Handboek. Stichting Keurmerk Bloembollen Holland

Handboek Stichting Keurmerk Bloembollen Holland

INHOUDSOPGAVE 1 VERWIJZING NAAR STATUTEN EN REGLEMENTEN 2 EISEN AAN DE VERPAKKING (AANDUIDINGSVOORSCHRIFTEN EN MATEN) 2.1 Elementaire verpakkingen 2.2 Voor de verkoop bestemde eenheden 2.3 Maatvoorschriften 2.4 Maataanduiding 2.5 Tolerantie maatvoering 2.6 Verpakkingen tonen aan de keurmeester 2.7 Verpakkingslocatie 2.8 Misbruik 2.9 Opkomst 2.10 Synoniemen 2.11 Verkopen op kleur 3 MENGSELS 3.1 Verkoopeenheid (colli) 3.2 Inhoud elementaire verpakking 3.3Rembrandt mengsel 3.4 Dahlia (mengsels) 3.5 Collecties 4 FANCY NAMEN 4.1 Fancy namen 4.2 Common names 4.3 Vertaling van namen 5 ONTHEFFINGEN 5.1 Soortechtheid 6 ZIEKTEN EN PLAGEN EN (FYSIOLOGISCHE) AFWIJKINGEN 6.1 Algemene kwaliteitseisen 6.2 Beworteling en spruitvorming 6.3 Grond 6.4 Luizen 6.5 Bollemijt 6.6 Aaltjes 6.7 Dwalingen 6.8 Verbroeid/verstikt 6.9 Beschadigd 6.10 Rot 7 KLACHTEN 7.1 Klachtenvignet 7.2 Klachtenafhandeling 8 INTERNE CHECKLIST 8.1 Interne checklist 8.2 Controlepunten 9 BIJLAGEN 9.1 Klachtenvignet 9.2 Aanvraagformulier tot vervanging 9.3 Interne checklist 9.4 Overzicht gewassen

1 VERWIJZING NAAR STATUTEN EN REGLEMENTEN De aangeslotene van de SKBH is verplicht tot stipte naleving van de statuten, de reglementen en de door het bestuur genomen besluiten. De voorzitter van de S.K.B.H. kan van het bepaalde ontheffing verlenen en aan deze ontheffingen voorwaarden verbinden. Mogelijke ontheffingen zijn onder andere: - het voeren van private labels met eigen klachtenvignet; - het gebruik van een fancy name; - het gebruik van een vervanger; - het opmaken van oude verpakkingen. De door een bij de stichting aangesloten bedrijf in het verkeer te brengen bloembollen moeten voldoen aan de normen als gesteld voor de betreffende bolgewassen in de BKD-kwaliteitsvoorschriften Bloembollen (PVSverordening van 10 december 1985) en de Fytosanitaire Exportinstructies van de Plantenziektenkundige Dienst. In de bijlage worden de kwaliteitseisen voor de keurnorm per gewas weergegeven. Bollen welke voldoen aan deze normen mogen worden voorzien van het logo van de S.K.B.H. (zie bijlage: logo). De stichting adviseert deelnemers om activiteiten die betrekking hebben op de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland of de eisen van de stichting zoveel mogelijk onder te brengen in het kwaliteitszorgsysteem van het bedrijf (zie hoofdstuk 8: Interne checklist).

2 EISEN AAN DE VERPAKKING (AANDUIDINGSVOORSCHRIFTEN EN MATEN) 2.1 Elementaire verpakkingen Op de verpakkingen moeten de volgende gegevens in duidelijk leesbare en onuitwisbare letters zijn aangebracht: a. Identificatie verpakker of verkoper: - naam en adres, of een bij de Stichting geregistreerde identificatie (EAN-registratienummer, PTexportnummer of SKBH-registratienummer). b. Aard van het product: - geslacht (genus); - soort (species). Voor narcissen, in voorkomend geval, de vermelding gemengd assortiment ; - variëteit (cultivar) of kleur (indien de producten volgens de variëteit of de kleur verkocht worden), of, in voorkomend geval, de vermelding "gemengd assortiment"; - herkomst (conform Verordening PVS 1990 Aanduiding Bloembollen). Dat wil zeggen dat op de verpakking vermeld moet staan of de partij uit een cultuur of uit het wild afkomstig is. c. Oorsprong van het product (facultatief) Productiegebied of aanduiding van het land, streek of plaats. Bijvoorbeeld: Product of Holland óf Packed in Holland d. Handelskenmerken: - aantal stuks; - grootteklasse, aangegeven door de vermelding van de minimum- en maximummaat voor die producten waarvoor deze maten zijn voorgeschreven; - voorbehandelingen, wanneer deze hebben plaatsgevonden. e. De aangeslotene is verplicht op al zijn verpakkingen van door hem in het verkeer te brengen bloembollen het vignet (zie bijlage: vignet) van het klachtenbureau op te nemen. f. Voor ruifdozen geldt dat door de consument een zakje of een foldertje meegenomen moet kunnen worden op het punt van verkoop waarop de klachtentekst staat afgedrukt. g. De gebruikte afbeeldingen, aanduidingen of foto's mogen niet misleidend zijn. Dit betekent dat wat op de verpakking wordt vermeld, ook in de verpakking moet zitten! h. De naam op de plaat en de afbeelding op de foto moeten overeenkomen.! " Bij de Zaaddahlia moet de aanduiding: "vanuit zaad geteeld" aangegeven worden in de taal van het land waar de verpakking verkocht wordt. 2.2 Voor de verkoop bestemde eenheden Op de colli met elementaire verpakkingen moeten de volgende gegevens in duidelijk leesbare en onuitwisbare letters zijn aangebracht: a. Identificatie verpakker/verkoper (zie 2.1 a.) b. Aard van het product "Bloembollen" c. Onder bloembollen wordt verstaan alle bollen, knollen en wortelstokken van bloemgewassen in rusttoestand van GN-code 0601 10. Hiertoe vallen ook bollen, knollen en wortelstokken die ten behoeve van de verkoop voor eigen gebruik zijn opgeplant op potten, de zgn. bloembollen op pot. d. Onder bloembollen op pot wordt verstaan: bloembollen geplant in een pot ten einde dit in zijn geheel voor of tijdens de bloei te verhandelen aan de verbruiker voor diens persoonlijk gebruik. De hiervoor gebruikte bloembollen moeten voldoen aan de minimummaten zoals deze zijn genoemd in de bijlage van het SKBH-handboek. e. Afbeeldingen aangebracht op verpakkingen, of ingeval van onverpakt aangeboden producten op kaartjes of etiketten in de onmiddellijke nabijheid daarvan mogen niet misleidend zijn. 2.3 Maatvoorschriften In de bijlage staat per gewas vermeld aan welke maatvoorschriften de cultivar, het soort of het geslacht moet voldoen. Tevens staat de sorteerwijze aangegeven. Hieronder volgt een verklaring van de sorteerwijzen:

A = B = D = E = F = G = Omtrek: de aangegeven maten hebben betrekking op de grootste omtrek, gemeten loodrecht op de groeirichting. Zift: de aangegeven maten hebben betrekking op de zeven die gebruikt worden voor de sortering naar grootte. De grootteklasse wordt bepaald door de zeef waar de bol niet meer door valt en de onmiddellijk daarboven gelegen zeef. De maat heeft betrekking op de omtrek van de bol en wordt uitgedrukt in centimeters. Doorsnede: de aangegeven maten hebben betrekking op de grootste doorsnede gemeten loodrecht op de groeirichting en wordt uitgedrukt in centimeters. Gewicht. Sortering met de hand: de bollen worden op het oog in grootteklassen gesorteerd. Spijlenmaat: de aangegeven maten hebben betrekking op de spijlenmaten die gebruikt worden voor de sortering naar grootte. De grootteklasse wordt bepaald door de spijlen waar de bol niet meer doorvalt en de onmiddellijk daarboven gelegen spijlen. De afstand tussen de spijlen wordt uitgedrukt in centimeters. Ten aanzien van opgeplante bollen (bijvoorbeeld Hippeastrum) geldt dat alle opgeplante artikelen moeten voldoen aan de minimummaten. Tevens moet op de doos de juiste maat vermeld worden. 2.4 Maataanduiding Maten dienen op de verpakking aangegeven te worden zoals zij in de bijlage voor de desbetreffende cultivar, soort of geslacht vermeld staan. De verpakking moet tenminste die maat bevatten zoals op de verpakking staat vermeld. - Het verhandelen van narcissen in kilo s is toegestaan indien men voldoet aan de minimummaat. In een elementaire verpakking mogen bij het verhandelen in kilo s verschillende maten zitten. 2.5 Tolerantie maatvoering Voor het verpakken van bollen van de minimummaat geldt: voor het verpakken van bollen kleiner dan de minimummaat is slechts een tolerantie van 2% toegestaan, met uitzondering van de aan een normale uitdroging te wijten krimp. De gewassen moeten tenminste de minimummaat hebben, zoals aangegeven in het Handboek. In een verpakking kan een grotere maat worden verpakt dan wordt vermeld op de verkoopeenheid. Voor het verpakken van bollen of knollen groter dan de minimummaat is een tolerantie toegestaan van 5 %. De stichting adviseert om de gewassen, die gevoelig zijn voor natuurlijke krimp, op moment van binnenkomst op het bedrijf door de keurmeester te laten keuren. De deelnemer dient dit tijdig aan te geven aan de keurmeester of het secretariaat, zodat bij binnenkomst de partij direct kan worden gecontroleerd. 2.6 Verpakkingen tonen aan de keurmeester Verpakkingen of cappers die opnieuw gedrukt moeten worden of worden ontworpen, moeten aan de SKBH-keurmeester worden voorgelegd. Hij kan de deelnemer adviseren en eventuele correcties conform het Reglement Kwaliteitsnormen van de stichting aangeven. Verpakkingen moeten zijn voorzien van een correcte en duidelijke plantinstructie. 2.7 Verpakkingslocatie Bloembollen kunnen onder het keurmerk verpakt worden, mits de verpakkingslocatie zich in Nederland bevindt en bij de BKD en de stichting bekend is. 2.8 Misbruik Het is niet toegestaan om oude verpakkingen waarop keurmerkaanduidingen staan vermeld, te verkopen en derden de gelegenheid te geven deze oude verpakkingen te laten gebruiken. Het verpakken van bloembollen door niet-keurmerkbedrijven onder aanduidingen van de stichting is strafbaar.

2.9 Opkomst Voor de volgende gewassen wordt geadviseerd op de verpakking te vermelden dat voor het verwilderen van de gewassen, het gewas het tweede jaar een uitbundigere bloei geeft: - galanthus - eranthis - crinum - leucojum De gewassen moeten voldoen aan de richtlijnen die de stichting stelt ten aanzien van opkomst en bloeibaarheid. 2.10 Synoniemen Een gewas, geslacht, soort, cultivar of variëteit mag altijd onder een synoniem verhandeld worden als de officiële naam vermeld wordt. Zo geldt bijvoorbeeld voor het verhandelen van Hippeastrum dat zij onder de naam Amaryllis verhandeld mag worden indien Hippeastrum vermeld wordt. 2.11 Verkopen op kleur Indien een product op kleur verkocht wordt dan kan dit zonder vermelding van de kleur op de verpakking indien het type op de plaat overeenkomt met hetgeen verpakt is. Bijvoorbeeld: Op de verpakking staat een foto van een rode tulp, darwin hybride en verpakt is de tulp Parade. Bij afbeelding en verkoop van een mengsel zal dit altijd op de verpakking vermeld moeten worden. Bijvoorbeeld: Op de verpakking staat een foto van tulpen, darwin hybride mix dan staat dit ook middels deze woorden op de verpakking vermeld. Indien geen foto op de verpakking is afgedrukt en het gewas verkocht wordt onder vermelding van kleur dan mag hierin iedere willekeurige bol van één cultivar, welke voldoet aan de verdere aanduidingen op de verpakking, verkocht worden.

3 MENGSELS 3.1 Verkoopeenheid (colli) - Elke verkoopeenheid (colli) mag in elementaire verpakkingen (zakjes, enz.) producten van verschillende variëteiten, groepen, soorten en geslachten bevatten. 3.2 Inhoud elementaire verpakking - Afbeeldingen aangebracht op verpakkingen, of in geval van onverpakt aangeboden producten op kaartjes of etiketten in de onmiddellijke nabijheid daarvan mogen niet misleidend zijn. - Indien de bollen van een bepaald geslacht normaliter gepeld en/of geschoond verhandeld worden (bijvoorbeeld tulpen) dan is het niet toegestaan ongepelde bollen in kleinverpakking aan te bieden. 3.3 Rembrandt mengsel Voor Rembrandt-mix geldt dat de cultivars in het mengsel afkomstig moeten zijn uit onderstaand overzicht en een zelfde bloeihoogte moeten hebben. Het verhandelen van een mengsel onder de naam Rembrandt-mix is toegestaan. Het mengsel moet voldoen aan de voorschriften zoals deze vermeld staan in het handboek onder 4.2 Inhoud elementaire verpakking. De volgende gevlamde cultivars mogen voor het mengsel worden gebruikt: American Flag Beauty of Volendam Burning Heart Carnaval de Rio Cordell Hull Cri de Coeur Dutch Fair Feyenoord Flaming Jewel Flaming Gold Haig s Memory Hans Mayer Happy Generation Helmar Ice Follies Ida Janette Heath Juliette Lohengrin Madame de Pompadour Micky Mouse Midway RG () EVT EVT EVT Montgomery Elite Olympic Flame Orange Bowl Peerless Flame Portofino Prins Carnaval Prinses Irene Prinses Margriet San Marino Santorini Show Girl Sorbet Striped Sail Striped Bellona Striped Apeldoorn Twinkle Union Jack Va Bien Vlammenspel Washington Wonderland World Expression Zurel EVT 3.4 Dahlia (mengsels) - Hoogte: gemengde Dahlia s worden ingedeeld in hoogte en de verschillende hoogtegroepen mogen niet samengevoegd worden. De indeling is daarbij als volgt: 1. Perkdahlia s tot 50 cm. 2. Borderdahlia s tot 80 cm. 3. Tuin- en snijdahlia s boven 80 cm. - Bloemgrootte: gemengde Dahlia s dienen van dezelfde bloemgrootte te zijn. - Gemengde Dahlia s moeten bestaan uit soorten van dezelfde groep, met uitzondering van cactus en decoratief.

3.5 Collecties (= verkoopeenheid met producten van verschillende geslachten) - De afbeelding van een collectie op de verpakking moet overeenkomen met de inhoud van de verpakking. De tekst, foto s, aanduidingen en/of verwijzingen op de collectie moet(en) volledig overeenkomen met de inhoud. - Het klachtenvignet moet altijd op de verpakking gedrukt worden. - Aanduidingen, foto s en/of verwijzingen op de verpakking mogen niet misleidend zijn. De aanduidingen en/of foto op de verpakking moet(en) weergeven wat er in de verpakking zit. Een combinatiedoos waarop meerdere gewassen/cultivars staan afgebeeld, die niet in de verpakking zijn bijgesloten, is dus niet toegestaan!

4 FANCY NAMEN 4.1 Fancy namen Het gebruik van fancy namen is alleen toegestaan indien door de S.K.B.H. een ontheffing verleend is aan het bedrijf voor het voeren van die fancy name. Indien een bedrijf een fancy name wil aanvragen zal hij dit individueel, schriftelijk aan moeten vragen. Er zal hierover geen overleg tussen de verschillende aangeslotenen gevoerd worden. Onder fancy namen worden geen geregistreerde synoniemen verstaan. Na toestemming van de Stichting kan de fancy naam additioneel op de verpakking worden vermeld, de echte cultivarnaam moet altijd op de verpakking worden vermeld (zoals ook in de kwaliteitsverordening wordt voorgeschreven). De S.K.B.H. hanteert de volgende beoordelingscriteria voor het verlenen van ontheffing voor het gebruik van een Fancy name. Een Fancy name is niet toegestaan indien: 1 de naam ook een geregistreerde naam is van een andere cultivar (remplacering); 2 de fancy name een reeds bij de KAVB gereserveerde naam is; 3 de naam een (geregistreerd) synoniem is van een andere cultivar; 4 de naam een vertaling (Duits, Engels) is van een geregistreerde, andere cultivar; 5 onder één fancy name door één handelaar verschillende cultivars verpakt worden; 6 de naam een andere kleur impliceert; 7 de naam teveel lijkt op een geregistreerde naam van een andere cultivar; 8 het sectorbelang door het gebruik van een fancy name wordt geschaad; 9 meerdere handelaren dezelfde fancy name gebruiken voor verschillende cultivars. 10 het niet genoemde bijzondere gevallen betreft. 4.2 Common names Ten aanzien van "common names" geldt: common names mogen gebruikt worden indien de Latijnse naam ook op de verpakking vermeld staat. Bijvoorbeeld : Wood Hyacints (Hyacinthoides hispanica). 4.3 Vertaling van namen Het vertalen van namen is toegestaan indien: - de vertaling juist is; - er ontheffing wordt aangevraagd voor het voeren van de vertaling zodat voorkomen wordt dat één naam meerdere vertalingen krijgt.

5 ONTHEFFINGEN 5.1 Soortechtheid Verpakte bloembollen dienen soortecht te zijn, dat wil zeggen dat de naam en de afbeelding op de verpakking overeenkomen met de inhoud van de verpakking. Remplaceren is niet toegestaan. Indien van deze regel afgeweken moet worden daar een bepaald soort niet of onvoldoende beschikbaar is dan moet hiervoor ontheffing worden aangevraagd. Het aanvragen van de ontheffing kan bij de secretaris van de S.K.B.H. Deze bericht vervolgens zo spoedig mogelijk of in dat specifieke geval ontheffing verleend wordt. In de bijlage is een standaard ontheffingsformulier bijgevoegd. Dit formulier kunt u gebruiken als u ontheffing wilt aanvragen in geval het om gegronde redenen niet mogelijk is om de regels van het keurmerk na te komen. Op het ontheffingsformulier moeten de volgende punten duidelijk aangegeven worden: 1. Gewas. 2. Cultivar, maat! vervanger + maat (indien van toepassing) 3. Lijn. 4. Aantallen. 5. Waarom ontheffing wordt aangevraagd. De aanvraag tot ontheffing moet per fax naar het secretariaat van de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland gestuurd worden. De aangevraagde ontheffing zal indien mogelijk binnen 2 x 24 uur beantwoord worden. De stichting kan geen ontheffing verlenen voor het vervangen van soorten die niet of nauwelijks meer geteeld worden (bijvoorbeeld King Alfred ). Ontheffingen dienen tijdig aangevraagd te worden. Indien naar aanleiding van het bezoek van de keurmeester vervanging wordt aangevraagd is dit te laat en wordt de toestemming niet verleend! Indien intern nog naar mogelijkheden wordt gezocht of er interne afstemming plaatsvindt tussen productie/inkoop/verkoop kunt u dit bijvoorbeeld middels het aanbrengen van een rode of gele kaart aangeven, zodat de keurmeester ziet dat de aanvraag( intern) in behandeling is.

6 ZIEKTEN EN PLAGEN EN (FYSIOLOGISCHE) AFWIJKINGEN 6.1 Algemene kwaliteitseisen De bloembollen moeten voldoen aan de volgende minimum kwaliteitseisen: - soortecht, - gezond, - intact, praktisch zonder beschadiging, - zuiver, - vrij van abnormale uitwendige vochtigheid, - goed ontwikkeld, - praktisch vrij van gebreken. - vrij van onkruid - bloeibaarheid en opkomst (de producten moeten voldoen aan de gerechtvaardigde eisen van de verbruikers ten aanzien van de groei- en bloeikracht van deze producten). 6.2 Beworteling en spruitvorming O0008 en O0023 De keurmeester oordeelt of de aanwezige pen- en/of wortelvorming acceptabel is en geen nadelige gevolgen zal opleveren voor de consument. 6.3 Grond O0002 Alle overtollige grond moet verwijderd zijn. 6.4 Luizen D0015 en D0005 Voor alle bol-, knol- en wortelstokgewassen geldt tolerantie van 0% voor luizen. 6.5 Bollemijt D0002 Bollen dienen praktisch vrij van bollemijt te zijn. 6.6 Aaltjes D0001 en D0012 Voor Ditylenchus dipsaci en D. destructor geldt een tolerantie van 0% in alle gewassen. 6.7 Dwalingen O0034 In een partij die niet verhandeld wordt als mengsel is max 0,5% dwaling toegestaan. Dit geldt niet voor die gewassen waar in hoofstuk 3 of 4 een aparte norm voor staat vermeld. 6.8 Verbroeid/verstikt O0035 Partijen mogen maximaal 1% verbroeïng/verstikking bevatten. 6.9 Beschadigd O0001 Zwaar beschadigd tolerantie 0%, licht beschadigd tolerantie 2%. 6.10 Rot O0021 Voor rot, overig geldt een tolerantie van 1%. Conform de richtlijnen van de stichting is het niet toegestaan bloembollen met overdadige spruitvorming in de handel te brengen. Volgens de richtlijnen van de stichting is het niet toegestaan overjarige bloembollen ten behoeve van de droogverkoop in de handel te brengen. Anemonen, Ranuncules en correnaria vormen hier een uitzondering op. Deze gewassen kunnen, mits een bloeigarantie kan worden afgegeven, ook worden verhandeld als zij overjarig zijn. Indien de cellen waar partijen zich bevinden gedurende de controle zijn behandeld of ontsmet wordt de deelnemer verzocht dit kenbaar te maken aan de keurmeesters.

7 KLACHTEN 7.1 Klachtenvignet De aangeslotene is verplicht op al zijn verpakkingen van door hem in het verkeer te brengen bloembollen het vignet (zie bijlage: vignet) van het klachtenbureau op te nemen. Dit klachtenvignet bestaat uit het logo van de stichting, een registratienummer, het klachtenadres van de stichting en de opmerking dat als men klachten heeft de verpakking tezamen met de opmerking/klacht gestuurd kan worden aan de stichting. Het klachtenvignet moet op een duidelijk zichtbare plaats op de verpakking staan vermeld. In een enkel geval (bijvoorbeeld private label) kan de deelnemer ontheffing krijgen voor het niet vermelden van het vignet of logo van de stichting (zie hoofdstuk 5: Ontheffingen). Op verzoek van de deelnemer bestaat de mogelijkheid een private label te gebruiken. Dat betekent dat het klachtenvignet van de stichting niet wordt gebruikt, maar een adres dat veelal door de afnemer wordt opgegeven. De stichting moet toestemming geven tot het gebruik van een zgn. private label. 7.2 Klachtenafhandeling Klachten van consumenten worden naar het klachtenadres van de stichting gestuurd. De klachten (exclusief private labels) worden door het secretariaat geregistreerd op soort klacht (bijvoorbeeld verdroging, niet of onvoldoende bloei). De klachten worden per deelnemer geregistreerd. De consument ontvangt per direct van het secretariaat de bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen en dat binnen vier weken een reactie van de leverancier van de bloembollen verwacht kan worden. Een maal per de week worden door het secretariaat de klachten naar de deelnemer gezonden voor een spoedige en correcte afhandeling. Indien de consument niet tevreden is over de wijze van afhandeling, kan alsnog met de stichting contact worden opgenomen. Voor klachten die door consumenten naar het klachtenadres in de Verenigde Staten worden toegezonden, geldt dezelfde werkwijze. Voor private labels geldt dat de deelnemer van de stichting de klachten rechtstreeks (dus buiten het secretariaat om) ontvangt van de consument of zijn afnemer (bijvoorbeeld detaillist). Hij dient deze tijdig en correct af te handelen. De SKBH-keurmeester heeft tenminste een keer per exportseizoen inzage in de klachtenafhandeling. De klachten worden dan beoordeeld op een juiste afhandeling. De klachtenafhandeling moet tenminste voldoen aan de volgende aspecten: " Alle klachten moeten accuraat worden afgehandeld; " Klachten moeten worden teruggekoppeld naar de betrokkenen (bijvoorbeeld werkvloer of management); " Alle klachten moeten tenminste één jaar worden gearchiveerd. De SKBH-keurmeester moet inzage krijgen in de gegevens van die registratie; " De SKBH-keurmeester controleert of het aantal afwijkingen/klachten constant is of dat er vreemde uitschieters/afwijkingen zijn; " De verkoopwaarde waarover wordt geklaagd moet tenminste worden vergoed aan de klager; " De klachtenafhandeling moet voor de consument naar tevredenheid zijn afgewikkeld (dat wil zeggen de verkoopwaarde wordt op een zo eerlijk mogelijke wijze vergoed). Indien de consument een pakket wordt beloofd dat pas het volgende seizoen kan worden geleverd, moet de consument hierover worden geïnformeerd.

8 INTERNE CHECKLIST 8.1 Interne checklist In de bijlage treft u de interne checklist aan. Deze checklist kan u een richtlijn geven bij de totstandkoming van uw procedures die betrekking hebben op het keurmerk in uw kwaliteitszorgsysteem. Dit betekent dus niet dat u gebruik moet maken van de checklist of moet voldoen aan alle genoemde onderdelen. Indien u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met het secretariaat (telefoon 0252 53 50 80). 8.2 Controlepunten Bijgaand overzicht geeft u richtlijnen die door de stichting worden gehanteerd bij de beoordeling of deelnemers van de stichting voldoen aan de eisen die de SKBH stelt. Aantal afwijkingen/overtredingen ten aanzien van remplacering, ziek, minimummaat en mengsels in fase 2 (verpakking/verwerking) en fase 3 (verpakt); De uitslag van de monsterresultaten; Het contact met de keurmeester moet goed zijn en alle bedrijfsgegevens en handelingen moeten controleerbaar zijn (bijvoorbeeld door een interne registratie van de ingangscontrole, eindcontrole, in- en verkoop; Het bedrijf dient over een goed functionerende interne keuringssystematiek te beschikken (bijvoorbeeld een eigen kwaliteitscontroleur die conform de richtlijnen van de stichting werkt); Het ontheffingenbeleid van de deelnemer moet op een correcte wijze worden toegepast; De verpakkingen moeten voldoen aan de eisen van de stichting; Alle opgelegde maatregelen moeten correct worden afgehandeld; Het is een pre indien de deelnemer de bedrijfsprocessen (procedures) heeft vastgelegd en volgens dat kwaliteitszorgsysteem werkt; Correcte klachtenafhandeling, conform richtlijnen SKBH;

9 BIJLAGEN In de bijlagen vindt u het: - klachtenvignet - logo zoals deze op de verpakking gedrukt mogen worden, en: - aanvraagformulier tot vervanging - interne checklist - overzicht gewassen

AANVRAAG TOT VERVANGING Toezenden aan het secretariaat van de stichting (fax: 0252 53 50 88) Bedrijf : Contactpersoon : Aanvraag tot: 0 vervanging van een cultivar 0 vervanging van een maat 0 overige, nl. De volgende gegevens graag vermelden: Gewas Cultivar Maat Aantal : :. :. :..... Vervangende cultivar/maat:. Capperlijn Reden aanvraag :..... :. 0 De SKBH heeft de door u aangevraagde vervanging AFGEWEZEN, omdat 0 De SKBH geeft u toestemming voor de door u aangevraagde vervanging. De toestemming geldt slechts voor deze aanvraag/voor het huidige seizoen. 0 De SKBH zal GEEN STATUTAIRE OF REGLEMENTAIRE GEVOLGEN verbinden aan de door u voorgestelde vervanging. Wij wijzen u er echter op dat deze vervanging in strijd is met EU verordening 315/68 (vaststelling kwaliteitsnormen voor bloembollen en bloemknollen) en met verordening PTS Kwaliteitsnormen Bloembollen 1977. Volgens deze verordeningen dient u soortecht te leveren en de juiste maat op de verpakking te vermelden. Datum aanvraag ontvangen: Aanvraag verwerkt en verstuurd: Paraaf voor akkoord: Ingevuld door: 0 Aanvraag afgestemd met KM 0 Aanvraag afgestemd met TC 0 Aanvraag teruggekoppeld met aanvrager, BKD en voorzitter

CHECKLIST PROCEDURES KEURMERK Deze checklist kan u een richtlijn geven bij de totstandkoming van uw procedures die betrekking hebben op het keurmerk in uw kwaliteitszorgsysteem. Dit betekent dus niet dat u gebruik moet maken van de checklist of moet voldoen aan alle genoemde onderdelen. Indien u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met het secretariaat (telefoon 0252 53 50 80). Bloembollen 1 Beschrijving van de stroom van de bloembollen vanaf aankoop tot en met levering aan de afnemer; 2 Aangeven controlepunten op kwaliteit in die stroom; 3 Beschrijving van de kwaliteitscontroles; 4 Beschrijving van de acties die ondernomen worden en door wie; 5 Aangeven wie verantwoordelijk is voor de kwaliteit; 6 Beschrijven waar en hoe de controles en acties zichtbaar gemaakt worden; 7 Aangeven door wie de kwaliteitscontroles worden verricht; 8 Aangeven wie beschikt over de regels van het keurmerk; 9 Aangeven wie bekend is met de regels van het keurmerk (verantwoordelijkheden, bevoegdheden, taken). Verpakkingen 10 Beschrijving van de totstandkoming van de verpakking in het kader van het keurmerk. Hier geldt met name de uitstraling die de verpakking heeft; 11 Aangeven controlepunten op de verpakkingen ten aanzien van logo en klachtenadres, maar ook van teksten, afbeeldingen en inhoud van de verpakking; 12 Aangeven wie verantwoordelijk is voor deze controle; 13 Beschrijven van de kwaliteitscontroles en de vastleggingen daarvan; 14 Zie verder onderdeel Bloembollen. Klachtenafhandeling 15 Beschrijving van de klachtenafhandeling van de consumentenklachten die via de stichting binnenkomen; 16 Beschrijving van de acties die uit de klachtenbehandeling voortkomen; 17 Statistieken van de klachten, onderverdeeld naar herkomst, aard en hoeveelheid klachten; 18 Wie is verantwoordelijk voor de klachten.