Voor zorg, hulp en ontspanning De diensten van Careyn voor senioren Careyn Postbus 9217 3506 GE Utrecht Telefoon Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 235 98 93 ( 0,10 per minuut) Internet www.careyn.nl E-mail contact@careyn.nl maart 2012 20
Wat leest u in deze brochure? Als u wat ouder wordt, kan een helpende of verzorgende hand veel uitkomst bieden. Ook kan de behoefte aan gezelschap groeien. Bij Careyn bent u aan het juiste adres voor onder andere thuiszorg, dagbesteding, zorgcentra en behandelingen. Ook zijn er maatschappelijk werkers die kunnen helpen bij problemen. En u kunt deelnemen aan cursussen en gespreksgroepen of gebruikmaken van faciliteiten als seniorenfitness of beeldzorg. Careyn heeft veel diensten onder één dak en kan u dus snel en goed van dienst zijn. U kunt erop rekenen dat u van Careyn de zorg krijgt die u nodig hebt. Thuis of dichtbij huis, 365 dagen per jaar. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bovendien kan iedereen bij Careyn terecht: jong en oud, ziek of gezond. In deze brochure leest u wat Careyn speciaal voor senioren kan betekenen. Waar vindt u ons? U kunt gebruikmaken van onze diensten als u in een van de volgende gemeenten woont: De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Stichtse Vecht, Utrecht of Woerden. Van hulp bij het huishouden kunt u ook gebruikmaken in onder andere de gemeenten: Bunnik, Houten, IJsselstein, Lopik, Nieuwegein, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede. Waarmee kan Careyn u helpen? Ik wil hulp bij het regelen van mijn zorg 4 Ik wil weten hoe ik mijn zorg kan betalen 4 Ik heb hulp bij het huishouden nodig 5 Ik heb zorg thuis nodig 6 Ik woon zelfstandig, maar wil graag dagbesteding 8 Ik heb problemen met dagelijkse handelingen 9 Ik wil lichamelijk fit blijven 9 Ik kan niet meer thuis wonen 10 Ik zoek hulp bij mijn problemen 12 Ik word mishandeld 13 Ik zoek begeleiding thuis 13 Ik wil in noodgevallen hulp vanuit huis oproepen 14 Ik wil vanuit huis, via de computer, contact met anderen 15 Ik zoek een cursus of gespreksgroep 16 Wat heeft Careyn nog meer te bieden 16 Ik wil met korting van ontspanning- en gemaksdiensten gebruikmaken 17 Ik wil hulpmiddelen kopen of huren 18 Ik wil meepraten over de kwaliteit van zorg 19 Ik heb een klacht 19 Ik wil meer informatie over de diensten van Careyn 19 Meer informatie Heeft u na het lezen van deze brochure vragen of wilt u zorg of hulp aanvragen? Bel dan naar Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 235 98 93 ( 0,10 per minuut) Hulp bij het vinden van de juiste zorg Hebt u zorg, hulp of ondersteuning nodig, maar weet u niet precies wat er mogelijk is? Of waar u moet beginnen met zoeken? Dan helpen wij u graag verder. Bel voor meer informatie of een afspraak naar Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 235 98 93 ( 0,10 per minuut) U kunt ook mailen naar contact@careyn.nl. Of kijk voor meer informatie op www.careyn.nl. U kunt ook mailen naar contact@careyn.nl. Of kijk voor meer informatie op www.careyn.nl. 2 3
Careyn helpt u de weg te vinden Ik wil hulp bij het regelen van mijn zorg Als u niet weet wát u precies aan zorg nodig hebt of waar u de juiste ondersteuning kunt vinden, helpt Careyn u graag. Wij kunnen uw vragen over zorg, wonen en welzijn beantwoorden en weten de weg naar zorgverleners en instanties. De Klantenservice kan u in contact brengen met medewerkers die u begeleiden en ondersteunen vanaf het allereerste contact tot het moment dat alles geregeld is. Hen inschakelen kost u niets. U kunt bellen of mailen met vragen als: Welke zorg is voor mij het meest geschikt? Hoe kom ik aan een zorgindicatie? Wat moet ik doen om een plek te krijgen in een zorgcentrum? Hoe vraag ik thuiszorg aan? Samen met Careyn uw zorg organiseren. Meer informatie U kunt bellen, mailen of een afspraak maken via Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 235 98 93 ( 0,10 per minuut) E contact@careyn.nl Ik heb hulp bij het huishouden nodig Bent u (tijdelijk) niet in staat om uw huishouden zelf te doen? Dan schiet Careyn u graag te hulp. Schoonmaken, koken, boodschappen of de was: de thuishulp van Careyn kan het allemaal voor u doen. Als u moeite hebt om het huishouden te organiseren, kan uw thuishulp u bruikbare tips en adviezen geven. U maakt met uw hulp afspraken over werktijden, op momenten dat het u uitkomt. Uw hulp heeft altijd oog en oor voor veranderingen in uw persoonlijke situatie, bijvoorbeeld als u behoefte hebt aan meer ondersteuning. Wanneer komt u in aanmerking voor hulp? De thuishulp wordt geregeld door de gemeente via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Of u in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden hangt af van uw persoonlijke omstandigheden. Informeer daarvoor bij het WMO loket in uw gemeente. Op onze website vindt u de locaties van de WMO loketten in ons werkgebied. Waar kunt u hulp krijgen? Op www.careyn.nl vindt u een actueel overzicht van de gemeenten waar Careyn hulp bij het huishouden levert. Ik wil weten hoe ik mijn zorg kan betalen Als u voor een vergoeding voor de zorg of hulp in aanmerking wilt komen, beoordeelt het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of u hier recht op hebt. Dit beoordeelt het CIZ op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Kijkt u hiervoor op www.ciz.nl. Als u inderdaad recht hebt op een vergoeding voor zorg of hulp, krijgt u een indicatie. Een paar extra handen om u te helpen. U kunt ook bij Careyn terecht als u geen indicatie hebt; u betaalt de zorg of hulp dan uit eigen middelen. Voor huishoudelijke hulp heeft u een indicatie van uw gemeente nodig. Informeer daarvoor bij het WMO-loket in uw gemeente. 4 5
Ik heb zorg thuis nodig De meeste mensen blijven graag zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Daarbij helpt Careyn graag een handje. Als u thuis woont, kunt u een beroep doen op de thuiszorg van Careyn. Af en toe een steuntje in de rug, of iedere dag verzorging. Overdag, s avonds of s nachts. De behoefte aan zorg verschilt per mens. Daarom biedt Careyn allerlei soorten zorg thuis. We spreken van tevoren met u af wat er precies moet gebeuren, wanneer we komen en hoe lang. Mocht u onverwacht extra hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd bereiken. 24 uur per dag. Waarvoor kunt u Thuisbegeleiding inschakelen? U krijgt praktische hulpverlening bij u thuis, die gericht is op de inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is. Bijvoorbeeld als uw partner dementeert of u de grip op uw leven kwijtraakt. Zie meer over Thuisbegeleiding op pagina 13. Vergoeding Wilt u in aanmerking komen voor een (gedeeltelijke) vergoeding van de kosten, dan hebt u een indicatie nodig van het CIZ (zie pagina 4). Waarvoor kunt u Zorg Thuis inschakelen? Persoonlijke verzorging en verpleging Bijvoorbeeld voor hulp bij het wassen en aankleden, wonden verzorgen, injecties geven of benen zwachtelen. Begeleiding Voor het bevorderen of behouden van uw zelfredzaamheid en om u te leren omgaan met de gevolgen van lichamelijke of psychogeriatrische beperkingen en aandoeningen. Advies, instructie en voorlichting Ondersteuning bij een chronische ziekte of aandoening (zoals diabetes mellitus, astma of COPD) en bij het verplegen van uw partner. Verpleeghuiszorg bij u thuis Hebt u de zorg van een verpleeghuis nodig, maar wilt u liever in uw eigen huis blijven wonen? Wij kunnen deze zorg en behandeling dan aanbieden bij u thuis, als alternatief voor opname in een verpleeghuis. De zorg kan bestaan uit verpleging, verzorging, medische hulp, huishoudelijke hulp, alarmering, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie of activiteitenbegeleiding. De specifieke kennis van de specialist ouderengeneeskunde wordt ingezet om het zorgaanbod aan te passen op uw situatie. Acute zorgvragen Careyn is 24 uur per dag bereikbaar. Thuis blijven wonen met de extra zorg die u nodig hebt. 6 7
Ik woon zelfstandig, maar wil graag dagbesteding Ik heb problemen met dagelijkse handelingen Wordt het door een lichamelijke of psychische beperking steeds moeilijker om volledig zelfstandig te functioneren? Dat hoeft niet direct een opname in het verpleeghuis te betekenen. Careyn biedt verschillende vormen van dagbesteding: dagverzorging en dagbehandeling. Dagverzorging De dagverzorging is er voor ouderen die zelfstandig wonen, maar hierbij extra hulp en ondersteuning nodig hebben. Gezelligheid, ontspanning en contact met leeftijdsgenoten staan bij de dagverzorging centraal. Voor uw partner of verzorger kan het ook fijn zijn om een ochtend voor zichzelf te hebben. Natuurlijk kijken we wat uw wensen en mogelijkheden zijn. U kunt één of enkele dagen per week terecht, zowel binnen als buiten de zorgcentra van Careyn. Dagbehandeling Heeft u naast dagverzorging ook medische behandelingen nodig? Dan kunt u deelnemen aan de dagbehandeling. Dankzij onze dagbehandeling kunt u één tot zes dagen per week deelnemen aan activiteiten en therapieën. U kunt voor verschillende soorten dagbehandelingen terecht op verschillende locaties in ons werkgebied. Naast ontspanning krijgt u een persoonlijk begeleider en specialistische begeleiding door bijvoorbeeld een verpleeghuisarts, psycholoog of fysiotherapeut. Dagbehandeling Somatiek (lichamelijke problemen) Hebt u een lichamelijk ziekte of problemen en woont u thuis? Door behandeling en begeleiding proberen we uw lichamelijk functioneren te verbeteren of stabiel te houden. Zo kunnen we voorkomen of uitstellen dat u in een verpleeghuis wordt opgenomen. Dagbehandeling Psychogeriatrie (psychische problemen) Gaat u geestelijk achteruit? Met deze dagbehandeling willen we uw lichamelijk en vooral geestelijk functioneren zo lang mogelijk stabiel houden. Dit voorkomt opname in een verpleeghuis, of stelt het uit. Dagbehandeling Dubbelzorg of Dubbelproblematiek Bent u lichamelijk én psychisch niet meer de oude? Er is aandacht voor u door middel van dagstructuur, contacten met anderen, groepsbegeleiding en verschillende activiteiten. 8 U woont thuis en kunt zich nog goed redden. Toch gaat niet alles meer even makkelijk. U heeft misschien moeite met bewegen, spreken, slikken, aankleden of wassen. Dat betekent nog niet dat u uw zelfstandigheid moet opgeven. Afhankelijk van uw situatie kan één of meer van onze therapeuten u behandelen. Dat kan bij u thuis of in één van onze zorgcentra. Ergotherapie Ergotherapie helpt u als u moeite hebt met uitvoeren van de dagelijkse activiteiten, zoals een papiertje oprapen, een doekje uitknijpen of bijvoorbeeld koken. De ergotherapeuten kunnen ook advies geven wanneer u moeite heeft met het verzorgen van uw partner. U leert bijvoorbeeld een nieuwe activiteit of vindt een hulpmiddel of aanpassing. Ook voor het rijden met een scootmobiel kunt u terecht bij de ergotherapeuten. Fysiotherapie Gaat bewegen of lopen niet zo makkelijk? Verliest u kracht? Of ervaart u problemen met uw houding? Dan kunt u baat hebben bij fysiotherapie. Onze fysiotherapeuten zijn ervaren in het behandelen en begeleiden van mensen met (tijdelijke) lichamelijke beperkingen of met een neurologische aandoening. Logopedie Als u moeite hebt met slikken of spreken, kan logopedie uitkomst bieden. De logopedisten van Careyn hebben kennis en ervaring op het gebied van spraak-, taal-, slik-, kauw- en stemproblemen, ontstaan door neurologische aandoeningen, zoals een beroerte, de ziekte van Parkinson, MS of als gevolg van kanker. Ik wil lichamelijk fit blijven Wilt u uw conditie op peil houden of verbeteren? Dan kunt u deelnemen aan de seniorenfitness, ook als u een lichamelijke beperking of chronische ziekte hebt. U hoeft niet bang te zijn dat u iets niet kunt. U hebt een gesprek, waarin we kijken naar de juiste fysieke belasting en naar de samenstelling van het fitnessprogramma. Seniorenfitness is mogelijk in Maarssen, Utrecht en Woerden. 9
Ik kan niet meer thuis wonen Als u niet meer thuis kunt wonen, tijdelijk of voorgoed, biedt Careyn u verschillende soorten voorzieningen. In de zorgcentra van Careyn hebt u natuurlijk een kamer en sociale contacten. Daarnaast zijn er ondersteuning en voorzieningen bij de hand, van maaltijden tot medische verzorging. Zoveel mogelijk afgestemd op uw eigen wensen en behoeften. U kunt ook tijdelijk in een zorgcentrum verblijven. Bijvoorbeeld omdat u verzorging nodig hebt of gaat revalideren na een operatie of ziekte. Of misschien is uw mantelzorger even weg en wilt u ergens logeren. U kunt eenmalig komen of een vast aantal dagen per maand. Careyn biedt een groot aantal verschillende vormen van zorg. We noemen er een paar: Verzorgingshuiszorg, bijvoorbeeld met maaltijdvoorziening, fysiotherapie, ergotherapie en logopedie. 24 uur per dag verpleeghuiszorg. Dagbehandelingen in geval u te maken krijgt met dementie of met lichamelijke beperkingen. Kortdurende zorg, zodat de mantelzorger even de handen vrij heeft. Revalidatiezorg, bijvoorbeeld na een operatie of een herseninfarct. Kleinschalig wonen in een huiselijke sfeer voor mensen met dementie Wonen met zorg bij Careyn Zorgcentra/verpleeghuis Maarssen Careyn Snavelenburg Utrecht Careyn De Lichtkring Careyn Tuindorp Oost Careyn Hart van Lombok Careyn Rosendael Careyn Tamarinde Careyn Swellengrebel 10 Welke woonzorg u ook kiest, de zorg die u nodig hebt, is altijd bij de hand. Vinkeveen Woerden Careyn Maria-Oord Hofplein De Lange Wiek Woerden Careyn Weddesteyn Kleinschalig Wonen Utrecht Woonzorgcomplex Parkwijk Kamerik De Koppel De Cope De Prinses De Geuzeveste Utrecht Laan van Chartroise Nieuw Bleyenburg Nieuw Plettenburgh Vinkeveen De Dame Careyn Maria-Oord Kijk voor meer informatie en adressen op www.careyn.nl Indicatie nodig Om in aanmerking te komen voor een verblijf in een van onze zorgcentra, hebt u een indicatie nodig van het CIZ (zie pagina 4). Zorg van specialisten De fysiotherapeuten, ergotherapeuten en logopedisten in onze zorgcentra zijn gespecialiseerd in hulp aan senioren en mensen met een handicap. Zij kunnen oplossingen bieden voor bijvoorbeeld spraak- en slikproblemen, of voor problemen bij dagelijkse activiteiten als aan- en uitkleden of wassen. Daarnaast zijn er ook diëtistes en psychologen aan de zorgcentra verbonden. Méér dan zorg Careyn werkt nauw samen met andere organisaties. Zo kunnen we u snel door verwijzen. Bijvoorbeeld voor een gesprek met een maatschappelijk werker, of als u behoefte heeft aan sociale contacten. En met de Careyn Kaart kunt u gebruik maken van tal van gemaks- en comfortdiensten met aantrekkelijke kortingen (zie pagina 17). 11
Ik zoek hulp bij mijn problemen Als u ouder wordt, kunnen ook uw mogelijkheden verminderen. Voelt u zich eenzaam of bent u verdrietig? Ontbreekt het u aan voldoening of plezier in het leven, door bijvoorbeeld het verlies van uw baan, vrienden of uw dagritme? Wilt u bepaalde dingen veranderen en wilt u geen beroep op een ander doen, zoals uw kinderen? Dan staan wij graag voor u klaar. Maatschappelijk Werk Bij Maatschappelijk Werk kunt u terecht voor een goed gesprek, advies of bemiddeling. De maatschappelijk werker helpt u leren omgaan met problemen. Dat kan in een of meerdere gesprekken. Individueel of met iemand samen (bijvoorbeeld uw partner). Mocht u andere hulp nodig hebben, dan kunnen wij u doorverwijzen naar diverse instanties. U kunt rechtstreeks bij het Maatschappelijk Werk in uw eigen woonplaats aankloppen, een verwijsbrief is niet nodig en de hulp is gratis. Ik word mishandeld Ouderenmishandeling kan zich op verschillende manieren uiten: lichamelijk geweld, seksueel misbruik, maar ook bedreiging of uitbuiting. Of uw post wordt achtergehouden. Bent u hier de dupe van? Een maatschappelijk werker van Careyn kan zorgen dat uw situatie verbetert. Ik zoek begeleiding thuis Door diverse oorzaken kunt u de grip op uw leven kwijt raken. U komt bijvoorbeeld in een sociaal isolement terecht door verslaving, problemen van lichamelijke, psychische, relationele of financiële aard. Dan is Thuisbegeleiding van Careyn misschien een oplossing. Thuisbegeleiding helpt u met praktische hulpverlening bij u thuis en is gericht op de inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is. Bijvoorbeeld als uw partner dementeert. Een goed gesprek, voor als u het even niet ziet zitten. Hulp bij financiële of administratieve problemen De post die zich opstapelt, rekeningen die niet worden betaald, allerlei vergoedingen en regelingen die aangevraagd moeten worden. Voor al uw financiële en administratieve vragen kunt u kosteloos een beroep doen op de sociaal juridisch dienstverleners van Careyn. Cursussen en gespreksgroepen Indien u problemen ervaart of graag een steuntje in de rug wilt, kunt u ook één van de cursussen of gespreksgroepen van Careyn volgen. Kijk hiervoor op www.careyn.nl. Eigen omgeving De medewerker van Thuisbegeleiding komt wekelijks bij u thuis en maakt samen met u een plan van aanpak. Door goed te luisteren en zoveel mogelijk de eigen mogelijkheden van u en uw omgeving te benutten, lossen we dagelijkse problemen op. Voor Thuisbegeleiding hebt u een indicatie nodig van het CIZ of de gemeente (zie pagina 4). Woonbegeleiding Voor mensen met chronisch onvermogen om hun zaken te regelen, bieden we ook Woonbegeleiding. Careyn neemt dan een deel van de taken over, bijvoorbeeld door te ondersteunen bij de financiële administratie en de noodzakelijke huishoudelijke taken. Inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is. 12 13
Ik wil in noodgevallen hulp vanuit huis oproepen Ik wil vanuit huis, via de computer, contact met anderen Met de personenalarmering van Careyn weet u zeker dat u altijd direct hulp kunt oproepen. Bijvoorbeeld als u bent gevallen en hulp nodig hebt. In uw woning wordt een alarmeringsapparaat geplaatst en u krijgt en halshanger of polsband met een alarmknop. Overkomt u iets, dan drukt u op de alarmknop. U krijgt dan direct verbinding met de meldcentrale. Deze is zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Via de microfoon in het alarmapparaat kunnen wij u horen en u hoort ons. Op die manier kunt u ons vertellen wat er aan de hand is. Direct hulp Als blijkt dat u directe hulp nodig hebt, zorgen wij ervoor dat er direct iemand bij u komt kijken. U kiest van tevoren wie er in zo n geval langskomt. Bijvoorbeeld uw kinderen, buren of een professionele zorgverlener. Kiest u voor een professionele zorgverlener, dan staan wij er garant voor dat deze binnen een halfuur na de oproep bij u is. Vergoeding Sommige ziektekostenverzekeraars vergoeden (een deel van) de huur- en aansluitkosten. Ook vanuit huis kunt u via het videonetwerk van Careyn gemakkelijk contact met de buitenwereld houden. Daarvoor kunt u Gezond Thuis gebruiken. U kunt daarmee verschillende dingen doen: contact houden met familie en vrienden, maar ook met het wijkteam van Careyn. U hoort de ander, en ziet hen tegelijk op het scherm. Zo zijn zorg en gezelschap gemakkelijk bereikbaar. Bovendien kunt u informatie vinden over wat er in uw buurt te doen is en puzzels en spelletjes doen. Varianten Er zijn twee verschillende varianten: de familievariant en de zorgvariant. Bij de zorgvariant hebt u ook beeldverbinding met het wijkteam of een gespecialiseerd verpleegkundige. Zo kunt u naast de gewone zorg ook persoonlijke begeleiding via het beeldscherm krijgen. Om voor de zorgvariant in aanmerking te komen, hebt u een indicatie verzorging of verpleging van het CIZ nodig (zie pagina 4). Deze variant is vooralsnog gratis, de computer en de internetaansluiting worden volledig vergoed. Apparatuur Welke apparatuur voor u geschikt is en wat de kosten voor u zijn, hangt af van uw persoonlijke situatie. Neem voor meer informatie contact op met Careyn Klantenservice. Dag en nacht direct hulp Zorg en gezelschap zijn gemakkelijk bereikbaar. 14 15
Ik zoek een cursus of gespreksgroep Careyn organiseert workshops, cursussen en gespreksgroepen op praktisch elk terrein van de gezondheidszorg en welzijn. Of u nu beter wilt leren slapen, wilt voorkomen dat u valt in huis of wilt leren om te gaan met uw rol als mantelzorger; Careyn heeft de juiste cursus! De cursussen worden gegeven door gediplomeerde mensen met veel ervaring. Ze hebben een praktische aanpak, theorie wordt afgewisseld met oefeningen en u krijgt alle gelegenheid ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten. Kijk voor een overzicht van de cursussen op www.careyn.nl Wat heeft Careyn nog meer te bieden Naast de in deze brochure beschreven producten en diensten zijn er nog meer vormen van zorg- en dienstverlening die Careyn levert en wellicht voor u en/of uw directe omgeving van belang kunnen zijn, zoals: Gespecialiseerde verpleging op het gebied van: - Oncologie - COPD - Wond-, stoma- en incontinentieverzorging - Reuma, CVA, Parkinson en diabetes Palliatieve zorg in de laatste levensfase Dementieconsulente Gespecialiseerde hulp aan klanten met de ziekte van Parkinson Valpreventie Training PlusFit Ik wil met korting van ontspanningen gemaksdiensten gebruikmaken We bieden u graag iets meer dan zorg. Gemak en ontspanning dragen bij aan een fijn en gezond leven. Daarom bieden wij u allerlei gemaks- en comfortdiensten met aantrekkelijke kortingen. Bijvoorbeeld bij een kapper, pedicures en maaltijden aan huis. En op het complete assortiment van de thuiszorgwinkels van Vitaal. Dagtochten en vakanties met zorg Meerdere malen per jaar organiseren wij dagtochten en vakanties voor iedereen die een Careyn Kaart heeft. Bent u nog geen abonnee? Vraag eenvoudig de Careyn Kaart en profiteer net als ruim 120.000 Careyn abonnees van de voordelen. Vraag nu de Careyn Kaart aan! U betaalt voor de Careyn Kaart slechts 19,- per jaar. U krijgt met uw kaart enorme kortingen, dus u heeft uw contributie zo terugverdiend. Bovendien is het abonnement ook geldig voor uw eventuele huisgenoten. U ontvang ook nog vier keer per jaar gratis ons magazine Careyn Koerier. Meer informatie en bestellen De Careyn Kaart bestelt u door het aanvraagformulier in te vullen op www.careynwinkel.nl. Op deze website staat ook precies aangegeven waar u welke kortingen krijgt. U kunt ook bellen met Careyn Klantenservice, T 0900-211 12 22. Korting op tal van ontspanning- en gemaksdiensten Kijk op www.careyn.nl voor alle producten en diensten waarmee we u kunnen helpen. 16 17
Ik wil hulpmiddelen kopen of huren Vitaal levert hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven. Dit zijn zowel hulpmiddelen die gebruikt worden bij ziekte en handicap, als artikelen om gezond en actief te blijven. U kunt artikelen kopen, maar ook lenen. Thuiszorgwinkel U vindt een breed assortiment aan zorgartikelen bij Vitaal op het gebied van: bad/douche & toilet, zoals douchestoelen bed & toebehoren, zoals bedzeilen communicatie & informatie, zoals grote toetsen telefoons in & om het huis, zoals deurbellen lichaam & geest, zoals daglichtlampen lopen & rijden, zoals krukken sport & spel, zoals mitella s zien & horen, zoals grootletteragenda s en loeplampen zitten & opstaan, zoals sta-op stoelen Uitleenservice Als u iemand verzorgt of verpleegt, of als u zelf hulpbehoevend bent, kunnen de juiste hulpmiddelen de dagelijkse zorghandelingen verlichten. Heeft u een hulpmiddel nodig voor korte tijd, dan kunt u dit (op vertoon van een legitimatiebewijs) kosteloos lenen bij de uitleenservice. De hulpmiddelen worden verstrekt volgens de richtlijnen AWBZ Hulpmiddelen. Kijk op www.vitaal.nl voor meer informatie of ga naar de Vitaal thuiszorgwinkel bij u in de buurt. Ik wil meepraten over de kwaliteit van zorg Careyn heeft cliëntenraden per regio die uw belangen behartigen. In de cliëntenraden zitten mensen die zich bij de zorg betrokken voelen, omdat zij zelf klant zijn of mantelzorger of een familielid vertegenwoordigen. Zij praten mee over de kwaliteit van zorg van Careyn in het bijzonder en komen op voor de belangen van de klanten van Careyn. Laat horen wat u van de zorg vindt. Kijk hiervoor op www.careyn.nl. Ik heb een klacht Careyn probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht bij ons indienen. Wij horen graag van u hoe wij onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren. U bepaalt zelf bij wie u uw klacht neerlegt. Dat kan zijn bij de betreffende medewerker met wie u het probleem direct oplost. U kunt uw klacht ook mondeling of schriftelijk bij de klachtenfunctionaris indienen, of voorleggen aan de klachtencommissie. Kijk hiervoor op www.careyn.nl. Ik wil meer informatie over de diensten van Careyn Hebt u behoefte aan meer informatie of wilt u een product of dienst van Careyn aanvragen? Kijkt u dan op onze website of neem contact op met de Klantenservice: Hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven. Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 235 98 93 ( 0,10 per minuut) E contact@careyn.nl I www.careyn.nl 18 19