GASTOUDERBUREAU PIEKFIJN PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN VERSIE : 1.1 DATUM : 10-2012
Voorwoord Aan de opvang van kinderen worden zeer hoge eisen gesteld. Gastouderbureau Piekfijn besteedt dan ook veel aandacht aan de kwaliteit van opvang. Om de kwaliteit blijvend op een hoog peil te houden, te kunnen controleren en zo nodig bij te kunnen stellen, is dit pedagogisch beleidsplan opgesteld. Het beleidsplan is gericht op de opvang en begeleiding van gastkinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar en is de basis voor de omgang met kinderen binnen de gastgezinnen. Opvang van kinderen binnen een gastgezin kenmerkt zich door de kleinschaligheid en de flexibiliteit waarmee kinderen in een huiselijke omgeving worden opgevangen, verzorgd en begeleid. De opvang vindt plaats in het huis van de gastouder of desgewenst in het eigen huis. In dit beleidsplan beschrijft gastouderbureau Piekfijn haar visie op de opvang, verzorging en begeleiding van kinderen. Binnen de gastgezinnen wordt daar op individuele wijze uitvoering aan gegeven, waarbij er recht wordt gedaan aan de pedagogische uitgangspunten zoals in dit beleidsplan nader omschreven. Een beleidsplan is nooit af. Nieuwe ervaringen en nieuwe inzichten met betrekking tot de ontwikkeling van kinderen en de begeleiding daarin, zijn reden om voortdurend dit pedagogische beleidsplan kritisch te bekijken en indien nodig aan te passen. Gastouderbureau Piekfijn Pagina 2 van 16
Inhoudsopgave 1. Doelstellingen gastouderbureau Piekfijn... 4 2. Taken van het gastouderbureau... 5 3. Pedagogische visie... 5 4. Pedagogische verantwoordelijkheid... 6 5. Selectiecriteriea gastouders... 7 6. Maximaal aantal kinderen en leeftijdsopbouw... 9 7. Verzorging van de gastkinderen... 9 8. Begeleiding van de gastkinderen... 12 9. Gastouder aan huis... 16 10. Privacy... 16 11. Klachten... 16 Pagina 3 van 16
1. Doelstellingen gastouderbureau Piekfijn Piekfijn is een geregistreerd gastouderbureau, dat bemiddeling en begeleiding biedt bij kinderopvang aan huis. Het kan gaan om opvang in de woning van de gastouder (met een maximum van 6 kinderen) of opvang in de woning van de vraagouder (met een maximum van 3 dagen per week per gastouder). De doelstellingen van gastouderbureau Piekfijn zijn: het bemiddelen bij kleinschalige kinderopvang voor alle kinderen van 0 tot 13 jaar het bewaken van de kwaliteit van de kinderopvang en het stimuleren van kennisontwikkeling c.q. training van de gastouder, het stimuleren van de communicatie tussen vraag- en gastouder(s), het onderhouden van de contacten met vraag- en gastouders door middel van (nieuws)brieven, bijeenkomsten en persoonlijke gesprekken, het fungeren als vraagbaak en informatiepunt voor vraag- en gastouders. Bij deze doelstellingen staan de wensen en behoeften van de ouders centraal en staat het belang van het kind voorop! Pagina 4 van 16
2. Taken van het gastouderbureau het werven en selecteren van gastouders deskundigheidsbevordering van gastouders (basiscursus gastouderopvang, EHBO, thema-avonden) het uitvoeren van een jaarlijkse risico-inventarisatie in de woning waar de opvang plaatsvindt intakegesprekken met de vraagouders het tot stand brengen van koppelingen tussen ouders en gastouders evaluatiegesprekken het geven van informatie en advies aan gast- en vraagouders, op aanvraag en middels de nieuwsbrieven/website bemiddeling bij conflicten het verzorgen van de verschillende overeenkomsten tussen ouders, gastouders en gastouderbureau Piekfijn. het verstrekken van formulieren voor de urenregistratie aan de gastouder maandelijkse facturen op basis van de afgenomen uren aan de ouders maandelijkse uitbetaling aan de gastouders op basis van de afgenomen uren en wederzijdse ondertekening op de urenregistratie. 3. Pedagogische visie De rol van opvoeders (ouders en gastouders) in de ontwikkeling en begeleiding van kinderen is zeer belangrijk. Opvoeden doe je met hoofd en hart, vanuit karakter en persoonlijke ervaring, maar vooral met visie. Onze visie op kinderen: Ieder kind is uniek. Wij accepteren en respecteren ieder kind met zijn/haar eigen, unieke ontwikkeling. We hebben oog en oor voor de mogelijkheden en de gevoelens van elk kind. De gastouder biedt een veilige en vertrouwde omgeving en binnen deze omgeving wordt elk kind gericht bij zijn/haar ontwikkeling ondersteund. Ieder kind heeft in aanleg veel mogelijkheden in zich. Ieder kind is van nature onderzoekend en nieuwsgierig en is uit op een steeds beter omgaan met de wereld waarin hij leeft. Pagina 5 van 16
Onze visie op opvoeden in de gastouderopvang: Een kind heeft recht op veiligheid, geborgenheid en respect. Ook binnen het gastgezin moet dit gewaarborgd zijn. Onder deze voorwaarden kan een kind zich optimaal ontwikkelen. Deze pedagogische visie is vertaald naar een pedagogisch plan waarin wordt beschreven hoe de opvang plaatsvindt en hoe de gastouder met de kinderen omgaat. Het pedagogisch werkplan ligt bij iedere gastouder ter inzage. 4. Pedagogische verantwoordelijkheid Om gezond en veilig op te groeien zijn kinderen aangewezen op volwassenen in het algemeen en op de ouders in het bijzonder. Wanneer kinderen worden opgevangen door gastouders delegeren de ouders de opvoedingstaken gedeeltelijk en tijdelijk naar de gastouder. Om opvang bij de gastouder te realiseren, schakelen de ouders gastouderbureau Piekfijn in. De bemiddelingsmedewerker inventariseert de wensen van de ouders en zoekt daar een geselecteerde gastouder bij die zoveel mogelijk aan de wensen van de ouders voldoet. De ouders beslissen zelf, naar aanleiding van een kennismakingsgesprek, of de voorgestelde gastouder voldoende aan hun wensen voldoet. Hierbij spelen gevoelens in relatie tot de persoon van de gastouder en sfeer een grote rol. Deze gevoelens zijn zeer persoonlijk en zijn niet in criteria te vatten. Gastouderbureau Piekfijn selecteert gastouders op basis van objectieve criteria maar er is zeer zeker ook aandacht voor de subjectieve kant (sfeer en persoonlijkheid van de gastouder). Ouder en gastouder staan samen voor de dagelijkse pedagogische begeleiding van het kind en dragen hierin samen de verantwoordelijkheid. Gastouderbureau Piekfijn schept voorwaarden aan de opvang in het algemeen en stelt eisen aan de gastouder in het bijzonder. Pagina 6 van 16
5. Selectiecriteria gastouders Algemeen Minimale leeftijd 18 jaar Lichamelijk en geestelijk in staat om de opvang uit te voeren Plezier hebben in de omgang met kinderen Positief staan tegenover kinderopvang Een verklaring omtrent gedrag kunnen overleggen In bezit zijn van een AVP verzekering en inzittendenverzekering (bij autogebruik) Zich voor langere tijd (minimaal 1 jaar) kunnen inzetten als gastouder Vaardigheden en eigenschappen Open en flexibele opstelling In staat zijn continuïteit en stabiliteit te bieden Verantwoordelijkheidsgevoel Organisatietalent Afspraken kunnen maken en nakomen Positief kunnen omgaan met kritiek en het kunnen reflecteren op eigen handelen Pedagogische kwaliteiten van de gastouder In staat zijn warmte en geborgenheid te bieden Respect hebben voor de eigenheid van elk kind Ervaring en inzicht hebben in de verzorging en begeleiding van kinderen In staat zijn om de competenties omschreven in het pedagogisch beleid in de praktijk toe te passen Gezinssituatie van de gastouder Er moet voldoende tijd en aandacht zijn voor de gastkinderen De overige gezinsleden staan positief tegenover de opvang van gastkinderen De gezinssituatie van de gastouder is stabiel Pagina 7 van 16
Huisvesting van de gastouder (inden opvang bij gastouder thuis) De gastouder beschikt over voldoende en veilige ruimte om gastkinderen op te vangen De gastouder beschikt over voldoende en veilige speelruimte rondom huis De woonomgeving is hygiënisch verantwoord Houding van de gastouder t.o.v. de vraagouder De gastouder respecteert de privé-situatie van de vraagouder, d.w.z. respecteren van andere gewoonten, culturen, levenswijzen en opvoedkundige ideeën De gastouder gaat correct om met privacygevoelige informatie De gastouder is bereid tot samenwerking met de vraagouders De gastouder heeft een niet-rivaliserende opstelling t.o.v. de vraagouders Houding van de gastouder t.o.v. gastouderbureau Piekfijn De gastouder is bereid tot samenwerking met het gastouderbureau De gastouder accepteert begeleiding en ondersteuning van het gastouderbureau De gastouder is bereid tot deelname aan gastouderbijeenkomsten en scholing De gastouder onderschrijft de werkwijze en het (pedagogisch) beleid van Piekfijn. Beschikbaarheid van de gastouder De gastouder maakt een reële kans op bemiddeling De gastouder is in voldoende mate beschikbaar De gastouder is telefonisch bereikbaar Pagina 8 van 16
6. Maximaal aantal kinderen en leeftijdsopbouw De gastouder kan bepalen hoeveel kinderen zij kan en wil opvangen. Gastouderbureau Piekfijn kijkt echter ook naar de leeftijdsopbouw: Eigen kinderen van de gastouder tot 10 jaar worden meegeteld bij het maximum aantal op te vangen kinderen. Iedere gastouder mag 5 kinderen onder de 4 tegelijkertijd opvangen (eigen kinderen tot 10 jaar worden meegeteld). Van die 5 kinderen mogen maximaal 4 kinderen van 0 en 1 jaar zijn, waarvan maximaal 2 van 0 jaar. Iedere gastouder mag maximaal 6 kinderen tot 12 jaar tegelijkertijd opvangen (eigen kinderen tot 10 jaar worden meegeteld). Van die 6 kinderen mogen maximaal 4 kinderen van 0 en 1 jaar zijn, waarvan maximaal 2 van 0 jaar. Een gastouder moet een goede achterwachtregeling hebben als er meer dan 3 kinderen tegelijk worden opgevangen. 7. Verzorging van de gastkinderen Wennen Er moet voldoende aandacht en tijd worden genomen voor het wennen. De gastouder moet weten wat belangrijk is voor het kind om zich thuis te kunnen voelen. Het is daarom belangrijk uitgebreid stil te staan bij het slaapritueel, eventueel gebruik van speen en knuffels, eetgewoonten, aanpak van de kinderen. De gastouder geeft eventuele knelpunten aan en komt samen met de ouders tot een oplossing. In de eerste periode zal ieder aan elkaar moeten wennen. Voor het kind kan het belangrijk zijn de opvangtijd bij de gastouder op te bouwen. Bijvoorbeeld eerst een keer samen met papa of mama, daarna alleen. Maak hierover afspraken die binnen ieders mogelijkheden past. Uiteraard is het belangrijk dat de ouders te allen tijde bereikbaar zijn voor de gastouder. Brengen en ophalen Het brengen en ophalen moet in alle rust plaatsvinden. Haast werkt altijd negatief op het welbevinden van het kind en maakt afscheid nemen onnodig moeilijk. Ook is het belangrijk dat de ouder duidelijk tegen het kind zegt dat hij/zij gaat werken, dat het kind gaat spelen bij de gastouder en dat het kind straks weer wordt opgehaald. De gastouder geeft op het moment van afscheid nemen aandacht aan het kind door gezamenlijk de ouder uit te zwaaien. Het moment van afscheid moet kort zijn; een kus en dan weggaan. Wanneer een kind huilt dan stelt de gastouder het gerust en gaat vervolgens iets leuks doen met het kind. Een kort Pagina 9 van 16
afscheidsritueel geeft het kind duidelijkheid en houvast. De ouder mag altijd de gastouder bellen om te horen hoe het gaat. Bij het weer ophalen doet de gastouder eerlijk verslag van de dag. Sommige ouders en gastouders houden een schriftje bij. Dit kan een waardevolle aanvulling zijn. Soms ontstaat er verwarring over er wie er tijdens het ophalen zeggenschap over het kind heeft. Maak hierover afspraken met elkaar en geef duidelijkheid aan het kind. Dagindeling Een vaste dagindeling geeft een kind houvast en dus een veilig gevoel. Een strak schema is niet nodig, een paar vaste punten op een dag, gebaseerd op dagelijks terugkerende gebeurtenissen, zijn voldoende (eten, slapen, buitenspelen, school). Het is belangrijk dat activiteiten worden afgewisseld door rustmomenten. Ook moeten kinderen in de gelegenheid worden gesteld om zelfstandig te spelen. De gastouder geeft al deze punten voldoende aandacht door: het scheppen van een rustige omgeving zorgen voor een rustige slaapplaats een box waarin de allerkleinsten ongestoord en veilig kunnen spelen een eigen speelhoek voor de oudere kinderen met adequaat speelgoed het geregeld aanbieden van activiteiten zoals voorlezen, knutselen, etc. Voeding De gastouder is op de hoogte van eventuele diëten van het gastkind. Verdere wensen van de ouders betreffende voeding zijn ook besproken (tussendoortjes, snoepen, zoet/hartig beleg). In sommige gevallen geven ouders een lunchpakketje mee. Het nadeel hiervan is dat oudere kinderen zich letterlijk gast voelen. Vaak werkt het beter om een kind met het gastgezin mee te laten eten. Gezond eten is belangrijk voor een goede lichamelijke ontwikkeling. De gastouder is op de hoogte over gezonde voeding. Verder zorgt ze dat de voedselbereiding op een hygiënische manier plaatsvindt. Spel, speelgoed en activiteiten Spelen is een manier om de wereld te ontdekken en vaardigheden te ontwikkelen. Door te spelen ontwikkelen kinderen zich op allerlei terreinen: sociaal-emotioneel, motorisch en creatief. De gastouder zort voor de aanwezigheid van geschikt spelmateriaal, dat recht doet aan de Pagina 10 van 16
leeftijd van de op te vangen kinderen en aan de verschillende ontwikkelingsgebieden. De keuze van het speelgoed en de wijze waarop de gastouder het speelgoed aanbiedt en met het kind meespeelt, zijn medebepalend voor de ontwikkeling van het kind en voor de wijze waarop het kind zich kan uiten. Het speelgoed dat wordt aangeboden is gevarieerd. Er zijn mogelijkheden voor zowel individueel als groepsspel, het is uitnodigend en er is voldoende evenwicht tussen makkelijk en moeilijk en tussen druk en rustig spelen. Door het deelnemen aan activiteiten ontwikkelt een kind zich eveneens. De gastouder zal gedurende de dag verschillende activiteiten aanbieden. Binnen een huiselijke sfeer is er tijd voor een wandeling of samen boodschappen doen, spelen in de speeltuin, knutselen, zingen en voorlezen. Hygiëne De gastouder zorgt voor een schone omgeving. Zij doet dit door: niet te roken in het huis de ruimtes goed te ventileren handen te wassen voor voedselbereiding en na toiletbezoek. Zij leert de kinderen dit ook te doen. Bederfelijke etenswaar koel te bewaren Het huis goed schoon te houden door regelmatig te stoffen, te zuigen en toilet en keuken te soppen. Ruimte en accommodatie Kinderen hebben ruimte nodig om te spelen, zowel binnen als buiten, en (slaap)ruimte om tot rust te kunnen komen. Voldoende ruimte stimuleert het kind om te gaan spelen en bewegen. Gastouderbureau Piekfijn beoordeelt het huis en de tuin van de gastouder door middel van een jaarlijkse risico-inventarisatie. Er wordt gelet op veiligheid, hygiëne en ruimte. Daarnaast is natuurlijk de sfeer in huis heel belangrijk. Het huis moet een plek zijn waar een kind zich veilig en geborgen voelt. Omgaan met ziekte, medicijnen en ongevallen Er moeten afspraken worden gemaakt over de omgang met zieke kinderen. Ouders en gastouder komen met elkaar overeen wanneer het nog verantwoord is een ziek kind te laten opvangen bij de gastouder. De omstandigheden spelen hierin een rol: heeft het kind een besmettelijke ziekte? Hoe staat het met de incubatietijd? Wat zijn de eventuele consequenties voor het gastgezin. Wil en kan de gastouder in dit geval het gastkind goed verzorgen? Pagina 11 van 16
Bij koorts/ziek worden tijdens de opvang neemt de gastouder altijd contact op met de ouder en maakt afspraken over de te nemen maatregelen In het omgekeerde geval (gastouder ziek) neemt de gastouder zo spoedig mogelijk contact op met de ouder. De ouders hebben dan de gelegenheid om eventueel vervangende opvang te regelen. Wanneer het gastkind tijdens de opvang medicijnen moet krijgen zorgt de ouder voor alle informatie en instructie over de toediening. De gastouder is in bezit van een medicijnformulier waarop afspraken worden vastgelegd. Dit formulier wordt door de ouder ondertekend. Bij ongelukjes in en om het huis is het belangrijk eerste hulp te verlenen, eventueel in afwachting van professionele hulpverleners. Alle gastouders krijgen via Piekfijn de gelegenheid om een cursus eerste hulp bij kinderongevallen te volgen. De opgedane kennis wordt jaarlijks opgefrist. 8. De begeleiding van gastkinderen De gastouder moet oog hebben voor de persoonlijke competenties van elk kind. Hiermee wordt bedoeld dat zij de kinderen moet ondersteunen en stimuleren zichzelf te leren kennen en een positief zelfbeeld te ontwikkelen. Met het begrip persoonlijke competenties worden persoonskenmerken zoals veerkracht, zelfstandigheid, zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit bedoeld. Dit stelt een kind in staat om allerlei problemen adequaat aan te pakken en zich goed aan te passen in veranderende situaties. Kinderen moeten de mogelijkheid hebben om eigen ervaringen op te doen doormiddel van spel en activiteiten, passend bij hun ontwikkelingsfasen. Sociale veiligheid Allereerst moet er worden gezorgd dat een kind zich op z n gemak voelt. Laat het voelen dat het welkom is. Als het kind weet dat hij er mag zijn zal het zich veilig voelen. Het contact en het vertrouwen groeit en wordt een stevige basis. Het kind zal zo ruimte krijgen zich te ontwikkelen, passend bij zijn ontwikkelingsfase, tempo en temperament. Persoonlijke competentie Elk kind is een uniek persoon met sterke en zwakke eigenschappen. Het is de taak van de opvoeders om het kind dusdanig te begeleiden dat zijn persoon volledig tot zijn recht komt. Ondersteuning, bemoediging en stimulans zijn de pijlers om een positief zelfbeeld te bereiken. Sociale competentie In de opvangomgeving krijgt het kind te maken met de gezinssituatie van de gastouder. Soms met eigen kinderen en/of andere gastkinderen. Het kennismaken met, het respecteren van Pagina 12 van 16
anderen en het opkomen voor eigen belang zijn leermomenten voor alle betrokkenen. In het gastoudergezin worden deze vaardigheden gestimuleerd door elkaar te helpen, samen te spelen en te leven. Overdracht van waarden en normen Wees bewust van de voorbeeldfunctie die je hebt. Spreek met elkaar af hoe er met elkaar moet worden omgegaan: met respect voor de ander met gelijkwaardigheid met grenzen voor wat goed en niet goed is Sociaal-emotionele ontwikkeling De gastouder bouwt een vertrouwensband op met haar gastkinderen. Zij helpt het kind in de sociaal-emotionele ontwikkeling door het te ondersteunen in het zelfvertrouwen. Door goed te kijken en te luisteren naar kinderen en hun leeftijd in acht te nemen zal teveel of juist te weinig vragen in de zelfredzaamheid van kinderen worden voorkomen. Complimentjes werken stimulerend en geeft kinderen een positief zelfbeeld. Jonge kinderen (dreumesen en peuters) bevinden zich in een fase waarin ze hun eigen ik ontdekken. Zij kunnen zich nog nauwelijks in de ander inleven. Het begeleiden op sociaal gebied gebeurt door voorbeeldgedrag, duidelijke gedragsregeltjes, het benoemen van emoties en het uitleggen van reacties van de omgeving. Het kind leert hierdoor de gevoelens van zichzelf en van anderen te herkennen en er mee om te gaan. Door kinderen te betrekken bij dagelijkse gebeurtenissen, door extra aandacht te geven of sturend op te treden bij de omgang met andere kinderen helpt de gastouder het kind bij het verder ontwikkelen van sociale kennis en vaardigheden. De gastouder is zich bewust van deze voortgang en benaderd het kind daardoor op het juiste niveau. Verstandelijke ontwikkeling De ontwikkeling van het denkvermogen van een kind wordt gestimuleerd door verschillende soorten spel aan te bieden (constructiematerialen, knutselen, fantasiespel, gezelschapsspel etc.). Het ontdekken van nieuwe mogelijkheden zal het kind veel plezier geven. De verstandelijke ontwikkeling gaat hand in hand met de sociaal-emotionele ontwikkeling, de gastouder is zich hier van bewust en zal kinderen activiteiten aanbieden die passen bij de ontwikkelingsfase en mogelijkheden van het kind. Taal verwerven gebeurt door te praten met elkaar, (voor) te lezen en te zingen. Belangrijk is goed verstaanbaar te praten en correct taalgebruik. Pagina 13 van 16
Het gebruik van televisie en computer is niet meer weg te denken. Duidelijke afspraken maken met elkaar betreffende het gebruik van deze middelen is belangrijk, bijvoorbeeld over welke programma s en hoelang er gekeken/gespeeld mag worden. Bewust gebruik kan zeker bijdragen aan de ontwikkeling. Motorische ontwikkeling Het is belangrijk dat kinderen ruimte krijgen om zich te kunnen bewegen. Door binnenshuis en buitenshuis de gelegenheid te geven raken kinderen hun (overtollige) energie kwijt en oefenen spelenderwijs grove bewegingen. De grove motoriek wordt aangesproken door springen, dansen, (hard)lopen, stoeien, traplopen, etc. Daarbij let de gastouder op de veiligheid door roekeloos gedrag te corrigeren en alternatieven te bedenken. Jonge kinderen gaan alleen onder toezicht van de gastouder buitenspelen. Met oudere kinderen moeten er afspraken worden gemaakt, onder andere over de grenzen van het speelgebied. De fijne motoriek betreft kleine bewegingen van handen en vingers. Deze motoriek wordt gestimuleerd met rustig spel, zoals puzzelen, spelen met zand en klei, tekenen en kleuren, etc. Ook het vasthouden van bestek, het zelf eten en aankleden komt de fijne motoriek ten goede. Kinderen moeten de tijd krijgen om met deze activiteiten bezig te zijn. Zoveel mogelijk zelf doen geeft het kind bovendien zelfvertrouwen. De gastouder houdt rekening met de leeftijd van het kind. Door te ervaren leert het kind de mogelijkheden van zijn lichaam kennen. Bij zelfoverschatting zal de gastouder beschermende maatregelen nemen, bij zelfonderschatting daagt de gastouder het kind uit iets nieuws te proberen. Normen en waarden Omgaan met anderen, omgaan met verschillen, rolpatronen, omgaan met andermans spullen, omgaan met natuur/milieu en taalgebruik. Al deze aspecten worden bedoeld als we spreken over normen en waarden. Er zijn altijd verschillen in ideeën per individu, per gezin en per cultuur. Naarmate het kind meer tijd bij de gastouder doorbrengt is overeenstemming op al deze punten essentieel. Ouder en gastouder gaan op een positieve manier met elkaar en de kinderen om, accepteren en respecteren elkaar. Lopen de ideeën te ver uiteen en men komt niet tot overeenstemming op belangrijke punten, dan is het verstandig de opvang niet te laten starten of te beëindigen. Regels Regels zijn bedoeld om te zorgen dat een opvangdag plezierig verloopt. Kinderen hebben behoefte aan grenzen en regels. Grenzen zijn er juist om ruimte aan kinderen te geven en duidelijk te maken wat toelaatbaar is, regels zijn er om duidelijk te maken wat niet toelaatbaar is. Regels moeten wel consequent worden gehanteerd en er moet rekening worden gehouden met leeftijd en ontwikkelingsniveau van het kind. De gastouder is degene die duidelijk moet Pagina 14 van 16
maken wat de regels en grenzen zijn. Zij maakt hier afspraken over met de kinderen waarbij een korte uitleg (op niveau van het kind) niet mag ontbreken. Wanneer kinderen onderling een conflict hebben is begeleiding vanuit de gastouder gewenst zodra er fysiek en verbaal geweld wordt gebruikt. Voor zover kinderen daartoe in staat zijn is het ook belangrijk om ze de kans te geven een ruzie zelf op te lossen. De gastouder houdt echter altijd in de gaten dat de oplossing beide partijen dient. Straffen en belonen Soms is het noodzakelijk om maatregelen te nemen tegen ongewenst gedrag. Dit ongewenste gedrag kan storend zijn voor anderen en/of gevaar opleveren voor het kind zelf of voor zijn omgeving. Soms overtreden kinderen herhaaldelijk een regel. Over het algemeen zijn negeren en afleiden prima middelen om ongewenst gedrag in gewenst gedrag te laten veranderen. Aandacht geven aan positief gedrag werkt altijd lonend. Soms is afleiden/negeren niet voldoende en zal de gastouder een duidelijke waarschuwing moeten geven. Daarbij moet een korte uitleg van het waarom worden gegeven. Hierdoor leert het kind na te denken over zijn gedrag en de consequentie ervan. Wanneer het ongewenste gedrag niet stopt zal de gastouder een maatregel treffen. Dit is een sanctie die in verhouding staat tot de overtreding, moet kort volgen na de overtreding en is uitvoerbaar. Het kind moet de relatie tussen gedrag en sanctie begrijpen. Heel belangrijk is dat het kind weet dat zijn gedrag wordt afgekeurd en niet zijn persoon. Er mag nooit gestraft worden door middel van slaan. Een gastouder probeert vaker te belonen dan te straffen. Belonen gebeurt bij voorkeur niet met snoep of materiële middelen, maar met aandacht, een aai over de bol en complimentjes. Pagina 15 van 16
9. De gastouder aan huis In sommigen gevallen kiezen vraagouders ervoor om hun kind(eren) in de eigen thuissituatie te laten opvangen door een gastouder. Deze zgn. gastouder aan huis mag maximaal 3 dagen in de week opvang verlenen in het gezin. De (financiële) consequenties worden met beide partijen doorgesproken bij het intake-gesprek (vraagouder), het selectie-gesprek (gastouder) en het koppelingsgesprek (gast- en vraagouder). Er zijn een aantal extra aandachtspunten: De gastouder moet op de hoogte zijn van de huisregels van het gezin en daar naar handelen. De vergoeding die een gastouder via Piekfijn ontvangt is de vergoeding over de opvangtaak die omschreven staat in de overeenkomst. Huishoudelijke taken die voortvloeien uit het verzorgen en begeleiden van kinderen (zoals tafeldekken, afruimen, afwassen, opruimen van de woonkamer na het spelen, etc.) horen bij de werkzaamheden van de gastouder. Er zal een contract voor een dergelijke opvang worden opgesteld, waarin alle voorwaarden omschreven staan welke voldoen aan de eisen van de wet dienstverlening aan huis. 10. Privacy In het totale proces van inschrijving, plaatsing en opvang komen medewerkers van Gastouderbureau Piekfijn veelvuldig in contact met privacygevoelige informatie. Te denken valt hierbij aan persoonsgegevens, salarisgegevens, informatie omtrent personen (zowel kinderen als gezinsleden) etc. Het registeren en inzien van deze informatie is noodzakelijk voor een goed opvang en/of is vereist vanuit de Wet Kinderopvang. Vanzelfsprekend zullen de medewerkers van Gastouderbureau Piekfijn zeer zorgvuldig met deze informatie omgaan. 11. Klachten Soms kunnen de belangen van vraagouders en gastouders of vraagouders en medewerkers van Gastouderbureau Piekfijn met elkaar in botsing komen. Wanneer een ouder/verzorger een klacht heeft, zullen de medewerkers van Gastouderbureau Piekfijn ervoor zorgen dat er op korte termijn actie wordt ondernomen om tot een oplossing te komen. Pagina 16 van 16