Vrijwilligerswerk Vrijwilligers
Inhoudsopgave Inleiding 4 Johanniter Hulp Groep 5 Diverse projecten 6 Meer informatie 10 3
Inleiding Het vrijwilligerswerk in het St Jansdal wordt gezien als een welkome en zeer gewaardeerde aanvulling op het werk van beroepskrachten en op de klantvriendelijkheid, die het ziekenhuis graag biedt. De vrijwilligers zijn actief voor de vrijwilligersorganisatie Johanniter Hulp Groep (JHG). Daarnaast zijn er vrijwilligers actief voor de Geestelijke Verzorging, ten behoeve van ziekenbezoek of oecumenische vieringen. In deze folder willen we nader ingaan op het vrijwilligerswerk in (JHG) organisatieverband. Er vindt regelmatig overleg plaats binnen de Begeleidingscommissie Vrijwilligerswerk, waaraan het bestuur van de JHG deelneemt. Daarnaast worden er met enige regelmaat door het ziekenhuis bijeenkomsten georganiseerd, waar de vrijwilligers aan deelnemen. De vrijwilligers zijn herkenbaar aan de blauwe blouse/ overhemd met het logo van het ziekenhuis en de badge die zij dragen. Van de vrijwilligers vragen wij een beschikbaarheid van minimaal een dagdeel per twee weken of vaker indien mogelijk. 4
Johanniter Hulp Groep De Johanniter Hulpverlening, voorheen de Stichting Werken, werd in 1974 op initiatief van de Johanniter Orde in Nederland in het leven geroepen. De Johanniter Hulpverlening organiseert en stimuleert het vrijwilligerswerk en bewaakt de kwaliteit van de hulpverlening vanuit een christelijke levensovertuiging. Op vele plaatsen in ons land doen Johanniter Hulp Groepen vrijwilligerswerk, onder meer in enkele ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen en in de thuiszorg. Johanniter Hulp Groep Harderwijk De Johanniter Hulp Groep Harderwijk is sinds 1982 actief in ziekenhuis St Jansdal. De groep ontfermt zich over diverse projecten en ieder project heeft zijn eigen coördinator. De vrijwilligers volgen ook de introductiebijeenkomst van het ziekenhuis. Na het eerste jaar krijgen de vrijwilligers van de JHG, ook wel Johanniter hulpen geheten, op de jaarlijkse bijeenkomst van de Werkmeester van de Johanniter Orde de Johanniterhulpspeld uitgereikt. Twee maal per jaar is er een landelijke contactdag. Johanniterhulpen krijgen het contactblad van de Johanniter Hulpverlening toegestuurd. Per projectgroep vindt er minimaal een keer per jaar een werkoverleg plaats. 5
Diverse projecten Gastvrouw/gastheer Centrale Hal (GCH) De gastvrouwen/-heren hebben een eigen balie in de centrale hal en zijn van daaruit beschikbaar en oproepbaar om patiënten of bezoekers wegwijs te maken. Hun begeleiding is met name bedoeld voor poliklinische- en dagopname patiënten. Ook opname patiënten worden indien nodig door hen ontvangen en naar de afdeling gebracht. Tevens assisteert een gastvrouw of -heer bij het patiëntenverkeer tussen verschillende afdelingen. Hierbij is een gastvriendelijke en hulpvaardige uitstraling van belang. Gastvrouw/gastheer Verpleeg Afdeling (GVA) De gastvrouw of -heer van de verpleegafdeling heeft op de afdeling een eigen plaatsje in het dagverblijf. Hij of zij helpt bij ontvangst en vertrek van patiënten. De GVA gaat de kamers langs om de bloemen te verzorgen of de post rond te brengen. Hij of zij kijkt of iemand behoefte heeft aan een praatje, of er een boodschap gedaan moet worden. Hierbij is een gastvrije en sociale houding van belang. Gastvrouw Moeder & Kind centrum (MKC) De gastvrouw van het Moeder&Kind Centrum werkt vanuit de teamkamer. Zij helpt bij ontvangst en vertrek van de kraamvrouw en familie. Hij of zij kijkt of iemand behoefte heeft aan een praatje, of er een boodschap gedaan moet worden. Hierbij is een sociale en gastvriendelijke houding van belang. 6
Gastvrouw/gastheer OSAS De gastvrouw/heer werkt samen met het zogenaamd slaapteam. Zij begeleiden de patiënt op de dag van het slaaponderzoek langs een reeks van onderzoeken. De vrijwilliger heeft een actieve houding en kan flexibel inspringen op veranderingen in de planning. Patiëntenbibliotheek De patiëntenbibliotheek is gesitueerd binnen de dagverblijven van afdeling 1 oost/west en 2 oost/west. Daarnaast wordt door de vrijwilligers twee keer per week een boekenuitleenronde gelopen, waarbij de mogelijkheid wordt geboden aan de patiënt een boek te lenen. Deze uitleenboeken zijn meestal recente boeken. De afdeling activiteitenbegeleiding beschikt over een aantal specifieke boeken, bijvoorbeeld grootletterboeken. Deze zijn aan te vragen bij de activiteitenbegeleiding. Tijdschriften Er is een aparte werkgroep, die zich ontfermt over het leesmateriaal dat ter inzage ligt in de wachtruimtes van de poliklinieken en in de patiëntendagverblijven. Deze worden eens per twee weken vervangen. Poliklinische Operatie Kamers (POK) In de wachtruimte voor kinderen, die poliklinische ingrepen moeten ondergaan, helpen vrijwilligers mee in de ochtenduren. Ze vangen de ouders op en geven ze koffie als het kind behandeld wordt. Tevens nodigen ze de ouders uit bij het kind te komen, zodra het uit de narcose is ontwaakt. 7
Huiskamerproject Op de afdeling neurologie is een speciaal ingerichte huiskamer voor patiënten die voor langere tijd op deze afdeling verblijven. Hier proberen vrijwilligers het verblijf enigszins te veraangenamen door deze patiënten wat meer individuele aandacht te geven. Zo helpen deze vrijwilligers bij het organiseren van diverse activiteiten, zoals het doen van spellen, voorlezen etc. Daarnaast wordt ook gezamenlijk koffie gedronken en de lunch gebruikt, waarbij de patiënten zo nodig worden geholpen. Voordat het huiskamerproject van start is gegaan hebben alle vrijwilligers voor dit project een speciale opleiding ontvangen, zodat voldoende kennis aanwezig is die aan nieuwe vrijwilligers kan worden overgedragen. Gastvrouw/gastheer SEH Bij een bezoek aan de Spoed Eisende Hulp is de patiënt vaak onzeker en er komt veel op iemand af. Het kan dan prettig zijn als er iemand is die aandacht voor je heeft, naar je zorgen luistert, je geruststelt en (als het medisch mag) een kopje koffie voor je haalt. Van deze vrijwilligers wordt verwacht dat ze beschikken over goede sociale vaardigheden, mensenkennis, inlevingsvermogen, stressbestendigheid en een zorgzame instelling. Kunst De assistentie van de kunstvrijwilliger wordt ingeroepen wanneer exposities moeten worden verwisseld of worden afgehaald op aanwijzing van de kunstenaar of een lid van de 8
kunstcommissie. Daarnaast bieden ze ook ondersteuning bij kunst gerelateerde activiteiten zoals een kunstmarkt. Kinder-/Tienerafdeling De vrijwilliger is op zaterdag en zondag aanwezig in de speelkamer. Doel hiervan is om kinderen in het weekend ook de mogelijkheid te geven zich te kunnen ontspannen in een andere omgeving. De vrijwilliger houdt alleen toezicht, dit houdt in dat de verpleegkundige eindverantwoordelijk is; de kinderen kunnen alleen naar de speelkamer in het weekend als één van de ouders/verzorgers met het kind mee kan gaan. Vrijwilliger assistent parkeerservice De gastvrouw-/heer van de parkeerservice heeft als werkplek de hoofdingang van het ziekenhuis. Bij het ontvangst of vertrek van patiënten of bezoekers helpt hij met in- en uitstappen. Daarnaast letten zij op het juist parkeren van de auto s op het voorterrein en dragen bij aan het netjes houden van dit terrein. Een gastvriendelijke en representatieve houding is hierbij van belang. Gastvrouw/gastheer polikliniek Dronten De assistentie van de vrijwilliger kan worden ingeroepen bij begeleiding van patiënten vanuit de hal naar de verschillende poliklinieken. Wanneer de wachttijd lang is, biedt de gastvrouw/-heer de patiënt een kopje koffie aan en houdt tevens in de gaten of de tijdschriften er ordelijk bij liggen en of de zitjes er fatsoenlijk uitzien. Ook kunnen vrijwilligers ingezet worden bij wisseling van kunstexposities. 9
Meer informatie Mocht u belangstelling hebben voor één van genoemde projecten of wilt u meer weten, dan kunt u contact opnemen met: Johanniter Hulp Groep Locatie Ziekenhuis St Jansdal Harderwijk Dhr. D. Brands (voorzitter) E-mail: dbrands@caiway.nl Locatie polikliniek Dronten Mw. J. Eskes (coördinator) Telefoon: (0341) 41 64 09 E-mail: jannie.eskes@gmail.com Ziekenhuis St Jansdal Mw. A. Floor (coördinator vrijwilligerswerk/ hoofd Housekeeping) Telefoon (0341) 43 51 57 E-mail: AA.Floor@stjansdal.nl 10
Uitgave: Patiëntencommunicatie Harderwijk, februari 2015 CAZ VR 01.02.15
Ziekenhuis St Jansdal Wethouder Jansenlaan 90 3844 DG Harderwijk Postbus 138 3840 AC Harderwijk Telefoon (0341) 463911 www.stjansdal.nl