ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID

Transcriptie

1 ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of overeenkomsten van Yourdialerapp.com met betrekking tot mobiele telecommunicatieservices aangegaan met de klant alsmede de uitvoering ervan, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. ARTIKEL 2 AANBIEDINGEN, INSTRUCTIES EN OVEREENKOMSTEN 2.1 Mondelinge toezeggingen of overeenkomsten van of met personeel van Yourdialerapp.com zijn alleen bindend na schriftelijke bevestiging door Yourdialerapp.com. 2.2 De overeenkomst gaat in op het moment dat de klant de door Yourdialerapp.com beschikbaar gestelde applicatie op zijn of haar mobiele telefoon installeert. De klant kan gebruikmaken van de services van Yourdialerapp.com zolang hij of zij het beltegoed blijft opwaarderen. ARTIKEL 3 APPLICATIE EN BELTEGOED 3.1 Yourdialerapp.com stelt de klant software beschikbaar die benodigd is om via WiFi een telefoonverbinding tot stand te brengen. De klant moet de relevante applicatie op zijn of haar mobiele telefoon installeren en minimaal 5 aan beltegoed kopen. 3.2 Vanaf het moment dat de klant voor het eerst actief gebruikmaakt van de service van Yourdialerapp.com, biedt de applicatie een service met een beperkte duur. Deze duur wordt verlengd wanneer de klant zijn of haar beltegoed opnieuw met minimaal 5 opwaardeert. De applicatie kan niet langer worden gebruikt als de klant zijn of haar beltegoed niet met minimaal 5 heeft opgewaardeerd in een periode van zes aaneengesloten maanden. 3.3 Het beltegoed kan worden opgewaardeerd middels een methode die door Yourdialerapp.com voor dat doel wordt aangeboden. Vanaf het moment dat de klant een upgrade uitvoert voor de service van Yourdialerapp.com, heeft het beltegoed een beperkte duur die wordt verlengd wanneer de klant zijn of haar beltegoed opwaardeert. Indien de klant zijn of haar beltegoed niet binnen een periode van zes maanden opwaardeert, kan het beltegoed niet langer worden gebruikt en gaat het verloren. De klant kan hierbij geen aanspraak maken op enige vorm van terugbetaling of compensatie. 3.4 Het gratis beltegoed voor de proefperiode ter waarde van 0,25 dat de klant van Yourdialerapp.com ontvangt, is geldig tot 7 dagen na registratie als een nieuwe klant.

2 ARTIKEL 4 GEBRUIK VAN TELECOMMUNICATIESERVICES 4.1 Yourdialerapp.com streeft ernaar de klant een probleemloze telefoonverbinding door middel van WiFi te leveren, op voorwaarde dat deze service beschikbaar is. De klant is zich ervan bewust dat niet overal ter wereld een WiFi- verbinding beschikbaar is. Deels met het oog op de aard en het gebruik van de telecommunicatieservices en vanwege de afhankelijkheid van derde partijen en veranderlijke fysieke factoren, kan Yourdialerapp.com niet garanderen dat er een WiFi- verbinding beschikbaar is en dat deze probleemloos werkt. Om deze reden kan Yourdialerapp.com hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden of aansprakelijk worden gesteld. 4.2 De klant is zich ervan bewust dat de noodnummers, zoals 112, 999 of nummers van ambulance- of doktersdiensten, niet bereikbaar zijn via Yourdialerapp.com. Hetzelfde geldt voor nummers in Nederland en veel buitenlandse en nummers. Deze services moeten worden gebeld via het GSM- netwerk. 4.3 Om een correcte werking van de software te kunnen garanderen, is de klant verplicht alle updates uit te voeren op zijn of haar mobiele telefoon. Indien de klant dit niet doet, zijn slechte prestaties van de software geheel voor eigen risico van de klant. 4.4 De klant mag de (broncode van de) software en/of gerelateerde technische gegevens niet overdragen, wijzigen, bekendmaken aan derden, kopiëren en/of manipuleren. In het geval van misbruik is de klant volledig aansprakelijk voor alle schade die is en wordt geleden door Yourdialerapp.com. 4.5 Yourdialerapp.com behoudt zich het recht voor om de technische eigenschappen van haar services of het gebruikte telecommunicatienetwerk te wijzigen, met als voorwaarde dat de klanten geen verlies van functionaliteit ervaren. ARTIKEL 5 PRIJZEN 5.1 De standaardtarieven staan vermeld op de website. Deze standaardtarieven zijn van toepassing, tenzij anders overeengekomen. 5.2 Yourdialerapp.com heeft het recht om haar prijslijst te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen zullen van tevoren worden aangekondigd door Yourdialerapp.com middels een melding op de internetsite. Yourdialerapp.com heeft te allen tijde het recht om prijsstijgingen door te voeren en is hiertoe geautoriseerd of verplicht ingevolge wettelijke bepalingen.

3 ARTIKEL 6 STORINGEN EN KLACHTEN 6.1 Yourdialerapp.com garandeert de betrouwbaarheid van de door haar geleverde services in overeenstemming met wat de klant redelijkerwijze kan verwachten ingevolge de overeenkomst. Indien er desondanks toch storingen optreden in de services geleverd door Yourdialerapp.com, zal Yourdialerapp.com de services opnieuw leveren en een redelijke prijsreductie toepassen, dit uitsluitend ter beoordeling door Yourdialerapp.com. 6.2 De klant moet zijn of haar claim schriftelijk indienen bij Yourdialerapp.com binnen 8 dagen nadat de storing is opgetreden en/of na levering. Een claim tegen Yourdialerapp.com vervalt indien een klacht na die periode wordt ontvangen. ARTIKEL 7 BETALING 7.1 Pre- paid beltegoed voor services wordt niet vergoed door Yourdialerapp.com. Beltegoed vervalt na zes maanden na de meest recente opwaardering. 7.2 Yourdialerapp.com is niet verplicht de klant rente te betalen over pre- paid betalingen. ARTIKEL 8 DEACTIVATIE 8.1 Yourdialerapp.com heeft het recht de service geleverd aan de klant geheel of gedeeltelijk (al dan niet tijdelijk) te blokkeren, te deactiveren en//of op te schorten indien de klant een of meer verplichtingen jegens Yourdialerapp.com niet of niet correct nakomt, bijvoorbeeld in het geval van fraude of verdenking van fraude of wanneer de klant niet voldoet aan de vereisten voor een redelijk gebruik van de service. 8.2 De service wordt geblokkeerd of gedeactiveerd zonder dat de klant aanspraak kan maken op vergoeding. 8.3 De levering van de service wordt hervat wanneer de klant de situatie binnen de periode vastgesteld door Yourdialerapp.com heeft verholpen en zijn of haar verplichtingen jegens Yourdialerapp.com weer nakomt. De klant is Yourdialerapp.com heraansluitingskosten verschuldigd voor het hervatten van de services.

4 8.4 In het geval de levering van de service wordt geblokkeerd of gedeactiveerd, zal Yourdialerapp.com de klant hiervan op de hoogte stellen. ARTIKEL 9 CONTRACTOVERNAME 9.1 De rechten en verplichten ingevolge een overeenkomst aangegaan tussen Yourdialerapp.com en de klant mogen niet worden overgedragen aan een derde partij, tenzij Yourdialerapp.com hiervoor van tevoren schriftelijk toestemming heeft verleend. 9.2 De klant verleent Yourdialerapp.com van tevoren goedkeuring om de overeenkomst, of de rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, over te dragen aan een derde partij en/of om de overeenkomst te belasten ten gunste van een derde partij of te laten uitvoeren door een derde partij (inclusief uitbesteding). ARTIKEL 10 AANSPRAKELIJKHEID 10.1 Uitgezonderd het bepaalde in artikel 6 kan de klant Yourdialerapp.com niet aansprakelijk stellen voor storingen in of met betrekking tot de services geleverd door Yourdialerapp.com. Yourdialerapp.com kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en/of indirecte schade of verlies, waaronder begrepen persoonlijk letsel en materiële schade, immateriële verliezen, gevolgschade en verliezen door winstderving of bedrijfsonderbreking, en eventuele andere schade of verliezen veroorzaakt om een andere reden, veroorzaakt door Yourdialerapp.com of een andere partij die binnen dat raamwerk werkzaamheden uitvoert namens of in medewerking met Yourdialerapp.com, aan de klant en/of derde partijen gedurende de levering van de service, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet door Yourdialerapp.com en/of haar leidinggevende ondergeschikten Ook kan Yourdialerapp.com met betrekking tot het hierboven gestelde niet aansprakelijk worden gesteld voor activiteiten uitgevoerd door haar personeel of andere individuen onder leiding van Yourdialerapp.com, inclusief (grove) nalatigheid of opzet door deze individuen Yourdialerapp.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies door het niet opvolgen van de (gebruikers)instructies geleverd en/of expliciet kenbaar gemaakt door Yourdialerapp.com, of voor incorrecte en/of onvolledige naleving van deze instructies Yourdialerapp.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies veroorzaakt door misbruik, diefstal en andere onwettige activiteiten van derden waardoor een andere partij dan de klant gebruik kan maken van de services geleverd door Yourdialerapp.com. In dat geval blijft de klant verplicht te betalen voor de services die zijn gekocht.

5 10.5 De klant dient Yourdialerapp.com schriftelijk en zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de schade, echter niet later dan vier weken nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijze had kunnen worden ontdekt. Schade of verliezen die binnen deze periode niet schriftelijk worden gerapporteerd, komen niet in aanmerking voor vergoeding door Yourdialerapp.com Indien en voor zover Yourdialerapp.com om welke reden dan ook aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat wordt uitbetaald onder de van toepassing zijnde bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval en, voor zover de schade of verliezen niet worden gedekt door de verzekeraar, tot maximaal 15% van het bedrag (beltegoed) van de totale services gekocht door de klant Een claim tegen Yourdialerapp.com vervalt na 12 maanden nadat de claim is ingediend, tenzij de claim is erkend door Yourdialerapp.com De klant waart Yourdialerapp.com, haar personeel en hulppersoneel betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst vrij van claims van derden, voor zover deze claims zijn gebaseerd op het gebruik van de applicatie door de klant, en van eventuele kosten die hieruit voortvloeien voor Yourdialerapp.com. ARTIKEL 11 GEGEVENS 11.1 Yourdialerapp.com zal de verzamelde vertrouwelijke (persoonlijke) gegevens alleen verwerken en gebruiken voor operationeel beheer of voor registratiedoeleinden. Yourdialerapp.com zal de (persoonlijke) gegevens dus niet gebruiken voor doeleinden anders dan de levering van services, bijvoorbeeld de verkoop aan derden De klant stemt ermee in dat zijn of haar gegevens in de applicatie, zoals gespreksgegevens (bijvoorbeeld het gebelde nummer en de datum, tijd en duur van het gesprek) worden geregistreerd, verwerkt en gebruikt door Yourdialerapp.com conform artikel Vertrouwelijke (persoonlijke) gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor correct operationeel beheer en/of wettelijk is toegestaan Yourdialerapp.com zal zich houden aan alle wettelijke verplichtingen om informatie over haar klanten te verstrekken. Yourdialerapp.com garandeert de privacy van telefoon en telegraaf, met inachtneming van de bij wet bepaalde uitzonderingen. Yourdialerapp.com is verplicht assistentie te verlenen bij wettelijk gemachtigde orders voor het aftappen van telefoons.

6 ARTIKEL 12 SLOTBEPALINGEN 12.1 De plaats van uitvoering zal worden beschouwd als de plaats waar Yourdialerapp.com het hoofdkantoor heeft Op alle overeenkomsten gesloten door Yourdialerapp.com is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing Alle geschillen tussen Yourdialerapp.com en de klant worden bij uitsluiting beslecht door de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement waar Yourdialerapp.com het hoofdkantoor heeft, tenzij ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen een andere Nederlandse rechter bevoegd is. Met dit als uitgangspunt heeft Yourdialerapp.com het recht een verzoek in te dienen bij de rechtbank van de woonplaats of het zakelijke adres van de klant Yourdialerapp.com is een handelsmerk van DR groep BV Geldig vanaf juni 2014 OPMERKING Yourdialerapp.com is niet beschikbaar in bepaalde landelijke regio s.