. Vaak zal hier een secretaresse of verpleegkundige aanwezig zijn. Er is een conversatiekamer aanwezig. Overlegt u met de verpleegkundige of u de afdeling mag/kan verlaten. Dan weet de verpleegkundige ook waar u bereikbaar bent. Een aparte ruimte voor een privégesprek met de arts of verpleegkundige is altijd beschikbaar. Het is mogelijk een tv, telefoon en/of fax te huren. Informatie hierover is op de afdeling verkrijgbaar. Mobiele telefoons mag u op de afdeling gebruiken. Denkt u daarbij wel aan uw medepatiënt en zet uw telefoon voor de nacht uit! 2. Dagbehandeling Locatie Blaricum: B8 Locatie Hilversum: F2 Openingstijden: van maandag 07:00 uur tot en met vrijdag 17:30 uur. Wat is dagbehandeling? We nemen u op de afdeling Dagbehandeling op wanneer uw specialist inschat dat u na uw ingreep of onderzoek, zonder onverhoopte en onvoorziene complicaties, dezelfde dag vóór 17:30 uur weer naar huis kunt gaan. In principe hoeft u dus niet in het ziekenhuis te overnachten. 6
Wat te doen vóór opname? Wilt u de dag vóór opname, tussen 14:00 16:00 uur, de afdeling Dagbehandeling bellen? Locatie Blaricum, T 088 753 23 42 of Locatie Hilversum, T 088 753 15 90 U krijgt dan informatie over het tijdstip van opname; dit is niet uw operatietijd! Ook informeren we u over het nuchterbeleid. Wanneer we u op maandag opnemen, wilt u dan a.u.b. op vrijdag al bellen? Dagindeling Op de dag van opname meldt u zich op de afgesproken tijd op de juiste locatie (!) bij de balie van de afdeling. De verpleegkundige wijst u uw bed. Voorbereiding De verpleegkundige bereidt u voor op uw ingreep/onderzoek. Voorbereidingen op de ingreep kunnen zijn: controle van de bloeddruk en de hartslag; eventuele medicatie ter voorbereiding op de narcose. We vragen u naar het telefoonnummer van uw contactpersoon die we kunnen bellen over het tijdstip waarop u opgehaald mag worden. Voorafgaand aan de ingreep verzoeken we u de operatiekleding aan te doen. Wanneer de operatieafdeling belt, gaat u naar de operatiekamer/onderzoekkamer. Attentie: het exacte tijdstip van de ingreep kunnen we u op voorhand niet geven. Een ingreep kan altijd langer duren dan we verwachten, waardoor het OK-programma in tijd opschuift. Ook kan het OK-programma door spoedgevallen worden opgehouden. Na een ingreep Na een ingreep verblijft u op de uitslaapkamer (Recovery). Wanneer de anesthesist hiervoor toestemming geeft, komt u terug op de afdeling. Als alles goed verloopt, mag u in de loop van de ochtend/middag naar huis. Het is noodzakelijk dat iemand u ophaalt om u naar huis te brengen. 7
Deze persoon bellen we zodra u terug bent op de afdeling en verneemt dan de meest geschikte ophaaltijd. Ook bevelen we aan de eerste nacht niet alleen thuis te zijn. U krijgt eventueel noodzakelijke instructies mee. Wanneer u vanuit medisch oogpunt niet naar huis kunt, plaatsen we u over naar een andere afdeling. Controle De secretaresse maakt voor u een afspraak voor controle op de polikliniek. Uw huisarts krijgt bericht over de ingreep/het onderzoek. U krijgt zelf een kopie van deze informatie mee. In principe spreekt u de arts op het eerstvolgend polikliniekbezoek. Houdt u er rekening mee dat paracetamol niet meer op recept kan worden meegeven. U doet er verstandig aan dit aan te schaffen om te kunnen gebruiken na de operatie thuis. Eventuele andere pijnmedicatie schrijft de specialist voor. Complicaties Bij onvoorziene complicaties na ontslag neemt u contact op met de afdeling Dagbehandeling Locatie Blaricum, T 088 753 23 42 Locatie Hilversum, T 088 753 15 90 Wanneer de afdeling Dagbehandeling is gesloten, neemt u de eerste 24 uur na de ingreep contact op met de afdeling Spoedeisende Hulp Locatie Blaricum, T 088 753 16 60 Locatie Hilversum, T 088 753 15 60 en overlegt u wat u moet doen. Na de eerste 24 uur neemt u als dat nodig is contact op met uw huisarts. Nazorg De werkdag na een ingreep (NB. niet na een onderzoek) belt een verpleegkundige van de afdeling u om te informeren of alles goed is verlopen en of er nog vragen zijn. 8
3. Kort Verblijf Locatie Blaricum: A16 Locatie Hilversum: D2 Openingstijden: van maandag 07:00 uur tot vrijdag 16:00 uur. Wat is Kort Verblijf? We nemen u op op de afdeling Kort Verblijf wanneer uw specialist inschat dat uw verblijf, zonder onverhoopte en onvoorziene complicaties, tenminste één nacht en ten hoogste vijf dagen zal duren. Wat te doen vóór opname? Wilt u de dag vóór uw opname, tussen 14:00 tot 16:00 uur, de afdeling Kort Verblijf bellen Locatie Blaricum, T 088 753 23 42 Locatie Hilversum, T 088 753 21 57 U krijgt dan informatie over het tijdstip van opname; dit is niet uw operatietijd! Ook informeren we u over het nuchterbeleid. Wanneer we u op maandag opnemen, wilt u dan op vrijdag al bellen? Gang van zaken vóór, tijdens en na de ingreep Op de dag van opname meldt u zich op de afgesproken tijd op de juiste locatie (!) bij de balie van de afdeling. De verpleegkundige wijst u uw bed. Door het grote aantal, wisselende patiënten per dag kan het voorkomen dat uw bed nog niet beschikbaar is. Als dat nodig is, nemen we u tijdelijk op een andere kamer op. De verpleegkundige informeert u over een aantal zaken betreffende de afdeling. De verpleegkundige bereidt u voor op uw ingreep/onderzoek. Voorbereidingen op de ingreep kunnen zijn: controle van de bloeddruk en de hartslag; eventuele medicatie ter voorbereiding op de narcose. We vragen u naar het telefoonnummer van uw contactpersoon die we kunnen bellen om door te geven dat u weer terug bent op de kamer na de operatie of behandeling. 9
Voorafgaand aan de ingreep verzoeken we u operatiekleding aan te doen. Als de operatieafdeling belt, gaat u naar de operatiekamer/onderzoekkamer. Attentie: het exacte tijdstip van de ingreep kunnen we u op voorhand niet geven. Een ingreep kan altijd langer duren dan we verwachten, waardoor het OK- programma in tijd opschuift. Ook kan het OK programma door spoedgevallen worden opgehouden. Na uw operatie verblijft u op de uitslaapkamer (Recovery). Als de anesthesist hiervoor toestemming geeft, komt u terug op de afdeling. Dan bellen we uw partner/eventueel ander familielid of contactpersoon en vertellen we dat u weer terug bent op de afdeling. Op het eerstvolgende bezoekuur kunt u dan bezoek ontvangen. Mocht u in de avond nog niet op de afdeling terug zijn, dan is er, in overleg, bezoek mogelijk op de uitslaapkamer voor één of twee personen. In de loop van de dag of de volgende dag komt de behandelend specialist of arts-assistent nog even bij u langs om het resultaat van de ingreep, het mogelijke beleid en het mogelijke ontslag met u te bespreken. Als u vragen heeft, stelt u ze gerust aan uw arts. Schrijft u ze eventueel op zodat u ze niet kunt vergeten. Naar huis Wanneer u naar huis gaat, krijgt u van de verpleegkundige het volgende mee: zo nodig een polikliniekafspraak; instructies, mondeling en op schrift voor thuis; eventueel een recept van de arts. Houdt u er rekening mee dat paracetamol niet meer op recept kan worden meegegeven. U doet er verstandig aan dit aan te schaffen om te kunnen gebruiken na de operatie thuis. 10
4. Algemene informatie voor Dagbehandeling en Kort Verblijf Bezoek Als u voor een opname van één dag komt (Dagbehandeling), dan is er vanwege de korte opnameduur geen gelegenheid voor het ontvangen van bezoek. Komt u in aanmerking voor opname op de afdeling Kort Verblijf, dan gelden de algemene bezoekuren: 15:00 tot 17:00 uur en 18:30 tot 20:00 uur. Hierop maken we géén uitzonderingen! In het belang van de patiënt verzoeken we u om de rust op de zaal te waarborgen. Contactpersoon We stellen het op prijs als u met uw familie afspreekt wie inlichtingen over u mag ontvangen na de ingreep/het onderzoek. Bij opname kunt u de naam en het telefoonnummer van deze contactpersoon aan de verpleegkundige doorgeven. Aan anderen geven we geen informatie! Wat neemt u mee? Als u thuis medicijnen gebruikt, neemt u deze dan in de originele verpakking van de apotheek mee. Overleg op de Preoperatieve Polikliniek met de anesthesist of eerder/later met uw arts of u ze tijdens uw verblijf mag innemen. We vragen u ook een actueel medicatieoverzicht mee te nemen; dit kunt u (gratis) krijgen bij uw apotheek. Als u een ingreep of onderzoek ondergaat, heeft u toiletartikelen, ochtendjas, pantoffels en eventueel krukken nodig. Mensen uit de regio kunnen voor krukken terecht bij de Vegro Thuiszorgwinkel op de Oude Torenstraat 59 in Hilversum, T 0800 288 77 66. U kunt ook iets te lezen meenemen. Als u op de Preoperatieve Polikliniek bent geweest en een vragenlijst heeft meegekregen, neemt u die dan ingevuld mee bij opname. U kunt beter geen waardevolle zaken of sieraden meenemen. Wisseling van dienst Per dag vindt er op de afdeling Kort Verblijf drie keer een wisseling van het team van verpleegkundigen plaats: om 07:00, 15:00 en 22:45 uur. Elke verpleegkundige draagt de verantwoording voor een aantal patiënten. 11
De overdracht tussen de diensten vindt plaats doordat de verpleegkundigen zich inlezen in uw dossier. Daarnaast wordt een en ander mondeling toegelicht. Rookbeleid Naar aanleiding van landelijke wetgeving en uit overtuiging dat roken niet past binnen een ziekenhuis, geldt in en rondom Tergooi een algeheel rookverbod. Roken is alleen nog toegestaan in de speciaal aangelegde rookcabines buiten het gebouw. Op Locatie Blaricum vindt u deze: op de aanlooproute naar de hoofdingang (rechts; nabij het parkeerterrein); bij de polikliniekingang; naast de afdeling Spoedeisende Hulp; voor de ingang van de polikliniek Psychiatrie. Op locatie Hilversum vindt u deze: bij de fietsenstalling. Op de dag van uw ingreep is het niet toegestaan te gaan roken. 12
Complimenten of klachten Als u verbeterpunten of complimenten voor ons heeft, dan kunt u die kwijt op de roze en/of groene kaarten die voor dit doel op de kamers liggen. Uw ideeën of suggesties kunnen van belang zijn voor patiënten na u. Bent u over sommige onderdelen van de behandeling niet zo tevreden, bespreek dit dan met de personen die het betreft. Dus bijvoorbeeld met de verpleegkundige of met de specialist die u behandelt. Vindt u dit moeilijk, of bent u na overleg met hen niet tevreden, dan kunt u bemiddelende hulp inroepen van de medewerkers van de afdeling Klachtenopvang, T 088 753 14 10. U kunt uw klacht ook schriftelijk richten aan de raad van bestuur van het ziekenhuis. Hiervoor kunt u gebruik maken van een speciaal Klachtformulier dat u bij de afdelingsbalie kunt krijgen. U krijgt over de afhandeling van uw klacht van de raad van bestuur zo spoedig mogelijk bericht. 13
Tot slot We hopen dat uw bezoek aan ons ziekenhuis naar volle tevredenheid verloopt, zodat u met een prettig gevoel weer naar huis gaat. Als u nog vragen heeft, belt u dan: Locatie Blaricum T 088 753 23 42 voor de afdeling Dagbehandeling; T 088 753 23 44 voor de afdeling Kort Verblijf. Vragen over uw opnamedatum T 088 753 15 20 stroom 1*: toestel bij vragen over de opnamedatum T 088 753 15 30 stroom 2**: toestel bij vragen over de opnamedatum Locatie Hilversum T 088 753 15 90 voor de afdeling Dagbehandeling; T 088 753 21 57 voor de afdeling Kort Verblijf. * Stroom 1: Chirurgie, Dermatologie, Geriatrie, Interne Geneeskunde/MDL, Kaakchirurgie, KNO, Longziekten, Oogheelkunde, Plastische Chirurgie en Reumatologie. ** Stroom 2: Cardiologie, Gynaecologie, Kindergeneeskunde, Neurologie/neurochirurgie, Orthopedie, Psychiatrie, Urologie en Verloskunde. Namens de afdeling Kort Verblijf/Dagbehandeling Tergooi 000302874 06102015 TER-9381-nl--0416-1 14
T 088 753 1 753 www.tergooi.nl Locatie Blaricum Rijksstraatweg 1 1261 AN Blaricum Locatie Hilversum Van Riebeeckweg 212 1213 XZ Hilversum Locatie Weesp C.J. van Houtenlaan 1b 1381 CN Weesp