M e t E. O N k u n t u z a k e n d o e n.
Rødsand Wind Park I, E.ON Zweden Met E.ON kunt u zaken doen
Door toenemende dynamiek op de wereldenergiemarkt en als gevolg van een toenemend aantal aanbieders van deeloplossingen op energiegebied, wordt het invullen van de energievraag steeds complexer. Ook neemt onze bewustwording over de invloed van ons handelen op onze omgeving en toekomstige generaties toe. E.ON levert meer dan energie Bij E.ON helpen wij u graag met het invullen en beheren van uw energievraag. De dienstverlening van E.ON gaat verder dan alleen de levering van energie. Door analyse van uw energiegebruik zijn wij in staat oplossingen te bieden voor het reduceren van uw energiekosten, het verlagen van uw risico s in relatie tot uw energiegebruik en het reduceren van de invloed die dit heeft op uw omgeving. Hierbij krijgt en houdt u continu inzicht en controle over uw energiegebruik en de daarmee gepaard gaande kosten, risico s en invloed op de omgeving. Daarnaast kunt u de zorg over de invulling van uw energievraag en optimalisatie aan ons overlaten. Persoonlijk contact E.ON doet dit ondertussen voor veel klanten in Europa. Hierdoor hebben wij de beschikking over veel kennis en ervaring op het gebied van energie en de daarmee samenhangende vraagstukken. Onze schaalgrootte is echter geen beperking wat betreft het zaken doen. Mijn collega s en ik staan persoonlijk voor u klaar. Wij krijgen positieve energie van het meedenken in oplossingen voor uw wensen en vragen en het realiseren en beheren van uw energieambitie. Patrick Nanninga Senior Manager Business to Business E.ON Benelux b e drijf sprofiel 0 3
Onze visie op zaken doen
U bent zuinig op uw klanten, want uiteindelijk betalen zij uw boterham. Dat kennen we. Want ook al is E.ON de grootste energieleverancier van Europa, we besteden oprecht aandacht aan iedere zakelijke klant. We zijn ervan overtuigd dat alleen als we écht naast u staan, we ook op lange termijn zaken met u kunnen doen. Daarom zijn we goed bereikbaar voor persoonlijk contact en kunt u afspraken met ons maken. We gaan voor betrouwbare producten tegen eerlijke prijzen en mijden de kleine lettertjes. Door deze werkwijze zijn we in recordtijd de snelst groeiende energieleverancier voor de zakelijke markt in Nederland geworden. Betrouwbare ondernemer Net als u, is E.ON ook ondernemer. We weten dat het bij onze zakelijke klanten om specifieke wensen in specifieke branches gaat. Maar het gaat bovenal om betrouwbaarheid op álle fronten. Dat betekent dat niet alleen onze energielevering 100 procent betrouwbaar moet zijn. Ook als bedrijf moeten we betrouwbaar zijn. We moeten onze afspraken nakomen, heldere prijzen en facturen opstellen en altijd uw vragen beantwoorden. Visie? Noem het onze overtuiging! Hoe we dat waarmaken? Door openheid in onze aanpak en communicatie. Bijvoorbeeld door samen met u uw energiezaken te doorlopen. Door te bekijken hoe wij u minder energie tegen lagere kosten kunnen leveren. Dat klinkt als de omgekeerde wereld: minder leveren, tegen minder kosten. Toch zien we dat niet zo. Het is onze overtuiging dat we relaties aangaan op basis van oprecht advies. Een advies dat resulteert in een inkoop- en energiebesparingsadvies waar u als organisatie verder mee kunt. U mag onze aanpak een visie noemen. Voor ons is het eerder een diepgewortelde overtuiging. We combineren de betrouwbaarheid die onze grote Europese organisatie biedt met de betrokkenheid die je eerder bij kleinere bedrijven ziet. En daar slagen we in. Met E.ON kunt u zaken doen. b e drijf sprofiel 0 5
Voor onze klanten is het vaak een grote verrassing dat we overkoepelende diensten bieden. Rob Borsboom
Wat kunnen wij voor u betekenen? Rob Borsboom, Manager Sales en Channels bij E.ON: Een betrouwbare en constante levering van gas en elektriciteit is slechts de basis van het aanbod van E.ON. Met onze aanpak maken we het echte verschil. We geven advies dat er voor zorgt dat klanten niet alleen een scherpe prijs krijgen, maar die ook houden. Bijvoorbeeld door het proactief benaderen van klanten wanneer er een prijswinst te behalen valt. Zo zijn er tal van andere mogelijkheden waarin we meedenken met klanten om ze zo veel mogelijk te ontzorgen. Wat ik met ontzorgen bedoel? Het uit handen nemen van de energiezorgen van onze klanten. Hierdoor kunnen zij zich bezig houden met dat waar het bij hen om draait: de business. Uiteenlopend advies Bij het aangaan van een relatie met elkaar, hoort een oprecht advies. Bij E.ON is dat in veel gevallen een overkoepelend inkoop- en besparingsadvies. We voeren bijvoorbeeld verschillende onderzoeken uit die onze klanten inzicht geven hoe het energieverbruik van hun elektrische apparatuur eruit ziet. Op basis van die onderzoeken, maakt onze energieconsultant een grondige analyse van de huidige situatie. Aan de hand van het besparingsrapport stellen we samen met de klant actiepunten op hoe we die besparingen kunnen verwezenlijken. Simpele besparingen Soms zijn die besparingen heel simpel uit te voeren. Bijvoorbeeld door elkaar aan te leren het licht uit te doen als je als laatste een ruimte verlaat. Of door het plaatsen van sensoren die ervoor zorgen dat het licht uitgaat als er een half uur geen beweging plaatsvindt in een ruimte. Een andere simpele oplossing is het uitzetten van computers in plaats van ze op stand-by te laten staan. In de praktijk realiseren we zo bij klanten besparingen van 5 tot maar liefst 25 procent. Meedenken en ontzorgen Ook wanneer een organisatie over meerdere locaties beschikt, denkt E.ON graag mee met de klant. Rob Borsboom: Het is mogelijk klanten inzicht te geven in de energieprestaties van verschillende vestigingen. We kunnen direct laten zien hoe de locaties ten opzichte van elkaar presteren. Mocht nu blijken dat een paar locaties (te) veel verbruiken, onderzoeken we samen met de klant hoe we het rendement kunnen verhogen of hoe we energie kunnen besparen. Ten slotte vertelt Rob Borsboom: Zo blijkt maar weer dat het werkveld van E.ON veel breder is dan alleen het aanbieden van gas en elektriciteit. Voor onze klanten is het vaak een grote verrassing dat we overkoepelende diensten bieden. En ja, we horen vaak terug dat we klanten echt ontzorgen. b e drijf sprofiel 0 7
Klanten aan het woord We kunnen natuurlijk een hele brochure schrijven over hoe goed we zijn en wat we allemaal voor u kunnen betekenen. Maar het beste is toch om onze relaties zelf te laten vertellen waar in hun ogen onze toegevoegde waarde ligt. Mondial Movers Algemeen directeur Tom Stuij: We hebben de wereld niet geërfd van onze ouders, maar te leen van onze kinderen. Vanuit die gedachte kijken we niet als eerste of een investering in duurzaamheid een return on investment heeft van vier jaar. Wij kijken of het écht een bijdrage levert aan het behalen van de doelstelling die we nastreven. Orthopedagogisch Centrum Brabant Hoofd vastgoed & beheer Jack van den Brand: Het Orthopedagogisch Centrum Brabant (OCB) ontfermt zich over licht verstandelijk beperkte kinderen en jongeren met gedragsproblemen. Onze organisatie heeft 25 locaties verspreid over heel Brabant en had contracten met verschillende energieleveranciers. Om zicht te houden op de kosten, wilden we één energieleverancier. E.ON kwam snel als beste uit de bus. Niet alleen vanwege de scherpe prijs, ook door zorgvuldige jaarevaluaties en het soepel omgaan met de wisseling van panden. E.ON helpt ons bij de realisatie van onze duurzaamheidsdoelstellingen. Als organisatie willen we 10 tot 40 procent besparen voor de 35 vestigingen van onze Erkende Verhuizers. E.ON helpt ons daarbij. Het is prettig samenwerken met een bedrijf dat hetzelfde denkt over duurzaamheid en dezelfde ambities heeft. Daar kom je mee vooruit. Vorig jaar heeft E.ON proactief ons contract opengebroken en een betere prijs aangeboden. Dat noem ik nog eens service! Momenteel bespreken we de besparingsmogelijkheden. We houden elkaar scherp en dat is erg waardevol. b e drijf sprofiel 0 8
TweeSteden ziekenhuis Tilburg Hoofd bouw en techniek Jan-Willem van der Wel: We hebben een vaste contactpersoon bij E.ON. Die kent ons en wij kennen hem. Met een helder antwoord op iedere vraag, is E.ON serieus bezig ons te voorzien van gedegen service. Als ziekenhuis hebben wij een helder MVO-beleid. Groene stroom past perfect binnen dat beleid, maar helaas kunnen wij ons, vanwege allerlei betrouwbaarheidseisen, niet afhankelijk stellen van een windmolen of zonnepanelen op het dak. Gelukkig levert E.ON ons direct groene stroom. LOA Eigenaar/directeur Remco Dieperink: Energie maakt ongeveer 10 procent uit van onze kosten. E.ON kwam met een erg goede aanbieding en een goed advies. Ook bekeken ze direct waar binnen ons productieproces besparingen gerealiseerd konden worden. Nou, dat heeft hier flink zoden aan de dijk gezet. Daarnaast draagt onze contactpersoon zorg voor het gewenste totaalplaatje: de juiste prijs, kwaliteit in de vorm van uitstekende service en essentiële betrouwbaarheid. Ik ervaar E.ON als een prettige, platte organisatie die me steeds verrast. LOA is toeleverancier van de automotive en truckindustrie en is gespecialiseerd in kataforese-lakken en poedercoaten. E.ON heeft gekeken naar het productieproces, dat veel energie kost en een lijst met actiepunten opgesteld waarmee we nog besparingen kunnen realiseren. Op korte termijn is er bovendien veel te bereiken door slimme energie-inkoop. Daarin ben ik natuurlijk geen expert. Maar gelukkig is dat nu juist waarin E.ON zich onderscheidt met haar adviserende rol. Samen blijven we alert. Met de inkoop van energie valt immers veel te winnen. b e drijf sprofiel 0 9
Waterkrachtcentrale Kochel am See, E.ON Duitsland Innovatie, duurzaamheid en MVO
Onze focus ligt op het samen ondernemen met u. Maar de focus is breder. We vinden dat we als één van de grootste private stroom-, gas- en warmteleveranciers een belangrijke maatschappelijke rol hebben. Zonnepark Abengoa, E.ON Spanje Door veilige, economisch verantwoorde en klimaatvriendelijke energie te leveren, nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Bij E.ON staan we niet stil, we zijn voortdurend op zoek naar verbetering van producten en diensten. Dat doen we binnen de kaders van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. We hebben ons gecommitteerd aan de tien principes van de UN Global Compact, gericht op milieubescherming, mensenrechten, arbeidsnormen en het bestrijden van corruptie. Voortdurend duurzaamheidsonderzoek We houden wel van een uitdaging. Daarom hebben we op het gebied van duurzaamheid een paar pittige doelen gesteld. Zo willen we tot 2030 onze CO 2 -uitstoot met minstens 50 procent verminderen ten opzichte van 1990. Bovendien willen we dat in 2015 internationaal 18 procent van het opgesteld vermogen van E.ON uit duurzame energie bestaat. De komende jaren investeren we 7 miljard euro in duurzame oplossingen. Juiste plekken voor de juiste energiebronnen E.ON weet wat de juiste plekken op aarde zijn voor de verschillende duurzame energiebronnen. Zo staat E.ON wereldwijd in de top 10 op het gebied van windenergie. Het windpark Scroby Sands voor de Engelse kust voorziet meer dan 33.000 huishoudens van energie en bespaart 65.000 ton CO 2. E.ON is in Duitsland de grootste opwekker van waterkrachtenergie. In meer dan 130 installaties gebruiken we het stromende water om stroom op te wekken voor 3 miljoen huishoudens. E.ON loopt voorop bij de ontwikkeling van biomassatechnologie: 90 procent van de biomassa die we gebruiken komt uit Europa. Duurzame investeringen Om aan de wereldwijde energiebehoefte tegemoet te komen, zijn er investeringen nodig in een zo breed mogelijke energiemix. Met alleen energie uit wind, zon, waterkracht en biomassa kan de toenemende vraag niet worden opgevangen. De brede energiemix bestaat ook uit kernenergie en brandstoffen zoals kolen en aardgas. Deze mix moet duurzaam en betaalbaar zijn, maar ook leveringszekerheid bieden. Daarom investeren we ook in nóg efficiëntere gas- en kerncentrales. Onze maatschappij Naast het leveren van energie, steken we ook graag energie in onze maatschappij. Onder andere via sponsoring. Zo zijn we sinds 2010 partner van Stichting Spieren voor Spieren en zetten we ons in voor kinderen met een spierziekte. Ook de Design Academy in Eindhoven ondersteunen we vol overtuiging. Soms is presteren beter dan doneren, daarom loopt E.ON jaarlijks met een team mee in de Roparun en de Wintertijd Challenge. b e drijf sprofiel 11
De geschiedenis van E.ON Benelux 1941 De verantwoordelijkheid voor het hoogspanningstransport in de provincie Zuid-Holland wordt opgenomen door de nieuw opgerichte N.V. Electriciteitsbedrijf Zuid-Holland (EZH). 1974 In eigendom van GEB Rotterdam wordt de olie/gasgestookte Centrale Maasvlakte in gebruik genomen. 1985 De Centrale Maasvlakte start met de ombouw naar poederkoolgestookte centrale. 1987 EZH wordt eigenaar en beheerder van de grootschalige productielocaties voor elektriciteit en warmte in Zuid-Holland. 1996 Met de opening van RoCa3 start de CO 2 -levering aan tuinders. 1999 PreussenElektra mag zich eigenaar van EZH noemen. 2000 Introductie van de nieuwe naam: E.ON Benelux. 2002 In Brussel opent E.ON een verkoopkantoor met de naam E.ON Belgium. 2005 Leveringsbedrijf NRE Energie en Q-ENERGY uit Eindhoven worden eigendom van E.ON Benelux. 2007 De merknaam NRE wordt E.ON Benelux. 2008 Start van de bouw van MPP3, nieuwbouwproject op de Maasvlakte. 2009 E.ON opent de deuren van haar bezoekerscentrum op de Maasvlakte én E.ON wordt eigenaar van de centrales Vilvoorde en Langerlo. E.ON Benelux viert haar tienjarig bestaan. 2011 E.ON is Groene stroomproducent van het jaar. E.ON Benelux Dr. Holtroplaan 2-28 5652 XR Eindhoven (040) 257 76 00 zakelijk@eon.nl www.eon.nl/zakelijk E.ON Benelux is onderdeel van E.ON Energie AG. Wereldwijd voorzien wij ruim 26 miljoen klanten van energie. In Nederland is E.ON zowel producent als leverancier van energie en leveren we aan 350.000 huishoudens, bedrijven en organisaties.