2012/'13 EREDIVISIE FAN ONDERZOEK

............ 2012/'13 EREDIVISIE FAN ONDERZOEK...........

2

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 3 INLEIDING Het Eredivisie Fan Onderzoek heeft als doel de beleving, meningen en ervaringen van fans van clubs uit de Eredivisie in kaart te brengen. Duizenden fans doen mee aan het onderzoek en geven hun club daarmee waardevolle informatie. Dit rapport beschrijft de resultaten voor het seizoen 2012/ 13 en laat de belangrijkste ontwikkelingen ten opzichte van de vorige seizoenen zien. Belangrijkste resultaten 2012/'13:

4

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 5 INHOUD INLEIDING 3 6 UITGAVEN WEDSTRIJDDAG 25 1 WEDSTRIJDBEZOEK 9 7 FANARTIKELEN 27 8 NIEUWS ROND DE CLUB 28 2 SFEER EN ENTERTAINMENT 16 9 EREDIVISIE OP TELEVISIE 29 3 BELEVING VEILIGHEID EN SPORTIVITEIT 20 10 SOCIAL MEDIA 31 4 VOETBAL IN DE MAATSCHAPPIJ 21 BIJLAGE: FANPROFIELEN 32 BIJLAGE: ONDERZOEKSVERANTWOORDING 33 COLOFON 34 5 KAARTVERKOOP 24

6 86% van de supporters vindt de Eredivisie een 80% spannende competitie! vindt de Eredivisie een aantrekkelijke competitie! Dit is iets minder dan vorig seizoen (84%). De Eredivisie is een spannende competitie 20% 66% 11% 3% De Eredivisie is een aantrekkelijke competitie 17% 64% 14% 4% De Eredivisie is een moderne competitie 10% 61% 22% 5% 2% De Eredivisie herbergt (internationaal) toptalent 9% 58% 23% 8% 2% De Eredivisie is voor mij interessanter dan welke andere buitenlandse competitie dan ook 15% 35% 23% 18% 8% De Eredivisie is een financieel gezonde competitie 5% 33% 35% 18% 4% 5% In de Eredivisie wordt kwalitatief goed gevoetbald 2% 33% 41% 20% 4% (n=46303) 0% 20% 40% 60% 80% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet

7 67% van de supporters vindt dat de Eredivisie 38% (internationaal) toptalent herbergt. vindt de Eredivisie een financieel gezonde competitie!

8 LEEFTIJDSCATEGORIEËN Jonger dan 30 jaar 30-44 jaar 45-59 jaar 60 jaar en ouder ikelen 80% 88% 91% 69% 61% 92% 68% 58% 37% REDEN NIET BEZOEKEN THUISWEDSTRIJDEN De prijs van de kaartjes (37%) en de mogelijkheid om de wedstrijden live te volgen op tv of internet (25%) zijn steeds vaker redenen voor fans om niet alle wedstrijden van hun favoriete club te bezoeken (2011/ 12: resp. 34% en 20%). Uitverkochte stadions zijn juist minder vaak een belemmering voor een bezoek aan het stadion (van 23% in 2009/ 10 tot 11% in 2012/ 13).

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 9 1 WEDSTRIJDBEZOEK BEZOEK THUISWEDSTRIJDEN BEZOEK UITWEDSTRIJDEN Bijwonen thuiswedstrijden 1-4 Wedstrijden 5-9 Wedstrijden 10-13 Wedstrijden 14-17 Wedstrijden Bezoekt geen thuiswedstrijden Seizoenkaart verlengen (n=26162) 3% 4% 9% 1% 2% 0% 3% 8% 6% 13% Gemiddeld aantal thuis- en uitwedstrijden 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2012/'13 Wedstrijd Thuis Uit Seizoenkaarthouders 15,6 1,2 ClubCardhouders 4,0 0,3 Aantal thuiswedstrijden per seizoen 27% Seizoenkaarthouders (n=29515) 84% 51% 89% ClubCardhouders / anders (n=16788) Zeker/waarschijnlijk wel Misschien Zeker/waarschijnlijk niet Weet echt nog niet 16 12 8 4 0 2009/'10 2010/'11 2011/'12 2012/'13 Seizoenkaarthouders ClubCarthouders 89% 4,7 Jongere supporters zijn zekerder over het verlengen van een seizoenkaart dan oudere supporters. 89% van de seizoenkaarthouders onder de 30 jaar is van plan de kaart te verlengen. ClubCardhouders jonger dan 30 jaar gaan het vaakst naar thuiswedstrijden. Zij bezoeken gemiddeld 4,7 keer het stadion.

10 BEZETTINGSGRAAD EREDIVISIECLUBS TOT DE WINTERSTOP (23-12-2012). SEIZOEN 2012/'13 Aantal thuis wedstrijden Gemiddeld aantal toeschouwers Stadion capaciteit Bezettingsgraad Ajax Vitesse 9 19.179 86,05% Bronnen: Toeschouwers aantallen - Infostrada Sports Stadion capaciteit - KNVB Expertise

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 11 GEZELSCHAP KIDSCLUB KINDEREN IN HET STADION Kinderen mee naar het stadion (n=26162) Basis: Eredivisiefans met kinderen Grootte gezelschap stadionbezoek Seizoenkaarthouders 23% Gezelschap stadionbezoek (n=44022) Vrienden Mijn kinderen Andere familieleden Partner Gaat alleen Zakelijke relaties Andere kinderen Georganiseerd bezoek met meerdere personen Anders 57% 4% 2% 2% 1% 7% 17% 20% 32% 30% Niet-seizoenkaarthouders 3,1 Regelmatig Soms Nooit 0% 20% 40% 60% 80% 4,3 62% 77% van de supporters neemt soms of regelmatig hun kinderen mee naar het stadion.

12

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 13 Club Kidsclub Mascotte Club Kidsclub Mascotte ADO Kids Storky Youth United Zwolfje Ajax Kids Club Lucky (Lynx) PSV Phoxy Club Phoxy De Waaghalzen Herry & Berry Kids Club RKC WAALWIJK RiKCy Kameraadjes Coentje Roda Rakkers Lucky FC Groningen Junior Club Groby FC Twente Kidsclub Geen Junior Heroes Heero FC Utrecht Junior Tigers Tiger en Tigergirl HeraKids Bultje Vitesse Kids Club Hertog Young Yellow Army Geen Koelkids Koelie N.E.C. Juniors Bikkel WII Kings Kingo 67% Volgens supporters van SC Heerenveen is het Abe Lenstra stadion het meest kindvriendelijke stadion in de Eredivisie. Tweederde van de Friese supporters is positief over de kindvriendelijkheid.

14 93% Supporters van Vitesse zijn het meest positief over een bezoek aan het Gelredome stadion (93% (zeer) goed). Ook supporters van Heerenveen (91%), PSV (90%) en AZ (90%) zijn heel vaak tevreden over het stadionbezoek. 43% Supporters van PEC Zwolle gebruiken het vaakst internet in het stadion (43%). Sinds dit seizoen is het IJsseldeltastadion in Zwolle het eerste stadion in Nederland met volledige WIFI-dekking.

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 15 WAARDERING STADIONBEZOEK CATERING INTERNET IN HET STADION Waardering stadionbezoek algemeen Klantvriendelijkheid stewards/beveiligingsmedewerkers (n=44028) Waardering catering Klantvriendelijkheid Aantal verkooppunten Kwaliteit eten en drinken Assortiment Snelheid waarmee u geholpen wordt (n=44028) (n=44028) 2012/'13 (n=44028) 2011/'12 (n=36593) 2010/'11 (n=37918) 2009/'10 (n=42585) Waardering aspecten stadionbezoek Toegangscontrole Toiletfaciliteiten Kindvriendelijkheid Temperatuur in stadion Betalingsmogelijkheden Internet in stadion 16% 1% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 48% 47% 46% 45% 56% 65% 34% 33% 30% 25% 26% 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Zeer) goed Neutraal (Zeer) slecht Weet niet / n.v.t. 40% 43% 60% 54% 77% 74% 85% 88% 87% 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Zeer) goed Neutraal (Zeer) slecht Weet niet / n.v.t. 34% 25% 24% 18% (Zeer) goed Neutraal (Zeer) slecht Weet niet / n.v.t. 18% 11% 11% 4% 7% 7% 7% 13% 7% 17% 23% 14% 11% 12% 10% 14% 3% 18% 8% 4% 2% 29% 5% 7% 6% 1% 1% 1% 1% Vraag: Maakt u in het stadion gebruik van mobiel internet of wifi? Ja Nee, internet werkt (meestal) niet in het stadion Nee, doet dit nooit of nooit geprobeerd Weet niet 62% Jonge supporters (onder de 30 jaar) hebben het vaakst ervaren dat internet in het stadion niet werkt (62%). Dit is ook de groep die het meeste belang hecht aan gebruik van internet tijdens wedstrijdbezoek. Z orgen dat er ook wijn wordt geschonken bij de cateringpunten. Er zijn veel dames die graag een wijntje drinken maar helaas is er dat niet. Zorgen voor goede broodjes zoals een broodje beenham. Graag de koffiecorner weer terug, is ideaal als je alleen koffie wilt en gaat snel.

16 2 SFEER EN ENTERTAINMENT SFEER IN HET STADION Waardering sfeer 2012/'13 (n=44028) 86% 11% 3% 2011/'12 (n=36593) 2010/'11 (n=37918) 89% 89% 8% 8% 3% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Zeer) goed Neutraal (Zeer) slecht Belang sfeer 2012/'13 (n=44028) 94% 5% 1% 2011/'12 (n=36593) 95% 3% 2% 2010/'11 (n=37918) 95% 2% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Zeer) belangrijk Neutraal (Zeer) onbelangrijk

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 17 ENTERTAINMENT Waardering entertainment (top5) Sfeeracties supporters 3% Vocale ondersteuning 6% Stadionspeaker 8% Muziek bij doelpunten 8% 83% 85% 75% 65% 71% 65% 69% 69% (n=44028) Muziek 20% 0% 20% 40% 60% 80% (Zeer) slecht (Zeer) goed De pijlen achter bovenstaande grafiek geven de ontwikkeling aan ten opzichte het seizoen 2011/ 12. De percentages naast de pijl zijn het resultaat uit 2011/ 12. Verbeterpunten sfeer 11% 61% 61% Mogelijk maken sfeeracties supporters 44% Kwaliteit geluid Muziekkeuze Optredens artiesten tijdens rust of voor wedstrijd Voetbal gerelateerd entertainment tijdens rust Sfeerartikelen Staanplaatsen Versiering rondom veld 32% 31% 29% 25% 22% 21% 21% Muziek na doelpunt Stadionspeaker Anders 15% 16% 18% (n=44028) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 91% Oudere supporters (60+) zijn het meest tevreden over de sfeer in het stadion. Meer dan negen op de tien van hen vindt de sfeer (zeer) goed (91%). Meer sfeer en betere muziek keuze tijdens doelpunten en in de rust en na de wedstrijd. Meer sfeer rond en in het stadion, door vlaggetjes en confetti.

18

19 Meer ruimte voor het maken van sfeer door de supporters. Dat zou kunnen door meer spandoeken toe te laten. 97% Supporters van Feyenoord hechten het meeste belang aan een goede sfeer in het stadion. In Rotterdam-Zuid vindt 97% van de supporters de sfeer (zeer) belangrijk. De sfeer in Stadion Feijenoord wordt bovendien het beste gewaardeerd. Vrijwel elke fan (98%) vindt de sfeer (zeer) goed.

20 3 BELEVING VEILIGHEID EN SPORTIVITEIT SPORTIVITEIT EN RESPECT OMGANGSVORMEN Sportiviteit en respect (n=46303) Welkom voelen bij het bezoeken van een wedstrijd. Voor elkaar open staan en naar elkaar luisteren. Tonen van respect voor de supporters van de bezoekende ploeg. Accepteren van een beslissing van een scheidsrechter. (n=46303) 1% 43% 47% 7% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anderen aanspreken op ongewenst gedrag. Uitstekend Goed Matig Slecht Zeer slecht Onderdelen Sportiviteit & Respect (goed/uitstekend) Omgangsvormen tussen (goed/uitstekend) 36% 35% 50% 56% 87% 0% 20% 40% 60% 80% 100% VEILIGHEID Spelers en trainer Trainer en scheidsrechter Spelers en tegenstanders Spelers en scheidsrechter Toeschouwers en scheidsrechter 51% 94% 88% 87% 82% (n=46303) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Gevoel van veiligheid 2% 74% Altijd Meestal wel Soms wel, soms niet Meestal niet 24% (n=44028) 98% Bijna alle supporters in de Eredivisie voelen zich altijd of meestal veilig in het stadion (98%). Blijf respect houden voor de tegenstander. Minder verbaal geweld bij beslissingen van scheidsrechter, en positiever opstellen tegenover supporters van de tegenstander.

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 21 4 VOETBAL IN DE MAATSCHAPPIJ MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID Belang maatschappelijke betrokkenheid 87% 10% 3% MAATSCHAPPELIJKE PROJECTEN (n=46303) 1. Bijdrage aan wijk 2. Inzet spelers 3. Gebruik stadion 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Zeer) belangrijk Neutraal (Zeer) onbelangrijk Weet niet Belang maatschappelijke activiteiten (n=46303) 63% 73% 70% 29% 21% 23% 5% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Zeer) belangrijk Neutraal (Zeer) onbelangrijk Weet niet Vraag: 1. Hoe belangrijk vindt u het dat uw club een proactieve bijdrage levert aan de ontwikkeling van wijk, stad of directe omgeving waarin zij zich bevindt? 2. Hoe belangrijk vindt u het dat spelers en technische staf van uw club worden verplicht om zich in te zetten voor maatschappelijke activiteiten? 3. Hoe belangrijk vindt u het dat het stadion van uw club buiten wedstrijddagen beschikbaar is voor andere activiteiten, bijvoorbeeld maatschappelijke activiteiten? 6% 7% 1% 1% S ympathie kweken door zich (veel) meer bezig te houden met maatschappelijke aspecten binnen de samenleving. Zorg voor meer maatschappelijke betrokkenheid tot in de wijken. Dit spreekt jongeren aan. Fans van Heracles Almelo hechten het meeste belang aan de maatschappelijke rol van hun club. In Almelo vinden meer dan negen op de tien supporters de maatschappelijke verantwoorde lijkheid (zeer) belangrijk (91%). Oudere supporters vinden alle verschillende maatschappelijke projecten belangrijker dan hun jongere medesupporters. Zowel de bijdrage aan de wijk, de inzet van spelers als het gebruik van het stadion is voor meer dan zeven op de tien 60-plussers (zeer) belangrijk. Ze hechten bovendien veel waarde aan het bevorderen van sportiviteit en respect (47%).

22 Bij online bestellen de mogelijkheid van stoelkeuze in het gekozen vak. Dat kan middels een plattegrond van het vak waarbij je de beschikbare stoelen kan aanklikken.

23 Spelers inzetten voor betere relatie tussen verenigingen wat dan over moet slaan op supporters die elkaar gaan respecteren. Aantrekkelijker maken voor mensen die met meer komen. Familiekorting etc.

24 5 KAARTVERKOOP KAARTVERKOOP Aankoop losse kaarten 50% 46% 43% 40% 39% 35% 30% 48% 42% 35% 32% VERKOOPPUNTEN 20% 10% 0% Internet Primera verkooppunt (TicketBox) 2009/'10 (n=42585) 2010/'11 (n=37918) 2011/'12 (n=36593) 20012/'13 (n=44028) 15% 18% 19% Direct bij de club (telefonisch, kassa) 20% WAARDERING KAARTVERKOOP 64% Vooral jonge supporters (onder de 30 jaar) kopen vaak toegangskaarten via internet (64%). Kaartverkoop combineren met een etentje vooraf in het stadion. K aartverkoop makkelijker maken zoals vroeger in de woonplaats bij de sigarenboer.

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 25 6 UITGAVEN WEDSTRIJDDAG UITGAVEN Waardering prijzen Losse toegangskaarten thuiswedstrijden Seizoenkaart 43% 52% 42% 35% 13% 1% 14% UITGAVEN AAN KAARTEN UITGAVEN OP DE WEDSTRIJDDAG (n=44316) Lidmaatschap club Toegangskaarten voor bekerwedstrijden Toegangskaarten voor Europese wedstrijden 13% 35% 52% 70% 47% 24% 2% 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (Veel) te hoog Precies goed (Veel) te laag Geen mening / n.v.t. 1% 24% 17% WAARDERING PRIJZEN Bij minder aantrekkelijke wedstrijden, scholen en amateurvoetbalclubs de kaartjes geven voor een vriendelijke prijs (of gratis). B ij bekerwedstrijden de prijs van een kaartje zo laag mogelijk houden als je bijvoorbeeld tegen een amateurploeg of eerste divisieploeg loot.

26 Meer speciale aanbiedingen voor seizoenkaarthouders in de fanshop. Benut regionaal nieuws door vaker te adverteren in de regio via huis aan huis bladen en kranten. Van daaruit kan men mensen weer enthousiast maken om meer naar het stadion te komen.

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 27 7 FANARTIKELEN KOPEN VAN FANARTIKELEN Locatie kopen fanartikelen 32% 33% 6% 9% 4% 16% (n=30735) Wedstrijddag bij fanshop Andere dag bij fanshop Andere winkel Via internet bij de club Via internet op andere website Anders Gemiddelde uitgaven fanartikelen 2012/'13 2011/'12 2010/'11 Seizoenkaarthouders 52 58 58 ClubCardhouders 50 51 55 Waardering fanshop Assortiment 5% 73% Klantvriendelijkheid 3% 77% Uitstraling 2% 77% Openingstijden 3% 68% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (n=30735) (Zeer) slecht (Zeer) goed WAARDERING FANSHOP 74% Oudere supporters kopen minder fanartikelen dan jongere supporters, maar als zij merchandise willen kopen gaan ze wel het liefst naar de fanshop (74%). Een groter aanbod van kinderkleding in de fanshop. Een officiële fanshop in de binnenstad openen is echt een must. D e klantvriendelijkheid van de medewerkers van de fanshop moet verbeteren. Deze is nu heel erg slecht, ze zijn heel onvriendelijk!

28 8 NIEUWS ROND DE CLUB MEDIA EN INFORMATIE Belangrijkste nieuwsbronnen (top 10) Televisie Officiële website club Nieuwsbrief vanuit de club (per email) Teletekst op televisie 50% 45% 83% 81% nos.nl (Studio Sport) Krant teletekst.nos.nl (teletekst op internet) vi.nl 44% 43% 41% 40% Fansites supporters 39% Regionale krant 37% 0% 20% 40% 60% 80% (n=46303) Waardering informatievoorziening club INFORMATIE VAN DE CLUB Officiële website Nieuwsbrief (per email) Programmaboekje Club TV 3% 78% 2% 61% 3% 54% 2% 42% Informatie via social media 2% 37% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (n=46303) (Zeer) slecht (Zeer) goed 53% Voor supporters jonger dan 30 zijn ook de officiele Facebook (53%) en Twitter (31%) pagina van de club belangrijke nieuwsbronnen. S nellere informatievoorziening via de clubwebsite. Vaak lees ik dingen via andere kanalen nog voordat de club ze zelf kenbaar maakt (onder andere wedstrijdverslagen en dan zeker ook die van de beloften en jeugd). Probeer de eigen website up-to-date te houden. Dat lijkt me belangrijk voor een professionele uitstraling.

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 29 9 EREDIVISIE OP TELEVISIE TELEVISIE Live Eredivisiewedstrijden Kijken live Eredivisie wedstrijden via tv Kijken live Eredivisie wedstrijden via internet Kijkt nooit live Eredivisie wedstrijden Samenvattingen Eredivisie 15% 14% 22% 21% 70% 72% 0% 20% 40% 60% 80% 2012/'13 (n=46303) 2011/'12 (n=38587) WEDSTRIJDEN OP INTERNET NOS Eredivisie Live eredivisielive.nl Clubwebsites 7% 6% 4% 5% 22% 22% 91% 91% Anders 2% 2% Kijkt nooit samenvattingen 2% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2012/'13 (n=46303) 2011/'12 (n=38587) 94% Waar het gaat om het kijken van samenvattingen zijn oudere supporters (60+) het meest trouw aan de NOS (94%). Supporters jonger dan 30 kijken samenvattingen ook steeds vaker op internet en via Eredivisie Live.

30 Gebruik Twitter interactief, ga het gesprek aan met de supporters. Meer promotie en communicatie via social media. Via sociale media de laatste informatie geven over kaarten die nog beschikbaar zijn.

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 31 10 SOCIAL MEDIA EREDIVISIEFANS OP SOCIALE NETWERKEN Gebruik social media 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 30% 20% 10% 0% 26% 47% 55% 42% 32% 17% 2010/'11 (n=40038) 2011/'12 (n=38587) 20012/'13 (n=46303) 20% 2011/'12 (n=38587) 13% 24% Facebook Hyves Twitter Informatiebehoefte via social media 29% 12% 14% 9% 20012/'13 (n=46303) 10% 5% 5% 5% 27% Heeft hier geen behoefte aan: 2011/'12 : 62% 20012/'13 : 58% Facebook Twitter Forums over club Blogs over club Hyves 1% INFORMATIEVOORZIENING VIA SOCIALE NETWERKEN Type informatie gewenst via social media Nieuws over club Berichten van spelers/trainer Aanbiedingen van club 57% 52% 68% 64% 87% 83% Informatie over kaartverkoop Interviews met spelers/trainer Samenvattingen wedstrijden 38% 33% 35% 32% 55% 47% Live wedstrijdverslagen 33% 31% 9% Aanbiedingen partners club 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2012/'13 (n=46303) 2011/'12 (n=38587) 30% Steeds meer fans volgen nieuws over de club via Facebook. In het seizoen 2012/ 13 volgen bijna drie op de tien fans het nieuws via dit medium (30%) (2011/ 12: 19%). Vrouwelijke Eredivisiesupporters zijn vaker lid van Facebook, Hyves en Twitter dan mannen. Hoe jonger supporters zijn, hoe meer behoefte ze hebben aan informatie over de club via sociale netwerken, zoals Facebook en Twitter. Zo wil meer dan de helft van de supporters onder de 30 jaar graag via Facebook informatie ontvangen (53%) en is dat onder 60-plussers slechts 11%.

32 BIJLAGE: FANPROFIELEN Seizoen 2012/'13 Seizoen 2011/'12 Seizoen 2010/'11 Seizoen 2009/'10 Geslacht Man 87% 87% 88% 87% Vrouw 13% 13% 12% 13% Hoog 42% 44% 40% 42% Opleiding Midden 47% 46% 49% 48% Laag 11% 10% 11% 10% Kinderen zijn lid van Kidsclub 17% 16% Kinderen Kinderen zijn geen lid van kidsclub 42% 41% Heeft geen kinderen 41% 44% Voetbalde vroeger competitief (KNVB competitie) 37% 39% 39% 37% Voetbalde vroeger recreatief 26% 27% 27% 26% Voetbalbeoefening Voetbalt momenteel op competitief niveau (KNVB competitie) 13% 11% 12% 13% Voetbalt momenteel op recreatief niveau 9% 9% 9% 9% Nooit zelf gevoetbald 24% 24% 23% 24%

Eredivisie Fan Onderzoek 2012/ 13 33 BIJLAGE: ONDERZOEKSVERANTWOORDING In deze bijlage beschrijven we hoe het Eredivisie Fan Onderzoek is uitgevoerd. Deze onderzoeksverantwoording maakt duidelijk hoe en welke fans zijn uitgenodigd, op welke manier het onderzoek is uitgevoerd en hoe de resultaten van het Fan Onderzoek zijn geanalyseerd en gerapporteerd. 1. S amenstelling totale fanbase (geregistreerde fans) 2. S amenstelling supporters in het stadion tijdens een gemiddelde thuiswedstrijd

34 COLOFON KNVB EXPERTISE IS EEN INITIATIEF VAN: PROJECTCOÖRDINATIE PROJECTTEAM UITVOERING ONDERZOEK Eva Gerritse FOTOGRAFIE VORMGEVING DRUKWERK

.................. KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van: