Uw rechten tijdens behandeling en verblijf Brochure voor cliënten van GGZ NML
2 Voorwoord Het is goed om te weten dat u bepaalde rechten heeft tijdens uw behandeling en/of verblijf. In deze brochure vindt u informatie over wat deze rechten concreet betekenen. Als u hierover vragen heeft of meer informatie wilt, kunt u terecht bij uw behandelaar, de verpleegkundige op de afdeling of bij de patiëntenvertrouwenspersoon. Meer informatie over dit thema is ook verkrijgbaar bij het Informatiecentrum Geestelijke Gezondheid. (zie voor adres en telefoonnummer punt 7 achterzijde folder). N.B. Overal in deze brochure waar hij of de mannelijke vorm staat geschreven, kunt u natuurlijk ook zij en de vrouwelijke vorm lezen.
Uw rechten tijdens behandeling en verblijf. 3 Uw recht op informatie Informatie Recht op informatie Tijdens uw behandeling zullen wij u zo volledig mogelijk informeren over de gang van zaken binnen GGZ Noord- en Midden- Limburg (GGZ NML). Daar heeft u recht op. Natuurlijk houden de medewerkers van GGZ NML rekening met uw persoonlijke situatie en worden er afspraken gemaakt van wie u op welk moment bepaalde informatie krijgt. In ieder geval informeert uw behandelaar u over uw gezondheidstoestand (wat is er met u aan de hand), hij vertelt u wat het doel en de inhoud van uw behandeling is en bespreekt alternatieve behandelmogelijkheden met u. Ook over mogelijke risico s en gevolgen van de behandeling en de vooruitzichten met betrekking tot uw gezondheid zal de behandelaar u voorlichten. Informatie weigeren De behandelaar heeft dus de plicht u goed te informeren. U kunt echter ook vooraf aangeven dat u bepaalde informatie niet wenst te ontvangen. Als u bijvoorbeeld de resultaten van een onderzoek niet wilt weten, kunt u de behandelaar vragen om u die resultaten niet te vertellen. Informatie achterhouden De behandelaar mag in principe geen informatie voor u achterhouden. Alleen als hij denkt dat deze informatie ernstig nadeel voor u zou opleveren en als een andere arts dit bevestigt, mag hij u die informatie (tijdelijk) onthouden. Geheimhouding Zonder uw toestemming geeft niemand die bij GGZ NML werkzaam is en betrokken is bij uw behandeling, informatie over u aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. De geheimhoudingsplicht geldt ook voor uw dossier: hieruit krijgt niemand informatie zonder uw toestemming, of die van uw vertegenwoordiger, behalve degenen die direct bij uw behandeling betrokken zijn. GGZ NML is verplicht de zorgverzekeraar te informeren over opname en ontslag en een aantal gegevens anoniem door te geven voor
4 een landelijke registratie. Tevens zal GGZ NML anoniem enkele gegevens van u doorgeven aan de Regionale Zorgmonitor in het kader van wetenschappelijk onderzoek. De gegevens zijn hierbij zo bewerkt dat zij niet in verband kunnen worden gebracht met uw naam en adres. Als u gedwongen opgenomen bent, moeten wij bovendien op grond van de wet BOPZ inlichtingen geven aan de officier van justitie en de inspecteur voor de geestelijke gezondheidszorg. Ook moeten wij, na overleg met u, uw wettelijke vertegenwoordiger en naaste familiebetrekkingen een bericht sturen dat u gedwongen bent opgenomen. Behandeling Toestemming voor behandeling; het behandelplan Uitgangspunt is dat u niet tegen uw wil kan worden behandeld: voor elk onderzoek en elke behandeling is uw toestemming nodig. Dat geldt voor ambulante clienten, maar ook voor vrijwillig of gedwongen opgenomen cliënten. De afspraken die u samen met de behandelaar maakt worden vastgelegd in uw behandelingsplan. U heeft het recht om het behandelingsplan te allen tijde op te zeggen en veranderingen voor te stellen. Als de behandelaar wijzigingen in het behandelingsplan nodig vindt, zal hij dit eerst met u doorspreken en met uw toestemming aanpassen. Heeft u ingestemd met de behandeling dan verwachten wij ook dat u meewerkt aan deze behandeling. Als u alle voorstellen voor behandeling weigert, kan er reden zijn voor (gedwongen) ontslag uit het ziekenhuis. Voor meer informatie, lees de folder: Behandel- en Zorgovereenkomst (verkrijgbaar bij het Informatiecentrum Geestelijke Gezondheidszorg; zie punt 7 op achterzijde folder). Bij gedwongen opgenomen cliënten kan de hulpverlener in zeer uitzonderlijke gevallen een behandeling of een middel of maatregel toepassen zonder dat de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven. Er moet dan sprake zijn van gevaar of van overbrugging
Uw rechten tijdens behandeling en verblijf. 5 van een acute tijdelijke noodsituatie. Ook het feit dat er zonder dwangbehandeling anders een te lange opname volgt, is zo n omstandigheid. Vertegenwoordiging U beslist zelf over uw behandeling. U kunt hierbij steun vragen van anderen, bijvoorbeeld een familielid of de patiëntenvertrouwenspersoon. Het kan zijn dat u (tijdelijk) niet in staat bent om over uw behandeling te beslissen. In dat geval kunt u zich laten vertegenwoordigen door iemand anders. Dat kan ook gelden voor het beheer van uw financiën of bezittingen. Wilt u meer weten over de verschillende vormen van vertegenwoordiging, bespreek dit dan met de maatschappelijk werker, of vraag om informatie bij het Informatiecentrum Geestelijke Gezondheid. Dossier Inzage in uw dossier Uw persoonlijke gegevens en de gegevens over uw behandeling worden bewaard in het medisch dossier en in het verpleegkundig dossier. U heeft er recht op deze dossiers in te zien. Ook kunt u, tegen betaling, een kopie uit het dossier vragen. Uw behandelaar kan u hierover meer vertellen. Gang van zaken op de afdeling bij verblijf Bewegingsvrijheid U heeft in principe volledige bewegingsvrijheid. Dat betekent dat u de afdeling kunt verlaten als u dat wilt. Vanuit het oogpunt van veiligheid stellen wij het wel op prijs als u meldt wanneer u de afdeling verlaat. Wanneer u zo vaak weg bent, dat behandeling niet meer mogelijk is, kan de opname worden beëindigd. Door persoonlijke omstandigheden kan het nodig zijn uw bewegingsvrijheid (tijdelijk) te beperken. Dit gebeurt altijd in overleg tussen de behandelaar en u. De afspraken die u hierover maakt, worden vastgelegd in uw behandelplan. Cliënten die gedwongen zijn opgenomen kunnen het ziekenhuis of het terrein niet verlaten zonder een verklaring van de behandelaar (verlof). Voor het overige hebben ook zij recht op bewegingsvrijheid binnen het terrein. Beperking van de bewegingsvrijheid kan alleen om de goede orde binnen het ziekenhuis te bewaren, om strafbare feiten te voorkomen of om gevaar voor de cliënt zelf of voor anderen af te wenden. Huisregels Binnen GGZ NML en de afdelingen gelden bepaalde huisregels. Alle cliënten, zowel vrijwillig als gedwongen opgenomen, dienen zich aan de huisregels te houden. Deze regels zijn uitsluitend bedoeld voor een goede gang van zaken op de afdeling en binnen het ziekenhuis en zij mogen uw bewegingsvrijheid
6 dan ook niet verder beperken dan nodig is. Het is mogelijk dat in uw behandelplan afspraken met u worden gemaakt die afwijken van de huisregels. Deze afspraken gaan vóór op de huisregels. Post, telefoon en bezoek Dat u bent opgenomen betekent niet dat u geen contact meer kunt hebben met uw omgeving. U kunt televisie kijken, naar de radio luisteren, boeken, kranten en tijdschriften lezen. U kunt post ontvangen en versturen, en telefoneren. Natuurlijk kunt u bezoek ontvangen tijdens de bezoekuren. Bij cliënten die gedwongen zijn opgenomen, kunnen deze rechten alleen worden ingeperkt als er gevaar bestaat voor de veiligheid, ter voorkoming van strafbare feiten, of wanneer de goede gang van zaken binnen GGZ NML in gevaar komt. Wanneer sprake is van beperking van uw recht op contact, legt uw behandelaar dit vast in uw behandelplan. Als u het niet eens bent met deze beperking en de reden hiervan, dan kunt hiertegen een klacht indienen. Met een aantal mensen kunt u altijd contact hebben: de patiëntenvertrouwenspersoon het bestuur van het GGZ NML uw advocaat de officier van justitie de (hoofd)inspectie voor de geestelijke gezondheidszorg de rechter Cliënten die gedwongen zijn opgenomen, hebben al een eigen advocaat voor zaken die betrekking hebben op opname, behandeling en verblijf. Vrijwillig opgenomen cliënten die hulp van een advocaat willen, regelen dit zelf. Indien zij dit niet kunnen, zullen de maatschappelijk werker op de afdeling of de patiëntenvertrouwenspersoon op verzoek hierbij behulpzaam zijn. Privacy Nu u bent opgenomen, zijn er meer mensen om u heen dan u misschien gewend bent. Daarom kan het wel eens moeilijk zijn om de privacy te vinden die u wilt. U kunt zich terugtrekken wanneer u daar behoefte aan heeft. Daarbij mag u de privacy en gevoelens van anderen niet kwetsen. Dat betekent bijvoorbeeld dat u alleen met toestemming van de ander diens kamer betreedt en dat u rekening houdt met andere mensen met wie u eventueel een kamer deelt. Eigen geloof of levensovertuiging Iedereen heeft recht op zijn eigen geloof of levensovertuiging. Het is in principe mogelijk om de gebruiken van uw eigen geloof te volgen. U kunt met een geestelijk raadsman spreken of naar een dienst gaan. Ook zijn er mogelijkheden voor een speciaal dieet. GGZ NML beschikt zelf over voorzieningen voor geestelijke verzorging. Eigendom Wij raden u af kostbaarheden mee te nemen. Voor uw persoonlijke bezittingen heeft u de beschikking over een afsluitbare kast De instelling is alleen aansprakelijk voor diefstal als de kast op slot is en het aantoonbaar is dat hij met geweld door anderen is opengemaakt. Opslag van goederen is niet mogelijk. Bij gedwongen opgenomen cliënten kunnen voorwerpen in bewaring worden genomen die mogelijk een gevaar opleveren voor de veiligheid van de cliënt of de goede gang van zaken in het ziekenhuis. Bij concrete aanwijzingen kan de cliënt daartoe aan zijn kleding en aan het lichaam worden
Uw rechten tijdens behandeling en verblijf. 7 onderzocht. Hij krijgt een bewijs van ontvangst waarop de afgenomen voorwerpen zijn omschreven. Voorwerpen die bij de wet zijn verboden, zoals drugs en vuurwapens, worden door het GGZ NML in beslag genomen en anoniem bij de politie afgegeven. Klachten Wanneer u het niet eens bent met een beslissing of het gedrag van medewerkers van GGZ NML, kunt u dit op verschillende manieren kenbaar maken. Het is goed uw klacht te bespreken met degene tegen wie de klacht gericht is. Ook kunt u altijd een beroep doen op bemiddeling door de leidinggevende van de afdeling en de patiëntenvertrouwenspersoon. Klachten die voor meerdere cliënten gelden, kunt u ook melden bij de Cliëntenraad. Wanneer dit niet naar wens verloopt of u wilt geen gebruik maken van deze mogelijkheden, dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie van GGZ NML. De patiëntenvertrouwenspersoon kan u hierbij ondersteunen. In de folder Klachtenregeling (via de website op te vragen) staat de klachtenprocedure beschreven. Wij willen u er op wijzen dat seksueel/ erotisch contact tussen hulpverlener en cliënt in alle gevallen ongeoorloofd is. Meer informatie Als u meer wilt weten over uw rechtspositie of als u vragen heeft, kunt u altijd terecht bij uw behandelaar of de verpleegkundige van de afdeling. Ook kunt u altijd contact opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon. Daarnaast beschikt GGZ NML over verschillende informatiebrochures. Deze brochures en meer informatie over rechten en wettelijke regelingen zijn verkrijgbaar bij het Informatiecentrum Geestelijke Gezondheid, telefoon (0478) 52 70 66 en onze website www.ggznml.nl.
Belangrijke adressen 1 Collectieve Cliëntenraad GGZ Noord- en Midden-Limburg Stationsweg 46, 5803 AC Venray telefoon: 0478-527280 intern: 7280 / STW 46 x 2 Patiëntenvertrouwenspersonen voor GGZ Noord- en Midden-Limburg Locaties Noordsingel Venray, Vincentiushuis, Verslavingskliniek Paschalis: Ton Nijhof : 06-55912022 Locatie RCG Venlo: Paul Geurts: 06-22912310 Locaties Servaashof, Stationsweg Venray: Wiesje Koning: 06-15683426 Locaties Ambulante Sector: Helpdesk Stichting PVP: 0900-444-8888 ( 0,10 per minuut) of lokale patiëntenvertrouwenspersoon Voor uitgebreide informatie over al uw rechten kunt u ook terecht op: www.pvp.nl 4 GGZ Noord- en Midden-Limburg Klachtencommissie Postbus 5, 5800 AA Venray telefoon:(0478) 52 75 97 intern: 7597 / STW 46 r 5 Inspectie voor de Gezondheidszorg Postbus 90137, 5200 MA s-hertogenbosch telefoon: 073 620 73 00 6 Officier van Justitie Postbus 404, 6040 AK Roermond telefoon: 0475 35 22 22 7 Informatiecentrum Geestelijke Gezondheid Stationsweg 46, 5803 AC Venray telefoon: (0478) 52 70 66 intern: 7066 / STW 46 e-mail: igg@ggznml.nl 3 GGZ Noord- en Midden-Limburg Raad van Bestuur Stationsweg 46 Postbus 5, 5800 AA Venray telefoon: 0478-52 75 58 intern: 7558 / STW 46 a