DIENSTVERLENINGSDOCUMENT juli 2013 Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. Onze bedrijfsgegevens zijn: Naam Ned Inter BV Postadres Postbus 351 5900 AJ VENLO Telefoon 0031(0)77-3200475 Mobiel 0031(0)12628775 E-mail info@nedinter.nl Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12016220 Kamer van Koophandel In het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Venlo staan wij ingeschreven onder de naam Ned Inter BV, geregistreerd onder nummer 12064127 Aard van dienstverlening Ons kantoor heeft de vergunning om te adviseren en te bemiddelen in: Schadeverzekeringen Inkomensverzekeringen Zorgverzekeringen Wat kunt u van Ned Inter BV verwachten Bij Ned Inter BV bent u verzekerd van een persoonlijke begeleiding en advies gedurende het gehele traject. Wij maken voor u een objectieve analyse van een aantal vergelijkbare alternatieven en doen vervolgens een voorstel. Op die manier kunnen wij zo volledig mogelijk aan uw wensen voldoen. Onze dienstverlening samengevat in vijf stappen Inventariseren Wij beginnen ons advies met uitgebreid uw persoonlijke situatie in kaart te brengen. Daarbij bespreken wij bijvoorbeeld uw wensen ten aanzien van uw financiële situatie. Maar ook gaan wij in dit gedeelte van het adviesgesprek na waar uw prioriteiten liggen. Analyseren Nadat wij ons een goed beeld hebben gevormd van uw wensen en situatie nu en in de toekomst gaan wij deze gegevens analyseren. Aan de hand van deze gegevens maken wij een eerste selectie van de diversen oplossingen 1
die passen bij uw situatie. In deze fase lichten wij de verschillende mogelijkheden toe en geven aan wat naar ons oordeel de voor- en nadelen van de mogelijkheden zijn. Advies Op basis van de inventarisatie en analyse komen wij uiteindelijk tot een concreet advies. In dit advies geven wij exact aan welke oplossingen, bij welke instelling(en) en tegen welke condities naar ons oordeel goed past bij uw wensen en mogelijkheden. Bemiddeling Indien u dat wenst kunnen wij namens u alle contacten met de financiële instelling verzorgen. Dit met het doel dat de door ons geadviseerde constructie op correcte wijze ook door de bank of verzekeringsmaatschappij wordt uitgevoerd. Nazorg Indien u dat wenst kunnen wij u blijven ondersteunen. Tijdbesteding Om u goed te kunnen adviseren, moeten wij de nodige tijd investeren. De exacte hoeveelheid tijd hangt sterk af van uw persoonlijke situatie maar ook van de oplossingen die u uiteindelijk kiest. Wij hebben voor u een voorbeeld gemaakt waaruit deze verschillen blijken. Hieronder ziet u een tabel. In deze tabel hebben wij aangegeven wat de gemiddelde tijdbesteding zijn die wij besteden. Producten Tijdbesteding Schadeverzekeringen 1-10 uur Inkomensverzekeringen 5-10 uur Risicoanalyses schadeverzekeringen zakelijk 5-40 uur Onze uurtarieven (ex BTW) zijn als volgt (Deze tarieven kunnen tussentijds gewijzigd worden. Voor de geldende tarieven verwijzen wij naar de fee overeenkomst) Uurtarief Werkzaamheden specialist/adviseur 125,-- werkzaamheden backoffice/klantendesk 95,-- Werkzaamheden schade afdeling 90,-- Werkzaamheden administratie/algemeen 80,-- Wij bieden onze klanten de keuze hoe Ned Inter BV haar vergoeding voor de werkzaamheden ontvangt. Hieronder worden de vergoedingkeuzes weergegeven. Ned Inter BV ontvangt vergoeding van financiële instelling Als u via Ned Inter BV een verzekering afsluit of een andere financiële overeenkomst aangaat, dan ontvangen wij van de betreffende financiële instelling daarvoor een bemiddelingsvergoeding. 2
Wij nemen de bank of verzekeraar immers veel werk uit handen. Omdat wij onze vergoeding dus van de aanbieders ontvangen, hoeven wij onze klanten geen kosten in rekening te brengen. Ook niet als u ons later nog eens om advies vraagt. De bemiddelingsvergoeding die wij ontvangen, verschilt per financiële instelling en per f financieel product. Zo nemen de advieswerkzaamheden voor het ene product meer tijd in beslag dan voor het andere en is de administratieve verwerking van de verzekeringen verschillend. In onderstaande tabel kunt u de bandbreedte van het provisiepercentage per financieel productsoort terug vinden. Het provisiebedrag ontvangen wij overigens meestal niet in één keer. Op het moment dat u de verzekering bij ons afsluit, ontvangen wij 60% van de provisie. Het andere gedeelte van de provisie wordt verspreid over de jaren erna uitbetaald, mits de verzekering nog steeds via Ned Inter BV loopt. Besluit u om na bijvoorbeeld 5 jaar uw verzekering ergens anders af te sluiten, dan ontvangt Ned Inter BV geen provisie meer. Product Verdienruimte Inventarisatie/introductiegesprekken Gratis Inkomensverzekering 2,5% tot 15% Schadeverzekeringen 2,5% - 27,5% doorlopend Ned Inter BV ontvangt (fee)vergoeding van de klant voor haar geleverde diensten. Onderstaand treft u de prijzen en percentages aan welke wij hanteren voor de aan u geleverde diensten. Voor het verzorgen van het gehele advies- en bemiddelingstraject rekenen wij een vast tarief excl. van BTW. U betaalt geen afsluitkosten aan de financiële instelling en wij ontvangen geen provisie van de financiële instelling. Alle geadviseerde producten en productvormen zullen provisievrij aan u worden doorgerekend. Product fee-vergoeding Inventarisatie/introductiegesprekken Gratis Risico-analyse zakelijke portefeuille 575,-- en 4.600,-- */** * afhankelijk van de hoeveelheid werkzaamheden / hoogte van de polis ** indien van toepassing excl. BTW Ned Inter BV biedt diverse financiële producten aan. Hierover ontvangen we van de aanbieders ook een vergoeding. Omdat het hier een breed scala aan producten betreft en omdat op dit moment nog niet bekend is in hoeverre deze producten voor u van toepassing zijn, zijn de vergoedingen hiervan niet opgenomen in dit document. Voor vragen over de vergoeding voor specifieke producten kunt u vanzelfsprekend bij ons terecht. 3
Wat verwachten wij van u? Om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren en begeleiden, is het belangrijk dat u aangeeft wat u precies verwacht van Ned Inter BV. Daarnaast willen we benadrukken dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om volledige en correcte informatie ten behoeve van uw aanvraag c.q. advies te verstrekken. Beoordeelt u het gegeven advies en de daarbij behorende berekening kritisch, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen. Voor het vervolgtraject is het belangrijk dat u ons alle gevraagde documenten zo spoedig mogelijk overhandigd. Klachten Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen. Mocht u van mening zijn dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Postbus 93257 2509 AG Den Haag Ons kantoor is aangesloten bij de KiFiD onder aansluitnummer 300.011009 Informatie op http://www.kifid.nl/ Beroepsaansprakelijkheid Wij streven ernaar u goed en zorgvuldig van dienst te zijn. Toch kan er wel eens wat fout gaan. Voor die gevallen zijn wij verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid bij de BAVAM onder polisnummer BAV13789. Adviesvrij Ons kantoor is volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde verzekeraars. Geen zeggenschap Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrecht of een aandeel in ons kapitaal. Selectie van aanbieders Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die verzekeringsmaatschappijen voeren. Hiermee werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. 4
Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering. Ondergetekenden verklaren het dienstverleningsdocument te hebben ontvangen van Ned Inter BV. Te Datum Handtekening Naam De informatie in dit dienstverleningsdocument is met zorg samengesteld. Genoemde bedragen, provisies en percentages zijn geldig bij opmaak van deze versie maar kunnen wijzigen 5