Voorwaarden en bepalingen voor de NortonLive Services DE VOLGENDE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN (DE 'VOORWAARDEN') VORMEN EEN WETTELIJK EN AFDWINGBAAR CONTRACT TUSSEN SYMANTEC CORPORATION EN/OF HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN ('SYMANTEC') EN U VOOR HET GEBRUIK VAN SERVICES GETITELD 'NORTONLIVE' (SOMS OOK WEL 'NORTON PREMIUM SERVICES' GENOEMD) DIE U OP DE WEBSITE VAN SYMANTEC ('SITE') HEBT GESELECTEERD OF IN GANG HEBT GEZET OF VIA EEN LEVERANCIER HEBT GEKOCHT (DE 'SERVICES'). WANNEER U ZICH IN NOORD-, MIDDEN- OF ZUID-AMERIKA BEVINDT, VERWIJST 'SYMANTEC' NAAR SYMANTEC CORPORATION, VS. WANNEER U ZICH IN ZUID-OOST AZIË OF JAPAN BEVINDT, VERWIJST 'SYMANTEC' NAAR SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, SINGAPORE. WANNEER U ZICH IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN OF AFRIKA BEVINDT, VERWIJST 'SYMANTEC' NAAR SYMANTEC LIMITED BALLYCOOLIN BUSINESS PARK, BLANCHARDSTOWN, DUBLIN 15, IERLAND. 'U' OF 'UW' VERWIJST NAAR DE PERSOON DIE DE SERVICES GEBRUIKT. HET BELEID EN DE MATERIALEN WAARNAAR IN DE VOORWAARDEN WORDT VERWEZEN ZIJN ALS VERWIJZING IN DE VOORWAARDEN OPGENOMEN. WIJ VERZOEKEN U OM, VOORDAT U OP DE KNOP 'AKKOORD' KLIKT OF OP ANDERE MANIER AANGEEFT DAT U INSTEMT MET HET GEBRUIK VAN DE SERVICES, ONDERSTAANDE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR TE NEMEN. WANNEER U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN, IS SYMANTEC NIET BEREID DE SERVICES AAN U TE VERSCHAFFEN. IN DIT GEVAL DOET U HET VOLGENDE: (1) KLIK OP DE KNOP 'ANNULEREN' OF ANDERE SOORTGELIJKE KNOP OF GEEF OP ANDERE WIJZE UW WEIGERING AAN; EN (2) GEBRUIK DE SERVICES NIET, MAAR VERZOEK OM EEN TERUGBETALING GEDURENDE DE BEDENKTIJD VAN 30 DAGEN, ZOALS HIERONDER AANGEGEVEN. BELANGRIJK B ERICHT: B EP ERKTE B EDENKTIJD EN RECHT OP TERUGB ETALING: HET RECHT OM DE SERVICES TE GEBRUIKEN VERLOOPT B INNEN DERTIG (30) KALENDERDAGEN VANAF DE DATUM VAN AANKOOP VAN DE SERVICES ('BEDENKTIJD'). WANNEER U DE SERVICES NIET BINNEN DE BEDENKTIJD IN GEBRUIK NEEMT, HEBT U GEEN RECHT OP HET GEBRUIK VAN DE SERVICES. IN DIT GEVAL ZAL SYMANTEC U ECHTER HET BEDRAG DAT U VOOR DE SERVICE HEBT BETAALD, TERUGB ETALEN (MINUS VERZEND- EN AFHANDELINGSKOSTEN EN EVENTUELE VAN TOEPASSING ZIJNDE BELASTING, BEHALVE VOOR STATEN EN LANDEN WAAR DEZE KOSTEN KUNNEN WORDEN TERUGB ETAALD), MITS UW VERZOEK TOT TERUGBETALING TIJDENS DE BEDENKTIJD DOOR UW LEVERANCIER OF DE KLANTENSERVICE IS ONTVANGEN. GEBRUIK HIERVOOR DE CONTACTGEGEVENS DIE IN SECTIE 6 VAN DE VOORWAARDEN WORDEN VERMELD. OPMERKING: IN SOMMIGE STATEN EN RECHTSGEBIEDEN IS BEPERKING VAN HET RECHT OP TERUGBETALING, ZOALS IN DEZE CLAUSULE BESCHREVEN, NIET TOEGESTAAN. DAAROM IS DEZE MODULE MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING. BOVENDIEN HEEFT DEZE CLAUSULE GEEN INVLOED OP ANDERE RECHTEN OP TERUGBETALING DIE MOGELIJK VAN TOEPASSING ZIJN. DOOR OP DE KNOP 'ACCEPTEREN' OF 'AKKOORD' TE KLIKKEN OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE SERVICES GEEFT U AAN MET DE VOORWAARDEN AKKOORD TE GAAN EN DAT U AAN DE VOORWAARDEN GEBONDEN BENT.
1. Services 1.1. Overzicht van de services (1) Inleiding. Symantec zal de Services op basis van de Voorwaarden verschaffen. De servicevertegenwoordiger van Symantec zal U via de telefoon, een live chatsessie op Uw personal computer of via e-mail van de Services voorzien. Symantec streeft er voortdurend naar om de bruikbaarheid en werking van haar producten en services te verbeteren. Om zo goed mogelijke Services te bieden, en alleen voor zover dit door de van toepassing zijnde wetgeving is toegestaan, mag Symantec naar eigen goeddunken de functies of beschrijvingen van de Services van tijd tot tijd aanpassen; dit zal echter de kwaliteit van bepaalde specifieke Services, waarvan uitdrukkelijk is overeengekomen dat Symantec U die zal leveren, niet negatief beïnvloeden. (2) Tool voor ondersteuningssoftware en externe toegang. Tijdens de Services-sessie kan Symantec (i) U vragen bepaalde ondersteuningssoftware op Uw personal computer te installeren door de ondersteuningssoftware vanaf de Site te downloaden en/of (ii) U om toestemming vragen via de servicevertegenwoordiger gebruik te maken van de tool voor externe ondersteuning om Symantec in staat te stellen op afstand toegang tot uw personal computer te krijgen en controle hierover te nemen. Zowel de tool voor ondersteuningssoftware als de tool voor externe assistentie is eigendom van Symantec of haar licentiegevers en leveranciers en deze tools worden in deze Voorwaarden gezamenlijk 'Tool voor ondersteuningssoftware' genoemd. De Tool voor ondersteuningssoftware wordt gebruikt voor het analyseren, diagnosticeren en oplossen van moeilijkere problemen en/of voor het verschaffen van functies voor systeemoptimalisatie. U mag de Tool voor ondersteuningssoftware alleen als onderdeel van of voor gebruik met de Service gebruiken en voor geen enkel ander doel. Wanneer U ervoor kiest ondersteuning te krijgen, geeft U Symantec toestemming om gebruik te maken van welke Tool voor ondersteuningssoftware die ook maar nodig is om Uw personal computer te repareren, inclusief de tool voor externe toegang. U begrijpt dat als externe toegang op Uw personal computer wordt gebruikt, er geen software als gevolg van de externe sessie op zal achterblijven, maar dat mogelijk een rapport via xml of flash wordt gemaakt. Ook zult U, wanneer U ervoor kiest de Tool voor ondersteuningssoftware op Uw computer te installeren door de Tool voor ondersteuningssoftware te downloaden, de Tool voor ondersteuningssoftware gebruiken in overeenstemming met de Symantec-gebruiksovereenkomst voor de Tool voor ondersteuningssoftware, die te vinden is op http://www.symantec.com/about/profile/policies/eulas/services/ssst_en.jspl (de 'Gebruiksovereenkomst voor de Tool voor ondersteuningssoftware'). In dit geval zult U, wanneer de Services-ondersteuningssessie is beëindigd, het gebruik van de Tool voor ondersteuningssoftware staken en deze van Uw personal computer verwijderen. (3) Beschrijving van Services, minimale vereisten. (i) Symantec zal de volgende Services in overeenstemming met de Voorwaarden leveren. NortonLive Services Service voor verwijderen van spyware en virussen Installatie door experts Service voor pc-afstelling PC Jump Start Service Andere services Beschrijving van service Een servicevertegenwoordiger van Symantec diagnosticeert de pc als deze door spyware of een virus is geïnfecteerd en verwijdert de spyware of het virus van Uw personal computer. Een servicevertegenwoordiger van Symantec helpt klanten bij de installatie en configuratie van bepaalde consumentenproducten. Een servicevertegenwoordiger van Symantec helpt klanten bij het verbeteren van de werking van de computer. Een servicevertegenwoordiger van Symantec helpt klanten bij het installeren en configureren van Norton-softwaretoepassingen en het verbeteren van de werking van de pc. Andere services die mogelijk door Symantec worden geleverd. 2
(ii) Het is mogelijk dat bepaalde computers geen Services kunnen ontvangen, zelfs als bij het testen is aangetoond dat Uw verbinding voldoet of Uw personal computer geschikt is. Voor het ontvangen van Services wordt een zeer snelle internetverbinding ten zeerste aangeraden. De minimale systeemvereisten voor de ontvangst van Services zijn als volgt: Windows Internet Explorer 6.0 of hoger Zeer snelle internetverbinding (ten zeerste aangeraden) CPU van 800 MHz 256 MB RAM 500 MB beschikbare ruimte op de harde schijf 1.2. Commercieel en redelijkerwijs haalbare inspanningen. (i) Symantec zal alles wat redelijkerwijs en commercieel haalbaar is in het werk stellen om het probleem met Uw personal computer te verhelpen. Als Symantec het probleem met Uw personal computer niet kan oplossen, bent U nog steeds financieel aansprakelijk voor de tijd die door de servicevertegenwoordiger van Symantec is besteed om te proberen het probleem op te lossen. (ii) Bij het uitvoeren van Services kan Symantec vaststellen dat het probleem niet binnen het dekkingsgebied van de Services valt. Symantec zal alles wat commercieel en redelijkerwijs haalbaar is in het werk stellen om U naar een geschikte alternatieve oplossingsbron door te verwijzen, maar zal U niet direct naar een alternatieve bron doorverbinden. Symantec behoudt zich het recht voor om, voor zover dit door de van toepassing zijnde wetgeving wordt toegestaan, naar eigen goeddunken elke Service te weigeren, op te schorten of te beëindigen. 2. Uw verantwoordelijkheden 2.1 Basisverantwoordelijkheden. U gaat ermee akkoord dat U de wettelijke licentiehouder van de software op Uw personal computer bent en Uw gebruik van de Premium Services en het internet geheel voor Uw eigen risico is. Door ervoor te kiezen de Services te krijgen, bevestigt u dat U (a) volledige toegang tot Uw hardware en software hebt, die aan de basis van het probleem liggen en (b) op aparte media een back-up hebt van de software of gegevens op de hardware waarop de Services van invloed zouden kunnen zijn. Alle informatie die U aan Symantec verschaft moet nauwkeurig zijn en Uw naam en adres omvatten en, indien van toepassing, een creditcard- of rekeningnummer, vervaldatum of andere betalingsgegevens die u aan Symantec hebt verschaft. U stemt er verder mee in dat U Symantec toestemming geeft de door U goedgekeurde kosten ten laste te brengen van de creditcard, waarvan U de gegevens aan Symantec verschaft. 2.2. Vrijwaring van aansprakelijkheid. Symantec is, voor zover dit door de van toepassing zijnde wetgeving is toegestaan, niet aansprakelijk voor het verlies of herstel van gegevens en programma's, of het niet kunnen gebruiken van systemen of netwerken als gevolg van het gebruik van de Services of als gevolg van welke handeling of omissie dan ook, inclusief nalatigheid, van Symantec en/of haar vertegenwoordigers. Als Symantec samen met U werkt aan de oplossing van een probleem met wachtwoorden of toegang, raadt Symantec U ten zeerste aan dergelijke wachtwoorden onmiddellijk na de Services-sessie te wijzigen. 2.3. Niet overdraagbaar. De Services zijn niet overdraagbaar. U mag de Services niet gebruiken in verband met een servicebureau of als onderdeel van een andere regeling voor distributie of sharing, namens derden of met betrekking tot hardware of software waarvan U niet de eigenaar bent. 3. Betaling; Terugbetaling 3
3.1 Eenmalige basis.. De Services worden op eenmalige basis verschaft. 'Eenmalig basis' betekent dat één enkel probleem op Uw personal computer wordt opgelost en dat binnen zeven (7) dagen een followupadvies voor hetzelfde probleem kan worden aangevraagd. 3.2. Terugbetaling. Een terugbetaling is nooit hoger dan het bedrag dat door U is betaald. 3.3. Niet nagekomen afspraken. Als U met een servicevertegenwoordiger van Symantec voor een bepaalde dag en een bepaald tijdstip een afspraak maakt en U niet binnen minimaal twee (2) uur vóór Uw afspraak contact opneemt met Symantec om Uw afspraak te annuleren of een nieuwe afspraak te maken, brengen wij U een bedrag van vijfentwintig dollar ((U.S. $25,00) (of een bedrag van dezelfde waarde in de van toepassing zijnde valuta) in rekening voor het niet nakomen van de afspraak. 3.4 Betaling van de Services. Voor aankopen van de Services bij Symantec die door u via de Site worden gedaan: (1) gaat U ermee akkoord dat Symantec Uw creditcard of ander geldig betalingsmechanisme dat door u is aangevraagd en door Symantec is goedgekeurd, mag belasten voor alle bedragen die u (nog) voor de Services moet betalen; (2) gaat U ermee akkoord dat, tenzij anders schriftelijk met Symantec overeengekomen, alle betalingen voor de Services moeten worden gedaan op het moment van de aankoop, voordat u services van Symantec ontvangt; (3) stemt u ermee in dat Symantec een rente berekent van 1,5% per maand of de hoogste hoeveelheid die wettelijk is toegestaan voor bedragen die niet op tijd worden betaald (waarbij het laagste bedrag geldt). Op de aankopen van de Services die u bij een Reseller/Leverancier hebt gedaan, zullen de verkoopvoorwaarden van de Reseller/Leverancier van toepassing zijn. 4. Privacy en Gegevensbescherming Wanneer U de Services aanvraagt, wordt de volgende informatie op Uw personal computer verzameld en via een internetverbinding naar Symantec gestuurd: De informatie die U telefonisch aan de servicevertegenwoordiger van Symantec hebt verschaft of die U in de online interface van Symantec hebt ingevoerd bij het aanvragen van de Services; en Het type en de versie van het besturingssysteem en de internetbrowser die op Uw personal computer worden gebruikt; Wanneer tijdens een Services-sessie een Tool voor ondersteuningssoftware wordt geïnstalleerd, kan de volgende informatie door de Tool voor ondersteuningssoftware op Uw computer worden verzameld en via een veilige verbinding naar Symantec worden verzonden: Het aantal door de Tool voor ondersteuningssoftware gescande bestanden, gevonden bedreigingen en verwijderde bedreigingen; Het soort gevonden bedreigingen; Het aantal en soort resterende bedreigingen die niet door de Tool voor ondersteuningssoftware zijn hersteld; Of een firewall actief is; Of antivirussoftware is geïnstalleerd, wordt uitgevoerd en up-to-date is ; Browsergegevens waaronder instellingen voor beveiliging en tijdelijke bestanden; Systeeminformatie zoals besturingssysteem, geheugen- en schijfruimte, proxyconfiguratie en mapoverzichten voor de Tool voor ondersteuningssoftware; 4
De beveiligingsstatus (goed/redelijk/slecht) van de computer, zoals bepaald door de Tool voor ondersteuningssoftware; Informatie over geïnstalleerde programma's en actieve processen; en Logboekgegevens van toepassingen en registergegevens. De verzamelde informatie zoals hierboven uiteengezet, is benodigd voor de levering van de Services, waaronder het analyseren, diagnosticeren en oplossen van Uw probleem, en het optimaliseren van de functionaliteit van de producten en services van Symantec. De informatie kan worden overgedragen aan de Symantec-groep in de Verenigde Staten of andere landen die minder beschermende wetten voor gegevensbeveiliging kunnen hebben dan de regio waarin U zich bevindt (inclusief de Europese Unie). Symantec heeft echter maatregelen getroffen, zodat de verzamelde informatie, indien deze wordt overgedragen, voldoende wordt beschermd. Symantec kan de informatie openbaren indien dit wordt verzocht door een ordehandhaver, zoals wettelijk toegestaan of vereist, ingevolge een dagvaarding of andere wettelijke procedure. Teneinde de bewustwording, detectie en preventie van internetbeveiligingsrisico's te bevorderen, kan Symantec bepaalde informatie aan onderzoeksorganisaties en andere leveranciers van beveiligingssoftware doorgeven. Symantec kan de statistische gegevens die aan de informatie zijn ontleend, gebruiken om trends in beveiligingsrisico's te volgen en deze in verslagen te verwerken. De vollledige details van het privacybeleid van Symantec vindt u hier: http://www.symantec.com/nl/nl/about/profile/policies/privacy.jsp. 5. Overige belangrijke informatie 5.1. Afwijzing van garantie SYMANTEC WIJST, VOOR ZOVER DIT DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING IS TOEGESTAAN, ALLE GARANTIES VAN WELKE SOORT DAN OOK, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES BETREFFENDE VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALDE TOEPASSING OF HET NIET INBREUK MAKEN OP INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN OF WELKE ANDERE UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE GARANTIE DAN OOK, VAN DE HAND. VOOR ZOVER DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING IS TOEGESTAAN, BIEDT SYMANTEC GEEN GARANTIES DAT: (I) DE SERVICES EN/OF SITE AAN UW VEREISTEN ZULLEN VOLDOEN; (II) DE SERVICES EN/OF SITE ONONDERBROKEN, OP TIJD, VEILIG OF PROBLEEMLOOS ZULLEN WERKEN; (III) DE RESULTATEN VERKREGEN DOOR HET GEBRUIK VAN DE SERVICES EN/OF SITE NAUWKEURIG ZULLEN ZIJN; (IV) DE KWALITEIT VAN SERVICES, PRODUCTEN, SERVICES OF INFORMATIE DIE DOOR U VIA DE SERVICES EN/OF SITE ZIJN GEKOCHT OF VERKREGEN, AAN UW VERWACHTINGEN ZAL VOLDOEN; EN (V) DAT FOUTEN IN DE SERVICES EN/OF OP DE SITE ZULLEN WORDEN VERHOLPEN. DE TOOL VOOR ONDERSTEUNINGSSOFTWARE, MATERIALEN EN/OF GEGEVENS DIE U DOOR HET GEBRUIK VAN DE SERVICES HEBT GEDOWNLOAD OF ANDERSZINS HEBT VERKREGEN ZIJN ALLEMAAL VOOR UW EIGEN GOEDDUNKEN EN RISICO. DE TOOL VOOR ONDERSTEUNINGSSOFTWARE WORDT ZONDER ENIGE GARANTIES IN DE HUIDIGE STAAT EN IN OVEREENSTEMMING MET DE GEBRUIKSOVEREENKOMST VOOR DE TOOL VOOR ONDERSTEUNINGSSOFTWARE VERSCHAFT. SYMANTEC GEEFT GEEN GARANTIES MET BETREKKING TOT PRODUCTEN VAN DERDEN. 5.2. Beperking van aansprakelijkheid. IN SOMMIGE STATEN EN RECHTSGEBIEDEN, WAARONDER LIDSTATEN VAN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE, IS BEPERKING OF UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN. DAAROM IS DE HIERNA GENOEMDE BEPERKING OF UITSLUITING MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING. 5
VOOR ZOVER TOEGESTAAN VOLGENS DE DESBETREFFENDE WETGEVING EN ONGEACHT OF EEN HIERIN UITEENGEZETTE VERHAALSMOGELIJKHEID NIET AAN ZIJN WEZENLIJKE DOELSTELLING BEANTWOORDT, ZAL SYMANTEC IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS U VOOR ENIGE SPECIALE SCHADE, GEVOLGSCHADE, INDIRECTE OF VERGELIJKBARE SCHADE, WAARONDER MEEBEGREPEN WINSTDERVING OF VERLIES VAN GEGEVENS ALS GEVOLG VAN HET VERSCHAFFEN VAN SERVICES, ZELFS ALS SYMANTEC OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN GEEN GEVAL ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN SYMANTEC DE PRIJS DIE U VOOR SERVICES HEBT BETAALD OF NEGENENNEGENTIG DOLLAR EN VIJFENNEGENTIG CENT ($99,95 USD) OF EQUIVALENT BEDRAG IN DE VAN TOEPASSING ZIJNDE VALUTA TE BOVEN GAAN. HIERBIJ GELDT HET HOOGSTE BEDRAG. 5.3. Eigendomsrechten. Symantec behoudt het recht op eigendom van de Services, de Site, de Tool voor ondersteuningssoftware en alle handelsnamen, handelsmerken en dienstmerken geassocieerd of weergegeven met de Services. U zult aanduidingen van auteursrecht of handelsmerken en/of legenda of andere eigendomsaanduidingen op of in verband met de Services niet verwijderen, beschadigen of onleesbaar maken. U zult een Tool voor ondersteuningssoftware geleverd bij de Services niet reverseengineeren, demonteren of op andere wijze in voor mensen leesbare vorm omzetten. 5.4. Overmacht. Symantec is niet verantwoordelijk voor het niet leveren van services wanneer dit het gevolg is van onvoorziene omstandigheden of situaties waarover Symantec redelijkerwijs geen controle heeft, inclusief maar niet beperkt tot natuurverschijnselen, oorlog, rellen, embargo's, handelingen van burgerlijke of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongelukken, stakingen, bezettingen, of tekorten aan transport, faciliteiten, benzine, energie, arbeidskracht of materialen. In het geval van een dergelijke vertraging kan Symantec worden vrijgesteld van de uitvoering van deze diensten voor zover de uitvoering wordt vertraagd of verhinderd door een dergelijke oorzaak. 5.5 Exportreglement. U erkent dat de Services, Tool voor ondersteuningssoftware en gerelateerde technische gegevens en services (samen "Gereguleerde technologie") onderhevig kunnen zijn aan de import- en exportbepalingen van de Verenigde Staten, met name de "U.S. Export Administration Regulations" (EAR), en de wetgeving van elk land waar Gereguleerde technologie wordt geïmporteerd of geëxporteerd.u zult zich houden aan alle relevante wetten en geen gereguleerde technologie exporteren in strijd met de wetgeving van de V.S. en geen gereguleerde technologie exporteren naar een verboden land, rechtspersoon of persoon waarvoor een exportvergunning of andere goedkeuring van de overheid is vereist. Voor alle Symantec-producten geldt dat deze niet (opnieuw) mogen worden geëxporteerd naar Cuba, Noord-Korea, Iran, Syrië en Soedan of een land waarvoor handelssancties gelden. U zult geen Gereguleerde technologie exporteren of verkopen voor gebruik in verband met chemische, biologische of nucleaire wapens of projectielen, radiografisch bestuurde raketten of draagraketten die dergelijke wapens kunnen leveren. 6. Algemeen Als u bent gevestigd in Noord-Amerika of Latijns-Amerika, is op deze voorwaarden het recht van de staat Californië, Verenigde Staten van Amerika, van toepassing. In alle andere gevallen is op deze voorwaarden het recht van Engeland en Wales van toepassing. Niettegenstaande hetgeen hierboven wordt vermeld, zal niets in de Voorwaarden inbreuk maken op rechten die U hebt volgens bestaande wetgeving voor consumentbescherming of andere toepasselijke wetgeving in Uw rechtsgebied. De Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen U en Symantec met betrekking tot de Services en: (i) komen in de plaats van alle vroegere of huidige mondelinge dan wel schriftelijke mededelingen, voorstellen en verklaringen inzake het onderwerp van deze overeenkomst, en (ii) krijgen voorrang boven alle eventuele strijdige of aanvullende voorwaarden van elke mogelijke prijsopgave, order, bevestiging of soortgelijke communicatie tussen de partijen. De Voorwaarden worden beëindigd zodra U een of meer daarin opgenomen voorwaarde(n) schendt en U zult in dat geval het gebruik van de Services staken. De uitsluitingen en beperkingen van garantie en aansprakelijkheid in deze Voorwaarden blijven ook na beëindiging van de Voorwaarden van kracht. Mocht U vragen over de Voorwaarden hebben of mocht U over andere zaken 6
contact willen opnemen met Symantec, dan wordt U verzocht te schrijven naar: (i) Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97401, USA, of (ii) Symantec Support Services, PO BOX 5689, Dublin 15, Ierland of (iii) Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australië, of bezoek de ondersteuningspagina voor Uw land of regio, die te vinden is op http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp. 7