Mijn Rijnstate Mijn Rijnstate is een beveiligde website waar u allerlei zaken rond uw behandeling bij Rijnstate kunt inzien en regelen. In deze folder leggen we uit hoe Mijn Rijnstate werkt en wat u kunt met de verschillende onderdelen. Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee!
Wat is Mijn Rijnstate? Als patiënt van Rijnstate heeft u na inloggen met uw DigiD toegang tot de beveiligde website Mijn Rijnstate. U kunt hier informatie uit uw medisch dossier inzien, uitslagen bekijken, online een afspraak inplannen of een e-consult starten naar uw zorgverlener. Mijn Rijnstate is op dit moment beschikbaar voor patiënten van 16 jaar en ouder. Op een later tijdstip is het ook mogelijk om in te loggen als gemachtigde voor een kind of andere patiënt. Hoe werkt Mijn Rijnstate? Apparatuur en software In slechts enkele stappen kunt u gebruik maken van Mijn Rijnstate. Of u dit doet vanuit huis of vanuit uw werkplek. De belangrijkste voorwaarde is dat u beschikt over een computer of tablet met internet. We adviseren om de meest recente browser versie te gebruiken. Voorbereiding Om gebruik te kunnen maken van Mijn Rijnstate heeft u een DigiD nodig. Door DigiD te gebruiken, kunt op een veilige manier inloggen bij Mijn Rijnstate en kunt u gebruik maken van alle functies op de website. Heeft u nog geen DigiD? U kunt DigiD aanvragen via de website www.digid.nl. De verwerking van de aanvraag kan vijf dagen duren. Naast het inloggen met uw DigiD moet ook uw identiteit zijn vastgesteld bij Rijnstate. Heeft u zich nog niet gelegitimeerd bij de patiëntenregistratiebalie van Rijnstate? Dan kunt u dit bij uw eerstvolgende bezoek aan Rijnstate doen. 2 Mijn Rijnstate
Nog geen patiënt bij Rijnstate maar wel een verwijzing Wanneer u nog niet bekend bent bij Rijnstate is het niet mogelijk om met DigiD in te loggen. Heeft u van uw huisarts een verwijzing naar Rijnstate met daarbij een ZorgDomein-nummer ontvangen dan kunt u met dit nummer inloggen om online een afspraak te maken. Overige functies in Mijn Rijnstate zijn dan niet beschikbaar. Inloggen Inloggen in Mijn Rijnstate doet u via www.rijnstate.nl/mijnrijnstate. Na het inloggen met uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord komt u op de startpagina van Mijn Rijnstate. Hier vindt u de verschillende beschikbare onderdelen. Uitloggen U kunt uitloggen door rechtsboven op Afmelden te klikken. Wanneer u 15 minuten niets doet in Mijn Rijnstate, wordt u vanwege veiligheids- en privacyoverwegingen, automatisch uitgelogd. Alles wat niet verzonden of niet opgeslagen is gaat dan verloren. 3
Onderdelen van Mijn Rijnstate Hierna volgt een korte toelichting van de belangrijkste onderdelen van Mijn Rijnstate. Welke onderdelen u precies kunt gebruiken, is afhankelijk van de afdeling waar u onder behandeling bent. In deze folder kunt u dus beschrijvingen tegenkomen van onderdelen die (nog) niet in uw Mijn Rijnstate staan. Dossier Uitslagen In dit onderdeel leest u de uitslagen van verschillende onderzoeken die bij u zijn uitgevoerd. Bijvoorbeeld bloedonderzoek, urineonderzoek, weefselonderzoek, beeldvormend onderzoek (zoals een echo of MRI). De uitslagen van uw onderzoek zijn twee weken nadat het onderzoek heeft plaatsgevonden terug te vinden op Mijn Rijnstate. Voor sommige onderzoeken duurt het langer dan twee weken voordat de uitslag bekend is. Uw zorgverlener vertelt u tijdens de volgende afspraak wat de uitslagen betekenen. Zelfmetingen Hier staan resultaten van diverse metingen die u, als onderdeel van uw behandeling of op verzoek van uw arts, zelf heeft ingevoerd. Uitslagen die hier kunnen staan zijn bijvoorbeeld uw gewicht, BMI, buikomtrek, bloeddruk en glucosewaarden. Behandelbeperking U komt in ons ziekenhuis voor een onderzoek, operatie of andere behandeling. Uw behandeling wordt in overleg met u afgesproken. U kunt daarbij grenzen stellen aan uw behandeling. Ook uw arts kan dit aangeven. Dit noemen we een behandelbeperking. In dit overzicht kunt u zien welke behandelbeperkingen u heeft vastgelegd. Bekende voorbeelden van behandelbeperkingen zijn nietreanimeren en geen bloedtransfusie. 4 Mijn Rijnstate
Afspraken Onder Afspraken vindt u een overzicht van de gemaakte poliklinische afspraken en opnames. Tevens kunt u hier voor de meeste poliklinieken binnen Rijnstate een nieuwe afspraak maken (met een verwijzing van een specialist of uw huisarts) en uw afspraken wijzigen of annuleren (tot drie dagen van te voren). Houd er rekening mee dat wanneer u een nieuwe afspraak wilt maken het drie werkdagen duurt voordat uw huisarts en het ziekenhuis uw verwijzing hebben verwerkt. E-consult Een e-consult is een digitaal medisch consult en een eenvoudige manier om vragen te stellen over de behandeling aan uw zorgverlener. Maar u kun bijvoorbeeld ook bijwerkingen van medicijnen doorgeven via een e-consult. U kunt alleen een e-consult starten bij de zorgverlener/polikliniek waar u onder behandeling bent. Uw e-consult komt meestal binnen bij een polikliniekmedewerker. Deze beantwoordt uw vraag of stuurt, zo nodig uw vraag door naar de juiste zorgverlener, die dan uw vraag beantwoordt. U kunt in de meeste gevallen binnen twee werkdagen een reactie verwachten. Bij spoed is een e-consult niet geschikt. Neem bij spoed telefonisch contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent of bel uw huisarts. Het is mogelijk per mail een melding te krijgen wanneer u een nieuw e-consult bericht heeft ontvangen in Mijn Rijnstate. Als u dat wilt, kunt u dat instellen bij uw persoonlijke gegevens. Deze zijn te vinden bij Mijn gegevens. 5
Behandeling Soms vraagt een arts of u, voorafgaand of tijdens de behandeling, een vragenlijst wil invullen of een zelfmeting wil doorgeven. Deze vragenlijsten staan dan voor u klaar op uw startpagina van Mijn Rijnstate. Eerder ingevulde vragenlijsten kunt u bekijken in uw dossier. Specifieke behandelingen Voor een aantal specifieke aandoeningen zoals perifeer vaatlijden (etalagebenen) en slaapapneu is er informatie te vinden over de aandoening en het behandeltraject. Tevens kan de zorgverlener hier specifiek informatie voor u klaar zetten, zoals vragenlijsten, folders over uw behandeling en/of interessante leestips. Mijn Rijnstate is nog volop in ontwikkeling. Het aantal behandelingen met uitgebreide patiënteninformatie en extra functies, wordt steeds verder uitgebreid. Persoonlijke gegevens Hier staan uw gegevens zoals deze bij ons bekend zijn. Het is belangrijk dat deze gegevens kloppen. Controleer ze dus goed. Klopt er iets niet? Uw patiëntgegevens, huisarts-, tandarts- en apotheekgegevens kunt u zelf wijzigen. Heeft u andere wijzigingen dan kunt u deze doorgeven via Mijn Rijnstate of bij de balie van de Patiëntenregistratie in het ziekenhuis. 6 Mijn Rijnstate
Disclaimer en privacy Rijnstate vindt privacy van patiënten belangrijk. Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. De gegevens die u invoert in Mijn Rijnstate komen in uw medisch dossier. Dit geldt ook voor de e-consulten die u naar uw zorgverlener stuurt. Ook het antwoord van uw zorgverlener komt daarin te staan. De e-consulten zijn alleen inzichtelijk voor de zorgverleners binnen Rijnstate die toegang hebben tot uw dossier. U bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw computer en het gebruik van uw persoonlijke DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. Vragen Heeft u vragen over Mijn Rijnstate? Op www.rijnstate.nl/mijnrijnstate vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen en antwoorden. Heeft u dan nog geen antwoord op uw vraag of heeft u te maken met een technisch probleem? Neem dan contact op met onze helpdesk op telefoonnummer 088-005 7988 (bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur) of via e-mail: online@rijnstate.nl. Heeft u vragen over uw behandeling of over uw afspraak? Neem dan contact op met uw behandelend arts of de polikliniek. 7
Bij Rijnstate kunt u telefonisch en voor de meeste specialismen via www.rijnstate.nl uw afspraak maken. Rijnstate, uw ziekenhuis in de regio Arnhem, Rheden en De Liemers. @rijnstate facebook.com/rijnstate Rijnstate Postbus 9555 6800 TA Arnhem T 088-005 8888 E info@rijnstate.nl www.rijnstate.nl 101928/2016-06 Uitgave: Afdeling Marketing & Communicatie Rijnstate, 2016