VCLB Deinze VCLB regio Gent VCLB Meetjesland VCLB Zuid-Oost-Vlaanderen Hoe kan ons team jou helpen om de juiste hulp te vinden? Wij zijn een multidisciplinair team verbonden aan 4 centra voor leerlingenbegeleiding (CLB). Onze taak bestaat er in om jouw aanvraag voor de Niet Rechtstreeks Toegankelijke Jeugdhulp (NRTJ) voor jou of je kind op te stellen. 1
S amen met je CLB-medewerker kan je een aanvraag indienen bij de toegangspoort voor hulpverlening. Dit doe je via het MDT verbonden aan jouw CLB. In deze brochure leggen we uit hoe de aanvraag gebeurt, hoe de toegangspoort jouw aanvraag zal behandelen en wat je mag verwachten. Hulpverlening aanvragen via het MDT Wat is het MDT? In het multidisciplinair team (MDT) werken deskundigen uit verschillende disciplines samen (arts, maatschappelijk werker, sociaal verpleegkundige, psycho-pedagoog). Ons team is daarvoor erkend door IJH (Integrale Jeugdhulp). Hoe werkt het MDT? Samen met jullie onderzoeken we de recente hulpverlening aan je kind of gezin. We lezen ook verslagen na over onderzoeken en behandelingen door andere diensten, zoals ziekenhuizen of door andere Centra voor Leerlingenbegeleiding (CLB). 2
We bekijken welke opleiding je kind volgt of gevolgd heeft en of het specifieke ondersteuning nodig heeft op het vlak van communicatie, met vervoer, met lezen, sociaal-emotioneel, Als het nodig is, voert het team een eigen onderzoek uit, bijvoorbeeld naar begaafdheid of sociale aanpassing.we plannen altijd een contact - ofwel komen we bij jullie langs - ofwel nodigen we jullie uit op het CLB of op de school. Na het verzamelen van de nodige informatie maakt het MDT samen met jullie een multidisciplinair verslag. In dat verslag staan alle gegevens die de toegangspoort nodig heeft om te beslissen of je ondersteuning krijgt. Daarna sturen we dit verslag onder de vorm van een A-document (aanmeldingsdocument) door naar de toegangspoort. Onze medewerkers proberen steeds om je aanvraag zo snel en efficiënt mogelijk op te maken. Soms gaat dit trager dan voorzien door externe factoren, bijvoorbeeld de aanlevering van verslagen of de nood aan bijkomend onderzoek. Wij vinden het belangrijk dat je zo goed mogelijk geholpen wordt. Kan je betere ondersteuning krijgen door een ander team? Dan bespreken wij dat met jullie en verwijzen we je door naar dit ander team. Wat is de kostprijs? Het verslag is gratis. Ons team mag geen vergoeding vragen of aanvaarden voor het verslag. 3
D e toegangspoort is een overheidsdienst. Ze maakt deel uit van het agentschap Jongerenwelzijn binnen de Vlaamse overheid. Er is in elke Vlaamse provincie en in Brussel een toegangspoort. 4
De medewerkers ervan moeten uitmaken wie in aanmerking komt voor welke hulpverlening. Zo hebben ze een goede kennis van alle types hulpverlening en van alle jeugdhulpaanbieders in jouw regio. Als ze van oordeel zijn dat je langdurige en gespecialiseerde hulpverlening nodig hebt, zullen ze er ook samen met jou voor zorgen dat je die hulp krijgt. Enkele voorbeelden van Niet Rechtstreeks Toegankelijk Jeugdhulp zijn: een internaat voor kinderen met een beperking, een pleeggezin, een verblijf in een jeugdhulpvoorziening Bij zulke hulpverlening kan je niet zelf aankloppen, maar heb je een toelating nodig van de toegangspoort. In bepaalde gevallen kan het CLB je bij deze aanvraag helpen. Hoe ze dat doen lees je verder in deze brochure. 5
Waar komt je aanvraag terecht? Je vraag naar hulp bij de toegangspoort komt eerst terecht bij het team indicatiestelling. Een medewerker van dat team wordt aangeduid om jouw aanvraag verder te behandelen. Dat is je dossierbeheerder. Het team bespreekt je aanvraag. Het team nodigt je uit voor een gesprek indien je hierom hebt gevraagd in het aanmeldingsdocument. Heb je daar niet om gevraagd, dan zal het team beslissen op basis van de informatie die je in je aanvraag hebt bezorgd. Is je dossierbeheerder van mening dat er belangrijke informatie ontbreekt, dan zal de CLB-medewerker met wie je de aanvraag indiende je hierover aanspreken. Die zal dan samen met jou de nodige informatie aanleveren. Ten slotte beslist het team indicatiestelling welke hulpverlening voor jou het meest aangewezen is. In principe ontvang je binnen de 30 werkdagen een indicatiestellingverslag (ISV). Dat vermeldt op welk type van hulp je recht hebt. (bv. Opvang en begeleiding, pleegzorg, diagnostiek ) en tot wanneer. 6
Hoe krijg je concreet hulp? Het indicatiestellingsverslag (ISV) zegt welke vorm van hulp het meest aangewezen is, maar niet waar je daarvoor terecht kan. Dat is de opdracht van het team jeugdhulpregie. De medewerkers van dat team de jeugdhulpregisseurs gaan eerst na welke jeugdhulpverleners in aanmerking komen om de juiste hulp te bieden. Samen met jou, je ouders en de CLB-medewerker met wie je je aanvraag indiende, gaan ze vervolgens op zoek naar wie jou daadwerkelijk hulpverlening of ondersteuning kan bieden. Vaak zijn er meer mensen die hulp vragen dan er op dat ogenblik beschikbaar is. Dan moeten er keuzes gemaakt worden. Het team jeugdhulpregie kan beslissen om een aantal hulpvragers voorrang te geven. Het MDT kan dan in samenspraak met jou een vraag tot prioritering indienen. Jouw jeugdhulpregisseur beslist daar niet alleen over. Dat doet hij samen met zijn collega s. Hulpverleners kunnen op hun wachtlijst zien of jouw vraag prioriteit heeft. Ze moeten dan voorrang verlenen van zodra ze een plaats vrij hebben. 7
Binnen de 15 werkdagen ontvang je een eerste jeugdhulpverleningsvoorstel van het team jeugdhulpregie. Daarin staat welke jeugdhulpaanbieders de hulp waarop jij recht hebt, kunnen aanbieden. Zijn er meerdere organisaties die jou hulp kunnen bieden? Dan kan jij kiezen, bv. door de organisaties te bezoeken, door er met je hulpverlener over te praten, door de website van de organisatie te bezoeken. Heb jij beslist waar je hulp wil krijgen? Dan is het aan de hulpverleningsorganisaties om hun akkoord te geven. Denken ze dat ze jou kunnen helpen, dan gaan jullie samen verder van zodra er voor jou een plaats vrij komt. Wat als je geen hulpverlening vindt? Vind je geen hulpverleners die voor jou hulp kunnen opstarten? Dan zal je jeugdhulpregisseur helpen meezoeken. Hij/zij kan een cliëntoverleg organiseren met jou, je ouders en de hulpverleners die de hulp aanbieden die jij nodig hebt om tot een oplossing te komen. Lukt het dan nog niet, dan kan je jeugdhulpregisseur op een bepaald moment beslissen wie jou hulpverlening móét bieden. 8
D e CLB-medewerker die samen met jou de aanvraag indiende, is zowel voor jou als voor de mensen van de toegangspoort een belangrijke contactpersoon. Elke informatie die jij ontvangt van de toegangspoort, ontvangt hij ook. Meestal zelfs iets eerder, zodat hij jou alles goed kan uitleggen. Je kunt ook steeds bij je CLB-medewerker terecht als je met vragen zit (bv. hoe ver staat het met mijn aanvraag?). Of als er iets veranderd is dat de medewerkers van de toegangspoort zeker moeten weten (bv.je bent verhuisd.). Of als je in afwachting van de start van de hulp die je hebt aangevraagd andere hulp of ondersteuning nodig hebt (bv. een therapeutische begeleiding). Je contactpersoon zal die hulp niet steeds zelf kunnen bieden. Maar hij kan je wel informeren, de weg wijzen naar die hulpverlening of afspraken maken met de hulpverleners die je in tussentijd al helpen. 9
V an zodra je hulpverlening is gestart, ontvang je een jeugdhulpverleningsbeslissing. Daarin staat wie aan jou hulpverlening zal bieden en voor hoe lang. Is de termijn die vermeld staat in het indicatiestellingverslag afgelopen en heb je toch nog hulp nodig? Dan moet je samen met je hulpverlener een nieuwe vraag stellen bij de toegangspoort. Doe dat tijdig, zodat je nieuwe hulpverlening aansluit op de hulp die je op dat ogenblik krijgt. 10
Je aanvraag is een Versnelde Indicatiestelling en Toewijzing (VIST) Soms is het nodig een versnelde procedure te vragen. In dat geval zal het team indicatiestelling binnen de vijf werkdagen een indicatiestellingsverslag opstellen. Ook het team jeugdhulpregie moet dan heel snel nagaan of de hulp die je nodig hebt, meteen kan opstarten. Zo n aanvraag heet een versnelde indicatiestelling en toewijzing (VIST). Je CLB-medewerker weet wanneer hij zo n aanvraag kan indienen en kan je er meer uitleg over geven. 11
A ls cliënt heb je bepaalde rechten: Je hebt het recht om je aanvraag in te kijken. Je hebt recht op inspraak in je aanvraag. We overleggen met jou over je aanvraag. Je mag altijd laten weten dat je niet akkoord gaat. De CLB-medewerker moet rekening houden met je mening. Je hebt het recht in het dossier te laten vermelden wat jij belangrijk vindt. Heeft de CLB-medewerker over bepaalde elementen in jouw aanvraag een andere mening? Dan moet duidelijk in het aanmelddocument staan wat jouw mening is en wat die van de CLBmedewerker is. Bij de gesprekken met de CLB-medewerker mag je iemand uitnodigen om u bij te staan. Je kiest zelf wie dat is. I n de jeugdhulp heb je heel wat rechten, maar ook plichten. Bekijk je rechten zeker eens op www.rechtenindejeugdhulp.be. Of vraag een van de brochures aan t Zitemzo in de integrale jeugdhulp (+12jaar) of Mijn rechten in de jeugdhulp (-12jaar) via info@kinderrechtswinkel.be, www.kinderrechtswinkel.be of telefonisch via 070/21 00 71. 12
H et is niet altijd gemakkelijk om over je situatie of problemen te praten. Daarom kan je steeds iemand meebrengen die jij vertrouwt en die je zelf hebt aangeduid als jouw vertrouwenspersoon. Dat is iemand die je goed kent en die samen met jou jouw belangen nastreeft. Het moet gaan om een meerderjarige persoon, met een bewijs van goed gedrag en zeden. Het kan een familielid zijn, iemand uit jouw vriendenkring, een huisarts, een hulpverlener, een leerkracht, een advocaat De vertrouwenspersoon kan ook (in de plaats van de persoon die hulpverlening aanvraagt) hulpverleners aanspreken, bemiddeling aanvragen en je situatie mee opvolgen. Hij moet door hulpverleners ook steeds goed op de hoogte gehouden worden van beslissingen die genomen worden over de hulpverlening die jou wordt geboden. 13
H et CLB probeert jou altijd zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je minder of niet tevreden bent. 1. Wij raden jou aan vragen, bedenkingen of problemen zo snel mogelijk te bespreken met je CLB-medewerker. Een gesprek lost vaak veel op. 2. Als dit niet lukt doe dan het volgende: - Dien een klacht in bij de verantwoordelijke van het team, Nancy Romeyns; Marialand 29, 9000 Gent; 0490/64 26 30; nancy.romeyns@vclbgent.be - Die noteert jou klacht en geeft je een bevestiging van ontvangst. - Daarna spreekt de verantwoordelijke met je af wat er verder gebeurt. - Binnen 30 dagen krijg je een antwoord van de verantwoordelijke. 3. Ben je ontevreden over het antwoord van de verantwoordelijke? Neem dan contact op met de directeur van jouw CLB. (zie contactgegevens achteraan) 4. Is je klacht nog altijd niet opgelost? Wend je dan tot de klachtendienst van Integrale jeugdhulp (IJH): de JO-lijn JO-Lijn JO-Lijn is de luisterlijn van Jongerenwelzijn (Vlaamse overheid). Zoek je informatie, advies of heb je klachten? Bel JO-lijn dan op het gratis nummer 0800/900 33. Of stuur een e-mail naar jo-lijn@jongerenwelzijn.be 14
Bemiddeling Ben je in conflict met een hulpverlener en geraken jullie er samen niet uit? Dan kan je gratis beroep doen op bemiddeling als jullie daar beiden mee akkoord gaan. Zo n bemiddeling bestaat uit één of meerdere gesprekken onder leiding van een bemiddelaar. Dat is een neutrale persoon die luistert naar jou en de hulpverlener. Samen, in overleg, proberen jullie een oplossing te zoeken. Contactgegevens Voor vrijblijvende informatie en aanvragen van bemiddeling Telefonisch: 09 267 75 22 Via mail: bemiddeling@oost-vlaanderen.be Cliëntoverleg Bij een cliëntoverleg integrale jeugdhulp komen cliënten, hulpverleners en betrokkenen uit het sociaal netwerk van de cliënt samen om de ondersteuning en hulpverlening aan een gezin op elkaar af te stemmen. Een externe, onafhankelijke voorzitter zit het overleg voor en maakt een werkplan op. Als het nodig is, is een opvolgoverleg mogelijk. Cliënten kunnen zelf of samen met een hulpverlener cliëntoverleg aanvragen. Het cliëntoverleg is gratis. Contactgegevens Voor vrijblijvende informatie en aanvragen van cliëntoverleg Telefonisch: 09 267 75 22 Via mail: clientoverleg@oost-vlaanderen.be 15
Team indicatiestelling Een aanvraag voor jeugdhulpverlening komt in de toegangspoort eerst terecht bij het team indicatiestelling. Dat team gaat na welke type hulpverlening of ondersteuning voor jou het meest aangewezen is. Daarvoor baseert het zich op de informatie die je gaf in het aanmelddocument. Het indicatiestellingsverslag vermeldt de beslissing. Het type hulp waar je recht op hebt, wordt in het indicatiestellingsverslag benoemd als een typemodule. Module Modules zijn afgeleid van typemodules en vertellen welke voorzieningen die bepaalde vorm van hulpverlening aanbieden en waar ze dat juist doen. Modules bevatten bovendien de praktische informatie die voor jou belangrijk is als je die hulp nodig hebt. Indicatiestellingsverslag (ISV) In het indicatiestellingsverslag lees je op welk type van hulp of ondersteuning je recht hebt en tot wanneer. Heb je volgens het team indicatiestelling geen recht op hulp achter de toegangspoort, dan zullen ze je ook laten weten op welke hulpverlening je wel een beroep kan doen. Team jeugdhulpregie Het team jeugdhulpregie gaat op basis van het indicatiestellingsverslag na welke jeugdhulpaanbieders in aanmerking komen om de gepaste hulpverlening op te starten. Het gaat samen met ouders, minderjarige en de contactpersoon-aanmelder (in ons geval dus de CLBmedewerker) op zoek naar de geschikte jeugdhulpaanbieder(s). 16
Contactpersoon-aanmelder Wanneer het CLB de hulpverlener is die samen met jou je aanvraag indient bij de toegangspoort, dan wordt deze CLB-medewerker de contactpersoon-aanmelder genoemd. Hij wordt door de toegangspoort steeds op de hoogte gehouden van alle beslissingen. Ook jij kan bij hem terecht met je vragen over je lopende hulpverlening of over de behandeling van je aanvraag door de toegangspoort. Jeugdhulpverleningsvoorstel Dat document van het team jeugdhulpregie bevat een selectie van de jeugdhulpaanbieders die in aanmerking komen om jouw jeugdhulpverlening of ondersteuning te realiseren. Jeugdhulpverleningsbeslissing Dat document ontvang je van het team jeugdhulpregie zodra je hulpverlening of ondersteuning wordt opgestart. Het document vermeldt wie de hulpverlening of ondersteuning biedt en tot wanneer. Mobiele hulpverlening De zorg wordt niet in de voorziening maar elders aangeboden (thuis, op school ) Ambulante hulpverlening De zorg wordt in de voorziening aangeboden, maar je overnacht er niet. Residentiële hulpverlening (verblijf ) De zorg wordt in de voorziening aangeboden en je overnacht er ook. Ondersteuningscentrum Jeugdzorg (OCJ) en Vertrouwenscentrum Kindermishandeling (VK) = gemandateerde voorzieningen Deze diensten gaan na en beslissen of hulpverlening noodzakelijk is voor de veiligheid of ontwikkeling van een minderjarige, ook als de ouders en/of kinderen dat niet zien zitten. Het is nog steeds vrijwillige jeugdhulp (met het akkoord van de minderjarige en de ouders). Maar men kan niet zomaar beslissen om de hulp te veranderen of stop te zetten. Daarover wordt samen beslist: in overleg met het gezin, de hulpverleners en de gemandateerde voorziening. 17
Intern aanmeldingsdocument Bron: Jongerenwelzijn, A. (sd). publicaties. Jongerenwelzijn: http://wvg.vlaanderen.be/jongerenwelzijn/assets/docs/publicaties/jongerenbrochures/itp/ jij_en_itp_nl.pdf V.U. Nancy Romeyns Vrij CLB regio Gent Holstraat 95, 9000 Gent 18
Contactgegevens naam Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Deinze adres Kattestraat 22 9800 DEINZE telefoon 09-381.06.80 e-mail patrick.doosterlinck@vclbdeinze.be directeur D'OOSTERLINCK Patrick naam Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Regio Gent adres Holstraat 95 9000 GENT telefoon 09-277.83.00 e-mail hugo.vandeveire@vclbgent.be directeur VAN DE VEIRE Hugo Vestigingsplaatsen Holstraat 95, 9000 GENT - tel: 09-277.83.00 mail: holstraat@vclbgent.be Marialand 29, 9000 GENT - tel:09-277.83.40 - mail: marialand@vclbgent.be Halvemaanstraat 96, 9040 SINT-AMANDSBERG - tel:09-277.84.00 - mail: halvemaan@vclbgent.be naam Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Meetjesland adres Visstraat 14 9900 EEKLO telefoon 09-376.70.50 e-mail tom.walgraeve@vclbmeetjesland.be directeur WALGRAEVE Tom naam Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Zuid -Oost - Vlaanderen adres Burgschelde 7 9700 OUDENAARDE telefoon 055-31.38.62 e-mail marleen.leclercq@vclbzov.be directeur LE CLERCQ Marleen Vestigingsplaatsen Burgschelde 7, 9700 OUDENAARDE Abeelstraat 35, 9600 RONSE - tel:055-23.71.11 Kastanjelaan 8, 9620 ZOTTEGEM - tel:09-361.14.01 19