NOORD 100 BRABANT TOP Organisatieadviesbureaus 2009 Speciale uitgave van het ONDERNEMERS B E L A N G Hans van Breukelen over teamvorming: We zijn er meesters in alles vanuit het verlies te benaderen In flexibiliteit schuilt de meeste zekerheid Veel los zand vormt nog geen geheel Het decennium van de deglobalisering Innovatie in vooren tegenspoed
The many faces of MaXXus Flexibele serviceverlener One-stop en On-line shopping Betrouwbare compagnon Geen nacalculatie Solide Specialist (IP)Communicatie Oplossingen Thuiswerkoplossingen Gecertificeerd partner Siemens Toekomstgerichte adviseur Groeit met uw organisatie mee Professionele (IP) telefonie oplossingen HD Video conferentie specialist Wilt u meer informatie? Den Haag t 070 307 66 00 s-hertogenbosch t 073 615 44 00 w www.maxxus.nl ZO VEELZIJDIG KAN EEN BUSINESS PARTNER ZIJN
10 20 28 34 Colofon Top 100 Organisatieadviesbureaus Editie Noord-Brabant Tweede jaargang, nummer 1-2009 OPLAGE 15.000 COVERFOTO Hans van Breukelen Fotografie: Marco Magielse Uitgever Novema Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast Telefoon: 0594-51 03 03 Fax: 0594-61 18 63 WEBSITE www.adviestophonderd.nl www.adviestop100.nl www.hetondernemersbelang.nl DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte HOOFDREDACTIE Novema Femke Hut Telefoon: 0594-51 03 03 Fax: 0594-61 18 63 E-mail: f.hut@novema.nl BLADMANAGER Novema Bas Giling Telefoon: 024-35 52 292 Fax: 024-35 41 624 E-mail: b.giling@novema.nl LAY OUT EN VORMGEVING VDS Vormgeving! BV, Drachten Postbus 668 9200 AR Drachten Telefoon: 0512-38 11 14 E-mail: info@vds-vormgeving.nl REDACTIE Jeroen Kuypers - Corry Daalhof François Elands (Freelands tekst & taal) Hieke Stek (Creatief Bureau Hieke) Baart Koster (Koster teksten) Hubertine van den Biggelaar (tekst & teken) Fernande Leeflang Jozua Douglas (Douglas tekst & advies) Maud van Gennip (Maer TexxT) Tekstbureau Van Bijsterveld Jelmer van Nimwegen Sara de Kort (Swaans Communicatie) Frank Thooft (Pluspen) - Corry Daalhof Annelies Wijnen (Tekstbureau Viniscript) Margriet Hoogen (Van Zandvoort Media) FOTOGRAFIE Hans van der Mark (versid) - Edwin Stoffer Hieke Stek (Creatief Bureau Hieke) Charles Borsboom - Marco Magielse - Bob Bakker Martin van Thiel (Stichting Statief) - Hans van Asch Nico de Beer - Henk Pluijm - Frank Toussaint Guy Ackermans - Mark Verwey - Jacques Kok Ruud Voest -Heidi Wils - Laurens Janus Margriet Hoogen (Van Zandvoort Media) ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 2 TOP100 Organisatieadviesbureaus
In deze uitgave Column 5 6 8 10 Klaar voor de start? We zijn er meesters in alles vanuit het verlies te benaderen De overheid hoort kwaliteit voorrang te geven op prijs Human Resources In flexibiliteit schuilt de meeste zekerheid - De Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) is de grootste werkgeversorganisatie in de uitzendbranche. Die branche bemiddelt meer dan 730.000 uitzendkrachten per dag en is goed voor een omzet van bijna 10 miljard euro. Meer dan 70 procent van de markt wordt door ABU vertegenwoordigd. 8 12 13 14 15 16 17 18 19 20 22 23 24 25 26 28 30 31 32 34 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 51 Bedrijfs- en Veiligheidstrainingen volgt u het beste bij BOOA Crawford Bene-fit - Wérken is de norm Wij vinden die naald in de hooiberg Extern P&O-advies dat goed werkt! Pitt! Payroll legt de nadruk op: Persoonlijke zorg en passie voor personeel Het geloof is terug bij vlisco: Van textielproducent naar top modemerk HRM: integratie is de sleutel WSD-Groep maakt het verschil voor medewerker én werkgever - Een arbeidskracht voor het leven! Beleid Peter swinkels over oorzaken van en remedies voor de recessie: Veel los zand vormt nog geen geheel - De crisis die de wereldeconomie momenteel in haar greep houdt is ongekend, zegt Peter Swinkels, maar ook een recessie heeft niet het eeuwige leven. Niet alleen de veelbesproken kredietcrisis heeft ons in de huidige neergang gebracht, ook de toegenomen eenvormigheid van veel uit fusies en overnames ontstane conglomeraten die wel steeds meer marktaandeel veroverden maar tegelijk ook steeds minder toegevoegde waarde boden. Juist nú investeren in succes Vitaliteitscan KeurCompany - Een burn-out kan je van ver zien aankomen Op en top sparringpartner Wij zijn ondernemers onder de ondernemers Jan Terlouw: recessie heeft ook een keerzijde Strategie De wereld in de greep van de econoshock : het decennium van de deglobalisering - De kredietcrisis is wel de eerste maar niet de laatste economische schok die we te verwerken krijgen. Volgens Geert Noels, hoofdeconoom van de Belgische zakenbank Petercam en auteur van het lijvige maar uiterst lezenswaardige Econoshock, gaat ons kapitalisme het komend decennium in een aantal opzichten fundamenteel veranderen. Hosting met zekerheid Laat uw ruimte beter renderen Begroot uw bedrijfsruimte in 10 stappen! Innovatie Syntens zet aan tot succesvol ondernemen - Innovatie in voor- en tegenspoed Het zijn geen makkelijke tijden voor ondernemend Nederland. De financiële crisis grijpt om zich heen en zorgt voor onrust. Met het dalende consumentenvertrouwen neemt de onzekerheid bij bedrijven toe. Toch biedt deze donkere periode ook kansen, namelijk op scherpe inzichten en nieuwe uitdagingen. Juist dit is hét moment om te innoveren! Niet het vakmanschap, wel de menselijke fout elimineren Bestra Interbouw BV - (Interieur)Bouwen is vertrouwen Smaakmaker op gebied van innovatie Finntax verrast ondernemers met grenzeloze mogelijkheden op communicatiegebied Duurzaamheid heeft onze toekomst Mitari Hijstechniek B.V. - Kwaliteit op eenzame hoogte Remat Chemie - Uw partner voor destillatie van oplosmiddelen Sedihold B.V. bouwt aan de toekomst - We zijn nog lang niet klaar met het spelletje Unique Lights Brabant B.V. - LED s do it Van de Laar Fijnmetaaltechniek B.V.: Dé gereedschapmakers van de maakindustrie Van den Hooven - Maatwerk deuren en kozijnen in een handomdraai Voorkomen is beter dan genezen Kunststof is geweldig! Puinruimers met hart voor de zaak De overheid hoort kwaliteit voorrang te geven op prijs ONRI, de brancheorganisatie van advies-, management- en ingenieursbureaus, vertegenwoordigt zo n 230 advies- en ingenieursbureaus in Nederland. Deze krachtige koepel behartigt in brede zin de belangen van haar leden. Daarmee wordt meteen een groot maatschappelijk belang gediend, want die leden geven ons land én het buitenland vorm. Voorzitter Ed Nijpels, die nauwelijks introductie behoeft, geeft op zijn beurt ONRI vorm. Onnodig toe te voegen dat hij ambitieus is en met zijn maatschappelijke ervaring een belangrijke meerwaarde kan en wil bieden. Ik wil er in ieder geval aan bijdragen dat niemand in de toekomst meer vraagt wat ONRI nou precies betekent. 26 Jan Terlouw: recessie heeft ook een keerzijde Zuiniger auto s, investeren in klimaatvoorzieningen, dalende woningprijzen waardoor starters ook een huis binnen bereik krijgen, maatregelen voor vermindering van de uitstoot van CO2; ex-minister van economische zaken Jan Terlouw ziet ook de keerzijde van de recessie. 52 Vermeldingen TOP100 Organisatieadviesbureaus 3
Reportage 4 TOP100 Organisatieadviesbureaus
Sinds vijf jaar is Erna van den Biggelaar eigenaar van Kartbaan Berghem, een 1300 meter lang outdoor kartcircuit opgericht in 1988. Het circuit voorziet al bijna 20 jaar in de behoefte van menig kartsportliefhebber. Naast professionele races die er regelmatig plaatsvinden, richt Kartbaan Berghem zich de laatste jaren steeds meer op de stijgende vraag van bedrijven uit de regio voor kartevenementen. Met 40 Kombikart Eco s uit eigen fabriek (Kombikart Schijndel) biedt Kartbaan Berghem diverse arrive & drive evenementen op maat zoals een compleet verzorgd personeelsfeest of relatiedag. Klaar voor de start? Tekst: Hieke Stek De ultieme spanning en sensatie van snelheid? Die vind je op het outdoor kartcircuit in Berghem. Want op dit buitencircuit van 1300 meter lang en 8 meter breed ervaar je pas het echte racegevoel. Een spannend en uitdagend gevoel om te delen met cliënten, personeel, collega s of vrienden. Het vraagt lef, maar geeft een enorme kick. En hierna kun je pas echt meepraten met Schumacher, Verstappen en vele anderen die jou op dit circuit zijn voorgegaan. Een bedrijfsuitje waar nog lang over gesproken wordt is bijvoorbeeld de 100 ronden van Berghem. De 100 ronden van Berghem is een team endurance race die begint met een rijderbriefing gevolgd door een kwalificatierace. Hiervoor kiest het team de snelste rijder, om de pole-position in te kunnen nemen. Je hebt gestreden voor de startplaats in de kwalificatietraining, maar daarmee begint het pas. De karts staan voor de race opgesteld. Je staat pole-position, maar kun je die behouden? Je voelt de pk s onder je stoel trillen. De vlag gaat neer. Je voet trapt het gaspedaal in. De geur van rubber. De adrenaline giert door je lijf. Jij wilt, met jouw team, deze race winnen. Met de juiste wisseltactiek, een snelle tankstop, maar zeker niet onbelangrijk met de juiste teamspirit, gaat jouw team misschien met de beker naar huis? Arrive & Drive We werken met een arrive & drive concept. Dit betekent dat alles aanwezig is: helm, overall, handschoenen en kart. We beschikken over 40 Kombikart Eco s afkomstig uit eigen fabriek, Kombikart in Schijndel. De karts zijn voorzien van een 200 cc Honda motor, zonder toeren-begrenzer. We zijn trots op dit unieke circuit. Vanuit de gezellige à la Kart Bistrot heb je een geweldig uitzicht over het grootste outdoor kartcircuit in Nederland. Incentives Speciaal voor bedrijven die hun netwerk op een informele manier willen uitbreiden, organiseren we diverse business- en netwerk events voor elke doelgroep, aantal en budget. Je stelt je eigen teams samen; relaties, prospects of personeelsleden die jouw bedrijf vertegenwoordigen in eigen raceteams! Ideaal als netwerkevenement, personeelsfeest of relatiedag. Durf jij de uitdaging aan? Meld je vóór 1 mei a.s. aan voor het ontvangen van de nieuwsbrief op www.kartbaanberghem.nl en maak kans op gratis deelname aan een 100 ronden race naar keuze! Kombikart Circuit Nieuw Zevenbergen BV Zevenbergseweg 45 5351 PG Berghem (Oss) T 0412-45 52 22 F 0412-45 49 61 info@kartbaanberghem.nl www.kartbaanberghem.nl TOP100 Organisatieadviesbureaus 5
Tekst: Jeroen Kuypers Fotografie: Marco Magielse HANS VAN BREUKELEN OVER TEAMVORMING: We zijn er meesters in alles vanuit het verlies te benaderen Bijna iedereen houdt van voetbal en iedere voetballiefhebber meent er verstand van te hebben. De vergelijking tussen het team van een eredivisieclub en dat van een bedrijf ligt dan ook voor de hand. Voetbal lijkt een ideale metafoor bij de coaching van medewerkers. Maar het gevaar van nietszeggendheid ligt altijd op de loer, want net zomin als Nederlands bekendste filosoof Johan Cruijff de vergelijking met een academische filosoof kan doorstaan kan de amateurcoach naast een echte worden gezet. Het bijzondere van ex-doelman en huidige bedrijvencoach Hans van Breukelen is dat hij een werkzame vertaling van het veld naar het bedrijf heeft weten te maken. 6 TOP100 Organisatieadviesbureaus
Nadat hij in 1994 zijn carrière als topsporter had afgesloten trad Hans van Breukelen als adjunct-directeur in dienst van Breecom. Daar moest hij het personeel van tientallen winkels tot één team omvormen. Een team geeft energie en een team kan meer dan een verzameling losse individuen, dat wist ik uit eigen ervaring. Dus beschouwde ik de medewerkers op de winkelvloer als de spitsen en degenen op het hoofdkantoor als de middenvelders, de verdedigers, de doelman en de coachingstaf zegt Van Breukelen. Maar denk niet dat dit zo makkelijk ging. Voor sommigen was ik niets anders dan iemand waar ze jarenlang ballen tegenaan hadden geschopt en die zich op basis van die twijfelachtige prestatie keeper mocht noemen. Die twijfel moest ik zien weg te nemen. Ik inventariseerde bijvoorbeeld alle wensen van het personeel. Zeventig procent daarvan was in de trant van geef ons een volledig nieuw assortiment en dus onbruikbaar, maar de overige dertig procent was heel reëel. Het kwam er eigenlijk op neer dat men degelijke verkooptraining wilde, want veel verder dan Kan ik u helpen? kwamen de meesten niet. De medewerkers wisten precies wat er moest gebeuren om weer succesvol te zijn. Die verandering heb ik gefaciliteerd en gecoördineerd. Engeltje op de dwarsbalk Het was die coachingervaring die Van Breukelen deed beseffen dat het succes van medewerkers noch alleen van hun talent, noch enkel van hun kennis en vaardigheden afhangt. De laatste twee kun je aanleren, het eerste kun je onbenut laten. Het is de instelling die uiteindelijk het verschil uitmaakt. Succesvolle mensen maken hun succes, terwijl de niet-succesvollen dat in een bepaald opzicht ook doen met hun falen, door hun defaitistische instelling. Ik heb het ook onderzocht, zegt Van Breukelen. Marco van Basten was de voorbije kwart eeuw onze meest succesvolle spits. Toch was hij destijds niet de enige talentvolle jongen die voor het Utrechts jeugdelftal werd geselecteerd. Sterker nog, zo zei hij mij zelf, er waren er nog drie en één van hen was een jongen die nog een stuk beter was dan Van Basten. Niemand had ooit nog van hem gehoord, maar Marco kwam hem bij toeval eens op straat tegen. Hij bleek kroegbaas te zijn geworden en daar heel tevreden mee te zijn. Geluk kun je niet afdwingen, maar succes, daar kies je voor. Je werkt er ook voor. Ik had altijd vreselijk de pest in als een commentator zei dat er een engeltje op mijn lat zat wanneer ik weer eens een bal had gestopt. In werkelijkheid had ik mijn tegenstanders zo goed bestudeerd dat ik die wedstrijd in gedachten al twintig keer gespeeld had. Wát doe jij beter dan ik? De positieve instelling die de succesvolle medewerker tegenover zichzelf heeft, heeft hij gewoonlijk ook tegenover zijn concurrent: hij minacht hem niet, hij bewondert hem. Als iemand beter presteert moet je niet nijdig worden of pretenderen dat het allemaal niks voorstelt maar je afvragen: wát doe jij beter dan ik? raadt Hans van Breukelen aan. De achterliggende gedachte is dat allerlei overdreven borstklopperij evenzeer uit onzekerheid als uit trots voortkomt. Die ik-gerichtheid vertroebelt bovendien het zicht op de collega s. Contact krijgen met de ander is niet moeilijk. Het is een kwestie van hem op zijn passie aan te spreken. Helaas gebeurt dat te weinig.. Laat ik als voorbeeld weer eens het voetbal nemen. Stel dat de favoriete club van je collega niet de jouwe is, wanneer begin je daar dan over? Als die verloren heeft natuurlijk. We zijn er meesters in om alles vanuit het verlies te benaderen. Als Roda van PSV verloren heeft, prijst de commentator niet de prachtige prestatie van Roda maar heet het dat PSV een slechte wedstrijd gespeeld heeft. En wat ik nu over voetbal zeg, gaat op voor alle aspecten van het leven. Uit onderzoek is gebleken dat we tijdens de opvoeding slechts één op de twaalf keer een compliment geven. Ga zelf maar na: als je kind met een rapport thuiskomt waar een aantal achten op staat en één onvoldoende, waar begin je dan over? Niet over die achten. We hebben het er verschrikkelijk moeilijk mee om schouderklopjes te geven, hoewel het een van de weinige bewegingen is waar je geen blessure door kunt oplopen, dus sparen we ze jarenlang op: tot iemand dood is. Nergens worden zoveel complimenten gegeven als aan de rand van het graf, op het moment dat degene die ze krijgt er niets meer aan heeft. Relax, Breuk Persoonlijk succes kun je afdwingen, een succesvol team ook, op voorwaarde dat de leden een deel van zichzelf in een teambelang stoppen. En op voorwaarde dat je als teamleider en coach begrijpt wat je teamleden drijft. Van Breukelen: Als collega en dus ook als coach ben ik er zelf nooit in geslaagd Rene van der Gijp goed te laten presteren. Ik stond te brullen aan de rand van het veld dat hij eindelijk eens moest werken voor zijn geld en het enige dat hij antwoordde was Relax, Breuk. Ruud Gullit is de enige geweest die Gijppie een jaar lang op zijn top heeft kunnen laten presteren, simpelweg door eens per week met hem te gaan stappen als beloning. Want dat was wat Van der Gijp dreef: plezier maken. Ik had hem dus al die tijd totaal verkeerd aangesproken. Maar voor wie denkt dat de rigoureuze toepassing van al deze succesfactoren ook automatisch tot succes leidt, heeft Hans van Breukelen een waarschuwing. Toen hij twaalf was omschreef ik de kamer van mijn zoontje als een puinhoop waar ik elke keer bijna mijn benen brak. Omdat dat gefoeter niets hielp, ben ik overgestapt op het vrolijk beschrijven van de voordelen van een opgeruimde kamer. Het resultaat? Na zes jaar is het nog steeds een bende, maar ik heb al die jaren wel een kalme hartslag gehad elke keer als ik die rommel zag. Een winnaar heeft altijd een plan, een verliezer een excuus, merkte een van de door Van Breukelen bewonderde coach op. De ex-doelman van PSV levert er zelf een leuke troost bij. Maak van een verlies geen drama, anders wordt een overwinning nooit een feest. Voor meer informatie, surf naar: www.hansvanbreukelen.nl. TOP100 Organisatieadviesbureaus 7
Tekst: Baart Koster (Koster teksten) Fotografie: Charles Borsboom De overheid hoort kwaliteit voorrang te geven op prijs ONRI, de brancheorganisatie van advies-, management- en ingenieursbureaus, vertegenwoordigt zo n 230 advies- en ingenieursbureaus in Nederland. Deze krachtige koepel behartigt in brede zin de belangen van haar leden. Daarmee wordt meteen een groot maatschappelijk belang gediend, want die leden geven ons land én het buitenland vorm. Voorzitter Ed Nijpels, die nauwelijks introductie behoeft, geeft op zijn beurt ONRI vorm. Onnodig toe te voegen dat hij ambitieus is en met zijn maatschappelijke ervaring een belangrijke meerwaarde kan en wil bieden. Ik wil er in ieder geval aan bijdragen dat niemand in de toekomst meer vraagt wat ONRI nou precies betekent. 8 TOP100 Organisatieadviesbureaus
Ed Nijpels voelt zich als de spreekwoordelijke vis in het water. Bij het in 1907 door ingenieurs van de TU Delft opgerichte ONRI kan hij als voorzitter inhoudelijk bezig zijn met zaken die altijd al zijn warme belangstelling hadden. We buigen ons over vragen op gebied van bouw, infrastructuur, water, klimaat, ruimte en veiligheid. Het zijn onderwerpen waar ik in eerdere functies, onder andere als minister van VROM en als Commissaris van de Koningin in Friesland, veel mee te maken had. Daarom heb ik ja gezegd tegen dit voorzitterschap. Naast het feit dat Nijpels huidige functie inhoudelijk in het verlengde ligt van wat hem in zijn rijke carrière bezighield, is er ook zijn onverholen trots op de ONRI-leden. Onze ingenieursbureaus behoren tot de absolute wereldtop. We hebben een buitengewoon goede naam. Het is mooi om voor zo n sterke branche te mogen optreden. Daar komt bij dat ONRI behoefte had aan een onafhankelijke buitenstaander als voorzitter én eentje die affiniteit had met de inhoudelijke thema s. Trotser alstublieft! Bij ONRI leefde bovendien al langer de behoefte om directer bij het maatschappelijk debat betrokken te zijn. Ed Nijpels is, gezien zijn imposante loopbaan in dienst van de publieke zaak, dan ook dé man om die behoefte concreet vorm te geven. Ik vertegenwoordig ONRI in een aantal gremia, zo maak ik bijvoorbeeld deel uit van het dagelijks bestuur van VNO NCW. Dat is een aantrekkelijke plek, omdat daar veel gebeurt en er ook goede contacten uit voortvloeien voor de adviesbranche. Zijn blik is echter niet alleen naar buiten, maar zeker ook naar binnen gericht. Ingenieurs zijn geen mensen van heel snelle uitspraken. Over wat ze zeggen is vaak diep nagedacht en maanden gewikt en gewogen. Op zich een goede eigenschap, maar het vermindert de slagkracht. Wil je echt meedoen in het maatschappelijk debat, dan heb je soms maar enkele uren de tijd om na te denken over de reactie die je gaat geven. Naast een snellere en directere input in het debat, mag er ook iets over boord geslingerd worden als het aan Nijpels ligt. Ingenieurs zijn vaak te bescheiden. Ze mogen trotser zijn op wat ze betekenen en ik vind dan ook dat ze die gepaste trots op hun kennis en vaardigheden best wat meer mogen uitdragen. We moeten een positie claimen in het debat en op grond van wat we te brengen hebben kunnen we daarin zelfs leading zijn. Leading Leading zijn in ieder geval de ingenieursbureaus die lid zijn van ONRI. Het gaat om 230 bureaus die 80 procent van alle werknemers in de branche in dienst hebben. Daar scharen zich de grootste Nederlandse bedrijven onder, zoals Arcadis, Grontmij en Oranjewoud. Bedrijven die zich tevens in de top 25 van s werelds prominentste ingenieursbureaus bevinden. We praten over bedrijven die New Orleans na de orkaan weer op poten hielpen of die actief betrokken zijn bij het creëren van de eilandjes bij Dubai. En onlangs, tijdens de Olympische Spelen in China, was de oplossing van een verkeersprobleem weer van Hollandse makelij. Letterlijk overal staan Nederlandse ingenieurs vooraan. De expertise van de aangesloten leden is breed, wil Nijpels ook gezegd hebben. Het gaat om zowel advies- als ingenieursbureaus, waarbij het accent op de laatste groep ligt. Specialismen variëren van bureaus die functies coördineren, aan bodembescherming doen of zich richten op alles wat met water te maken heeft tot bureaus die verkeersadviezen geven. En daar zitten dus wereldspelers bij. ONRI behartigt de belangen van de leden breed. Het enige dat we niet doen voor leden zijn de CAO-onderhandelingen. Alles wat met arbeidsvoorwaarden van doen heeft onttrekt zich aan onze belangenbehartiging. Verder treden we breed op namens de branche. We onderhandelen voor onze leden over aanbestedingsvoorwaarden bij de overheid en houden ons bezig met regelgeving. We proberen de aantrekkingskracht van bèta opleidingen te verhogen voor studenten, door daar aandacht voor te vragen en bijvoorbeeld een prijs voor de ingenieur en het ingenieursbureau van het jaar uit te reiken, samen met KiviNiria (de beroepsvereniging van ingenieursbureaus). Als belangenorganisatie zorgen we dat er voldoende werk is en zitten we de overheid met ideeën achter de broek. Tenslotte is ONRI ook een ontmoetingsplaats voor leden, waar ze kennis kunnen delen via vele netwerkbijeenkomsten. Het drama van prijsconcurrentie Wat Nijpels een doorn in het oog is is de relatieve onderwaardering van ingenieursdiensten. Men accepteert zonder meer dat een advocaat een hoog uurtarief in rekening brengt, maar beloont een topingenieur relatief karig. De overheid is vaak te primair op prijs gericht en laat daarop concurreren. Terwijl voorbijgegaan wordt aan de kwaliteit, die bij deze dienstverlening centraal moet staan. De overheid zou dus veel meer moeten gunnen op kwaliteit. Dat brengt hem bij wat hij een van de grootste psychologische drama s noemt rond de grote projecten in Nederland. Grote projecten ontsporen niet, omdat we geen capabele ingenieurs hebben, integendeel! Het gaat vaak fout, omdat in de politieke besluitvorming allerlei extra eisen worden gesteld. De overheid besteedt zodoende vlijmscherp aan. Zet dat af tegen de prijsconcurrentie die wordt uitgelokt en projecten gaan weg tegen prijzen waartegen uitvoering praktisch onmogelijk is. Dat blijkt dan ook vaak in de praktijk. Daardoor ontstaat weer een soort angst voor grote projecten. Want ministers, gedeputeerden en wethouders sneuvelen als zaken niet in orde komen. We hebben wat dat betreft natuurlijk ook een echte afreken cultuur. Oplossend vermogen De meest acute dossiers waar veel ONRI leden momenteel hard aan werken liggen op het gebied van milieu en energie. Wat we ook bedenken om de opwarming van de aarde tegen te gaan, het zal minimaal 60 jaar duren voordat we daar écht iets in bereiken. In de tussentijd zullen we dus ook adaptieve maatregelen moeten nemen om te zorgen dat ons land tegen een waterstootje kan. Er moet daarom een hele vracht aan waterbouwkundige werken ten uitvoer worden gelegd. Het groot oplossend vermogen van de ONRI-leden komt helder naar voren in de innovatieve oplossingen die zij voorstellen in het rapport Weg met de angst. Het neemt allemaal niet weg dat Nijpels nog het een en ander te wensen heeft. Ten gunste van meer slagvaardigheid zou de overheid het bedrijfsleven meer moeten uitdagen om zelf met oplossingen te komen. Dat betekent dat er meer financiële ruimte moet komen voor innovatie, maar ook dat ruimte moet worden gemaakt door het verminderen van regeltjes. Dat zijn zaken die echt moeten veranderen, het tempo moet omhoog. Want als dat niet gebeurt dan halen we onze klimaatdoelstellingen nooit. En aan die andere wens werkt hij ook hard. Verwacht mag daarom worden dat als Ed Nijpels de voorzittershamer overdraagt brancheorganisatie ONRI prominenter op de kaart zal staan. TOP100 Organisatieadviesbureaus 9
Human Resources Tekst: Baart Koster (Koster teksten) In flexibiliteit schuilt de meeste zekerheid De Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) is de grootste werkgeversorganisatie in de uitzendbranche. Die branche bemiddelt meer dan 730.000 uitzendkrachten per dag en is goed voor een omzet van bijna 10 miljard euro. Meer dan 70 procent van de markt wordt door ABU vertegenwoordigd. Wie denkt dat het alleen maar om gespierde cijfers gaat heeft het mis. Want naast het zorgen voor flexibele en efficiënte inzet van personeel, behartigt de sector ook de belangen van doelgroepen, zoals arbeidsgehandicapten en ouderen. Het bieden van flexibiliteit wordt juist in de huidige conjunctuur steeds belangrijker. Aart Van der Gaag is inmiddels acht jaar directeur van ABU en was daarvoor tien jaar directeur van twee van de grootste uitzendorganisaties van Nederland, Start en de Vedior groep. Daarvoor was hij directeur van een arbeidsbureau. Het is maar een greep uit de carrière van een man die specialist is op het gebied van de uitzendbranche en de arbeidsmarkt. Dat is uniek, want de traditie wilde dat op de directeursstoel vaak mensen terechtkwamen die weliswaar veel ervaring hadden, maar níet in de uitzendwereld. ABU bestaat dit jaar 47 jaar en is qua ledental zeer sterk gegroeid. We hadden lang 60 leden, mede omdat er lange tijd niet zoveel uitzendbureaus waren in Nederland waren we altijd de grootste. Het ledenaantal is inmiddels sterk gestegen naar 360. Daarmee is ABU de grootste vis in de vijver van het vooruitstrevendste, maar ook oudste uitzendland van Europa. Als je helemaal teruggaat naar het begin, dan kun je zeggen dat hier al sinds de middeleeuwen uitzendwerk bestaat. Driehoeksverhouding In geen ander land is uitzendwerk ook zo ingeburgerd. Waar in het buitenland vaak nog een beetje vreemd wordt aangekeken tegen deze flexibele vorm van arbeid, daar is het hier common practice. Sterker; de overheid schakelt onze branche regelmatig in om knelpunten op de arbeidsmarkt op te lossen. Dat is meteen ook een compliment voor ons imago dat goed en degelijk is. Die degelijkheid komt ook terug in onze al tientallen jaren oude CAO. Internationaal gezien is dat bijzonder, veel landen kennen zelfs helemaal geen CAO voor de uitzendbranche. Onze CAO is door alle grote vakbonden FNV, CNV en De Unie ondertekend. En het is bovendien Nederlands grootste, want jaarlijks vallen er al gauw 730.000 mensen onder. Van der Gaag onderstreept het belang van de CAO in een wereld waarin de driehoeksverhouding de vaste constante is. Je hebt de uitzendkracht die in dienst is van het uitzendbureau, diens formele werkgever. Daarnaast is er de inlener op wiens werkvloer het werk wordt uitgevoerd en die verantwoordelijk is voor leiding en toezicht 10 TOP100 Organisatieadviesbureaus
op die uitvoering. Het behoeft geen betoog dat die verhoudingen juridisch goed geregeld moeten zijn. Dat is het met deze CAO, die bovendien niet alleen voor ABU-uitzendkrachten, maar voor alle uitzendkrachten in Nederland geldt. Daarmee rekent hij impliciet af met het idee dat ABU als werkgeversorganisatie alleen oog zou hebben voor werkgeversbelangen. Wij zien er ook op toe dat voor onze werknemers, die voor ons maar niet bij ons werken, goed wordt gezorgd. Hoewel we natuurlijk ook weer geen vakbond zijn. Flex en zekerheid Het uitzenden is overigens niet meer wat het was. Het is veel meer geworden, vervolgt Van der Gaag. Er is werving en selectie bijgekomen bijvoorbeeld. Er wordt door werkgevers niet meer geadverteerd in de krant, maar men schakelt het uitzendbureau in voor werving en selectie. Daarnaast houden we ons bezig met payrollen, outplacement, rollenspelen in mobiliteitscentra. Het is dus niet meer alleen een kwestie van een zieke secretaresse vervangen. Daarbij zenden we tegenwoordig uit van één dag tot meerdere jaren. De flexibiliteit is door innovatieve contracten en afspraken steeds meer verruimd in de uitzendbranche, maar daarbij wordt de balans met zekerheid bewaakt. In de Wet Flexibiliteit en zekerheid uit 1999 is die balans geformaliseerd, aldus Van der Gaag. Tussen de flexibiliteit waarvan bedrijven afhankelijk zijn om hun werk goed en efficiënt te kunnen doen en de zekerheid die uitzendkrachten nodig hebben om te weten waar ze aan toe zijn is een balans bereikt. De wet betekent een verbetering van de rechten van uitzendkrachten. Dan heb je het over meer werkzekerheid en goede afspraken op het gebied van CAO, pensioenrechten en scholing. Ook daarin loopt Nederland voor op Europa. Nergens kennen ze zo n wet en waar we hoopten dat die internationaal overgenomen zou worden daar heeft Europa nu eindelijk een richtlijn waar een aantal condities in zijn opgenomen. Zorgvuldigheid troef ABU mag dan 60 procent van de markt vertegenwoordigen, daaruit mag niet worden afgeleid dat iedereen zomaar lid kan worden. We zijn streng in het toelaten van nieuwe leden. Zij moeten om toe te treden het certificaat van de Stichting Normering Arbeid (SNA) hebben. Dat staat er namelijk borg voor dat ze tijdig hun heffingen en belastingen afdragen en dat wie arbeid voor ze verricht ook gerechtigd is om dat in Nederland te doen. Het biedt ons de zekerheid dat we te maken hebben met betrouwbare partners voor ondernemers die óf arbeid inlenen óf die juist uitbesteden. Want je aan de wet houden zou de norm moeten zijn, maar is dat in uitzendland helaas lang niet altijd. Toetreding is één ding, lid blijven een ander, legt Van der Gaag uit. Er worden regelmatig kwaliteitscontroles uitgevoerd door zogenaamde CI s, gecertificeerde instellingen. Daarin worden at random vestigingen bezocht waar wordt bekeken of men op tijd heffingen afdraagt en zich aan de arbeidswetten houdt. Blijkt dat onvoldoende het geval dan krijgt zo n vestiging een gele kaart. Daarmee bieden we een kans om de zaken alsnog goed op de rit te krijgen. Wordt bij een volgend bezoek vastgesteld dat dit niet is gelukt dan krijgt men de rode kaart en is men ABU lid af. Dat dit geen loze woorden zijn blijkt uit cijfers. Circa 3 procent van de leden loopt jaarlijks tegen een rode kaart op. Overigens is er leven na de dood. Ook ex-leden kunnen, mits ze hun leven drastisch beteren, weer lid worden. Het is ons erom te doen een betrouwbaar merk te zijn. Ik vind niets erger dan leden die een goede naam besmetten. Zwaar weer, nieuwe kansen De economische baren zijn woelig en Aart Van der Gaag, directeur van ABU rekenmeesters voorspellen dat in 2009 onze economie bijna een procent zal krimpen. Dat heeft gevolgen en zal ertoe leiden dat de rol van ABU zal veranderen. Uiteraard vind ik het niet leuk dat onder die omstandigheden uitzendkrachten op straat komen te staan. Maar anderzijds is dat inherent aan het uitzendvak. Ik heb al vaker een conjuncturele golf meegemaakt en altijd zie je na een krimp weer groei. Bovendien biedt krimp weer andere mogelijkheden, want nu vragen ondernemers ons om outplacement voor ze te doen of om personeelsplanning voor ze te reguleren. Dat Van der Gaag de branche door en door kent, maakt niet dat hij nooit meer verrast wordt. De wereld is momenteel onzeker. Als je ondernemer bent en niet weet hoe jouw order-positie er zelfs morgen uit ziet, dan zit je niet te wachten op een vaste kostenlast. Je bent dan juist gebaat bij flexibele arbeidskrachten. Als het fout gaat in de economie, wil je immers weer makkelijk van bepaalde arbeidskrachten af kunnen komen. Tegelijkertijd zie je een enorme hang naar zekerheid. Terwijl die hang dwars ingaat tegen wat nodig is. Dat zijn flexibele arbeidskrachten. Juist organisatieadvies bureaus zouden dat uit moeten dragen. TOP100 Organisatieadviesbureaus 11