Huur en huurbetaling

Huur en huurbetaling

U heeft met Intermaris een huurovereenkomst afgesloten. Hierin zijn de rechten en plichten vastgelegd. Zo heeft u als huurder het recht gebruik te maken van de woonruimte en de plicht de huur op tijd te betalen. Huur en huurbetaling Huurprijs en servicekosten De huurprijs bestaat uit de kale of netto huur voor het gebruik van uw woning en de goederen en diensten of servicekosten. Deze servicekosten betaalt u voor bijvoorbeeld het schoonhouden van trappen en portieken, de verlichting in gemeenschappelijke ruimten en voor gas, water en elektra. Niet iedere huurder betaalt dezelfde servicekosten. Er zijn componenten voor het gebouw en individuele componenten. Wanneer bepaalde energiekosten niet in de servicekosten zijn opgenomen betaalt u deze rechtstreeks aan de energieleverancier. Op het servicekostenoverzicht bij uw huurovereenkomst staat waarvoor u precies betaalt. Ieder jaar ontvangt u een overzicht met daarop het bedrag dat u het komende kalenderjaar maandelijks gaat betalen. Dit bedrag is een schatting en is een voorschot op de werkelijke kosten. Tevens wordt jaarlijks een afrekening verstrekt van de werkelijke kosten en het voorschotbedrag dat u heeft betaald. Het teveel of te weinig betaalde bedrag kunnen wij met u verrekenen. Huuraanpassing De netto huur mag volgens de wet ieder jaar per 1 juli verhoogd worden. Jaarlijks bepaalt de overheid het maximale percentage waarmee Intermaris de huur mag verhogen. De huurverhoging kan per woning verschillen. De prijskwaliteitverhouding van de woning is doorslaggevend voor de hoogte van het percentage. Bent u het niet eens met de voorgestelde huurverhoging dan kunt u hiertegen bezwaar maken. U moet echter wel een gegronde reden hebben om bezwaar te maken. De mogelijkheid om op grond van ernstige onderhoudsgebreken aan de woning bezwaar te maken tegen de huurverhoging is na 1 juli 2000 komen te vervallen. Onderhoudsgebreken moeten los van de jaarlijkse huurverhoging worden aangekaart bij de Huurcommissie via 0800 48 87 243 (gratis) of www.huurcommissie.nl. Naast de verhoging van de netto huur kan tussentijds (meestal per 1 januari) een aanpassing van het voorschot op de servicekosten nodig zijn. Wanneer uit de servicekostenafrekening blijkt dat de voorschotten te hoog of te laag zijn, kan het maandelijkse bedrag worden bijgesteld. 2 huur en huurbetaling

Er wordt bij de bepaling van het voorschot ook rekening gehouden met de (verwachte) prijsontwikkeling van de betreffende servicekosten. Op deze manier proberen we te voorkomen dat u teveel of te weinig betaalt per maand en proberen we vervelende verrassingen voor te zijn. Automatische incasso Met een automatische incasso machtigt u Intermaris om de huur automatisch van uw rekening af te schrijven. U heeft er geen omkijken naar en u betaalt op tijd op de eerste dag van de maand. Ook levert dit geen problemen op met de huuraanpassingen, deze gaan automatisch mee. Als u betaalt via automatische incasso is het natuurlijk wel van belang om voldoende saldo op uw rekening te hebben. Een machtiging afgeven kan via de (groene) machtigingskaart die u kunt krijgen bij ondertekening van de huurovereenkomst. U kunt de machtigingskaart ook afhalen op ons kantoor of telefonisch aanvragen. U kunt de machtiging altijd intrekken. Dit kan met de rode kaart. Mocht u het niet eens zijn met een afschrijving, dan kunt u uw geld laten terugboeken. U kunt hiervoor de ingevulde gele terugboekingskaart geven aan uw bank. U hebt acht weken de tijd om ongewenste afschrijvingen te herstellen. Huurtoeslag Het is niet voor iedereen even gemakkelijk om de huur te betalen. Het kan zijn dat de huur van uw woning te hoog is ten opzichte van uw inkomen. U komt dan waarschijnlijk in aanmerking voor huurtoeslag. Huurtoeslag vraagt u aan bij de Belastingdienst. Als u in aanmerking komt voor huurtoeslag is het belangrijk dat u de aanvraag zo snel mogelijk invult, ondertekent en opstuurt naar de Belastingdienst. Hiermee voorkomt u dat u onnodig lang moet wachten op de uitbetaling van de huurtoeslag. Bel voor meer informatie het gratis nummer van de Belastingdienst 0800 05 43 of kijk op www.toeslagen.nl Huurbetaling De huur betaalt u vooruit. Dit betekent dat de huur op de eerste van elke maand door Intermaris ontvangen moet zijn. Dus op 1 januari moet de huur voor de maand januari binnen zijn. U kunt op verschillende manieren uw huur betalen. De meeste huurders kiezen voor betalen via automatische incasso. Dit is de makkelijkste manier, omdat u niet kunt vergeten te betalen. U kunt de huur ook maandelijks overmaken met een acceptgirokaart, een betalingsopdracht via de bank of komen pinnen op ons kantoor. Ons rekeningnummer is 67.74.65.033 Maakt u de huur over via telebankieren? Typ dan het 16-cijferige betalingskenmerk van uw acceptgiro in de 4 hiervoor bedoelde vakjes en niet in de omschrijving. Alleen zo verloopt de betaling correct en voorkomt u onnodige herinneringen en telefoontjes. LET OP! Als u al huurtoeslag ontvangt voor uw huidige woning dan moet u bij verhuizing opnieuw een aanvraag indienen voor de nieuwe woning! Als huurder heeft u het recht gebruik te maken van de woonruimte en de plicht de huur op tijd te betalen. huur en huurbetaling 3

Aandachtpunten bij verhuizen, huurtoeslag en de regelgeving bij de belastingdienst LET OP! Als u verhuist is het belangrijk dat u zich binnen 5 dagen (nadat u de sleutel heeft ontvangen) inschrijft in de Gemeentelijke Basisadministratie. U heeft de ondertekende huurovereenkomst van Intermaris nodig om u in te kunnen schrijven. Stap 1 Herinnering Als u de huur niet op tijd betaald heeft dan ontvangt u een herinneringsbrief. Wij vragen u daarin om de huur alsnog zo snel mogelijk te voldoen. Huurtoeslag gaat altijd pas in op de 1e dag van de maand nadat u zich heeft ingeschreven. De verhuurdergegevens die u op het formulier moet invullen, kunt u opvragen bij ons Klantcontactcentrum. Stap 2 Aanmaning Wanneer u de huur nog steeds niet heeft overgemaakt dan ontvangt u vervolgens een schriftelijke aanmaning. Huurachterstand U huurt een woning van Intermaris en daar betaalt u iedere maand huur voor. Maar wat als u de huur niet tijdig betaalt? Met ons incassobeleid willen wij voorkomen dat de huurachterstand hoog oploopt. U ontvangt daarom van ons herinneringen als u de huur niet tijdig betaalt en er een huurachterstand ontstaat. Laat de huurachterstand alstublieft niet oplopen en neem zo snel mogelijk contact op met een van onze medewerkers. De medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer 088 25 20 100. Voorkom betalingsachterstand Intermaris wil voorkomen dat huurders betalingsachterstanden oplopen. Dat is in uw en in ons belang. Daarom hebben we een duidelijk stappenplan: Stap 3 Deurwaarder Als u niet reageert op onze aanmaning(en) of u komt een betalingsregeling niet na, dan zijn wij genoodzaakt minder prettige maatregelen te treffen. Wij schakelen dan een gerechtsdeurwaarder in. De hoge kosten die hieruit voortkomen zijn voor uw rekening. Stap 4 Einde huurovereenkomst Als u ondanks de inspanningen de achterstand niet voldoet, gaan we over tot ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning. Wij willen het natuurlijk liever niet zover laten komen. Neem daarom altijd contact met ons op als u de huur niet kunt betalen. Samen zoeken we dan naar een oplossing. huur en huurbetaling 4

Betalingsproblemen oplossen? Neem contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing. Betalingsregeling Bij betalingsproblemen is het raadzaam om altijd contact op te nemen met één van onze preventieconsulenten. Zij kijken dan samen met u welke mogelijkheden er zijn om te voorkomen dat uw huurachterstand verder oploopt. Meestal betekent dit dat zij een betalingsregeling met u afspreken. U moet zich dan wel strikt aan de gemaakte afspraken houden. Voor alle duidelijkheid bevestigen zij de gemaakte afspraken daarom schriftelijk. Hulp bij schuld U ziet: wij hanteren een streng incassobeleid, waarbij u in het uiterste geval zelfs uw woning kunt kwijtraken. Dat willen wij natuurlijk graag voorkomen. Er kunnen zich echter situaties voordoen, waardoor u tijdelijk niet meer kunt betalen. Dat is een vervelende situatie die voor u ook heel stressvol kan zijn. Begeleiding Zijn de problemen groter en is er meer aan de hand, dan kunt u ook terecht bij onze preventieconsulent. Het gesprek met deze consulent is vertrouwelijk en heeft als doel u te helpen bij het vinden van een oplossing voor uw problemen. Als u dat prettig vindt kunt u ook thuis worden bezocht. De consulent zal, in overleg met u, contact leggen met bijvoorbeeld schuldhulpverlening en als dat nodig is met maatschappelijke en/of zorgverlenende instanties. Bij de deurwaarder? Ook als uw huurschuld uit handen is gegeven aan de deurwaarder kunt u een beroep doen op hulp, maar dan wel onder strikte voorwaarden. Zo kunt u, zolang er geen gerechtelijke procedure is gestart, alsnog een betalingsregeling met de deurwaarder treffen. Als de gerechtelijke procedure is gestart, is het treffen van een betalingsregeling in de regel niet meer mogelijk totdat de rechter uitspraak heeft gedaan. Is er eenmaal een uitspraak, dan kan onze preventieconsulent u nog eenmaal benaderen om u hulp te bieden. Maakt u geen gebruik van dit aanbod, dan kunt u ontruiming alleen voorkomen door betaling van de volledige schuld inclusief alle kosten. Hulp en advies Naast de hulp die Intermaris u kan bieden zijn er ook andere instanties in Hoorn en Purmerend actief die u hulp en advies kunnen bieden: Activa Advies en begeleiding, begeleiding bij schulden, Telefoon 0299 48 04 80 www.purmerend.nl Sociaal Raadsliedenwerk, voor vragen en hulp bij het invullen van formulieren van o.a. huurtoeslag en het lezen van brieven Telefoon 0299 43 92 79/0229 21 83 93 www.smdzw.nl/info@rentreewerkt.nl Plangroep, begeleiding bij schulden Telefoon 0229 25 22 00 www.plangroep.nl De hulp die deze instanties bieden is meestal kosteloos. Intermaris gaat zorgvuldig met persoonsgegevens om. Wij leggen deze vast om onze werkzaamheden te kunnen uitvoeren. Kijk voor meer informatie op www.intermaris.nl. 5 huur en huurbetaling

contact Intermaris Vestiging Hoorn (hoofdkantoor) Maelsonstraat 12, 1624 NP Hoorn Postbus 554, 1620 AN Hoorn Vestiging Purmerend Kometenstraat 6, 1443 BA Purmerend Postbus 554, 1620 AN Hoorn Telefoon 088 25 20 100 info@intermaris.nl www.intermaris.nl Folders huren Huren in een gemengd complex Verhuizen Servicekostenwijzer Onze Showroom Huur en huurbetaling januari 2013