Overeenkomst tussen gebruiker van dienstencheques en VZW-PWA- DIENSTEN HALEN Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder : Dienstenbedrijf : de onderneming of organisatie die erkend is door de federale staat om diensten aan te bieden aan particulieren in het kader van thuishulp met huishoudelijk karakter. Gebruiker : de particulier die een beroep doet op het dienstenbedrijf Werknemer : de persoon die een arbeidsovereenkomst dienstencheque heeft afgesloten met een erkende onderneming ( VZW-PWA-DIENSTEN HALEN ) Hulp van huishoudelijke aard : activiteiten verricht in het huis van de particulier : schoonmaken van de woning met inbegrip van de ramen, wassen en strijken, kleine occasionele naaiwerken, bereiden van maaltijden. Activiteiten verricht buiten het huis van de gebruiker : boodschappendienst, strijkdienst en mindermobielencentrale Overeenkomst afgesloten tussen NAAM/VOORNAAM : ADRES:.. GEBRUIKERSNUMMER:..; + ev adres waar prestaties geleverd worden indien verschillend verder de gebruiker genaamd en VZW-PWA-DIENSTEN HALEN Markt 14 3545 Halen 013/462522 erkenningsnummer : 1008 verder het dienstenbedrijf genaamd
Artikel 1 : situering Deze overeenkomst wordt afgesloten in het kader van het aanwenden van dienstencheques als betaalmiddel door de gebruiker in het kader van het leveren van thuishulp van huishoudelijke aard door het dienstenbedrijf. (wettelijk kader : Wet tot bevordering van buurtdiensten en banen van 20/7/2001 en het Koninklijk Besluit betreffende de dienstencheques van 12/12/2001) De verantwoordelijke van het dienstenbedrijf is Lieve Peeters Tel..013/462522 émail : pwahalen@skynet.be Het dienstenbedrijf selecteert competente medewerkers om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen. Die werknemers mogen geen bloed-of aanverwant tot in de tweede graad zijn van de gebruiker, of een lid van het gezin van de gebruiker, noch dezelfde verblijfplaats hebben als de gebruiker. De gebruiker meldt aan de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf of één van deze situaties zich voordoet bij de voorgestelde kandidaat. Hij zal zich onthouden van iedere daad van geweld, pesterijen of van ongewenst seksueel gedrag op het werk. De bepalingen van de wet van 11 juni 2002 betreffende de bescherming tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk zijn op hem van toepassing. Artikel 2 : werkuren en prestaties De gebruiker wenst een beroep te doen op het dienstenbedrijf op :... En dit : Iedere week Om de 14 dagen Andere (dag) Voor de volgende diensten : Poetsen van de woning Wassen en strijken Maaltijden bereiden Kleine naaiwerkjes Boodschappen doen Combinatie van volgende diensten Dit voor...(aantal uren ) Indien de werknemer vroegtijdig en onvrijwillig de arbeidsplaats moet verlaten, is de particulier verplicht het vooropgestelde aantal uren uit te betalen in de vorm van dienstencheques. Het is de gebruiker niet toegelaten om extra prestaties laten verrichten buiten het werkschema. Dit kan door de RVA beschouwd worden als zwartwerk. De gebruiker kan wel uitzonderlijk extra prestaties laten verrichten via een aanvraag bij het dienstenbedrijf om het werkschema aan te passen en mits akkoord van alle partijen.
Blijken deze prestaties het uitzonderlijk karakter te verliezen, dan kan de gebruiker vragen aan het dienstenbedrijf de aanpassing van het werkschema permanent te maken. De gebruiker is er als normaal zorgvuldig persoon toe gehouden er voor te zorgen dat de opgelegde taken geen onnodige werkdruk veroorzaken dat zij nefaste gevolgen hebben voor de veiligheid en gezindheid van de WN. Artikel 3 : ter beschikking stellen van materiaal De gebruiker garandeert aan het dienstenbedrijf dat voor de aangeduide activiteiten de nodige materialen ter beschikking gesteld worden. De gebruiker waarborgt als een normaal zorgvuldig persoon de goede staat en werking van de door hem ter beschikking gestelde hulpmiddelen en materialen en overloopt samen met de WN, vooraleer deze zijn activiteiten begint, de eventuele gevaren ervan. De gebruiker kan de WN niet verplichten om oplosmiddelen of niet geëtiketteerde producten te gebruiken. Het dienstenbedrijf staat in voor het ter beschikking stellen van de eventueel nodige persoonlijke beschermingsmiddelen, in toep van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de WN bij de uitvoering van hun werk en zijn uitvoeringsbesluiten. Artikel 4 : Betalingen De gebruiker betaalt 1 cheque per gepresteerd uur Onmiddellijk bij uitvoering van de diensten per gepresteerd uur met de dienstencheques aan de WN van het dienstenbedrijf Per week/maand rechtstreeks aan de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf Er wordt een forfaitair bedrag gevraagd voor de kilometervergoeding : 1 euro per verplaatsing (heen en terug) voor gebruikers die in Halen wonen, 1,5 euro voor gebruikers die in Lummen of Herk wonen en 2 euro voor gebruikers die buiten één van deze drie gemeenten wonen. Dit bedrag dient betaald te worden via overschrijving per kwartaal aan het dienstenbedrijf. Artikel 5 : activiteiten In geen geval mag de WN van het dienstenbedrijf gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken uitvoeren zoals : - Buitenpoetswerk bij regen, sneeuw en koude weersomstandigheden of bij te hoge temperaturen - Onderhoud van gemeenschappelijke traphallen alsook van beroepslokalen zoals fabrieksgebouwen, winkels, dokters- en tandartspraktijken, bureauruimtes... Artikel 6 : Hygiene /veiligheid De werknemer van het dienstenbedrijf moet in hygienische omstandigheden kunnen werken. Bij herhaaldelijke onhygienische situaties kan de hulp worden stopgezet.
In geval van zeer besmettelijke ziektes, o.a meningitis, moet u de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf verwittigen. De werknemer van het dienstenbedrijf dient steeds in veilige omstandigheden te worden tewerkgesteld.in geval van onveilige situaties kan de werknemer van het dienstenbedrijf de gebruiker vragen sommige problemen te verhelpen ( bv loszittend stopcontact, stekker waarvan de bedrading bloot is ). Bij aanhoudende veiligheidsproblemen (max 2 opeenvolgende weken ) kan de hulp worden stopgezet. De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de wn gebruik te laten maken van zijn sanitaire installaties (toilet, lavabo, ). Artikel 7 : algemene afspraken De wn van het dienstenbedrijf mag niet roken tijdens het werken.de wn van het dienstenbedrijf moet wel de mogelijkheid krijgen om eens een sigaret te roken in de voormiddag en in de namiddag. De werknemer van het dienstenbedrijf heeft recht op 15 min. pauze per 4 uren. De werknemer van het dienstenbedrijf mag geen geschenken of giften aanvaarden. De gebruiker mag dit ook niet aanbieden. De werknemer van het dienstenbedrijf mag niet bellen tijdens de werkuren, tenzij noodzakelijk voor de dienst. Hiervoor mag gebruik gemaakt worden van het toestel van de gebruiker. De werknemer van het dienstenbedrijf staat onder gezag van het dienstenbedrijf. Bij problemen contacteert de gebruiker het dienstenbedrijf die de klacht zal onderzoeken. Artikel 8 : Non-discriminatie Het dienstenbedrijf biedt de klant een kwaliteitsverlening aan, die het respect voor de menswaardigheid, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuigingen, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker waarborgt en die rekening houdt met de sociale leefsituatie van de gebruiker. Noch ten opzichte vd gebruiker, noch ten opzichte van de werknemer mag er geen onderscheid gemaakt worden op grond van geslacht, etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuigingen en leeftijd bij het aanbieden en het toegankelijk stellen van de dienstverlening. Bij niet-naleving van deze bepaling wordt de thuishulp stopgezet. (zie de wet van 25 februari 2003 ter bestrijding van discriminatie en tot wijziging van de wet van 15 februari 1993 tot oprichting van een centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding en zie het Decreet van 8 mei 2002 houdende evenredige participatie op de arbeidsmarkt )
Artikel 9 : Afwezigheid werknemer van het dienstenbedrijf Het dienstenbedrijf streeft kwalitatieve uitvoering door competente medewerkers op het afgesproken schema na. Het dienstenbedrijf brengt minstens 5 dagen vooraf de gebruiker op de hoogte van eventuele wijzigingen in het werkschema. Bij een niet te voorziene omstandigheid ( ziekteverlof, verlof wegens overmacht of omstandigheidsverlof ) wordt de gebruiker zo vlug mogelijk verwittigd door de dienst. Indien mogelijk wordt vervanging voorzien, doch deze kan niet worden verzekerd. Bij een vervanging kan er wel een wijziging aan de werkuren optreden. U bent overdag het best bereikbaar via ( telefoon (é-mail)...en/of Artikel 10 : Afwezigheid gebruiker De gebruiker dient alle nodige voorzorgen te nemen opdat de in artikel 2 overeengekomen activiteiten ook daadwerkelijk kunnen uitgevoerd worden door een werknemer van het dienstenbedrijf. ( oa toegang tot de woning ) In afwijking op het voorgaande kan de gebruiker maximaal 5 maal per jaar gedurende één week ( dus in totaal 5 weken ) afzien van de in artikel 2 overeengekomen activiteiten op voorwaarde dat hij dit 1 maand vooraf meldt aan het dienstenbedrijf en dit via fax, émail of brief. Bij verzuim van de voorafgaande melding worden de normale diensturen aangerekend behalve bij overmacht.( watersnood, ziekenhuis opname, enz ) Bij discussie hierover beslist de raad van beheer van het PWA. Artikel 11 : Verlies en diefstal Bij vermoeden van diefstal dient de gebruiker steeds de verantwoordelijke vh dienstenbedrijf te verwittigen. Bij diefstal dient gebruiker onmiddellijk aangifte te doen bij de politiediensten om een PV te laten opmaken. Om alle misverstanden te vermijden, dienen volgende regels in acht genomen te worden : De wn vh dienstenbedrijf bewaart de huissleutel vd gebruiker enkel wanneer de gebruiker daartoe een schriftelijke toelating geeft en de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf daarvan verwittigd heeft. Er zal eveneens een schriftelijke toelating aan de gebruiker gevraagd worden om een sleutel bij te maken voor gebruik bij eventuele vervangingen. De gebruiker dient steeds de nodige voorzichtigheid in acht te nemen wat betreft geld en waardevolle zaken. Eventuele klachten kan u steeds melden aan de verantwoordelijke vh dienstenbedrijf die de zaak grondig zal onderzoeken. Hoewel het dienstenbedrijf instaat voor een degelijke screening vd wn vh dienstenbedrijf is het niet aansprakelijk voor gebeurlijke gevallen van diefstal.
Artikel 12 : Verzekeringen Het dienstenbedrijf staat, in het kader van de arbeidsongevallenverzekering, in voor de wettelijk verschuldigde vergoedingen ingeval de wn vh dienstenbedrijf het slachtoffer zou zijn van een arbeidsongeval of van een ongeval op de weg van en naar het werk. Het dienstenbedrijf is verzekerd voor materiele schade, toegebracht aan de gebruiker.hierbij dient de gebruiker de verantwoordelijke vh dienstenbedrijf onmiddellijk op de hoogte te stellen. Er is geen tussenkomst van het bedrag van de vrijstelling (185 euro ) van de polis burgerlijke aansprakelijkheid onderschreven door het dienstenbedrijf. De terugbetaling kan enkel gebeuren na aanvaarding door de verzekeringsmaatschappij. Bovendien houdt de verzekeringsmaatschappij rekening met de slijtagekosten. Er dient zo snel mogelijk een bestek of herstellingsnota te worden binnengebracht en een verklaring met vermelding waarin het schadegeval zich voordeed. Artikel 13 : Duur van de overeenkomst/opzeg Deze overeenkomst wordt gesloten voor : Een bepaalde duur van../../.. tot../../.. Een onbepaalde duur Deze overeenkomst is voor beide partijen opzegbaar mits een ( aangetekend ) schrijven en het respecteren van een minimale opzegtermijn van 1 maand ingaand op datum van verzending overeenkomst. Deze overeenkomst wordt automatisch als beeindigd beschouwd als één van de contracterende partijen één van de voorziene contractuele verplichtingen niet nakomt en zulks per (aangetekend ) schrijven meldt aan de andere partij, of indien de erkende onderneming haar erkenning verliest. Artikel 14 : Betwistingen Voor bestwistingen omtrent deze overeenkomst is de Rechtbank van Hasselt bevoegd. Deze overeenkomst wordt gesloten in 2 exemplaren. Elke partij erkent één exemplaar van deze overeenkomst te hebben ontvangen. (Gelezen en goedgekeurd ) (Datum) (Handtekening )