Handleiding Cable Access

Handleiding Cable Access

1. INSTALLATIE VAN BEKABELING EN MODEM... 3 1.1. Welkom bij IntroWeb!... 3 1.2. Inhoud Doe-het-zelf pakket... 4 1.2.1. Instructies... 4 1.3. Veiligheid en waarschuwingen... 5 1.3.1. Kabelmodem... 5 1.3.2. Kabels en stekkers... 5 1.3.3. Stroomuitval... 5 1.3.4. Onweer... 5 1.4. Toelichting op de materialen... 6 1.4.1. Wandcontactdoos... 6 1.4.2. Aarddraad... 6 1.4.3. Signaalverdeler... 7 1.4.4. Coaxkabels... 7 1.4.5. RTV-splitter... 8 1.4.6. Verloopstuk... 8 1.4.7. Kabelmodem... 8 1.4.8. Eindresultaat woonkamersituatie... 9 1.5. Installatie Kabelmodem...10 1.5.1. Stap 1: Kwaliteitscontrole bestaand kabelsignaal... 10 1.5.2. Stap 2: Zoek de hoofdaansluiting... 10 1.5.3. Stap 3: Installeer de wandcontactdoos en sluit de kabels aan... 12 1.5.4. Stap 4: Kwaliteitscontrole na vervanging wandcontactdoos... 15 1.5.5. Stap 5: Installeer de signaalverdeler... 15 1.5.6. Stap 6: Installeer het kabelmodem... 17 2. CONFIGURATIE SYSTEEM...18 2.1. Windows 98 & Me...18 2.2. Windows 2000...21 2.3. Windows XP...23 2.4. Uitschakelen inbelverbinding...26 2.5. Mac OS X...26 3. BEVEILIGING...28 3.1. 3.2. Algemeen...28 Gratis spamfilter en virusscan bij IntroWeb...28 4. PROBLEMEN MET DE VERBINDING...29 4.1. Betekenis van de LEDs op de modem...29 5. BELANGRIJKE INFORMATIE...30 5.1. Landelijk inbelnummer...30 5.2. Belangrijke informatie...30 5.3. Support...31 IntroWeb Cable Access handleiding 2 12-8-04 rev 2

1. Installatie van bekabeling en modem 1.1. Welkom bij IntroWeb! Het is bijna zover; nadat u de modem heeft geïnstalleerd kunt u toegang krijgen tot het wereldwijde netwerk Internet! Internet is een aaneenschakeling van een grote hoeveelheid netwerken over de hele wereld. Op dit moment hebben honderden miljoenen mensen toegang tot het Internet. Op het Internet kunt u een schat aan informatie, entertainment, software en nieuws vinden en berichten sturen naar iedere andere internetter. IntroWeb biedt u een snelle, betrouwbare toegangspoort tot internet. Op de meegeleverde CD vindt u software die u kunt gebruiken in combinatie met uw internetaansluiting. Wij wensen u veel plezier met uw internetaansluiting! IntroWeb Cable Access handleiding 3 12-8-04 rev 2

1.2. Inhoud Doe-het-zelf pakket In dit hoofdstuk staat beschreven hoe u stap voor stap uw kabelaansluiting geschikt kunt maken voor het aansluiten van een kabelmodem voor Cable Access. U dient dit deel zorgvuldig te lezen en de instructies op te volgen. Lees paragraaf 1.3 Veiligheid en waarschuwingen op pagina 5 goed door. Mochten er materialen ontbreken neem dan contact op met de supportdesk (zie hoofdstuk 5 voor meer informatie). INHOUD VERPAKKING Type Kleurcode Wandcontactdoos AOP Tras-1000/B IEC groen Signaalverdeler ETU-01 groen/blauw Coaxkabel met stekker en schroefverbinding - groen/groen Aarddraad - - Coaxkabel met schroefverbindingen - - Radio/Televisie splitter TOF-02 blauw/blauw Verloopstuk IEC-male / F-male - Schroeven en pluggen - - Steeksleutel Nr. 11 - Kabelmodem COM21 CP1100D blauw Wat heeft u verder nodig: Stanley-mes Platte schroevendraaier Kruiskop schroevendraaier Straight UTP kabel (RJ-45) Let op, er wordt geen (UTP) kabel voor het aansluiten van uw PC op het modem meegeleverd! 1.2.1. Instructies De instructies in deze gebruiksaanwijzing worden gegeven in stappen, genummerd 1, 2, 3, enzovoort. Om het aansluiten makkelijker te maken zijn de materialen voorzien van kleurcoderingen. Ter verduidelijking worden de volgende symbolen gebruikt: IntroWeb Cable Access handleiding 4 12-8-04 rev 2

Waarschuwing... geeft aan dat een handeling lichamelijk letsel of de dood tot gevolg kan hebben als deze niet goed wordt uitgevoerd. Let op deze waarschuwingen voor een veilig verloop van de installatie. Pas op... geeft aan dat een handeling lichamelijk letsel of materiële schade tot gevolg kan hebben als deze niet goed wordt uitgevoerd. Let op deze waarschuwingen voor een veilig verloop van de installatie. Belangrijke aandachtspunten... geeft u extra uitleg over mogelijkheden of situaties. Kabelmode 1.3. Veiligheid en waarschuwingen Tijdens de installatie verricht u handelingen aan elektrische geleiders. Het in contact brengen met een andere geleider (via uw lichaam) kan kortsluiting of een elektrische schok veroorzaken. Het is verstandig om veiligheidsmaatregelen te nemen wanneer u werkt aan de kabel of aan de aansluiting van het kabelmodem. Werk daarom altijd met geïsoleerd gereedschap. 1.3.1. Kabelmodem Waarschuwing Open nooit de behuizing van het kabelmodem of de adapter. Wanneer het modem defect is, kunt u contact met de supportdesk op nemen voor vervanging. Plaats het modem niet in de buurt van ontvlambare vloeistoffen zoals alcohol en thinner. Als de elektrische delen daarmee in aanraking komen, kan dit brand of een elektrische schok tot gevolg hebben. Plaats geen voorwerpen die vloeistof bevatten (flessen, vazen, potten, kopjes enzovoort) op of in de buurt van het kabelmodem. Dit kan brand of een elektrische schok tot gevolg hebben. Als toch vloeistof in het kabelmodem terecht komt trek dan onmiddellijk de stekker uit het stopcontact en de computer. Pas op Om brand of een elektrische schok te voorkomen mag het kabelmodem niet geplaatst worden in: een omgeving met een hoge vochtigheidsgraad; direct zonlicht; een omgeving met een hoge temperatuur; de nabijheid van vuur; een omgeving met een wankele, instabiele of trillende ondergrond. Wanneer er problemen zijn met uw verbinding dan hebben wij het MAC-adres van uw kabelmodem nodig. Dit MAC-adres staat aan de onderkant van het modem. Omdat na de plaatsing van het modem dit nummer vaak slecht leesbaar is, is het verstandig om het MAC-adres voor de installatie op te schrijven. Dit kunt u doen achter in deze handleiding bij paragraaf 5.2. 1.3.2. Kabels en stekkers Waarschuwing Zorg ervoor dat de kabels niet beschadigd of vervormd worden. Plaats geen zware voorwerpen op de kabels, trek er niet aan en zorg ervoor dat de kabels niet knikken, te sterk verbogen of verdraaid raken. Een beschadigde kabel kan brand of een elektrische schok tot gevolg hebben. Zorg ervoor dat stekkers/verloopstukken passend, volledig en volgens de instructie worden aangesloten. Foutief aansluiten kan brand of een elektrische schok tot gevolg hebben. 1.3.3. Stroomuitval Als de stroom uitvalt, functioneert het kabelmodem niet en zal de internetverbinding niet functioneren. Dat geldt ook als de stekker van de adapter van het kabelmodem uit het stopcontact wordt gehaald. 1.3.4. Onweer Waarschuwing Haal bij onweer de stekker van het kabelmodem uit het stopcontact. Koppel daarna de coaxkabel van het modem los van de signaalverdeler (afbeelding 17 op pagina 14). IntroWeb Cable Access handleiding 5 12-8-04 rev 2

1.4. Toelichting op de materialen In dit deel worden de te gebruiken materialen kort toegelicht. Een overzicht van alle materialen treft u aan in paragraaf 1.1. De afbeeldingen van de materialen zijn schematisch weergegeven en voorzien van een benaming. 1.4.1. Wandcontactdoos De wandcontactdoos (type TRAS-1000/B male: afbeelding 1) heeft maar één aansluiting. Deze aansluitdoos heeft géén afzonderlijke aansluitingen voor radio en televisie. Om radio en televisie hierop aan te sluiten moet u gebruik maken van een RTV-splitter (deze is meegeleverd). De aansluiting aan de voorkant is voorzien van een groene sticker. Afbeelding 1 TRAS-1000/B MALE 1.4.2. Aarddraad De aarddraad (afbeelding 2) heeft een kerndiameter van 0,75 mm2. De draad is flexibel en groen-geel geïsoleerd. Een van de uiteindes van de aarddraad is voorzien van een schuif, waarmee de aarddraad aan de wandcontactdoos aangesloten kan worden. Afbeelding 2 Aarddraad IntroWeb Cable Access handleiding 6 12-8-04 rev 2

1.4.3. Signaalverdeler De signaalverdeler (type ETU-01: afbeelding 3) verdeelt het kabelnetwerk (coax) in een deel dat voor radio en televisie wordt gebruikt en een deel dat voor het internetverkeer wordt gebruikt. De verdeler zorgt ervoor dat alle apparatuur de juiste signalen ontvangen. Dat is belangrijk omdat daarmee de kwaliteit van de signalen voor alle toepassingen goed blijft. De signaalverdeler heeft een aansluiting voor een kabelmodem (data). Deze aansluiting is voorzien van een blauwe sticker. De aansluiting voor de kabel naar de wandcontactdoos (input) is voorzien van een groene sticker. De derde aansluiting (output) is voor het bestaande radio- en TV-netwerk. De signaalverdeler heeft geen netspanning nodig. Afbeelding 3 ETU-01 1.4.4. Coaxkabels Voor het aansluiten van apparaten zoals kabelmodems, televisie- en radiotoestellen worden coaxkabels gebruikt. In het installatiepakket vindt u twee kabels: één van 40 cm en één van 150 cm (afbeelding 4). Aan de kabels zijn al de juiste stekkers bevestigd. De korte kabel met de twee groene uiteinden heeft aan één kant een haakse stekker en aan de andere kant een schroefaansluiting. De lange kabel heeft aan beide zijden schroefaansluitingen en is voorzien van twee blauwe uiteinden. Deze kabels zijn speciaal bedoeld voor het aansluiten van uw kabelmodem en kunnen niet worden gebruikt voor het aansluiten van uw radio- of televisietoestel; gebruik hiervoor uw bestaande bekabeling. Afbeelding 4 2 X COAXKABEL IntroWeb Cable Access handleiding 7 12-8-04 rev 2

1.4.5. RTV-splitter De RTV-splitter (type TOF-02: afbeelding 5) verdeelt het kabelsignaal, één signaal voor de radio en één signaal voor de televisie. Afbeelding 5 RTV-SPLITTER 1.4.6. Verloopstuk Het verloopstuk (type IEC-male/F-male: afbeelding 6) kan nodig zijn om de in uw woning aanwezige hoofdaansluiting (wandcontactdoos) geschikt te maken voor het installatiepakket. Afbeelding 6 VERLOOPSTUK (IEC-MALE/ F-MALE) Kabelmodem 1.4.7. Kabelmodem Het kabelmodem zet digitale signalen van het kabelnetwerk om naar een signaal dat uw computer begrijpt en andersom. Het kabelmodem maakt gebruik van het elektriciteitsnet via een adapter. Een stopcontact op de plaats waar het kabelmodem geïnstalleerd wordt, is dus noodzakelijk. Aan de achterzijde heeft het kabelmodem drie aansluitingen (afbeelding 7): voor de adapter (voeding); voor de computer (type RJ-45, ethernet); voor het kabelnetwerk (kabel met blauw uiteinde, type coax). Afbeelding 7 ACHTERZIJDE MODEM IntroWeb Cable Access handleiding 8 12-8-04 rev 2

1.4.8. Eindresultaat woonkamersituatie Als u de stappen die op de volgende pagina s worden uitgelegd op de juiste manier doorloopt, ziet het eindresultaat er schematisch als volgt uit: Afbeelding 8 EINDRESULTAAT WOONKAMERSITUATIE IntroWeb Cable Access handleiding 9 12-8-04 rev 2

1.5. Installatie Kabelmodem Het installeren van het kabelmodem is eenvoudig en bestaat uit een aantal stappen. In dit deel worden de handelingen die u moet uitvoeren voor een succesvolle installatie van het kabelmodem beschreven. Het is afhankelijk van de bestaande situatie bij u thuis of u bepaalde onderdelen moet uitvoeren. Het is belangrijk om de stappen in de goede volgorde uit te voeren. Als u dit niet doet, kan het gebeuren dat de dienst niet goed functioneert. Stap 1 (pagina 10) Kwaliteitscontrole bestaand kabelsignaal. Stap 2 (pagina 10) Zoek de hoofdaansluiting en bekijk of de wandcontactdoos vervangen moet worden. Stap 3 (pagina 12). Installeer de bijgeleverde wandcontactdoos en sluit de kabels aan. Stap 4 (pagina 15) Kwaliteitscontrole kabelsignaal televisie na vervanging wandcontactdoos. Stap 5 (Pagina 15) Installeer de signaalverdeler. Stap 6 (Pagina 17) Installeer het kabelmodem. 1.5.1. Stap 1: Kwaliteitscontrole bestaand kabelsignaal Om er zeker van te zijn dat na vervanging van de wandcontactdoos het kabelsignaal van gelijke kwaliteit is als daarvoor, raden wij u aan om vooraf de beeldkwaliteit van Nederland 1 en RTL4 te beoordelen. U kunt ter controle ook bekijken of teletekst (indien uw toestel daarvan voorzien is) ongestoord ontvangen wordt. 1.5.2. Stap 2: Zoek de hoofdaansluiting De hoofdaansluiting voor het kabelnetwerk is het centrale punt waar de signalen in uw huis binnenkomen. Vanuit dit centrale punt worden de signalen via een wandcontactdoos naar uw televisie en radio getransporteerd. De meest voorkomende plaatsen van de wandcontactdoos met hoofdaansluiting zijn: woonkamer; hal; meterkast; kelder/kruipruimte. IntroWeb Cable Access handleiding 10 12-8-04 rev 2

Wandcontactdoos vervangen? De in uw woning aanwezige wandcontactdoos (bijvoorbeeld afbeelding 9) met aansluiting voor uw tv/radio moet vervangen worden, tenzij uw wandcontactdoos er uit ziet zoals op afbeelding 10 (met de aanduiding TRP-10). In dat geval kunt u nu verder gaan naar stap 5 op pagina 15. Afbeelding 9 STANDAARD WANDCONTACTDOOS METERKAST Afbeelding 10 TRP-10 Uw wandcontactdoos vindt u in de meterkast, hal of kruipruimte. Dat is uw hoofdaansluiting (afbeelding 9). Wanneer u geen aansluiting in de meterkast, hal of kruipruimte heeft, dan is waarschijnlijk de aansluiting in uw woonkamer de hoofdaansluiting. Indien de hoofdaansluiting zich elders bevindt, zult u vanuit die locatie de installatie moeten uitvoeren. De standaard wandcontactdoos met de hoofdaansluiting heeft een aansluiting voor radio en televisie (afbeelding 11). Afbeelding 11 STANDAARD WANDCONTACTDOOS WOONKAMER Vervang deze doos door een nieuwe aansluitdoos (type TRAS-1000/B male: afbeelding 12). Afbeelding 12 STANDAARD WANDCONTACTDOOS (TRAS-1000/B MALE) IntroWeb Cable Access handleiding 11 12-8-04 rev 2

1.5.3. Stap 3: Installeer de wandcontactdoos en sluit de kabels aan AFMONTEREN OUDE WANDCONTACTDOOS Voordat u de nieuwe wandcontactdoos kunt monteren, moet u de oude verwijderen. Dit moet zorgvuldig gebeuren, zorg ervoor dat de coaxkabel niet beschadigt! De uitvoering van de bestaande wandcontactdoos kan variëren. In de meeste gevallen kan demontage als volgt uitgevoerd worden: 1. Draai met behulp van een schroevendraaier de behuizing van de doos los. 2. Verwijder de plastic behuizing. Het metalen binnenwerk wordt zichtbaar. 3. Schroef het binnenwerk aan de zijkanten los. 4. Maak de groene kabel los van de metalen behuizing. PLAATSEN VAN NIEUWE AANSLUITDOOS Er hangt nu een losse groene kabel uit de muur. Aan deze kabel dient de nieuwe wandcontactdoos (type TRAS-1000/B IEC male afbeelding 12) gemonteerd te worden. Let er bij het monteren op: dat de wandcontactdoos geaard moet worden; dat de kern van de coaxkabel niet breekt/beschadigt; dat er geen losse draadjes van de koperen mantel tegen de kern aan komen; dat de mantels niet barsten bij het plaatsen in de wand. Aarden: Aarding hoeft alleen in de meterkast. De aarddraad dient vastgeschroefd te worden onder een schroefklem van de aardstrip, die zich in de meterkast bevindt. Vervolgens dient het kabelschoentje om het lipje geschoven te worden, dat zich aan de voorkant van de metalen behuizing van de wandcontactdoos bevindt (zie afbeelding 14). BESCHADIGDE KABEL: AANSNIJDEN VAN DE COAXKABEL Mocht de kabel beschadigd zijn of beschadigen bij de montage van de nieuwe wandcontactdoos, dan moet u de kabel opnieuw aansnijden (afbeelding 13). IntroWeb Cable Access handleiding 12 12-8-04 rev 2

Zorg ervoor dat: bij het verwijderen van het groene plastic omhulsel de koperen mantel niet beschadigt; bij het aansnijden de koperen kern van de coaxkabel NIET breekt/beschadigt. De kabel dient voor het bevestigen aan de metalen behuizing op de juiste manier te zijn voorbereid: Afbeelding 13 AANSNIJDEN VAN DE COAXKABEL IntroWeb Cable Access handleiding 13 12-8-04 rev 2

Aansluiten nieuwe wandcontactdoos De nieuwe wandcontactdoos moet u nu als volgt aansluiten (afbeelding 14): Afbeelding 14 MONTAGE WANDCONTACTDOOS bevestig de onbeschadigde groene coaxkabel aan de metalen behuizing. Open met behulp van een schroevendraaier de schroefklem aan de voorkant van de metalen behuizing; breng de kabel voorzichtig in de schroefklem en controleer of de kabel er zover mogelijk in zit; zet de kabel met de schroevendraaier stevig vast; bevestig met de bijgeleverde schroefjes de metalen behuizing aan de muur; bevestig het voorplaatje recht op de behuizing met behulp van de bijgeleverde schroef; plaats het plastic afschermdopje op de wandcontactdoos. De nieuwe wandcontactdoos is nu gemonteerd. Kabelmodem IntroWeb Cable Access handleiding 14 12-8-04 rev 2

1.5.4. Stap 4: Kwaliteitscontrole na vervanging wandcontactdoos Om te controleren of u de nieuwe wandcontactdoos goed heeft geïnstalleerd, moet u de kwaliteit van uw televisiebeeld weer beoordelen. Kijk weer naar Nederland 1 en RTL4 en controleer of teletekst ongestoord ontvangen wordt. Als de beeldkwaliteit overeenkomt met de situatie vooraf, dan is de wandcontactdoos goed gemonteerd. Indien de beeldkwaliteit verslechterd is, dient u te controleren of de groene kabel niet beschadigd en/of juist bevestigd is. PAS OP Na controle van de beeldkwaliteit dient u uw televisie weer uit te schakelen. Pas dan kunt u verder gaan met de installatie. 1.5.5. Stap 5: Installeer de signaalverdeler De signaalverdeler (type ETU-01) moet dichtbij de hoofdaansluiting op de muur bevestigd worden. De signaalverdeler zal dus in de meterkast of in de nabijheid van de plek waar u de nieuwe wandcontactdoos gemonteerd hebt gemonteerd moeten worden. De afstand van de signaalverdeler (afbeelding 15) tot de hoofdaansluiting (afbeelding 14) mag niet groter zijn dan 30 cm. Afbeelding 15 MONTAGE SIGNAALVERDELER (ETU-01) IntroWeb Cable Access handleiding 15 12-8-04 rev 2

Aansluiten signaalverdeler op hoofdaansluiting Als u de signaalverdeler heeft bevestigd, kunt u deze op de wandcontactdoos aansluiten met bijgeleverde korte witte coaxkabel (40 cm) met groene uiteinden. Sluit het ene uiteinde op de wandcontactdoos en het andere op de aansluiting (input) met de groene sticker van de signaalverdeler (afbeelding 16). Met bijgeleverde steeksleutel moet u de schroefaansluiting met een extra slag vastzetten. Afbeelding 16 AANSLUITEN SIGNAALVERDELER OP HOOFDAANSLUITING Verloopstuk: Mocht de korte witte coaxkabel niet passen op de aansluiting van de wandcontactdoos, dan kunt u de aansluiting passend maken met het verloopstuk (type IEC male / F-male: afbeelding 5). De ene kant van het verloopstuk draait u op de wandcontactdoos, op de andere kant steekt u de korte witte coaxkabel van 40 cm. Aansluiten RTV-splitter op signaalverdeler De RTV-splitter (type TOF-02) moet u aansluiten op de ongekleurde aansluiting (RTV) van de signaalverdeler (afbeelding 17). Deze aansluiting bevindt zich naast de blauwe (data) aansluiting. De RTV-splitter heeft twee aansluitingen. Eén voor kabeltelevisie en één voor kabelradio. U kunt uw radio en televisie met behulp van standaard coaxkabels op de RTV-splitter aansluiten. Deze kabels zijn niet bijgeleverd in het pakket. Afbeelding 17 AANSLUITEN RTV-SPLITTER OP SIGNAALVERDELER IntroWeb Cable Access handleiding 16 12-8-04 rev 2

1.5.6. Stap 6: Installeer het kabelmodem De plaats van het kabelmodem is belangrijk. De afstand tot de signaalverdeler mag niet groter zijn dan 80 centimeter. Aan de onderzijde van het modem is een uitsparing gemaakt die, indien gewenst, gebruikt kan worden ter bevestiging aan de wand. Kabelmodem aansluiten Het kabelmodem sluit u met behulp van de bijgeleverde lange witte coaxkabel met twee blauwe uiteinden (1,5 meter) aan op de signaalverdeler. Draai het ene uiteinde op de aansluiting met de blauwe sticker van het kabelmodem en het andere op de aansluiting (data) met de blauwe sticker van de signaalverdeler. Met bijgeleverde steeksleutel moet u de stekkers met een extra slag vastzetten (afbeelding 18). Als laatste moet het kabelmodem op een stopcontact aangesloten worden. Hiervoor gebruikt u de bijgeleverde adapter. Het kan één uur duren voordat het modem opgestart is. Afbeelding 18 AANSLUITEN KABELMODEM Sluit nu de kabelmodem op uw PC of router aan via een UTP kabel (deze wordt niet meegeleverd). De kabel die u hiervoor gebruikt mag niet langer dan 100 meter zijn. Let op dat u een zogenaamde straight UTP kabel gebruikt. IntroWeb Cable Access handleiding 17 12-8-04 rev 2

2. Configuratie systeem Na het aansluiten van de kabelmodem op uw PC dient u uw netwerkinstellingen te controleren aan de hand van de schermafdrukken in paragraaf 2.1 en verder. 2.1. Windows 98 & Me Het is mogelijk dat u tijdens de configuratie uw Windows installatie CD nodig heeft, zorg dat u deze bij de hand heeft voordat u verder gaat. Klik op de Startknop en ga vervolgens via Instellingen naar Configuratiescherm. Dubbelklik in het scherm dat verschijnt op het Netwerk icoon. IntroWeb Cable Access handleiding 18 12-8-04 rev 2

Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat alleen uw netwerkkaart en TCP/IP zijn geïnstalleerd. Selecteer vervolgens TCP/IP en klik op [Eigenschappen]. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat de optie Automatisch een IP-adres verkrijgen actief is Klik op het tabblad WINS-configuratie en zorg dat hier de optie WINS-omzetting uitschakelen actief is. Klik op het tabblad Gateway. Zorg dat er geen gateways zijn geïnstalleerd. Klik op het tabblad DNS-configuratie. Zorg dat de optie DNS uitschakelen actief is. Open nu het tabblad Bindingen. IntroWeb Cable Access handleiding 19 12-8-04 rev 2

Het volgende scherm verschijnt: Wanneer er in dit scherm nog onderdelen aangevinkt zijn, dient u deze allemaal uit te schakelen. Wanneer u vervolgens op [OK] klikt, krijgt u de vraag of u alsnog bindingen in wilt stellen. Kies dan voor [Nee]. Klik in het scherm dat nu verschijnt weer op [OK]. Mogelijk krijgt u nu een melding dat uw netwerk niet compleet is. Klik in dat geval op [Ja]. Let op! Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier gebruik van maakt zal de verbinding niet via de kabelverbinding lopen, maar via de telefoonlijn. Kijkt u in paragraaf 2.4 op pagina 26 om deze optie uit te schakelen. Belangrijk! Het configureren is nu voltooid. Herstart de computer. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Internet Explorer) naar http://registratie.introweb.nl/. Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. IntroWeb Cable Access handleiding 20 12-8-04 rev 2

2.2. Windows 2000 Om uw internetverbinding te configureren klikt u op de Startknop en gaat u vervolgens via Instellingen naar Netwerk- en inbelverbindingen. Het volgende scherm verschijnt: Klik met de rechter muisknop op de LAN-verbinding en kies Eigenschappen. IntroWeb Cable Access handleiding 21 12-8-04 rev 2

Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat alleen Internet-protocol (TCP/IP) is aangevinkt, selecteer deze en klik vervolgens op [Eigenschappen]. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat Automatisch een IP-adres verkrijgen en DNS-serveradres automatisch verkrijgen actief zijn. Klik vervolgens op [Geavanceerd] en ga naar het tabblad DNS. IntroWeb Cable Access handleiding 22 12-8-04 rev 2

Haal het vinkje bij De adressen van deze verbinding registreren in DNS weg: Klik op [OK]. Klik in het scherm dat nu verschijnt weer op [OK]. Let op! Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier gebruik van maakt zal de verbinding niet via de kabelverbinding lopen, maar via de telefoonlijn. Kijkt u in paragraaf 2.4 op pagina 26 om deze optie uit te schakelen. Belangrijk! Het configureren is nu voltooid. Herstart de computer. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Internet Explorer) naar http://registratie.introweb.nl/. Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. 2.3. Windows XP Om uw internetverbinding te configureren klikt u op de Start knop en kiest u Configuratiescherm. Kies de categorie Netwerk- en inbelverbindingen, en klik vervolgens op het icoon Netwerkverbindingen. IntroWeb Cable Access handleiding 23 12-8-04 rev 2

Klik met de rechter muisknop op de juiste netwerkverbinding (meestal heet deze LAN-verbinding ): Kies Eigenschappen. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat er alleen bij Internet-protocol (TCP/IP) een vinkje staat. Selecteer deze en klik op [Eigenschappen]. Het volgende scherm verschijnt: IntroWeb Cable Access handleiding 24 12-8-04 rev 2

Zorg dat de opties Automatisch een IP-adres laten toewijzen en Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen actief zijn. Klik vervolgens op [Geavanceerd] en ga naar het tabblad DNS. Haal het vinkje bij De adressen van deze verbinding registreren in DNS weg: Klik op [OK]. Klik in het scherm dat nu verschijnt weer op [OK]. Let op! Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier gebruik van maakt zal de verbinding niet via de kabelverbinding lopen, maar via de telefoonlijn. Kijkt u in paragraaf 2.4 op pagina 26 om deze optie uit te schakelen. Belangrijk! Het configureren is nu voltooid. Herstart de computer. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Internet Explorer) naar http://registratie.introweb.nl/. Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. IntroWeb Cable Access handleiding 25 12-8-04 rev 2

2.4. Uitschakelen inbelverbinding Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier kiest om een verbinding te maken zal uw kabelverbinding niet gebruikt worden maar zal de verbinding via de telefoonlijn verlopen. Om dit venster uit te schakelen volgt u de volgende stappen: Klik op de Startknop en ga vervolgens naar Configuratiescherm (eventueel via Instellingen ). Open vervolgens de Internet Opties en ga naar het tabblad Verbindingen. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat de optie Nooit een verbinding kiezen actief is en klik vervolgens op [OK]. 2.5. Mac OS X Om uw internetverbinding te configureren opent u de Systeemvoorkeuren : De systeemvoorkeuren worden nu geopend. Ga naar Netwerk. IntroWeb Cable Access handleiding 26 12-8-04 rev 2

Het volgende scherm verschijnt: Selecteer bij Toon uw netwerkkaart, selecteer bij Configureer DHCP en vul bij DNS-servers 80.65.96.50 en 195.86.120.12 in. Klik vervolgens op Pas nu toe. Het configureren is nu voltooid. Belangrijk! U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Safari) naar http://registratie.introweb.nl/. Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. IntroWeb Cable Access handleiding 27 12-8-04 rev 2

3. Beveiliging 3.1. Algemeen Wanneer uw computer continu met het internet verbonden is, dient u rekening te houden met de veiligheidsrisico's die kunnen optreden. Het is daarom verstandig om een firewall te installeren. Er zijn verschillende personal firewalls op de markt, soms gekoppeld met een virusscanner (zoals bij McAfee VirusScan). Sommige van deze firewalls zijn gratis, zoals ZoneAlarm en Kerio Personal Firewall. Wat tevens een risico vormt, is de verspreiding van virussen. Vooral via e-mail worden veel virussen verstuurd. Er zijn verschillende punten waar u rekening mee dient te houden: Let goed op bij het ontvangen van e-mailberichten van onbekenden. Wanneer u berichten ontvangt die in het Engels geschreven zijn, terwijl de verzender over het algemeen in het Nederlands mailt, kan het zijn dat het een virus betreft. Vraag voor de zekerheid de verzender of deze het bericht bewust heeft gestuurd. Open geen bijlagen zonder duidelijk begeleidend schrijven. Verder is het belangrijk dat u zorgt voor een up-to-date virusscanner, en dient u te zorgen dat uw Windows-installatie up-to-date is. Veel links naar verschillende firewalls vindt u op http://computerbeveiliging.pagina.nl/ (onder het kopje Firewalls ). Op deze pagina vindt u ook een overzicht van verschillende Anti-Virus programma's. Updates voor Windows vindt u op http://windowsupdate.microsoft.com/. 3.2. Gratis spamfilter en virusscan bij IntroWeb IntroWeb biedt de mogelijkheid tot het scannen van uw e-mail op ongewenste reclame e-mail (spam) en virussen. Om deze functies in te schakelen dient u in te loggen op onze Webmail (via http://webmail.introweb.nl) en vervolgens naar "Instellingen" te gaan. Hier vindt u ook meer informatie over het inschakelen en de werking van de filters. IntroWeb Cable Access handleiding 28 12-8-04 rev 2

4. Problemen met de verbinding 4.1. Betekenis van de LEDs op de modem De stappen die in dit hoofdstuk worden uitgelegd zijn alleen van toepassing wanneer de verbinding reeds gewerkt heeft. Wanneer dit niet het geval is dient u te controleren of de installatie juist is uitgevoerd (zie hoofdstuk 1). 1. PWR: Power Deze LED dient altijd groen te branden. Wanneer dit niet het geval is dient u te controleren of de voeding juist is aangesloten en of het stopcontact waarop deze is aangesloten van spanning is voorzien. 2. RF: Verbinding met het netwerk Deze LED dient altijd groen te branden. Wanneer dit niet het geval is dient u het modem uit te schakelen en na enkele minuten opnieuw in te schakelen. Het kan maximaal 10 minuten duren voordat de LED weer groen gaat branden. 3. TD: Upload-activiteit Deze LED knippert op het moment dat er data verzonden wordt. 4. RD: Download-activiteit Deze LED knippert op het moment dat er data verzonden wordt. Afbeelding 19 HET KABELMODEM 5. LNK: Verbinding met uw PC Deze LED moet altijd groen branden. Wanneer dit niet het geval is dan is de verbinding naar uw PC (of router) niet in orde. Controleer de bekabeling. Wanneer u de problemen met de hierboven beschreven stappen niet kunt oplossen kunt u contact op nemen met onze supportdesk (zie paragraaf 5.3). IntroWeb Cable Access handleiding 29 12-8-04 rev 2

5. Belangrijke informatie 5.1. Landelijk inbelnummer Bij uw breedband abonnement krijgt u tevens een inbelaccount. Voor hulp bij het configureren van de inbelverbinding kunt u op http://support.introweb.nl/ kijken. U kunt overal in Nederland tegen lokaal telefoontarief bij IntroWeb inbellen. Dit inbelnummer is geschikt voor ISDN (64k & 128k) en modemtoegang van 14k4 t/m 56k V90 technologie. Ons inbelnummer is: 06760 88016 Het is mogelijk dat dit nummer via bijvoorbeeld een GSM niet te bereiken is (dit is afhankelijk van uw telecomprovider). Tevens is dit nummer niet van uit het buitenland te bereiken. U kunt hiervoor het alternatieve inbelnummer 0222-887016 gebruiken. Let op, dit alternatieve nummer is niet tegen lokaal tarief bereikbaar! Voor het inbellen vanuit het buitenland is het nummer +31 222 887016. 5.2. Belangrijke informatie Mijn username: Mijn password: MAC adres modem: (kleine letters!) (kleine letters!) POP server (POP3): pop3.introweb.nl SMTP server: smtp.introweb.nl FTP server: ftp.introweb.nl News server: news.introweb.nl DNS servers: 80.65.96.50 en 195.86.120.12 (deze worden automatisch toegewezen) Proxy server: proxy.introweb.nl (port 3128) URL s Homepage: Support pagina: Actueel nieuws: Webmail: Online service: http://www.introweb.nl/ http://support.introweb.nl/ (vragen & antwoorden) http://actueel.introweb.nl/ (mededelingen over storingen, werkzaamheden, upgrades etc.) http://webmail.introweb.nl/ (overal ter wereld online uw mail lezen en beantwoorden) http://service.introweb.nl/ (online o.a. extra e-mailadressen aanvragen) IntroWeb Cable Access handleiding 30 12-8-04 rev 2

5.3. Support Wanneer u problemen ondervindt bij het werken met het Internet biedt IntroWeb een aantal mogelijkheden om u te ondersteunen. De meest actuele informatie over software en instellingen vindt u op de supportpagina s: http://support.introweb.nl/ Indien de informatie op de supportpagina s niet toereikend is voor het oplossen van uw probleem, kunt u een e-mail sturen naar: support@introweb.nl Vragen die naar dit adres worden gestuurd worden in de regel zeer snel beantwoord! Wanneer u geen gebruik kunt maken van e-mail, of u heeft een zeer spoedeisende vraag, dan kunt u onze supportdesk telefonisch bereiken: Werkdagen: 08:30 21:30 Zaterdag: 11:00 15:00 Op feestdagen kunnen andere tijden gelden. Het telefoonnummer van de supportdesk is: 074 850 99 00 Zorg dat u een eventuele foutmelding bij de hand heeft voordat u de supportdesk belt! IntroWeb Cable Access handleiding 31 12-8-04 rev 2