Driezorg Woonzorgcentrum Westenhage Wonen, Welzijn & Zorg bij Driezorg 1
Voorwoord In deze brochure vindt u informatie over Woonzorgcentrum Westenhage, in de wijk Westenholte te Zwolle. Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee in eerste instantie van voldoende informatie voorzien. Neemt u voor verdere informatie over Westenhage of de andere Driezorglocaties gerust contact met ons op. De medewerkers van onze Servicelijn zijn u graag van dienst. Zij brengen u in contact met de juiste persoon binnen Driezorg. Deze zal u verder informeren of desgewenst een rondleiding geven. Wim J. Rave Directeur-bestuurder Driezorg 2
Woonzorgcentrum Westenhage Woonzorgcentrum Westenhage, in de wijk Westenholte, is op 11 mei 2012 officieel geopend. De Westenholtse gemeenschap was al jaren bezig met het zoeken naar een mogelijkheid om een woonzorgcentrum voor ouderen te realiseren in de wijk. Vele ouderen willen graag in Westenholte blijven wonen. De wens van de Westenholtenaren is via de gemeente kenbaar gemaakt en Driezorg zag het belang van een woonzorgcentrum in deze wijk in. Door samen te werken met Woonzorg Nederland, huisartsenpraktijk Blanker & Thiele, Apotheek Mastenbroek en DTC fysiotherapie kon het woonzorgcentrum gerealiseerd worden. Alles handig binnen handbereik Westenhage omvat 92 zorg-/seniorenwoningen, ontmoetings- en welzijnsruimten, een apotheek, huisartsenpraktijk en een praktijk voor fysiotherapie. Het voordeel voor de bewoner is dat alle benodigde voorzieningen op de locatie of in de buurt aanwezig zijn. In de nabije omgeving vindt u een wijkcentrum, winkelcentrum en een bushalte (Hasselterweg, lijn 71 en 141). Driezorg richt zich ook op zorg en begeleiding bij zelfstandig wonen voor mensen met een verstandelijke beperking. In Westenhage zijn 14 woningen toegewezen aan de Stichting Be-ma, voor mensen met een stoornis in het autistisch spectrum. Wonen in Westenhage De zorg-/seniorenwoningen in Westenhage zijn eigendom van Woonzorg Nederland. De inschrijving en toewijzing van de woningen wordt verzorgd door het Servicepunt Zorgwoningen. Na een kortere of langere periode op de wachtlijst te hebben gestaan, komt het moment dat u de woonruimte krijgt toegewezen. U wordt dan uitgenodigd om de woonruimte te komen bezichtigen. Als u de woning accepteert dan wordt de datum van ingang van het huurcontract met u afgesproken. De opzegtermijn van aanleun- en servicewoningen bedraagt één maand na de huuropzegging. Bij overlijden van de bewoner kan per elke gewenste datum worden opgezegd. 3
Interesse in wonen in Westenhage? U kunt contact met de medewerkers van het Servicepunt Zorgwoningen opnemen. Wilt u eerst liever eens rondkijken op Driezorglocatie Westenhage? Kom gerust langs of neem contact op met onze Servicelijn of met de servicecoördinator van Westenhage. Welzijn voor bewoners en wijkbewoners Driezorg hecht veel belang aan een actief leven en een zinvolle dagbesteding. Wij bieden een gevarieerd welzijnsaanbod, per locatie afgestemd op bewoners en wijkbewoners. Het Grand Café; centrale ontmoetingsplaats van Westenhage Het Grand Café van Westenhage is de centrale ontmoetingsplaats voor de bewoners. Hier kan iedereen terecht voor een kop koffie, een praatje of het lezen van de krant. In het Grand Café worden diverse activiteiten georganiseerd voor bewoners en wijkbewoners. Informeer naar de mogelijkheden via onze Servicelijn. Ons welzijnsaanbod bestaat onder andere uit bewegingsactiviteiten, gezamenlijke uitstapjes, creatieve activiteiten, informatiebijeenkomsten en persoonlijke gesprekken. De activiteiten in Westenhage vinden plaats in het Grand Café. Driezorg heeft ook een geestelijke verzorger in dienst voor alle bewoners van Driezorg. Neemt u voor meer informatie contact op met de Servicelijn. 4
Zorgaanbod Zorg in Westenhage Voor de bewoners in Westenhage bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van de dienstverlening van Driezorg. Om verzekerd te zijn van zorg wordt een zorg-/ serviceovereenkomst met de bewoner gesloten. Dit betekent dat u verzekerd bent van hulp op momenten dat u dit direct nodig hebt, via het 24-uurs alarmeringssysteem van Driezorg. We hebben een team van verzorgenden die u 24 uur per dag met raad en daad bijstaat. Voor een deel van het zorgaanbod van Driezorg heeft u een indicatie of een beschikking nodig. Een AWBZ-indicatie wordt toegekend door het Centrum voor Indicatiestelling Zorg (CIZ) en een WMObeschikking wordt toegekend door uw gemeente. Onze consulent(en) Wonen, Welzijn & Zorg kunnen u van uitgebreide informatie voorzien en u eventueel begeleiden bij het aanvragen van een beschikking of indicatie. Samenwerking voor nog betere kwaliteit Driezorg werkt samen met andere zorgaanbieders om u nog beter van dienst te zijn. De werkwijze tussen Driezorg en de samenwerkingspartners sluit naadloos op elkaar aan. 5
Administratieve zaken Verzekeringen Driezorg heeft ten behoeve van haar cliënten collectieve verzekeringen afgesloten; een uitgebreide brand- en inboedelverzekering en een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. De voorwaarden voor de verzekering zijn verkrijgbaar bij de cliëntenadministratie van Driezorg. Deze verzekering is een onderdeel van de zorg-/ serviceovereenkomst. Aansprakelijkheid Driezorg aanvaardt in beginsel geen aansprakelijkheid voor schade die door u is geleden. Evenmin is Driezorg aansprakelijk te stellen voor schade, door u veroorzaakt, binnen of buiten de locaties. Die schade wordt wellicht gedekt door genoemde verzekeringen. Klachtencommissie Driezorg doet haar uiterste best om goede zorg- en dienstverlening te bieden. Helaas gaat overal weleens iets mis, dus ook in een zorginstelling. Hebt u een klacht? Bespreek deze met de medewerker of diens leidinggevende, zodat u samen een oplossing vindt. Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u deze schriftelijk indienen bij de klachtencommissie. Naam en adres van de onafhankelijke voorzitter zijn opvraagbaar via de Servicelijn. Cliëntenraad Per locatie is een cliëntenraad actief. Dit is het medezeggenschapsorgaan voor cliënten. In de raden zitten cliënten van de desbetreffende locatie. Daarnaast is er een Centrale Cliëntenraad. 6
Meer informatie over Westenhage Heeft u vragen over Westenhage of wilt u meer informatie ontvangen? Neem gerust contact op met onze servicecoördinator. Alle gegevens op een rij Woonzorgcentrum Westenhage Voorsterweg 44-001 8042 AD ZWOLLE T 038 421 94 29 Servicecoördinator Westenhage Tijdens kantooruren T 038 421 94 29 Servicelijn van Driezorg T 038 444 26 36 E servicelijn@driezorg.nl Consulent(en) Wonen, Welzijn & Zorg Driezorg T 038 456 18 64 Cliëntenadministratie Driezorg T 038 456 18 73 Servicepunt Zorgwoningen Postbus 658 8000 AR Zwolle maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur T 038 456 18 55 Postadres Driezorg: Postbus 658 8000 AR Zwolle E-mail: Info@driezorg.nl Bekijk ook onze website voor het laatste Driezorgnieuws: www.driezorg.nl 7
8